汽車后市場連鎖業(yè)態(tài)分類

ICS03.080.30

CCSA12

CCFA

中國連鎖經(jīng)營團體標(biāo)準(zhǔn)

T/CCFAGS029—2021

汽車后市場連鎖業(yè)態(tài)分類

ClassificationofAutomotiveAftermarketFormat

2021-12-24發(fā)布2022-01-01實施

中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布

T/CCFAGS029—2021

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

本文件由中國連鎖經(jīng)營協(xié)會汽車后市場委員會提出。

本文件由中國連鎖經(jīng)營協(xié)會歸口。

本文件起草單位：中國連鎖經(jīng)營協(xié)會、上海加策商務(wù)咨詢有限公司、廣州華勝企業(yè)管理服務(wù)有限公

司、杭州小拇指汽車維修科技股份有限公司、博世汽車技術(shù)服務(wù)（北京）有限公司、奇和（上海）商務(wù)

咨詢有限公司、中石化易捷澳托貓有限公司、上海闌途信息技術(shù)有限公司、澳德巴克斯（中國）汽車用

品商業(yè)有限公司、賽車動力（廣州）有限責(zé)任公司、北京兔師傅汽車科技有限公司、湖南國合汽車服務(wù)

管理有限公司、好快全汽配（杭州）有限公司、京東汽車、知輪（杭州）科技有限公司、芃坤（上海）

實業(yè)有限公司、廣州市明馳實業(yè)有限公司、優(yōu)玖（蘇州）信息科技有限公司、上海亦墨信息科技有限公

司

本文件主要起草人：蘇霜、周剛、陳雪生、周因因、蘭建軍、呂軼海、金之欽、蔣兆雨、王泰琳、

谷昭光、趙文海、宋進烈、鄧建軍、周鵬飛、范京文、陳勤、周林峰、郭海明、高聯(lián)國、張勱、張靜

II

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引言

隨著中國汽車后市場業(yè)態(tài)的迅速發(fā)展，新的業(yè)態(tài)模式不斷涌現(xiàn)，尤其是近十年，汽車后市場各種創(chuàng)

新業(yè)態(tài)層出不窮。而居民生活服務(wù)業(yè)僅有《生活性服務(wù)業(yè)統(tǒng)計分類（2019）》，且尚無針對汽車后市場

的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范，難以滿足汽車后市場行業(yè)規(guī)范發(fā)展的需求。為了更好地指導(dǎo)行業(yè)發(fā)展和定義汽車后市場

業(yè)務(wù)模型，為汽車后市場提供支持和指導(dǎo)，本標(biāo)準(zhǔn)對汽車后市場業(yè)態(tài)進行了定義。另外，還對各個業(yè)態(tài)

的基本條件進行了細(xì)化，并以文字的形式體現(xiàn)。

III

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汽車后市場連鎖業(yè)態(tài)分類

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了汽車后市場連鎖業(yè)態(tài)的分類標(biāo)準(zhǔn)及其分類原則和各種業(yè)態(tài)的結(jié)構(gòu)特點。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于在中華人民共和國境內(nèi)從事汽車后市場的企業(yè)和店鋪。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

汽車后市場行業(yè)(AutomotiveAftermarketIndustry)

除新車制造和銷售以外，以向消費者銷售汽車相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)為主的行業(yè)。

汽車后市場業(yè)態(tài)(ThebusinesstypesinAutomotiveAftermarket)

企業(yè)為滿足汽車使用者不同的消費需求進行相應(yīng)的要素組合而形成的不同經(jīng)營形態(tài)。

4汽車后市場業(yè)態(tài)分類原則

汽車后市場業(yè)態(tài)按店鋪的結(jié)構(gòu)特點分類。根據(jù)其經(jīng)營方式、商品結(jié)構(gòu)、服務(wù)功能，以及選址、商圈、

規(guī)模、店堂設(shè)施、目標(biāo)顧客和有無固定營業(yè)場所進行分類。

分為洗車店、美容店、保養(yǎng)店、輪胎店、綜合快修店、大型維修廠、鈑噴中心、二手車行、二手車

市場、汽配城、汽車金融公司、互聯(lián)網(wǎng)連鎖店、品牌連鎖店、4S站售后等業(yè)態(tài)。

汽車后市場業(yè)態(tài)從總體上可以分為有店鋪業(yè)態(tài)和無店鋪業(yè)態(tài)和專業(yè)特許三種業(yè)態(tài)。

5汽車后市場業(yè)態(tài)分類

有店鋪業(yè)態(tài)(Businesstype:Workshop)

