外事處工作總結(jié)及工作計(jì)劃

201*年外事處工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃201*年外事處工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)201*年即將結(jié)束，在這一年中外事處主要在外教的聘用及管理、出國留學(xué)服務(wù)、對(duì)外漢語教學(xué)、日常接待和領(lǐng)導(dǎo)出訪等方面開展了工作。具體工作情況匯報(bào)如下一、外教的聘用及管理（一）外教的聘用201*年我院共有外教21名，其中新聘用外教12名，詳細(xì)情況如下表序號(hào)123456789101112姓名威廉馬特瑪利亞安赫麗絲有岡惠實(shí)有馬健松古汀安娜芮詩芬朱立安勞倫特帕提斯性別國籍男男女女女男女女女男男男美國英國西班牙西班牙日本日本出生日期1971-11-91981-1-281987-4-161987-8-241987-1-8護(hù)照號(hào)碼028266620707517576AAA157459BA663191TK2316136學(xué)歷本科本科本科本科本科本科來校工作時(shí)間201*年3月201*年9月201*年9月201*年9月201*年9月201*年9月201*年9月201*年9月201*年3月201*年3月201*年9月201*年9月1963-10-19TK4842168日本1977-10-20TK4178819本科俄羅斯1985-6-24702178853本科德國1983-10-27C9J81RWW5研究生德國1983-8-19C2CM2GM6N研究生法國1980-9-3002VC79873研究生法國1959-4-1104T199532本科我院的外教選聘工作一直堅(jiān)持以下三條標(biāo)準(zhǔn)，第一，大學(xué)本科以上學(xué)歷；第二，兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；第三，具備相關(guān)語言教學(xué)資格證書。外教來校前，我們通過嚴(yán)格的材料審查和面試掌握外教基本情況，保證所聘用外教的質(zhì)量；外教到校后，我們?cè)谏钌虾凸ぷ髦袨橥饨烫峁┵N心服務(wù)，使外教盡快適應(yīng)學(xué)校環(huán)境，順利開展教學(xué)工作。另外，在外教的聘用途徑上，我們拓展思路，另辟蹊徑。以往，我們聘用的外教基本上以中介推薦為主，從今年開始，我們下大力氣從外教本身入手，讓外教推薦外教。我們注重與平時(shí)各方面表現(xiàn)較好的外教搞好關(guān)系，讓他們給我們推薦他們的朋友或同學(xué)。這樣，一方面，我們和被推薦的教師對(duì)彼此的情況都比較了解，便于短時(shí)間內(nèi)建立友誼，獲得更好的溝通，便于我們的管理；另一方面，這樣以舊帶新的模式可為學(xué)院每年節(jié)省大筆聘用費(fèi)用，每個(gè)外教可節(jié)省聘用費(fèi)4000元。今年，我院西班牙語教師外教MIGUEL為我院推薦了英國人MATTHEW、西班牙人MARIA和ANGELES，日語外教筱原敦也推薦了日本人松古汀和有馬健，俄羅斯外教SVETLANA推薦了俄羅斯人ANNA，共計(jì)節(jié)省費(fèi)用約24000元。（二）外教的管理我處一直以來負(fù)責(zé)外教的生活和教學(xué)兩大方面的管理工作。外事處可以說是一個(gè)業(yè)務(wù)的綜合性極強(qiáng)的部門，既承擔(dān)著外教人事管理和生活服務(wù)的工作，又承擔(dān)著外教的教學(xué)管理和教學(xué)服務(wù)的工作。日常的工作中大到為外教定期辦理簽證和專家證、安排教學(xué)計(jì)劃等，小到為外教充電卡、訂機(jī)票等，我們一直秉著“面對(duì)面溝通，心貼心服務(wù)”的理念來開展工作。每一個(gè)外教到校時(shí)，我們都會(huì)對(duì)他說一句話，那就是，“Wepreferfacetofacecommunication.”意思就是我們希望面對(duì)面的直接溝通。直接溝通意味著沒有誤會(huì)，只有真誠。當(dāng)他們遇到困難，他們可以直接告訴我們，我們會(huì)盡全力為他們解決。遇到外教做得不對(duì)的地方，我們也會(huì)用他們可以接受的方式指出，督促他們改正。如果僅僅用合同和制度的冰冷框架來約束外教，外教不會(huì)感受到我們工作的人性化。我們用真誠的態(tài)度既管理外教又服務(wù)外教，這樣才能讓外教心甘情愿的服從我們的管理而且能感受到學(xué)院對(duì)他們關(guān)懷，從而對(duì)學(xué)院產(chǎn)生感情，全心全意的進(jìn)行教學(xué)。二、出國留學(xué)服務(wù)本年度共分兩次辦理我院學(xué)生赴韓留學(xué)業(yè)務(wù)，共有5名同學(xué)辦理了赴湖西大學(xué)、檀國大學(xué)和忠南大學(xué)的留學(xué)手續(xù)，共收取手續(xù)費(fèi)30000元。另外，檀國大學(xué)返回我院的推薦學(xué)生傭金512美元。我們還與日本神戶國際大學(xué)、西班牙加的斯大學(xué)簽訂了合作協(xié)議，并在外語學(xué)院開展了宣傳，目前已有部分同學(xué)開始辦理赴以上兩所大學(xué)的留學(xué)手續(xù)。三、對(duì)外漢語教學(xué)近幾年，由于我國在國際社會(huì)的影響力越來越大，漢語在世界上被越來越多的人使用，對(duì)外漢語教學(xué)的市場前景較好。而我院又是以外語教學(xué)為特色的學(xué)校，因此，在硬件上具備開辦對(duì)外漢語教育的條件。軟件方面即師資狀況不是很出色，因此，我處在過去的一年在我院的教師中選拔了幾位適合進(jìn)行對(duì)外漢語教師并以我院外教為教學(xué)對(duì)象開展對(duì)外漢語教育的嘗試。目前，已經(jīng)開展了兩批培訓(xùn)，共計(jì)培訓(xùn)外教10名，其中日照職業(yè)技術(shù)學(xué)院的外教1名。經(jīng)過一年的教學(xué)實(shí)踐，我院的高蘭英教授、邵燕燕老師、李泓老師、高巖老師在實(shí)踐中積累了經(jīng)驗(yàn)，受到培訓(xùn)外教的喜愛，很多外教紛紛表示下學(xué)期還將繼續(xù)參加培訓(xùn)。我院的對(duì)外漢語班只向外教們的收取基本費(fèi)用，以保證該培訓(xùn)不占用學(xué)院過多的資金。經(jīng)過一年的實(shí)踐，我處也積累了一些組織對(duì)外漢語教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，為今后我院接收外國留學(xué)生做好了準(zhǔn)備。四、日常接待和領(lǐng)導(dǎo)出訪今年，我處共接待國外大學(xué)來訪共計(jì)12次，與韓國檀國大學(xué)、大邱大學(xué)、日本神戶國際大學(xué)、西班牙加的斯大學(xué)簽訂了友好合作協(xié)議。為學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)赴臺(tái)灣、澳洲考察辦理了出國手續(xù)。在新的一年里，我處計(jì)劃在以下方面開展工作一、提高在校外教的數(shù)量和質(zhì)量人才的國際化是全世界各大高校共有的難題，也是中國高校實(shí)現(xiàn)國際化的瓶頸。一所大學(xué)能否延攬優(yōu)秀的外國教師是其學(xué)科發(fā)展的水平的重要體現(xiàn)，外國教師的比例也是學(xué)校國際化的重要標(biāo)志。外國教師是學(xué)校師資隊(duì)伍的重要組成部分，與中國教師的區(qū)別只是籍貫不同，其教學(xué)和科研管理應(yīng)納入統(tǒng)一體系。我院是一所以外語類專業(yè)為主體的學(xué)校，因此，外籍教師比例顯得尤為重要，對(duì)語言類專業(yè)來說外教是必不可少的。但是，對(duì)外語要求較高的某些非語言類專業(yè)如果能有外教的作用，這些專業(yè)的科研和人才培養(yǎng)發(fā)展將會(huì)更加迅速。目前，我院聘請(qǐng)的20多名外教均在外語學(xué)院授課，我院的非語言類專業(yè)如涉外旅游、動(dòng)漫設(shè)計(jì)、國際貿(mào)易等專業(yè)的某些專業(yè)課均可由專業(yè)對(duì)口的外教承擔(dān)教學(xué)任務(wù)。外教教授非語言類專業(yè)的好處主要體現(xiàn)在，1、授課的思路和理念，有利于學(xué)生多方面的學(xué)習(xí)本專業(yè)；2、授課語言多樣，可以是外語，也可以是外語加中文，這樣有利于學(xué)生鍛煉和提高外語水平；3、非語言類專業(yè)外教可在實(shí)際教學(xué)中帶動(dòng)我院專業(yè)教師，有利于我院非語言類專業(yè)盡早實(shí)現(xiàn)雙語教學(xué)。因此，我處下一步的工作思路將轉(zhuǎn)移到聘請(qǐng)更多更好地外籍教師上來。使得在校的外教數(shù)量增加到30人，爭取讓部分非語言專業(yè)的學(xué)生不但能有外教上課，而且還能有專業(yè)對(duì)口、業(yè)務(wù)較強(qiáng)的專業(yè)上課。讓外事為教學(xué)、科研和人才培養(yǎng)服務(wù)。二、改進(jìn)對(duì)外教的服務(wù)和管理方式本學(xué)期末，我處在外教中進(jìn)行了關(guān)于教學(xué)和生活方面的調(diào)研活動(dòng)。通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)有60%以上的外教認(rèn)為學(xué)院應(yīng)該設(shè)健身房、咖啡廳、體育館等設(shè)施。有90%的外教反映周末購物買了很多生活必需品，想打車進(jìn)學(xué)校，但是學(xué)院有相關(guān)規(guī)定不允許出租車進(jìn)校，因此，他們的生活不便。還有60%的外教認(rèn)為學(xué)院應(yīng)該給外教專門準(zhǔn)備辦公室，供外教們放置教學(xué)資料和給學(xué)生們進(jìn)行課下輔導(dǎo)。針對(duì)這一系列的問題，我處已從本學(xué)期開始著手進(jìn)行改進(jìn)，爭取在新的一年中協(xié)調(diào)學(xué)院其它部門為外教解決反應(yīng)的這些實(shí)際問題。另外，針對(duì)外教個(gè)人空余時(shí)間較多的情況，我處下一步將多組織一些文化交流活動(dòng)，來豐富外教的課余生活。例如，組織在食堂包餃子、野餐會(huì)、短途旅游等。通過多種多樣的活動(dòng)使得外教感覺到在這里生活的樂趣，從而更安心更踏實(shí)的為學(xué)院工作。外教是學(xué)院的一筆寶貴資源，他們來自世界各地，來自不同的文化背景，對(duì)于學(xué)院來說，他們就是文化和知識(shí)的寶庫。我們聘請(qǐng)了這些外教，不僅要利用好他們的語言資源和專業(yè)知識(shí)，也要利用好他們身上的文化資源和個(gè)人特長。因此，我處計(jì)劃面向全校師生開設(shè)“外教論壇”，每個(gè)月安排一名外教開辦講座，內(nèi)容可以是歷史地理、風(fēng)土人情、政治時(shí)事等。通過講座讓學(xué)生們覺得外教不再是神秘的，外國也是遙不可及的，既拓寬了學(xué)生們的知識(shí)面也使得外教的價(jià)值作用到每一個(gè)在校學(xué)生。三、擴(kuò)大對(duì)外交流的范圍，提高學(xué)院的國際影響力亞洲范圍內(nèi)，我院已同韓國的幾所綜合排名較好的大學(xué)，如延世大學(xué)（第二名）、漢陽大學(xué)（第六名）、檀國大學(xué)（第二十七名）、忠南國立大學(xué)（第三十五名）、全南國立大學(xué)（第四十二名）開展了友好交流合作。已同日本神戶國際大學(xué)、山口福祉文化大學(xué)、大阪日中友好協(xié)會(huì)、名古屋上山日本語專門學(xué)校建立了友好合作關(guān)系。因此，在亞洲范圍內(nèi)，我們將努力在日本尋找層次更好的合作學(xué)校。歐洲范圍內(nèi)，我院已同西班牙兩所公立大學(xué)加的斯大學(xué)和科爾多巴大學(xué)建立了聯(lián)系，預(yù)計(jì)將在201*年簽署合作協(xié)議書開展友好合作。下一步，我處將以歐洲、美洲和澳洲的大學(xué)為工作目標(biāo)，為西班牙語、德語、俄語、法語和英語專業(yè)的學(xué)生尋找合適的升學(xué)學(xué)校，為學(xué)生們繼續(xù)深造搭建平臺(tái)。同時(shí)，通過合作交流，我處將大力宣傳我院的對(duì)外漢語教學(xué)優(yōu)勢(shì)，吸引國外的留學(xué)生來我校進(jìn)行長期和短期的漢語學(xué)習(xí)。目前，我處已整理好對(duì)外漢語宣傳手冊(cè)，并已翻譯成英、日、韓三中語言，以備今后宣傳對(duì)外漢語教學(xué)使用。擴(kuò)展閱讀201*年工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃忻州市外事僑務(wù)辦201*年工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃一年來，市外事僑務(wù)辦在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省外僑辦的精心指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)忻辦發(fā)【201*】17號(hào)文件和全省外事工作會(huì)議精神，緊緊圍繞我市轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展大局，按照年初既定的目標(biāo)任務(wù)扎實(shí)開展工作，并對(duì)照各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)完成時(shí)間跟蹤落實(shí)，確保每項(xiàng)工作圓滿完成，在開展工作的同時(shí)，我們也針對(duì)存在的問題進(jìn)行自查，分析原因，進(jìn)行整改?