產(chǎn)品售后服務(wù)合同

產(chǎn)品售后服務(wù)合同合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品，為了保障甲乙雙方的合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本產(chǎn)品售后服務(wù)合同，以便共同遵守。第一條定義1.1本合同所稱產(chǎn)品，是指甲方根據(jù)乙方訂單要求提供的貨物或服務(wù)。1.2本合同所稱售后服務(wù)，是指乙方在購買甲方產(chǎn)品后，甲方提供的產(chǎn)品質(zhì)量保證、維修、更換等服務(wù)。第二條售后服務(wù)內(nèi)容2.1產(chǎn)品質(zhì)量保證甲方保證其提供的產(chǎn)品符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的質(zhì)量要求。自產(chǎn)品交付乙方之日起，甲方承諾產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為____年。在質(zhì)量保證期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素造成的質(zhì)量問題，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。2.2售后服務(wù)電話甲方向乙方提供售后服務(wù)電話：____。乙方在購買產(chǎn)品后，如有任何問題，可隨時(shí)撥打售后服務(wù)電話咨詢。2.3維修服務(wù)2.3.1在質(zhì)量保證期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)及時(shí)將產(chǎn)品送至甲方指定的維修點(diǎn)進(jìn)行維修。2.3.2甲方接到乙方的維修申請(qǐng)后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)回復(fù)，并在接到產(chǎn)品后____小時(shí)內(nèi)完成維修。2.3.3維修費(fèi)用：（1）在質(zhì)量保證期內(nèi)，甲方免費(fèi)提供維修服務(wù)。（2）超出質(zhì)量保證期或人為因素造成的故障，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況收取維修費(fèi)用。2.4更換服務(wù)2.4.1在質(zhì)量保證期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重故障，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況為乙方更換新產(chǎn)品。2.4.2更換費(fèi)用：（1）在質(zhì)量保證期內(nèi)，更換費(fèi)用由甲方承擔(dān)。（2）超出質(zhì)量保證期或人為因素造成的故障，更換費(fèi)用由乙方承擔(dān)。第三條售后服務(wù)期限本合同所述售后服務(wù)期限自產(chǎn)品交付乙方之日起計(jì)算，至質(zhì)量保證期滿為止。第四條違約責(zé)任4.1甲方未按照約定提供售后服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同金額的____%。4.2乙方未按照約定履行支付義務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同金額的____%。第五條爭議解決本合同履行過程中發(fā)生的爭議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第六條其他約定6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明：第七條甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款7.1甲方應(yīng)按照約定時(shí)間交付產(chǎn)品，如因特殊情況導(dǎo)致延遲交付的，甲方應(yīng)提前通知乙方，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的相應(yīng)責(zé)任。7.2甲方應(yīng)保證其提供的產(chǎn)品符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的質(zhì)量要求。如產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修、更換或退還乙方。7.3甲方在提供售后服務(wù)過程中，應(yīng)確保乙方的隱私權(quán)和個(gè)人信息安全，不得泄露乙方任何個(gè)人信息。7.4甲方應(yīng)按照約定時(shí)間完成維修或更換服務(wù)，如因甲方原因?qū)е卵舆t的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第八條乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款8.1乙方應(yīng)按照約定時(shí)間支付合同款項(xiàng)，如乙方延遲支付的，乙方應(yīng)承擔(dān)延遲支付期間的違約金。8.2乙方在接收產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)按照約定時(shí)間進(jìn)行驗(yàn)收。如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行免費(fèi)維修、更換或退還。8.3乙方在享受售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)配合甲方的服務(wù)人員進(jìn)行必要的檢查和維修。如乙方不配合導(dǎo)致無法提供售后服務(wù)的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.4乙方在合同履行過程中，應(yīng)按照甲方的要求提供必要的協(xié)助和支持。第九條第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的附加條款9.1如合同履行過程中涉及第三方中介，中介方應(yīng)按照約定時(shí)間、質(zhì)量要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)完成相關(guān)工作。9.2中介方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)確保甲乙雙方的合法權(quán)益，不得損害甲乙雙方的利益。9.3中