《決策與判斷》課件(修)

決策與判斷ThePsychologyofJudgmentandDecisionMaking內(nèi)容結(jié)構(gòu)第一課：決策與判斷的特征及影響因素第二課：理性決策假設(shè)第三課：理性決策悖論第四課：非理性決策的心理學(xué)根底〔一〕第五課：非理性決策的心理學(xué)根底〔二〕第六課：非理性心理在決策和判斷行為中的表現(xiàn)第七課：描述性決策模型第八課：非理性決策判斷的常見(jiàn)錯(cuò)誤東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心

決策與判斷的特征及影響因素日常生活中的決策高考志愿填報(bào)的困惑逃課的糾結(jié)表白的勇氣NOKIA的未來(lái)東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心決策的一般特征決策者對(duì)決策本身具有興趣和關(guān)注。目的性：趨利和避害。核心是選擇。執(zhí)行方案結(jié)果的不確定性。與客觀結(jié)果無(wú)關(guān)的方案主觀偏好。東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心日常生活中的判斷對(duì)我只聞其名未見(jiàn)其人時(shí)，猜測(cè)長(zhǎng)什么模樣。根據(jù)一個(gè)人的行為表現(xiàn)，推測(cè)他的性格。海因茨是否應(yīng)該偷藥，說(shuō)出你的看法?！矮T”字怎么讀，什么意思。東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心判斷的一般特征判斷在事先往往沒(méi)有明確的選擇。當(dāng)存在明確選擇的時(shí)候，判斷往往其實(shí)就是一種決策。判斷的過(guò)程需要以往經(jīng)驗(yàn)的參與，并與判斷者自身的心理狀態(tài)和個(gè)性有密切的關(guān)系。沒(méi)有任何根據(jù)做出的判斷，實(shí)際上是一種猜測(cè)。東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心決策與判斷的關(guān)系主體都是人。往往都需要理性的參與。原那么上，判斷是決策的一個(gè)環(huán)節(jié)。但在實(shí)際中，這兩者往往很難分清?？偨Y(jié)：研究決策與判斷，實(shí)際上是研究人的心理和行為。東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心決策與判斷的影響因素內(nèi)部——個(gè)人〔群體〕因素：理性〔邏輯、認(rèn)知、線(xiàn)性思維〕+非理性〔直覺(jué)、情緒、意志、人格、非線(xiàn)性思維〕外部——環(huán)境〔社會(huì)〕因素：客觀環(huán)境〔時(shí)間、地點(diǎn)、氣候〕+主觀環(huán)境〔文化〕東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心本課小結(jié)決策和判斷的一般特點(diǎn)決策和判斷的影響因素東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心

理性決策假設(shè)期望效用理論的公理有序性占優(yōu)性相消性傳遞性連續(xù)性恒定性東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心決策者可以對(duì)任意兩個(gè)方案進(jìn)行比較。在比較的過(guò)程中，要么偏好其中的一個(gè)，要么對(duì)兩個(gè)都無(wú)所謂。如果一種方案在某個(gè)方面優(yōu)于其他方案，而同時(shí)在其他方面又不亞于其他方案，那么決策者將會(huì)采納該方案。去掉不同方案中的相同局部后，其決策結(jié)果不受影響。在對(duì)方案進(jìn)行兩兩比較時(shí)，如果AB中選A，BC中選B，那么AC中一定選A。在一次決策中存在著兩個(gè)備選方案，備選方案A為同時(shí)存在概率非常大的好結(jié)果和概率非常小的不好結(jié)果，而備選方案B的結(jié)果是確定的，但好壞程度介于前一個(gè)備選方案的兩種可能結(jié)果之間，那么決策者會(huì)選擇前一個(gè)方案，而不會(huì)選擇后一個(gè)方案。方案的選擇不會(huì)受到方案表述方式和方案呈現(xiàn)順序的影響。完全理性決策的根本內(nèi)容決策者面臨的是一個(gè)既定的、客觀的、一成不變的問(wèn)題。決策者選擇決定的各種目的，價(jià)值或目標(biāo)是明確的，而且可以依據(jù)不同目標(biāo)的重要性進(jìn)行排序。決策者有可供選擇的兩個(gè)以上的方案，面對(duì)這些方案，通常在逐一選擇的根底上，選取其中一個(gè)。假設(shè)方案根本是相同的，通常會(huì)作相同的決定。決策者對(duì)同一個(gè)問(wèn)題會(huì)面臨著一種或多種自然狀態(tài)，它們是不以人們意志為轉(zhuǎn)移的不可控因素。決策者會(huì)將每一個(gè)方案，在不同的自然狀態(tài)下的收益值或損失值計(jì)算出來(lái)，經(jīng)過(guò)比較后，按照決策者的價(jià)值偏好，選出其中最正確者。東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心理性決策對(duì)決策者的要求決策過(guò)程中，決策者能夠并且必須獲得全部有效的信息。決策者能夠并且必須尋找出與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)相關(guān)的所有決策方案。決策者能夠準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)出每一個(gè)方案在不同的客觀條件下所能產(chǎn)生的結(jié)果。決策者非常清楚那些直接或間接參與公共政策制定的人們的社會(huì)價(jià)值偏向及其所占的相比照重。決策者可以選擇出最優(yōu)化的決策方案。東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心兩可圖東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心本課小結(jié)期望效用理論的根本公理完全理性決策的根本內(nèi)容東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心

理性決策的諸多悖論數(shù)學(xué)、邏輯和理性——確定性的喪失說(shuō)謊者悖論鱷魚(yú)悖論全能上帝悖論羅素悖論東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心“我在說(shuō)謊?！惫傲兰o(jì)，克利特的哲學(xué)家艾皮米尼地斯這么說(shuō)。那么，你能否判斷出這位哲學(xué)家究竟是不是在說(shuō)謊？一個(gè)鱷魚(yú)偷了一個(gè)父親的兒子，它保證，如果這個(gè)父親能猜出它要做什么，它就會(huì)將兒子還給父親。父親想了想說(shuō)：“鱷魚(yú)你不會(huì)將兒子還給我?！边@時(shí)，鱷魚(yú)會(huì)不會(huì)將兒子還給他呢？上帝能造出一個(gè)重到他自己也舉不起的東西嗎？理發(fā)師說(shuō)：“我將為本城所有不給自己刮臉的人刮臉，我也只給這些人刮臉?！眮?lái)找他刮臉的人絡(luò)繹不絕，自然都是那些不給自己刮臉的人?？墒怯幸惶?，這位理發(fā)師從鏡子里看見(jiàn)自己的胡子長(zhǎng)了，他本能地抓起了剃刀，你們看他能不能給他自己刮臉呢？數(shù)學(xué)、邏輯和理性——確定性的喪失圣彼得堡悖論背景：扔硬幣，只要出現(xiàn)了正面游戲就over。而后你將得到2的n次方塊錢(qián)。而n是指出現(xiàn)正面之前你扔硬幣的總次數(shù)。也就是說(shuō)，如果你第一次就扔出了正面，那么你得到1塊錢(qián)；如果第二次才扔出正面，你得到2塊錢(qián)；第三次，你得到4塊錢(qián)；……直到扔出正面為止。問(wèn)題：你最多愿意花多少錢(qián)來(lái)玩這個(gè)游戲？或者說(shuō)，如果這個(gè)游戲需要一張“門(mén)票”，你覺(jué)得應(yīng)該設(shè)定為多少錢(qián)？東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心數(shù)學(xué)、邏輯和理性——確定性的喪失數(shù)學(xué)期望：一次概率事件〔試驗(yàn)〕中，各種可能的取值同它們各自發(fā)生的概率相乘后的和。