01577-物業(yè)管理實務(wù)(1)-國開機(jī)考參考資料

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正確選項1.區(qū)分所有權(quán)

2、《物業(yè)管理條例》規(guī)定：同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府、房地產(chǎn)行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導(dǎo)下成立（），并選舉產(chǎn)生（）。

正確選項1.業(yè)主大會業(yè)主委員會

3、《中華人民共和國民法典》，于（）正式實施。

正確選項1.2021年1月1日

4、動機(jī)是引起、維持并且指引某種行為去實現(xiàn)一定目標(biāo)的（）。

正確選項1.主觀原因

5、反映了房屋質(zhì)量好壞的是（），它是根據(jù)房屋各個組成部分的完損程度來綜合評定的。

正確選項1.房屋完損的等級

6、服務(wù)（）對于那些要求快速服務(wù)的行業(yè)，往往會成為顧客判斷服務(wù)質(zhì)量的首要標(biāo)準(zhǔn)。

正確選項1.傳遞的效率

7、各國管理團(tuán)體性質(zhì)不同，()的團(tuán)體的代表國家有法國、新加坡。

正確選項1.具備法人資格

8、共同管理權(quán)是基于區(qū)分所有權(quán)人之間的共同關(guān)系而產(chǎn)生的（）。

正確選項1.權(quán)利

9、構(gòu)建物業(yè)管理區(qū)域的社區(qū)文化價值體系，促進(jìn)物業(yè)管理區(qū)域文明程度的不斷提升是物業(yè)管理區(qū)域文化建設(shè)的（）。

正確選項1.根本目標(biāo)

10、關(guān)于服務(wù)的理解，錯誤的是（）。

正確選項1.服務(wù)會導(dǎo)致所有權(quán)的產(chǎn)生

11、關(guān)于社區(qū)構(gòu)成社區(qū)要素的理解，錯誤的是（）。

正確選項1.生活在該地域的人們往往不具有一種地緣上的歸屬感和心理上的認(rèn)同感。

12、管理規(guī)約和（）是在首次業(yè)主大會會議上需要審議的重要文件。

正確選項1.業(yè)主大會議事規(guī)則

13、管理規(guī)約應(yīng)對建筑物專有所有權(quán)的行使應(yīng)受到一定的制約。但（）不屬應(yīng)禁止。

正確選項1.居住建筑物對用途限制不超過合理限度

14、建筑物區(qū)分所有權(quán)實質(zhì)內(nèi)容是對以建筑物的某一特定部分為（）而成立的不動產(chǎn)所有權(quán)形式的抽象概括。

正確選項1.客體

15、將（）引入人力資源管理，既有利于調(diào)動員工的積極性，又實現(xiàn)可持續(xù)的企業(yè)績效。

正確選項1.平衡計分卡

16、居住區(qū)公園屬于（）綠地。

正確選項1.公共

17、空間上的不可移動性屬于物業(yè)的（）屬性。

正確選項1.自然

18、目前城市社區(qū)的范圍，一般是指經(jīng)過社區(qū)體制改革后做了規(guī)模調(diào)整的（）轄區(qū)。

正確選項1.居民委員會

19、評標(biāo)委員會通常應(yīng)由招標(biāo)人代表及物業(yè)管理技術(shù)，管理方面的專家組成，成員為（）人以上單數(shù)，其中招標(biāo)人代表以外的物業(yè)管理技術(shù)、管理方面的專家不得少于成員總數(shù)的一半。

正確選項1.5

20、前期介入的咨詢服務(wù)費用應(yīng)由（）承擔(dān)。

正確選項1.開發(fā)建設(shè)單位

21、前期物業(yè)服務(wù)合同是（）與中標(biāo)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的一份明確當(dāng)事人雙方權(quán)利與義務(wù)的法律文書。

正確選項1.開發(fā)建設(shè)單位代表業(yè)主

22、確定服務(wù)流程首先要搞清楚消費者的（）。

正確選項1.基本需求

23、商品住宅的業(yè)主、非住宅的業(yè)主按照所擁有物業(yè)的建筑面積交存住宅專項維修資金，每平方米建筑面積交存首期住宅專項維修資金的數(shù)額為當(dāng)?shù)刈≌ㄖ惭b工程每平方米造價的（）。

正確選項1.5%～8%

24、提交投標(biāo)文件的投標(biāo)人少于（）個的，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)依法重新招標(biāo)。

正確選項1.3

25、委托服務(wù)型物業(yè)服務(wù)企業(yè)大多數(shù)從事（）的物業(yè)管理服務(wù)，以做好公共服務(wù)、專項服務(wù)和特約服務(wù)的工作為主。

正確選項1.住宅小區(qū)