，F(xiàn)對(duì)全年各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)完成情況和存在的問題進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)201*年的工作做出計(jì)劃。一、201*年外事僑務(wù)工作情況（一）重視理論學(xué)習(xí)，提高干部思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)積極組織全辦干部認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨黨史》和外事僑務(wù)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)習(xí)袁純清書記在省委外事工作領(lǐng)導(dǎo)組會(huì)議上的講話精神和省外事辦主任在全省外僑工作會(huì)議上所做的報(bào)告，通過座談、組織宣講、觀看警示教育視頻和網(wǎng)校學(xué)習(xí)等多種方式提升干部政治理論素質(zhì)，形成以學(xué)習(xí)促進(jìn)干部工作思路的更新和工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，以學(xué)習(xí)推進(jìn)形象建設(shè)，以學(xué)習(xí)促工作落實(shí)增強(qiáng)創(chuàng)新精神，把學(xué)習(xí)與個(gè)人的思想實(shí)際結(jié)合起來，與思考忻州外事僑務(wù)工作如何在“十二五”規(guī)劃的開局之年，圍繞服務(wù)全市轉(zhuǎn)型發(fā)展工作大局，推動(dòng)忻州外事僑務(wù)工作有序發(fā)展，探求破解外事僑務(wù)工作面臨的困難問題的思路對(duì)策，與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合，把干部思想統(tǒng)一到建設(shè)外事大省精神上來，增強(qiáng)大外事大僑務(wù)觀念，努力提高做好工作的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性。（二）加強(qiáng)外事工作，服務(wù)忻州經(jīng)濟(jì)建設(shè)在全省建設(shè)外事大省的背景下，要牢固樹立“經(jīng)濟(jì)外事”理念，努力構(gòu)建大外事發(fā)展格局，要求我們要充分發(fā)揮外事資源優(yōu)勢(shì)，開拓思路，多措并舉，著力搭建各種為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的平臺(tái)。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和隊(duì)伍建設(shè)。成立了以董洪運(yùn)書記為組長的新外事工作領(lǐng)導(dǎo)小組，著力提升外事工作，在建設(shè)外事大省，服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展提供了組織保證。二是嚴(yán)格出國境審核工作。按照因公出國（境）管理辦法，我辦出臺(tái)了《關(guān)于嚴(yán)格全市領(lǐng)導(dǎo)干部因公出國（境）報(bào)批制度的意見》，加強(qiáng)因公出國（境）的報(bào)批、審核工作。一年來我辦共辦理11批24人次，成功出訪了日本、韓國、新加坡、吉布提、馬拉維、多哥、等國家進(jìn)行了友好訪問、考察學(xué)習(xí)、醫(yī)療援助等外事活動(dòng)。三是加大友城建設(shè)交流力度。在簽署《中國山西省忻州市和加拿大不列顛哥倫比亞省新威斯敏斯特市友好交流備忘錄》的基礎(chǔ)上，擬定了《忻州市與新威斯敏斯特市（加拿大）教育合作交流草案》，進(jìn)一步加強(qiáng)了與新威斯敏斯特市之間的交流，下一步計(jì)劃首先加強(qiáng)兩市學(xué)生之間的互訪和培訓(xùn)。四是外事接待工作方面，我辦上半年成功接待了非洲12國22名外交官在忻的參觀考察和“201*健康快車山西光明行”活動(dòng)，下半年配合省外辦接待了外交部總領(lǐng)事司司長黃屏一行赴雁門關(guān)考察。五是強(qiáng)化職能歸口管理。年初，在貫徹市委、市政府關(guān)于加強(qiáng)應(yīng)急管理工作上，為進(jìn)一步增強(qiáng)預(yù)防和處置突發(fā)事件，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的水平和能力，我辦先后起草了《涉外突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案（草案）》和《涉外地震應(yīng)急預(yù)案》，編制了《201*年涉外突發(fā)事件主要措施》，在防止突發(fā)的災(zāi)難性外交事件做好了積極的準(zhǔn)備工作。六是在做好本職工作的同時(shí)，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)的有關(guān)精神。5月14日，我辦聯(lián)合市財(cái)政局及時(shí)向有關(guān)單位和部門轉(zhuǎn)發(fā)了財(cái)政部、外交部關(guān)于《嚴(yán)格控制在華舉辦國際會(huì)議》的通知；5月23日下發(fā)《關(guān)于對(duì)全市翻譯人員進(jìn)行摸底的通知》，詳細(xì)掌握全市各語種翻譯人員，為進(jìn)一步服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)外交流，擴(kuò)大對(duì)外交往奠定了基礎(chǔ)。此外按照外交部進(jìn)一步落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)的通知》和《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)美國國家民主捐贈(zèng)基金會(huì)監(jiān)管工作的通知》的有關(guān)精神，由忻州市外事僑務(wù)辦組織，8月27日召開了全市加強(qiáng)對(duì)境外非政府組織活動(dòng)管理聯(lián)席會(huì)議，下發(fā)了《忻州市加強(qiáng)對(duì)境外非政府組織活動(dòng)管理協(xié)調(diào)機(jī)制及實(shí)施方案》，進(jìn)一步明確了聯(lián)席會(huì)成員單位的工作職責(zé)和分工。（三）以人為本，著力在服務(wù)僑務(wù)工作上取得新成效為僑服務(wù)，是僑務(wù)工作宗旨，也是僑務(wù)工作主旋律。201*年我們進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)為僑胞及歸僑僑眷服務(wù)的力度，關(guān)注僑界民生，努力解決關(guān)系僑胞切身利益的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題。一是積極為僑辦實(shí)事、辦好事。本著根據(jù)實(shí)際情況和歸僑、僑眷的特點(diǎn)，給予適當(dāng)照顧，幫助他們解決亟待解決的問題，按有關(guān)政策辦理了“三僑生”身份證明二是認(rèn)真貫徹落實(shí)國僑辦“送溫暖，獻(xiàn)愛心”活動(dòng)。5月9日至10日，我辦配合省僑辦組織實(shí)施了201*年“僑愛工程送溫暖醫(yī)療隊(duì)”在忻州代縣陽明堡鄉(xiāng)、定襄縣楊芳鄉(xiāng)進(jìn)行的義診活動(dòng)，本次活動(dòng)共有286名歸僑僑眷和當(dāng)?shù)孛癖娊邮芰酸t(yī)療檢查和健康咨詢，免費(fèi)發(fā)放4200元的常用藥品，發(fā)放僑法宣傳冊(cè)200多份。在方便群眾就診的同時(shí)，送去了黨和政府的溫暖，體現(xiàn)了政府對(duì)貧困歸僑的關(guān)心和愛護(hù)，穩(wěn)定了僑心。四是認(rèn)真做好涉僑信訪工作，有效解決歸僑僑眷在生產(chǎn)生活中遇到的實(shí)際問題。6月初，我辦按照《山西省實(shí)施《中華人民共和國歸僑僑眷權(quán)益保護(hù)法》辦法》，協(xié)助定襄縣政府妥善解決原化肥廠職工武引明家屬住房安置問題；對(duì)代縣困難歸僑柳俊山家庭情況進(jìn)行了解核實(shí)，幫助其出具了家庭困難情況說明。五是牽線搭橋，引導(dǎo)華僑做好捐贈(zèng)公益事業(yè)工作。5月，通過省外僑辦牽線搭橋，我辦陪同香港軒轅基金會(huì)羅文清一行深入五臺(tái)縣考察臺(tái)城衛(wèi)生院建設(shè)情況，并對(duì)五臺(tái)縣門限石鄉(xiāng)衛(wèi)生院、蘇子坡中學(xué)工程項(xiàng)目援建進(jìn)行前期考察，初步確定門限石鄉(xiāng)衛(wèi)生院為援建對(duì)象，捐資24萬港幣，通過融資的形式改造和建設(shè)700平方米的住院樓，解決了衛(wèi)生院多年來病房緊張的狀況。目前，按照協(xié)議要求臺(tái)城衛(wèi)生院和門限石衛(wèi)生院第一批款項(xiàng)已順利下?lián)堋Ａ亲龊脙S胞捐贈(zèng)的維權(quán)服務(wù)工作，不斷完善對(duì)華僑捐贈(zèng)公益事業(yè)資金的使用和捐建項(xiàng)目的監(jiān)管工作。5月，我辦我辦配合省外僑辦就臺(tái)灣慈心慈善基金董事謝政達(dá)捐資的20萬五臺(tái)縣豆村中學(xué)慈心樓項(xiàng)目竣工進(jìn)行了驗(yàn)收。七是啟動(dòng)了忻州市外僑志的編撰工作。12月底將初步完成《忻州市外僑志》的編纂工作。八是加強(qiáng)貧困歸僑的扶持力度。6月底，我辦根據(jù)國僑辦《關(guān)于做好散居困難歸僑僑眷扶貧救助工作意見》要求和有關(guān)會(huì)議精神，起草了《忻州市僑務(wù)扶貧實(shí)施方案》（討論稿）。（四）完善制度，機(jī)關(guān)效能進(jìn)一步增強(qiáng)在工作中，我辦注重加強(qiáng)班子和機(jī)關(guān)制度建設(shè)，以制度管人，按章辦事。一是建立健全崗位責(zé)任制。工作責(zé)任目標(biāo)實(shí)行“一把手”負(fù)總責(zé)，其他科室成員根據(jù)分工各負(fù)其責(zé)。忠實(shí)履行職責(zé)，密切配合，抓好任務(wù)分解，明確工作責(zé)任，認(rèn)真落實(shí)目標(biāo)責(zé)任工作任務(wù)。二是建章立制，完善了各項(xiàng)工作制度，規(guī)范了涉僑工作執(zhí)法依據(jù)，認(rèn)真落實(shí)政府信息公開，僑務(wù)工作公開等各項(xiàng)制度三是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。嚴(yán)格貫徹《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》和我省《實(shí)施辦法》，深入開展學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》和董書記提出的“八個(gè)勇于，八個(gè)破除”，進(jìn)一步增強(qiáng)了機(jī)關(guān)干部的責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、公仆意識(shí)、廉政意識(shí)和依法行政的法制意識(shí)，加強(qiáng)干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)。四是落實(shí)機(jī)關(guān)黨建工作，抓好創(chuàng)先爭優(yōu)工作和各項(xiàng)制度落實(shí)。強(qiáng)化工作，通過抓制度，抓措施，抓重點(diǎn)，抓成效，有力地促進(jìn)了我市外事僑務(wù)工作在服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展中的作用。二、存在的問題在推進(jìn)落實(shí)201*年重點(diǎn)工作目標(biāo)任務(wù)中，我們?cè)诳吹匠煽兊耐瑫r(shí)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)當(dāng)前我市外事僑務(wù)工作存在的不足和問題，主要表現(xiàn)在（一）基礎(chǔ)底子薄。市外事僑務(wù)辦從市外事旅游局劃分開來，各項(xiàng)新的職能工作凸顯出來，由于人員少，工作繁瑣，在工作中難免有顧此失彼的現(xiàn)象。（二）歸僑僑眷扶持力度不夠。根據(jù)國僑辦《關(guān)于做好散居困難歸僑僑眷扶貧救助工作意見》精神，要求對(duì)歸國華僑和僑眷開展扶貧濟(jì)困活動(dòng)，特別在安居工程、興教助學(xué)、訪貧慰問、產(chǎn)業(yè)扶貧、勞務(wù)扶貧等各項(xiàng)扶貧濟(jì)困活動(dòng)加大力度，但由于工作職責(zé)和經(jīng)費(fèi)不足，在實(shí)施為困難歸僑僑眷幫扶解困時(shí)，力量非常有限。（三）外事僑務(wù)工作創(chuàng)新方面還有待于進(jìn)一步提高。特別是引資引智方面還有待于突破，外事僑務(wù)工作在全市及基層仍處于“邊緣化”狀態(tài)，得不到高度重視，使外事僑務(wù)工作在一定程度上受到主觀性和客觀性的雙重影響。在開展對(duì)外交往，擴(kuò)大對(duì)外開放，加強(qiáng)友城建設(shè)中起點(diǎn)低，難度大。三、意見和建議1、希望出臺(tái)政策，建立健全市級(jí)外事部門的各項(xiàng)工作機(jī)制，允許在歸僑僑眷重點(diǎn)縣（市）設(shè)立外僑機(jī)構(gòu)，建立相對(duì)完善的縱向分級(jí)負(fù)責(zé)和橫向協(xié)調(diào)配合機(jī)制。