實(shí)際上類(lèi)似于每種可能發(fā)生結(jié)果的加權(quán)平均。例：某城市有10萬(wàn)個(gè)家庭，沒(méi)有孩子的家庭有1000個(gè)，有一個(gè)孩子的家庭有9萬(wàn)個(gè)，有兩個(gè)孩子的家庭有6000個(gè)，有3個(gè)孩子的家庭有3000個(gè)，那么此城市中任一個(gè)家庭中孩子的數(shù)目是一個(gè)隨機(jī)變量，它可取值0，1，2，3，其中取0的概率為0.01，取1的概率為0.9，取2的概率為0.06，取3的概率為0.03，它的數(shù)學(xué)期望為0×0.01+1×0.9+2×0.06+3×0.03等于1.11，即此城市一個(gè)家庭平均有小孩1.11個(gè)。東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心數(shù)學(xué)、邏輯和理性——確定性的喪失圣彼得堡悖論中的數(shù)學(xué)期望：根據(jù)數(shù)學(xué)期望的定義，我們可以很容易計(jì)算出這個(gè)游戲的數(shù)學(xué)期望：期望收益＝1/2×2+1/4×4+1/8×8+……＝1+1+1+1+1+……＝無(wú)窮大。也就是說(shuō)，如果你真的玩了這場(chǎng)游戲，那么在理論上，你有獲得不限量金錢(qián)收益的可能，雖然這種可能性極小。既然如此，你為什么僅僅愿意投入幾塊錢(qián)來(lái)玩這場(chǎng)游戲呢？東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心數(shù)學(xué)、邏輯和理性——確定性的喪失圣彼得堡悖論的解釋?zhuān)罕惧X(qián)最小化風(fēng)險(xiǎn)厭惡邊際效用遞減效用上限結(jié)果有限東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心本著“本錢(qián)最小化，收益最大化”的原那么，收益高并不一定會(huì)帶來(lái)同樣的高本錢(qián)定價(jià)。無(wú)論收益是多少，盡量壓低本錢(qián)價(jià)是人之常情。圣彼得堡悖論對(duì)于獎(jiǎng)金額大小沒(méi)有限制，但是這一獎(jiǎng)金出現(xiàn)的概率極小。而從實(shí)際分析，游戲有一半的時(shí)機(jī)，其獎(jiǎng)金為２元，四分之一的時(shí)機(jī)得獎(jiǎng)4元，……獎(jiǎng)金越少，時(shí)機(jī)越大，獎(jiǎng)金越大，時(shí)機(jī)越小。金錢(qián)的價(jià)值或者說(shuō)效用隨著獲取金額的增多而遞減。在風(fēng)險(xiǎn)和不確定條件下，個(gè)人的決策行為準(zhǔn)那么是為了獲得最大期望效用值而非最大期望金額值。金錢(qián)的效用是有上限的。這一上限可以人為主觀設(shè)定。簡(jiǎn)單的說(shuō)，人這一輩子總有死的那一天，也不可能有人會(huì)提供無(wú)限多的金錢(qián)。玩游戲的人清楚的知道這一點(diǎn)，所以當(dāng)然不能拿出很多的錢(qián)來(lái)玩這個(gè)根本不可能完全兌現(xiàn)的游戲。數(shù)學(xué)、邏輯和理性——確定性的喪失阿萊斯悖論：A：100%獲得100萬(wàn)美元。B：10%的概率獲得250萬(wàn)美元，89%的概率獲得100萬(wàn)美元，1%的概率什么都得不到。A和B，你會(huì)選哪個(gè)？東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心數(shù)學(xué)、邏輯和理性——確定性的喪失阿萊斯悖論：C：11%的概率獲得100萬(wàn)美元，89%的概率什么都得不到。D：10%的概率獲得250萬(wàn)美元，90%的概率什么都得不到。C和D，你會(huì)選哪個(gè)？東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心A：100%——100萬(wàn)B：10%——250萬(wàn)，89%——100萬(wàn)美元，1%——0C：11%——100萬(wàn)，89%——0D：10%——250萬(wàn)，90%——0A:B:C:D:數(shù)學(xué)、邏輯和理性——確定性的喪失艾爾斯伯格悖論：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心3060選項(xiàng)紅球黑球黃球A：1紅10000B：1黑010003060選項(xiàng)紅球黑球黃球C：1紅或黃1000100D：1黑或黃0100100數(shù)學(xué)、邏輯和理性——確定性的喪失恒定性悖論：有一種疾病會(huì)導(dǎo)致1000人喪生?，F(xiàn)在有兩套方案供你選擇：方案A：能夠挽救300人的性命。方案B：30%的概率能挽救1000人的性命，有70%的概率無(wú)法挽救任何人。你會(huì)選擇哪套方案？東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心數(shù)學(xué)、邏輯和理性——確定性的喪失恒定性悖論：有一種疾病會(huì)導(dǎo)致1000人喪生?，F(xiàn)在有兩套方案供你選擇：方案C：會(huì)有700人死亡。方案D：30%的概率無(wú)人死亡，70%的概率1000人都會(huì)死亡。你會(huì)選擇哪套方案？東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心數(shù)學(xué)、邏輯和理性——確定性的喪失恒定性悖論：方案A：能夠挽救300人的性命。方案B：30%的概率能挽救1000人的性命，有70%的概率無(wú)法挽救任何人。方案C：會(huì)有700人死亡。方案D：30%的概率無(wú)人死亡，70%的概率1000人都會(huì)死亡。東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心數(shù)學(xué)、邏輯和理性——確定性的喪失思考：?jiǎn)栴}1：假設(shè)你想看場(chǎng)電影，票價(jià)10塊錢(qián)。當(dāng)你走到影院門(mén)口時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己丟了10塊錢(qián)，這時(shí)你還會(huì)花10塊錢(qián)看電影嗎？問(wèn)題2：假設(shè)你想看場(chǎng)電影，并且花了10塊錢(qián)買(mǎi)了票。當(dāng)你走到影院門(mén)口時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己把票丟了，這時(shí)你還會(huì)花10塊錢(qián)看電影嗎？東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心數(shù)學(xué)、邏輯和理性——確定性的喪失偏好反轉(zhuǎn)：彩票A：94%概率得到4元彩票B：3%概率得到150元問(wèn)題1：如果讓你來(lái)買(mǎi)彩票，你會(huì)選擇哪種彩票來(lái)自己玩一把？問(wèn)題2：如果讓你來(lái)賣(mài)彩票，你會(huì)對(duì)這兩種彩票分別設(shè)定什么價(jià)格？東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心數(shù)學(xué)、邏輯和理性——確定性的喪失紐科姆難題：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心＄1000＄100萬(wàn)or0箱子A箱子B選擇1:同時(shí)拿走兩個(gè)箱子?？墒?，當(dāng)我預(yù)測(cè)到你會(huì)這樣

