勞動人事爭議仲裁服務(wù)保障規(guī)范

深DB4403RulesofServiceGuaranteeforLaborandPersonnelDisputeArbitration深圳市市場監(jiān)督管理局發(fā)布I II 1 1 2 4 7 11 14 16 18 21 23 24 26 27 28 29本標準按照GB/T1.1-2009給本標準起草單位：深圳市勞動人事爭議仲裁院、深圳市標準技術(shù)楊景軍、鄭子尊、劉莉、林莉、曾碧靜、吳戀、肖嬌玲、戴俊雄、廖文飛、敖1勞動人事爭議仲裁服務(wù)保障規(guī)范本標準適用于深圳市轄區(qū)內(nèi)勞動人事爭議仲裁機構(gòu)仲裁服務(wù)工作勞動人事爭議仲裁委員會laborandp由人民政府依法決定設(shè)立的從事勞動人事爭議仲裁相關(guān)活動的專門機構(gòu)，由干部主管部門代表、人力資源社會保障等相關(guān)行政部門代表、軍隊文職人員工作管理部門代表、工會勞動人事爭議仲裁院內(nèi)從事勞動人事爭議處理及其他相關(guān)工作的人員的統(tǒng)稱，包含專職仲裁2與勞動人事爭議案件處理結(jié)果有利害關(guān)系，可以申請參加仲裁活動，仲裁立案審查examinationofarbitrationa仲裁機構(gòu)立案審查后，用于區(qū)分各仲裁機構(gòu)辦理案件和次序的簡要標仲裁機構(gòu)在依法審理勞動人事爭議案件過程中形成的具有查考利用價值，并予以仲裁機構(gòu)處理勞動人事爭議案件時所制作的具有法律效力或法律意義的文.立案員。負責接收仲裁申請材料、立案承辦與報批等工作；;.調(diào)解員。負責庭前調(diào)解工作；.書記員。負責庭前準備、輔助開庭、庭后處理等工作；.送達員。負責案件證據(jù)、材料、文書送達工作；.分案員。負責案件分轉(zhuǎn)工作；.統(tǒng)計員。負責數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、報送工作?！獜氖路裳芯?、教學工作并具有中級以上——具有法律知識、從事人力資源管理或者工會等專業(yè)工作滿五年；43.4.3.3.1擬聘仲裁員應(yīng)參加聘前培訓，并3.4.3.4.3本年度已參加聘前培訓的仲裁員，可不參加當年度的注新聘仲裁員宜參加崗前培訓，由聘任仲裁機構(gòu)負責組織仲裁機構(gòu)可以通過組織脫產(chǎn)研修、掛點交流等方式開展業(yè)務(wù)培訓。培訓方式及學4硬件設(shè)施4.1設(shè)施分類4.1.1仲裁機構(gòu)的硬件設(shè)施包括：54.2.2仲裁庭內(nèi)應(yīng)懸掛仲裁徽章。仲裁徽章由省人力資源和社會保4.2.4仲裁區(qū)域座位的設(shè)置應(yīng)符合以下要求：——證人、鑒定人席：設(shè)置于仲裁員席和書記員席正前方4.3調(diào)解室64.3.1仲裁機構(gòu)應(yīng)設(shè)置調(diào)解室。近三年年均仲裁立案受理數(shù)超過4.3.2調(diào)解室內(nèi)應(yīng)配置調(diào)解桌、座椅及錄音錄像設(shè)備，并在醒目位置懸掛調(diào)解室紀律牌。有條件4.4仲裁立案區(qū)4.5檔案室4.5.2檔案室應(yīng)滿足檔案收集、整理4.5.3檔案室宜根據(jù)工作需要劃分為檔案庫區(qū)域和對外服務(wù)區(qū)域。注：檔案庫區(qū)域?qū)ｉT用于存放案卷及音像、光盤等非紙質(zhì)載體的案件材料；對外服務(wù)區(qū)域用于制作、整理案卷4.5.4檔案庫區(qū)域宜劃分為紙質(zhì)檔案庫、音像及光盤檔案庫及其他特殊載體檔案庫。4.5.6對外服務(wù)區(qū)域宜配備桌椅、電腦、互聯(lián)網(wǎng)4.6監(jiān)控室4.6.3監(jiān)控室內(nèi)的電纜、控制線的敷設(shè)宜設(shè)置地槽。