26、物業(yè)（）是房地產(chǎn)物權(quán)中的核心權(quán)利

正確選項1.所有權(quán)

27、物業(yè)的竣工是指該物業(yè)的工程項目經(jīng)過建筑安裝施工以后，達(dá)到了該工程項目（）所規(guī)定的要求，具備了使用或投產(chǎn)的條件。

正確選項1.設(shè)計文件

28、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營管理的許多目標(biāo)任務(wù)是通過組建（）來完成的。

正確選項1.項目管理團(tuán)隊

29、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的保證性是指服務(wù)人員的友好態(tài)度與（），它能增強(qiáng)顧客對企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的信心和安全感。

正確選項1.勝任能力

30、物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理屬于（）。

正確選項1.公共服務(wù)

31、物業(yè)管理處應(yīng)（）政府做好社會綜合治理工作。

正確選項1.協(xié)助

32、物業(yè)管理處應(yīng)全力做好物業(yè)服務(wù)區(qū)域（）工作。

正確選項1.公共服務(wù)

33、物業(yè)管理的權(quán)力來源于（）。

正確選項1.業(yè)主

34、物業(yè)管理的權(quán)力來源于業(yè)主，而物業(yè)服務(wù)企業(yè)所進(jìn)行的物業(yè)管理活動，僅是一種由業(yè)主委托授權(quán)，在合同約定的框架內(nèi)，對房屋的共用部分及其配套的設(shè)備設(shè)施和相關(guān)場地提供的一種服務(wù)。這表明物業(yè)管理具有（）特征。

正確選項1.業(yè)主主導(dǎo)化

35、物業(yè)管理雖然采用企業(yè)化方式，但從本質(zhì)上講，其根本屬性是（）。

正確選項1.公共管理

36、物業(yè)管理智能化指的是將信息技術(shù)及高新技術(shù)應(yīng)用于物業(yè)管理工作中，（）處理日常事務(wù)，全面提供信息服務(wù)并參與（）科學(xué)決策。

正確選項1.輔助

37、物業(yè)經(jīng)營管理是以市場化為導(dǎo)向，以謀求（）利益最大化為目的，以滿足業(yè)主及非業(yè)主使用人的需求為目標(biāo)的社會化、綜合化、經(jīng)營性的服務(wù)與管理。

正確選項1.共同

38、物業(yè)租賃是商品交換的一種形式，其核心問題是（）問題。

正確選項1.租金

39、下列教學(xué)方法中，不屬于情景教學(xué)法的是（）。

正確選項1.討論法

40、下列選項中，（）不屬于不得出租房屋的情形。

正確選項1.未依法取得房屋所有權(quán)證書的

41、下列選項中，（）物業(yè)類型宜采用單純物業(yè)管理招標(biāo)。

正確選項1.寫字樓

42、下列選項中，崗位屬于管理崗位的是（）。

正確選項1.項目經(jīng)理

43、下列選項中，關(guān)系物業(yè)管理的規(guī)范化表述錯誤的是（）。

正確選項1.有專業(yè)人員配備和專業(yè)工具設(shè)備配備

44、下列選項中，關(guān)于住宅維修資金的其他資金表述不正確的是（）。

正確選項1.利用住宅共用部位、共用設(shè)施進(jìn)行經(jīng)營的，業(yè)主收益所得。

45、下列選項中，關(guān)于住宅專項維修資金使用原則表述錯誤的是（）。

正確選項1.統(tǒng)一使用

46、下列選項中，屬于房屋損壞的自然因素的是（）。

正確選項1.生物因素

47、形式上的多樣性屬于物業(yè)的（）屬性。

正確選項1.自然

48、業(yè)主大會決定共同事項應(yīng)當(dāng)由專有部分面積占比（）以上的業(yè)主且人數(shù)占比（）以上業(yè)主參與表決。

正確選項1.三分之二三分之二

49、應(yīng)建立以（）為本位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)為載體、物業(yè)管理區(qū)域居民為基礎(chǔ)、基層政權(quán)組織為督導(dǎo)的物業(yè)管理區(qū)域的社區(qū)文化共建機(jī)制。

正確選項1.業(yè)主需要

50、在小區(qū)發(fā)生安全事故時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)（）。

正確選項1.在采用應(yīng)急措施的同時，應(yīng)當(dāng)及時向有關(guān)行政管理部門報告，協(xié)助做好救助工作。

51、招標(biāo)文件中的各項條款的內(nèi)容，對招標(biāo)者與投標(biāo)者雙方的權(quán)利、義務(wù)的規(guī)定以及訂立的程序應(yīng)符合國家的法律、法令和（）利益。

正確選項1.社會公共

52、召開業(yè)主大會會議，應(yīng)當(dāng)于會議召開（）日以前將通知及有關(guān)材料以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