加大政府對(duì)僑務(wù)工作的支持，把僑務(wù)工作納入各級(jí)政府工作的重要日程，以解決“上面有頭，下面無腿”的問題。2、希望加大對(duì)歸僑僑眷重點(diǎn)市的財(cái)政支持力度。省里在扶僑項(xiàng)目引導(dǎo)資金、危重病歸僑僑眷醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷、特困歸僑僑眷救濟(jì)、再就業(yè)培訓(xùn)資金等方面加大財(cái)政扶持力度。四、201*年工作計(jì)劃和安排201*年，是全面實(shí)施“十二五”規(guī)劃的開局之年，是全面推動(dòng)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的關(guān)鍵之年，是國家資源型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型綜合配套改革實(shí)驗(yàn)區(qū)起步之年，我市外事僑務(wù)工作的總體思路是以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《國家僑務(wù)工作發(fā)展綱要（201*--201*）》，緊緊圍繞我市實(shí)施的“3581”經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合我市僑務(wù)工作的實(shí)際，堅(jiān)定不移的繼續(xù)解放思想，全面深入地推進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展。要以建設(shè)外事大市為目標(biāo)，積極構(gòu)建大外事體系，深入實(shí)施大開放戰(zhàn)略，努力開拓對(duì)外交往渠道，積極加快對(duì)外友好城市建設(shè)，開展招商引資、引智，繼續(xù)深入推進(jìn)僑資企業(yè)的合作發(fā)展；要狠抓政策扶僑、項(xiàng)目扶僑（包括科技扶僑、信息扶僑）和扶危濟(jì)困工作，努力實(shí)現(xiàn)“體制融入地方，管理融入社會(huì)，經(jīng)濟(jì)融入市場”的新局面。在推進(jìn)全年工作任務(wù)的同時(shí)，積極發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新精神，服務(wù)我市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展。主要工作為（一）繼續(xù)貫徹落實(shí)省委提出的建設(shè)“外事大省”精神，加強(qiáng)外事工作領(lǐng)導(dǎo)，助推我市外事僑務(wù)各項(xiàng)工作。（二）配合省外僑辦繼續(xù)做好黨政領(lǐng)導(dǎo)干部因公出國（境）的申報(bào)、審核工作。（三）進(jìn)一步做好外事接待和僑務(wù)信訪工作。（四）加大對(duì)外事企業(yè)的管理力度，保障外事企業(yè)健康有序發(fā)展。（五）啟動(dòng)外事專網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)的工作。（六）加強(qiáng)與海外華僑華人的聯(lián)系和溝通，牽線搭橋，引資引智。（七）做好散居困難歸僑的摸底工作。（八）完成忻州市外僑志的編撰工作。（九）繼續(xù)抓好本辦機(jī)關(guān)效能建設(shè)和政務(wù)公開、信息公開及相關(guān)制度建設(shè)工作。忻州市人民政府外事僑務(wù)辦公室二○一一年十一月二十九日友情提示本文中關(guān)于《201*年外事處工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，201*年外事處工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃該篇文章建議您自主創(chuàng)作。醫(yī)保工作總結(jié)和計(jì)劃(201*年度)紫竹院街道車道溝社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站醫(yī)保工作201*年度總結(jié)及201*年度計(jì)劃201*年，在北京市海淀區(qū)醫(yī)保中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助指導(dǎo)下，我們紫竹院街道車道溝社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站嚴(yán)格要求按照《北京市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)實(shí)施辦法》和《定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議》的要求，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療保險(xiǎn)有關(guān)政策規(guī)定，遵守各項(xiàng)醫(yī)保管理制度，醫(yī)保工作取得良好的成績。全體醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)考核辦法，貫徹要求，并嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，現(xiàn)把相關(guān)的工作小結(jié)如下1、建立規(guī)范管理制度建立與醫(yī)療保險(xiǎn)工作要求相適應(yīng)的內(nèi)部管理制度，實(shí)行單位領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)保負(fù)責(zé)制，并配備了兼職醫(yī)保管理人員和獨(dú)立的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)保政策，基本藥物目錄配備達(dá)到了規(guī)定的要求，建立獨(dú)立、規(guī)范、健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，藥品進(jìn)銷存電算化系統(tǒng)，并且?guī)の锕芾硐喾瑢?shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)暢通、信息共享、方便病人的目標(biāo)。2、加大宣傳力度我站采用宣傳欄和宣傳單的形式，不定期的向來院就醫(yī)參保人員宣傳醫(yī)保政策，推廣基本醫(yī)療服務(wù)，把醫(yī)療保險(xiǎn)的主要政策規(guī)定和醫(yī)保中心協(xié)議規(guī)定的內(nèi)容公告患者。公布藥品和醫(yī)療收費(fèi)價(jià)格，妥善處理參保人員投訴。3、改善醫(yī)療服務(wù)為新建社區(qū)衛(wèi)生站，201*年4月份正式納入醫(yī)保。開始嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)保收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到急三慢七，10種大病不超過一個(gè)月的藥量標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格遵循因病施治的原則，切實(shí)做到合理檢查、合理治療、合理用藥，合理收費(fèi)。重點(diǎn)檢查處方項(xiàng)目是不齊全、診斷是否明確、用藥種類和數(shù)量是否存在超標(biāo)現(xiàn)象，醫(yī)生和藥師的簽章是否齊全等。我們站實(shí)行基本藥物制度，藥品實(shí)行零差率及部分非零差率銷售，收費(fèi)占零差率藥品7％左右。4、確保規(guī)范執(zhí)行我們站嚴(yán)格按照與市醫(yī)保中心簽訂的服務(wù)協(xié)議要求，對(duì)在我院門診就醫(yī)醫(yī)?；颊?，都認(rèn)真地審查病人的醫(yī)保卡，做到了證與人、人與病、病與藥、藥與量、量與價(jià)的項(xiàng)項(xiàng)符合。杜絕了病人一本多用、一卡多用、冒名頂替等現(xiàn)象，保證了醫(yī)?；鸬恼Ｊ褂?。加強(qiáng)門診病人管理，杜絕過度醫(yī)療、違規(guī)檢查等情況，醫(yī)保病歷由專人負(fù)責(zé)收集整理和分類保管。201*年截止11月，我院共計(jì)完成醫(yī)保收入36740.35元。在201*年，我站將繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)保政策及各項(xiàng)規(guī)章制度。積極參加醫(yī)保中心組織的各項(xiàng)醫(yī)?；顒?dòng)。我們堅(jiān)持“以病人為中心”，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)保政策和規(guī)定，認(rèn)真完成各項(xiàng)醫(yī)保工作。為確保工作的順利開展，更好地為醫(yī)保人員服務(wù)，特制定以下工作計(jì)劃1、加強(qiáng)站內(nèi)工作人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面掌握醫(yī)保政策和制度。2、加強(qiáng)醫(yī)保政策宣傳，及時(shí)傳達(dá)新政策；定期考評(píng)醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)（服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、費(fèi)用控制等）。3、加強(qiáng)門診管理，查有無冒名頂替現(xiàn)象。4、加強(qiáng)與醫(yī)保中心的聯(lián)系、溝通，掌握最新醫(yī)保信息。以上為201*年工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃。總之，我站將竭盡所能，為參?；颊咛峁└玫木歪t(yī)條件，真正享受到便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)保服務(wù)。紫竹院街道車道溝南里社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站201*年2月27日擴(kuò)展閱讀201*年度醫(yī)療保險(xiǎn)工作總結(jié)201*年醫(yī)療保險(xiǎn)工作總結(jié)201*年我市醫(yī)療保險(xiǎn)工作以繼續(xù)“搞好民生、改善民生、保障民生”為指導(dǎo)思想，在在市委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)人社部門的大力支持下，為進(jìn)一步落實(shí)好醫(yī)療保障政策，繼續(xù)完善現(xiàn)行醫(yī)保運(yùn)行制度，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)?；鸢踩\(yùn)行管理，努力提高醫(yī)保服務(wù)管理水準(zhǔn)，進(jìn)一步推進(jìn)“文明服務(wù)窗口單位”建設(shè)，基本完成了各項(xiàng)醫(yī)保工作任務(wù)，醫(yī)?；鸨３职踩?、平穩(wěn)運(yùn)行，有力地保障了廣大參保人員和離休老干的醫(yī)療待遇?，F(xiàn)將本年度醫(yī)保工作開展情況匯報(bào)如下一、基本情況1、參保擴(kuò)面情況。城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)累計(jì)參保人數(shù)33980人，城鎮(zhèn)居民醫(yī)保累計(jì)登記參保54435人，累計(jì)繳費(fèi)參保42132人，生育保險(xiǎn)累計(jì)參保20322人。2、基金征繳完成情況。201*年我市城鎮(zhèn)職工醫(yī)?；鹫骼U2695萬元，完成全年任務(wù)的201*萬元的135%；生育保險(xiǎn)基金征繳115萬元，完成全年任務(wù)80萬元的144%。城鎮(zhèn)居民醫(yī)保基金征繳734萬元（其中含財(cái)政到位5221萬元）完成全年任務(wù)620萬元的118%。3、待遇享受情況。201*年我市城鎮(zhèn)職工醫(yī)保住院5300人次，基金支出3100萬元；生育保險(xiǎn)享受待遇200人次，基金支出60萬元；城鎮(zhèn)居民醫(yī)保享受待遇6000人次，基金支出690萬元，住院3500人次，基金支出650萬元，政策范圍內(nèi)住院費(fèi)用支付比例80%，城鎮(zhèn)居民醫(yī)保門診統(tǒng)籌報(bào)銷2100人次，門診統(tǒng)籌基金支付8萬元。二、主要做法1、不斷完善醫(yī)保運(yùn)行制度，規(guī)范就醫(yī)購藥行為。一是我們根據(jù)我市城鎮(zhèn)職工醫(yī)?；疬\(yùn)行情況和城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保障的實(shí)際需求將城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)最高支付限額由28000元提高到40000元，大力提高了城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保障水平。二是根據(jù)湘人社發(fā)[201*]36號(hào)文件精神認(rèn)真落實(shí)《湖南省基本醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)藥品目錄（201*年版）》，并按文件要求在3月20日前完成了計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)藥品數(shù)據(jù)庫更新工作，使基本醫(yī)療保障和待遇享受的范圍更廣，水準(zhǔn)更高。