公共設(shè)施管理中的績(jī)效評(píng)估和優(yōu)化

22/25公共設(shè)施管理中的績(jī)效評(píng)估和優(yōu)化第一部分公共設(shè)施績(jī)效評(píng)估的意義和作用 2第二部分公共設(shè)施績(jī)效評(píng)估的指標(biāo)體系 4第三部分公共設(shè)施績(jī)效評(píng)估的方法 6第四部分公共設(shè)施績(jī)效評(píng)估的應(yīng)用 10第五部分公共設(shè)施績(jī)效優(yōu)化的策略 11第六部分公共設(shè)施績(jī)效優(yōu)化的措施 14第七部分公共設(shè)施績(jī)效優(yōu)化的方法 17第八部分公共設(shè)施績(jī)效優(yōu)化應(yīng)注意的問(wèn)題 22

第一部分公共設(shè)施績(jī)效評(píng)估的意義和作用關(guān)鍵詞關(guān)鍵要點(diǎn)【公共設(shè)施績(jī)效評(píng)估的重要價(jià)值】：

1.完善公共設(shè)施管理。公共設(shè)施績(jī)效評(píng)估能夠幫助管理機(jī)構(gòu)全面掌握公共設(shè)施的運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題和不足，進(jìn)而采取針對(duì)性措施改進(jìn)管理水平，提高公共設(shè)施的利用效率和服務(wù)質(zhì)量。

2.優(yōu)化公共設(shè)施資源配置。通過(guò)績(jī)效評(píng)估，可以科學(xué)、合理地評(píng)價(jià)公共設(shè)施的使用狀況，識(shí)別低效、閑置的設(shè)施，并及時(shí)調(diào)整其用途或進(jìn)行再分配，優(yōu)化公共設(shè)施資源配置，避免浪費(fèi)和閑置。

3.提高政府決策水平。公共設(shè)施績(jī)效評(píng)估能夠?yàn)檎疀Q策提供可靠依據(jù)，幫助決策者了解公共設(shè)施的實(shí)際情況，評(píng)估不同公共設(shè)施項(xiàng)目的成本效益，從而制定更加科學(xué)合理的發(fā)展規(guī)劃和政策，優(yōu)化公共設(shè)施布局，滿足居民不斷增長(zhǎng)的需求。

【公共設(shè)施績(jī)效評(píng)估的積極作用】：

公共設(shè)施績(jī)效評(píng)估的意義和作用

公共設(shè)施績(jī)效評(píng)估是公共管理領(lǐng)域一項(xiàng)重要的工作，其意義和作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）有助于提高公共設(shè)施管理水平

通過(guò)績(jī)效評(píng)估，可以發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施管理中存在的問(wèn)題和不足，并及時(shí)采取措施進(jìn)行整改，從而提高公共設(shè)施管理水平?？?jī)效評(píng)估還可以為公共設(shè)施管理者提供改進(jìn)管理方法的依據(jù)，幫助他們制定更有效的管理策略。

（二）有助于優(yōu)化公共設(shè)施資源配置

通過(guò)績(jī)效評(píng)估，可以了解公共設(shè)施的利用情況和效益，并在此基礎(chǔ)上對(duì)公共設(shè)施資源進(jìn)行優(yōu)化配置?？?jī)效評(píng)估還可以幫助公共設(shè)施管理者確定哪些公共設(shè)施需要重點(diǎn)投資，哪些公共設(shè)施需要進(jìn)行改造或淘汰，從而提高公共設(shè)施資源的利用效率。

（三）有助于提高公共設(shè)施服務(wù)質(zhì)量

通過(guò)績(jī)效評(píng)估，可以了解公共設(shè)施的服務(wù)質(zhì)量，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量存在的問(wèn)題。績(jī)效評(píng)估還可以為公共設(shè)施管理者提供改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)，幫助他們制定更有效的服務(wù)策略。通過(guò)績(jī)效評(píng)估，可以提高公共設(shè)施的服務(wù)質(zhì)量，從而滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的公共服務(wù)需求。

（四）有助于提高公共部門(mén)的透明度和問(wèn)責(zé)制

通過(guò)績(jī)效評(píng)估，可以公開(kāi)公共設(shè)施的管理情況，接受公眾和媒體的監(jiān)督。績(jī)效評(píng)估還可以幫助公共部門(mén)建立健全的績(jī)效考核機(jī)制，提高公共部門(mén)的問(wèn)責(zé)制。通過(guò)績(jī)效評(píng)估，可以提高公共部門(mén)的透明度和問(wèn)責(zé)制，從而增強(qiáng)公眾對(duì)政府的信任。

（五）有助于推動(dòng)公共部門(mén)的改革

通過(guò)績(jī)效評(píng)估，可以發(fā)現(xiàn)公共部門(mén)存在的問(wèn)題和不足，并及時(shí)采取措施進(jìn)行改革?？?jī)效評(píng)估還可以幫助公共部門(mén)建立健全的績(jī)效管理體系，為公共部門(mén)的改革提供依據(jù)。通過(guò)績(jī)效評(píng)估，可以推動(dòng)公共部門(mén)的改革，從而提高公共部門(mén)的效率和效能。

（六）有助于提高市政管理水平

通過(guò)績(jī)效評(píng)估，可以發(fā)現(xiàn)市政管理中存在的問(wèn)題和不足，并及時(shí)采取措施進(jìn)行整改，從而提高市政管理水平?？?jī)效評(píng)估還可以為市政管理者提供改進(jìn)管理方法的依據(jù)，幫助他們制定更有效的管理策略。通過(guò)績(jī)效評(píng)估，可以提高市政管理水平，從而提高城市居民的生活質(zhì)量。第二部分公共設(shè)施績(jī)效評(píng)估的指標(biāo)體系關(guān)鍵詞關(guān)鍵要點(diǎn)【公共設(shè)施服務(wù)效率】:

1.服務(wù)響應(yīng)速度：統(tǒng)計(jì)公共設(shè)施服務(wù)請(qǐng)求的平均響應(yīng)時(shí)間及其與目標(biāo)反應(yīng)時(shí)間的差異。

2.服務(wù)完成率：統(tǒng)計(jì)公共設(shè)施服務(wù)請(qǐng)求的完成率及其與目標(biāo)完成率的差異。

3.用戶滿意度：通過(guò)調(diào)查用戶對(duì)公共設(shè)施服務(wù)的滿意程度、投訴數(shù)量或解決投訴的時(shí)間來(lái)衡量。

【公共設(shè)施資產(chǎn)狀況】

公共設(shè)施績(jī)效評(píng)估的指標(biāo)體系

一、經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)

1.投資回報(bào)率（ROI）：公共設(shè)施投資的收益與成本之比，用于評(píng)估公共設(shè)施項(xiàng)目的盈利能力。

2.凈現(xiàn)值（NPV）：公共設(shè)施項(xiàng)目未來(lái)現(xiàn)金流的現(xiàn)值之和，用于評(píng)估公共設(shè)施項(xiàng)目的長(zhǎng)期收益。

3.內(nèi)部收益率（IRR）：公共設(shè)施項(xiàng)目年均收益率，用于評(píng)估公共設(shè)施項(xiàng)目的投資回報(bào)率。

4.盈虧平衡點(diǎn)：公共設(shè)施項(xiàng)目收支相抵的產(chǎn)量或收入水平，用于評(píng)估公共設(shè)施項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)水平。

5.單位成本：公共設(shè)施服務(wù)提供所產(chǎn)生的成本，用于評(píng)估公共設(shè)施項(xiàng)目的效率。

二、效率性指標(biāo)

1.容量利用率：公共設(shè)施實(shí)際產(chǎn)量與設(shè)計(jì)產(chǎn)量的比率，用于評(píng)估公共設(shè)施的生產(chǎn)效率。

2.勞動(dòng)生產(chǎn)率：公共設(shè)施產(chǎn)量與勞動(dòng)投入的比率，用于評(píng)估公共設(shè)施的人力資源效率。

3.能源效率：公共設(shè)施產(chǎn)出與能源消耗的比率，用于評(píng)估公共設(shè)施的能源利用效率。

4.物料利用率：公共設(shè)施產(chǎn)出與物料消耗的比率，用于評(píng)估公共設(shè)施的物料利用效率。

5.時(shí)間效率：公共設(shè)施完成任務(wù)或提供服務(wù)所需的時(shí)間，用于評(píng)估公共設(shè)施的運(yùn)營(yíng)效率。

三、質(zhì)量指標(biāo)

1.客戶滿意度：客戶對(duì)公共設(shè)施服務(wù)質(zhì)量的滿意程度，用于評(píng)估公共設(shè)施的服務(wù)質(zhì)量。

2.合規(guī)性：公共設(shè)施遵守相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的程度，用于評(píng)估公共設(shè)施的合規(guī)性。

3.可靠性：公共設(shè)施服務(wù)不中斷或故障的程度，用于評(píng)估公共設(shè)施的可靠性。

4.安全性：公共設(shè)施運(yùn)營(yíng)過(guò)程中對(duì)人員和財(cái)產(chǎn)安全的保障程度，用于評(píng)估公共設(shè)施的安全性。

5.環(huán)保性：公共設(shè)施運(yùn)營(yíng)過(guò)程中對(duì)環(huán)境產(chǎn)生的影響程度，用于評(píng)估公共設(shè)施的環(huán)保性。

四、靈活性指標(biāo)

1.可擴(kuò)展性：公共設(shè)施擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)?；蚍?wù)范圍的能力，用于評(píng)估公共設(shè)施應(yīng)對(duì)需求變化的能力。

2.適應(yīng)性：公共設(shè)施應(yīng)對(duì)技術(shù)變化或市場(chǎng)變化的能力，用于評(píng)估公共設(shè)施的適應(yīng)性。

3.敏捷性：公共設(shè)施快速響應(yīng)突發(fā)事件或緊急情況的能力，用于第三部分公共設(shè)施績(jī)效評(píng)估的方法關(guān)鍵詞關(guān)鍵要點(diǎn)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）

1.KPI是公共設(shè)施績(jī)效評(píng)估最常見(jiàn)的方法之一，旨在衡量公共設(shè)施的運(yùn)營(yíng)效率、服務(wù)質(zhì)量和成本效益。

2.KPI通常包括服務(wù)質(zhì)量、成本控制、資產(chǎn)管理、環(huán)境影響、客戶滿意度和員工績(jī)效等方面。

3.KPI應(yīng)根據(jù)公共設(shè)施的具體情況量身定制，并定期進(jìn)行調(diào)整和更新，以確保其與公共設(shè)施的戰(zhàn)略目標(biāo)和服務(wù)要求保持一致。

平衡計(jì)分卡（BSC）

1.BSC是一種綜合績(jī)效評(píng)估方法，旨在平衡財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)與增長(zhǎng)這四個(gè)方面的績(jī)效。

2.BSC通過(guò)建立一系列關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）來(lái)衡量公共設(shè)施在各個(gè)方面的績(jī)效，并通過(guò)因果關(guān)系圖來(lái)描述這些指標(biāo)之間的關(guān)系。