正確選項1.15

53、住宅專項維修資金是指專項用于（）保修期滿后的維修和更新、改造的資金。

正確選項1.住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備

54、專有所有權(quán)、共有所有權(quán)和共同管理權(quán)必須結(jié)為一體，不可分離，是建筑物區(qū)分所有權(quán)（）特征的體現(xiàn)。

正確選項1.一體性

55、自主管理是指區(qū)分所有權(quán)人自行執(zhí)行管理業(yè)務(wù)或者彼此構(gòu)成一個（）執(zhí)行管理業(yè)務(wù)的管理。

正確選項1.管理團(tuán)體(V)多選題1、（）是在首次業(yè)主大會會議上需要審議的重要文件。

正確選項1.管理規(guī)約

正確選項2.業(yè)主大會議事規(guī)則

2、承接查驗與竣工驗收的區(qū)別在于（）。

正確選項1.驗收目的不同

正確選項2.驗收條件不同

正確選項3.交接對象不同

3、房屋損壞的人為因素主要有（）。

正確選項1.物業(yè)的使用不當(dāng)

正確選項2.設(shè)計施工質(zhì)量低劣

正確選項3.維修保養(yǎng)不善

4、高層綜合寫字樓、商業(yè)大廈在物業(yè)特性、管理及服務(wù)對象等方面與住宅小區(qū)有較大的差別，主要體現(xiàn)在（）等方面，其物業(yè)管理處（服務(wù)中心）的架構(gòu)設(shè)置要考慮這些因素。

正確選項1.物業(yè)的權(quán)屬

正確選項2.物業(yè)服務(wù)對象

正確選項3.物業(yè)設(shè)備管理及經(jīng)營管理

5、根據(jù)《民法典》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)人包括（）。

正確選項1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

正確選項2.其他管理人

6、根據(jù)激勵模式可把激勵分為（）等形式。

正確選項1.內(nèi)容型激勵

正確選項2.過程型激勵

正確選項3.狀態(tài)型激勵

7、根據(jù)建立社會主義市場體制的要求，我國的物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)選擇（）的發(fā)展模式。

正確選項1.市場化

正確選項2.社會化

正確選項3.專業(yè)化

正確選項4.規(guī)范化

8、共同管理權(quán)人的義務(wù)包括（）等義務(wù)。

正確選項1.交納

正確選項2.遵守

正確選項3.執(zhí)行

9、關(guān)于物業(yè)出租與出售的區(qū)別的表述，正確的是（）。

正確選項1.物業(yè)出售是所有權(quán)的轉(zhuǎn)移與讓渡，而物業(yè)出租讓渡的只是使用權(quán)

正確選項2.在收回投資和利息方面，租賃經(jīng)過多次交換實現(xiàn)，而物業(yè)的出售是通過一次交換實現(xiàn)

正確選項3.流通過程與消費過程上，物業(yè)租賃的是互相交叉、同步轉(zhuǎn)變的。物業(yè)出售中兩者是分離的。

10、關(guān)于中標(biāo)人在收到招標(biāo)人發(fā)出的通知后是否訂立合同及相關(guān)規(guī)范要求的表述，正確的有（）。

正確選項1.中標(biāo)人與招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自中標(biāo)通知書發(fā)出之日起30日內(nèi)，按照招標(biāo)文件和中標(biāo)人的投標(biāo)文件訂立書面合同

正確選項2.中標(biāo)人不與招標(biāo)人訂立合同的，投標(biāo)保證金不予退還并取消中標(biāo)資格，給招標(biāo)人造成的損失超過投標(biāo)保證金數(shù)額的，應(yīng)當(dāng)對超過部分予以賠償；

正確選項3.招標(biāo)人無正當(dāng)理由不與中標(biāo)人簽訂合同，給中標(biāo)人造成損失的，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)給予賠償。

11、管理現(xiàn)代化主要包括（）。

正確選項1.管理思想現(xiàn)代化

正確選項2.管理模式現(xiàn)代化

正確選項3.管理手段現(xiàn)代化

正確選項4.管理人員現(xiàn)代化

12、建設(shè)工程文件材料按其形式和內(nèi)容的有機(jī)聯(lián)系，可以歸納為：基建依據(jù)文件；竣工驗收文件；勘察、設(shè)計文件、（）。

正確選項1.施工技術(shù)文件

正確選項2.竣工圖紙

正確選項3.聲像材料

13、交樓文件有（）等幾類。

正確選項1.知會式文件

正確選項2.法律文件

正確選項3.使用指南文件

14、居住綠地系統(tǒng)由（）組成。

正確選項1.公共綠地

正確選項2.公共建筑和公用設(shè)施專用綠地

正確選項3.宅旁和庭院綠地

正確選項4.街道綠地

15、區(qū)分所有建筑物的專有部分是由具有一定平面的長度與一定立體的厚度所構(gòu)成，與其他專有部分或共用部分以（）相間隔。

正確選項1.墻壁（共同墻壁）

正確選項2.天花板

正確選項3.地板

16、實行物業(yè)服務(wù)費包干制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費包括（）等項目。

