2024年《房地產(chǎn)經(jīng)紀職業(yè)導論》考前沖刺備考速記速練300題（含答案）

PAGEPAGE12024年《房地產(chǎn)經(jīng)紀職業(yè)導論》考前沖刺備考速記速練300題（含答案）一、單選題1.關于房地產(chǎn)經(jīng)紀服務傭金收取的說法，正確的是（）。A、傭金是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的合法報酬B、傭金可以以房地產(chǎn)經(jīng)紀人員個人名義收取C、傭金按照國家標準收取，不需要在經(jīng)紀服務合同中約定D、傭金包括差價、信息費答案：A解析：ABC三項，傭金是房地產(chǎn)經(jīng)紀服務的合法報酬，買賣雙方簽訂房地產(chǎn)買賣合同后，經(jīng)紀機構就可以按照房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同的約定收取傭金。D項，對房地產(chǎn)經(jīng)紀服務收費有相關規(guī)定的城市，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構制定的傭金標準要符合規(guī)定，并明碼標價，不得索取傭金以外的其他報酬，更不得賺取房屋交易差價。2.下列不屬于二手房經(jīng)紀業(yè)務門店選址原則的是（）。(2008年真題)A、保證充足的客源和房源B、保證良好的展示性C、保證順暢的交通和可達性D、保證靠近商務區(qū)答案：D解析：門店是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構承接、開展存量房經(jīng)紀業(yè)務的基層組織和具體場所，是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構企業(yè)形象展示的主要窗口。門店選址的原則包括：①保證充足的客源和房源；②保證良好的展示性；③保證順暢的交通和可達性；④保證經(jīng)營的可持續(xù)性。3.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構（），就開始承擔房屋的保管責任。A、簽訂經(jīng)紀服務合同B、進行房屋查驗C、接受房屋鑰匙D、發(fā)布房源信息答案：C解析：根據(jù)我國《合同法》的有關規(guī)定，除非當事人另有約定，保管合同至保管物交付時成立。保管期間，保管人應當妥善保管保管物，因保管人保管不善造成保管物毀損、滅失的，保管人應當承擔損害賠償責任。只有保管是無償?shù)?，并且保管人證明自己沒有重大過失的，才不承擔賠償責任。可見，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構一旦接受了委托人所交付的房屋鑰匙，就開始承擔該房屋的保管責任。4.存量房經(jīng)紀業(yè)務的標的房地產(chǎn)以（）為主。(2012年真題)A、批量房地產(chǎn)B、特殊房地產(chǎn)C、單宗房地產(chǎn)D、商業(yè)房地產(chǎn)答案：C解析：存量房市場上的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務涉及面更廣，類型更為豐富。按交易方式可分為存量房買賣經(jīng)紀業(yè)務和租賃經(jīng)紀業(yè)務。按服務方式，存量房經(jīng)紀業(yè)務既有采用居間方式進行的，也有采用代理方式進行的。采用代理方式的存量房經(jīng)紀業(yè)務中，既有賣方代理又有買方代理業(yè)務。從客戶類型來看，存量房經(jīng)紀業(yè)務既有面向分散的個體客戶的，也有面向機構客戶的。存量房經(jīng)紀業(yè)務的基本共性是標的房地產(chǎn)以單宗房地產(chǎn)為主。5.薪酬支付方式中，（）獎勵大，刺激性強，業(yè)務員的“危機意識”最高。A、固定薪金制B、傭金制C、混合制D、信息費制答案：B解析：傭金制是以銷售業(yè)績?yōu)橹饕匠甑闹Ц斗绞?，銷售業(yè)績越高，獲得的獎勵也越大，刺激性強。因此，業(yè)務員會更加注重銷售業(yè)績，產(chǎn)生更高的“危機意識”。相比之下，其他選項的薪酬支付方式對于業(yè)務員的激勵效果相對較弱。6.房地產(chǎn)經(jīng)紀人時刻面對的問題是（）。A、競爭與合作B、誠實與守信C、競爭與守信D、守信與合作答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀活動中，存在激烈的同行競爭。在市場競爭中，合作常常是房地產(chǎn)經(jīng)紀人員和經(jīng)紀機構提高市場競爭力的重要手段。通過合作，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員和經(jīng)紀機構可以取他人之長，補己之短，在做大業(yè)務增量的同時，提高自己的市場份額和收益。而合作中也存在競爭，如果房地產(chǎn)經(jīng)紀人員不能持續(xù)提高自己的市場競爭力，就會逐漸喪失自身的合作價值，最終被合作者淘汰甚至取而代之。但如果在合作中不能以公平的方式進行競爭，合作也無法達成。因此，競爭與合作是房地產(chǎn)經(jīng)紀人時刻面對的問題。而“公平競爭，注重合作”是制勝的前提。7.下列不屬于房地產(chǎn)指示居間行為的是（）。A、為委托人提供有關委托房地產(chǎn)所屬市場的交易數(shù)量的信息B、告知委托人委托房地產(chǎn)所屬市場的交易行情C、向委托人介紹委托房地產(chǎn)所屬類別的交易方式D、為委托人提供訂約媒介服務答案：D解析：居間可分為指示居間和媒介居間，指示居間即居間人向委托人報告訂約的機會，媒介居間則是居間人根據(jù)委托人的要求將交易目的相近或相符的雙方委托人以媒妁方式促成交易的行為。在房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的實際運作中，這兩種方式并不是完全獨立的，而是相互結合。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員不僅向委托人提供房地產(chǎn)的交易信息，包括交易的數(shù)量、交易行情、交易方式等，使委托人能夠選擇符合自己交易目的的房地產(chǎn)，而且為委托人提供訂立房地產(chǎn)交易合同的媒介服務。D項屬于媒介居間。8.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構最新的內部組織結構模式是（）。A、網(wǎng)絡制B、分部制C、直線—參謀制D、矩陣制答案：A解析：參見第2題解析。9.下列關于房地產(chǎn)經(jīng)紀合同的表述中，錯誤的是（）A、房地產(chǎn)經(jīng)紀合同是勞務合同B、房地產(chǎn)經(jīng)紀合同是有償合同C、房地產(chǎn)經(jīng)紀合同可以是不要式合同D、房地產(chǎn)經(jīng)紀合同是單務合同答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同的特征包括：①房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同是雙務合同，即雙方當事人互相享有權利、承擔義務的合同。這是商品交換最為典型的法律表現(xiàn)形式。②房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同是有償合同，即當事人取得權利必須支付相應代價的合同。③房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同為書面形式的合同。房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同可以是不要式合同。但房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同采用書面形式是中外房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的慣例。10.我國現(xiàn)行房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理中，通過（）的建設，可以提升房地產(chǎn)經(jīng)紀人的職業(yè)道德水平和專業(yè)水平能力，塑造良好的職業(yè)形象，提高行業(yè)的社會公信力。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)資格管理體系B、房地產(chǎn)經(jīng)紀糾紛規(guī)避及投訴受理體系C、房地產(chǎn)經(jīng)紀收費管理體系D、房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)誠信體系答案：D解析：為規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀機構和經(jīng)紀人行為，房地產(chǎn)監(jiān)督、管理機構及行業(yè)協(xié)會可以構建客觀、公平、公正、及時的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構誠信評價與經(jīng)紀人個人誠信評價體系，加強對市場的檢查與監(jiān)管，定期將違規(guī)操作的機構、個人和相關案例向社會公布，將房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的不良行為負面形象記入信用系統(tǒng)，對于有不良信用的企業(yè)相應規(guī)定一些從業(yè)的限制，通過行業(yè)誠信體系建設，提升房地產(chǎn)經(jīng)紀人的職業(yè)道德水平和專業(yè)水平能力，塑造良好的職業(yè)形象，提高行業(yè)的社會公信力，在贏得社會尊重的同時，增強自我約束機制，增強職業(yè)責任感。11.根據(jù)我國《城市房地產(chǎn)管理法》，設立房地產(chǎn)經(jīng)紀機構，應當向當?shù)兀ǎ┬姓芾聿块T申請設立登記，領取營業(yè)執(zhí)照。(2010年真題)A、工商B、稅收C、建設D、房地產(chǎn)答案：A解析：設立房地產(chǎn)經(jīng)紀機構，應當首先向當?shù)毓ど绦姓芾聿块T申請辦理工商登記。企業(yè)名稱應以“房地產(chǎn)經(jīng)紀”作為行業(yè)特征，經(jīng)營項目統(tǒng)一核定為“房地產(chǎn)經(jīng)紀”。12.房屋的出售價格超出合同中標明的價格的部分，應歸（）所有。A、國家B、委托人與房地產(chǎn)經(jīng)紀機構C、委托人D、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構答案：C解析：在房屋出售經(jīng)紀服務合同中，應標明委托人要求的房產(chǎn)出售價格，如實際成交價高于上述價格，超過部分歸委托人所有。13.甲房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的經(jīng)營戰(zhàn)略重點是專門為應屆大學畢業(yè)生提供租房代理服務，此經(jīng)營戰(zhàn)略是（）。A、低成本戰(zhàn)略B、聚焦戰(zhàn)略C、多樣化戰(zhàn)略D、一體化戰(zhàn)略答案：B解析：根據(jù)題目描述，甲房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的經(jīng)營戰(zhàn)略重點是專門為應屆大學畢業(yè)生提供租房代理服務。這表明甲機構將經(jīng)營戰(zhàn)略聚焦于某一特定目標，即應屆大學畢業(yè)生租房服務。這種戰(zhàn)略是聚焦戰(zhàn)略，它是指企業(yè)把其經(jīng)營活動集中于一個特定的群體或某一特定產(chǎn)品系列，以爭取獲取更大的市場份額。因此，選項B“聚焦戰(zhàn)略”是正確答案。其他選項與題目描述和要求不符，不正確。低成本戰(zhàn)略是指企業(yè)通過降低生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率，以獲得更高的利潤率的戰(zhàn)略；多樣化戰(zhàn)略是指企業(yè)通過擴大經(jīng)營范圍，進入新的市場和產(chǎn)品領域，以實現(xiàn)多元化經(jīng)營的戰(zhàn)略；一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)通過擴大生產(chǎn)規(guī)模、銷售網(wǎng)絡等一體化手段，實現(xiàn)資源優(yōu)化配置的戰(zhàn)略。這些戰(zhàn)略與題目描述不符。14.如果房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)規(guī)范與房地產(chǎn)經(jīng)紀機構內部規(guī)定存在沖突，則以（）。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構規(guī)定為準B、房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)規(guī)范為準C、視實際情況而定D、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的意愿為準答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)規(guī)范是由房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)組織制定或認可的，調整房地產(chǎn)經(jīng)紀機構、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員與客戶之間，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員與社會之間以及房地產(chǎn)經(jīng)紀同行之間關系的職業(yè)道德和行為規(guī)范總和。主要調整房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)主體與房地產(chǎn)交易當事人之間的關系；房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)主體與社會大眾之間的關系；房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)主體之間的關系。