汽車站場潔化、綠化、美化管理規(guī)范

DB3311/T99—2019

汽車站場潔化、綠化、美化管理規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了汽車站場潔化、綠化、美化（以下簡稱“三化”）管理的術(shù)語和定義、總則、管理要

求及評價與改進(jìn)。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于汽車站場（以下簡稱車站）的“三化”管理。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

GB/T10001.1標(biāo)志用公共信息圖形符號第1部分：通用符號（GB/T10001.1—2006，ISO7001：

1990，NEQ）

GB/T10001.3標(biāo)志用公共信息圖形符號第3部分：客運與貨運

GB/T10001.10標(biāo)志用公共信息圖形符號第10部分：鐵路客運符號

GB/T15566.1公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置原則與要求第1部分：總則

GB/T15566.3公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置原則與要求第3部分：鐵路旅客車站

GB37487-2019公共場所衛(wèi)生管理規(guī)范

GB37488-2019公共場所衛(wèi)生指標(biāo)及限值要求

GB50226鐵路旅客車站建筑設(shè)計規(guī)范

TB10100鐵路旅客車站設(shè)計規(guī)范

3術(shù)語和定義

3.1

潔化

通過整理、整頓、清掃等工作，維持工作環(huán)境干凈、整潔、空氣清新的活動。

3.2

綠化

通過樹木、花卉、草坪、地被植物等的種植、養(yǎng)護(hù)工程和采取節(jié)能、降耗、減排等措施改善環(huán)境的

活動。

3.3

美化

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通過潔化、綠化、文明建設(shè)等，提煉麗水特色、營造和諧環(huán)境、為群眾提供美好視覺效果和心里感

受的活動。

4總體要求

4.1以契合城市整體建設(shè)為導(dǎo)向，通過車站潔化、綠化、美化一系列管理工作，凸顯城市性格、展示

地方特色。

4.2以車站整潔、舒適為導(dǎo)向，開展?jié)嵒芾怼?/p>

4.3以凈化空氣、改善環(huán)境為導(dǎo)向，開展綠化管理。

4.4以展現(xiàn)地區(qū)特色、營造和諧環(huán)境為導(dǎo)向，開展美化管理。

5管理要求

5.1潔化

5.1.1日常管理

5.1.1.1應(yīng)按GB37487-2019中5.2的規(guī)定，制定衛(wèi)生管理制度和衛(wèi)生操作規(guī)程，明確衛(wèi)生保潔要求、

工作流程、量化指標(biāo)及監(jiān)督考核辦法，并嚴(yán)格執(zhí)行。

5.1.1.2衛(wèi)生管理應(yīng)配備專人負(fù)責(zé)，并建立工作臺賬，有自查、檢查記錄。

5.1.2潔化目標(biāo)

5.1.2.1應(yīng)履行《麗水市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》第十條責(zé)任。

5.1.2.2候車室、售票廳等室內(nèi)公共場所的空氣質(zhì)量、微小氣候等指標(biāo)應(yīng)執(zhí)行GB37488-2019第4章

的規(guī)定。

5.1.2.3車站應(yīng)符合下列要求：

a)站內(nèi)門窗應(yīng)干凈明亮。窗簾、墻面、天棚應(yīng)無積塵、蛛網(wǎng)；

b)站內(nèi)停車場、站臺、進(jìn)出站通道地面應(yīng)清潔衛(wèi)生；

c)站內(nèi)廁所地面應(yīng)清潔，便器清潔無垢，無蠅蛆，無明顯臭味；

d)座椅、檢票處扶手、護(hù)欄等公用處應(yīng)經(jīng)常擦抹，定期消毒，保持干凈；

e)飲用水供水裝置應(yīng)定期清洗消毒，周邊應(yīng)保持清潔衛(wèi)生；

f)車站應(yīng)具備滅蠅、蚊、鼠、蟑螂的藥械和措施。

5.1.3廢棄物處理

5.1.3.1應(yīng)建立固體廢棄物分類管理制度。

5.1.3.2一般固體廢棄物應(yīng)委托環(huán)衛(wèi)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一清運、無害化處理。