做時(shí)，我就會(huì)讓箱子B空著。這樣你實(shí)際上就只能得到箱子A中的1千美元。選擇2:只拿箱子B?？墒牵?dāng)我預(yù)測(cè)到你會(huì)這樣做時(shí)，我就往箱子B中放入100萬(wàn)美元。這樣你實(shí)際上就能得到100萬(wàn)美元。數(shù)學(xué)、邏輯和理性——確定性的喪失紐科姆難題：一個(gè)男人決定只拿箱子B。他的理由是：我已看見(jiàn)歐米加嘗試了幾百次，每次他都預(yù)計(jì)對(duì)了。但凡拿兩個(gè)箱子的人，只能得到l千美元。所以我只拿箱子B，就可變成一個(gè)百萬(wàn)富翁。一個(gè)女人決定要拿兩個(gè)箱子，她的理由是：歐米加已經(jīng)做完了他的預(yù)言，并已離開(kāi)。箱子不會(huì)再變了。如果B是空的，那么它還是空的。如果它是有錢(qián)的，那么它還是有錢(qián)。所以我要拿兩個(gè)箱子，就可以得到里面所有的錢(qián)。如果是你的話(huà)，你會(huì)怎么選？?jī)煞N選擇不可能都對(duì)。哪一種錯(cuò)了？它為何錯(cuò)了？東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心數(shù)學(xué)、邏輯和理性——確定性的喪失選擇1:同時(shí)拿走兩個(gè)箱子?？墒?，當(dāng)我預(yù)測(cè)到你會(huì)這樣

做時(shí)，我就會(huì)讓箱子B空著。這樣你實(shí)際上就只能得到箱子A中的1千美元。選擇2:只拿箱子B?？墒牵?dāng)我預(yù)測(cè)到你會(huì)這樣做時(shí)，我就往箱子B中放入100萬(wàn)美元。這樣你實(shí)際上就能得到100萬(wàn)美元。男人的分析邏輯：選擇1的數(shù)學(xué)期望：100%×1000+0×100萬(wàn)＝1000；選擇2的數(shù)學(xué)期望：100%×100萬(wàn)＝100萬(wàn)。所以選2。女人的分析邏輯：兩種選擇中，箱子A是相同條件，箱子B實(shí)際上也是相同條件。這樣同時(shí)拿上兩個(gè)箱子總比只拿一個(gè)箱子好。所以選1。東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心本課小結(jié)羅素悖論圣彼得堡悖論阿萊斯悖論艾爾斯伯格悖論偏好反轉(zhuǎn)東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心

非理性決策的心理學(xué)根底：

感知與記憶人類(lèi)根本心理過(guò)程的簡(jiǎn)單構(gòu)成東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心耳聽(tīng)為虛，眼見(jiàn)為實(shí)嗎——感覺(jué)是否可靠東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心感覺(jué)的相對(duì)性作為人類(lèi)心理過(guò)程中最低級(jí)的一層，感覺(jué)始終被認(rèn)為是主觀世界中最接近客觀世界的，它所傳遞的也理應(yīng)該是客觀世界最為真實(shí)的信息。但也正是由于它處于心理過(guò)程的最底層，因此也最容易受高級(jí)心理過(guò)程的“欺壓”，甚至不惜扭曲事實(shí)而為高級(jí)心理過(guò)程效勞。感覺(jué)的主體，永遠(yuǎn)是人。只要是人，就不可能有純粹“客觀”的感覺(jué)。東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心錯(cuò)覺(jué)東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心錯(cuò)覺(jué)東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心錯(cuò)覺(jué)東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心錯(cuò)覺(jué)東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心錯(cuò)覺(jué)東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心錯(cuò)覺(jué)東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心錯(cuò)覺(jué)東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心錯(cuò)覺(jué)東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心錯(cuò)覺(jué)東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心錯(cuò)覺(jué)東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心錯(cuò)覺(jué)東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心錯(cuò)覺(jué)東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心感知覺(jué)為什么不可靠我們的知覺(jué)能力是有限的，任何人都不可能做到全知全覺(jué)，在對(duì)客觀世界進(jìn)行反映的時(shí)候，本身就很可能會(huì)扭曲一局部信息，從而影響我們對(duì)事物的正確認(rèn)識(shí)。我們總是力圖使我們所感知到的這個(gè)世界變得合理，總是力圖告訴自己這個(gè)世界是完整的和有意義的。我們所謂的知覺(jué)，實(shí)際上并不是我們對(duì)客觀事物被動(dòng)的“反映”，而是主動(dòng)的“解釋”。這就是格式塔心理學(xué)中“完型”概念的核心觀念之一。東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心完型東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心當(dāng)你看到這幅圖的一瞬間，坦白地說(shuō)，你認(rèn)為自己看到了什么？記憶為什么是被“編造”出來(lái)的？完型：反映在我們頭腦中的所謂“客觀事物”，實(shí)際上是經(jīng)過(guò)我們自己“解釋”過(guò)的事物，而不是原本的客觀事物。人類(lèi)天生的這種“完型”意愿，會(huì)導(dǎo)致人們對(duì)不符合頭腦中完整情境的真實(shí)事件有一種主動(dòng)為其彌補(bǔ)缺失細(xì)節(jié)的傾向。東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心本課小結(jié)格式塔心理學(xué)對(duì)感知和記憶建構(gòu)的看法完型感知與記憶的相對(duì)性及主觀建構(gòu)特性東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心

非理性決策的心理學(xué)根底：

態(tài)度與人格態(tài)度VS行為態(tài)度決定行為？態(tài)度與行為無(wú)關(guān)？態(tài)度對(duì)行為的預(yù)測(cè)能力微乎其微。艾倫威克：或許，我們需要放棄態(tài)度這一概念。東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心態(tài)度為什么很難預(yù)測(cè)行為態(tài)度代表的不僅是一種個(gè)人意愿，而且是一種社會(huì)期許。尤其當(dāng)某一情境與道德有關(guān)時(shí)，后者的影響作用往往大于前者。態(tài)度本身往往是在外部因素的作用下出現(xiàn)的。當(dāng)外部壓力作用于群體而非個(gè)人時(shí)，就很容易產(chǎn)生“責(zé)任分散效應(yīng)”，從而導(dǎo)致群體成員的態(tài)度和行為出現(xiàn)偏差。東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心行為VS態(tài)度行為決定態(tài)度？！事實(shí)上，“態(tài)度決定行為”這一命題被證偽，已經(jīng)讓很多社會(huì)心理學(xué)家焦頭爛額，但最糟糕的是這還不算完，因?yàn)楹芏嘌芯块_(kāi)始證明，態(tài)度竟然反倒是由行為決定的！東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心行為為什么決定態(tài)度？回想一下感知和記憶的主觀建構(gòu)性。既然記憶都能被積極建構(gòu)起來(lái)，那么，態(tài)度也完全能根據(jù)一個(gè)人自己的行為而被“編造”出來(lái)。角色扮演、虐俘心理、語(yǔ)言變成信念，都是行為決定態(tài)度的典型例證。東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心人格人格，也稱(chēng)作個(gè)性，包括氣質(zhì)、性格、認(rèn)知風(fēng)格等等。