前兩類關系可以籠統(tǒng)成為外部關系，后一類關系可以稱為內部關系。調整外部關系的道德規(guī)范和行為準則，主要強調房地產(chǎn)經(jīng)紀機構和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應當承擔的義務和責任。就房地產(chǎn)經(jīng)紀機構和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的應當承擔責任和義務的嚴格程度而言，執(zhí)業(yè)規(guī)范的標準高于現(xiàn)行的法律法規(guī)，而法律效力低于現(xiàn)行的法律法規(guī)。15.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的義務不包括（）。A、在經(jīng)營場所公示房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的注冊證書B、向房地產(chǎn)管理部門或行業(yè)組織提出實施專業(yè)培訓的要求和建議C、督促房地產(chǎn)經(jīng)紀人員認真開展經(jīng)紀業(yè)務D、為委托人保守商業(yè)秘密答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構負有如下義務：①依照法律、法規(guī)和政策開展經(jīng)營活動；②在經(jīng)營場所公示營業(yè)執(zhí)照、備案證明文件、服務項目、業(yè)務流程、收費標準等的義務；③認真履行房地產(chǎn)經(jīng)紀合同，督促房地產(chǎn)經(jīng)紀人員認真開展經(jīng)紀業(yè)務；④維護委托人的合法權益，按照約定為委托人保守商業(yè)秘密；⑤按照規(guī)定標準收取傭金及其他服務費用；⑥依法繳納各項稅費；⑦接受房地產(chǎn)管理部門的監(jiān)督和檢查；⑧法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他義務。16.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構向客戶提供豐富的市場信息和決策參謀服務，能夠減少房地產(chǎn)市場信息不對稱對房地產(chǎn)交易的影響，從而（）。A、降低交易的成本B、維護客戶的合法權益C、保障交易的安全D、加強交易監(jiān)管答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀作為市場中介，通過向客戶提供豐富的市場信息和決策參謀服務，能夠大大減少房地產(chǎn)市場信息不對稱對房地產(chǎn)交易的影響。幫助客戶實現(xiàn)公平的房地產(chǎn)交易，維護客戶的合法權益。17.房地產(chǎn)經(jīng)紀信息直接作用于房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的過程之中，而這種活動是人們有意識、有目的的自覺行為，因此它具有比其他信息更明顯的（）特征。A、目的性B、專業(yè)性C、時效性D、操作性答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀信息直接作用于房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的過程之中，而這種活動是人們有意識、有目的的自覺行為，因此它具有比其他信息更明顯的目的性特征。房地產(chǎn)經(jīng)紀信息管理，包括搜集、加工、整理和利用都應圍繞房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的目的而展開。只有這樣，才能節(jié)約房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的獲取成本，提高房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的經(jīng)濟效益。18.企業(yè)戰(zhàn)略管理不僅涉及戰(zhàn)略的制定和規(guī)劃，而且也包含著將制定出的戰(zhàn)略付諸實施的管理，因此是一個（）的管理。A、靜態(tài)的B、全過程C、一次性D、不間斷答案：B解析：企業(yè)戰(zhàn)略管理是一個全過程的管理，它不僅涉及戰(zhàn)略的制定和規(guī)劃，而且也包含著將制定出的戰(zhàn)略付諸實施的管理。因此，答案為B，全過程。19.房地產(chǎn)經(jīng)紀信息計算機管理系統(tǒng)中，（）系統(tǒng)通過對信息化的原始數(shù)據(jù)進行科學的加工處理，運用一定的計算模型，為管理和決策的提供基礎數(shù)據(jù)支持。A、流程控制B、客戶服務C、數(shù)據(jù)管理D、輔助決策答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構信息管理系統(tǒng)通常包括以下子系統(tǒng)：①數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)；②流程控制系統(tǒng)；③輔助決策系統(tǒng)。其中，輔助決策系統(tǒng)通過對信息化的原始數(shù)據(jù)進行科學的加工處理，運用一定的計算模型，為管理和決策提供基礎數(shù)據(jù)支持。20.在房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)技能的構成中，供需搭配的技能是（）。A、使供給方滿意B、使需求方滿意C、使供求雙方在某宗房源上達成一致D、為需求方提供盡量多的房源以供選擇答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員是以促成交易為己任的，因此不論是在居間業(yè)務，還是代理業(yè)務中，都需要同時考慮交易雙方的需求，其實質也就是要使供求雙方在某一宗（或數(shù)宗）房地產(chǎn)交易上達成一致。21.房地產(chǎn)經(jīng)紀人查看房屋具體情況后，需要編制（），讓賣方簽字確認。A、房屋使用說明書B、房屋狀況說明書C、房屋交易說明書D、房屋保障說明書答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員接受賣方委托后，要對房源進行現(xiàn)場查看，仔細核對委托出售的房屋是否與房地產(chǎn)權屬證書描述信息一致，重點了解房屋的實物狀況、區(qū)位狀況和物業(yè)管理狀況。產(chǎn)權核驗和實地查看得到的信息，要做好記錄，并據(jù)此編制房屋狀況說明書，讓賣方簽字確認。22.與MLS系統(tǒng)相適應的經(jīng)紀服務方式是（）。A、居間B、行紀C、信托D、代理答案：D解析：獨售權合同下的房地產(chǎn)代理（簡稱“獨家代理”）與美國房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)的多重房源上市系統(tǒng)（MLS）相配合，大大提高了房地產(chǎn)經(jīng)紀服務的績效，成為美國主流的房地產(chǎn)經(jīng)紀方式，并傳播到許多其他發(fā)達國家，成了被許多發(fā)達國家普遍采用的房地產(chǎn)獨家代理制度。在獨家代理制度下，賣方代理的房地產(chǎn)經(jīng)紀人將委托人的房源信息提交給MLS系統(tǒng)，買方代理人在MLS系統(tǒng)上搜索到房源，必須通過該房源的獨家代理房地產(chǎn)經(jīng)紀人實現(xiàn)交易，而且雙方需要對傭金的分配方式達成一致意見。23.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的特點不包括（）。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構是企業(yè)性質的中介服務機構B、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構主營業(yè)務是從事新建商品房經(jīng)紀和存量房經(jīng)紀業(yè)務C、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構是輕資產(chǎn)類型企業(yè)D、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的企業(yè)規(guī)模具有巨大的可選擇范圍答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的特點，主要包括：①房地產(chǎn)經(jīng)紀機構是企業(yè)性質的中介服務機構；②房地產(chǎn)經(jīng)紀機構是輕資產(chǎn)類型的企業(yè)；③房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的企業(yè)規(guī)模具有巨大的可選擇范圍。24.下列關于房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)規(guī)則表述中，正確的是（）。(2007年真題)A、行業(yè)規(guī)則與國家法律法規(guī)的效力等同B、行業(yè)規(guī)則是平等民事主體之間的約定C、行業(yè)規(guī)則并不調整職業(yè)與職業(yè)之外對象之間的關系D、行業(yè)規(guī)則并不提出行業(yè)的職業(yè)道德要求答案：B解析：A項，就房地產(chǎn)經(jīng)紀機構和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的應當承擔義務而言，執(zhí)業(yè)規(guī)范的標準高于現(xiàn)行的法律法規(guī)；就法律效力而言，法律法規(guī)的法律效力高于執(zhí)業(yè)規(guī)范。BCD三項，房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)規(guī)范是由房地產(chǎn)行業(yè)組織制定或認可的，調整房地產(chǎn)經(jīng)紀機構、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員與客戶之間，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員與社會之間以及房地產(chǎn)經(jīng)紀同行之間關系的職業(yè)道德和行為規(guī)范總和。25.新建商品房銷售代理業(yè)務流程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構完成任務所需時間通常比較長的是（）階段。A、銷售準備B、銷售執(zhí)行C、項目結算D、項目執(zhí)行企化答案：B解析：在銷售執(zhí)行階段，作為開發(fā)商銷售代理方的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構要安排相應的工作團隊在售樓處接待購房者，引領購房者看房，簽訂商品房買賣合同，辦理合同預告登記等，并配合開發(fā)商實施廣告、公關活動等市場推廣以招徠客戶。銷售執(zhí)行階段通常持續(xù)時間較長。26.房地產(chǎn)經(jīng)紀信息管理的原則不包括（）。(2007年真題)A、加強房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的傳播性B、重視房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的系統(tǒng)性C、提高房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的時效性D、促進房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的網(wǎng)絡化答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀信息管理的原則包括：①重視房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的系統(tǒng)性；②加強房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的目的性；③提高房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的時效性；④實現(xiàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的共享性，計算機網(wǎng)絡技術的發(fā)展為房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的共享提供了手段。27.新建房屋租賃活動的經(jīng)紀服務一般采用的形式是（）。A、居間B、包租轉租C、行紀D、代理答案：D解析：新建商品房市場上的業(yè)務主要是新建商品房銷售代理與租賃代理，且大多為賣方代理，即房地產(chǎn)經(jīng)紀機構代理房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)出售或出租其開發(fā)的商品房。28.下列經(jīng)濟活動中，屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀的是（）。A、房地產(chǎn)開發(fā)B、房地產(chǎn)測繪C、房地產(chǎn)代理D、物業(yè)管理答案：C解析：就房地產(chǎn)經(jīng)紀而言，按服務方式分類，主要分為：①房地產(chǎn)居間，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構及房地產(chǎn)經(jīng)紀人員按照房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同約定，向委托人報告訂立房地產(chǎn)交易合同的機會或者提供訂立房地產(chǎn)交易合同的媒介服務，并向委托人收取傭金的經(jīng)紀行為。