麥當(dāng)勞的員工手冊模板

總經(jīng)理致歡迎辭----------------------------------各位親愛伙伴：你好！歡迎你加入麥當(dāng)勞并將其作為你事業(yè)。麥當(dāng)勞企業(yè)作為全球性快餐連鎖集團(tuán)，有其獨(dú)特經(jīng)營、管理方法。自1955年第一家麥當(dāng)勞餐廳在美國開業(yè)以來，現(xiàn)在全世界已經(jīng)有100多個(gè)國家開設(shè)有2萬多家麥當(dāng)勞餐廳。麥當(dāng)勞企業(yè)成為全球最成功快餐集團(tuán)。其之所以如此成功，不只因其一直堅(jiān)持一流QSC&V，更因?yàn)閾碛心銈?-發(fā)明這一切工作伙伴。麥當(dāng)勞競爭對手能夠剽竊我們很多秘密，卻無法剽竊我們工作伙伴對麥當(dāng)勞事業(yè)自豪和熱情。麥當(dāng)勞團(tuán)體組員信仰敬業(yè)進(jìn)取、追求卓越、永不言敗精神，原你和全部伙伴一起和麥當(dāng)勞共同發(fā)展。祝：工作愉快、事業(yè)成功！付總裁總經(jīng)理北京麥當(dāng)勞企業(yè)管理人員手冊目錄———————————————————————————————————————目錄————————P1導(dǎo)論P(yáng)1.1歡迎加入麥當(dāng)勞行列………1P1.2麥當(dāng)勞是……………………2P1.3北京麥當(dāng)勞是………………2P1.4麥當(dāng)勞經(jīng)營四大宗旨Q.S.C&V…………3P1.5麥當(dāng)勞在地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展飾演角色………4P1.6麥當(dāng)勞作風(fēng)…………………5P1.7北京麥當(dāng)勞企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖………………7P2企業(yè)基礎(chǔ)政策P2.1開門政策，溝通………………10海報(bào)欄…………10意見調(diào)查………………………10合理化提議……………………10開門政策………………………10問題處理、申訴程序…………11座談會(huì)…………11職員大會(huì)………………………11職前介紹………………………12溝通日…………12P2.2企業(yè)規(guī)章制度…………………12政策說明………………………12工作時(shí)間………………………13加班……………13付工資日………………………14協(xié)議，協(xié)議期……………………14培訓(xùn)協(xié)議…………15試用期，轉(zhuǎn)正，試用期延長……………………15進(jìn)企業(yè)日期（CSD）………………16作伙伴基礎(chǔ)責(zé)任……………16公正、公平………………………16嚴(yán)禁性騷擾………………………17安全政策…………17防盜………………17保密………………17接見新聞媒體……………………18個(gè)人資料更改……………………18健康政策…………19健康和安全………………………19禁煙………………19儀容儀表…………20嚴(yán)禁招攬生意……………………20嚴(yán)禁接收禮品和利益……………21利益沖突…………21工作職位變動(dòng)……………………21事假………………22辭職………………22辦公室日常要求…………………23P3工資及工作表現(xiàn)P3.1按工作表現(xiàn)付酬…………24P3.2工作表現(xiàn)評定……………24P3.3績效考評…………………25P3.4工作表現(xiàn)改善計(jì)劃（PIP）……………26P3.5工作表現(xiàn)評定——年度工資增加………26P3.6職務(wù)升遷工資增加……………………27P3.7最高工資額………………29P3.8年底雙薪…………………29P3.9佳節(jié)利事…………………29P3.10職位等級…………………30P3.11等級說明…………………30P3.12餐廳人員編制……………30P4福利P4.1節(jié)假日…………32P4.2國家法定假日…………………32P4.3年度休假………32P4.4病、事假工資…………………34P4.5喪假