它是描述人類(lèi)個(gè)體差異的指標(biāo)。與態(tài)度不同，對(duì)人格的描述通常都是基于行為、思想和態(tài)度的外在表現(xiàn)，因此，人格本身就可以視為一種行為模式。人格與行為之間是互相影響的關(guān)系。東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心幾種典型的人格理論氣質(zhì)類(lèi)型理論心理動(dòng)力理論特質(zhì)理論東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心希波克拉底：多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)。構(gòu)成了現(xiàn)代氣質(zhì)類(lèi)型學(xué)說(shuō)的根底。弗洛伊德：人格結(jié)構(gòu)分為本我、自我、超我三個(gè)局部。本我代表著人類(lèi)的原始本能，超我那么代表道德和社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)。本質(zhì)上這兩者相沖突，于是自我在其中對(duì)這兩者不斷地進(jìn)行協(xié)調(diào)。奧爾波特：特質(zhì)是決定個(gè)體行為的根本特征，是人格的最根本組成要素?？ㄌ貭栆源藶楦鶕?jù)提出了16種人格根源特質(zhì)理論，并建立了量表。人格的核心人格的核心是自我意識(shí)。只有當(dāng)意識(shí)到自己的獨(dú)立存在以及自己與他人在物理概念上的區(qū)別時(shí)，人格才能由此構(gòu)建起來(lái)。自我意識(shí)又分為自我認(rèn)識(shí)、自我體驗(yàn)和自我控制。即分屬心理結(jié)構(gòu)中的“知”、“情”、“意”。東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心人格與行為的關(guān)系認(rèn)知風(fēng)格：場(chǎng)獨(dú)立型人格：較多依賴(lài)自己內(nèi)部的參照，不易受外來(lái)因素影響和干擾，獨(dú)立對(duì)事物做出判斷。場(chǎng)依存型人格：較多地依賴(lài)自己所處的周?chē)h(huán)境的外在參照，以環(huán)境的刺激交往中定義知識(shí)、信息。東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心人格與行為的關(guān)系自我評(píng)價(jià)——自尊：自尊是自我評(píng)價(jià)的重要組成局部。我們的很多行為都是以自尊為直接和間接驅(qū)力的。每個(gè)人的自尊都是如此的強(qiáng)烈，即使那些看似自卑的人，通常在很多情境下也會(huì)表現(xiàn)出極高的自尊水平。因此這種自尊會(huì)深刻地影響我們的行為。受自尊影響的一種很重要的行為表現(xiàn)，是“自我效勞偏見(jiàn)”。東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心自我效勞偏見(jiàn)雖然很多人都認(rèn)為在這個(gè)世界上低自尊的人有很多，但實(shí)際上，我們絕大多數(shù)人在心里都對(duì)自己感覺(jué)不錯(cuò)。這一點(diǎn)在現(xiàn)代東方人〔日本人和當(dāng)代的中國(guó)人〕中表達(dá)得尤為明顯。在對(duì)自尊的研究中，即使得分最低的人，在給自己打分時(shí)也根本使用中等的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。人們常常從好的方面來(lái)看待自己，當(dāng)取得一些成功時(shí)，常常容易歸因于自己，而做了錯(cuò)事之后，卻怨人尤人，把它歸因于外在因素。這就是自我效勞偏見(jiàn)。東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心自我效勞偏見(jiàn)的表現(xiàn)倫理道德工作能力優(yōu)點(diǎn)聰明才智忍耐度洞察力擺脫偏見(jiàn)東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心大多數(shù)人都認(rèn)為自己比其他人更道德。有趣的是，這種現(xiàn)象在商人群體中尤為明顯，即大多數(shù)生意人都認(rèn)為自己比一般的生意人更道德。90%的商務(wù)經(jīng)理對(duì)自己的成就評(píng)價(jià)超過(guò)對(duì)其普通同事的評(píng)價(jià)。在澳大利亞，86%的人對(duì)自己的工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)高于平均水平。大多數(shù)外科醫(yī)生認(rèn)為自己患者的死亡率要低于平均水平。在很多國(guó)家的測(cè)驗(yàn)說(shuō)明，大局部知識(shí)分子認(rèn)為自己比其他知識(shí)分子更老實(shí)，更有恒心，更有獨(dú)創(chuàng)性，更友善，更可靠。大局部人覺(jué)得自己比周?chē)钠胀ㄈ烁斆鳎⒖?，更沒(méi)有偏見(jiàn)。這造成一種常見(jiàn)的現(xiàn)象：當(dāng)有人超過(guò)自己時(shí)，便傾向于將此人視為天才，而很少反思是否是這個(gè)人實(shí)際上水平很一般，只是自己實(shí)在太爛了。在1997年的蓋洛普民意測(cè)驗(yàn)中，只有14%的美國(guó)白人在黑人歧視程度的10點(diǎn)量表上打分超過(guò)5。可是在給其他白人打分時(shí)，44%的白人分值到達(dá)或者超過(guò)5。我們假定，他人的語(yǔ)言和行為能夠表達(dá)他們的本質(zhì)。我們私下的想法也是如此。因此，我們中的大多數(shù)人都認(rèn)為我們比別人更了解我們自己。很少有人會(huì)認(rèn)為自己比別人更天真或者更傻，但他們會(huì)認(rèn)為別人比他們傻得多。人們往往認(rèn)為他們比其他人更不容易受到偏見(jiàn)的影響。他們甚至認(rèn)為自己比多數(shù)人更不容易產(chǎn)生自我效勞偏見(jiàn)。自我效勞偏見(jiàn)的影響自我效勞偏見(jiàn)容易造成一個(gè)惡性循環(huán)：自己明明有很強(qiáng)的自我效勞偏見(jiàn)，卻仍然堅(jiān)持認(rèn)為自己沒(méi)有，從而更加強(qiáng)化了自己的自我效勞偏見(jiàn)。每個(gè)人給自己的評(píng)價(jià)都高于實(shí)際的平均值，這可能嗎？相對(duì)于客觀行為維度〔例如“守時(shí)的”〕，主觀行為維度〔如“有教養(yǎng)的”〕更容易引發(fā)強(qiáng)烈的自我效勞偏見(jiàn)。盲目樂(lè)觀和自信：如同大多數(shù)夫婦都認(rèn)為自己能與伴侶白頭偕老，可實(shí)際上在個(gè)人主義文化中，離婚率到達(dá)甚至超過(guò)50%。東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心本課小結(jié)態(tài)度與行為的關(guān)系認(rèn)知風(fēng)格自我效勞偏見(jiàn)東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心