3.BSC可以幫助公共設(shè)施管理者全面了解公共設(shè)施的績(jī)效，并根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果進(jìn)行決策，以提高公共設(shè)施的整體績(jī)效。

數(shù)據(jù)包絡(luò)分析（DEA）

1.DEA是一種非參數(shù)績(jī)效評(píng)估方法，旨在衡量公共設(shè)施在投入和產(chǎn)出方面相對(duì)于其他公共設(shè)施的相對(duì)效率。

2.DEA通過(guò)構(gòu)建一個(gè)虛擬的生產(chǎn)前沿，并計(jì)算公共設(shè)施與生產(chǎn)前沿之間的距離來(lái)衡量公共設(shè)施的效率。

3.DEA可以幫助公共設(shè)施管理者識(shí)別公共設(shè)施的績(jī)效差距，并根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)，以提高公共設(shè)施的整體效率。

六西格瑪（6σ）

1.6σ是一種質(zhì)量管理方法，旨在通過(guò)減少缺陷和提高質(zhì)量來(lái)提高公共設(shè)施的績(jī)效。

2.6σ通過(guò)五個(gè)階段（定義、測(cè)量、分析、改進(jìn)和控制）來(lái)實(shí)現(xiàn)績(jī)效的提升。

3.6σ可以幫助公共設(shè)施管理者識(shí)別公共設(shè)施的質(zhì)量問(wèn)題，并根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)，以提高公共設(shè)施的整體質(zhì)量。

顧客滿意度調(diào)查

1.顧客滿意度調(diào)查是一種績(jī)效評(píng)估方法，旨在了解公共設(shè)施客戶對(duì)公共設(shè)施服務(wù)質(zhì)量的滿意程度。

2.顧客滿意度調(diào)查可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、電話采訪、面對(duì)面訪談等方式進(jìn)行。

3.顧客滿意度調(diào)查可以幫助公共設(shè)施管理者了解公共設(shè)施客戶的需求和期望，并根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)，以提高公共設(shè)施的整體客戶滿意度。

成本效益分析（CBA）

1.CBA是一種績(jī)效評(píng)估方法，旨在衡量公共設(shè)施項(xiàng)目或活動(dòng)的成本和效益。

2.CBA通過(guò)計(jì)算公共設(shè)施項(xiàng)目或活動(dòng)的總成本和總效益，并比較成本和效益之間的關(guān)系來(lái)評(píng)估公共設(shè)施項(xiàng)目的可行性。

3.CBA可以幫助公共設(shè)施管理者對(duì)公共設(shè)施項(xiàng)目或活動(dòng)進(jìn)行決策，并根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)，以提高公共設(shè)施項(xiàng)目的整體成本效益。#公共設(shè)施績(jī)效評(píng)估的方法

公共設(shè)施管理中的績(jī)效評(píng)估是一種系統(tǒng)地收集、分析和解釋公共設(shè)施績(jī)效相關(guān)信息的過(guò)程，旨在幫助管理者了解公共設(shè)施的運(yùn)營(yíng)狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和不足，并采取措施進(jìn)行改進(jìn)。公共設(shè)施績(jī)效評(píng)估的方法有很多，常見(jiàn)的方法包括：

1.平衡記分卡法

平衡記分卡法是一種綜合性的績(jī)效評(píng)估方法，它從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度對(duì)公共設(shè)施的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估。這種方法可以幫助管理者全面了解公共設(shè)施的績(jī)效狀況，并為改進(jìn)績(jī)效提供方向。

2.目標(biāo)管理法

目標(biāo)管理法是一種以目標(biāo)為導(dǎo)向的績(jī)效評(píng)估方法。它要求管理者和員工共同設(shè)定績(jī)效目標(biāo)，并在一段時(shí)間后對(duì)目標(biāo)的完成情況進(jìn)行評(píng)估。這種方法可以幫助管理者和員工明確目標(biāo)，并為改進(jìn)績(jī)效提供動(dòng)力。

3.360度績(jī)效評(píng)估法

360度績(jī)效評(píng)估法是一種全方位的績(jī)效評(píng)估方法。它要求管理者、同事、下屬和客戶對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估。這種方法可以幫助管理者獲得員工績(jī)效的多方面反饋，并為改進(jìn)績(jī)效提供依據(jù)。

4.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法是一種以關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)為基礎(chǔ)的績(jī)效評(píng)估方法。它要求管理者確定公共設(shè)施的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，并定期收集和分析這些指標(biāo)的數(shù)據(jù)。這種方法可以幫助管理者及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和不足，并采取措施進(jìn)行改進(jìn)。

5.績(jī)效審計(jì)法

績(jī)效審計(jì)法是一種獨(dú)立的績(jī)效評(píng)估方法。它要求審計(jì)師對(duì)公共設(shè)施的績(jī)效進(jìn)行獨(dú)立評(píng)估，并提出改進(jìn)建議。這種方法可以幫助管理者發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施績(jī)效存在的問(wèn)題和不足，并為改進(jìn)績(jī)效提供依據(jù)。

6.績(jī)效調(diào)查法

績(jī)效調(diào)查法是一種基于調(diào)查問(wèn)卷的績(jī)效評(píng)估方法。它要求管理者向公共設(shè)施的員工、客戶和其他利益相關(guān)者發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，并收集他們的意見(jiàn)和建議。這種方法可以幫助管理者了解公共設(shè)施的績(jī)效狀況，并為改進(jìn)績(jī)效提供依據(jù)。

7.數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法

數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法是一種非參數(shù)的績(jī)效評(píng)估方法。它不需要設(shè)定權(quán)重，也不需要假設(shè)公共設(shè)施的績(jī)效指標(biāo)之間存在線性關(guān)系。這種方法可以幫助管理者識(shí)別公共設(shè)施的績(jī)效最佳實(shí)踐，并為改進(jìn)績(jī)效提供方向。