是有固定的進行商品陳列和銷售所需要的場所和空間，并且車主的購買行為主要在這一場所內(nèi)完

成的業(yè)態(tài)。

5.1.1洗車店(Carwashworkshop)

營業(yè)面積超過50平米以上，門店進行裝修洗車工位超過總工位50%，以洗車為主營業(yè)務(wù)的門店，主

要提供對汽車進行一般清洗和精致清洗業(yè)務(wù)，兼有其他輔助業(yè)務(wù)和商品銷售的服務(wù)業(yè)態(tài)。

5.1.2美容店(Carbeautyworkshop)

門店面積100平米以上，門店簡單裝修，洗車和美容工位超過50%，以美容洗車為主營業(yè)務(wù)的門店，

主要提供汽車美容、打蠟、封釉、鍍晶、內(nèi)飾清洗等服務(wù)的門店，兼有其他輔助業(yè)務(wù)和商品銷售的業(yè)態(tài)。

5.1.3保養(yǎng)店(Carmaintenanceworkshop)

4

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營業(yè)面積100平米以上，店鋪裝修相對簡單，提供汽車油液更換保養(yǎng)服務(wù)，以品牌潤滑油授權(quán)門頭

或獨立品牌門頭為主，可兼有少部分快修業(yè)務(wù)，不進行配件總成維修服務(wù)業(yè)態(tài)?？赏瑫r兼有少量洗車美

容館業(yè)務(wù)的門店。具備保養(yǎng)專項資質(zhì)。

5.1.4輪胎店(Tireworkshop)

營業(yè)面積100平米以上，適當(dāng)裝修，輪胎工位超過50%，以更換輪胎、定位、補胎、動平衡等業(yè)務(wù)為

主營業(yè)務(wù)，一般以某輪胎品牌為門頭的業(yè)態(tài)?？赏瑫r兼有部分洗車保養(yǎng)業(yè)務(wù)。具備輪胎專項維修資質(zhì)。

5.1.5綜合快修門店(Fastfitworkshop)

實際營業(yè)面積300平米以上，兼有換油保養(yǎng)、輪胎更換、快修、綜合維修、鈑金噴漆、保險理賠等

綜合服務(wù)項目。具備總成維修資質(zhì)。

5.1.6綜合維修廠(Fullserviceworkshop)

實際營業(yè)面積300平米以上，兼有換油保養(yǎng)、輪胎更換、快修、綜合維修、鈑金噴漆、保險理賠等

綜合服務(wù)項目。具備總成維修資質(zhì)。

5.1.7汽配城(Autopartsmall)

在一個建筑園區(qū)內(nèi)，經(jīng)營若干大類汽車配件銷售、維修、鈑金、裝具等服務(wù)銷售業(yè)務(wù)的門店，實行

獨立管理，分區(qū)銷售，滿足顧客對時尚商品多樣化選擇需求的綜合性業(yè)態(tài)。

5.1.8專業(yè)店(Specialtystore)

以專門經(jīng)營某一大類商品為主的業(yè)態(tài)。

例如噴漆店、發(fā)動機專修店、變速箱專修店、貼膜店、裝具店、汽車用品商店、潤滑油銷售店、專

項配件商店等。

5.1.9專賣店(Branddealerstore)

僅以專門經(jīng)營或被授權(quán)經(jīng)營銷售但不提供服務(wù)的某一主要品牌潤滑油、配件、輪胎等商品銷售為主

的業(yè)態(tài)。

5.1.10鈑噴中心(SheetMetal&SprayPaintCenter)

以專門進行鈑金噴漆業(yè)務(wù)，具有兩個以上噴漆車間且承接對外合作門店業(yè)務(wù)的服務(wù)業(yè)態(tài)。兼有保險

理賠業(yè)務(wù)。

5.1.11二手車行(Second-handcardealer)

專業(yè)從事二手車買賣或者二手車中介服務(wù)的業(yè)態(tài)。

5.1.12二手車市場(Second-handcarmarket)

在城市特定區(qū)域場地內(nèi)，集合若干二手車行進行二手車集中買賣服務(wù)的場所。

5.1.13汽車金融公司(Automobilefinancecompany)

為汽車買賣提供金融服務(wù)的專業(yè)機構(gòu)。

5.1.14互聯(lián)網(wǎng)線下連鎖店(O2Oofflinechainstore)

專業(yè)以銷售汽車售后服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)交易平臺，包括二手車、新車、保險、配件銷售等業(yè)態(tài)，部分互