正確選項1.法定稅費

正確選項2.物業(yè)服務(wù)支出

正確選項3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)利潤

17、我國學(xué)者認(rèn)為，管理團(tuán)體的法律性質(zhì)可歸納為（）等幾種模式。

正確選項1.不具法人資格的團(tuán)體

正確選項2.具有法人資格的團(tuán)體

正確選項3.管理團(tuán)體法人（附條件的法人資格）

正確選項4.判例實務(wù)上的法人資格

18、我國專業(yè)物業(yè)管理成長發(fā)展經(jīng)歷了個階段。

正確選項1.引進(jìn)探索

正確選項2.快速發(fā)展

正確選項3.規(guī)范調(diào)整

正確選項4.轉(zhuǎn)型升級

19、物業(yè)服務(wù)處（服務(wù)中心）的架構(gòu)和運作模式一般根據(jù)（），以及所管轄物業(yè)的類型、性質(zhì)和管理要求來確定。

正確選項1.企業(yè)的規(guī)模

正確選項2.類型

正確選項3.體制

正確選項4.資源情況

20、物業(yè)服務(wù)企業(yè)不但要根據(jù)企業(yè)化、專業(yè)化、社會化的原則設(shè)計構(gòu)建組織結(jié)構(gòu)，并且要體現(xiàn)（）的思想。

正確選項1.組織結(jié)構(gòu)扁平化

正確選項2.辦公方式分散化

正確選項3.管理方式柔性化

21、物業(yè)服務(wù)企業(yè)社區(qū)文化建設(shè)目標(biāo)主要圍繞（）等內(nèi)容展開的。

正確選項1.社區(qū)文化價值體系與小區(qū)文明

正確選項2.居民素質(zhì)提升

正確選項3.文化互動發(fā)展

22、物業(yè)管理的策劃階段，制定的物業(yè)管理方案，其主要內(nèi)容包括().

正確選項1.確定物業(yè)管理檔次

正確選項2.確定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

正確選項3.財務(wù)收支預(yù)算

23、物業(yè)管理資金使用原則有（）。

正確選項1.?？顚Ｓ?/p>

正確選項2.厲行節(jié)約

正確選項3.效益

正確選項4.民主管理

24、物業(yè)設(shè)備的使用壽命可分為（）。

正確選項1.技術(shù)壽命

正確選項2.經(jīng)濟(jì)壽命

25、下列選項屬于物業(yè)管理基本特征的有（）。

正確選項1.物業(yè)管理的業(yè)主主導(dǎo)化

正確選項2.物業(yè)管理社會化

正確選項3.物業(yè)管理專業(yè)化

26、下列選項中，（）屬于處理業(yè)主投訴就遵循的原則。

正確選項1.真誠以待、相敬有加

正確選項2.處理及時，回訪有序

正確選項3.善于理解，做貼心人

27、下列選項中，（）屬于人力資源配備的原則。

正確選項1.滿足需求原則

正確選項2.動態(tài)調(diào)整原則

正確選項3.利益雙贏原則

28、下列選項中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)費特征的表述，正確的是（）。

正確選項1.物業(yè)管理服務(wù)費用的收費主體是物業(yè)服務(wù)企業(yè)，而非房地產(chǎn)開發(fā)商

正確選項2.物業(yè)管理服務(wù)費交費主體是業(yè)主和房屋使用人

正確選項3.物業(yè)管理服務(wù)費與購房款無關(guān)，具有獨立性

29、下列選項中，關(guān)于租賃合同的法律特征表現(xiàn)的表述，正確的有（）。

正確選項1.房屋租賃合同是有償合同

正確選項2.房屋租賃合同是諾成合同

正確選項3.房屋租賃合同是要式合同

30、下列選項中，屬于考核中可能會出現(xiàn)的常見問題的有（）。

正確選項1.形式主義

正確選項2.考核標(biāo)準(zhǔn)問題

正確選項3.好人主義

正確選項4.集中趨勢

31、下列選項中，屬于社區(qū)文化特點的有（）。

正確選項1.開放性

正確選項2.多元性

正確選項3.地域性

正確選項4.歸屬性

32、下列選項中，屬于物業(yè)管理服務(wù)費的收費原則的有（）。

正確選項1.符合業(yè)主的普遍經(jīng)濟(jì)能力

正確選項2.取之于民，用之于民

正確選項3.收支平衡，質(zhì)價相稱

33、下列選項中，屬于物業(yè)管理服務(wù)特點的有（）。

正確選項1.服務(wù)對象的相對長期性

正確選項2.業(yè)主監(jiān)督的直接性

正確選項3.政策因素的導(dǎo)向性

34、下列選項中，屬于物業(yè)經(jīng)營管理的原則的是（）。

正確選項1.質(zhì)量

正確選項2.服務(wù)