②房地產(chǎn)代理，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構及房地產(chǎn)經(jīng)紀人員按照房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同約定，以委托人的名義與第三人進行房地產(chǎn)交易，并向委托人收取傭金的經(jīng)紀行為。29.我國房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)自律框架體系的核心是（）。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員職業(yè)資格制度B、誠信建設和資信評價C、案件通報和風險提示D、規(guī)則制定、制度設計答案：A解析：中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學會開通了房地產(chǎn)經(jīng)紀信用檔案、開展了房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)資信評價、發(fā)布了交易風險提示、通報了房地產(chǎn)經(jīng)紀違法違規(guī)案件。經(jīng)過幾年的不懈努力和探索，目前初步形成了以房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員職業(yè)資格制度為核心，以誠信建設和資信評價為基礎，以案件通報和風險提示為手段，以規(guī)則制定、制度設計為引導的房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)自律框架體系。30.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構風險管理規(guī)避要以（）為主。A、預防風險B、控制風險C、分散風險D、轉移風險答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構風險管理的主要內容包括風險識別、風險衡量和企業(yè)風險處理三個方面。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的風險管理，主要以預防為主，針對房地產(chǎn)經(jīng)紀機構可能存在的風險，其措施和方法主要包括：①對外承諾標準化；②權限的控制與分配；③門店負責人的培訓；④建立監(jiān)察稽核體系；⑤風險的轉移。31.房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同采用（）形式是中外房地產(chǎn)市場的慣例。A、口頭B、書面C、公證D、法律答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同的特征包括：①房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同是雙務合同，即雙方當事人互相享有權利、承擔義務的合同。這是商品交換最為典型的法律表現(xiàn)形式。②房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同是有償合同，即當事人取得權利必須支付相應代價的合同。③房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同為書面形式的合同。房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同可以是不要式合同。但房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同采用書面形式是中外房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的慣例。32.下列關于傭金收取時間的表述中，正確的是（）。A、傭金應當在簽訂經(jīng)紀合同時收取B、傭金只能在完成經(jīng)紀服務后收取C、傭金應當在完成經(jīng)紀服務前收取D、傭金的支付時間應當由經(jīng)紀人與委托人自行約定答案：B解析：委托人支付傭金的義務以經(jīng)紀合同所約定的交易達成為前提。除法律法規(guī)另有規(guī)定外，經(jīng)紀人通常是在完成經(jīng)紀服務后才能收取傭金。33.未完成房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同約定的事項，或者服務未達到房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同約定標準的，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構（）。A、不得收取傭金B(yǎng)、可酌情收取傭金C、可根據(jù)完成情況按比例收取傭金D、可與委托人協(xié)商確定是否收取傭金答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀服務實行明碼標價制度，不得收取任何未予標明的費用。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構未完成房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同約定的事項，或者服務未達到房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同約定的標準的，不得收取傭金。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構從事經(jīng)紀活動支出的必要費用，可以按照房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同約定要求委托人支付；房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同未約定的，不得要求委托人支付。34.關于房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同的權利義務不等的具體表現(xiàn)，下列表述中不正確的是（）。A、因委托人愿意支付的傭金數(shù)額不能滿足自己的期望目標，訂立合同時要求減少自己的義務B、房地產(chǎn)經(jīng)紀人為了避免自己發(fā)生違約影響傭金的收取，有意加大委托人的義務，以減少自己的風險C、房地產(chǎn)經(jīng)紀人因自己的履約能力不夠，利用委托人對交易過程和成交方式的不熟悉，故意減少自己的義務以逃避責任D、逃避責任，唯恐發(fā)生違約行為被人追究答案：D解析：“權利和義務對等”是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構和人員享有權利，同時就應承擔義務，對房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務委托人來說也是如此，而且，房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務委托人和受托人的權利、義務是相應的。這就要求，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構按照合同盡職盡責地為委托人提供經(jīng)紀服務，同時享有收取服務費用的權利；委托人享受房地產(chǎn)經(jīng)紀機構提供經(jīng)紀服務的權利，同時承擔支付服務費用的義務。35.企業(yè)的（）是企業(yè)組織內部各個有機構成要素相互作用的聯(lián)系方式或形式。A、經(jīng)營模式B、組織結構C、規(guī)章制度D、核心文化答案：B解析：企業(yè)的組織結構是企業(yè)組織內部各個有機構成要素相互作用的聯(lián)系方式或形式。組織結構是企業(yè)資源和權力分配的載體，它在人的能動行為下，通過信息傳遞，承載著企業(yè)的業(yè)務流動，推動或者阻礙企業(yè)使命的進程。36.委托人隱瞞事實真相或有欺詐行為時，經(jīng)紀人（）。A、應繼續(xù)為其提供服務B、經(jīng)委托人同意，可拒絕為其提供服務C、是否有權拒絕為其提供服務，依照委托合同的約定而定D、有權拒絕為其提供服務答案：D解析：委托人與房地產(chǎn)經(jīng)紀機構簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同，應當向房地產(chǎn)經(jīng)紀機構提供真實有效的身份證明。委托出售、出租房屋的，還應當向房地產(chǎn)經(jīng)紀機構提供真實有效的房屋權屬證書。委托人未提供規(guī)定資料或者所提供的資料與實際不符的，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構有權拒絕接受委托。37.房地產(chǎn)經(jīng)紀人的權利不包括（）A、依法發(fā)起設立房地產(chǎn)經(jīng)紀機構B、處理房地產(chǎn)經(jīng)紀有關事務并獲得合理的報酬C、同時受聘于兩個或兩個以上房地產(chǎn)經(jīng)紀機構D、要求委托人提供與交易相關的資料答案：C解析：依法保障房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的權利是房地產(chǎn)經(jīng)紀人員順利執(zhí)業(yè)的前提。房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的權利包括：①依法發(fā)起設立房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的權利；②受聘于房地產(chǎn)經(jīng)紀機構，擔任相關崗位職務的權利；③執(zhí)行房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務的權利；④在經(jīng)辦業(yè)務的房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同等業(yè)務文書上簽名的權利；⑤要求委托人提供與交易有關資料的權利；⑥拒絕執(zhí)行受聘機構或者委托人發(fā)出的違法指令的權利；⑦獲得合理報酬的權利；⑧依法享有的其他權利。38.目前在我國，以存量房經(jīng)紀業(yè)務為主的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構，大多采用有店鋪經(jīng)營模式，這種模式非常強調通過（）來開拓客戶。A、媒體開發(fā)B、老客戶開發(fā)C、網(wǎng)絡開發(fā)D、商圈經(jīng)營答案：D解析：一般房地產(chǎn)經(jīng)紀機構都會通過品牌宣傳和公共關系活動，來宣傳自己，進而吸引客戶。但具體的客戶開拓還需要借助一些切實有效的手段。目前在我國，以存量房經(jīng)紀業(yè)務為主的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構，大多采用有店鋪經(jīng)營模式，這種模式非常強調通過商圈經(jīng)營來開拓客戶。39.對房地產(chǎn)經(jīng)紀信息篩選的目的是（）。A、刪除無用的信息B、增加信息的數(shù)量C、增強信息的可信度D、將信息整理歸類答案：A解析：篩選是指對已鑒別的房地產(chǎn)經(jīng)紀信息進行挑選。在挑選的過程中，既要考慮到當前的需要，又要考慮到以后的需要。在考慮當前需要時主要考慮信息的深度，而后者則主要考慮信息的廣度。通過篩選，可以減少信息的數(shù)量，將無用信息刪除，將有用信息保留，這樣既可以減少后續(xù)整理加工的工作量，又可以減少以后查詢所需的時間。40.房地產(chǎn)經(jīng)紀活動存在的原因不包括（）。A、房地產(chǎn)交易需要簽訂書面合同B、房地產(chǎn)具有特殊性C、房地產(chǎn)交易具有復雜性D、房地產(chǎn)市場具有信息不對稱性答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀的必要性的原因有：①房地產(chǎn)的特殊性決定房地產(chǎn)經(jīng)紀必不可少；②房地產(chǎn)交易的復雜性決定房地產(chǎn)經(jīng)紀必不可少；③房地產(chǎn)信息的不對稱性決定房地產(chǎn)經(jīng)紀必不可少。41.存量房經(jīng)紀業(yè)務流程中，信息傳播的主要內容是（）。A、分類市場的供求信息B、分類市場的價格信息C、委托方信息D、委托標的物的信息答案：D解析：信息是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構及人員賴以開展業(yè)務的重要資源。房地產(chǎn)經(jīng)紀人員受理委托業(yè)務后，應主要收集三方面信息：①標的物業(yè)信息，是指標的物業(yè)的物質狀況、權屬狀況、環(huán)境狀況等方面的信息；②與標的物業(yè)相關的市場信息，是指標的物業(yè)所屬的房地產(chǎn)分類市場（如中心城區(qū)二手住宅市場、城市邊緣區(qū)別墅市場等）的供求信息、價格信息等；③委托方信息，包括委托方的類型（如個人或法人，法人的經(jīng)營類型）、信譽情況等。因此，存量房經(jīng)紀業(yè)務流程中，信息傳播的主要內容是委托標的物的信息。42.相比其他組織結構類型，矩陣制組織結構的主要優(yōu)點是（）。(2010年真題)A、有利于加強橫向機構內部各職能人員之間的聯(lián)系B、有利于人員精簡C、有利于高層管理者擺脫日常事務D、有利于統(tǒng)一領導答案：A解析：采用矩陣制結構形式時，由職能機構派出、參加橫向機構（事業(yè)部或項目組）的人員，既受所屬職能機構領導，又接受橫向機構領導。這就有利于加強橫向機構內部各職能人員之間的聯(lián)系，溝通信息，協(xié)作完成橫向機構的任務。43.關于房地產(chǎn)經(jīng)紀機構設立的分支機構的表述，正確的是（）。A、分支機構能獨立開展房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務，具有法人資格B、分支機構解散后，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構不對其解散后尚未清償?shù)娜總鶆粘袚熑蜟、合伙機構和個人獨資機構以其全部財產(chǎn)承擔有限責任D、股份有限公司和有限責任公司以其全部財產(chǎn)承擔有限責任答案：B解析：A選項不正確，分支機構不能獨立開展房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務，它是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的附屬機構，沒有法人資格。