8.投入產(chǎn)出分析法

投入產(chǎn)出分析法是一種以投入產(chǎn)出比為基礎(chǔ)的績(jī)效評(píng)估方法。它要求管理者計(jì)算公共設(shè)施的投入產(chǎn)出比，并將其與其他公共設(shè)施的投入產(chǎn)出比進(jìn)行比較。這種方法可以幫助管理者了解公共設(shè)施的資源利用效率，并為改進(jìn)績(jī)效提供方向。

9.成本效益分析法

成本效益分析法是一種以成本效益比為基礎(chǔ)的績(jī)效評(píng)估方法。它要求管理者計(jì)算公共設(shè)施的成本效益比，并將其與其他公共設(shè)施的成本效益比進(jìn)行比較。這種方法可以幫助管理者了解公共設(shè)施的經(jīng)濟(jì)效率，并為改進(jìn)績(jī)效提供方向。

10.多標(biāo)準(zhǔn)決策法

多標(biāo)準(zhǔn)決策法是一種以多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的績(jī)效評(píng)估方法。它要求管理者確定公共設(shè)施績(jī)效的多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)對(duì)公共設(shè)施的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估。這種方法可以幫助管理者全面了解公共設(shè)施的績(jī)效狀況，并為改進(jìn)績(jī)效提供方向。第四部分公共設(shè)施績(jī)效評(píng)估的應(yīng)用公共設(shè)施績(jī)效評(píng)估的應(yīng)用

公共設(shè)施績(jī)效評(píng)估在公共管理實(shí)踐中，績(jī)效評(píng)估被廣泛應(yīng)用于了解公共服務(wù)的提供情況，以及根據(jù)績(jī)效結(jié)果對(duì)公共服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化，以提高公共服務(wù)質(zhì)量和效率。

1.公共設(shè)施運(yùn)營(yíng)管理

績(jī)效評(píng)估在公共設(shè)施運(yùn)營(yíng)管理中，主要用于評(píng)估設(shè)施的運(yùn)行狀況和管理水平。通過(guò)績(jī)效評(píng)估，管理部門(mén)可以了解設(shè)施的運(yùn)行情況，以及是否存在管理問(wèn)題，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行整改和優(yōu)化。

2.公共設(shè)施投資決策

績(jī)效評(píng)估在公共設(shè)施投資決策中，主要用于評(píng)估投資項(xiàng)目的可行性和收益。通過(guò)績(jī)效評(píng)估，投資部門(mén)可以了解項(xiàng)目的預(yù)期收益和風(fēng)險(xiǎn)，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果做出投資決策。

3.公共設(shè)施維護(hù)管理

績(jī)效評(píng)估在公共設(shè)施維護(hù)管理中，主要用于評(píng)估設(shè)施的維護(hù)狀況和維護(hù)水平。通過(guò)績(jī)效評(píng)估，管理部門(mén)可以了解設(shè)施的維護(hù)情況，以及是否存在維護(hù)問(wèn)題，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行整改和優(yōu)化。

4.公共設(shè)施改造升級(jí)

績(jī)效評(píng)估在公共設(shè)施改造升級(jí)中，主要用于評(píng)估改造升級(jí)項(xiàng)目的可行性和收益。通過(guò)績(jī)效評(píng)估，管理部門(mén)可以了解項(xiàng)目的預(yù)期收益和風(fēng)險(xiǎn)，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果做出改造升級(jí)決策。

5.公共設(shè)施服務(wù)質(zhì)量評(píng)估

績(jī)效評(píng)估在公共設(shè)施服務(wù)質(zhì)量評(píng)估中，主要用于評(píng)估設(shè)施的服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度。通過(guò)績(jī)效評(píng)估，管理部門(mén)可以了解設(shè)施的服務(wù)質(zhì)量情況，以及是否存在服務(wù)問(wèn)題，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行整改和優(yōu)化。

6.公共設(shè)施管理效率評(píng)估

績(jī)效評(píng)估在公共設(shè)施管理效率評(píng)估中，主要用于評(píng)估設(shè)施的管理效率和成本效益。通過(guò)績(jī)效評(píng)估，管理部門(mén)可以了解設(shè)施的管理效率情況，以及是否存在管理問(wèn)題，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行整改和優(yōu)化。

7.公共設(shè)施管理創(chuàng)新評(píng)估

績(jī)效評(píng)估在公共設(shè)施管理創(chuàng)新評(píng)估中，主要用于評(píng)估設(shè)施的管理創(chuàng)新情況和創(chuàng)新效果。通過(guò)績(jī)效評(píng)估，管理部門(mén)可以了解設(shè)施的管理創(chuàng)新情況，以及是否存在創(chuàng)新問(wèn)題，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行整改和優(yōu)化。

8.公共設(shè)施管理績(jī)效綜合評(píng)估

績(jī)效評(píng)估在公共設(shè)施管理績(jī)效綜合評(píng)估中，主要用于對(duì)設(shè)施的整體績(jī)效進(jìn)行評(píng)估。通過(guò)績(jī)效評(píng)估，管理部門(mén)可以了解設(shè)施的整體績(jī)效情況，以及是否存在績(jī)效問(wèn)題，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行整改和優(yōu)化。第五部分公共設(shè)施績(jī)效優(yōu)化的策略關(guān)鍵詞關(guān)鍵要點(diǎn)【績(jī)效目標(biāo)的科學(xué)設(shè)定】：