三是從201*1年4月1日起我局對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)后臺(tái)報(bào)賬實(shí)行了網(wǎng)上銀行支付措施，極大地方便了參保人員醫(yī)保待遇兌現(xiàn)，保障了醫(yī)保基金安全操作。四是實(shí)行了居民醫(yī)保門診統(tǒng)籌。五是組織參保單位婦女免費(fèi)體檢，本年度體檢人數(shù)達(dá)到5600多人，促進(jìn)了參保婦女的健康保障。六是為方便在鄉(xiāng)鎮(zhèn)居住的參保職工和城鎮(zhèn)居民就近就醫(yī)，我們對(duì)人員比較集中的***鎮(zhèn)衛(wèi)生院、***鎮(zhèn)衛(wèi)生院、***鎮(zhèn)衛(wèi)生院、***鄉(xiāng)衛(wèi)生院共四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院實(shí)行醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)管理。也是對(duì)***政協(xié)三屆四次會(huì)議易延儒等委員提出《關(guān)于城鎮(zhèn)職工能夠就近就醫(yī)的建議》議案作出了較好地答復(fù)和回應(yīng)。針對(duì)門診特殊病種人員、大病醫(yī)療人員、轉(zhuǎn)外地人員、居外地人員、特檢特治人員我們制度和完善了更加規(guī)范的就醫(yī)購藥制度，以制度指導(dǎo)他們就醫(yī)購藥，保障了醫(yī)?；鹨?guī)范運(yùn)行。2、繼續(xù)加大征繳力度，穩(wěn)步推進(jìn)困難企業(yè)職工參保。3月份是本年度基金征繳基數(shù)調(diào)整月，我們一是嚴(yán)格參保單位申報(bào)工資基數(shù)，各單位在申報(bào)時(shí)，必須如實(shí)上報(bào)職工工資基數(shù)，上報(bào)工資表上需加蓋財(cái)務(wù)公章，我們對(duì)部分參保單位工資基數(shù)進(jìn)行上門核實(shí)抽查或到稅務(wù)、企業(yè)社保、機(jī)關(guān)社保等部門進(jìn)行調(diào)查核實(shí)；二是為防止少報(bào)、瞞報(bào)和漏報(bào)，對(duì)各單位調(diào)入、調(diào)出的人員進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。根據(jù)市委、政府對(duì)我市醫(yī)保工作的要求和我市人社部門本年度工作的規(guī)劃，今年城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)擴(kuò)面重點(diǎn)為解決困難企業(yè)職工人員參保問題。經(jīng)年初摸底，我市仍有未參保國有困難企業(yè)14家，職工1027人，未參保集體困難企業(yè)37家，職工2550人。到目前為止，已有針織廠、晨光毛巾廠、副食品公司、鐵器廠、晶化總廠、***供銷社、電石廠共7家破產(chǎn)改制企業(yè)在職和退休人員共計(jì)901人辦理了職工醫(yī)保參保，其中“40-50”人員289人，此項(xiàng)工作的積極開展為我市社會(huì)穩(wěn)定工作做出了努力。3、強(qiáng)化定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)議管理，確?；鸢踩行н\(yùn)行。一是大幅度調(diào)整與定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)議。①嚴(yán)格單病種結(jié)算，重點(diǎn)嚴(yán)防“高血壓、冠心病、肺心病”三種結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)高的病種被套用,此三種病的住院人次不得超過總住院人次的30%；②控制本市內(nèi)定點(diǎn)醫(yī)院的轉(zhuǎn)院率，一個(gè)年度內(nèi)轉(zhuǎn)院不得超過參?；颊咦≡喝舜蔚?0%；③定點(diǎn)醫(yī)院不得以重復(fù)多次收治參保人員住院的方式套取醫(yī)?；鹩脕頊p免起付金和個(gè)人自付部分，重復(fù)住院率不得超過本年總住院人次的15%；④定點(diǎn)醫(yī)院職工當(dāng)年在本院住院的人次不得超過院內(nèi)職工總?cè)藬?shù)的10%；⑤嚴(yán)格控制基本醫(yī)療結(jié)算以后進(jìn)入大病互助的醫(yī)療費(fèi)用；⑥加強(qiáng)對(duì)住院病例重復(fù)檢查項(xiàng)目和超藥品目錄范圍支付的監(jiān)都審查；⑦對(duì)部分定點(diǎn)醫(yī)院實(shí)行年度住院人次規(guī)?？刂?。⑧城鎮(zhèn)居民醫(yī)保實(shí)行平均每人次住院總費(fèi)用限額控制，一級(jí)醫(yī)院兒童1000元，成人201*元，二級(jí)醫(yī)院兒童1200元，成人2800元。二是規(guī)范醫(yī)保住院管理，認(rèn)真核實(shí)入院病人病歷管理是否規(guī)范，記錄是否完整，處方量是否符合要求，是否以藥換藥、以藥換物等，使亂開大處方、亂開搭車藥、亂換藥物等違規(guī)現(xiàn)象得到有效遏制。三是嚴(yán)格住院費(fèi)用核對(duì)制度。對(duì)定點(diǎn)醫(yī)院存在的冒名住院、掛床住院、亂收費(fèi)用等違規(guī)行為，組織專人，定期不定期調(diào)閱聯(lián)網(wǎng)微機(jī)、走訪住院病人、核對(duì)費(fèi)用清單等，杜絕各項(xiàng)不合理的收費(fèi)，達(dá)到減輕個(gè)人負(fù)擔(dān)、減少醫(yī)?；鹬С龅哪繕?biāo)。四是從嚴(yán)審核各項(xiàng)費(fèi)用。嚴(yán)格把好審核關(guān)，從源頭上減少和避免醫(yī)保基金的浪費(fèi)與流失。做到堅(jiān)持原則，不徇私情，對(duì)親朋好友和普通病人，做到一視同仁，凡不符合醫(yī)保規(guī)定的待遇，堅(jiān)決不予審批，凡不符合醫(yī)保規(guī)定的費(fèi)用，堅(jiān)決不予報(bào)銷。五是獎(jiǎng)懲考核緊密掛鉤。醫(yī)保年度考核，對(duì)定點(diǎn)醫(yī)院、定點(diǎn)零售藥店的醫(yī)療服務(wù)行為分別進(jìn)行評(píng)比打分。對(duì)年終考評(píng)得分較少的、違規(guī)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，我們以取消定點(diǎn)資格或扣除10%的預(yù)留金等進(jìn)行處罰，對(duì)得分較高的，我們給予表揚(yáng)肯定。4、實(shí)施城鎮(zhèn)居民醫(yī)保門診統(tǒng)籌，嚴(yán)格落實(shí)“為民辦實(shí)事”。根據(jù)省“為民辦實(shí)事”相關(guān)任務(wù)要求，201*年度必須開展好全省各地縣級(jí)、市級(jí)城鎮(zhèn)居民醫(yī)保門診統(tǒng)籌。根據(jù)我市城鎮(zhèn)居民醫(yī)保工作開展的實(shí)際情況，201*年我市勞動(dòng)部門出臺(tái)了《***城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)門診醫(yī)療費(fèi)統(tǒng)籌實(shí)施辦法》（*勞社發(fā)[201*]16號(hào)），在不增加參保人繳費(fèi)負(fù)擔(dān)的前提下，文件規(guī)定參保人在城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)門診就醫(yī)，除“門診大病”和“門診搶救”外，其發(fā)生的符合城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)甲類藥品目錄的門診藥品費(fèi)，統(tǒng)籌基金支付40%，個(gè)人承擔(dān)60%，在一個(gè)自然年度內(nèi)，門診統(tǒng)籌最高支付限額為100元。根據(jù)文件規(guī)定基本保證了每一個(gè)居民醫(yī)保參保人可以享受100元的門診醫(yī)藥費(fèi)，把“為民辦實(shí)事”政策落到了實(shí)處，也積大地促進(jìn)了城鎮(zhèn)居民參加醫(yī)保的積極性。201*年我市享受城鎮(zhèn)居民醫(yī)保普通門診醫(yī)保待遇的有1900人，共支付門診醫(yī)藥費(fèi)7萬元。5加強(qiáng)醫(yī)保基金安全管理，確保內(nèi)控制度執(zhí)行到位。根據(jù)上級(jí)人社部門年初緊要工作會(huì)議部署，為了嚴(yán)格執(zhí)行和落實(shí)好《關(guān)于切實(shí)加社會(huì)保險(xiǎn)基金監(jiān)督管理工作的通知》（湘人社發(fā)[201*]11號(hào)）和《***市社會(huì)保險(xiǎn)基金管理使用違規(guī)責(zé)任追究制度》（*人社發(fā)[201*]12號(hào)）兩個(gè)重要文件精神，我局特成立了***醫(yī)保局社?；鸢踩芾眍I(lǐng)導(dǎo)小組，由局長***同志任組長，支部書記***同志和分管財(cái)務(wù)副局長***同志為副組長，副局長***、***和財(cái)務(wù)股、業(yè)務(wù)股、稽核股、征繳股、居民股和局辦公室負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)辦公室，由財(cái)務(wù)股長***同志為辦公室負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)社?；鸢踩芾砣粘９ぷ?。明確了社?；鸢踩芾眍I(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)是按照社?；鸢踩芾順?biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行基金安全管理規(guī)章制度；通過對(duì)照“組織機(jī)構(gòu)、安全責(zé)任制度、業(yè)務(wù)規(guī)范運(yùn)行、財(cái)務(wù)制度落實(shí)、信息系統(tǒng)管理、內(nèi)控監(jiān)督機(jī)制”等基金管理使用方面的要求逐項(xiàng)進(jìn)行自查，找出存在的問題，確定整改目標(biāo)和措施，落實(shí)整改責(zé)任，完成整改任務(wù)；開展基金安全管理政策、法規(guī)教育，強(qiáng)化職工遵紀(jì)守法意識(shí)；規(guī)范基金管理權(quán)力運(yùn)行制度，落實(shí)基金要情報(bào)告制度，嚴(yán)格執(zhí)行基金安全問責(zé)追究制，建立完整的基金安全責(zé)任體系；加強(qiáng)基金安全管理信息化建設(shè)，提高基金安全管理監(jiān)管手段。通過文件精神的傳達(dá)和工作部署，使全體職工牢固樹立起醫(yī)療保險(xiǎn)基金是老百姓的“救命錢”，基金安全管理紀(jì)律是“高壓線”，醫(yī)?；鸢踩芾碡?zé)任重大的觀念。我們繼續(xù)完善了有關(guān)內(nèi)控管理制度，并要求全體工作人員齊動(dòng)員，人人較真、個(gè)個(gè)落實(shí)，使內(nèi)控管理制度能夠做到精準(zhǔn)、到位、高效運(yùn)行。按照上級(jí)有關(guān)工作安排，201*年我局安排社?；鸢踩芾碜圆楹徒邮軝z查3次，8月29日至30日我局還接受了***市人社局、監(jiān)察局、財(cái)政局聯(lián)合進(jìn)行的社保基金清理檢查，并對(duì)清查發(fā)現(xiàn)的相關(guān)問題進(jìn)行了整改。6、積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，推動(dòng)“文明服務(wù)窗口”建設(shè)。我局為認(rèn)真貫徹落實(shí)市直機(jī)關(guān)工委《關(guān)于在市直機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位中開展創(chuàng)先爭優(yōu)示范單位和示范崗位創(chuàng)建活動(dòng)的通知》精神和推動(dòng)“文明服務(wù)窗口”建設(shè)，針對(duì)醫(yī)保工作業(yè)務(wù)性強(qiáng)、社會(huì)面廣、群眾關(guān)注度高的窗口單位特點(diǎn)，通過開展“亮身份、樹形象、強(qiáng)服務(wù)”活動(dòng)，進(jìn)一步提高了全局干部職工優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的醫(yī)保服務(wù)理念，在真心服務(wù)、親情服務(wù)上下功夫，將各項(xiàng)醫(yī)保業(yè)務(wù)工作融入服務(wù)之中。一是嚴(yán)格三項(xiàng)制度。推行首問責(zé)任制，第一位接待來訪、咨詢、辦事等服務(wù)對(duì)象的股室或工作人員即是首問責(zé)任人，對(duì)服務(wù)對(duì)象提出的問題和要求，首問責(zé)任人須承擔(dān)答復(fù)、辦理、引導(dǎo)、協(xié)調(diào)的義務(wù)。履行服務(wù)承諾制，規(guī)定工作人員須做到群眾的事情熱情辦，能辦的事情立即辦，一切事情依法辦，不能辦的做好耐心細(xì)致解釋工作。實(shí)行責(zé)任追究制，對(duì)不作為、慢作為、亂作為造成社會(huì)不良影響的，我們嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究制，并納入年終工作人員考核內(nèi)容。二是提升服務(wù)意識(shí)。要求全局干部職工做到精通業(yè)務(wù)、愛崗敬業(yè)、堅(jiān)持原則、依法辦事；堅(jiān)持“四個(gè)一”工作作風(fēng)，即一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯茶水解渴，一番話語解惑；尊重服務(wù)對(duì)象，堅(jiān)持文明禮貌用語，堅(jiān)決杜絕故意刁難，推諉扯皮、爭吵現(xiàn)象及簡單粗暴的工作態(tài)度。