B選項正確，分支機構解散后，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構不對其解散后尚未清償?shù)娜總鶆粘袚熑巍選項不正確，合伙機構和個人獨資機構以其全部財產(chǎn)承擔無限責任，而不是有限責任。D選項不正確，股份有限公司和有限責任公司以其出資額或股份額承擔有限責任，而不是全部財產(chǎn)承擔有限責任。44.下列國家或地區(qū)中，已建立了房地產(chǎn)經(jīng)紀過失保險制度的是（）。A、廣東省B、中國香港C、美國D、上海市答案：C解析：在房地產(chǎn)經(jīng)紀的運作實踐中，美國形成了包括個人信用保障制度、產(chǎn)權保險制度、房屋質量保證、過失保險制度、合同示范文本在內的一套對行業(yè)從業(yè)者及機構的保護機制，為房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)的規(guī)范運作奠定了堅實的基礎。45.以（）方式開展流程中的工作，將是多數(shù)企業(yè)進行流程改造的重要策略。A、會議B、團隊C、評估D、登記答案：B解析：在房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)中，流程改造是企業(yè)提高工作效率和客戶服務質量的重要手段。在流程中開展工作的方式有多種，但多數(shù)企業(yè)選擇以團隊的方式進行工作，這是因為團隊可以提高溝通效率、減少浪費、增強責任感和歸屬感，從而提高整體的工作效率。因此，答案為B，即團隊。46.（）體現(xiàn)了房地產(chǎn)經(jīng)紀機構和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在房地產(chǎn)經(jīng)紀活動中應遵循的回避原則。A、是否與委托房屋有利害關系B、委托人需要協(xié)助的事宜、提供的資料C、委托房屋的市場參考價格D、房屋交易的一般程序及可能存在的風險答案：A解析：根據(jù)《房地產(chǎn)經(jīng)紀管理辦法》，必要事項告知是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同前應當履行的義務。需告知的必要事項內容主要包括：①是否與委托房屋有利害關系；②委托人需要協(xié)助的事宜、提供的資料；③委托房屋的市場參考價格；④房屋交易的一般程序及可能存在的風險；⑤房屋交易涉及的稅費；⑥房地產(chǎn)經(jīng)紀服務的內容及完成標準；⑦房地產(chǎn)經(jīng)紀服務收費標準和支付時間；⑧交易資金交付；⑨其他服務相關事項。其中，是否與委托房屋有利害關系這項內容體現(xiàn)了房地產(chǎn)經(jīng)紀機構和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在房地產(chǎn)經(jīng)紀活動中應遵循的回避原則。47.關于房地產(chǎn)登記手續(xù)代辦的說法，錯誤的是（）。(2010年真題)A、房地產(chǎn)登記手續(xù)代辦是居間服務應有的服務內容B、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構可以多筆業(yè)務集中代辦，具有成本優(yōu)勢C、房地產(chǎn)登記手續(xù)代辦可以收取報酬D、房地產(chǎn)登記手續(xù)代辦可以節(jié)約委托人的時間和精力答案：A解析：在采用居間方式的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務中，代辦房地產(chǎn)登記屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀機構向客戶提供的后續(xù)服務項目之一。在客戶要求辦理過戶登記時，房地產(chǎn)買賣合同已經(jīng)簽訂，房地產(chǎn)經(jīng)紀門店的居間服務已經(jīng)完成。48.下列不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀人員心理素質要求的是（）。A、自知、自信B、樂觀、開朗C、敢想、敢干D、堅韌、奮進答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員心理素質要求包括自知、自信、樂觀、開朗、堅韌、奮進等。敢想、敢干不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀人員心理素質要求。因此，選項C是正確的答案。49.存量房的買賣雙方在房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的協(xié)助下簽訂了買賣合同后，發(fā)現(xiàn)房屋產(chǎn)權存在問題，房屋無法交易及過戶。這種情況提示房地產(chǎn)經(jīng)紀人必須高度重視簽約前的（）。A、買方調查B、合同審查C、產(chǎn)權確認D、房屋現(xiàn)場查驗答案：C解析：產(chǎn)權風險是指買賣雙方簽訂買賣合同甚至交付定金后才發(fā)現(xiàn)，由于房屋產(chǎn)權的種種問題，房屋無法交易，也無法過戶。房地產(chǎn)經(jīng)紀人必須意識到產(chǎn)權確認在存量房交易中的重要性。這些在交易簽約前未做產(chǎn)權確認而引發(fā)的糾紛大量出現(xiàn)，不僅浪費了經(jīng)紀方、買賣雙方大量的時間和精力，甚至給客戶造成了經(jīng)濟損失，同時也不利于存量房市場的健康發(fā)展。50.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構主要依靠人力資源和（）進行運作，經(jīng)營效益更多地取決于企業(yè)治理制度、內部管理、人員培訓、企業(yè)文化等“軟”實力。A、信息資源B、經(jīng)濟資源C、制度資源D、科技資源答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構主要依靠人力資源和信息資源進行運作，經(jīng)營效益的高低主要取決于企業(yè)治理結構、內部管理、人員培訓、企業(yè)文化等“軟”實力。與重資產(chǎn)類型企業(yè)相比，輕資產(chǎn)類型企業(yè)往往具有更好的成長性，我國一些優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構超高速的成長，不僅僅是由于中國房地產(chǎn)市場的快速發(fā)展，也是得益于其輕資產(chǎn)的企業(yè)特性。51.售樓處設置工作的第一個步驟是（）。(2012年真題)A、售樓處選址B、確定售樓處的功能C、組建售樓處工作團隊D、制定售樓處管理制度答案：B解析：售樓處設置一般應按照以下程序依次進行：①售樓處功能確定；②售樓處的選址；③售樓處的布置；④售樓處管理制度的制定；⑤售樓處工作團隊的組建。52.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員有權依法（）房地產(chǎn)經(jīng)紀機構。A、設立B、監(jiān)察C、監(jiān)督D、管理答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員有權依照《公司法》、《合伙企業(yè)法》及《城市房地產(chǎn)管理法》等法律設立房地產(chǎn)經(jīng)紀機構。53.布置樣板房屬于新建商品房銷售代理業(yè)務流程中（）階段的工作。A、項目結算B、銷售準備C、銷售執(zhí)行D、項目簽約答案：B解析：銷售準備是對銷售資料、銷售人員、銷售現(xiàn)場的準備。銷售資料包括有關審批文件（如商品房預售許可證）、商品房銷售代理委托書、商品房買賣合同文本、樓書、開盤廣告、價目表、銷控表等。銷售人員準備包括抽調、招聘銷售人員，進行業(yè)務培訓。銷售現(xiàn)場準備包括搭建、裝修布置售樓處、樣板房、看房通道等。54.新建房屋租賃活動的經(jīng)紀服務一般采用的形式是（）。(2011年真題)A、居間B、包租轉租C、行紀D、代理答案：D解析：新建商品房市場上的業(yè)務主要是新建商品房銷售代理與租賃代理，且大多為賣方代理，即房地產(chǎn)經(jīng)紀機構代理房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)出售或出租其開發(fā)的商品房。55.房地產(chǎn)經(jīng)紀信息加工整理過程中對房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的真實性、準確性、可信性進行分析，判斷其時效性，是（）環(huán)節(jié)的主要內容。A、整序B、篩選C、鑒別D、編輯答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀信息加工整理的程序通常包括鑒別、篩選、整序、編輯和研究五個環(huán)節(jié)。其中，鑒別是對房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的準確性、真實性、可信性進行分析，判斷誤差的大小和時效的長短，剔除人為、主觀的部分，使之準確、客觀。鑒別是房地產(chǎn)經(jīng)紀信息加工整理的第一步、是一項非常重要的基礎性工作，也是后續(xù)加工整理環(huán)節(jié)有效開展的重要保障。56.（）是房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)自律管理中最重要的手段。A、制定行業(yè)規(guī)范B、實施專業(yè)化管理C、順應市場機制D、遵循行業(yè)規(guī)律答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)自律管理中最重要的手段是制定行業(yè)規(guī)范。行業(yè)規(guī)范通過同行業(yè)內的民事行為主體協(xié)商制定，比法律、法規(guī)具有更強的靈活性，可以在法律法規(guī)所規(guī)定的標準之上，為行業(yè)提供更高的行業(yè)標準，便于根據(jù)市場需要和行業(yè)發(fā)展水平不斷進行調整、更新。其與市場競爭、優(yōu)勝劣汰的市場機制相配合，可以起到推進行業(yè)進步，提升行業(yè)整體水平的作用。57.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構在（）中，更注重與客戶建立長期的合作關系。A、房地產(chǎn)買賣經(jīng)紀業(yè)務B、房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀業(yè)務C、房地產(chǎn)轉讓經(jīng)紀業(yè)務D、房地產(chǎn)抵押經(jīng)紀業(yè)務答案：B解析：房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀是指房地產(chǎn)經(jīng)紀人員為使房屋承租方和出租方達成租賃交易而提供的經(jīng)紀服務。房地產(chǎn)租賃主要包括：新建商品房出租、存量房屋的出租和轉租。在房屋租賃交易中，租賃雙方的權利義務關系持續(xù)時間較長，相互之間會產(chǎn)生復雜的債權債務關系，因而特別需要房地產(chǎn)經(jīng)紀機構持續(xù)地提供溝通、協(xié)調、擔保等服務。由于租賃交易的當事人反復租賃的頻率遠遠高于買賣交易的頻率，在開展房屋租賃經(jīng)紀業(yè)務時，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構更應注意與客戶建立長期合作關系。58.下列屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀合同應當約定內容的是（）A、發(fā)票的樣式和內容B、傭金的支付標準C、投訴方式和渠道D、房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務流程答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同的基本內容是關于房地產(chǎn)經(jīng)紀機構接受委托提供房地產(chǎn)信息、實地看房、代擬合同等房地產(chǎn)經(jīng)紀服務的具體條款，應當包含以下內容：①房地產(chǎn)經(jīng)紀服務雙方當事人的姓名（名稱）、住所等情況和從事業(yè)務的房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的情況；②房地產(chǎn)經(jīng)紀服務的項目、內容、要求以及完成的標準；③服務費用及其支付方式；④合同當事人的權利和義務；⑤委托期限；⑥違約責任和糾紛解決方式。59.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構利用（），企業(yè)可以根據(jù)客戶分析的結果，全面了解和把握企業(yè)的營銷質量是否有顯著的提高。A、客戶分析系統(tǒng)B、客戶資料數(shù)據(jù)庫C、客戶聯(lián)絡中心D、決策支持系統(tǒng)答案：D解析：利用決策支持子系統(tǒng)，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構可以達到以下目的：①根據(jù)客戶分析的結果，全面了解和掌握企業(yè)的營銷狀況；②及時發(fā)現(xiàn)客戶關系管理中存在的問題；③發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營活動各個環(huán)節(jié)是否協(xié)調一致，并在此基礎上，提出有針對性的解決方案并將其納入企業(yè)下一步的經(jīng)營決策。60.新建商品房銷售代理業(yè)務流程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構完成任務所需時間通常比較長的是（）階段。(2009年真題)A、銷售準備B、銷售執(zhí)行C、項目結算D、項目執(zhí)行企化答案：B解析：在銷售執(zhí)行階段，作為開發(fā)商銷售代理方的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構要安排相應的工作團隊在售樓處接待購房者，引領購房者看房，簽訂商品房買賣合同，辦理合同預告登記等，并配合開發(fā)商實施廣告、公關活動等市場推廣以招徠客戶。