……………35P4.6婚假……………36P4.7產(chǎn)假……………36P4.8哺乳期…………36P4.9保育期…………37P4.10計(jì)劃生育假……………………37P4.11探親假…………37P4.12餐廳管理人員制服要求………37P4.13餐廳管理人員餐飲要求………38P4.14企業(yè)職員餐券…………………38P4.15出差補(bǔ)助………38P4.16不一樣職位福利………………39P4.17激勵(lì)活動(dòng)………39P4.18獨(dú)生兒女醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷…………39P5保險(xiǎn)P5.1養(yǎng)老保險(xiǎn)…………40P5.2醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷………40P5.3大病保險(xiǎn)…………42P5.4失業(yè)保險(xiǎn)…………43P5.5工傷保險(xiǎn)（雇主責(zé)任險(xiǎn)）………43P6檔案P6.1麥當(dāng)勞檔案……………………44P6.2中國檔案………44P6.3離職檔案辦理…………………44P7紀(jì)律P7.1正式口頭警告…………………46P7.2最終局面警告…………………46P7.3紀(jì)律性停職…………47P7.4降職…………………47P7.5解聘…………………47P7.6造成處分例子……47P7.7造成立即解聘例子……………49P8訓(xùn)練、發(fā)展P8.1企業(yè)辦公室人員訓(xùn)練…………51P8.2企業(yè)人員發(fā)展…………………51P8.3餐廳管理人員訓(xùn)練……………52P8.4餐廳管理人員發(fā)展……………53P9獎(jiǎng)勵(lì)P9.1總裁獎(jiǎng)………56P9.2金色雙拱門獎(jiǎng)………………56P9.3團(tuán)體獎(jiǎng)………56P9.4杰出團(tuán)體獎(jiǎng)…………………56P9.5麥當(dāng)勞方法團(tuán)體獎(jiǎng)…………57P9.6服務(wù)工齡獎(jiǎng)…………………57P9.7優(yōu)勝獎(jiǎng)………57P9.8二百萬TC獎(jiǎng)………………57P9.9年度杰出經(jīng)理獎(jiǎng)……………57P9.10主動(dòng)管理獎(jiǎng)…………………57P9.11特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)…………………58結(jié)束語本手冊適適用于辦公室職員及全部麥當(dāng)勞餐廳管理人員，請注意保管。版權(quán)全部，不得外傳1997年1月版P1導(dǎo)論P(yáng)1.1歡迎加入麥當(dāng)勞行列歡迎你加入麥當(dāng)勞大家庭，愿麥當(dāng)勞工作成為你事業(yè)新起點(diǎn)。這是你手冊，也是我們麥當(dāng)勞企業(yè)對人員管理基礎(chǔ)準(zhǔn)則，它目標(biāo)是幫助你在新工作中不感到拘束，而且告訴你部分必需了解信息，請你仔細(xì)閱讀。常常重溫本手冊會(huì)有助你在麥當(dāng)勞充足發(fā)揮自己才能。政策對企業(yè)經(jīng)營來講是必不可少，尤其象麥當(dāng)勞這么企業(yè)，政策有利于我卓有成效、井井有條地工作。當(dāng)我們在一起工作時(shí)，為了一個(gè)共同目標(biāo)，我們必需建立保護(hù)大家并使大家共同受益規(guī)則。我們?nèi)棵靼状蠖鄶?shù)人全部渴望能有互助，禮讓，有效，老實(shí)工作環(huán)境。為此我們相信本手冊將會(huì)幫助你做到這一點(diǎn)。你直屬上司是你工作關(guān)鍵指導(dǎo)人，她/她將負(fù)責(zé)你訓(xùn)練、工作安排及你個(gè)人發(fā)展。當(dāng)你在工作上有疑問或碰到困難時(shí)，請首先和你直屬上司溝通。當(dāng)她/她無法幫你處理問題時(shí)，請咨詢企業(yè)人力資源部主管，她/她會(huì)指導(dǎo)你并幫你找出問題癥結(jié)，或引導(dǎo)你利用企業(yè)開門政策（OPEN—DOORPOLICY），尋求企業(yè)最高管理層幫助。