三是加強(qiáng)硬件建設(shè)。在醫(yī)保服務(wù)大廳設(shè)醫(yī)保服務(wù)公開欄，公開各職能股室服務(wù)內(nèi)容、工作職責(zé)、辦事流程、辦結(jié)時(shí)限、政策法規(guī)、文明用語、報(bào)賬須知等以方便群眾辦事；設(shè)立服務(wù)監(jiān)督欄，各股室建立了崗位桌牌，公開工作人員姓名、相片、服務(wù)內(nèi)容，方便群眾監(jiān)督；提供服務(wù)設(shè)施，在服務(wù)大廳設(shè)便民臺(tái)、書寫用具、老花鏡、飲水機(jī)等設(shè)施，方便服務(wù)對(duì)象使用；設(shè)意見薄、投訴箱及查詢?cè)O(shè)施，方便群眾查詢投訴。四是落實(shí)便民措施。為了進(jìn)一步方便**片區(qū)城鎮(zhèn)職工和居民參保就醫(yī)，我局加強(qiáng)了***鎮(zhèn)辦事處管理，年初對(duì)辦事處專門制定了目標(biāo)管理責(zé)任書，實(shí)行責(zé)任目標(biāo)量化管理，要求辦事處最大限度地為安江片區(qū)職工、居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；為解決離休老干部居住分散，行動(dòng)不便的困難，我們每季度安排工作人員分別到***、***上門為他們報(bào)賬；針對(duì)家住鄉(xiāng)鎮(zhèn)的城鎮(zhèn)職工、居民，我們把較集中的片區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院作為定點(diǎn)醫(yī)院管理，要求衛(wèi)生院為當(dāng)?shù)芈毠?、居民提供?yōu)質(zhì)醫(yī)保就醫(yī)服務(wù)；針對(duì)大量破產(chǎn)改制企業(yè)退休人員一年一度大病互助繳費(fèi)諸多不便等情況，我們通過企業(yè)社保實(shí)行代扣、代繳，方便了諸多退休人員。通過以上工作措施我們把創(chuàng)先爭優(yōu)和文明服務(wù)落到了實(shí)處三、存在的主要問題1、破產(chǎn)改制和困難企業(yè)參保壓力大。我市破產(chǎn)改制企業(yè)退休退養(yǎng)人員進(jìn)醫(yī)保交費(fèi)基數(shù)太低，住院頻率太高，導(dǎo)致醫(yī)保統(tǒng)籌基金支付壓力大。隨著近幾年我市企業(yè)改制的力度加大，大量破產(chǎn)改制企業(yè)退休退養(yǎng)人員加入職工醫(yī)保隊(duì)伍。到201*年底我市共有2069名改制企業(yè)退休退養(yǎng)人員參加職工醫(yī)保。他們進(jìn)醫(yī)保執(zhí)行的交費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是*政發(fā)[201*]20號(hào)文件，即每人按5000元的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)醫(yī)保的，少部份是按10004000元不等的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)醫(yī)保的（如無線電廠和酒廠退休職工）。而***市人民政府201*年出臺(tái)的*政發(fā)[201*]10號(hào)文件要求改制企業(yè)退休退養(yǎng)人員按5萬元/人的標(biāo)準(zhǔn)交費(fèi)進(jìn)醫(yī)保，其他縣市基本上也都是按這個(gè)文件執(zhí)行。另一方面，這批人都是60周歲以上的老年人，大多年老體弱，疾病纏身，過去因沒有解決醫(yī)保問題，長期在家拖延，致使小病拖成大病，現(xiàn)在通過改制，解決了他們的醫(yī)保問題。因此，這部份人住院頻率比較高，住院比例也較大。去年我市改制企業(yè)退休職工平均住院比例在30%以上，高出全市參保職工住院率近20個(gè)百分點(diǎn)。且他們中的大多數(shù)都是心腦血管等重癥，住院費(fèi)用相對(duì)較高，5000元僅夠他們一次住院費(fèi)用。由于這部分人交費(fèi)偏低，住院比例偏高，大量節(jié)余的統(tǒng)籌基金被他們消耗，致使歷年節(jié)余統(tǒng)籌基金大幅減少。因此，確保我市醫(yī)?；鸢踩椒€(wěn)運(yùn)行面臨的壓力太大。2、醫(yī)療機(jī)構(gòu)違規(guī)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，難以根治。部分醫(yī)生未嚴(yán)格核對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)診療手冊(cè)。未在病歷上認(rèn)真填寫病人病史，個(gè)別定點(diǎn)醫(yī)院還存在掛床住院、搭車開藥等現(xiàn)象。特別是住院亂收費(fèi)情況比較嚴(yán)重，抽查發(fā)現(xiàn)，定點(diǎn)醫(yī)院存在多收搶救費(fèi)用、吸氧費(fèi)用、褥瘡護(hù)理費(fèi)用、靜脈注射、肌肉注射費(fèi)用、一次性注射器費(fèi)用、換藥費(fèi)用等現(xiàn)象，在我們指出后，雖有所好轉(zhuǎn)，但也不盡如人意，人均住院費(fèi)用仍然偏高，個(gè)人負(fù)擔(dān)加重，引起病人不滿。定點(diǎn)藥店普遍存在以藥換藥、分解處方等違規(guī)現(xiàn)象。3、轉(zhuǎn)外住院病人醫(yī)療費(fèi)用高，監(jiān)管手段缺乏。由于市本級(jí)醫(yī)院條件有限，業(yè)務(wù)力量不夠，加之與***較近，相當(dāng)一部分參保對(duì)象生病住院，不選本地醫(yī)院，而選***市級(jí)醫(yī)院或外地醫(yī)院，致使轉(zhuǎn)外病人增多，醫(yī)療費(fèi)用增長過快。既加重了病人的個(gè)人負(fù)擔(dān)，又造成了醫(yī)保基金的大量浪費(fèi)和流失。對(duì)于我們醫(yī)保來說，管理難度確實(shí)很大。對(duì)市內(nèi)定點(diǎn)醫(yī)院我們要加大監(jiān)督管理力度，把不合理費(fèi)用盡快降下來，但對(duì)轉(zhuǎn)外醫(yī)院的監(jiān)管就顯得力不從心，無從下手。四、下一年度工作打算1、加大擴(kuò)面工作稽核力度。一要加大擴(kuò)面工作力度。研究制定擴(kuò)面計(jì)劃，不斷擴(kuò)大覆蓋面，保證職工、居民、生育保險(xiǎn)穩(wěn)中有進(jìn)，不斷發(fā)展，確保年底完成三項(xiàng)保險(xiǎn)的目標(biāo)任務(wù)。二要加大繳費(fèi)基數(shù)的審核力度。深入各單位，核對(duì)在職與退休人員，嚴(yán)格審計(jì)工資基數(shù)，確保基金應(yīng)收盡收。三要協(xié)調(diào)有關(guān)部門關(guān)系。做好財(cái)政部門的協(xié)調(diào)工作，保證基金及時(shí)到帳，基金征繳率達(dá)95%以上。2、采取過硬措施，確保居民醫(yī)保征繳任務(wù)完成。一是繼續(xù)加大宣傳力度，確保醫(yī)保政策深入人心。目前我市城鎮(zhèn)民居除參加城鎮(zhèn)職工醫(yī)保人員外，絕大部分已參加了城鎮(zhèn)居民醫(yī)保，但仍有一小部分城鎮(zhèn)居民應(yīng)參保對(duì)象沒有參保，屬于醫(yī)保政策覆蓋范圍應(yīng)該攻堅(jiān)的部份。目前我市城市低保人員通過加大工作力度基本已參保，沒有參保人員主要還是對(duì)政府政策不理解和對(duì)醫(yī)保就醫(yī)存在的問題有意見，因此做好醫(yī)保政策宣傳和相關(guān)解釋工作非常重要。二是繼續(xù)做好各機(jī)關(guān)事業(yè)單位對(duì)城鎮(zhèn)居民醫(yī)保工作的配合。對(duì)單位職工家屬、子女的參保，爭取有條件的單位給予福利補(bǔ)助，調(diào)動(dòng)他們的參保積極性。三是繼續(xù)做好進(jìn)城務(wù)工經(jīng)商農(nóng)民和外來務(wù)工經(jīng)商人員納入城鎮(zhèn)醫(yī)保參保范圍的工作，我市目前外來務(wù)工經(jīng)商的人員比較多，凡是具有穩(wěn)定職業(yè)并在我市城區(qū)居住6個(gè)月以上的外來家庭都可以參加城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)并享受同等醫(yī)保待遇。3、加大定點(diǎn)監(jiān)管力度，創(chuàng)建規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)。一是把好定點(diǎn)關(guān)，對(duì)嚴(yán)重違規(guī)和屢次違規(guī)的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和藥店，要大膽處罰，直至取消定點(diǎn)資格，徹實(shí)做到定點(diǎn)有進(jìn)就有退出機(jī)制。二是把好監(jiān)控關(guān)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，防止亂收費(fèi)、虛假醫(yī)療費(fèi)等違規(guī)行為的發(fā)生。三是把好審批關(guān)，防止基金浪費(fèi)與流失。嚴(yán)格執(zhí)行與定點(diǎn)機(jī)構(gòu)簽定的協(xié)議，對(duì)照每條每款進(jìn)行落實(shí)，同時(shí)對(duì)定點(diǎn)醫(yī)院做好日?；斯ぷ?，并對(duì)相關(guān)記錄歸檔保存。四是增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高辦事效率，以病人為中心，盡量使廣大參保人員滿意而歸。***醫(yī)療生育保險(xiǎn)管理局二0一一年十二月十二日友情提示本文中關(guān)于《醫(yī)保工作總結(jié)和計(jì)劃(201*年度)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，醫(yī)保工作總結(jié)和計(jì)劃(201*年度)該篇文章建議您自主創(chuàng)作。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，旅游業(yè)也變得越來越好，越來越多的人帶著孩子和老人出來旅行，你做好旅游的工作總結(jié)了嗎？下面帶來的是市旅游文物外事僑務(wù)系統(tǒng)2017年工作總結(jié)和2018年工作計(jì)劃。一、2017年工作總結(jié)2017年是省、市兩級(jí)黨委、政府提出把文化旅游產(chǎn)業(yè)培育成戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)的開局之年，也是旅發(fā)委由“局”改“委”作為綜合部門履行職責(zé)開展工作的第一年。在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)部門的大力支持和配合下，全市旅游文物外事僑務(wù)系統(tǒng)認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市關(guān)于旅游改革發(fā)展、文物保護(hù)利用、對(duì)外開放交流的一系列重大決策部署，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，精準(zhǔn)發(fā)力，真抓實(shí)干，圓滿完成了年初確定的各項(xiàng)任務(wù)。全市接待入境游客26603人次，同比增長69%；旅游外匯收入1620.44萬美元，同比增長81%；接待國內(nèi)游客48042萬人次，同比增長219%；實(shí)現(xiàn)國內(nèi)旅游收入460.22億元，同比增長25%；實(shí)現(xiàn)旅游總收入4621億元，同比增長296%。長治旅游業(yè)發(fā)展進(jìn)入快車道，在促進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展中的作用愈加明顯。同時(shí)，文物保護(hù)基礎(chǔ)工作更加扎實(shí)，文物合理利用邁出新步伐，外事僑務(wù)工作在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展方面起到了積極的推動(dòng)作用。（一）積極推進(jìn)旅游管理體制改革，建立了統(tǒng)籌推進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。經(jīng)省政府批準(zhǔn)，“長治市外事僑務(wù)和文物旅游局”正式更名為“長治市旅游發(fā)展委員會(huì)（長治市文物局、長治市人民政府外事僑務(wù)辦公室）”，調(diào)整完善了內(nèi)設(shè)科室設(shè)置，進(jìn)一步強(qiáng)化了旅游部門對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展、旅游市場綜合監(jiān)管的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)職能，旅游發(fā)展由單一部門管理提升為綜合管理職能強(qiáng)化的新階段。壺關(guān)縣在全省第一個(gè)成立了旅游警察、旅游法庭、旅游檢察室，實(shí)現(xiàn)了我市旅游市場綜合監(jiān)管體制創(chuàng)新的重大突破。（二）全力推進(jìn)旅游景區(qū)（景點(diǎn)）體制機(jī)制改革創(chuàng)新，充分激發(fā)了市場主體活力。