聯(lián)網(wǎng)商城兼有線下門店網(wǎng)絡(luò)提供終端服務(wù)。

5.1.15品牌連鎖店(Brandchainstore)

以直營或者特許加盟的形式的連鎖門店，實行統(tǒng)一服務(wù)統(tǒng)一形象統(tǒng)一價格統(tǒng)一品質(zhì)等服務(wù)業(yè)態(tài)。

5

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5.1.164S站售后(4Safter-salesservice)

以4S站為主體，為自有品牌提供售后的保養(yǎng)維修等服務(wù)綜合業(yè)態(tài)。

5.1.17改裝店(Automodificationworkshop)

以汽車改裝為主體，銷售改裝配件和提供改裝服務(wù)的業(yè)態(tài)。

5.1.18平行進口汽車售后服務(wù)店(After-salesworkshopforparallelimportedcars)

以具備承接各國進口品牌汽車售后維修等能力的維修店為主體，可配合從事平行進口汽車經(jīng)營的

企業(yè)，為其提供售后的保養(yǎng)、維修、召回等的綜合業(yè)態(tài)。

5.1.19自助洗車店(Self-servicecarwashstore)

提供自助洗車設(shè)備及洗車場地，有若干工位洗車，通過互聯(lián)網(wǎng)充值或現(xiàn)付，通過電腦計時收費為主，

以無人無接觸服務(wù)為主。

5.1.20充電、換電服務(wù)場站(Vehiclecharging&batterychangingservicestation)

設(shè)置專業(yè)電動車充電換電場站，為電動車提供快速充換電服務(wù)的業(yè)態(tài)模式，主要以自助服務(wù)為主，

通過遠(yuǎn)程支付實現(xiàn)結(jié)算。

5.1.21綜合立體停車服務(wù)(Integratedparkingservice)

通過設(shè)置專業(yè)立體停車場站為車主提供停車服務(wù)，有別于利用公共設(shè)施停車的專業(yè)提成自助或半

自助服務(wù)業(yè)態(tài)。

無店鋪零售(Businesstype:Non-storeretailing)

不通過店鋪銷售，由廠家或商家直接將商品或服務(wù)咨詢遞送給消費者的零售業(yè)態(tài)。

5.2.1互聯(lián)網(wǎng)商城(Onlineautopartsmall)

以互聯(lián)作為向消費者進行商品推介展示的渠道，并取得訂單的汽車后市場業(yè)態(tài)。通常簽約下線各品

牌門店和各業(yè)態(tài)門店提供安裝服務(wù)。包括但不限于汽車配件、二手車買賣等服務(wù)。

5.2.2互聯(lián)網(wǎng)門店(Onlineautopartsstore)

依托互聯(lián)網(wǎng)商城進行商品銷售，一般不提供線下服務(wù)。

5.2.3自動售貨柜(Autopartsvendingmachine)

通過專業(yè)自動售貨機售賣潤滑油、配件、輪胎等產(chǎn)品，一般設(shè)置在維修廠或者服務(wù)店內(nèi)，主要面向

實體店鋪，提供免費備貨服務(wù)。

5.2.4汽車后市場咨詢傳媒（AutomotiveAftermarketConsultingService）

為車主提供咨詢、數(shù)據(jù)、會務(wù)、培訓(xùn)等咨詢傳媒服務(wù)的公司，包括二手車資訊網(wǎng)站汽車文化傳媒

公司，行業(yè)咨詢培訓(xùn)公司，行業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)公司等。

特許資質(zhì)業(yè)態(tài)(Businesstype:Charteredqualifications)

5.3.1車友俱樂部(Autofanclub)

經(jīng)過民政部門批準(zhǔn)成立社會法人組織，通過品牌或者、電臺、互聯(lián)網(wǎng)集合具有共同愛好的車主互動

的形式，定期組織自駕、聚會、娛樂、購物等服務(wù)的業(yè)態(tài)。

5.3.2越野體驗營(Off-roadcamp)

對特定區(qū)域或場地進行專業(yè)的改造為越野，改裝車主提供越野體驗服務(wù)的業(yè)態(tài)。

5.3.3賽車場(Racingcircuit)

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按照國家或者國際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置的賽車比賽專業(yè)場地，提供車輛比賽的服務(wù)業(yè)態(tài)。

5.3.4汽車拆解廠(Autodismantlingplant)

具有國家許可部門認(rèn)證的專業(yè)拆解報廢汽車的經(jīng)營場所。

5.3.5汽車檢測廠(Autoinspectionplant)