銷售執(zhí)行階段通常持續(xù)時間較長。61.凡取得中華人民共和國房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員職業(yè)資格的人員，必須經(jīng)過（）才能以房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員的名義從事房地產(chǎn)經(jīng)紀活動。A、考核B、會審C、鑒定D、登記答案：D解析：按照《房地產(chǎn)經(jīng)紀管理辦法》及相關規(guī)定，未經(jīng)房地產(chǎn)經(jīng)紀人員登記的人員，不得以房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員的名義從事房地產(chǎn)經(jīng)紀活動，不得在房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同上簽名。62.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的一切活動以其所擁有的（）為基礎和依托。A、信息B、資源C、客源D、房源答案：A解析：傳統(tǒng)的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)主要利用其所掌握的房源信息和客源信息，通過供需配對促成交易。其信息整合的范圍僅限于同一經(jīng)紀機構內部。從發(fā)達國家和地區(qū)房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗來看，依托于快速發(fā)展的信息技術，房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)可以通過建立全新的行業(yè)運行模式，采用最先進的信息技術，在更大范圍內整合房地產(chǎn)市場及相關信息，進一步提高其促進房地產(chǎn)市場流通的功能，并通過各類信息的深度加工，圍繞房地產(chǎn)市場流通提供專業(yè)咨詢、顧問等高附加值服務。即信息是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構一切活動的基礎和依托。63.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的簽名應當是（）。A、電子簽名B、個性簽名C、手寫簽名D、藝術簽名答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同應由從事該業(yè)務的一名房地產(chǎn)經(jīng)紀人員或者兩名房地產(chǎn)經(jīng)紀人員協(xié)理簽名。由于《電子簽名法》第三條規(guī)定電子簽名、數(shù)據(jù)電文不適用“涉及土地、房屋等不動產(chǎn)權益轉讓的”合同，故房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的簽名應當是手寫簽名。除手寫簽名外，還應當在房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同中寫明房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的登記號和身份證號。64.目前唯一全國性的房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)規(guī)范，是中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學會于2006年10月31日發(fā)布的（）。(2010年真題)A、房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)規(guī)則B、房地產(chǎn)中介服務行為規(guī)范C、房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)規(guī)則D、房地產(chǎn)中介行業(yè)自律規(guī)則答案：C解析：目前，我國唯一全國性的房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)規(guī)范是中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學會發(fā)布的《房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)規(guī)則》（2006年10月31發(fā)布，并于2013年1月18日修改后重新發(fā)布）。一些經(jīng)濟發(fā)達的城市也制定了地方性的房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)規(guī)范。65.下列不屬于房地產(chǎn)指示居間行為的是（）。(2006年真題)A、為委托人提供有關委托房地產(chǎn)所屬市場的交易數(shù)量的信息B、告知委托人委托房地產(chǎn)所屬市場的交易行情C、向委托人介紹委托房地產(chǎn)所屬類別的交易方式D、為委托人提供訂約媒介服務答案：D解析：居間可分為指示居間和媒介居間，指示居間即居間人向委托人報告訂約的機會，媒介居間則是居間人根據(jù)委托人的要求將交易目的相近或相符的雙方委托人以媒妁方式促成交易的行為。在房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的實際運作中，這兩種方式并不是完全獨立的，而是相互結合。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員不僅向委托人提供房地產(chǎn)的交易信息，包括交易的數(shù)量、交易行情、交易方式等，使委托人能夠選擇符合自己交易目的的房地產(chǎn)，而且為委托人提供訂立房地產(chǎn)交易合同的媒介服務。D項屬于媒介居間。66.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的宏觀環(huán)境分析的內容不包括（）。A、金融制度和融資環(huán)境B、人力資源狀況C、法律層面D、地方法規(guī)答案：B解析：整體上看，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的宏觀環(huán)境分析，包括以下方面內容：①相關法律法規(guī)；②行業(yè)發(fā)展政策；③經(jīng)濟發(fā)展狀況；④投融資環(huán)境。67.有資格承接房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務的主體是（）。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員B、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構C、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的法定代表人D、房地產(chǎn)經(jīng)紀門店的店長答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構是房地產(chǎn)經(jīng)紀人員進行房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)活動的載體，是房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的組織者。房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務必須由房地產(chǎn)經(jīng)紀機構統(tǒng)一承接，房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同也必須由房地產(chǎn)經(jīng)紀機構與委托人簽訂，也就是說房地產(chǎn)經(jīng)紀人員從事經(jīng)紀活動必須以房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的名義進行，不能以個人的名義進行。68.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構如能提供（）服務，則可有效降低當事人一方毀約現(xiàn)象發(fā)生的概率。A、質量保證B、履約保證C、高氯離子瑕疵保障D、漏水保固答案：B解析：由于房地產(chǎn)交易的復雜性以及房地產(chǎn)市場的動蕩，合同簽署后一方毀約的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，這是房地產(chǎn)交易中一項巨大的風險。這一風險對房地產(chǎn)市場交易有著不利的阻滯效應。目前在我國，房地產(chǎn)交易履約保證尚不普遍。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構如能提供履約保證服務，則可有效降低這一風險發(fā)生的幾率，而這項服務也可成為房地產(chǎn)經(jīng)紀機構一項新的收入來源。履約保證是簽署商業(yè)合同的一方或第三方為合同履行所提供的一種財力擔保，即支付合同履約金，來擔保合同的履行69.提供房地產(chǎn)經(jīng)紀服務收取的費用，規(guī)范的名稱是（）。A、報酬B、中介費C、傭金D、勞務收入答案：C解析：經(jīng)紀是“中介”中的一種特定活動，其活動成果以是否成交來體現(xiàn)，因此，其服務收入的基本形式是傭金。房地產(chǎn)經(jīng)紀服務屬于中介活動，其收取的費用稱作傭金。傭金是經(jīng)紀服務委托人對經(jīng)紀服務提供方所付出的勞動時間、花費的資金和承擔的風險的總回報。70.通過MLS系統(tǒng)，不僅增強了系統(tǒng)內企業(yè)的業(yè)務能力，形成了協(xié)作互利、公平競爭的行業(yè)運行機制，避免了經(jīng)紀企業(yè)之間的惡性競爭，而且增強了交易的（）A、透明度B、成功率C、協(xié)作性D、穩(wěn)定性答案：A解析：由于美國房地產(chǎn)經(jīng)紀服務普遍采用獨家代理方式，因此房地產(chǎn)經(jīng)紀人都樂意將信息加入MLS，以加快房源銷售的速度。這樣就在行業(yè)內形成了協(xié)作互利、公平競爭的行業(yè)運行機制，降低了經(jīng)紀人的信息搜尋成本，提高了交易效率，同時也增強了交易的透明度，避免了經(jīng)紀企業(yè)之間的惡性競爭71.房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員資格證書實行（）。A、注冊服務制度B、注冊執(zhí)業(yè)制度C、登記執(zhí)業(yè)制度D、登記服務制度答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員資格證書實行登記服務制度。中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學會負責全國房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員職業(yè)資格證書登記服務的具體工作，接受國務院住房城鄉(xiāng)建設行政管理部門、人力資源社會保障行政管理部門的指導和監(jiān)督。地方房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)組織等單位（以下稱地方登記服務機構）接受中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學會委托，協(xié)同做好本行政區(qū)域內房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員職業(yè)資格證書登記服務工作。中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學會建立全國房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員信用檔案，將登記情況等信息通過信用檔案及時向社會公布，提供社會查詢，接受社會監(jiān)督。72.目前我國臺灣地區(qū)房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理的模式是（）。(2011年真題)A、行政監(jiān)管模式B、行業(yè)自治模式C、行政監(jiān)管與行業(yè)自律結合模式D、市場調節(jié)模式答案：B解析：參見第5題解析。73.存量房經(jīng)紀業(yè)務的售后服務中，對客戶感到不滿意的環(huán)節(jié)進行補救的服務是（）。A、延伸服務B、跟蹤服務C、后續(xù)服務D、改進服務答案：D解析：售后服務是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構提高服務質量、穩(wěn)定老客戶的重要環(huán)節(jié)。售后服務的內容可包括：①延伸服務，如作為買方代理時為買方進一步提供裝修、家具配置、搬家等服務；②改進服務，即了解客戶對本次交易的滿意程度，對客戶感到不滿意的環(huán)節(jié)進行必要的補救；③跟蹤服務，即了解客戶是否有新的需求意向，并提供針對性的服務。74.（）是針對從事某一職業(yè)的人員和從事該行業(yè)的機構，制定的道德準則和行為標準。A、道德規(guī)范B、執(zhí)業(yè)規(guī)范C、技術規(guī)范D、法律規(guī)范答案：B解析：A項，道德規(guī)范又稱“道德準則”，是由一定社會經(jīng)濟關系決定的，以善惡為評價的，依靠人們的內心信念、社會輿論和傳統(tǒng)習慣來維系的，調整個人與個人之間及個人與社會之間關系的原則和規(guī)范的總和。B項，執(zhí)業(yè)規(guī)范兼有社會規(guī)范和技術規(guī)范的性質，是針對從事某一職業(yè)的人員和從事該行業(yè)的機構，制定的道德準則和行為標準。C項，技術規(guī)范是有關使用設備工序，執(zhí)行工藝過程以及產(chǎn)品、勞動、服務質量要求等方面的準則和標準。