正確選項3.效益

35、現(xiàn)代物業(yè)管理發(fā)展的方向包括（）。

正確選項1.綜合化

正確選項2.專業(yè)化

正確選項3.智慧化

36、業(yè)主自治階段主要內(nèi)容包括（）。

正確選項1.首次業(yè)主大會召開

正確選項2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)選聘

正確選項3.開展正常物業(yè)管理

37、以下（）屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)置原則。

正確選項1.因事設(shè)職

正確選項2.權(quán)責(zé)對等

正確選項3.統(tǒng)一指揮

正確選項4.經(jīng)濟(jì)

38、以下關(guān)于前期介入對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的好處的表述，正確的有（）。

正確選項1.能更好地監(jiān)理施工質(zhì)量，并為竣工驗收和承接查驗打下基礎(chǔ)

正確選項2.便于日后對物業(yè)項目的管理

39、以下屬于編制招標(biāo)文件應(yīng)遵循的原則的是（）。

正確選項1.公平性

正確選項2.明確性

正確選項3.指導(dǎo)性

正確選項4.合法性

40、以下屬于物業(yè)管理小區(qū)社區(qū)文化建設(shè)的原則的有（）。

正確選項1.主體對象的確定性

正確選項2.文化活動親善性

正確選項3.大眾參與性

41、以業(yè)主為主導(dǎo)的社區(qū)文化建設(shè)模式有（）等幾種。

正確選項1.自助式社區(qū)文化

正確選項2.自主式社區(qū)文化

42、擁有物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘權(quán)的主體包括（）。

正確選項1.開發(fā)建設(shè)單位

正確選項2.業(yè)主大會

43、員工培訓(xùn)主要要達(dá)到（）等目的。

正確選項1.傳遞信息

正確選項2.更新知識

正確選項3.改變態(tài)度

正確選項4.提高素質(zhì)

44、在區(qū)分所有建筑物中，（）等屬于物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主集體共同共有。

正確選項1.道路

正確選項2.綠地

正確選項3.文體設(shè)施

45、在區(qū)分所有權(quán)建筑物的管理內(nèi)容中，對人的管理包括（）。

正確選項1.對建筑物不當(dāng)毀損行為的管理

正確選項2.對建筑物不當(dāng)使用行為的管理

正確選項3.對生活妨害行為的管理

46、在影響服務(wù)質(zhì)量的因素中，（）只能間接地被企業(yè)控制。

正確選項1.企業(yè)形象

正確選項2.顧客口碑

47、質(zhì)量管理模式主要有（）等幾種類型。

正確選項1.消費者滿意程度模式

正確選項2.相互交往模式

正確選項3.產(chǎn)品生產(chǎn)模式

48、裝修人從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動，下列（）屬于未經(jīng)批準(zhǔn)，不得采取的行為。

正確選項1.搭建建筑物、構(gòu)筑物

正確選項2.改變住宅外立面，在非承重外墻上開門、窗

正確選項3.拆除供暖管道和設(shè)施

49、作為編寫標(biāo)書的負(fù)責(zé)人來講，首先要確定（），也就是從整體性高度把握好。

正確選項1.一個中心思想

正確選項2.一個服務(wù)藍(lán)圖

正確選項3.一種服務(wù)模式(V)判斷題1、“空間”不可以作為物，因此，不能成為區(qū)分所有權(quán)的客體。

正確選項1.×

2、《物權(quán)法》中又規(guī)定了物權(quán)效力與合同效力的區(qū)分原則，即當(dāng)事人雙方訂立了房屋買賣合同之后，合同已生效，如果沒有辦理登記手續(xù)，房屋所有權(quán)不能發(fā)生轉(zhuǎn)移，買受人基于有效合同而享有的占有權(quán)不能受到保護(hù)。

正確選項1.×

3、壁心和最后粉刷表層說可以從內(nèi)部關(guān)系與外部關(guān)系分別對專有部分的范圍進(jìn)行界定，便于物業(yè)的維護(hù)、管理和交易。

正確選項1.√

4、變動百分比是租賃雙方商定的百分比隨銷售額的數(shù)量增加而減少，以達(dá)到承租戶提高營業(yè)水平、擴(kuò)大銷售的目的，以便租賃雙方都獲得相應(yīng)的好處。