具有國家汽車檢車資質(zhì)的專業(yè)汽車檢測經(jīng)營場所。

7

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目次

前言.................................................................................II

引言................................................................................III

1范圍...............................................................................4

2規(guī)范性引用文件.....................................................................4

3術(shù)語和定義.........................................................................4

4汽車后市場業(yè)態(tài)分類原則.............................................................4

5汽車后市場業(yè)態(tài)分類.................................................................4

有店鋪業(yè)態(tài).....................................................................4

無店鋪零售.....................................................................6

特許資質(zhì)業(yè)態(tài)...................................................................6

I

T/CCFAGS029—2021

汽車后市場連鎖業(yè)態(tài)分類

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了汽車后市場連鎖業(yè)態(tài)的分類標(biāo)準(zhǔn)及其分類原則和各種業(yè)態(tài)的結(jié)構(gòu)特點。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于在中華人民共和國境內(nèi)從事汽車后市場的企業(yè)和店鋪。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

汽車后市場行業(yè)(AutomotiveAftermarketIndustry)

除新車制造和銷售以外，以向消費者銷售汽車相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)為主的行業(yè)。

汽車后市場業(yè)態(tài)(ThebusinesstypesinAutomotiveAftermarket)

企業(yè)為滿足汽車使用者不同的消費需求進行相應(yīng)的要素組合而形成的不同經(jīng)營形態(tài)。

4汽車后市場業(yè)態(tài)分類原則

汽車后市場業(yè)態(tài)按店鋪的結(jié)構(gòu)特點分類。根據(jù)其經(jīng)營方式、商品結(jié)構(gòu)、服務(wù)功能，以及選址、商圈、

規(guī)模、店堂設(shè)施、目標(biāo)顧客和有無固定營業(yè)場所進行分類。

分為洗車店、美容店、保養(yǎng)店、輪胎店、綜合快修店、大型維修廠、鈑噴中心、二手車行、二手車

市場、汽配城、汽車金融公司、互聯(lián)網(wǎng)連鎖店、品牌連鎖店、4S站售后等業(yè)態(tài)。

汽車后市場業(yè)態(tài)從總體上可以分為有店鋪業(yè)態(tài)和無店鋪業(yè)態(tài)和專業(yè)特許三種業(yè)態(tài)。

5汽車后市場業(yè)態(tài)分類

有店鋪業(yè)態(tài)(Businesstype:Workshop)

是有固定的進行商品陳列和銷售所需要的場所和空間，并且車主的購買行為主要在這一場所內(nèi)完

成的業(yè)態(tài)。

5.1.1洗車店(Carwashworkshop)

營業(yè)面積超過50平米以上，門店進行裝修洗車工位超過總工位50%，以洗車為主營業(yè)務(wù)的門店，主

要提供對汽車進行一般清洗和精致清洗業(yè)務(wù)，兼有其他輔助業(yè)務(wù)和商品銷售的服務(wù)業(yè)態(tài)。

5.1.2美容店(Carbeautyworkshop)

門店面積100平米以上，門店簡單裝修，洗車和美容工位超過50%，以美容洗車為主營業(yè)務(wù)的門店，

主要提供汽車美容、打蠟、封釉、鍍晶、內(nèi)飾清洗等服務(wù)的門店，兼有其他輔助業(yè)務(wù)和商品銷售的業(yè)態(tài)。

5.1.3保養(yǎng)店(Carmaintenanceworkshop)

4

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營業(yè)面積100平米以上，店鋪裝修相對簡單，提供汽車油液更換保養(yǎng)服務(wù)，以品牌潤滑油授權(quán)門頭

或獨立品牌門頭為主，可兼有少部分快修業(yè)務(wù)，不進行配件總成維修服務(wù)業(yè)態(tài)?？赏瑫r兼有少量洗車美

容館業(yè)務(wù)的門店。具備保養(yǎng)專項資質(zhì)。

5.1.4輪胎店(Tireworkshop)

營業(yè)面積100平米以上，適當(dāng)裝修，輪胎工位超過50%，以更換輪胎、定位、補胎、動平衡等業(yè)務(wù)為

主營業(yè)務(wù)，一般以某輪胎品牌為門頭的業(yè)態(tài)?？赏瑫r兼有部分洗車保養(yǎng)業(yè)務(wù)。具備輪胎專項維修資質(zhì)。

5.1.5綜合快修門店(Fastfitworkshop)

