形象與禮儀 知到智慧樹(shù)網(wǎng)課答案

形象與禮儀-知到答案、智慧樹(shù)答案第一章單元測(cè)試1、問(wèn)題：以下各選項(xiàng)屬于商務(wù)禮儀的作用的是（）選項(xiàng)：A:提升個(gè)人素質(zhì)B:方便人們交往應(yīng)酬C:有助于維護(hù)企業(yè)形象D:其他都不是答案:【提升個(gè)人素質(zhì);方便人們交往應(yīng)酬;有助于維護(hù)企業(yè)形象】2、問(wèn)題：商務(wù)禮儀可以維護(hù)（）的形象。選項(xiàng)：A:個(gè)人B:國(guó)家C:企業(yè)D:單位答案:【個(gè)人;國(guó)家;企業(yè);單位】3、問(wèn)題：職業(yè)形象“三符合”是指（）選項(xiàng)：A:符合職業(yè)身份B:符合企業(yè)形象C:符合個(gè)性特征答案:【符合職業(yè)身份;符合企業(yè)形象;符合個(gè)性特征】4、問(wèn)題：“禮立于敬而源于祭”是指禮儀起源于人類(lèi)對(duì)神靈的信仰。選項(xiàng)：A:對(duì)B:錯(cuò)答案:【錯(cuò)】5、問(wèn)題：“3A法則”是德國(guó)學(xué)者布吉林教授等人提出來(lái)的，因此又叫“布吉林3a原則”選項(xiàng)：A:錯(cuò)B:對(duì)答案:【錯(cuò)】第二章單元測(cè)試1、問(wèn)題：商務(wù)場(chǎng)合可以涂鮮艷的指甲油以及在指甲上彩繪，但指甲內(nèi)不得留有污垢。選項(xiàng)：A:對(duì)B:錯(cuò)答案:【錯(cuò)】2、問(wèn)題：作為商務(wù)人員，你的著裝也是時(shí)刻受人關(guān)注的，作為男士，應(yīng)該（）。選項(xiàng)：A:穿休閑服即可，以顯時(shí)尚B:理穿著西裝，但最好不要是黑色C:穿黑色西裝，以顯示成熟，穩(wěn)重D:穿西裝并一定要配白襪子，以顯示整潔答案:【理穿著西裝，但最好不要是黑色】3、問(wèn)題：西服穿著的三大禁忌包括（）選項(xiàng)：A:在正式場(chǎng)合穿著夾克打領(lǐng)帶B:正式場(chǎng)合穿著西服、套裝時(shí)襪子出現(xiàn)問(wèn)題C:西裝沒(méi)有熨平D:袖口上的商標(biāo)沒(méi)有拆答案:【在正式場(chǎng)合穿著夾克打領(lǐng)帶;正式場(chǎng)合穿著西服、套裝時(shí)襪子出現(xiàn)問(wèn)題;袖口上的商標(biāo)沒(méi)有拆】4、問(wèn)題：正式場(chǎng)合著裝，整體不應(yīng)超過(guò)（）色選項(xiàng)：A:四B:三C:兩D:無(wú)規(guī)定答案:【三】5、問(wèn)題：正規(guī)商務(wù)中，關(guān)于著裝的說(shuō)法，以下哪些說(shuō)法不正確（）選項(xiàng)：A:上班時(shí)間不能穿時(shí)裝和便裝B:作之余的交往應(yīng)酬，最好不要穿制服C:公務(wù)場(chǎng)合夏天男性可穿短袖襯衫配西褲，女性穿襯衫加套裙D:個(gè)人工作之余的自由活動(dòng)時(shí)間不穿套裝和制服答案:【公務(wù)場(chǎng)合夏天男性可穿短袖襯衫配西褲，女性穿襯衫加套裙】6、問(wèn)題：無(wú)論是男士還是女士，出席重要場(chǎng)合，身上哪兩種物品的顏色應(yīng)該一致：（）選項(xiàng)：A:包與帽子B:其他都不對(duì)C:包與皮鞋D:皮鞋與皮帶答案:【包與皮鞋】7、問(wèn)題：穿西服套裙時(shí)，應(yīng)（）選項(xiàng)：A:穿短襪B:穿肉色長(zhǎng)統(tǒng)絲襪C:光腿D:穿彩色絲襪答案:【穿肉色長(zhǎng)統(tǒng)絲襪】8、問(wèn)題：休閑場(chǎng)合忌著（）選項(xiàng)：A:套裝B:運(yùn)動(dòng)裝C:禮服D:制服答案:【套裝;禮服;制服】9、問(wèn)題：觀看高雅演出，男士應(yīng)該穿淺色西裝和黑色皮鞋。（）選項(xiàng)：A:對(duì)B:錯(cuò)答案:【錯(cuò)】第三章單元測(cè)試1、問(wèn)題：人的基本體姿可分為（）選項(xiàng)：A:站姿B:坐姿C:蹲姿D:走姿答案:【站姿;坐姿;蹲姿;走姿】2、問(wèn)題：關(guān)于站姿的基本要求（）選項(xiàng)：A:兩眼平視前方B:雙肩自然平放C:兩臂自然下垂D:抬頭挺胸收腹答案:【兩眼平視前方;雙肩自然平放;兩臂自然下垂;抬頭挺胸收腹】3、問(wèn)題：女士蹺二郎腿的坐姿是()。