不能設(shè)置地槽的，宜敷設(shè)在電纜架槽、電纜4.6.4監(jiān)控室內(nèi)其他設(shè)備的設(shè)置，應(yīng)便于操作與維護。74.7法律援助區(qū)4.7.2仲裁機構(gòu)可根據(jù)辦公條件，設(shè)置4.7.3仲裁機構(gòu)宜為法律援助區(qū)配置必要的辦公設(shè)備。4.8其他設(shè)施設(shè)備4.8.1仲裁機構(gòu)宜配備專門的安檢通道，配置X射線探測檢查設(shè)備、安4.8.2仲裁機構(gòu)宜在仲裁庭、調(diào)解室、仲裁立案區(qū)、檔案室、公用走廊和通道等場所安裝視頻監(jiān)4.8.3仲裁機構(gòu)宜在仲裁庭、調(diào)解室、仲裁立案區(qū)、檔案室等場所安裝緊急報警裝置，并配備防4.8.4仲裁機構(gòu)可以根據(jù)需要設(shè)置其他功能用房，包括但不限于：5.1仲裁案由5.1.1仲裁機構(gòu)決定立案受理后，應(yīng)根據(jù)申請5.2仲裁案號5.2.3案件編號的編排規(guī)則應(yīng)符合以下要求：5.3案件類型85.3.2根據(jù)案件復雜程度的不同，案件類型分為：5.4案件統(tǒng)計5.4.1仲裁機構(gòu)在開展案件統(tǒng)計分析工作時，應(yīng)采用規(guī)范的統(tǒng)計單位和統(tǒng)計指標。5.5仲裁文書——筆錄記錄類文書：供仲裁機構(gòu)在記錄與案件有關(guān)的調(diào)查、庭審、評議等過程時使用；——審批類文書：供仲裁機構(gòu)內(nèi)部處理與案件有關(guān)的立案、延期、中止、結(jié)案等事項時使用；——指引類文書：供仲裁機構(gòu)指導當事人正確行使仲裁權(quán)利時使用。5.5.2仲裁文書類型、名稱、適用5.5.4裁決類文書應(yīng)能夠反映申請人仲裁請求及爭議事實、記載仲裁活動過程、明確當事人相關(guān).救濟權(quán)告知部分：當事人對裁決結(jié)果的救濟途徑。9要素項進行簡要概括，對當事人有爭議的要素項.救濟權(quán)告知部分：當事人對裁決結(jié)果的救濟途徑。5.6案卷管理5.6.1.2正卷文件材料的排列宜按以下順序：m)通知書存根；p)仲裁裁決書、仲裁調(diào)解書、仲裁決定書5.6.1.3副卷文件材料的排列宜按以下順序：）：5.6.1.5卷內(nèi)文書材料宜只保存一份，重復的材料一律剔除。5.6.2.2案卷應(yīng)按年度、案號的順序排列保管。案卷柜上應(yīng)附有指引卡，標明存放案卷的年度和——涉及國家秘密和軍隊秘密的仲裁案卷，按照國家和軍隊有關(guān)保密規(guī)定執(zhí)或仲裁調(diào)解書），按年度及案號編造成冊，歸檔備查。有條件的5.6.4.5案卷銷毀后，監(jiān)督人應(yīng)在銷毀清單上簽名。6.1.1.1仲裁機構(gòu)收到仲裁申請后，應(yīng)在法定期限內(nèi)審查是否6.1.2.1仲裁機構(gòu)決定立案受理的，應(yīng)當及時將案件分配給仲裁員，組庭審理案6.1.3.1案件完成分案組庭后，實行排序——案件有中止審理情形，需重新確定開庭時6.1.3.4開庭前，申請人撤回仲裁申請或與被申請人調(diào)解的，仲裁機構(gòu)應(yīng)及時取消庭審排期。6.1.4.2.1實行開庭審理的，宜采取公開審理的方式，出現(xiàn)以下情形之一的可采取非公開審理的參加開庭審理的所有人員應(yīng)遵守仲裁庭紀律參加開庭審理的仲裁工作人員應(yīng)使用文明用語，規(guī)范行為，注重儀表。仲裁庭仲裁機構(gòu)應(yīng)在法定期限內(nèi)辦結(jié)案件。結(jié)案方式仲裁機構(gòu)按申請人撤回仲裁申請?zhí)幚?。