按照省委、省政府《關(guān)于推進(jìn)旅游景區(qū)（景點(diǎn)）體制機(jī)制改革創(chuàng)新的意見》和省政府辦公廳《全省旅游景區(qū)（景點(diǎn)）體制機(jī)制改革創(chuàng)新工作推進(jìn)方案》，制定出臺(tái)了市委、市政府《關(guān)于推進(jìn)旅游景區(qū)（景點(diǎn)）體制機(jī)制改革創(chuàng)新的實(shí)施方案》。在全市選定18家景區(qū)（景點(diǎn)）為改革對(duì)象，集中開展了以推進(jìn)景區(qū)管理權(quán)和經(jīng)營權(quán)“兩權(quán)分離”為重點(diǎn)，以引進(jìn)戰(zhàn)略合作者為重要手段的景區(qū)（景點(diǎn)）體制機(jī)制改革創(chuàng)新工作。通過市縣兩級(jí)政府簽訂責(zé)任書、列入政府“13710”督辦、組織開展招商引資活動(dòng)、參加省里的政策指導(dǎo)、專業(yè)培訓(xùn)等強(qiáng)有力的舉措，推動(dòng)組建縣級(jí)國有或國有控股旅游公司7個(gè)；通天峽景區(qū)引入高新普惠入股，實(shí)現(xiàn)了股權(quán)結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步優(yōu)化；太行水鄉(xiāng)引入陜西商會(huì)進(jìn)行資源整合，實(shí)現(xiàn)了文化旅游體制改革的重大突破。（三）大力培育引進(jìn)市場主體，有力促進(jìn)了旅游產(chǎn)業(yè)提檔升級(jí)。堅(jiān)持把培育引進(jìn)市場主體和項(xiàng)目建設(shè)抓在手上，結(jié)合旅游景區(qū)（景點(diǎn)）體制機(jī)制改革創(chuàng)新，包裝策劃重大文化旅游項(xiàng)目119個(gè)，招商總額達(dá)到1000.98億元，先后參加了省政府在北京、上海、廣州、合肥、太原組織的5場大型旅游項(xiàng)目招商引資會(huì)。針對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目，組織有關(guān)縣市區(qū)政府和企業(yè)主體，主動(dòng)與有投資意向的大企業(yè)、投資者對(duì)接，聯(lián)絡(luò)外地投資商到我市考察項(xiàng)目，與高新普惠、首旅集團(tuán)、天原弘生、東方園林、綠維文旅等大型集團(tuán)達(dá)成合作協(xié)議。其中，屯留縣上古神都田園綜合體簽約額達(dá)到100億元。為黎城洗耳河和沁縣南涅水石刻兩個(gè)景區(qū)爭取中央預(yù)算內(nèi)資金1746萬元，為壺關(guān)太行歡樂谷爭取專項(xiàng)資金貼息補(bǔ)助150萬元。不斷拓寬旅游企業(yè)融資渠道，勁旅汽車公司、澳中旅旅行社、壹潞云科技公司3家旅游企業(yè)在山西股權(quán)交易中心“文化旅游板”首批掛牌，占全省掛牌總數(shù)的23%。著力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合，“旅游+農(nóng)業(yè)”“旅游+體育”“旅游+健康”“旅游+研學(xué)”等新業(yè)態(tài)新產(chǎn)品競相發(fā)展，平順縣成為全省唯一、國家15個(gè)中醫(yī)藥健康旅游示范區(qū)創(chuàng)建單位之一，壺關(guān)太行歡樂谷、長治縣振興小鎮(zhèn)等成為市場新寵。扎實(shí)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化景區(qū)創(chuàng)建，長治縣振興小鎮(zhèn)創(chuàng)建4A級(jí)景區(qū)工作有序推進(jìn)，屯留老爺山、黎城洗耳河成功創(chuàng)建3A級(jí)景區(qū)。（四）創(chuàng)新方式開展旅游宣傳營銷，大幅提升了長治旅游品牌形象。進(jìn)一步加大了“太行經(jīng)典·長治久安”主題宣傳推廣。策劃舉辦了為期半年的旅游攝影大賽，來自12個(gè)省36個(gè)市的1285名攝影家參加了比賽，收到參賽作品6970幅；結(jié)合攝影大賽，組織攝影家和旅行社實(shí)地采風(fēng)、踩線3次，舉辦旅游推介會(huì)2場。參加了全省在中央電視臺(tái)等主流媒體開展的山西旅游品牌宣傳推廣。在高速公路出口和太長高速10個(gè)服務(wù)區(qū)設(shè)置了旅游導(dǎo)覽圖，利用樓宇電梯LED屏播出旅游宣傳片，與銀光院線合作在700余場電影放映前播出旅游宣傳片，推出了“長治旅游”二維碼、微信公眾號(hào)、APP，組織重點(diǎn)旅游景區(qū)參加了北京國際旅游博覽會(huì)等十多個(gè)大型旅游交易會(huì)。修訂完善了《大宗旅游接待獎(jiǎng)勵(lì)方案》，放寬了申報(bào)條件，獎(jiǎng)勵(lì)金額不再局限于300萬元，有效刺激了旅游企業(yè)開拓我市旅游市場的積極性。舉全市之力參加了《人說山西好風(fēng)光》第二季電視競演，市政府分管領(lǐng)導(dǎo)參加了全部三場比賽，不僅充分展示了城市形象、旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新和旅游脫貧致富的新變化、新景象，更充分調(diào)動(dòng)了全市各方力量重視旅游、發(fā)展旅游的積極性，形成了合力推動(dòng)旅游發(fā)展的良好氛圍。各縣市區(qū)也創(chuàng)新提升節(jié)慶活動(dòng)，成功舉辦黎城太行紅山國際騎游文化活動(dòng)月、武鄉(xiāng)八路軍文化旅游節(jié)、沁縣端午民俗文化節(jié)、長治縣中華祈福文化旅游節(jié)等一系列節(jié)慶活動(dòng)。（五）扎實(shí)推進(jìn)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，有效彌補(bǔ)了旅游發(fā)展短板。針對(duì)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后、公共服務(wù)供給不足與旅游消費(fèi)快速增長的矛盾，加大協(xié)調(diào)對(duì)接力度，吸引更多的社會(huì)資本投入旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。扎實(shí)推進(jìn)“廁所革命”，爭取上級(jí)旅游廁所補(bǔ)助資金53萬元，在旅游景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)、旅游公路沿線新建、改建旅游廁所76座，推進(jìn)太行山大峽谷、太行歡樂谷、常平小鎮(zhèn)等三地建設(shè)“第三衛(wèi)生間”6座，圓滿完成年初確定的目標(biāo)任務(wù)。特別是太行山大峽谷景區(qū)，僅2017年就在旅游廁所建設(shè)方面投入1500余萬元，新建水沖式廁所14座、生態(tài)環(huán)保廁所6座，央視綜合頻道、新聞?lì)l道對(duì)太行山大峽谷推進(jìn)“廁所革命”經(jīng)驗(yàn)做了專題報(bào)道。在市委、市政府的強(qiáng)力推動(dòng)下，以“全域旅游”發(fā)展理念，大力推進(jìn)環(huán)境整治行動(dòng)，道路沿線臟亂差現(xiàn)象得到根本改善，整改完善旅游標(biāo)識(shí)牌368塊，涌現(xiàn)出一批基礎(chǔ)設(shè)施完善、文化氛圍濃厚的美麗鄉(xiāng)村。此外，我們還積極推進(jìn)了旅游停車場、旅游咨詢服務(wù)中心等公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，聯(lián)合交通部門規(guī)劃建設(shè)“太行一號(hào)”旅游公路，著力解決游客進(jìn)入景區(qū)“最后一公里”和旺季“進(jìn)不來、出不去、走不動(dòng)”的問題。（六）切實(shí)加強(qiáng)旅游市場綜合監(jiān)管，旅游市場秩序持續(xù)向好。認(rèn)真落實(shí)市政府《關(guān)于加強(qiáng)旅游市場綜合監(jiān)管的意見》，在“安、順、誠、特、需、愉”上下功夫、做文章。加強(qiáng)旅游市場綜合監(jiān)管，深化旅游景區(qū)（景點(diǎn)）綜合整治，特別是加強(qiáng)周邊環(huán)境整治，制定了《2017年旅游市場秩序綜合治理工作行動(dòng)方案》和《旅游市場秩序綜合監(jiān)管暨安全監(jiān)管專項(xiàng)督查考評(píng)方案》，聯(lián)合市公安局、市交通局、市質(zhì)監(jiān)局、市工商局4個(gè)部門，分成7個(gè)督查組對(duì)各縣市區(qū)綜合監(jiān)管工作機(jī)制建立、責(zé)任清單落實(shí)、上級(jí)督辦案件、媒體曝光、重要投訴等情況開展專項(xiàng)督查考評(píng)，聯(lián)合相關(guān)部門開展了春季行動(dòng)、暑期整頓、秋冬會(huì)戰(zhàn)三大戰(zhàn)役，全年檢查旅游企業(yè)1031家次，形成了持續(xù)打擊違法違規(guī)經(jīng)營的高壓態(tài)勢(shì)，旅游市場秩序明顯好轉(zhuǎn)。持續(xù)加強(qiáng)文明旅游和誠信經(jīng)營宣傳，營造了文明誠信的旅游環(huán)境。牢固樹立安全發(fā)展理念，健全旅游安全管理責(zé)任體系，抓好節(jié)假日等重點(diǎn)時(shí)段和旅游包車等重點(diǎn)領(lǐng)域和環(huán)節(jié)的監(jiān)管，聯(lián)合交通、公安、安監(jiān)等部門開展了旅游包車客運(yùn)安全專項(xiàng)檢查，加強(qiáng)旅游安全培訓(xùn)教育，增強(qiáng)全社會(huì)旅游安全意識(shí)，提升旅游安全水平，未發(fā)生旅游安全責(zé)任事故。（七）扎實(shí)推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，旅游扶貧成為脫貧攻堅(jiān)的重要抓手。主動(dòng)落實(shí)市委、市政府脫貧攻堅(jiān)決策部署，牽頭成立了市政府分管領(lǐng)導(dǎo)任組長、10個(gè)市直相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)同志為成員的市旅游扶貧領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌指導(dǎo)全市旅游扶貧工作。制定了《2017年長治市鄉(xiāng)村旅游扶貧行動(dòng)計(jì)劃》《2017年鄉(xiāng)村旅游扶貧實(shí)施辦法》《長治市旅游企業(yè)對(duì)口幫扶工作方案》。爭取2017年和2018年中央補(bǔ)助地方公共文化服務(wù)體系建設(shè)專項(xiàng)資金13615萬元，用于支持5個(gè)貧困縣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展。扎實(shí)推進(jìn)中央資金補(bǔ)助的13個(gè)鄉(xiāng)村旅游富民工程，全部順利完工。聯(lián)合市扶貧辦確定56個(gè)鄉(xiāng)村旅游扶貧重點(diǎn)村，每個(gè)村補(bǔ)助50萬元用于實(shí)施“八小工程”。組織開展9期鄉(xiāng)村旅游專題培訓(xùn)，培訓(xùn)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營戶、鄉(xiāng)村旅游帶頭人、鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客1200余名。旅游在推進(jìn)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)、脫貧攻堅(jiān)、農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)中發(fā)揮越來越大的綜合帶動(dòng)作用，涌現(xiàn)出長治縣振興小鎮(zhèn)、壺關(guān)鳳凰山莊、平順石城鎮(zhèn)、武鄉(xiāng)李峪村、屯留葫蘆山莊等鄉(xiāng)村旅游典型。（八）扎實(shí)做好文物基礎(chǔ)工作，文物保護(hù)水平得到有效提升。不斷加大文物保護(hù)資金投入，2017年?duì)幦∩霞?jí)文物保護(hù)專項(xiàng)補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)52074萬元，市級(jí)投入文物保護(hù)經(jīng)費(fèi)130萬元，在此帶動(dòng)下，各縣市區(qū)投入的文物保護(hù)資金也有不同程度增長。抓好文物保護(hù)項(xiàng)目儲(chǔ)備，編報(bào)國保、省保保護(hù)項(xiàng)目立項(xiàng)報(bào)告8處，編報(bào)國保保護(hù)規(guī)劃9處，編報(bào)國保修繕方案4處；新開工文物保護(hù)工程24處，完成市保修繕工程4處，并建立完善了文物保護(hù)工程質(zhì)量定期巡查檢查制度。積極配合國家和省重點(diǎn)工程開展考古工作，對(duì)太焦客運(yùn)專線沿線150余座墓葬進(jìn)行了搶救性發(fā)掘保護(hù)，對(duì)郊區(qū)莊里村元代墓葬進(jìn)行了整體搬遷保護(hù)。配合開展探礦權(quán)、采礦權(quán)、建設(shè)項(xiàng)目用地文物核查項(xiàng)目59個(gè)，10000平方米以下建設(shè)工程文物保護(hù)與考古許可實(shí)行了承諾制。穩(wěn)步推進(jìn)博物館建設(shè)，八路軍太行紀(jì)念館完成了“八路軍將領(lǐng)館”提升改造工程，平順縣太行三村生態(tài)博物館白楊坡認(rèn)知中心展陳工作接近尾聲。（九）積極探索文物利用新途徑，著力使歷史文物活起來。不斷探索文物保護(hù)新途徑，啟動(dòng)實(shí)施了社會(huì)力量參與文物保護(hù)利用“文明守望工程”，開展企業(yè)參與文物認(rèn)領(lǐng)認(rèn)養(yǎng)、合作保護(hù)的項(xiàng)目3個(gè)，利用社會(huì)資金550余萬元，組建了文明守望志愿者隊(duì)伍和義務(wù)講解員隊(duì)伍。