選項(xiàng)：A:不符合規(guī)范,因?yàn)闀?huì)顯得草率而輕浮B:男士可以,女士不可以C:只要注意上邊的小腿往回收,腳尖向下,女士也可以采用答案:【只要注意上邊的小腿往回收,腳尖向下,女士也可以采用】4、問(wèn)題：與客人并排行進(jìn)時(shí)（三人或三人以上），（）位置的人級(jí)別最高；與客人單列行進(jìn)時(shí)，一般應(yīng)讓客人走在前面。選項(xiàng)：A:內(nèi)側(cè)B:中央C:外側(cè)D:兩側(cè)答案:【中央】5、問(wèn)題：在正式場(chǎng)合,女士不化妝會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的,要是活動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)了,應(yīng)適當(dāng)補(bǔ)妝,但在（）不能補(bǔ)妝。選項(xiàng)：A:辦公室B:洗手間C:公共場(chǎng)所答案:【公共場(chǎng)所】第四章單元測(cè)試1、問(wèn)題：男子與婦女握手時(shí)，應(yīng)只輕輕握一下婦女的（）選項(xiàng)：A:指尖B:手掌C:手腕D:手指答案:【手指】2、問(wèn)題：介紹他人時(shí)，不符合禮儀的先后順序是（）選項(xiàng)：A:介紹來(lái)賓與主人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹主人，后介紹來(lái)賓B:介紹女士與男土認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士C:介紹長(zhǎng)輩與晚輩認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長(zhǎng)輩D:介紹已婚者與未婚者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹已婚者，后介紹未婚者答案:【介紹已婚者與未婚者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹已婚者，后介紹未婚者】3、問(wèn)題：不要在加油站、面粉廠、油庫(kù)等處使用手機(jī)，免得手機(jī)所發(fā)出的電磁波引起火災(zāi)、爆炸。選項(xiàng)：A:錯(cuò)B:對(duì)答案:【對(duì)】4、問(wèn)題：家中來(lái)了客人，在為客人奉茶時(shí)，應(yīng)將茶水（）。選項(xiàng)：A:八分滿(mǎn)B:倒?jié)M茶杯C:五分滿(mǎn)D:七分滿(mǎn)答案:【七分滿(mǎn)】5、問(wèn)題：男女一同進(jìn)入餐館其順序應(yīng)該是（）選項(xiàng)：A:侍者—男人—女人B:侍者—女人—男人C:男人—侍者—女人D:女人—侍者—男人答案:【侍者—女人—男人】6、問(wèn)題：工作餐中，主人（）是吩咐侍者為自己結(jié)賬選項(xiàng)：A:起身站立B:舉手示意C:將刀叉放在桌子上D:將餐巾放回桌子上答案:【將餐巾放回桌子上】第五章單元測(cè)試1、問(wèn)題：多邊談判是指談判的參加者是（）選項(xiàng)：A:三方或者是三方以上B:五方或者五方以上C:四方或者四方以上答案:【三方或者是三方以上】2、問(wèn)題：以下不屬于會(huì)場(chǎng)布置的方式的是（）選項(xiàng)：A:教室型B:口字型C:隨意型D:圓桌型答案:【隨意型】3、問(wèn)題：商務(wù)場(chǎng)合中關(guān)于位次排列的原則有哪些？（）選項(xiàng)：A:外外有別B:中外有別C:場(chǎng)合有別D:內(nèi)外有別答案:【外外有別;中外有別;場(chǎng)合有別;內(nèi)外有別】4、問(wèn)題：多人并排行進(jìn)時(shí)，按照高低的順序依次是:中央、內(nèi)側(cè)、外側(cè)。（）選項(xiàng)：A:錯(cuò)B:對(duì)答案:【對(duì)】5、問(wèn)題：主人親自駕車(chē)時(shí)，對(duì)主人來(lái)說(shuō)，要先上車(chē)，后下車(chē)。