非理性心理在決策和判斷行為中的表現(xiàn)知覺(jué)的主觀性——心理預(yù)期和投射郭敬明和韓寒的水平還算說(shuō)得過(guò)去。為什么同樣的一句話(huà)，你們會(huì)做出不同的判斷呢？就是因?yàn)槟銈冊(cè)镜念A(yù)期不一樣。對(duì)郭敬明和韓寒景仰的同學(xué)，會(huì)把這句話(huà)知覺(jué)為對(duì)這兩個(gè)人的貶低；反之，那么會(huì)認(rèn)為這是在夸贊這兩個(gè)人。東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心巴納姆效應(yīng)每個(gè)人都會(huì)很容易相信一個(gè)籠統(tǒng)的、一般性的人格描述特別適合他。即使這種描述十分空洞，他仍然認(rèn)為反映了自己的人格面貌。每個(gè)人都是戴著有色眼鏡去看世界的。即使很多人并不成認(rèn)這一點(diǎn)。其實(shí)你是什么人，就會(huì)把事情看成什么樣。這就是心理預(yù)期的作用機(jī)制。東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心預(yù)期和投射東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心科比為什么會(huì)強(qiáng)奸自己的女仆？對(duì)這一問(wèn)題的答復(fù)將直接決定法官和陪審團(tuán)對(duì)科比強(qiáng)奸動(dòng)機(jī)的定性，從而導(dǎo)致完全不同的判決。爭(zhēng)論的核心是：科比是否將女仆正常的友好親近行為知覺(jué)成了性引誘。首因效應(yīng)和近因效應(yīng)首因效應(yīng)：面對(duì)前后相繼出現(xiàn)的兩種信息，人們對(duì)靠前出現(xiàn)的信息印象更深。近因效應(yīng)：面對(duì)前后相繼出現(xiàn)的兩種信息，人們對(duì)靠后出現(xiàn)的信息印象更深。東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心首因效應(yīng)和近因效應(yīng)γδεζηικλμνξρστυψω請(qǐng)按順序默寫(xiě)這15個(gè)字母東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心首因效應(yīng)和近因效應(yīng)的發(fā)生情況與兩個(gè)因素有關(guān)：〔1〕兩種信息出現(xiàn)的間隔時(shí)間；〔2〕信息呈現(xiàn)后得到反響的時(shí)間。簡(jiǎn)單地說(shuō)，兩種信息呈現(xiàn)時(shí)間間隔很短，并且呈現(xiàn)后會(huì)得到延遲反響，那么首因效應(yīng)作用更大些；相反，如果兩種信息呈現(xiàn)時(shí)間間隔很長(zhǎng)，并且呈現(xiàn)后會(huì)得到即時(shí)反響，那么近因效應(yīng)作用更大些。東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心暈輪效應(yīng)“熱情”對(duì)“冷漠”——迥異的社會(huì)行為戀愛(ài)的錯(cuò)覺(jué)——從100%到0以貌取人——跳不出的圈套“反”暈輪效應(yīng)——矯枉過(guò)正東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心記憶的可塑性——事后諸葛亮效應(yīng)事后諸葛亮效應(yīng)：如果一件事情有多種可能的結(jié)果，而這些結(jié)果在事先很難預(yù)料到究竟哪個(gè)會(huì)發(fā)生，那么，當(dāng)其中一個(gè)結(jié)果發(fā)生后，人們通常會(huì)認(rèn)為這種結(jié)果的發(fā)生是理所當(dāng)然的。并且更奇怪的是，他們會(huì)找出一大堆的理由來(lái)證明為什么這個(gè)結(jié)果會(huì)發(fā)生，其他的結(jié)果不會(huì)發(fā)生。東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心記憶的可塑性——事后諸葛亮效應(yīng)事后諸葛亮效應(yīng)的另一個(gè)變式是：人們通常會(huì)無(wú)視或主動(dòng)遺忘那些與自己的觀點(diǎn)或假設(shè)不一致的事例，而對(duì)那些能夠支持自己觀點(diǎn)或假設(shè)的事例記憶印象極深。所以，當(dāng)再看見(jiàn)某些人得意洋洋地說(shuō)“看，我說(shuō)對(duì)了吧”的時(shí)候，不要覺(jué)得他不要臉。因?yàn)樵谒挠洃浿?，可能真的只保存了能證明他說(shuō)對(duì)了的那些事例，盡管這些“成功事例”在他所有的預(yù)言中所占的實(shí)際比例可能少得可憐。東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心態(tài)度與行為的關(guān)系——認(rèn)知失調(diào)雇人撒謊誰(shuí)更真抽煙的借口人們總傾向于讓自己的行為和行為的理由〔其實(shí)也就是對(duì)這種行為的態(tài)度〕之間保持一致。如果這兩者之間出現(xiàn)不一致時(shí)，人就會(huì)產(chǎn)生一種很不爽的體驗(yàn)，這種體驗(yàn)，費(fèi)斯汀格稱(chēng)之為“認(rèn)知失調(diào)”。東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心生活中的認(rèn)知失調(diào)如果我們的行為不能用外部報(bào)酬和強(qiáng)迫性因素來(lái)解釋?zhuān)覀兙蜁?huì)體驗(yàn)到失調(diào)——于是我們可以通過(guò)相信自己的所作所為來(lái)減弱這種失調(diào)。如果你想引發(fā)并固定一個(gè)人的行為，那么你使用哪種方法更好呢？是強(qiáng)制？還是非強(qiáng)制？在經(jīng)過(guò)了艱難地比照后買(mǎi)回來(lái)的一件衣服，越看越好看？東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心本課小結(jié)心理預(yù)期和投射首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)事后諸葛亮效應(yīng)認(rèn)知失調(diào)東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心

描述性決策模型西蒙的決策組織理論西蒙首先對(duì)期望效用理論的根底——“理性人”假設(shè)提出了質(zhì)疑，認(rèn)為人不可能做到無(wú)限理性，從而提出了著名的“有限理性”假設(shè)。在這一假設(shè)根底之上，西蒙提出了與期望效用理論完全不同的決策目標(biāo)——最滿(mǎn)意，而不是最優(yōu)。東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心前景理論對(duì)收益和損失的不對(duì)等體驗(yàn)對(duì)小概率事件的過(guò)度熱衷確定效應(yīng)與偽確定效應(yīng)——“零”的力量東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心收益和損失的不對(duì)等體驗(yàn)選擇題1：A：肯定獲得500美元。B：50%概率獲得1000美元，50%什么都得不到。你選哪個(gè)？東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心收益和損失的不對(duì)等體驗(yàn)選擇題2：A：肯定損失500美元。B：50%概率損失1000美元，50%概率不損失。你選哪個(gè)？東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心收益和損失的不對(duì)等體驗(yàn)人們面臨收益和損失時(shí)的主觀感覺(jué)是不一樣的，這種主觀體驗(yàn)將引起不同的心理傾向。具體來(lái)說(shuō)，面臨收益時(shí)，人們傾向于保守；面臨損失時(shí)，人們傾向于冒險(xiǎn)。而無(wú)論是面臨收益還是損失，人們總是盡量回避損失的。這被卡尼曼稱(chēng)為“損失躲避”。東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心對(duì)小概率事件的過(guò)度熱衷選擇題1：A：千分之一的概率得到5000美元。B：肯定得到5美元。你會(huì)選擇哪個(gè)？東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心對(duì)小概率事件的過(guò)度熱衷選擇題2：A：千分之一的概率損失5000美元。B：肯定損失5美元。你會(huì)選擇哪個(gè)？東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心對(duì)小概率事件的過(guò)度熱衷在有些情況下，人們會(huì)過(guò)分看中小概率事件，即人們有種傾向認(rèn)為，小概率事件總會(huì)被自己趕上?；貞浺幌聞倓偝尸F(xiàn)的兩道選擇題。前一個(gè)選擇題成就了彩票，后一個(gè)選擇題那么成就了保險(xiǎn)。思考：如何在理論上整合“收益和損失的不對(duì)等體驗(yàn)”和“對(duì)小概率事件的過(guò)度熱衷”？東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心思考選擇題：選項(xiàng)A：100%損失50塊錢(qián)。