總而言之，愿你在麥當(dāng)勞工作順必，事業(yè)順利！北京麥當(dāng)勞人力資源部一九九七年一月P1.2麥當(dāng)勞是……麥當(dāng)勞最早于1955年5月15日在美國伊利諾斯州建立，創(chuàng)始人為雷?克洛克，當(dāng)初僅有一家餐廳。今天麥當(dāng)勞企業(yè)在世界100多個(gè)國家和地域已擁有20，000多家餐廳，由它持牌經(jīng)營者和直屬分企業(yè)經(jīng)營。這使得麥當(dāng)勞成為世界上最大食品集團(tuán)，天天為3，000萬人服務(wù)，即每分鐘為30，000人服務(wù)，平均每3小時(shí)開一家餐廳。P1.3北京麥當(dāng)勞是……北京麥當(dāng)勞是美國麥當(dāng)勞企業(yè)和北京市農(nóng)工商聯(lián)合總企業(yè)共同投資于1991年在北京成立。1992年4月23日在北京開設(shè)了第一家麥當(dāng)勞王府井餐廳，到1996年底已達(dá)30家餐廳。麥當(dāng)勞餐廳增加是企業(yè)經(jīng)營成功最令人驚喜事情之一，餐廳是由當(dāng)?shù)厝斯芾?，你是這支常勝隊(duì)伍中一員，期望你充足發(fā)揮自己能力，敬業(yè)進(jìn)取，你工作表現(xiàn)將有利于這支隊(duì)伍常勝不衰。P1.4麥當(dāng)勞經(jīng)營四大宗旨Q.S.C&V對麥當(dāng)勞工作伙伴（包含辦公室職員和餐廳管理人員）來說：是麥當(dāng)勞Q.S.C&V使得我們保持第一。品質(zhì)、清潔和物有所值：“QUALITY，SERVICE，CLEANLINESS&VALUE”Q：麥當(dāng)勞品質(zhì)和聲譽(yù)是國際著名。因?yàn)檫@是在合理價(jià)格基礎(chǔ)上保持最高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。麥當(dāng)勞采取最優(yōu)良產(chǎn)品及經(jīng)過仔細(xì)開發(fā)食譜，但全部這一切假如沒有你幫助，就會(huì)失去它光澤。記住，要常常地檢驗(yàn)?zāi)闼峁┊a(chǎn)品和服務(wù)，假如產(chǎn)品有問題就不能提供給你們用戶，并立即匯報(bào)你主管。S：沒有快捷、禮貌服務(wù)，品質(zhì)和清潔就會(huì)被浪費(fèi)。一個(gè)微笑就如同世界上最好食品會(huì)吸引我們用戶再次光臨，請記住在我們經(jīng)營中，用戶是唯一也是最關(guān)鍵原因，只要我們記住了這一黃金規(guī)則：禮貌不難做到，以自己期望她人對待自己態(tài)度去對待每一個(gè)人尤其是用戶。用戶對禮貌會(huì)稱贊，一樣也會(huì)稱贊快捷服務(wù)。有時(shí)同時(shí)為用戶提供快捷和禮貌會(huì)發(fā)生困難，但這是我們工作。這也是麥當(dāng)勞和眾不一樣之處。C：清潔象一快磁鐵將用戶吸引到麥當(dāng)勞來，我們餐廳必需一直保持一塵不染，里外全部應(yīng)如此，只有全體人員全力以赴才能做到這一點(diǎn)。V：麥當(dāng)勞餐廳是在明亮、舒適宜人環(huán)境中，為用戶提供了價(jià)格合理，品質(zhì)優(yōu)異快餐?！拔乙回炏嘈胚@些基礎(chǔ)點(diǎn)，我們麥當(dāng)勞食譜提供肉、蛋、魚、面包、奶制品及土豆是良好有營養(yǎng)食品，是多數(shù)人在家享用食品，為我們用戶提供優(yōu)質(zhì)、服務(wù)、清潔和物有所值，是我們對用戶唯一承諾，這標(biāo)準(zhǔn)我們已經(jīng)保持了二十五年，就如我們今天所做一樣?！丙湲?dāng)勞企業(yè)創(chuàng)始人雷?克洛克1980年P(guān)1.5麥當(dāng)勞在地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展中飾演角色麥當(dāng)勞所用大部分食品和原材料均由本市及中國生產(chǎn)（北京麥當(dāng)勞已達(dá)95%），從而帶動(dòng)和促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，而新行業(yè)也不停形成。