正確選項1.√

5、承租人有權(quán)承租房屋改建裝修、轉(zhuǎn)租的權(quán)利，出租人不得干涉。

正確選項1.×

6、第一次業(yè)主大會在物業(yè)交付使用且住用率達(dá)到一定比例時，在政府主管部門的指導(dǎo)下，由業(yè)主按法定程序和形式召開。

正確選項1.√

7、對投標(biāo)書報價超過招標(biāo)文件中規(guī)定的最高限價或低于該限價50%者,按有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定屬于無效投標(biāo)者。

正確選項1.×

8、房屋所有權(quán)轉(zhuǎn)讓時，業(yè)主應(yīng)當(dāng)向受讓人說明住宅專項維修資金交存和結(jié)余情況并出具證明，該房屋分戶帳中的結(jié)余住宅專項維修資金隨房屋所有權(quán)同時過戶。

正確選項1.√

9、非對稱信息即是交易的一方參與人擁有而另一方參與人不擁有的信息。

正確選項1.√

10、服務(wù)質(zhì)量的判斷標(biāo)準(zhǔn)主要是取決于被服務(wù)者的主觀感知。

正確選項1.√

11、公房仍然是市場的主體，主要是經(jīng)濟(jì)適用房，私房的租賃是公房租賃的補(bǔ)充，但比例越來越小。

正確選項1.×

12、共同共有，又稱分別共有，是指數(shù)人按應(yīng)有份額（部分）對共有物共同享受權(quán)利和分擔(dān)義務(wù)的共有。

正確選項1.×

13、共同管理權(quán)是一項獨立于專有所有權(quán)和共有所有權(quán)以外的權(quán)利，它不僅僅是單純的財產(chǎn)關(guān)系，其中很大部分是管理關(guān)系。

正確選項1.√

14、共同管理權(quán)是一種可撤銷的權(quán)利。

正確選項1.×

15、共有所有權(quán)和共同管理權(quán)兩項權(quán)利可單獨登記。

正確選項1.×

16、管理規(guī)范的設(shè)定、變更和廢止，可以通過區(qū)分所有權(quán)人全體會議進(jìn)行。

正確選項1.√

17、交樓時管理人員應(yīng)站在業(yè)主的立場上，根據(jù)售房合同，業(yè)主有權(quán)對物業(yè)進(jìn)行質(zhì)量驗收，以保證購置房屋的質(zhì)量。

正確選項1.√

18、竣工驗收是開發(fā)建設(shè)單位對已竣工驗收合格的建筑工程，向接管的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行全面移交的過程。

正確選項1.×

19、空間說雖然賦予了各區(qū)分所有權(quán)人很大的使用分隔境界的權(quán)利，但對建筑物的整體的維護(hù)與管理不利。

正確選項1.×

20、某公司大力宣傳推廣阿米巴經(jīng)營管理模式，但基層員工并不理解，并沒有按此方法開展管理服務(wù)活動，業(yè)主開始很興奮，很支持，后來感到失望。這說明該公司管理人員沒有理解運用好信息質(zhì)量知識。

正確選項1.×

21、前期物業(yè)服務(wù)合同期限未滿，即使物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)成立了業(yè)主大會，并選聘了其他物業(yè)服務(wù)企業(yè)，前期物業(yè)服務(wù)合同也不能提前終止。

正確選項1.×

22、區(qū)分建筑物內(nèi)的物業(yè)，只有經(jīng)過不動產(chǎn)物權(quán)登記，業(yè)主才能擁有建筑物區(qū)分所有權(quán)的全部權(quán)利。

正確選項1.√

23、區(qū)分所有建筑物的共有部分是由具有一定平面的長度與一定立體的厚度所構(gòu)成，與其他專有部分或共用部分以墻壁（共同墻壁）、天花板、地板相間隔。

正確選項1.√

24、區(qū)分所有權(quán)人只有取得了專有所有權(quán)，才能取得共有所有權(quán)和共同管理權(quán)。

正確選項1.√

25、人力資源規(guī)劃在企業(yè)管理職能中最具戰(zhàn)略性和主動性，最具緊迫性和挑戰(zhàn)性。

正確選項1.√

26、人們努力打造“綠色小區(qū)”體現(xiàn)了社區(qū)文化的歸屬性。

正確選項1.√

27、實行物業(yè)費包干制度下，盈余或者虧損均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或者承擔(dān)。

正確選項1.√

28、委托代理型的物業(yè)服務(wù)企業(yè)只收取管理員的薪金及服務(wù)代理酬金，其余均屬代收代支。

正確選項1.√

29、委托代理型物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同特點是不但有管理層，還有操作層。

正確選項1.×

30、委托代理型物業(yè)服務(wù)企業(yè)可稱為委托顧問型物業(yè)。

正確選項1.√

31、委托服務(wù)型物業(yè)服務(wù)企業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)不僅具有維護(hù)管理服務(wù)的職能，更主要的是對所管物業(yè)進(jìn)行租賃經(jīng)營，實質(zhì)上是房地產(chǎn)開發(fā)的延續(xù)。