選項(xiàng)B：10%的概率損失500塊錢(qián)，90%的概率無(wú)損失。你選擇哪個(gè)？問(wèn)題：既然人在面臨風(fēng)險(xiǎn)時(shí)是傾向于冒險(xiǎn)的，那么為什么保險(xiǎn)業(yè)會(huì)如此興旺呢？東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心確定效應(yīng)與偽確定效應(yīng)——零的力量俄羅斯輪盤(pán)賭現(xiàn)在有一只標(biāo)準(zhǔn)六彈轉(zhuǎn)輪手槍?zhuān)瑑?nèi)盛三發(fā)子彈。但你可以花點(diǎn)錢(qián)以換取從中拿出一顆子彈，即剩下兩顆，你會(huì)花多少錢(qián)？彈槽中現(xiàn)在有兩發(fā)子彈，但你同樣可以花錢(qián)以換取從從拿出一顆子彈，即剩下一顆，那么你會(huì)花多少錢(qián)？彈槽中現(xiàn)在只有一發(fā)子彈，但你同樣可以花錢(qián)將其買(mǎi)走，你又會(huì)花多少錢(qián)？東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心確定效應(yīng)與偽確定效應(yīng)——零的力量殺傷力巨大的“免費(fèi)”政策免費(fèi)之所以如此誘人，就是因?yàn)槿擞小皳p失躲避”的傾向，并且想盡一切可能讓自己不損失。正因?yàn)槿藗兺鶑幕乇軗p失的角度，而不是從獲利的角度去考慮免費(fèi)的問(wèn)題，所以當(dāng)面對(duì)免費(fèi)時(shí)，人們經(jīng)常首先關(guān)注能從這件商品中回避多大的損失，而不去考慮能從中獲得多大的收益。東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心確定效應(yīng)與偽確定效應(yīng)——零的力量偽確定效應(yīng)：AB兩種病毒，每種感染機(jī)率都是10%，有一種疫苗，能夠分別將這兩種病毒的感染機(jī)率下降至4%和6%。你會(huì)選擇注射這種疫苗嗎？AB兩種病毒，每種感染機(jī)率都是10%。有一種疫苗，能夠完全抑制A而對(duì)B無(wú)效。你會(huì)選擇注射這種疫苗嗎？東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心確定效應(yīng)與偽確定效應(yīng)——零的力量假設(shè)某樣商品不是免費(fèi)的，但價(jià)格固定，并且最重要的是，我不限制你對(duì)這一商品的購(gòu)置數(shù)量，你會(huì)作何選擇？根據(jù)本錢(qián)收益原那么，無(wú)論分子〔即收益〕是多少，只要分母為零，其值必是無(wú)窮大。即在消費(fèi)者心里，它的價(jià)值看起來(lái)像是無(wú)窮的。即使分母不為零，只要分子足夠大，看起來(lái)這個(gè)比例似乎也不小。于是人們經(jīng)常會(huì)選擇確定本錢(qián)而收益卻“看起來(lái)”無(wú)窮大的商品。東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心懊悔厭惡理論人們總是對(duì)懊悔有一種厭惡心理的，所以為了防止懊悔感，決策者常會(huì)做出非理性的決策。這種關(guān)于懊悔感在決策中所起影響和作用的理論，稱(chēng)為“懊悔厭惡理論”。這個(gè)理論的核心其實(shí)很簡(jiǎn)單：人們?cè)跊Q策時(shí)總會(huì)盡量防止懊悔，或者使懊悔感降到最低。這樣，能最大限度防止懊悔的那個(gè)方案常成為最終選擇方案。東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心懊悔厭惡理論的三個(gè)定理定理1：脅迫情形下采取行動(dòng)所引起的懊悔比非脅迫情形下的懊悔要輕微。定理2：沒(méi)有采取行動(dòng)所引起的懊悔比做了錯(cuò)誤的行動(dòng)所引起的懊悔要輕微。定理3：個(gè)體需對(duì)行動(dòng)的最終結(jié)果承擔(dān)責(zé)任情形下引起的懊悔比無(wú)需承擔(dān)責(zé)任情形下的懊悔要強(qiáng)烈。有利的結(jié)果會(huì)使責(zé)任者感到驕傲，不利的結(jié)果會(huì)使責(zé)任者感到懊悔。如果懊悔比較大，責(zé)任者會(huì)盡量防止采取這一行動(dòng)。東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心懊悔厭惡理論在投資決策中的應(yīng)用在投資決策時(shí)，懊悔厭惡的投資者會(huì)比較保守。懊悔厭惡的投資者會(huì)遠(yuǎn)離表現(xiàn)不佳的市場(chǎng)。懊悔厭惡也會(huì)導(dǎo)致投資時(shí)的羊群行為。對(duì)表現(xiàn)不同股票的不同行為傾向。東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心本課小結(jié)前景理論懊悔厭惡理論東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心

非理性決策判斷的常見(jiàn)錯(cuò)誤代表性直覺(jué)琳達(dá)，31歲，單身，坦率直言，性格開(kāi)朗。她所學(xué)專(zhuān)業(yè)是哲學(xué)。當(dāng)他還是一個(gè)學(xué)生的時(shí)候，她就非常關(guān)注歧視和社會(huì)公正問(wèn)題，同時(shí)參加了反對(duì)核武器的活動(dòng)。請(qǐng)從一下選項(xiàng)中選出可能性更高的選項(xiàng)：選項(xiàng)A：琳達(dá)是個(gè)銀行出納員。選項(xiàng)B：琳達(dá)是個(gè)銀行出納員，同時(shí)是個(gè)活潑的女權(quán)主義者。東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心代表性直覺(jué)的啟示我們往往傾向于去相信被描述得更為具體的事件，因?yàn)檫@樣的事件至少看起來(lái)顯得更真實(shí)。但實(shí)際上，被描述得越具體的事實(shí)，其發(fā)生的可能性和概率其實(shí)越低。很多時(shí)候，清晰的表述更容易出錯(cuò)，模糊的表述反而更真實(shí)。但是同樣，后者的盤(pán)旋余地要大于前者，更容易被人利用。東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心平衡錯(cuò)覺(jué)一個(gè)隨機(jī)變量，對(duì)它進(jìn)行屢次測(cè)量，其所有取值所組成了一個(gè)總體。如果從這個(gè)總體中隨意抽取樣本，那么人們傾向于認(rèn)為這些樣本應(yīng)該都是隨機(jī)排列的。比方扔硬幣，你扔了100次，對(duì)正反面賦值，那么組成了100個(gè)數(shù)值。那么人們傾向于認(rèn)為，最理想的排列應(yīng)該是接近于……這樣完全交叉排列的。東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心無(wú)視基線(xiàn)值經(jīng)歷兩次離婚后，弗蘭克將他的大局部空閑時(shí)間消磨在鄉(xiāng)村俱樂(lè)部里。他在俱樂(lè)部酒吧里的話(huà)題總是集中在他悔恨自己總是試圖追隨自己尊敬的父親的足跡。他將大量的時(shí)間花費(fèi)在做學(xué)問(wèn)這一苦差事上，而他本可以利用這些時(shí)間學(xué)會(huì)如何在與他人的交往中變得不那么爭(zhēng)強(qiáng)好勝。問(wèn)題：弗蘭克是一個(gè)律師而不是一個(gè)工程師的概率是多少？東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心易得性直覺(jué)以字母K開(kāi)頭的單詞多還是以字母K作為第三個(gè)字母的單詞多？柬埔寨和坦桑尼亞哪個(gè)國(guó)家的人口更多？東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心易得性直覺(jué)人們往往會(huì)高估記憶印象鮮明的事件所發(fā)生的概率。易得性直覺(jué)還能夠左右我們的社會(huì)認(rèn)知。易得性直覺(jué)甚至能左右你對(duì)別人和自己幸福感的評(píng)價(jià)。人們從一條一般公理推演出一個(gè)具體例證是很慢的，但從某一個(gè)鮮明的例證歸納出一般公理那么是非常迅速的。