與中國城市雕塑家協(xié)會(huì)聯(lián)合，在長子首次舉辦了“中國傳統(tǒng)雕塑傳承與復(fù)興學(xué)術(shù)論壇”。省文物局領(lǐng)導(dǎo)、國內(nèi)知名文物和美術(shù)界專家學(xué)者、十大美術(shù)院校代表、新聞媒體界等160余人參加論壇。張之平、袁運(yùn)生等16位知名專家分別就文物保護(hù)理念、文物保護(hù)技術(shù)、傳統(tǒng)雕塑的傳承與復(fù)興等話題進(jìn)行了深入探討交流，掛牌成立了中國城市雕塑家協(xié)會(huì)傳統(tǒng)藝術(shù)研究中心，中央美院等十大美院在法興寺、崇慶寺、觀音堂、南涅水石刻館建立了傳統(tǒng)雕塑教學(xué)實(shí)踐基地。中國文物報(bào)、新華網(wǎng)等60余家知名媒體對(duì)論壇進(jìn)行了宣傳報(bào)道。論壇的成功舉行為宣傳我市文化遺產(chǎn)、促進(jìn)彩塑文化研究、推進(jìn)文物合理利用奠定了基礎(chǔ)，文物工作社會(huì)影響力不斷擴(kuò)大。（十）切實(shí)加強(qiáng)文物安全監(jiān)管，文物安全形勢(shì)有了新起色。加強(qiáng)文物安全防護(hù)，市縣兩級(jí)加大了文物安全投入，市局為83處市級(jí)文物保護(hù)單位配備了文物保護(hù)員；平順縣從公安系統(tǒng)安全經(jīng)費(fèi)切塊288萬元，為14處國保單位配備了監(jiān)控等技防設(shè)施，并納入了公安“天眼”網(wǎng)絡(luò)管理；長子縣出資180萬元為8處國保單位更新和新增技防設(shè)施；長治縣出資100萬元為國省保配備安防設(shè)施；潞城市出資60萬元為5處國保配備安防設(shè)施；襄垣縣落實(shí)安防設(shè)施經(jīng)費(fèi)20萬元。嚴(yán)格文物安全專項(xiàng)督查，市政府分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)開展文物安全專項(xiàng)檢查，檢查文保單位145家，整改各類安全隱患30項(xiàng)。加大文物犯罪打擊力度，配合公安部門破獲了長子崇慶寺文物構(gòu)件被盜案件，抓獲文物違法犯罪人員5名，文物違法犯罪形勢(shì)得到進(jìn)一步遏制。（十一）全面加強(qiáng)黨對(duì)外事工作的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，為做好外事工作提供了組織保障。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色大國外交思想，準(zhǔn)確把握新時(shí)期外事工作的原則和要求，堅(jiān)持市委外事工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)全市對(duì)外工作的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)整充實(shí)了長治市委外事工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由市委書記擔(dān)任市委外事工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長，黎城、壺關(guān)、屯留三個(gè)縣成立了黨委外事工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)外事工作總體謀劃，完善外事工作機(jī)制，有效發(fā)揮了黨委外事工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室“統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、歸口管理”職能。（十二）扎實(shí)開展公共外交，國際合作得到全面深化。著力推進(jìn)外事資源向經(jīng)濟(jì)資源轉(zhuǎn)化，先后邀請(qǐng)黑山共和國社會(huì)主義者民主黨青年干部考察團(tuán)、德國大陸集團(tuán)康迪泰克輸送帶系統(tǒng)全球管理負(fù)責(zé)人等國外政府和企業(yè)界人士來我市開展經(jīng)貿(mào)交流考察和友好交流。扎實(shí)推進(jìn)海外華文教育，成功推薦2名教師前往菲律賓執(zhí)行外派任務(wù)。推進(jìn)教育和醫(yī)學(xué)等領(lǐng)域國際合作，長治二中與英國南安普頓市伊臣預(yù)科學(xué)院簽訂友好聯(lián)誼學(xué)校協(xié)議，長治市人民醫(yī)院與美國巴菲特癌癥中心達(dá)成惡性腫瘤領(lǐng)域技術(shù)與人才合作協(xié)議。多種方式推廣宣傳APEC商務(wù)旅行卡，申報(bào)29人次，超額完成年度申報(bào)任務(wù)。利用僑務(wù)資源開展招商引資，市委主要領(lǐng)導(dǎo)主持召開歸國青年海外留學(xué)生代表回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)座談會(huì)，簽約返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目10個(gè)，簽約額135億元。深入開展僑務(wù)工作，通過發(fā)放慰問金、組織免費(fèi)體檢等方式，幫助困難歸僑、三僑生、老年歸僑解決生產(chǎn)生活困難，凝聚了僑心。（十三）規(guī)范因公出國（境）審批，出國管理服務(wù)和涉外管理安全有效。科學(xué)謀劃因公出國（境）事務(wù)，審批因公出國（境）團(tuán)組21批63人次。加強(qiáng)行前安全教育和外事紀(jì)律培訓(xùn)，出國（境）團(tuán)組未發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為。建設(shè)完成因公電子護(hù)照二期延伸配套設(shè)備，實(shí)現(xiàn)因公電子護(hù)照生物信息采集本地化，方便了因公出國（境）手續(xù)辦理。修訂完善了《涉外突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，制定了《關(guān)于新形勢(shì)下進(jìn)一步加強(qiáng)境外長治公民和機(jī)構(gòu)安全保護(hù)工作實(shí)施方案》，城區(qū)、郊區(qū)、沁縣三個(gè)縣區(qū)制定了涉外應(yīng)急預(yù)案，涉外管理水平明顯提升。二、2018年工作計(jì)劃2018年是貫徹黨的十九大精神，貫徹落實(shí)省委、省政府提出舉全省之力鍛造黃河、長城、太行新的三大旅游板塊的開局之年。全市旅游文物外事僑務(wù)系統(tǒng)要深入貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，聚焦市委“打造山西重要增長極”“建設(shè)省域副中心城市”目標(biāo)，認(rèn)真貫徹市委、市政府決策部署，緊抓發(fā)展機(jī)遇，統(tǒng)籌全面布局，以思想建設(shè)引領(lǐng)工作開展，以隊(duì)伍建設(shè)保障工作開展，著力打造旅游工作的風(fēng)景工程、文物工作的風(fēng)韻工程、外僑工作的風(fēng)帆工程，力爭實(shí)現(xiàn)旅游總收入579億元，同比增長24%。重點(diǎn)做好以下工作（一）以打造太行旅游板塊為支撐，推動(dòng)全域旅游發(fā)展。深入貫徹太行板塊規(guī)劃。省旅發(fā)委已編制了太行旅游板塊發(fā)展總體規(guī)劃，提出著力構(gòu)建“一個(gè)廊道、三個(gè)片區(qū)、八個(gè)龍頭景區(qū)、十個(gè)旅游名縣、五個(gè)旅游名城、百個(gè)特色旅游點(diǎn)（基地）”的山西太行山全域旅游發(fā)展布局，并把我市定位為太行山板塊的重要旅游城市、服務(wù)基地、集散中心和太行旅游名城。要把貫徹落實(shí)規(guī)劃作為推動(dòng)工作的重要抓手，一是學(xué)習(xí)宣傳規(guī)劃，準(zhǔn)確把握全省發(fā)展思路和各縣市區(qū)的發(fā)展定位、工作重點(diǎn)。二是做好配套規(guī)劃，全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建縣和重點(diǎn)旅游項(xiàng)目都要編制規(guī)劃，已經(jīng)編制規(guī)劃的要結(jié)合全省規(guī)劃做好修編，確保與全省太行板塊規(guī)劃無縫銜接。三是規(guī)范管理規(guī)劃，制定出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)旅游規(guī)劃管理的意見》，組建成立旅游規(guī)劃工作領(lǐng)導(dǎo)組、旅游發(fā)展專家組、旅游規(guī)劃社會(huì)監(jiān)督員，加強(qiáng)對(duì)旅游規(guī)劃編制、評(píng)審、實(shí)施的全過程監(jiān)督管理，確保旅游開發(fā)項(xiàng)目有規(guī)可循、有規(guī)必循，提升旅游開發(fā)水平。積極推進(jìn)全域旅游創(chuàng)建。抓住國發(fā)42號(hào)文支持我省開展全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建的有力契機(jī)，在加快推進(jìn)壺關(guān)、平順、武鄉(xiāng)、黎城4縣全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)和支持其他縣市區(qū)開展創(chuàng)建，爭取啟動(dòng)全市全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建工作。同時(shí)，推動(dòng)旅游資源豐富、客源基礎(chǔ)較好、旅游配套設(shè)施完善、市場化程度高的旅游度假區(qū)創(chuàng)建國家級(jí)旅游度假區(qū)，促進(jìn)和引領(lǐng)我市旅游產(chǎn)品由觀光型向休閑度假型轉(zhuǎn)變，推動(dòng)我市旅游從“景點(diǎn)旅游”向“全域旅游”轉(zhuǎn)變。深化文化旅游融合發(fā)展。按照全域旅游理念，加強(qiáng)文化與旅游資源的綜合運(yùn)用，通過引入影院、劇場、藝術(shù)館、文化休閑娛樂場所等文化業(yè)態(tài)，把提升文化內(nèi)涵貫穿到“吃、住、行、游、購、娛”各環(huán)節(jié)和旅游業(yè)發(fā)展全過程，開發(fā)文化旅游新項(xiàng)目，豐富旅游產(chǎn)品內(nèi)容。支持社會(huì)資本以投資、控股、參股等形式進(jìn)入文化旅游市場，創(chuàng)作推出具有深厚文化內(nèi)涵的實(shí)景演出和具有參與性、互動(dòng)性的體驗(yàn)情景劇目，開發(fā)適銷對(duì)路、富有地方特色和魅力的旅游紀(jì)念品、旅游工藝品。抓好紅色資源保護(hù)利用，深入挖掘紅色文化精神內(nèi)涵，全面加強(qiáng)紅色旅游精品景區(qū)建設(shè)，推動(dòng)紅色旅游發(fā)展。（二）以大項(xiàng)目建設(shè)和大企業(yè)運(yùn)作為重點(diǎn)，推動(dòng)太行板塊突破性開局。全力推進(jìn)重大項(xiàng)目建設(shè)。按照全市轉(zhuǎn)型項(xiàng)目建設(shè)年總體安排，扎實(shí)抓好項(xiàng)目謀劃儲(chǔ)備，完善旅游項(xiàng)目庫，建立項(xiàng)目增補(bǔ)和退出機(jī)制，篩選包裝十個(gè)項(xiàng)目作為全年重點(diǎn)招商項(xiàng)目，掛牌督辦十個(gè)能夠保證落地建設(shè)的重點(diǎn)項(xiàng)目，在資金爭取、配套設(shè)施建設(shè)方面給予政策傾斜。全力推進(jìn)龍頭項(xiàng)目建設(shè)，建立完善跟蹤服務(wù)和掛牌督辦機(jī)制，加快推動(dòng)壺關(guān)太行歡樂谷、武鄉(xiāng)八路軍文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)擴(kuò)園、黎城中太行山（黃崖洞）5A級(jí)旅游景區(qū)建設(shè)等53個(gè)旅游項(xiàng)目建設(shè)，年度完成投資30.69億元；其中，納入省旅發(fā)委項(xiàng)目庫的22個(gè)項(xiàng)目，要完成投資285億元。列入省級(jí)掛牌督辦的平順歐亞神龍灣續(xù)擴(kuò)建項(xiàng)目，要重點(diǎn)推進(jìn)垂直觀光電梯、觀光索道、掛壁公路替代隧道等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，年度完成投資3億元。培育引進(jìn)大型企業(yè)集團(tuán)。繼續(xù)深化改革，在全面完成景區(qū)（景點(diǎn)）兩權(quán)分離的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深化管理體制和經(jīng)營機(jī)制改革，完善股權(quán)結(jié)構(gòu)，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，實(shí)現(xiàn)市場化、公司化、專業(yè)化運(yùn)營。創(chuàng)優(yōu)旅游投資環(huán)境，推動(dòng)出臺(tái)《長治市鼓勵(lì)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策》，從產(chǎn)業(yè)培育、金融扶持、項(xiàng)目用地、人才培育等方面給予政策傾斜。