麥當(dāng)勞提供了更多就業(yè)機(jī)會(huì)和實(shí)踐場所。麥當(dāng)勞提供藝術(shù)性管理培訓(xùn)。麥當(dāng)勞納稅給當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)做出了直接貢獻(xiàn)。麥當(dāng)勞對其含有良好社會(huì)關(guān)系和小區(qū)關(guān)系引認(rèn)為豪，這么關(guān)系包含：參與社會(huì)活動(dòng)，保持清潔衛(wèi)生飲食場所等。麥當(dāng)勞追求：100%滿意用戶。P1.6麥當(dāng)勞作風(fēng)：麥當(dāng)勞作風(fēng)是由麥當(dāng)勞管理層制訂一系列行為標(biāo)準(zhǔn)，它描述了我們怎樣經(jīng)過共同工作去達(dá)成目標(biāo)。像團(tuán)體那樣一起工作，能夠使我們超出現(xiàn)有成績，達(dá)成更高標(biāo)準(zhǔn)。麥當(dāng)勞作風(fēng)有七項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，每一項(xiàng)全部強(qiáng)調(diào)了團(tuán)體合作，列出了成為麥當(dāng)勞團(tuán)體組員基礎(chǔ)要求。1、重視整體利益當(dāng)你做每一件事情時(shí)，全部應(yīng)考慮它會(huì)怎樣影響整個(gè)企業(yè)利益。比如，當(dāng)你為用戶提供杰出服務(wù)后，用戶就會(huì)一再光臨麥當(dāng)勞餐廳，不管是在幾百里外其它城市，還是在其它國家全部一樣。2、群策群力在其它人幫助下，共同處理問題或提出新見解。兩個(gè)人力量總是強(qiáng)于一個(gè)人，整個(gè)團(tuán)體力量就更強(qiáng)大了。比如，每一名工作伙伴全部能夠提出使用戶滿意提議。另外它還意味著當(dāng)其它團(tuán)體組員碰到困難時(shí)，應(yīng)立即提供幫助。3、在確定團(tuán)體貢獻(xiàn)同時(shí)，肯定個(gè)人成績假如團(tuán)體取得了成績，那么我們應(yīng)該肯定每一名組員貢獻(xiàn)。沒有全部些人員參與，你不可能取得成功。4、尋求并利用差異和爭論，去尋求整體和用戶利益麥當(dāng)勞實(shí)力來自于團(tuán)體眾多組員，她們擁有不一樣背景和見解。我們能夠借鑒她人經(jīng)驗(yàn)和提議，尤其是在尋求使用戶更滿意新路徑時(shí)，更會(huì)從中得到啟迪。5．經(jīng)過相互信任和坦率溝通，去正視問題，處理問題只有主動(dòng)地表示不一樣見解，才能有效地處理問題。提不出問題，也就無法處理問題。只有當(dāng)每個(gè)人全部關(guān)注問題時(shí)，才能處理問題。比如，把你對優(yōu)質(zhì)服務(wù)障礙見解分享給大家，就能夠使工作伙伴更有效地工作。主動(dòng)聆聽她人意見，主動(dòng)和每一個(gè)人溝通，保持言行一致有效溝通能夠明確表示自己想法，并聆聽她人意見。你應(yīng)該和團(tuán)體中組員進(jìn)行溝通。比如，假若在提到一個(gè)程序問題時(shí)，經(jīng)過聆聽團(tuán)體其它組員意見，能夠?yàn)槟銕硇滤季w。另外，你還應(yīng)做到言行一致。百分之百地支持決定在每個(gè)組員全部發(fā)表意見并聆聽了她人意見后，團(tuán)體應(yīng)該作出一致決定，對決定，每一個(gè)組員全部必需遵照并給予支持。請想象一下，假如在餐廳中，職員就同一問題給用戶不一樣答案，會(huì)造成什么樣混亂情景。作為團(tuán)體，在行動(dòng)開始后，就應(yīng)像一個(gè)整體那樣去工作。P1.7北京麥當(dāng)勞企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖：北京麥當(dāng)勞在組織管理上有自己結(jié)構(gòu)。