D項，法律規(guī)范，是指通過國家的立法機關制定的或者認可的，并用國家機關保證實施的，用以指導、約束人們行為的行為規(guī)范的一種。75.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的直營連鎖模式和特許加盟連鎖模式的根本區(qū)別是（）。A、是不是有統(tǒng)一的CIS系統(tǒng)B、是不是承擔較大的風險C、是不是由同一公司所有D、是不是有店鋪答案：C解析：直營連鎖經(jīng)營模式中，連鎖經(jīng)營組織單元與房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的關系是資產(chǎn)隸屬關系；特許加盟連鎖經(jīng)營模式中，連鎖經(jīng)營組織單元與房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的關系是契約合作關系。76.房地產(chǎn)經(jīng)紀人受被代理人的指示處理事務，房地產(chǎn)經(jīng)紀人在處理事務的過程中所發(fā)生的費用應當由（）承擔。A、代理人B、被代理人C、經(jīng)紀人D、委托人答案：B解析：服務費用是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構提供房地產(chǎn)經(jīng)紀服務應得到的服務報酬，包括：①傭金；②代辦服務費。其中，在合同中約定由委托人支付經(jīng)紀服務過程實際支出的必要費用，必要費用不得高于房地產(chǎn)經(jīng)紀服務收費標準，具體收費額度雙方協(xié)商議定。因此，在房地產(chǎn)代理中，房地產(chǎn)經(jīng)紀人在處理事務的過程中所發(fā)生的費用應當由被代理者承擔。77.房地產(chǎn)代理業(yè)務類型中，不屬于房地產(chǎn)賣方代理業(yè)務的是（）。A、二手房出租代理B、房屋承租代理C、期房預售代理D、房屋轉租代理答案：B解析：房地產(chǎn)賣方代理業(yè)務是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構受委托人委托，以委托人名義出售、出租房地產(chǎn)的專業(yè)服務行為。目前在我國，房地產(chǎn)賣方代理業(yè)務主要有新建商品房銷售代理業(yè)務、存量房出售代理業(yè)務和房屋出租代理業(yè)務等。78.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的資產(chǎn)中，固定資產(chǎn)所占的比例較少，其核心資產(chǎn)主要是（）等無形資產(chǎn)。A、商業(yè)模式、品牌、專利技術B、專利技術、品牌、專有技術C、商業(yè)模式、商標、專有技術D、商業(yè)模式、品牌、專有技術答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構主要依靠人力資源和信息資源進行運作，經(jīng)營效益的高低主要地取決于企業(yè)治理結構、內部管理、人員培訓、企業(yè)文化等“軟”實力。從總體來看，與鋼鐵、機械制造、物流等行業(yè)的企業(yè)相比較，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的資產(chǎn)中，固定資產(chǎn)所占的比例較少，其核心資產(chǎn)主要是商業(yè)模式、品牌、管理制度、專有技術等無形資產(chǎn)。79.下列不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀人員心理素質要求的是（）。(2008年真題)A、自知、自信B、樂觀、開朗C、敢想、敢干D、堅韌、奮進答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人要培養(yǎng)自己良好的心理素質，就必須學習一些心理學方面的知識。房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的心理素質包括：①自知、自信；②樂觀、開朗；③積極、主動；④堅韌、奮進。80.房地產(chǎn)經(jīng)紀人在受托權限內，以委托人名義與第三方進行交易，并由委托人直接承擔相應的法律責任的經(jīng)紀行為，稱為房地產(chǎn)（）。A、行紀B、居間C、代理D、包銷答案：C解析：A項，行紀是指經(jīng)紀人受委托人的委托，以自己的名義與第三方進行交易，并承擔規(guī)定的法律責任的經(jīng)濟行為。B項，居間是指經(jīng)紀人向委托人報告訂立合同的機會或者提供訂立合同的媒介服務，撮合交易成功并向委托人收取傭金的經(jīng)濟行為。C項，代理是指經(jīng)紀人在受托權限內，以委托人的名義與第三方進行交易，并由委托人承擔相應法律責任的經(jīng)濟行為。經(jīng)紀活動中的代理，是一種商事代理活動，即代理人根據(jù)與被代理人達成的合同，按照合同規(guī)定的范圍、程度、時間從事商品交易活動的行為。D項，包銷是指在一定的條件下，作為介于經(jīng)紀行為和經(jīng)銷行為之間的行紀，可以采取更靠近經(jīng)紀的形式，不僅僅不轉移交易標的所有權，而且仍以交易標的所有者的名義進行銷售，但是中介服務方的報酬采用“傭金＋差價”的形式。81.下列關于房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同委托期限的說法，錯誤的是（）。A、委托期限的界定，有利于督促房地產(chǎn)經(jīng)紀機構增強緊迫感B、若需要變更合同條款的，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可達成補充協(xié)議C、合同履行期間，一方如有確鑿證據(jù)證明對方的行為嚴重影響自己的利益，必須終止合同的，可于委托期限屆滿前，書面通知對方解除本協(xié)議D、合同履行期間，任何一方變更合同條款的，應口頭通知對方答案：D解析：A項，委托期限指房地產(chǎn)經(jīng)紀服務委托方委托房地產(chǎn)經(jīng)紀機構提供房地產(chǎn)經(jīng)紀服務的具體時間期限。委托期限實質上規(guī)定了房地產(chǎn)經(jīng)紀機構完成某項經(jīng)紀服務工作的時間界限，有利于督促房地產(chǎn)經(jīng)紀機構增強緊迫感，提高工作效率。BD兩項，合同履行期間，任何一方要求變更合同條款，應書面通知對方。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可達成補充協(xié)議。C項，合同履行期間，任何一方如有確鑿證據(jù)證明對方的行為嚴重影響自己的利益，必須終止合同的，可于委托期限屆滿前，書面通知對方解除本協(xié)議，并結清相關費用，或追償違約金。82.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構業(yè)務流程管理的主要方法不包括（）。A、培養(yǎng)復合型人才B、建立客戶管理系統(tǒng)C、建立流程管理信息系統(tǒng)D、建立有效的組織保障答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構業(yè)務流程管理可以采取的主要方法和措施包括：①建立有效的組織保障；②建立流程管理信息系統(tǒng)；③重塑企業(yè)文化；④培養(yǎng)復合型人才。83.締約過失責任的條件不包括（）。A、另一方無損失B、當事人一方先違反合同義務C、當事人一方有過失D、另一方有損失答案：A解析：在合同未成立或成立后無效、被撤銷，無法請求違約責任的情況下，在合同成立以前締約上有過失的一方應承擔締約過失責任。締約過失責任雖不屬于違約責任，但與合同有關，屬于合同責任。締約過失責任的條件是：①當事人一方違反合同義務，如告知、注意、保密等義務；②當事人一方有過失；③另一方有損失。締約過失責任的賠償范圍以實際損失為原則。84.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的責任，就是促成他人的房地產(chǎn)交易，因此應盡最大努力去實現(xiàn)這一目標。這體現(xiàn)了房地產(chǎn)經(jīng)紀人員具有的職業(yè)道德是（）。A、遵紀守法B、規(guī)范執(zhí)業(yè)C、誠實守信D、盡職盡責答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的責任是促成他人的房地產(chǎn)交易，因此需要盡最大努力去實現(xiàn)這一目標。這體現(xiàn)了房地產(chǎn)經(jīng)紀人員具有的職業(yè)道德是盡職盡責。其他選項如遵紀守法、規(guī)范執(zhí)業(yè)、誠實守信雖然也是職業(yè)道德的一部分，但與題目中的描述不符。85.對于房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)資格，我國參照國際上通行的做法，并針對實際情況，是設立房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)資格的（）認證制度。A、一級B、二級C、三級D、四級答案：C解析：根據(jù)題意，我國針對房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)資格，參照國際上通行的做法，并針對實際情況，設立了房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)資格三級認證制度。因此，選項C是正確的答案。86.委托人作為房地產(chǎn)權利人委托出售房屋的，應當簽訂（）。A、房屋承購經(jīng)紀服務合同B、房屋出售經(jīng)紀服務合同C、房屋出租經(jīng)紀服務合同D、房屋承租經(jīng)紀服務合同答案：B解析：委托人作為房地產(chǎn)權利人委托出售、出租房地產(chǎn)的，應當簽訂房屋出售經(jīng)紀服務合同、房屋出租經(jīng)紀服務合同；委托人作為求購、求租人的，應當簽訂房屋承購經(jīng)紀服務合同、房屋承租經(jīng)紀服務合同。87.根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀服務的方式，房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務可以分為（）。A、房地產(chǎn)買賣經(jīng)紀業(yè)務和房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀業(yè)務B、新建商品房經(jīng)紀業(yè)務和存量房經(jīng)紀業(yè)務C、住宅經(jīng)紀業(yè)務和商業(yè)房經(jīng)紀業(yè)務D、房地產(chǎn)代理業(yè)務和房地產(chǎn)居間業(yè)務答案：D解析：根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀服務的方式不同，房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務可以分為：①房地產(chǎn)代理業(yè)務；②房地產(chǎn)居間業(yè)務。A項，房地產(chǎn)買賣經(jīng)紀業(yè)務和房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀業(yè)務是根據(jù)房地產(chǎn)交易的類型對房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務進行的分類；B項，新建商品房經(jīng)紀業(yè)務和存量房經(jīng)紀業(yè)務是根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀服務的標的房地產(chǎn)所處的市場類型對房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務進行的分類；C項，住宅經(jīng)紀業(yè)務和商業(yè)房經(jīng)紀業(yè)務是根據(jù)服務的標的房地產(chǎn)的用途對房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務進行的分類。88.在房地產(chǎn)經(jīng)紀信息加工整理的過程中，最關鍵的工作是對信息的（）。A、篩選B、鑒別C、編輯D、研究答案：C解析：編輯是對整序后的信息進行具體的文字整理過程，是整個加工整理過程中最關鍵的工作。在編輯的過程中要注意簡單明了、重點突出，同時要注意語義表達的準確性。89.網(wǎng)絡信息技術和連鎖經(jīng)營模式等在房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)中應用十分廣泛，這說明房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)也屬于（）。(2012年真題)A、高新技術產(chǎn)業(yè)B、信息產(chǎn)業(yè)C、現(xiàn)代服務業(yè)D、商業(yè)答案：C解析：作為現(xiàn)代服務業(yè)的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)的從業(yè)務人員，不僅要掌握房地產(chǎn)專業(yè)知識，還要掌握相關產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)運行、業(yè)務流程、商品特征等專業(yè)知識。應用網(wǎng)絡信息技術和連鎖經(jīng)營模式，不僅提高了信息發(fā)布的速度、降低了信息發(fā)布的成本，還為客戶提供了24小時的全方位信息獲取平臺，為顧客提供更優(yōu)質的服務。90.在我國臺灣地區(qū)，房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)實行（）制度。A、人必歸業(yè)，業(yè)必歸會B、收費統(tǒng)一定價C、自由加入行業(yè)協(xié)會D、產(chǎn)權保險答案：A解析：行業(yè)自律模式中，房地產(chǎn)經(jīng)紀的直接管理主體是房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)組織。