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承諾物業(yè)服務(wù)到位合同編號(hào):__________根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上,就甲方將其物業(yè)委托乙方進(jìn)行管理和服務(wù)的事宜,達(dá)成如下協(xié)議:一、物業(yè)基本情況1.1甲方物業(yè)地址:__________1.2物業(yè)類型:__________(如住宅、商業(yè)、辦公樓等)1.3物業(yè)面積:__________平方米1.4物業(yè)共有設(shè)施設(shè)備:__________(包括但不限于電梯、消防設(shè)施、供水供電設(shè)施、停車(chē)設(shè)施等)二、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1乙方應(yīng)向甲方提供如下物業(yè)服務(wù):(1)物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng):確保物業(yè)共有設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行,定期進(jìn)行檢修、保養(yǎng),確保設(shè)施設(shè)備安全、可靠。(2)物業(yè)管理:負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共秩序維護(hù)等工作,保持物業(yè)公共區(qū)域整潔、安全、有序。(3)客戶服務(wù):設(shè)立客戶服務(wù)中心,為甲方提供咨詢、投訴處理、報(bào)修等服務(wù),及時(shí)解決甲方在物業(yè)使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。(4)消防安全管理:嚴(yán)格執(zhí)行消防安全法規(guī),定期進(jìn)行消防安全檢查,提高甲方員工和業(yè)主的消防安全意識(shí)。(5)其他服務(wù):根據(jù)甲方需求,乙方提供其他相關(guān)物業(yè)服務(wù)。2.2乙方應(yīng)按照甲方要求和國(guó)家相關(guān)規(guī)定,確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平,達(dá)到甲方和法律法規(guī)的要求。三、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1乙方應(yīng)按照甲方提供的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容,向甲方收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括但不限于物業(yè)管理費(fèi)、維修資金、能耗費(fèi)用等。3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的具體標(biāo)準(zhǔn)和支付方式,雙方另行簽訂《物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付協(xié)議》予以明確。四、合同期限4.1本合同自雙方簽字(或蓋章)之日起生效,有效期為_(kāi)___年,自____年__月__日起至____年__月__日止。4.2在合同期限內(nèi),如雙方同意續(xù)簽,應(yīng)提前一個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方,并簽訂續(xù)簽協(xié)議。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定,導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,向?qū)Ψ街Ц哆`約金,并賠償因此給對(duì)方造成的損失。5.2乙方未按照約定提供物業(yè)服務(wù),甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正,并按照約定支付違約金。六、爭(zhēng)議解決6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。6.2雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議,應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同未盡事宜,可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議,補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方(蓋章):__________乙方(蓋章):__________代表(簽名):__________代表(簽名):__________日期:____年__月__日日期:____年__月__日承諾物業(yè)服務(wù)到位,乙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī),為甲方提供高品質(zhì)、專業(yè)的物業(yè)服務(wù),確保甲方物業(yè)的安全、舒適、便利。一、附件列表:1.物業(yè)基本情況說(shuō)明書(shū)2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付協(xié)議4.乙方物業(yè)管理資質(zhì)證明文件5.甲方物業(yè)權(quán)屬證明文件6.物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷7.物業(yè)服務(wù)投訴處理流程圖8.消防安全管理制度9.物業(yè)維修資金管理使用辦法10.物業(yè)服務(wù)合同續(xù)簽協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定:1.乙方未能按照約定提供物業(yè)服務(wù),或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方未能按照約定時(shí)間完成維修、保養(yǎng)工作。3.乙方未能妥善處理甲方投訴,導(dǎo)致甲方利益受損。4.甲方未能按照約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。5.甲方未能按照約定提供物業(yè)相關(guān)資料,影響乙方正常管理。6.雙方未能按照約定履行合同義務(wù),導(dǎo)致合同無(wú)法正常履行。三、法律名詞及解釋:1.甲方:指物業(yè)所有權(quán)人或使用權(quán)人。2.乙方:指承擔(dān)物業(yè)服務(wù)責(zé)任的物業(yè)公司。3.物業(yè)服務(wù)合同:指甲方與乙方之間關(guān)于物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和條件的協(xié)議。4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用:指乙方為甲方提供物業(yè)服務(wù)所收取的費(fèi)用。5.違約金:指一方違反合同約定,應(yīng)向另一方支付的賠償金。6.合同履行:指雙方按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法:1.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量爭(zhēng)議:通過(guò)甲方滿意度調(diào)查問(wèn)卷和投訴處理流程圖進(jìn)行解決。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用爭(zhēng)議:參照物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付協(xié)議進(jìn)行解決。3.設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)爭(zhēng)議:參照乙方物業(yè)管理資質(zhì)證明文件和消防安全管理制度進(jìn)行解決。4.甲方未能支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用:乙方可以催告甲方支付,如甲方仍不支付,乙方可以依法申請(qǐng)仲裁或訴訟解決。5.乙方未能履行合同義務(wù):甲方可以要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正,如乙方仍不改正,甲方可以依法申請(qǐng)仲
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