公司外部公關(guān)與媒體管理制度

公司外部公關(guān)與媒體管理制度1.前言本制度旨在規(guī)范公司對外公關(guān)和媒體管理的行為，確保公司形象的正面呈現(xiàn)和與外部各方的有效溝通。公司外部公關(guān)和媒體管理的規(guī)范不但能夠維護(hù)公司的聲譽(yù)和形象，還能促進(jìn)公司與各相關(guān)方的合作，加強(qiáng)公司的公信力和競爭力。公司全體員工應(yīng)嚴(yán)格遵守本制度，做到依法合規(guī)、誠實(shí)守信、專業(yè)公正。2.公司外部公關(guān)管理2.1公司形象建設(shè)公司形象建設(shè)是外部公關(guān)工作的基礎(chǔ)和前提，公司應(yīng)確保以下方面的工作：2.1.1公司品牌形象（1）公司品牌形象應(yīng)符合公司的核心價值觀和企業(yè)文化，能夠準(zhǔn)確轉(zhuǎn)達(dá)公司的理念和定位。（2）公司品牌形象的傳播和宣傳必需得到公司管理層的認(rèn)可和授權(quán)，確保信息準(zhǔn)確、全都、合法。2.1.2公司網(wǎng)站和社交媒體（1）公司網(wǎng)站和社交媒體是宣傳公司品牌形象、傳播公司信息的緊要渠道，應(yīng)當(dāng)確保信息真實(shí)、準(zhǔn)確及時。（2）對外發(fā)布的文章、新聞、公告等必需經(jīng)過相關(guān)部門審核，并由授權(quán)人員發(fā)布。2.2外部公關(guān)活動公司外部公關(guān)活動是與外界溝通、呈現(xiàn)公司實(shí)力的緊要機(jī)會，公司應(yīng)按以下要求組織和進(jìn)行外部公關(guān)活動：2.2.1活動策劃（1）每一次外部公關(guān)活動都應(yīng)有明確的目標(biāo)和策劃方案，確定活動的主題、內(nèi)容、時間、地方等。（2）公司應(yīng)依據(jù)不同的活動類型和目標(biāo)，選擇合適的媒體和渠道進(jìn)行宣傳，確保目標(biāo)群體可以全面接收到信息。2.2.2媒體聯(lián)系與邀請（1）公司應(yīng)建立并維護(hù)與媒體的良好關(guān)系，及時了解媒體行業(yè)動態(tài)，保持良好的互動和合作。（2）公司邀請媒體參加活動時，應(yīng)提前進(jìn)行有效溝通，確保雙方的合作順利進(jìn)行，并明確活動的報道要求和范圍。2.2.3活動執(zhí)行與管理（1）公司應(yīng)組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)活動的執(zhí)行和管理，確保活動依照計劃嚴(yán)格執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)預(yù)期效果。（2）活動期間，公司工作人員應(yīng)保持良好的形象和態(tài)度，重視與媒體和參加者的溝通和搭配。2.2.4活動效果評估（1）活動結(jié)束后，公司應(yīng)及時評估活動效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為以后的活動供應(yīng)參考和改進(jìn)的方向。（2）對于影響較大的活動，公司應(yīng)進(jìn)行更為深入和全面的效果評估，取得更多有價值的數(shù)據(jù)和看法。3.媒體管理3.1媒體關(guān)系管理3.1.1媒體監(jiān)測與應(yīng)對（1）公司應(yīng)定期進(jìn)行媒體監(jiān)測，關(guān)注與公司相關(guān)的新聞報道，并及時采取應(yīng)對措施。（2）對于負(fù)面報道或公眾關(guān)注較大的事件，公司應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)應(yīng)對，并及時向上級匯報。3.1.2媒體溝通與聯(lián)絡(luò)（1）公司應(yīng)建立穩(wěn)定的媒體聯(lián)絡(luò)渠道，確保與媒體的及時溝通和信息溝通。（2）公司對外發(fā)布的新聞稿件和公告應(yīng)經(jīng)過審核，并由授權(quán)人員進(jìn)行發(fā)布。（3）公司在與媒體溝通時，應(yīng)確保信息準(zhǔn)確及時，遵守法律法規(guī)和倫理規(guī)范。3.2媒體危機(jī)管理3.2.1危機(jī)預(yù)警與規(guī)劃（1）公司應(yīng)建立健全的危機(jī)預(yù)警機(jī)制，及時發(fā)現(xiàn)潛在的媒體危機(jī)，并訂立應(yīng)對策略和預(yù)案。（2）公司應(yīng)明確危機(jī)管理的相關(guān)流程和責(zé)任人，確保危機(jī)能夠得到及時、有效的處理。3.2.2危機(jī)事件應(yīng)對（1）在發(fā)生媒體危機(jī)事件時，公司應(yīng)快速成立危機(jī)應(yīng)對小組，訂立認(rèn)真的應(yīng)對方案和行動計劃。（2）公司應(yīng)與媒體進(jìn)行及時溝通，供應(yīng)準(zhǔn)確的信息和解釋，除去誤會，降低負(fù)面影響。4.附則4.1監(jiān)督與執(zhí)行（1）公司內(nèi)設(shè)專職或兼職的公關(guān)部門，負(fù)責(zé)訂立具體的操作流程和制度，監(jiān)督外部公關(guān)和媒體管理的執(zhí)行。（2）公司各部門要樂觀搭配公關(guān)部門的工作，相互合作，實(shí)現(xiàn)全面有效的外部公關(guān)和媒體管理。4.2修訂和解釋（1）本制度由公司公關(guān)部門負(fù)責(zé)修訂和解釋。（2）修訂時要充分征求各部門看法，并經(jīng)公司高層