行業(yè)協(xié)會不僅實施自律性管理職能，還受政府職能部門甚至立法機構的委托，行使對房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)的行政管理職能，目前我國臺灣地區(qū)就是采取這種模式。臺灣房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)的《不動產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)管理條例》規(guī)定“經(jīng)紀業(yè)在辦妥公司登記或商業(yè)登記后，應加入登記所在地的同業(yè)公會后方得營業(yè)”，這種“業(yè)必歸會”的原則為實施行業(yè)管理奠定了重要基礎。91.關于新建商品房銷售代理業(yè)務項目簽約的表述中，錯誤的是（）。(2008年真題)A、由直接操作項目的子公司或項目組與項目開發(fā)商進行談判B、由直接操作項目的子公司或項目組起草代理合同文本C、由專門負責法律事務的部門或人員對代理合同草案出具書面法律意見書D、由交易部門簽署已與開發(fā)商達成一致的合同答案：D解析：在新建商品房銷售代理業(yè)務流程項目簽約中，由項目的直接操作部門具體與項目開發(fā)商進行談判，并起草代理合同文本，然后，在房地產(chǎn)經(jīng)紀機構內部的有關部門，如交易部門、法律顧問和高層管理人員之間進行流轉，并各自簽署意見，其中，應有專門負責法律事務的部門或人員對代理合同草案出具書面法律意見書，提交房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的最高決策者。最后，由最高決策者簽署與開發(fā)商達成一致的合同。92.對于大型房地產(chǎn)經(jīng)紀機構，由于業(yè)務量大，不同區(qū)域市場特點不同，常常需要按區(qū)域分片設置常設性管理部門，并通過這些部門來整合各職能部門的人員，這樣就誕生了（）的組織結構形式。A、直線—參謀制B、分部制C、矩陣制D、網(wǎng)絡制答案：C解析：在實行直線—參謀制形式的機構中，職能部門按管理業(yè)務性質分設，橫向溝通協(xié)調較為困難；在分部制中也存在各分部之間難以協(xié)調的問題。為了通力協(xié)作，保證任務的完成，有時候需要按樓盤項目設置臨時性的機構（如某樓盤項目組），由有關職能部門派人員參加。而對于大型房地產(chǎn)經(jīng)紀機構，由于業(yè)務量大，不同區(qū)域市場特點不同，常常需要按區(qū)域分片設置常設性管理部門，并通過這些部門來整合各職能部門的人員。矩陣制的組織結構形式由此產(chǎn)生。93.中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學會將定期開展（），向社會公布結果，引導房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)規(guī)范、健康、持續(xù)發(fā)展。A、房地產(chǎn)交易風險提示B、房地產(chǎn)經(jīng)紀信用檔案制度C、違法違規(guī)案件通報制度D、房地產(chǎn)經(jīng)紀資信評價活動答案：D解析：2006年，中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學會進行了首次優(yōu)秀房地產(chǎn)經(jīng)紀機構、優(yōu)秀房地產(chǎn)經(jīng)紀人的評選，評選出了114家全國優(yōu)秀房地產(chǎn)經(jīng)紀機構和70名全國優(yōu)秀房地產(chǎn)經(jīng)紀人，自此拉開了房地產(chǎn)經(jīng)紀資信評價的序幕。中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學會將定期開展房地產(chǎn)經(jīng)紀資信評價活動，向社會公布評價結果，引導房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)規(guī)范、健康、持續(xù)發(fā)展。94.“接受不存在第三主體的委托事項，不屬于經(jīng)紀服務”。這說明經(jīng)紀活動具有（）。(2007年真題)A、活動內容的服務性B、活動主體的專業(yè)性C、活動地位的居間性D、活動責任的確定性答案：C解析：經(jīng)紀活動具有居間性，即經(jīng)紀人在中介服務中，作為買賣雙方的中介人，既不偏袒任何一方，也不代理任何一方?jīng)Q定問題，而是通過自己的中介活動，促成買賣雙方成交，并收取一定的傭金。本題中，接受不存在第三主體的委托事項，確實體現(xiàn)了經(jīng)紀活動的地位居間性。因此，選項C是正確的。95.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的直營連鎖模式和特許加盟連鎖模式的根本區(qū)別是（）。(2007年真題)A、是不是有統(tǒng)一的CIS系統(tǒng)B、是不是承擔較大的風險C、是不是由同一公司所有D、是不是有店鋪答案：C解析：直營連鎖經(jīng)營模式中，連鎖經(jīng)營組織單元與房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的關系是資產(chǎn)隸屬關系；特許加盟連鎖經(jīng)營模式中，連鎖經(jīng)營組織單元與房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的關系是契約合作關系。96.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員知識結構核心的外層是（）。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀相關專業(yè)基礎知識B、文化修養(yǎng)方面的知識C、外語知識D、房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)知識答案：A解析：由于房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的專業(yè)性和復雜性，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員必須擁有完善的知識結構，如圖2-1所示。這一知識結構的核心是房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)知識，即房地產(chǎn)經(jīng)紀的基本理論與實務知識，該核心的外層是與房地產(chǎn)經(jīng)紀相關的專業(yè)基礎知識；最外層則是對能對房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的文化修養(yǎng)和心理素質產(chǎn)生潛移默化影響的人文（如文學、藝術、哲學等）和心理方面的知識。圖2-1房地產(chǎn)經(jīng)紀人的知識結構97.將房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務分為新建商品房經(jīng)紀業(yè)務、存量房經(jīng)紀業(yè)務的依據(jù)是（）。A、經(jīng)紀服務的方式B、經(jīng)紀服務的標的房地產(chǎn)用途C、標的房地產(chǎn)所處的市場類型D、所促成的房地產(chǎn)交易的類型答案：C解析：按不同的分類方式，房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務有不同類型。根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀服務的標的房地產(chǎn)所處的市場類型，可以分為：①新建商品房經(jīng)紀業(yè)務；②存量房經(jīng)紀業(yè)務。98.按照提供房地產(chǎn)經(jīng)紀服務的方式，可以將房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同分為（）。A、房屋出售經(jīng)紀服務合同和房屋出租經(jīng)紀服務合同B、房地產(chǎn)居間合同和房地產(chǎn)代理合同C、房屋承購經(jīng)紀服務合同和房屋承租經(jīng)紀服務合同D、房屋出售委托合同和房屋出租委托合同答案：B解析：據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀服務的方式或內容，房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同有不同類型。常見的分類包括：①按照提供房地產(chǎn)經(jīng)紀服務的方式分。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構提供經(jīng)紀服務的方式有居間服務和代理服務，針對這兩種服務方式，可以簽訂房地產(chǎn)居間合同和房地產(chǎn)代理合同。②按照委托的事項或服務內容分。按委托人委托的事項或要求提供的服務，房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同可以分為房屋出售經(jīng)紀服務合同、房屋出租經(jīng)紀服務合同、房屋購買經(jīng)紀服務合同和房屋承租經(jīng)紀服務合同。99.目前，房地產(chǎn)經(jīng)紀人參加繼續(xù)教育的方式不包括（）。A、自學房地產(chǎn)知識B、參加繼續(xù)教育培訓C、講授繼續(xù)教育培訓課程D、讀夜大E、撰寫發(fā)表房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)文章答案：D解析：目前，房地產(chǎn)經(jīng)紀人參加繼續(xù)教育的方式主要包括自學房地產(chǎn)知識、參加繼續(xù)教育培訓、講授繼續(xù)教育培訓課程以及撰寫發(fā)表房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)文章等。因此，選項D不是房地產(chǎn)經(jīng)紀人參加繼續(xù)教育的方式。100.下列房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的組織結構形式中，（）組織結構形式的特點是在高層管理者之下按商品類型、地區(qū)或顧客群體設置若干分部或事業(yè)部，由高層管理者授予分部處理日常業(yè)務活動的權力。A、直線—參謀制B、分部制C、矩陣制D、網(wǎng)絡制答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的分部制組織結構形式的特點是在高層管理者之下按商品類型、地區(qū)或顧客群體設置若干分部或事業(yè)部，由高層管理者授予分部處理日常業(yè)務活動的權力。這使得每個分部都能自主運作，提高了效率和靈活性，同時也增強了組織的應變能力。因此，答案為B。101.房地產(chǎn)經(jīng)紀人通過夸大承諾獲得委托人信任，并誘惑當事人交易的，將會受到（）的處罰。(2012年真題)A、取消網(wǎng)上簽約資格B、罰款1萬元C、罰款1～3萬元D、罰款3萬元答案：B解析：以隱瞞、欺詐、脅迫、賄賂等不正當手段招攬業(yè)務，誘騙消費者交易或者強制交易的，由縣級以上地方人民政府建設（房地產(chǎn)）主管部門責令限期改正，記入信用檔案；對房地產(chǎn)經(jīng)紀人員處以1萬元罰款；對房地產(chǎn)經(jīng)紀機構，取消網(wǎng)上簽約資格，處以3萬元罰款。本題中，房地產(chǎn)經(jīng)紀人的行為屬于以欺詐手段招攬業(yè)務，應處以1萬元罰款。102.房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的管理內容不包括（）。(2009年真題)A、制定執(zhí)業(yè)規(guī)范B、規(guī)范經(jīng)紀服務收費標準C、管理房地產(chǎn)經(jīng)紀糾紛D、管理房地產(chǎn)經(jīng)紀機構品牌答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理的重要內容包括：①房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的專業(yè)性管理，主要是對房地產(chǎn)經(jīng)紀活動主體的專業(yè)資質、資格及房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)風險進行管理，并重視房地產(chǎn)經(jīng)紀管理的地域性；②房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的規(guī)范性管理，主要有房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)規(guī)范和房地產(chǎn)經(jīng)紀服務收費；③房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的公平性管理，主要有行業(yè)競爭與合作的管理、房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)的誠信管理、房地產(chǎn)經(jīng)紀糾紛管理。103.在房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同中，雙方約定的定金數(shù)額不應超過傭金的（）。A、10%B、15%C、20%D、25%答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同中應明確約定，合同成立并生效后，若一方不履行合同義務或履行義務不符合合同約定時，應承擔何種違約責任。房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同的違約責任可以定金或者違約金的形式約定，定金或違約金的數(shù)額由雙方約定，但定金數(shù)額不應超過傭金的20%。104.房地產(chǎn)經(jīng)紀相關專業(yè)基礎知識不包括（）A、文學知識B、經(jīng)濟學知識C、法律知識D、心理學知識答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀相關的專業(yè)基礎知識，包括經(jīng)濟知識、法律知識、社會知識、房地產(chǎn)專業(yè)知識、科學技術知識。