5.1.3.3危險固體廢棄物應(yīng)統(tǒng)一收集、定點存放，并委托專業(yè)處理機(jī)構(gòu)定期回收，集中處置。

5.1.3.4生活污水納入管網(wǎng)集中處理。

5.1.4垃圾處理

5.1.4.1應(yīng)根據(jù)人流量和垃圾產(chǎn)生量確定垃圾收集容器容量、配置距離，合理設(shè)置四類垃圾收集容器，

并配備專人負(fù)責(zé)垃圾分類工作。

5.1.4.2垃圾應(yīng)做到日產(chǎn)日清，按照垃圾排放時間，及時清運。

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5.1.4.3垃圾收集點的垃圾箱應(yīng)存放整齊，地面無散落垃圾、污水、污漬，墻面無粘貼物，無明顯污

漬；定期對垃圾收集點的地面、箱體進(jìn)行刷洗、消殺消毒。

5.2綠化

5.2.1綠地建設(shè)

5.2.1.1有附屬綠地的車站應(yīng)利用原有地形、地貌、水體、植被等自然條件，合理開展綠地建設(shè)，新

建車站綠地率應(yīng)不低于25%。

5.2.1.2綠地建設(shè)應(yīng)以植物造景為主，選用適合當(dāng)?shù)刈匀粭l件的樹木花草。宜推廣屋頂綠化、垂直綠

化。

5.2.1.3靠近建筑物附近的綠地一般采用基礎(chǔ)種植形式，選用外形整齊或修剪過的植物。

5.2.1.4水體岸線自然綠化率應(yīng)達(dá)80%以上，應(yīng)滿足防洪、排澇等水利功能。

5.2.1.5有條件的車站宜建設(shè)林蔭停車場。

5.2.1.6宜推廣綠地生物防治。

5.2.2綠化管理

5.2.2.1應(yīng)當(dāng)建立、健全綠化管理制度，配備專業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)人員，保持樹木花草繁茂和綠化設(shè)施的完

好，做好日常綠化維護(hù)記錄和檢查記錄。

5.2.2.2每年至少通過施加有機(jī)肥的方式進(jìn)行一次土質(zhì)改良。

5.2.3資源管理

應(yīng)遵循生態(tài)環(huán)保、節(jié)能減耗的理念，包括但不限于以下措施：

a)應(yīng)制定用水用電管理制度；

b)采購的設(shè)施設(shè)備應(yīng)達(dá)到國家規(guī)定的節(jié)能等級；

c)宜利用信息化媒介開展工作，進(jìn)行無紙化辦公。

5.3美化

5.3.1站容站貌

5.3.1.1站房門窗齊全、玻璃明凈；售票廳、候車室燈光明亮；墻壁無塵土和蛛網(wǎng)；裝飾瓷磚無脫落；

地面無痰痕、廢物；廁所清潔衛(wèi)生、無蚊蠅、無異味。

5.3.1.2站前廣場及周圍環(huán)境有序，無閑雜攤點及車輛；無占用、堵塞、封閉消防通道現(xiàn)象；門前責(zé)

任制落實到位，無違章搭建、違規(guī)占道經(jīng)營形象，無盯人拉客、盯人發(fā)放小廣告現(xiàn)象；無亂張貼、亂涂

寫、亂設(shè)廣告牌和單位名牌現(xiàn)象。

5.3.1.3車場無垃圾、無積水；車輛進(jìn)出有序，停放整齊。

5.3.1.4鼓勵在車站候車室及其他公共區(qū)域內(nèi)布置適宜的綠植盆栽，以美化環(huán)境。

5.3.2設(shè)備設(shè)施

5.3.2.1基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施齊全，符合GB50226和TB10100的要求，無違規(guī)改造或改變用途；無障礙等