實際營業(yè)面積300平米以上，兼有換油保養(yǎng)、輪胎更換、快修、綜合維修、鈑金噴漆、保險理賠等

綜合服務(wù)項目。具備總成維修資質(zhì)。

5.1.6綜合維修廠(Fullserviceworkshop)

實際營業(yè)面積300平米以上，兼有換油保養(yǎng)、輪胎更換、快修、綜合維修、鈑金噴漆、保險理賠等

綜合服務(wù)項目。具備總成維修資質(zhì)。

5.1.7汽配城(Autopartsmall)

在一個建筑園區(qū)內(nèi)，經(jīng)營若干大類汽車配件銷售、維修、鈑金、裝具等服務(wù)銷售業(yè)務(wù)的門店，實行

獨立管理，分區(qū)銷售，滿足顧客對時尚商品多樣化選擇需求的綜合性業(yè)態(tài)。

5.1.8專業(yè)店(Specialtystore)

以專門經(jīng)營某一大類商品為主的業(yè)態(tài)。

例如噴漆店、發(fā)動機專修店、變速箱專修店、貼膜店、裝具店、汽車用品商店、潤滑油銷售店、專

項配件商店等。

5.1.9專賣店(Branddealerstore)

僅以專門經(jīng)營或被授權(quán)經(jīng)營銷售但不提供服務(wù)的某一主要品牌潤滑油、配件、輪胎等商品銷售為主

的業(yè)態(tài)。

5.1.10鈑噴中心(SheetMetal&SprayPaintCenter)

以專門進行鈑金噴漆業(yè)務(wù)，具有兩個以上噴漆車間且承接對外合作門店業(yè)務(wù)的服務(wù)業(yè)態(tài)。兼有保險

理賠業(yè)務(wù)。

5.1.11二手車行(Second-handcardealer)

專業(yè)從事二手車買賣或者二手車中介服務(wù)的業(yè)態(tài)。

5.1.12二手車市場(Second-handcarmarket)

在城市特定區(qū)域場地內(nèi)，集合若干二手車行進行二手車集中買賣服務(wù)的場所。

5.1.13汽車金融公司(Automobilefinancecompany)

為汽車買賣提供金融服務(wù)的專業(yè)機構(gòu)。

5.1.14互聯(lián)網(wǎng)線下連鎖店(O2Oofflinechainstore)

專業(yè)以銷售汽車售后服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)交易平臺，包括二手車、新車、保險、配件銷售等業(yè)態(tài)，部分互

聯(lián)網(wǎng)商城兼有線下門店網(wǎng)絡(luò)提供終端服務(wù)。

5.1.15品牌連鎖店(Brandchainstore)

以直營或者特許加盟的形式的連鎖門店，實行統(tǒng)一服務(wù)統(tǒng)一形象統(tǒng)一價格統(tǒng)一品質(zhì)等服務(wù)業(yè)態(tài)。

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T/CCFAGS029—2021

5.1.164S站售后(4Safter-salesservice)

以4S站為主體，為自有品牌提供售后的保養(yǎng)維修等服務(wù)綜合業(yè)態(tài)。

5.1.17改裝店(Automodificationworkshop)

以汽車改裝為主體，銷售改裝配件和提供改裝服務(wù)的業(yè)態(tài)。

5.1.18平行進口汽車售后服務(wù)店(After-salesworkshopforparallelimportedcars)

以具備承接各國進口品牌汽車售后維修等能力的維修店為主體，可配合從事平行進口汽車經(jīng)營的

企業(yè)，為其提供售后的保養(yǎng)、維修、召回等的綜合業(yè)態(tài)。

5.1.19自助洗車店(Self-servicecarwashstore)

提供自助洗車設(shè)備及洗車場地，有若干工位洗車，通過互聯(lián)網(wǎng)充值或現(xiàn)付，通過電腦計時收費為主，

以無人無接觸服務(wù)為主。

5.1.20充電、換電服務(wù)場站(Vehiclecharging&batterychangingservicestation)

設(shè)置專業(yè)電動車充電換電場站，為電動車提供快速充換電服務(wù)的業(yè)態(tài)模式，主要以自助服務(wù)為主，

通過遠(yuǎn)程支付實現(xiàn)結(jié)算。

5.1.21綜合立體停車服務(wù)(Integratedparkingservice)

通過設(shè)置專業(yè)立體停車場站為車主提供停車服務(wù)，有別于利用公共設(shè)施停車的專業(yè)提成自助或半

自助服務(wù)業(yè)態(tài)