作為工作伙伴你有權(quán)力了解它內(nèi)容，但你不能夠?qū)⑽覀兘Y(jié)構(gòu)告訴非麥當(dāng)勞系統(tǒng)人員、團(tuán)體、組織及機(jī)構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)是一個(gè)管理系統(tǒng)，它是麥當(dāng)勞經(jīng)營思想一個(gè)確保，為了適應(yīng)日益改變經(jīng)營環(huán)境加上麥當(dāng)勞本身發(fā)展、壯大，麥當(dāng)勞組織結(jié)構(gòu)也會(huì)改變，一旦改變，企業(yè)會(huì)不定時(shí)地經(jīng)過書面方法公告于眾。對于這一點(diǎn)你應(yīng)該有思想準(zhǔn)備，而且常常明白自己工作位置、自己主管和下級、相關(guān)部門及你同事。這對你工作、協(xié)調(diào)、計(jì)劃或是發(fā)展全部是有益。北京麥當(dāng)勞食品組織圖MCDONALD’SBEIJINGORGANIZATIONCHART更新日期：1996.7.1DATEOFBEVISIONJULY1.1996總經(jīng)理G.M.付總經(jīng)理付總經(jīng)理D．G．M．D．G．M．高級經(jīng)理營運(yùn)總監(jiān)SNR。MGR。D。O。行政部開發(fā)部工程部設(shè)備維修部設(shè)備采購部人力資源部營運(yùn)部訓(xùn)練部市場部公關(guān)部采購部財(cái)務(wù)部公共事務(wù)部餐廳RESTAURANTP2企業(yè)基礎(chǔ)政策P2。1開門政策，溝通★海報(bào)欄辦公室和餐廳全部放置海報(bào)欄，用于張貼和你工作相關(guān)安全、工作條件和其它事宜公告和通知，餐廳由餐廳經(jīng)理，辦公室由行政和人力資源部負(fù)責(zé)控制使用該報(bào)欄。任何人期望經(jīng)過海報(bào)欄公布相關(guān)住處全部要事先取得她/她們同意?！镆庖娬{(diào)查麥當(dāng)勞最少會(huì)在十二個(gè)月一度向全部工作伙伴全方面咨詢相關(guān)她工作及對營運(yùn)意見，并對此保密。這些答案將有利于改善上級管理?！锖侠砘嶙h在你工作中，你可能會(huì)有些提議、愈加好工作方法或建設(shè)性批評。麥當(dāng)勞歡迎批評和提議，這對我們麥當(dāng)勞成功和未來全部是關(guān)鍵，請向你直接上司轉(zhuǎn)告你提議?！镩_門政策假如任何工作伙伴對于手冊上內(nèi)容有疑問或?qū)τ谌魏喂ぷ鳁l件有擔(dān)心時(shí)，餐廳管理層和辦公室管理層會(huì)為她們開放并進(jìn)行部分討論。只要工作伙伴有意思，激勵(lì)她們利用這一“開門政策”。一樣當(dāng)你主管不能處理問題時(shí)，總經(jīng)理會(huì)激勵(lì)你使用這一“開門政策”，幫助你處理問題?！飭栴}處理，申訴程序顯然我們麥當(dāng)勞是一家有進(jìn)取性及有良好信譽(yù)企業(yè)，但我們也認(rèn)識到每個(gè)人總不時(shí)會(huì)有些和經(jīng)營或管理相關(guān)難題。這些難題又不能在職員會(huì)議、座談會(huì)或?qū)ｎ}討論中處理。假如哪位工作伙伴感到她們有這類問題并期望和她們主管進(jìn)行討論，她們應(yīng)自由地和她們主管或總經(jīng)理進(jìn)行溝通。當(dāng)然這種溝通亦應(yīng)根據(jù)一定程序進(jìn)行：直屬上司，上司上司，副總經(jīng)理，總經(jīng)理?！镒剷?huì)座談會(huì)是工作伙伴和管理層之間小型非正式討論，目標(biāo)在于探討部分意見、提議和問題。這種會(huì)每三個(gè)月一次或在管理層認(rèn)為必需時(shí)召開，對工作伙伴來說這種座談會(huì)是使她們見解能讓企業(yè)了解機(jī)會(huì)?！锫殕T大會(huì)職員大會(huì)是一個(gè)職員和管理層相互溝通又一個(gè)形式，通常，每三個(gè)月最少召開一次職員大會(huì)。辦公室職員大會(huì)是由企業(yè)向辦公室職員傳輸企業(yè)經(jīng)營情況及企業(yè)政策等相關(guān)信息，開店數(shù)量和其它各市場情況。餐廳職員大會(huì)是餐廳管理組向餐廳職員宣傳企業(yè)相關(guān)政策，宣告相關(guān)處理職員困難、采納職員提出提議、落實(shí)施動(dòng)、計(jì)劃，表彰優(yōu)異會(huì)議。職員大會(huì)追蹤部門是企業(yè)人力資源部。