東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心易得性直覺(jué)產(chǎn)生的原因“數(shù)碼相機(jī)”效應(yīng)。很多時(shí)候，事件事件發(fā)生的概率和對(duì)事件發(fā)生后果的“估計(jì)”是兩個(gè)完全不同的概念。對(duì)信息的疑心。東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心錨定1×2×3×4×5×6×7×8×9×10，兩秒內(nèi)估測(cè)結(jié)果并報(bào)告出來(lái)。10×9×8×7×6×5×4×3×2×1，兩秒內(nèi)估測(cè)結(jié)果并報(bào)告出來(lái)。東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心錨定個(gè)體進(jìn)行判斷時(shí)是以一個(gè)初始值為依據(jù)的，隨后會(huì)根據(jù)這個(gè)初始值進(jìn)行上下調(diào)整。這個(gè)初始值稱(chēng)為“錨定”或“錨”。錨，并不是人們經(jīng)過(guò)理性分析后確定的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，恰恰相反，這個(gè)錨往往是人們無(wú)意之間感知到的某種毫不相干的信息。東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心錨定的啟示我們通常只關(guān)注于對(duì)事物的判斷〔尤其是數(shù)量上的判斷〕本身，卻很少反思我們這種判斷的根底——也就是所謂的“參照標(biāo)準(zhǔn)”或者“錨”是否是科學(xué)的。我們還可以利用錨定效應(yīng)來(lái)使事物發(fā)生有利于自己的變化。東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心對(duì)隨機(jī)事件的規(guī)律性錯(cuò)覺(jué)你是否相信，彩票并不是完全隨機(jī)的，而是有規(guī)律可循的？四個(gè)人玩兩副撲克，玩紅十，一共玩了十把，竟有六把，其中一個(gè)人抱窩〔一個(gè)人抓兩個(gè)紅心十〕。你是否覺(jué)得這是個(gè)難以置信，概率極小的事件？這個(gè)概率究竟有多大？東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心對(duì)隨機(jī)事件的規(guī)律性錯(cuò)覺(jué)你能否“制造”出一個(gè)完全隨機(jī)事件？選擇A：XOXXXOOOOXOXXOOOXXXOX選擇B：XOXOXOOOXXOXOXOOXXXOX以上關(guān)于X和O的排列，你認(rèn)為哪種更類(lèi)似于隨機(jī)排列？東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心相關(guān)錯(cuò)覺(jué)人對(duì)隨機(jī)性的事件有一種認(rèn)為其包含著某些規(guī)律的傾向，這就造成另一種可能的結(jié)果：將某些無(wú)關(guān)的事件看作是有關(guān)的。這種對(duì)隨機(jī)事件之間虛假相關(guān)確實(shí)信經(jīng)常讓我們誤入歧途，尤其是當(dāng)我們確信兩個(gè)事件之間存在相關(guān)時(shí)，你就總能真的發(fā)現(xiàn)所謂的某種“關(guān)系”。東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心相關(guān)錯(cuò)覺(jué)由于我們?cè)谑孪却嬖谥斑@兩者有聯(lián)系”的預(yù)期，所以我們更愿意注意到事件之間相關(guān)的那些例子〔也就是能證明自己預(yù)期是正確的，證實(shí)性的，或者正性的例子〕，而往往無(wú)視那些不相關(guān)的例子〔也就是能證明自己預(yù)期是錯(cuò)誤的，證偽性的，或者負(fù)性的例子〕。東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心相關(guān)錯(cuò)覺(jué)的啟示相關(guān)錯(cuò)覺(jué)最極端的情況，是經(jīng)過(guò)了看似縝密的推理，結(jié)果得出了一個(gè)根本毫無(wú)關(guān)聯(lián)的結(jié)論。人總能找到理由證明自己的觀點(diǎn)是正確的，尤其是你有一種預(yù)期的時(shí)候，卻很少有人能有意識(shí)地尋找理由證明自己的觀點(diǎn)是否是錯(cuò)誤的。東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心框架效應(yīng)例1：有個(gè)吝嗇鬼不小心掉進(jìn)河里，好心人趴在岸邊喊到“快把手給我，我把你拉上來(lái)！”但這吝嗇鬼就是不肯伸出自己的手。好心人開(kāi)始很納悶，后來(lái)突然醒悟，就沖著快要下沉的吝嗇鬼大喊“我把手給你，你快抓住我！”，這吝嗇鬼一下就抓住了這個(gè)好心人的手。問(wèn)：這兩種表述在邏輯意義上是完全一樣的，但為什么會(huì)引起落水者完全不同的反響呢？東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心框架效應(yīng)例2：在加油站A，每升汽油賣(mài)5.6元，但如果以現(xiàn)金的方式付款，那么可以得到每升0.6元的折扣；在加油站B，每升汽油賣(mài)5元，但如果以信用卡的方式付款，那么每升要多付0.6元。問(wèn)：你會(huì)選擇在哪個(gè)加油站加油？或者，你認(rèn)為哪個(gè)加油站的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)更有吸引力？東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心框架效應(yīng)的啟示如果你有幾個(gè)好的消息要發(fā)布，應(yīng)該把它們分開(kāi)發(fā)布。如果你有幾個(gè)壞消息要公布，應(yīng)該把它們一起發(fā)布。如果你有一個(gè)大大的好消息和一個(gè)小小的壞消息，應(yīng)該把這兩個(gè)消息一起發(fā)布。如果你有一個(gè)大大的壞消息和一個(gè)小小的好消息，應(yīng)該分開(kāi)發(fā)布。東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心生活中的錯(cuò)誤歸因根本歸因錯(cuò)誤尤其愿意發(fā)生在不熟悉的人身上，也就是說(shuō)，對(duì)行為者越不熟悉，人們往往越傾向于高估他行為個(gè)人的原因而低估情境的原因。當(dāng)我們小時(shí)候看到一個(gè)人做報(bào)告做講演時(shí)，通常會(huì)認(rèn)為他本人就是操持著那樣的觀點(diǎn)，而不會(huì)想他是不是被迫才這么做的。當(dāng)我們尤其是小時(shí)候看見(jiàn)某個(gè)演員扮演自己的角色時(shí)，所扮演角色的性質(zhì)會(huì)多少影響到我們對(duì)演員本人的認(rèn)識(shí)。東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心根本歸因錯(cuò)誤的擴(kuò)展和推演對(duì)自己的行為，習(xí)慣于用情境來(lái)解釋。說(shuō)白了，人都習(xí)慣于給自己的行為找外部的原因，很多時(shí)候，這就是一種十足的借口。在一場(chǎng)交談中，你認(rèn)為引起話(huà)題的那個(gè)人學(xué)識(shí)是很淵博的，也就是說(shuō)，你會(huì)覺(jué)得他什么領(lǐng)域的知識(shí)都知道。其實(shí)這也是根本歸因錯(cuò)誤的另一種形式的表現(xiàn)。東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心過(guò)度自信北京到大連的位移〔直線(xiàn)距離〕是多大？你能否給我一個(gè)確定的答案？你可以給我一個(gè)估計(jì)的區(qū)間，但你必須在主觀上讓這個(gè)區(qū)間盡可能小，同時(shí)你必須得有98%以上的把握，讓正確答案落在這個(gè)區(qū)間之內(nèi)。對(duì)于某一問(wèn)題，人們普遍具備一種想當(dāng)然認(rèn)為自己給出的答案是非常有把握答對(duì)的傾向，即使這答案根本就不對(duì)。我們稱(chēng)這種現(xiàn)象為“過(guò)度自信”。