申請?.2.3案件存在法律、法規(guī)、規(guī)章等規(guī)定情形的，仲裁機構(gòu)可以中止計算、重新計算或延期6.2.4辦理時限要求及變更規(guī)則由市級仲裁機構(gòu)統(tǒng)7.1.1仲裁機構(gòu)應(yīng)按照“互聯(lián)網(wǎng)+仲裁”的建設(shè)模式，依托信息化手段，優(yōu)服務(wù)模式。市級仲裁機構(gòu)應(yīng)按照“統(tǒng)一數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，集中服務(wù)器平臺”的原則，統(tǒng)7.1.2仲裁信息系統(tǒng)應(yīng)實現(xiàn)仲裁業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理、數(shù)據(jù)互通共享、系統(tǒng)輔助辦案等功能，7.1.4各級仲裁機構(gòu)應(yīng)加強仲裁信息化基礎(chǔ)保障措施建設(shè)，包括經(jīng)仲裁管理系統(tǒng)為信息化管理工具，應(yīng)實現(xiàn)系統(tǒng)功能及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、系統(tǒng)——通知與報名：在線發(fā)布培訓與考核通知、及線上培訓報名；A.1仲裁庭設(shè)施設(shè)備要求內(nèi)別達標仲裁庭總體要求設(shè)施要求設(shè)備要求三星級仲裁庭總體要求設(shè)施要求設(shè)備要求四星級仲裁庭總體要求設(shè)施要求設(shè)備要求五星級仲裁庭總體要求設(shè)施要求設(shè)備要求///////////D.2.5涉及人數(shù)，統(tǒng)計時間段內(nèi)，案件涉及的勞動者人數(shù)，分為立案受理案件涉及人數(shù)、不予受理案D.2.11當期結(jié)案率，當期結(jié)案數(shù)/當期立案受理D.2.12調(diào)解成功率，當期調(diào)解結(jié)案數(shù)/當期結(jié)案數(shù)×D.2.13終局裁決率，當期終局裁決結(jié)案數(shù)/當期仲裁裁決結(jié)案數(shù)×D.2.14終局裁決撤銷率，當期中級人民法院裁定撤銷的仲裁裁決案件數(shù)/當期仲裁機構(gòu)的終局裁決結(jié)D.2.17仲裁案件起訴率，當期人民法院受理的一審勞動爭議訴訟案件數(shù)/（當期結(jié)案案件涉及人數(shù)+123456789用于當事人為喪失或者部分喪失民事行為能力人用于反映案件庭審過程及庭審中當事人或第用于是否同意結(jié)案（含調(diào)解、裁決、撤訴等用于仲裁機構(gòu)對已受理的案件作出撤銷決定用于仲裁機構(gòu)同意申請人撤回仲裁申請或因申請人未到形），用于仲裁機構(gòu)對爭議案件作出裁決的案件，包含F(xiàn).1.7文內(nèi)使用非規(guī)范化簡稱的，應(yīng)先用全稱并注明簡稱。使用國際組織外文名稱或其縮.仲裁委員會名稱與仲裁文書之間為單倍行距；.仲裁委員會名稱與仲裁文書名稱居中，文號右對齊，正文兩端對齊；.仲裁文書名稱與文號之間空一行；.仲裁文書可以適當調(diào)整行距，盡量不出現(xiàn)“本頁無正文”的頁面。G.1.1仲裁庭開庭期間，所有參加庭審活動的人員必須服從仲裁員的G.1.2仲裁庭內(nèi)要著裝整潔，不得隨G.1.3仲裁庭內(nèi)要保持肅靜，開庭時不得鼓掌、喧嘩和吵鬧；不得使用任何通訊工具，不得進行其他G.1.4未經(jīng)仲裁員許可，當事人或第三人不得發(fā)言G.1.6未經(jīng)仲裁員許可不準記錄、錄音、錄像或攝影，如有違反，仲裁員有權(quán)暫扣錄音、錄像或攝影有損人格尊嚴的語言，如：“不知道，你自己不會看？”、“你真笨”、H.1.2案件審理過