A項屬于能對房地產(chǎn)經(jīng)紀人的文化修養(yǎng)和心理素質產(chǎn)生潛移默化影響的知識。105.房地產(chǎn)經(jīng)紀人從事居間經(jīng)紀活動，下列說法正確的是（）。A、不能同時接受雙方委托人的委托B、只能接受一方當事人的委托C、可以同時接受一方或雙方委托人的委托D、如果同時接受雙方委托人的委托，則傭金不能比接受一方當事人委托時收取的傭金少答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員可以接受房地產(chǎn)交易中的一方或同時接受房地產(chǎn)交易的雙方的委托，向一方或雙方委托人提供居間服務。但無論是接受一方還是雙方的委托，在房地產(chǎn)居間活動中，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員始終都是中間人，因此既不能以一方的名義，也不能以自己的名義或為委托人的利益而充當與第三人訂立合同的當事人。房地產(chǎn)經(jīng)紀人只能按照委托人的指示和要求從事居間活動。106.“以現(xiàn)有市場為主要對象，開發(fā)新的服務類型”屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的（）。A、低成本戰(zhàn)略B、聚集戰(zhàn)略C、差異化戰(zhàn)略D、多樣化戰(zhàn)略答案：D解析：多樣化戰(zhàn)略是指企業(yè)從事與現(xiàn)有產(chǎn)品或服務差異較大的其他產(chǎn)品或服務領域的經(jīng)營，以現(xiàn)有市場為主要對象，開發(fā)新的服務類型。因此，選項D是正確的。107.從社會效果來看，房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的目的是（）。A、收取傭金B(yǎng)、促成和實現(xiàn)房地產(chǎn)交易C、客戶利益最大化D、提高房地產(chǎn)經(jīng)紀人的社會地位答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員為促成房地產(chǎn)交易，向委托人提供房地產(chǎn)居間、代理等服務并收取傭金的行為。即房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的目的是促成和實現(xiàn)房地產(chǎn)交易。108.下列房地產(chǎn)經(jīng)紀機構中，以其全部資產(chǎn)對其債務承擔責任的機構是（）。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀有限責任公司B、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的分支機構C、合伙制房地產(chǎn)經(jīng)紀機構D、個人獨資房地產(chǎn)經(jīng)紀機構答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構設立的分支機構能獨立開展房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務，但不具有法人資格。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的分支機構獨立核算，首先以自己的財產(chǎn)對外承擔責任，當分支機構的全部財產(chǎn)不足以對外清償?shù)狡趥鶆諘r，由設立該分支機構的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構對其債務承擔清償責任；分支機構解散后，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構對其解散后尚未清償?shù)娜總鶆眨òㄎ吹狡趥鶆眨┏袚熑?。該機構承擔責任的形式按照機構的組織形式?jīng)Q定，股份有限公司和有限責任公司以其全部財產(chǎn)承擔有限責任，合伙企業(yè)和個人獨資企業(yè)承擔無限連帶責任。109.在房地產(chǎn)抵押貸款手續(xù)代辦業(yè)務中，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構不宜提供（）的服務。(2010年真題)A、貸款政策咨詢B、協(xié)助準備貸款資料C、貸款申請資料代交D、貸款審批擔保答案：D解析：以房地產(chǎn)抵押作為取得金融機構貸款的擔保，是房地產(chǎn)交易活動中通行的作法。貸款的辦理屬于買賣合同簽訂以后買方的義務，但由于許多客戶不了解辦理貸款的流程或不愿花費精力親自辦理，寧愿委托房地產(chǎn)經(jīng)紀機構代為辦理，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構也可因提供此類服務而收取一定的費用。但是，必須注意，貸款能否成功經(jīng)過銀行批準主要取決于客戶的資信，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構不對貸款申請的結果承擔擔保責任。在采用居間方式的經(jīng)紀業(yè)務中，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構可為客戶申辦貸款提供咨詢、協(xié)助準備資料、代為遞交資料等服務。110.房地產(chǎn)經(jīng)紀信息計算機管理系統(tǒng)的主要類型不包括（）。A、數(shù)據(jù)管理信息系統(tǒng)B、網(wǎng)絡轉換管理信息系統(tǒng)C、流程控制信息系統(tǒng)D、輔助決策信息系統(tǒng)答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀信息是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構最重要的經(jīng)營資源，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構必須對房地產(chǎn)經(jīng)紀信息實施有效的管理。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構信息管理系統(tǒng)通常包括以下子系統(tǒng)：①數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)；②流程控制系統(tǒng)；③輔助決策系統(tǒng)。111.房地產(chǎn)賣方代理業(yè)務中，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的基本義務是（）。A、為委托人買到最低價格的房地產(chǎn)B、實現(xiàn)標的物業(yè)的最高出售價格C、在預定的價格下，買到適合的房地產(chǎn)D、為委托人買到適宜價格的房地產(chǎn)答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員有依法維護當事人的合法權益的義務。房地產(chǎn)經(jīng)紀人員是具備房地產(chǎn)專業(yè)知識和經(jīng)驗的專業(yè)技術人員，在經(jīng)紀活動中，有義務依法維護當事人的合法權益。對居間服務來說，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員需要在誠實守信的前提下，監(jiān)管交易雙方的合法權益；對代理服務來說，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應當在合法、誠信的前提下，維護委托人的最大權益。在賣方代理中，維護委托人最大權益就是實現(xiàn)標的物業(yè)的最高出售價格。112.我國房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員資格是屬于（）水平評價類職業(yè)資格。A、國家B、地方C、行業(yè)D、企業(yè)答案：A解析：2015年6月，《人力資源社會保障部住房城鄉(xiāng)建設部〈關于印發(fā)房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員職業(yè)資格制度暫行規(guī)定〉和〈房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員職業(yè)資格考試實施辦法〉的通知》（人社部發(fā)[2015]47號）印發(fā)，確定房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)資格被確定為國家水平評價類職業(yè)資格。113.下列關于房地產(chǎn)居間與房地產(chǎn)代理的表述中，錯誤的是（）。(2008年真題)A、房地產(chǎn)居間是房地產(chǎn)經(jīng)紀人與委托人簽訂房地產(chǎn)交易合同的行為B、房地產(chǎn)居間與房地產(chǎn)代理是兩種不同的經(jīng)紀服務方式C、房地產(chǎn)拍賣可以看做是房地產(chǎn)代理的一種特殊形式D、新建商品房銷售代理是目前房地產(chǎn)代理活動的主要類型答案：A解析：A項，房地產(chǎn)居間是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構及房地產(chǎn)經(jīng)紀人員按照房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同約定，向委托人報告訂立房地產(chǎn)交易合同的機會或者提供訂立房地產(chǎn)交易合同的媒介服務，并向委托人收取傭金的經(jīng)紀行為。114.將房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務分為房地產(chǎn)代理業(yè)務和房地產(chǎn)居間業(yè)務，所依據(jù)的分類標準是（）。(2010年真題)A、經(jīng)紀活動所促成房地產(chǎn)交易的類型B、經(jīng)紀活動的方式C、經(jīng)紀活動所涉及標的房地產(chǎn)的用途D、經(jīng)紀活動所涉及標的房地產(chǎn)的新舊狀態(tài)答案：B解析：按經(jīng)紀活動方式分類，經(jīng)紀可分為居間、代理和行紀。就房地產(chǎn)經(jīng)紀而言，按服務方式分類，主要分為房地產(chǎn)居間與房地產(chǎn)代理兩大類。房地產(chǎn)居間是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構及房地產(chǎn)經(jīng)紀人員按照房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同約定，向委托人報告訂立房地產(chǎn)交易合同的機會或者提供訂立房地產(chǎn)交易合同的媒介服務，并向委托人收取傭金的經(jīng)紀行為；房地產(chǎn)代理是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構及房地產(chǎn)經(jīng)紀人員按照房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同約定，以委托人的名義與第三人進行房地產(chǎn)交易，并向委托人收取傭金的經(jīng)紀行為。115.下列業(yè)務中，（）主要集中在境外公司和個人在我國境內承租房屋的代理上。A、房地產(chǎn)賣方代理業(yè)務B、房地產(chǎn)買方代理業(yè)務C、房地產(chǎn)居間業(yè)務D、房地產(chǎn)行紀業(yè)務答案：B解析：房地產(chǎn)買方代理業(yè)務是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構受委托人委托，以委托人名義承租、承購房地產(chǎn)的專業(yè)服務行為。房地產(chǎn)買方代理的委托人是需要購買或承租房屋的機構或個人。受消費習慣、交易成本等因素的影響，目前房地產(chǎn)買方代理業(yè)務的發(fā)展還不是很成熟，這方面的業(yè)務主要集中在境外公司和個人在我國境內承租房屋的代理上。116.某房地產(chǎn)出租人比約定時間晚10天交付房屋，下列關于該出租人應該承擔責任的表述中，正確的是（）。(2007年真題)A、該出租人支付違約金后，房屋可另租他人B、該出租人支付違約金后，仍需履行原租賃合同C、該出租人的行為屬于履行不當D、該出租人的行為屬于預期違約答案：B解析：違約金是指依當事人的約定或法律的直接規(guī)定，在當事人一方不履行債務時，向他方給付的金錢。違約金的數(shù)額應當由當事人在合同中約定，但約定的數(shù)額應與損失大致相當。因遲延履行給付違約金后，不免除違約人的合同義務，仍應繼續(xù)履行。117.按照（）劃分，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構可以分為中資企業(yè)和外資企業(yè)。A、組織形式B、注冊資金的來源C、經(jīng)營模式D、主營業(yè)務答案：B解析：根據(jù)不同的分類標準，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構可以分為不同的類型。具體包括：①按照組織形式劃分，理論上房地產(chǎn)經(jīng)紀機構可以分為公司企業(yè)、合伙企業(yè)、個體工商戶和獨資企業(yè)。②按照注冊資金的來源劃分，可以分為中資企業(yè)和外資企業(yè)。③按照經(jīng)營模式劃分，可以分為有店經(jīng)營模式和無店經(jīng)營模式。④按照主營業(yè)務的不同，可以分為新建商品房銷售代理機構、存量房（二手房）經(jīng)紀機構和綜合型經(jīng)紀機構。118.對房地產(chǎn)經(jīng)紀機構和人員來說，專業(yè)是執(zhí)業(yè)之本，（）是執(zhí)業(yè)之基。A、保密B、合法C、公平D、誠信答案：D解析：誠實信用是指房地產(chǎn)經(jīng)紀活動當事人在房地產(chǎn)經(jīng)紀活動過程中要誠實、守信。房地產(chǎn)經(jīng)紀服務市場存在嚴重的信息不充分和信息不對稱，交易當事人對市場行情、交易手續(xù)等不甚了解，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員恰恰是這方面的專家，但必須