設(shè)施作用良好，正常使用。

5.3.2.2設(shè)施設(shè)備擺放符合整體布局，整齊、干凈，位置適當(dāng)，方便使用。

5.3.2.3設(shè)施設(shè)備的使用維護(hù)保養(yǎng)。

5.3.3車容車貌

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5.3.3.1車身標(biāo)志清晰，信息齊全，內(nèi)容完整。

5.3.3.2車身整潔、無油漆脫落；車頂完好，不漏雨水；天窗開關(guān)靈活可靠；行李架、倉完整牢固；

門窗開閉自如，鎖止可靠，玻璃齊全明凈。

5.3.3.3車廂頂棚、地板、側(cè)圍板、座椅清潔無臟物；座椅舒適規(guī)范、齊全牢靠座號清楚；地板密封

防塵、安全可靠。

5.3.4廣告及標(biāo)識

5.3.4.1圖形標(biāo)志應(yīng)符合GB/T10001.1、GB/T10001.3、GB/T10001.10的規(guī)定，齊全醒目，使用規(guī)

范。

5.3.4.2引導(dǎo)系統(tǒng)設(shè)置符合GB/T15566.1和GB/T15566.3的規(guī)定，位置恰當(dāng)，安裝牢固，內(nèi)容規(guī)范、

準(zhǔn)確，美觀醒目，方便旅客。

5.3.4.3候車室內(nèi)廣告應(yīng)統(tǒng)一設(shè)計、統(tǒng)一字體字形字號、統(tǒng)一制作、統(tǒng)一懸掛于相同位置，保持候車

室的整齊、美觀。

5.3.4.4候車室內(nèi)應(yīng)展示公益廣告，把社會主義核心價值觀和文明風(fēng)尚有機(jī)融入各類場景中。

5.3.4.5候車室內(nèi)應(yīng)展示行業(yè)規(guī)范、宣傳文明旅游。

5.3.4.6站房外部的各種廣告應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同的經(jīng)營特點、不同的宣傳主題進(jìn)行整體設(shè)計、布置。廣告

合法性。

5.3.4.7應(yīng)定期對各類標(biāo)志進(jìn)行檢查維護(hù)，做到清晰完整，并根據(jù)營業(yè)場所布局和商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整變

化及時進(jìn)行補充和更新，以保證標(biāo)志的準(zhǔn)確性及有效性。

5.3.5文明建設(shè)

5.3.5.1文明服務(wù)

5.3.5.1.1工作人員應(yīng)符合以下要求：

a)儀容整潔、講究衛(wèi)生；

b)在崗期間，按要求統(tǒng)一著裝或規(guī)范著裝；

c)態(tài)度熱情、耐心，無慵懶散拖現(xiàn)象；

d)應(yīng)以協(xié)調(diào)適宜的自然語言和身體語言提供服務(wù)。

5.3.5.1.2應(yīng)設(shè)置意見箱、意見簿，咨詢受理、投訴舉報電話；投訴及時處理并有記錄存檔。

5.3.5.2文明宣傳

5.3.5.2.1開展社會主義核心價值觀、愛國主義教育宣傳。

5.3.5.2.2應(yīng)開展文明告知宣傳，在顯著位置張貼、擺放文明旅游宣傳資料。

5.3.5.2.3車站窗口應(yīng)在顯著位置展示行業(yè)規(guī)范、服務(wù)規(guī)范等。

5.3.5.2.4設(shè)置規(guī)定區(qū)域開展階段性活動宣傳。

5.3.5.3文明秩序

5.3.5.3.1無違章停車(機(jī)動車、非機(jī)動車)、無停車亂收費現(xiàn)象。

5.3.5.3.2無占道經(jīng)營現(xiàn)象，無小廣告亂張貼現(xiàn)象。

5.3.5.3.3無流浪乞討人員滋擾他人、擾亂社會秩序現(xiàn)象。

6評價與改進(jìn)

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6.1應(yīng)按“三化”建設(shè)考核辦法適時開展內(nèi)部評價，對發(fā)現(xiàn)的