職員大會(huì)目標(biāo)是愈加好地上情下達(dá)、鼓舞士氣、表彰優(yōu)異。以期用這么一個(gè)良好溝通渠道提升職員對企業(yè)歸屬，增強(qiáng)麥當(dāng)勞對職員凝聚力。★職前介紹新進(jìn)管理組組員或企業(yè)職員將接收你直接主管和人力資源部給職前介紹，意在使你對企業(yè)概況及工作內(nèi)容有一個(gè)系統(tǒng)了解。★溝通日你餐廳經(jīng)理或總經(jīng)理將設(shè)有溝通日，方便于你將你意見和提議確保得到溝通。當(dāng)然日常隨時(shí)溝通也是你一個(gè)有效溝通方法。P2.2企業(yè)規(guī)章制度★政策說明北京麥當(dāng)勞對她政策感到驕傲，因她經(jīng)營和聘用關(guān)系招待既符合現(xiàn)行國家法律又根據(jù)較高水準(zhǔn)來制訂。全部主管和經(jīng)理職責(zé)是確保企業(yè)政策得以落實(shí)實(shí)施。對政策有疑問工作伙伴，或在實(shí)施中碰到問題時(shí)，歡迎她/她向她們主管/經(jīng)理及人力資源部和企業(yè)管理層提出，企業(yè)有責(zé)任對提出問題進(jìn)行部分調(diào)查，并給合適回復(fù)?！锕ぷ鲿r(shí)間辦公室人員麥當(dāng)勞辦公室職員從星期一到星期五，工作時(shí)間：早晨9：00~下午5：00午休時(shí)間：中午12：00~下午1：00（午休時(shí)間需要工作總機(jī)除外）工作時(shí)間由企業(yè)依據(jù)需要決定，假如工作時(shí)間有改變，企業(yè)將提前通知職員。餐廳管理人員是指全部在營運(yùn)部見習(xí)經(jīng)理，第二副經(jīng)理，第一副經(jīng)理及餐廳經(jīng)理。餐廳管理人員每七天應(yīng)工作五天，采取輪班制，工作時(shí)間由主管依據(jù)餐廳需要排班表定時(shí)決定。正常情況下，每個(gè)月開始一周前會(huì)訂出你一月工作時(shí)間表。全部職員均要求按時(shí)上班，如因任何理由遲到或缺席，你有責(zé)任最少提前4小時(shí)電告或和你主管聯(lián)絡(luò)。若因病缺席應(yīng)提供醫(yī)院證實(shí)。若沒有根據(jù)上述要求，職員可能受到紀(jì)律處分。★加班：為顧及工作伙伴身體健康，企業(yè)不激勵(lì)工作伙伴加班，但有時(shí)因?yàn)榻?jīng)營和工作需要不得不加班。國家法定假日以外加班，由部門主管或餐廳經(jīng)理酌情采取調(diào)休方法作為賠償。法定節(jié)假日加班餐廳人員在國家法定節(jié)假日（元旦1天，春節(jié)3天，五?一1天，十?一2天）上班者，可享受日工資三倍待遇。企業(yè)辦公室人員在法定假日加班需經(jīng)主管及主管正付總經(jīng)理同意，方可享受日工資三倍待遇。部門主管及其以上人員在法定假日加班幾天，僅可補(bǔ)休幾天。★付工資日：麥當(dāng)勞按月向工作伙伴發(fā)放工資。每個(gè)月第5個(gè)工作日前發(fā)放上月工資，并經(jīng)過工商銀行將工資輸入個(gè)人帳戶，再由個(gè)人提取使用。★協(xié)議，協(xié)議期：根據(jù)公平、公正標(biāo)準(zhǔn)麥當(dāng)勞會(huì)和你簽署符合國家相關(guān)法律勞動(dòng)協(xié)議，勞動(dòng)協(xié)議是雙方相互約定。企業(yè)法定代理人或法定代理委托人和你簽署了勞動(dòng)協(xié)議，雙方就取得了根據(jù)協(xié)議所寫明權(quán)力而且也承諾了雙方所要負(fù)擔(dān)義務(wù)，協(xié)議期則是這種承諾期限通常為二年。在這一期限中，雙方相互會(huì)建立信任和了解以致可能續(xù)展至下一個(gè)更長期限，并擴(kuò)展雙方更多權(quán)力和義務(wù)。培訓(xùn)協(xié)議：為了企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展，為了更多地培養(yǎng)那些有成績、有貢獻(xiàn)工作伙伴，麥當(dāng)勞會(huì)安排部分海外訓(xùn)練機(jī)會(huì)或中國其它省市30天以上培訓(xùn)，一旦這種機(jī)會(huì)提供給你，麥當(dāng)勞將根據(jù)公平標(biāo)準(zhǔn)和你簽署相關(guān)你自愿接收培訓(xùn)協(xié)議（協(xié)議書內(nèi)容另定）。