1.科學(xué)地設(shè)定績(jī)效目標(biāo)是公共設(shè)施績(jī)效優(yōu)化的前提和基礎(chǔ)。

2.績(jī)效目標(biāo)應(yīng)與公共設(shè)施的使命、愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。

3.績(jī)效目標(biāo)應(yīng)具有可衡量性、可實(shí)現(xiàn)性、相關(guān)性和時(shí)效性。

【績(jī)效數(shù)據(jù)收集與分析】：

公共設(shè)施績(jī)效優(yōu)化的策略

一、加強(qiáng)績(jī)效管理體系建設(shè)

1.建立健全績(jī)效管理制度。明確績(jī)效管理的目標(biāo)、原則、內(nèi)容、方法、程序、責(zé)任等，并形成制度文件。

2.完善績(jī)效指標(biāo)體系。根據(jù)公共設(shè)施的類型、特點(diǎn)和管理要求，建立科學(xué)、合理、可操作的績(jī)效指標(biāo)體系。

3.強(qiáng)化績(jī)效管理考核。定期對(duì)公共設(shè)施的績(jī)效進(jìn)行考核，并根據(jù)考核結(jié)果對(duì)責(zé)任單位進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

二、提高公共設(shè)施管理水平

1.加強(qiáng)公共設(shè)施的日常維護(hù)。建立健全公共設(shè)施的日常巡查、檢查、維修制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除隱患，確保公共設(shè)施安全運(yùn)行。

2.優(yōu)化公共設(shè)施的運(yùn)行管理?？茖W(xué)調(diào)度公共設(shè)施，合理利用資源，提高公共設(shè)施的運(yùn)行效率和效益。

3.加強(qiáng)公共設(shè)施的節(jié)能管理。采用先進(jìn)的節(jié)能技術(shù)和設(shè)備，提高公共設(shè)施的能源利用效率，降低能耗。

三、提高公共設(shè)施服務(wù)水平

1.優(yōu)化公共設(shè)施的服務(wù)流程。簡(jiǎn)化公共設(shè)施的服務(wù)手續(xù)，提高服務(wù)效率，方便群眾辦事。

2.提高公共設(shè)施的服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)公共設(shè)施的服務(wù)人員的職業(yè)道德教育，提高服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。

3.拓寬公共設(shè)施的服務(wù)范圍。根據(jù)群眾的需求，不斷拓寬公共設(shè)施的服務(wù)范圍，滿足群眾的需要。

四、加強(qiáng)公共設(shè)施監(jiān)督管理

1.加強(qiáng)政府對(duì)公共設(shè)施的監(jiān)督管理。政府應(yīng)加強(qiáng)對(duì)公共設(shè)施的監(jiān)督管理，確保公共設(shè)施的安全運(yùn)行和服務(wù)質(zhì)量。

2.加強(qiáng)社會(huì)公眾對(duì)公共設(shè)施的監(jiān)督管理。鼓勵(lì)社會(huì)公眾積極參與公共設(shè)施的監(jiān)督管理，及時(shí)反映公共設(shè)施存在的問(wèn)題。

3.加強(qiáng)媒體對(duì)公共設(shè)施的監(jiān)督管理。媒體應(yīng)加強(qiáng)對(duì)公共設(shè)施的監(jiān)督，及時(shí)曝光公共設(shè)施存在的問(wèn)題，督促相關(guān)部門(mén)整改。

五、推進(jìn)公共設(shè)施信息化建設(shè)

1.建立公共設(shè)施信息管理系統(tǒng)。利用信息技術(shù)，建立公共設(shè)施信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)公共設(shè)施的數(shù)字化管理。

2.推進(jìn)公共設(shè)施智能化建設(shè)。利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，推進(jìn)公共設(shè)施的智能化建設(shè)，提高公共設(shè)施的管理效率和服務(wù)水平。

六、加強(qiáng)公共設(shè)施的宣傳教育

1.加強(qiáng)公共設(shè)施的宣傳教育。通過(guò)多種渠道，向社會(huì)公眾宣傳公共設(shè)施的重要性和維護(hù)公共設(shè)施的意義，提高社會(huì)公眾的公共設(shè)施意識(shí)。

2.加強(qiáng)公共設(shè)施的科普教育。通過(guò)科普活動(dòng)，讓社會(huì)公眾了解公共設(shè)施的原理、功能和使用方法，提高社會(huì)公眾使用公共設(shè)施的能力。

七、加強(qiáng)公共設(shè)施的法律法規(guī)建設(shè)

1.完善公共設(shè)施相關(guān)的法律法規(guī)。加強(qiáng)公共設(shè)施相關(guān)的法律法規(guī)建設(shè)，為公共設(shè)施的管理和運(yùn)行提供法律依據(jù)。

2.加強(qiáng)公共設(shè)施執(zhí)法力度。加大對(duì)公共設(shè)施違法行為的處罰力度，維護(hù)公共設(shè)施的合法權(quán)益。第六部分公共設(shè)施績(jī)效優(yōu)化的措施關(guān)鍵詞關(guān)鍵要點(diǎn)績(jī)效數(shù)據(jù)收集與分析,

1.建立科學(xué)合理的績(jī)效指標(biāo)體系：涵蓋公共設(shè)施資產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)等多個(gè)方面，并定期進(jìn)行更新和完善。

2.采用多種數(shù)據(jù)收集方法：包括物聯(lián)網(wǎng)傳感器、自動(dòng)控制系統(tǒng)、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查等，確保數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確。

3.利用數(shù)據(jù)分析技術(shù)挖掘績(jī)效改進(jìn)潛力：包括數(shù)據(jù)可視化、統(tǒng)計(jì)分析、機(jī)器學(xué)習(xí)等，發(fā)現(xiàn)影響績(jī)效的關(guān)鍵因素。