東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心過(guò)度自信過(guò)度自信告訴我們這樣一個(gè)事實(shí)：我們不僅經(jīng)常在決策和判斷過(guò)程中出錯(cuò)，而且我們還往往認(rèn)識(shí)不到這種錯(cuò)誤所以過(guò)度自信不易覺(jué)察，因?yàn)槲覀兏菊J(rèn)識(shí)不到自己的錯(cuò)誤。東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心“基德”案的啟示心理學(xué)家、研究生、本科生在對(duì)約瑟夫基德的人格判斷上沒(méi)有顯著差異。隨著信息量增加，被試對(duì)自己所做判斷的準(zhǔn)確率的信心逐漸提高，可準(zhǔn)確率卻并無(wú)明顯變化。換句話(huà)說(shuō)，就某一問(wèn)題提供更多的信息，不會(huì)讓你的判斷更準(zhǔn)確，卻會(huì)讓你的判斷更自負(fù)！東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心過(guò)度自信的一般特點(diǎn)過(guò)度自信跟判斷者的智商水平無(wú)相關(guān)。越是能力缺乏的判斷者，越有可能出現(xiàn)過(guò)度自信。當(dāng)判斷準(zhǔn)確率接近機(jī)遇水平時(shí)，過(guò)度自信到達(dá)最大。50%的準(zhǔn)確率是分水嶺，在這之前，人們的自信水平逐漸增大，在這之后，自信會(huì)逐漸減小。東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心校準(zhǔn)校準(zhǔn)就是信心與準(zhǔn)確度之間的匹配程度。當(dāng)對(duì)判斷正確的期望概率與判斷的真實(shí)準(zhǔn)確率之間完全一致時(shí)，我們就說(shuō)這是一個(gè)最正確校準(zhǔn)。校準(zhǔn)用來(lái)衡量信心與判斷的準(zhǔn)確度之間的一致或不一致的程度。東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心過(guò)度自信的產(chǎn)生原因自我效勞偏見(jiàn)。我們的大腦在加工內(nèi)外部信息時(shí)是高速運(yùn)轉(zhuǎn)的，并且極有效率。但這種運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)常出錯(cuò)，而最糟糕的是我們對(duì)此經(jīng)常視而不見(jiàn)，因此導(dǎo)致了“智力自負(fù)”。人們往往不是先有原因以后再做出行為，而是在行為之后為行為找原因。東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心過(guò)度自信的啟示和矯正要對(duì)別人獨(dú)斷性的陳述保持謹(jǐn)慎，即使當(dāng)他看起來(lái)十分確信自己是正確的時(shí)候。在尋找證實(shí)性事例時(shí)，同樣花心思關(guān)注那些證偽性事例。即時(shí)反響。東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心驗(yàn)證性偏見(jiàn)東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心驗(yàn)證性偏見(jiàn)東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心人們通常習(xí)慣于去關(guān)注那些能證實(shí)自己觀點(diǎn)的事例，而不習(xí)慣去關(guān)注那些能證偽自己觀點(diǎn)的事例。這直接導(dǎo)致了“驗(yàn)證性偏見(jiàn)”或“證實(shí)性偏見(jiàn)”，有時(shí)也被稱(chēng)為“自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言”。驗(yàn)證性偏見(jiàn)東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心如果人們相信銀行即將倒閉，紛紛排隊(duì)去提現(xiàn)，那么他們這種錯(cuò)誤的直覺(jué)便可以真正創(chuàng)造出事實(shí)。羅森塔爾效應(yīng)證明，人們會(huì)堅(jiān)持等候他們期待的結(jié)果出現(xiàn)。甚至，A對(duì)B的期望不僅能構(gòu)成B行為的原因，并且能真正成為B行為的結(jié)果。驗(yàn)證性偏見(jiàn)的啟示東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心他人和社會(huì)是一面鏡子，鏡子里反映出來(lái)的，將是你自己真實(shí)的表情。行為確證：一旦形成錯(cuò)誤的社會(huì)信念，就可能引發(fā)他人做出某些行為反響以支持這種信念。吸引力法那么：你想什么，就會(huì)發(fā)生什么?！膀T虎難下”東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心我們?cè)跊Q策和判斷中犯錯(cuò)誤，往往是因?yàn)榭晒┻x擇的方案〔信息〕太多。過(guò)度自信現(xiàn)象告訴我們，當(dāng)信息過(guò)多時(shí)，所提高的往往不是決策判斷的準(zhǔn)確性，而是自負(fù)程度。只要是有選擇，就會(huì)有得失，只要是有得失，就可能會(huì)犯錯(cuò)誤。當(dāng)沒(méi)有得失時(shí)，所謂的“錯(cuò)誤”是不存在的。所以，最“好”的決策是沒(méi)有決策?！暗檬А钡挠绊憽?dāng)前VS未來(lái)東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心一種行為，當(dāng)前后果是愉悅的，但長(zhǎng)遠(yuǎn)效果卻是不快的，那么，人們會(huì)更傾向于產(chǎn)生這種行為，還是不產(chǎn)生這種行為？反過(guò)來(lái)說(shuō)，一種行為，當(dāng)前后果是不快的，但長(zhǎng)遠(yuǎn)效果卻是愉悅的，那么，這時(shí)人們會(huì)傾向于產(chǎn)生這種行為，還是不產(chǎn)生這種行為？“得失”的影響——漂浮本錢(qián)東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心當(dāng)一個(gè)人為一件事做了一定的前期投入后，再讓他放棄就非常困難。即使他明知道完成的結(jié)果并不會(huì)像他所預(yù)料的那樣好，甚至越投入，實(shí)際的后果會(huì)越糟，他也很難說(shuō)服自己放棄。這就是人們考慮“漂浮本錢(qián)”后經(jīng)常出現(xiàn)的一種結(jié)果?！暗檬А钡挠绊憽”惧X(qián)東北財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與行為跨學(xué)科研究中心思考：?jiǎn)栴}A：你投入了1000萬(wàn)美元造飛機(jī)，當(dāng)完成90%時(shí)發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)完成了該飛機(jī)的研發(fā)并超越了這種飛機(jī)的制造標(biāo)準(zhǔn)。那么你會(huì)繼續(xù)投入剩下的10%資金以完成這項(xiàng)開(kāi)發(fā)嗎？問(wèn)題B：假設(shè)你是一個(gè)男人，你投入了很多錢(qián)在女友身上，但她卻對(duì)你越來(lái)越不好，那么你會(huì)繼續(xù)投入并堅(jiān)持不跟她分手嗎？ThankYou!CompanynameContents1.ClicktoaddTitle2.ClicktoaddTitle3.ClicktoaddTitle4.ClicktoaddTitleCompanynameHotTipHowdoIincorporatemylogotoaslidethatwillapplytoalltheotherslides?Onthe[View]menu,pointto[Master],andthenclick[SlideMaster]or[NotesMaster].Changeimagestotheoneyoulike,thenitwillapplytoalltheotherslides.

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