假如協(xié)議簽署，你應(yīng)遵照協(xié)議相關(guān)內(nèi)容，在培訓(xùn)回來后以自己行動(dòng)爭取更佳表現(xiàn)，以證實(shí)麥當(dāng)勞培訓(xùn)之有效和你主管對你期望和培養(yǎng)之正確。假如培訓(xùn)協(xié)議期未滿，你不能制造任何理由或借口達(dá)成離職目標(biāo)，假如你提出辭職或被解聘，麥當(dāng)勞將根據(jù)培訓(xùn)協(xié)議向你追討培訓(xùn)費(fèi)。培訓(xùn)協(xié)議和聘用協(xié)議一樣有效，當(dāng)協(xié)議期要求期限和培訓(xùn)協(xié)議簽署期限有差異時(shí)，以培訓(xùn)協(xié)議為準(zhǔn)。試用期，轉(zhuǎn)正，試用期延長：你頭六個(gè)月工作為試用期，這個(gè)時(shí)期是你和麥當(dāng)勞相互了解機(jī)會(huì)。試用期即享受正式工資待遇。假如試用期內(nèi)任何時(shí)候，你認(rèn)為麥當(dāng)勞對你不適宜，你能夠完全自由地提出辭職。一樣麥當(dāng)勞假如想終止和你合約，也能夠用任何方法解除雙方協(xié)議。（試用期內(nèi)通知期為一天）。這期間你將會(huì)受到企業(yè)考評。在試用期結(jié)束時(shí)，你主管和部門經(jīng)理會(huì)和你討論你工作表現(xiàn)。假如你工作表現(xiàn)評定為良好或以上，你試用期就告結(jié)束并轉(zhuǎn)正。假如你在試用期中休假日子超出十天（不含休息日）以上，你試用期需對應(yīng)延長。若你工作勤奮，掌握工作要領(lǐng)立即、合適、工作表現(xiàn)杰出，你主管有權(quán)縮短你試用期，但試用期最短不應(yīng)少于三個(gè)月。進(jìn)企業(yè)日期（COMPANYSERVICEDATE）：月薪人員進(jìn)麥當(dāng)勞企業(yè)第一天（含試用期）為“CSD”假如你中途離開企業(yè)，“CSD”則從下一個(gè)新開始日期算起。內(nèi)部升遷為月薪人員將有一個(gè)升遷為月薪人員日期，這同你進(jìn)企業(yè)日期一樣關(guān)鍵。請記住這個(gè)關(guān)鍵日子，你所享受福利條件，和工作表現(xiàn)評定日期全部將和此相關(guān)。工作伙伴基礎(chǔ)責(zé)任：工作伙伴基礎(chǔ)責(zé)任是確保麥當(dāng)勞獨(dú)特經(jīng)營和管理正常發(fā)展關(guān)鍵條件，你應(yīng)該在日常工作中時(shí)時(shí)記住。（具體內(nèi)容，請見MDPI及工作職責(zé)）公正、公平麥當(dāng)勞不反對職員/職員相互聚會(huì)。只要聚會(huì)不干擾餐廳經(jīng)營和辦公室正常工作。麥當(dāng)勞激勵(lì)管理人員和職員在工作中和活動(dòng)中保持坦誠、友好氣氛。不過為了避免被偏袒或是可能發(fā)生不公平、不公正問題，上司管理人員不應(yīng)和下屬聚會(huì)，或在上班時(shí)及工作以外時(shí)候和下屬保持過分親熱關(guān)系。職員間發(fā)生戀愛關(guān)系時(shí)，應(yīng)立即匯報(bào)相關(guān)主管或上級經(jīng)理方便妥善地安排，以使工作環(huán)境保持公平和公正。公正，公平標(biāo)準(zhǔn)還表現(xiàn)在工作伙伴就業(yè)和培訓(xùn)發(fā)展上。任何麥當(dāng)勞工作伙伴不會(huì)因?yàn)樗?她年紀(jì)、膚色、各族、宗教、信仰、性別或其它情形而受到不公平對待?！飮?yán)禁性騷擾性騷擾定義為對異性做出不受歡迎求愛、性行為要求及口頭或身體騷擾。性騷擾包括：和性相關(guān)語言或行為，干擾了其它人工作，造成討厭工作氣氛，以升遷、加薪、得到工作為交換條件。麥當(dāng)勞嚴(yán)禁任何工作伙伴作出性騷擾行為，它完全和麥當(dāng)勞政策、管理實(shí)務(wù)和管理哲學(xué)不符。