創(chuàng)新管理與技術(shù)應(yīng)用,

1.推廣先進(jìn)的管理理念和方法：如精益管理、全面質(zhì)量管理等，提高公共設(shè)施的運(yùn)營(yíng)效率和質(zhì)量。

2.引入現(xiàn)代信息技術(shù)：如物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等，實(shí)現(xiàn)公共設(shè)施的智能化管理和控制。

3.加強(qiáng)管理人員和技術(shù)人員的培訓(xùn)：提高他們的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能，為績(jī)效優(yōu)化提供保障。

成本控制與資源優(yōu)化,

1.加強(qiáng)預(yù)算管理：科學(xué)編制公共設(shè)施的年度預(yù)算，并嚴(yán)格執(zhí)行。

2.優(yōu)化采購(gòu)流程：通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)、集中采購(gòu)等方式，降低采購(gòu)成本。

3.提高資源利用率：通過(guò)優(yōu)化公共設(shè)施的運(yùn)行方式，減少能源消耗和維護(hù)費(fèi)用。

用戶參與與滿意度評(píng)價(jià),

1.建立用戶參與機(jī)制：通過(guò)召開(kāi)聽(tīng)證會(huì)、用戶座談會(huì)等形式，聽(tīng)取用戶的意見(jiàn)和建議。

2.開(kāi)展用戶滿意度調(diào)查：定期對(duì)公共設(shè)施的用戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，了解他們的需求和期望。

3.根據(jù)用戶的反饋不斷改進(jìn)公共設(shè)施的服務(wù)質(zhì)量：提高用戶的滿意度。

風(fēng)險(xiǎn)管理與應(yīng)急預(yù)案,

1.建立健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體系：識(shí)別公共設(shè)施可能面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)，并制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。

2.制定應(yīng)急預(yù)案：針對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件，制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，并定期演練。

3.加強(qiáng)應(yīng)急物資儲(chǔ)備：確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)。

持續(xù)改進(jìn)與標(biāo)桿學(xué)習(xí),

1.建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制：通過(guò)定期檢查、績(jī)效評(píng)估等方式，發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施管理中的問(wèn)題和不足，并及時(shí)采取措施進(jìn)行改進(jìn)。

2.推行標(biāo)桿學(xué)習(xí)：通過(guò)學(xué)習(xí)其他地區(qū)或國(guó)家的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，借鑒其成功的做法，提高公共設(shè)施的管理水平。

3.鼓勵(lì)員工創(chuàng)新：為員工提供創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)他們提出新的想法和建議，不斷改進(jìn)公共設(shè)施的管理和服務(wù)。公共設(shè)施績(jī)效優(yōu)化的措施

1.加強(qiáng)績(jī)效評(píng)估體系建設(shè)

*建立科學(xué)、規(guī)范的績(jī)效評(píng)估體系，明確績(jī)效評(píng)估目標(biāo)、內(nèi)容、指標(biāo)、權(quán)重和方法。

*完善績(jī)效數(shù)據(jù)采集、處理、分析和評(píng)價(jià)制度，確?？?jī)效評(píng)估數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

*強(qiáng)化績(jī)效評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用，將績(jī)效評(píng)估結(jié)果作為公共設(shè)施管理決策、獎(jiǎng)勵(lì)懲罰、改進(jìn)工作的依據(jù)。

2.加強(qiáng)公共設(shè)施的精細(xì)化管理

*推進(jìn)公共設(shè)施的精細(xì)化管理，對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行全生命周期管理，做到預(yù)防為主、養(yǎng)護(hù)為輔。

*建立公共設(shè)施的日常巡檢、維護(hù)、維修、更新改造制度，確保公共設(shè)施安全、高效、經(jīng)濟(jì)地運(yùn)行。

*加強(qiáng)公共設(shè)施的節(jié)能減排工作，提高公共設(shè)施的資源利用效率。

3.加強(qiáng)公共設(shè)施的科技創(chuàng)新

*加大公共設(shè)施科技創(chuàng)新的投入，鼓勵(lì)企業(yè)和科研院所開(kāi)展公共設(shè)施科技研發(fā)。

*推廣應(yīng)用公共設(shè)施的新技術(shù)、新材料、新工藝，提高公共設(shè)施的智能化、數(shù)字化、信息化水平。

*建立公共設(shè)施科技創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化機(jī)制，促進(jìn)公共設(shè)施科技創(chuàng)新成果的產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用。

4.加強(qiáng)公共設(shè)施的市場(chǎng)化運(yùn)作

*鼓勵(lì)社會(huì)資本參與公共設(shè)施建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，提高公共設(shè)施的運(yùn)營(yíng)效率。

*推進(jìn)公共設(shè)施的PPP（政府和社會(huì)資本合作）項(xiàng)目建設(shè)，發(fā)揮社會(huì)資本在公共設(shè)施建設(shè)和運(yùn)營(yíng)中的作用。

*加強(qiáng)公共設(shè)施價(jià)格監(jiān)管，防止壟斷和價(jià)格欺詐，保障公共設(shè)施服務(wù)的公平性和可負(fù)擔(dān)性。