正確選項1.×

32、物業(yè)承接查驗又稱承接查驗，它是開發(fā)建設(shè)單位對已竣工驗收合格的建筑工程，向接管的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行全面移交的過程。

正確選項1.√

33、物業(yè)出售是所有權(quán)的轉(zhuǎn)移與讓渡，而物業(yè)出租讓渡的只是使用權(quán)。

正確選項1.√

34、物業(yè)的附屬配套設(shè)施與設(shè)備是只有正常運作，物業(yè)的功能和作用才能充分發(fā)揮，真正體現(xiàn)其價值。

正確選項1.×

35、物業(yè)的基本經(jīng)濟(jì)屬性是商品。

正確選項1.√

36、物業(yè)的權(quán)屬性質(zhì)質(zhì)集中反映在物業(yè)管理的關(guān)系上。

正確選項1.×

37、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的產(chǎn)品就是房地產(chǎn)。

正確選項1.×

38、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置實際上就是一個組織結(jié)構(gòu)設(shè)計問題。

正確選項1.√

39、物業(yè)服務(wù)企業(yè)所進(jìn)行的物業(yè)管理活動是一種由業(yè)主委托授權(quán)，在合同約定的框架內(nèi)，對房屋的共用部分及其配套的設(shè)備設(shè)施和相關(guān)場地提供的一種服務(wù)。

正確選項1.√

40、物業(yè)服務(wù)企業(yè)要做強(qiáng)實力，必須大力開展社區(qū)資源開發(fā)經(jīng)營，以獲得更多收益。

正確選項1.×

41、物業(yè)服務(wù)專業(yè)化不利于業(yè)主個性需求的滿足。

正確選項1.×

42、物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量管理是針對客戶的服務(wù)（如處理客戶投訴、開展社區(qū)活動等）開展的活動。

正確選項1.×

43、物業(yè)管理糾紛多對社區(qū)和諧發(fā)展的不利,不宜大力發(fā)展物業(yè)服務(wù)。

正確選項1.×

44、物業(yè)管理雖然采用企業(yè)化方式，但從本質(zhì)上講其根本屬性是公共管理。

正確選項1.√

45、物業(yè)管理雖然起源于美國，但真正意義上的現(xiàn)代物業(yè)管理卻是在20世紀(jì)初期在英國形成并發(fā)展的。

正確選項1.×

46、物業(yè)管理與經(jīng)營綜合招標(biāo)的中標(biāo)企業(yè)不僅僅要提供物業(yè)管理服務(wù)，還要承擔(dān)相關(guān)經(jīng)營場所的租賃或經(jīng)營等責(zé)任。

正確選項1.√

47、物業(yè)使用權(quán)是在推行所有權(quán)的兩權(quán)分離制度以后形成的一種物權(quán)，是對物業(yè)加以利用和獲得收益的權(quán)利。

正確選項1.√

48、狹義的物業(yè)管理泛指受業(yè)主委托所進(jìn)行的開展旨在物業(yè)合理使用和保值、增值而提供的服務(wù)與經(jīng)營活動。

正確選項1.×

49、香港對物業(yè)管理公司及物業(yè)管理人實行強(qiáng)制發(fā)牌制度，規(guī)范管理及管制在香港提供物業(yè)管理服務(wù)。

正確選項1.√

50、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新思維能力、工作的方法、思想境界與價值準(zhǔn)則等潛在素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為新興行業(yè)對員工素質(zhì)的要求。

正確選項1.√

51、業(yè)主分戶賬面住宅專項維修資金余額不足首期交付存額10%的，應(yīng)當(dāng)及時續(xù)交。

正確選項1.×

52、業(yè)主共同決定事項，應(yīng)當(dāng)由專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主參與表決。

正確選項1.√

53、業(yè)主可以將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房，應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體業(yè)主一致同意。

正確選項1.×

54、已被證明即將被拆遷的房屋，但暫時還沒有拆的房屋可臨時出租。

正確選項1.×

55、以黨建引領(lǐng)推進(jìn)居民委員會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)建設(shè)“三位一體”的社區(qū)治理模式，有利于推動物業(yè)力量與社區(qū)力量的有效融合，推動物業(yè)服務(wù)企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量。

正確選項1.√

56、由于區(qū)分所有權(quán)人對專有部分以外的共有部分既享有權(quán)利，又負(fù)有義務(wù)，業(yè)主就可以放棄權(quán)為由，不履行義務(wù)。