加大招商引資力度，在鞏固現(xiàn)有戰(zhàn)略投資商的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)完成2018中國旅游產(chǎn)業(yè)投融資促進(jìn)大會(huì)、2018山西旅發(fā)大會(huì)的旅游項(xiàng)目推廣、簽約等工作，力爭引進(jìn)山西文旅、首旅、中青旅、東方園林、綠維文旅等國內(nèi)大型旅游資本集團(tuán)到我市投資興業(yè)。做大做強(qiáng)長治文旅集團(tuán)。整合國有文化旅游資源、資產(chǎn)，按照專業(yè)化重組、市場化運(yùn)作、板塊化經(jīng)營方式，組建長治市太行文化旅游投資控股集團(tuán)有限公司。聚焦主責(zé)主業(yè)，充分發(fā)揮市屬企業(yè)建設(shè)文化旅游強(qiáng)市主力軍作用，帶動(dòng)本地旅游企業(yè)做大做強(qiáng)。依托長治文旅集團(tuán)，搭建國有旅游投融資平臺(tái)，增強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)投融資能力，為重大旅游基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)提供投融資服務(wù)。（三）以交通路網(wǎng)建設(shè)為重點(diǎn)，全面提升旅游便利化水平。完善旅游交通路網(wǎng)布局。聚焦太行旅游板塊，以可進(jìn)入性、通達(dá)性為基本要求，實(shí)現(xiàn)“快旅慢游深體驗(yàn)”的新時(shí)代旅游價(jià)值。配合交通部門編制完善太行一號(hào)旅游公路規(guī)劃，舉辦好太行一號(hào)旅游公路平順分會(huì)場開工儀式，推動(dòng)盡快啟動(dòng)公路建設(shè)，形成干線串聯(lián)、支線循環(huán)、面上成網(wǎng)的太行板塊“城景通、景景通”的旅游路網(wǎng)格局。結(jié)合沿線景觀風(fēng)貌和旅游資源，配套建設(shè)服務(wù)區(qū)、驛站、自駕車旅居車營地、停車區(qū)、觀景臺(tái)、自行車道、步道等服務(wù)設(shè)施和慢行系統(tǒng)，增強(qiáng)路網(wǎng)旅游要素功能。提升旅游公共服務(wù)設(shè)施。啟動(dòng)“廁所革命”新三年計(jì)劃，在今后三年（2018-2020年）新建改建旅游廁所300座，其中2018年新改建129座，通過強(qiáng)化組織保障、加大資金支持、加強(qiáng)考核督導(dǎo)、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)等措施，推進(jìn)全域化“廁所革命”，實(shí)現(xiàn)“數(shù)量充足、分布合理，管理有效、服務(wù)到位，衛(wèi)生環(huán)保、如廁文明”的目標(biāo)。繼續(xù)推動(dòng)旅游標(biāo)識(shí)牌、旅游停車場、景區(qū)垃圾污水處理設(shè)施、景區(qū)直通車等服務(wù)設(shè)施建設(shè)，打造全優(yōu)旅游服務(wù)環(huán)境。（四）以大活動(dòng)引爆為重點(diǎn)，綜合運(yùn)用多種方式開展旅游宣傳營銷。開展太行旅游養(yǎng)生體驗(yàn)季系列活動(dòng)。圍繞“大美太行·天下脊梁”主題，策劃舉辦“引爆太行”“浸染太行”“穿越太行”“悅享太行”四大系列活動(dòng)，重點(diǎn)舉辦“太行旅游養(yǎng)生體驗(yàn)季”啟動(dòng)儀式暨新聞發(fā)布會(huì)、平順國際山地馬拉松、壺關(guān)太行山大峽谷旅行音樂節(jié)、旅游攝影大賽、全國紅色旅游大會(huì)、城際公交系列宣傳、百家旅行社和自駕車聯(lián)盟踩線、長治旅游專場推介會(huì)、沁縣端午民俗文化節(jié)、太行紅山騎游文化節(jié)、中華祈福文化旅游節(jié)、靈空山休閑避暑節(jié)等活動(dòng)。創(chuàng)新媒體宣傳。在鞏固主流媒體營銷的基礎(chǔ)上，加大新媒體營銷推廣。加強(qiáng)與騰訊、新浪等大型的合作，提升長治旅游品牌形象。與途牛、攜程、驢媽媽等知名旅游電商開展合作，加大互聯(lián)網(wǎng)營銷力度。充分發(fā)揮微信、微博、微視頻、微電影、手機(jī)APP和直播平臺(tái)等新媒體的優(yōu)勢(shì)，通過組織網(wǎng)紅、粉絲團(tuán)、旅游達(dá)人、網(wǎng)絡(luò)寫手體驗(yàn)游等活動(dòng)，制造話題，引發(fā)關(guān)注，引爆亮點(diǎn)，在新媒體宣傳營銷上實(shí)現(xiàn)新突破。實(shí)施精準(zhǔn)營銷。制作完成《鐫刻時(shí)光》和《躍動(dòng)上黨》兩部旅游宣傳片。加大國際國內(nèi)市場營銷力度，圍繞提升太行旅游板塊品牌形象，策劃營銷方案，創(chuàng)意營銷爆點(diǎn)。加強(qiáng)區(qū)域合作，主動(dòng)對(duì)接中原和華北市場，串聯(lián)周邊線路，形成客源互動(dòng)。主動(dòng)“走出去”，赴北京、鄭州等主要客源地舉行長治旅游專場推介會(huì)。主動(dòng)“請(qǐng)進(jìn)來”，邀請(qǐng)國內(nèi)知名旅行商和自駕車協(xié)會(huì)到長治考察踩線。利用大宗旅游接待獎(jiǎng)勵(lì)政策開展宣傳，充分調(diào)動(dòng)各縣市區(qū)和旅游企業(yè)宣傳營銷的積極性，形成上下聯(lián)動(dòng)、共同發(fā)力的宣傳營銷新格局。（五）以宣貫《山西省旅游條例》為重點(diǎn)，著力做好“安順誠特需愉”六字文章。扎實(shí)做好《條例》宣傳培訓(xùn)。新修訂的《山西省旅游條例》是推進(jìn)我省旅游業(yè)改革發(fā)展的制度安排和法律保障。要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全市旅游行業(yè)從業(yè)人員主動(dòng)先學(xué)一步，有組織、有計(jì)劃、分批分期組織行業(yè)干部職工和從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高依法履職能力和遵紀(jì)守法意識(shí)。要營造濃厚宣傳氛圍，制作《條例》學(xué)習(xí)資料和宣傳手冊(cè)，利用電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體和微信、微博等自媒體進(jìn)行宣傳。要重點(diǎn)突出強(qiáng)化執(zhí)法，建立健全旅游規(guī)劃審查、綜合監(jiān)管和投訴統(tǒng)一受理機(jī)制，嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法行為。健全旅游市場綜合監(jiān)管機(jī)制。繼續(xù)開展全市旅游市場綜合監(jiān)管督查，推動(dòng)各縣市區(qū)健全旅游市場監(jiān)管綜合協(xié)調(diào)、案件聯(lián)合查辦、投訴統(tǒng)一受理等綜合監(jiān)管機(jī)制，建立完善旅游綜合管理機(jī)構(gòu)和旅游警察、旅游工商分局、旅游巡回法庭“1+3”旅游市場綜合監(jiān)管模式，提升綜合監(jiān)管效率和治理效果。加大旅游市場秩序綜合整治力度，多部門聯(lián)動(dòng)依法依規(guī)嚴(yán)厲打擊擾亂旅游市場秩序的行為，聚焦行業(yè)頑疾，重點(diǎn)整治侵害游客合法權(quán)益的突出問題，通過開展一系列專項(xiàng)整治行動(dòng)，優(yōu)化旅游消費(fèi)環(huán)境，提升游客滿意度。按照“鐵的擔(dān)當(dāng)盡責(zé)、鐵的手腕治患、鐵的心腸問責(zé)、鐵的辦法治本”要求抓好旅游安全管理工作，不斷提升游客的獲得感、幸福感和安全感。加強(qiáng)旅游誠信體系建設(shè)。努力提高游客文明素質(zhì)和行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，運(yùn)用各種宣傳形式，普及文明旅游知識(shí)，充分發(fā)揮輿論監(jiān)督作用，及時(shí)曝光旅游中的不文明行為，引導(dǎo)公民在潛移默化中提升文明道德素養(yǎng)。加強(qiáng)正面引導(dǎo)，推進(jìn)景區(qū)景點(diǎn)、賓館酒店、旅行社等旅游企業(yè)的規(guī)范化管理，努力提高旅游企業(yè)要素品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。通過多部門信用懲罰聯(lián)動(dòng)，使失信者一次失信、處處受限。通過標(biāo)本兼治，大力提升旅游服務(wù)品質(zhì)。（六）以推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為重點(diǎn)，全面提升旅游服務(wù)品質(zhì)。推動(dòng)創(chuàng)建一批標(biāo)準(zhǔn)化旅游景區(qū)。以完善基礎(chǔ)設(shè)施、健全服務(wù)功能、加強(qiáng)內(nèi)部管理、提升服務(wù)水平為重點(diǎn)，推動(dòng)太行山大峽谷八泉峽景區(qū)、八路軍文化園景區(qū)、黃崖洞景區(qū)創(chuàng)建國家5A級(jí)景區(qū)；潞寶毛主席紀(jì)念館紀(jì)念園景區(qū)、山西歐亞神龍灣景區(qū)、靈空山景區(qū)、太行歡樂谷景區(qū)、振興小鎮(zhèn)景區(qū)創(chuàng)建4A級(jí)景區(qū)；四方山景區(qū)、石城鎮(zhèn)岳家寨、太行湖水利風(fēng)景區(qū)創(chuàng)建3A級(jí)景區(qū)；走馬嶺鄉(xiāng)村旅游景區(qū)創(chuàng)建2A級(jí)景區(qū)。組織開展其他等級(jí)評(píng)定工作。策劃舉辦星級(jí)民宿評(píng)選，選出百家“有主人、有業(yè)態(tài)、有主題、有鄉(xiāng)愁、有體驗(yàn)、有創(chuàng)意”的高品質(zhì)民宿予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，策劃舉辦最美旅游鄉(xiāng)村、金牌導(dǎo)游、星級(jí)旅行社等評(píng)選活動(dòng)，發(fā)揮典型示范帶動(dòng)作用，講好長治故事。（七）以發(fā)展康養(yǎng)旅游和鄉(xiāng)村旅游為重點(diǎn)，著力打造長治旅游新業(yè)態(tài)。推進(jìn)康養(yǎng)旅游發(fā)展。推動(dòng)業(yè)態(tài)創(chuàng)新，聚焦“養(yǎng)心、養(yǎng)生、養(yǎng)老”三養(yǎng)體系，打造經(jīng)典國學(xué)悟心、大美山水寬心、休閑田園靜心等系列養(yǎng)心業(yè)態(tài)，山岳避暑、養(yǎng)生度假、中醫(yī)養(yǎng)生、森林養(yǎng)生、膳食養(yǎng)生等養(yǎng)生業(yè)態(tài)，康復(fù)療養(yǎng)、旅居養(yǎng)老、休閑度假型“候鳥”等養(yǎng)老業(yè)態(tài)。豐富產(chǎn)品供給，依托郊區(qū)老頂山、屯留嶷山、潞城盧醫(yī)山、長治縣大雄山、沁源靈空山等旅游區(qū)，開發(fā)休閑養(yǎng)生度假產(chǎn)品。打造產(chǎn)業(yè)集群，重點(diǎn)推動(dòng)平順縣中醫(yī)藥健康旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加快推動(dòng)平順振東集團(tuán)蘆芽青草街康養(yǎng)小鎮(zhèn)、長治縣神農(nóng)中醫(yī)藥文化園、沁源靈空山康養(yǎng)特色小鎮(zhèn)等康養(yǎng)項(xiàng)目建設(shè)。推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游和旅游扶貧。鄉(xiāng)村旅游不是破破爛爛，更不是邋里邋遢。要提升鄉(xiāng)村旅游品質(zhì)，突出體現(xiàn)鄉(xiāng)愁文脈、天人合一、道法自然的理念，鼓勵(lì)和支持鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)編制規(guī)劃。建立鄉(xiāng)村旅游優(yōu)選項(xiàng)目庫，在政策扶持、資金劃撥、宣傳推介等方面予以傾斜，打造100個(gè)鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)，啟動(dòng)振興小鎮(zhèn)文旅村鎮(zhèn)試點(diǎn)建設(shè)。強(qiáng)化旅游扶貧，積極爭取國家和省級(jí)鄉(xiāng)村旅游和旅游扶貧專項(xiàng)資金，在鞏固去年56個(gè)鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)村扶貧項(xiàng)目基礎(chǔ)上，今年再推動(dòng)扶持44個(gè)鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)村扶貧項(xiàng)目建設(shè)，切實(shí)改善鄉(xiāng)村旅游扶貧村的基礎(chǔ)設(shè)施和周邊環(huán)境。（八）以推進(jìn)重大保護(hù)項(xiàng)目建設(shè)為重點(diǎn)，扎實(shí)做好文物基礎(chǔ)工作。重點(diǎn)推進(jìn)文物保護(hù)修繕工程。扎實(shí)推進(jìn)平順金燈寺、屯留石室蓬萊宮、城區(qū)柏后神農(nóng)廟、長子團(tuán)城唐王圣帝廟、長治縣丈八寺塔等保護(hù)修繕工程。加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的事前事中事后監(jiān)管，建立健全項(xiàng)目方案評(píng)審、開工審批等制度，組織項(xiàng)目匯報(bào)會(huì)，抓好事前審批環(huán)節(jié)；組織專家對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的