5.加強(qiáng)公共設(shè)施的安全管理

*建立公共設(shè)施的安全管理制度，明確安全管理責(zé)任，落實(shí)安全管理措施。

*加強(qiáng)公共設(shè)施的安全檢查和應(yīng)急管理，提高公共設(shè)施的抗災(zāi)能力。

*加強(qiáng)公共設(shè)施的安全宣傳教育，提高公眾的公共設(shè)施安全意識(shí)。

6.加強(qiáng)公共設(shè)施的綠色化發(fā)展

*推進(jìn)公共設(shè)施的綠色化發(fā)展，采用綠色建筑、綠色能源、綠色交通等技術(shù)，降低公共設(shè)施的碳排放。

*提高公共設(shè)施的資源利用率，減少公共設(shè)施的資源消耗。

*加強(qiáng)公共設(shè)施的生態(tài)保護(hù)，保護(hù)公共設(shè)施周圍的環(huán)境。

7.加強(qiáng)公共設(shè)施的社會(huì)參與

*鼓勵(lì)公眾參與公共設(shè)施的規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和監(jiān)督，保障公眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。

*建立公共設(shè)施的社會(huì)監(jiān)督機(jī)制，發(fā)揮公眾在公共設(shè)施管理中的監(jiān)督作用。

*加強(qiáng)公共設(shè)施的社會(huì)宣傳教育，提高公眾對(duì)公共設(shè)施重要性的認(rèn)識(shí)。第七部分公共設(shè)施績(jī)效優(yōu)化的方法關(guān)鍵詞關(guān)鍵要點(diǎn)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系

1.全面性：體系涵蓋公共設(shè)施管理的各個(gè)方面，包括設(shè)施的質(zhì)量、成本、運(yùn)營(yíng)效率、環(huán)境影響和用戶滿意度等。

2.科學(xué)性：指標(biāo)選取科學(xué)合理，具有可量化、可比較的特性，能夠準(zhǔn)確反映公共設(shè)施的績(jī)效水平。

3.動(dòng)態(tài)性：體系能夠隨著公共設(shè)施管理環(huán)境的變化而不斷調(diào)整，確?？?jī)效評(píng)估與時(shí)俱進(jìn)，能夠更準(zhǔn)確地反映公共設(shè)施的績(jī)效水平。

績(jī)效數(shù)據(jù)收集與分析

1.數(shù)據(jù)收集：建立完善的數(shù)據(jù)收集機(jī)制，包括定量數(shù)據(jù)和定性數(shù)據(jù)收集，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、及時(shí)、全面。

2.數(shù)據(jù)分析：運(yùn)用先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析工具和方法，對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，挖掘公共設(shè)施管理中的問(wèn)題和不足，為績(jī)效優(yōu)化提供依據(jù)。

3.數(shù)據(jù)反饋：將績(jī)效分析結(jié)果反饋給公共設(shè)施管理部門(mén)，以便及時(shí)調(diào)整管理策略和措施，提高公共設(shè)施的績(jī)效水平。

績(jī)效優(yōu)化對(duì)標(biāo)

1.標(biāo)桿選擇：選擇具有代表性、可比性的標(biāo)桿單位，作為績(jī)效優(yōu)化目標(biāo)。

2.差距分析：通過(guò)對(duì)標(biāo)單位的績(jī)效水平與本單位的績(jī)效水平進(jìn)行比較，找出差距，明確需要改進(jìn)的方面。

3.改進(jìn)措施：針對(duì)差距，制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施，不斷縮小與標(biāo)桿單位的差距，提高公共設(shè)施的績(jī)效水平。

績(jī)效優(yōu)化技術(shù)應(yīng)用

1.信息技術(shù)：利用信息技術(shù)手段，建立公共設(shè)施管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)公共設(shè)施管理的數(shù)字化、智能化，提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量。

2.大數(shù)據(jù)分析：運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對(duì)公共設(shè)施運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題和隱患，為公共設(shè)施的維護(hù)和管理提供決策支持。

3.人工智能：利用人工智能技術(shù)，開(kāi)發(fā)智能機(jī)器人、智能傳感器等設(shè)備，提高公共設(shè)施管理的自動(dòng)化水平，降低管理成本。

績(jī)效優(yōu)化管理機(jī)制

1.績(jī)效目標(biāo)設(shè)定：根據(jù)公共設(shè)施管理的目標(biāo)，制定績(jī)效目標(biāo)，為公共設(shè)施管理提供明確的方向和指導(dǎo)。

2.績(jī)效考核制度：建立績(jī)效考核制度，對(duì)公共設(shè)施管理人員的績(jī)效進(jìn)行定期考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，激發(fā)管理人員的積極性和創(chuàng)造性。

3.績(jī)效改進(jìn)機(jī)制：建立績(jī)效改進(jìn)機(jī)制，當(dāng)公共設(shè)施的績(jī)效水平未達(dá)到預(yù)期時(shí)，及時(shí)采取改進(jìn)措施，確保公共設(shè)施的績(jī)效水平不斷提高。

績(jī)效優(yōu)化持續(xù)改進(jìn)

1.持續(xù)改進(jìn)文化：在公共設(shè)施管理部門(mén)營(yíng)造持續(xù)改進(jìn)的文化，鼓勵(lì)員工不斷尋找和解決問(wèn)題，不斷提高公共設(shè)施的績(jī)效水平。

2.員工培訓(xùn)：定期對(duì)公共設(shè)施管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的技能和知識(shí)水平，使其能夠更好地管理公共設(shè)施。

3.經(jīng)驗(yàn)分享：鼓勵(lì)公共設(shè)施管理部門(mén)之間分享經(jīng)驗(yàn)和最佳實(shí)踐，共同提高公共設(shè)施的績(jī)效水平。#公共設(shè)施績(jī)效優(yōu)化的方法

一、績(jī)效評(píng)估

1.設(shè)定績(jī)效目標(biāo):績(jī)效優(yōu)化應(yīng)以明確、可衡量的績(jī)效目標(biāo)為基礎(chǔ)，目標(biāo)應(yīng)與公共設(shè)施的職能、使命和愿景保持一致。