（）選項(xiàng)：A:對(duì)B:錯(cuò)答案:【錯(cuò)】6、問(wèn)題：在客人將要來(lái)時(shí)，接待人員應(yīng)及時(shí)了解其抵達(dá)的時(shí)間和乘坐交通工具方式，準(zhǔn)備接站或者恭候到來(lái)。（）選項(xiàng)：A:錯(cuò)B:對(duì)答案:【對(duì)】第六章單元測(cè)試1、問(wèn)題：下列不屬于溝通三要素的是（）選項(xiàng)：A:信息B:通道C:編碼D:行為主體答案:【編碼】2、問(wèn)題：下列關(guān)于接待禮儀的說(shuō)法中正確的是（）。選項(xiàng)：A:接待來(lái)訪者包括迎客、待客、送客三個(gè)方面B:接待人員對(duì)待來(lái)訪者不能漠然處之，流露出似聽(tīng)非聽(tīng)的神情C:接待客人要禮貌待客，即“五語(yǔ)”：?jiǎn)柡蛘Z(yǔ)；請(qǐng)求語(yǔ)；感謝語(yǔ)；致歉語(yǔ)；道別語(yǔ)D:接待客人要文明待客，即“三聲”：來(lái)由迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲答案:【接待來(lái)訪者包括迎客、待客、送客三個(gè)方面;接待人員對(duì)待來(lái)訪者不能漠然處之，流露出似聽(tīng)非聽(tīng)的神情;接待客人要禮貌待客，即“五語(yǔ)”：?jiǎn)柡蛘Z(yǔ)；請(qǐng)求語(yǔ)；感謝語(yǔ)；致歉語(yǔ)；道別語(yǔ);接待客人要文明待客，即“三聲”：來(lái)由迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲】3、問(wèn)題：下列關(guān)于傾聽(tīng)的三個(gè)層次的說(shuō)法正確的是（）選項(xiàng)：A:第二層次：以對(duì)方為中心的傾聽(tīng)B:第一層次：以對(duì)方為中心的傾聽(tīng)C:第一層次：以自我為中心的傾聽(tīng)D:第三層次：高效的傾聽(tīng)，優(yōu)秀的傾聽(tīng)者答案:【第二層次：以對(duì)方為中心的傾聽(tīng);第一層次：以自我為中心的傾聽(tīng);第三層次：高效的傾聽(tīng)，優(yōu)秀的傾聽(tīng)者】4、問(wèn)題：以下（）屬于與同級(jí)溝通時(shí)的技巧。選項(xiàng)：A:尊重對(duì)方B:真誠(chéng)微笑C:善于傾聽(tīng)D:贊美欣賞答案:【尊重對(duì)方;真誠(chéng)微笑;善于傾聽(tīng);贊美欣賞】5、問(wèn)題：美國(guó)CNN電視臺(tái)最著名的節(jié)目主持人萊瑞.金曾說(shuō)：自然賦予我們?nèi)祟?lèi)一張嘴、兩只耳朵，也就是讓我們多聽(tīng)少說(shuō)。選項(xiàng)：A:對(duì)B:錯(cuò)答案:【錯(cuò)】第七章單元測(cè)試1、問(wèn)題：當(dāng)你被應(yīng)聘的公司拒絕后,你所應(yīng)該做的是()。選項(xiàng)：A:寫(xiě)信回去表示感謝,感謝對(duì)方能夠給予自己一個(gè)認(rèn)識(shí)自己不足的機(jī)會(huì)B:到處說(shuō)該公司的不是,覺(jué)得不聘用自己是不對(duì)的C:什么意見(jiàn)都不發(fā)表,就當(dāng)作是一切什么都沒(méi)有發(fā)生過(guò)答案:【寫(xiě)信回去表示感謝,感謝對(duì)方能夠給予自己一個(gè)認(rèn)識(shí)自己不足的機(jī)會(huì)】2、問(wèn)題：簡(jiǎn)歷內(nèi)容包含（）選項(xiàng)：A:個(gè)人能力B:自我評(píng)價(jià)C:個(gè)人信息D:求職意向E:教育背景答案:【個(gè)人能力;自我評(píng)價(jià);個(gè)人信息;求職意向;教育背景】3、問(wèn)題：面試中的交談技巧包括（）選項(xiàng)：A:禁忌小動(dòng)作B:交談心態(tài)良好C:談話應(yīng)順其自然D:留意對(duì)方反應(yīng)E:有良好的語(yǔ)言習(xí)慣答案:【禁忌小動(dòng)作;交談心