正確選項1.×

57、預(yù)防性計劃維修保養(yǎng)可延長設(shè)施設(shè)備的使用壽命，防止意外損壞。

正確選項1.√

58、在區(qū)分所有權(quán)的三項權(quán)利構(gòu)成中，共同管理權(quán)占主導(dǎo)地位。

正確選項1.×

59、在區(qū)分所有權(quán)的三項權(quán)利構(gòu)成中，專有所有權(quán)占主導(dǎo)地位。

正確選項1.√

60、在社區(qū)文化建設(shè)中對有文化差異物業(yè)管理區(qū)域居民進(jìn)行的文化整合作用

正確選項1.√

61、在物業(yè)管理處（服務(wù)中心）日常工作中，關(guān)鍵就是如何完成物業(yè)費催收任務(wù)。

正確選項1.×

62、在物業(yè)管理中，由于存在信息不對稱現(xiàn)象，眾多的業(yè)主（使用人）又不可能直接從事具體的管理事務(wù)，這就決定了此項工作必須經(jīng)由業(yè)主大會委托的業(yè)主委員會來完成，通過業(yè)委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)來簽訂委托合同，規(guī)定雙方的權(quán)利與義務(wù)。

正確選項1.√

63、在一些重要崗位上盡可能多地儲備一些人才，以防不時之需。

正確選項1.×

64、招標(biāo)人采取邀請招標(biāo)方式的，應(yīng)當(dāng)向3個以上具備承擔(dān)招標(biāo)項目能力、資信良好的特定法人發(fā)出投標(biāo)邀請書。

正確選項1.√

65、專有所有權(quán)的內(nèi)容是指區(qū)分所有權(quán)人作為所有權(quán)人應(yīng)享受的權(quán)利。

正確選項1.×

66、租賃經(jīng)營型物業(yè)服務(wù)企業(yè)，以物業(yè)的租賃經(jīng)營業(yè)務(wù)為主，管理服務(wù)不重要。

正確選項1.×(V)綜合題

取消物業(yè)服務(wù)企業(yè)二級及以下資質(zhì)認(rèn)定，強(qiáng)化中事后監(jiān)管2017年1月21日，國務(wù)院發(fā)文取消了“物業(yè)服務(wù)企業(yè)二級及以下資質(zhì)認(rèn)定”，提出“取消資質(zhì)后，住房城鄉(xiāng)建設(shè)部要研究制定物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，通過建立黑名單制度、信息公開，推動行業(yè)自律等方式，加強(qiáng)事中事后監(jiān)管”。此后不久，各?。ㄖ陛犑校┳》砍青l(xiāng)建設(shè)部門按照住房城鄉(xiāng)建設(shè)部受理大廳的要求，陸續(xù)關(guān)閉了一級資質(zhì)申報初審的窗口。一級資質(zhì)認(rèn)定的取消似乎也只是時間問題了。未來政府部門對物業(yè)服務(wù)企業(yè)如何監(jiān)管成為行業(yè)內(nèi)外廣泛關(guān)注的問題。眾所周知，資質(zhì)管理的本質(zhì)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)入物業(yè)服務(wù)市場承接物業(yè)項目的門檻管理。只有符合《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》設(shè)定的條件，才可以承接物業(yè)項目，政府主管部門的市場監(jiān)管重點在于物業(yè)服務(wù)企業(yè)本身，主要審核物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否符合相應(yīng)的資質(zhì)條件?，F(xiàn)在門檻沒有了，所有取得相應(yīng)工商營業(yè)執(zhí)照的企業(yè)都可以進(jìn)入物業(yè)服務(wù)市場承接物業(yè)項目。按照國務(wù)院文件要求，未來政府部門要對物業(yè)服務(wù)企業(yè)加強(qiáng)事中事后監(jiān)管加強(qiáng)事中事后監(jiān)管，首先，監(jiān)管思路要從“管主體”向“管行為”轉(zhuǎn)變。資質(zhì)管理的一大弊端在于重進(jìn)入、輕退出，缺乏日常監(jiān)管措施和違法懲戒措施。而評價物業(yè)服務(wù)水平的高低，并不在于其是否具有相應(yīng)的資質(zhì)等級，而在于日常物業(yè)服務(wù)行為是否符合物業(yè)服務(wù)合同的約定和國家相應(yīng)的法律法規(guī)規(guī)定，加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)行為的監(jiān)管顯然更加準(zhǔn)確和切中要害。其次，監(jiān)管重點要從“管企業(yè)”向“管項目”轉(zhuǎn)變。物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級只是業(yè)主選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)的一個參考，并不能與所承接的物業(yè)項目的服務(wù)水平劃等號，與業(yè)主息息相關(guān)的，不是物業(yè)服務(wù)企業(yè)本身，而是所在物業(yè)項目服務(wù)水平的高低