2.收集績(jī)效數(shù)據(jù):績(jī)效數(shù)據(jù)是評(píng)估和優(yōu)化公共設(shè)施績(jī)效的基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)收集應(yīng)涵蓋設(shè)施運(yùn)營(yíng)、服務(wù)質(zhì)量、資源利用、成本控制等方面。

3.數(shù)據(jù)分析與評(píng)估:通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析、對(duì)比分析等方法對(duì)績(jī)效數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和評(píng)估，找出績(jī)效薄弱點(diǎn)和改進(jìn)空間。

4.績(jī)效報(bào)告:績(jī)效評(píng)估結(jié)果應(yīng)以績(jī)效報(bào)告的形式呈現(xiàn)，報(bào)告應(yīng)包括績(jī)效目標(biāo)、績(jī)效數(shù)據(jù)、績(jī)效分析和改進(jìn)建議等主要內(nèi)容。

二、績(jī)效優(yōu)化

1.流程優(yōu)化:公共設(shè)施的績(jī)效優(yōu)化應(yīng)從流程優(yōu)化入手，重點(diǎn)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程、服務(wù)流程、管理流程等。通過(guò)流程優(yōu)化，可以提高效率、降低成本、提升服務(wù)質(zhì)量。

2.技術(shù)革新:充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)等，將新技術(shù)應(yīng)用于公共設(shè)施的運(yùn)營(yíng)管理中，可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、智能化、精細(xì)化管理，從而提升績(jī)效。

3.管理創(chuàng)新:深化管理體制和機(jī)制創(chuàng)新，引入市場(chǎng)化運(yùn)作機(jī)制，探索多元化管理模式，健全績(jī)效激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，從而促進(jìn)績(jī)效提升。

4.資源優(yōu)化:對(duì)公共設(shè)施的資源進(jìn)行優(yōu)化配置，包括人力資源、物力資源、財(cái)力資源等，提高資源利用效率，降低資源浪費(fèi)。

5.合作伙伴關(guān)系優(yōu)化:構(gòu)建良好的合作伙伴關(guān)系，包括政府部門(mén)、企業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體等，通過(guò)合作互助，共同提高公共設(shè)施的績(jī)效水平。

三、案例分析

案例一：上海市公共交通績(jī)效優(yōu)化

上海市公共交通部門(mén)通過(guò)績(jī)效評(píng)估和優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)了公共交通運(yùn)營(yíng)效率的大幅提升。具體措施包括：

1.設(shè)定績(jī)效目標(biāo)：明確提出公共交通運(yùn)營(yíng)效率提高20%的目標(biāo)。

2.收集績(jī)效數(shù)據(jù)：通過(guò)GPS定位、智能卡數(shù)據(jù)等方式，收集公共交通車輛的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。

3.數(shù)據(jù)分析與評(píng)估：對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和對(duì)比分析，找出運(yùn)營(yíng)效率薄弱點(diǎn)。

4.績(jī)效優(yōu)化：針對(duì)運(yùn)營(yíng)效率薄弱點(diǎn)，采取優(yōu)化線路、調(diào)整班次、改善調(diào)度等措施，提高運(yùn)營(yíng)效率。

案例二：北京市供水績(jī)效優(yōu)化

北京市供水部門(mén)通過(guò)績(jī)效評(píng)估和優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)了供水服務(wù)質(zhì)量的顯著提升。具體措施包括：

1.設(shè)定績(jī)效目標(biāo)：明確提出供水服務(wù)質(zhì)量提高10%的目標(biāo)。

2.收集績(jī)效數(shù)據(jù)：通過(guò)客戶滿意度調(diào)查、供水水質(zhì)檢測(cè)等方式，收集供水服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)。

3.數(shù)據(jù)分析與評(píng)估：對(duì)服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和對(duì)比分析，找出服務(wù)質(zhì)量薄弱點(diǎn)。

4.績(jī)效優(yōu)化：針對(duì)服務(wù)質(zhì)量薄弱點(diǎn)，采取優(yōu)化管網(wǎng)、改善水質(zhì)、提高服務(wù)水平等措施，提升服務(wù)質(zhì)量。

案例三：深圳市垃圾處理績(jī)效優(yōu)化

深圳市垃圾處理部門(mén)通過(guò)績(jī)效評(píng)估和優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)了垃圾處理效率的顯著提升。具體措施包括：

1.設(shè)定績(jī)效目標(biāo)：明確提出垃圾處理效率提高15%的目標(biāo)。

2.收集績(jī)效數(shù)據(jù)：通過(guò)垃圾收集數(shù)據(jù)、垃圾處理數(shù)據(jù)等方式，收集垃圾處理效率數(shù)據(jù)。

3.數(shù)據(jù)分析與評(píng)估：對(duì)處理效率數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和對(duì)比分析，找出處理效率薄弱點(diǎn)。

4.績(jī)效優(yōu)化：針對(duì)處理效率薄弱點(diǎn)，采取優(yōu)化垃圾收集路線、提高垃圾處理能力等措施，提升處理效率。

案例四：廣州市公園管理績(jī)效優(yōu)化

廣州市公園管理部門(mén)通過(guò)績(jī)效評(píng)估和優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)了公園管理水平的顯著提升。具體措施包括：

1.設(shè)定績(jī)效目標(biāo)：明確提出公園管理水平提高10%的目標(biāo)。

2.收集績(jī)效數(shù)據(jù)：通過(guò)公園游客滿意度調(diào)查、公園環(huán)境質(zhì)量檢測(cè)等方式，收集公園管理水平數(shù)據(jù)。

3.數(shù)據(jù)分析與評(píng)估：對(duì)管理水平數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和對(duì)比分析，找出管理水平薄弱點(diǎn)。