安全政策防盜辦公室人員下班時(shí)，關(guān)閉你所使用任何電源和門窗，鎖好相關(guān)抽屜以防相關(guān)文件及其它物品遺失或被盜，作為參考，麥當(dāng)勞不期望你將很珍貴私人物品、錢財(cái)帶入企業(yè)以免發(fā)生無須要麻煩。餐廳管理人員有責(zé)任督促職員和其它管理人員采取方法預(yù)防企業(yè)財(cái)物和職員財(cái)物被盜，并在發(fā)生時(shí)立即通知相關(guān)單位以保護(hù)企業(yè)和員工利益。保密因?yàn)楦偁幋嬖诤湍銓ζ髽I(yè)責(zé)任，企業(yè)任何組員全部不應(yīng)將相關(guān)企業(yè)任何情報(bào)泄漏給任何人（企業(yè)授權(quán)者除外），你有義務(wù)保守秘密，同時(shí)你工資或是其它工作伙伴信息及企業(yè)財(cái)務(wù)經(jīng)營數(shù)額及人事政策等你有義務(wù)保密。這既是一個(gè)良好工作作風(fēng)又是對她人尊重道德表現(xiàn)。這種保密義務(wù)，不僅限于你在企業(yè)工作協(xié)議期內(nèi)，而且還應(yīng)注意不管你是退休或離職，在你離開企業(yè)后，你全部將負(fù)擔(dān)這種義務(wù)。不管你倆有意無意將企業(yè)情報(bào)泄密，企業(yè)將依據(jù)可能遭受損失大小追究你過失和要求賠償經(jīng)濟(jì)損失，這種“麻煩”是因你所造成，所以你將去負(fù)擔(dān)這種后果。接見新聞媒體麥當(dāng)勞是一個(gè)整體形象。一個(gè)沒有受過專門訓(xùn)練工作伙伴，她在表示和介紹麥當(dāng)勞相關(guān)政策、方針、計(jì)劃時(shí)全部會(huì)帶有片面性，為此假如你沒有受過相關(guān)專門訓(xùn)練和/或沒有在總經(jīng)理授權(quán)同意情況下，你應(yīng)該拒絕新聞媒體采訪，而應(yīng)團(tuán)結(jié)總經(jīng)理或其代理人處理，你更不能夠以投稿或新聞公布等形式來從事麥當(dāng)勞宣傳和介紹，以免有損于麥當(dāng)勞這個(gè)整體形象。假如有任何傳媒查詢，請立即向企業(yè)匯報(bào)。個(gè)人資料更改為了使麥當(dāng)勞企業(yè)檔案正確，真實(shí)，請你在下述情況發(fā)生更改時(shí)立即通知你人力資源部主管：住址、聯(lián)絡(luò)電話、在發(fā)生意外或病痛時(shí)聯(lián)絡(luò)人、本人姓名、婚姻情況、國籍等。不然企業(yè)將會(huì)認(rèn)為你虛報(bào)資料，會(huì)根據(jù)情節(jié)輕重給以處分。健康政策健康和安全麥當(dāng)勞是一個(gè)關(guān)心你健康企業(yè)，麥當(dāng)勞致力于向用戶提供最高質(zhì)量食品。當(dāng)你在餐廳工作時(shí)，假如不注意，就有可能把細(xì)菌帶給用戶和其它工作伙伴，所以假如你患有傳染病或身染病菌，請勿來上班。假如你患有傳染病或接觸了傳染病患者，請向餐廳經(jīng)理請假并在上班時(shí)攜帶相關(guān)健康證實(shí)。根據(jù)QSC&V經(jīng)營宗旨和相關(guān)法則，任何急慢性傳染病患者是不能在食品行業(yè)工作，尤其是餐廳。一旦你患上傳染病，應(yīng)有醫(yī)療期內(nèi)不能治愈，麥當(dāng)勞將依據(jù)現(xiàn)行相關(guān)法律要求和你解除勞動(dòng)協(xié)議，這是因?yàn)辂湲?dāng)勞一貫重視用戶利益。麥當(dāng)勞為你提供了清潔和安全工作環(huán)境，符合相關(guān)安全和衛(wèi)生現(xiàn)行法律，我們期望工作伙伴也盡職以有利于保持健康和安全水準(zhǔn)，遵守安全規(guī)則，保持工作場所清潔。工作需要時(shí)請帶上安全設(shè)備。在工作中假如你發(fā)覺有不安全情況和實(shí)務(wù)，請?zhí)岢鎏嶙h，并匯報(bào)你主管引發(fā)注意和改善。若有傷害發(fā)生，不管是你還是其它工作伙伴，請立即匯報(bào)你主管，必需時(shí)請你寫書面匯報(bào)。在你工作或下班時(shí)，當(dāng)發(fā)覺有不安全隱患，你有責(zé)任匯報(bào)相關(guān)人員排除。禁煙麥當(dāng)勞餐廳和辦公室全部是禁煙區(qū)。任何人全部應(yīng)遵守，不管是用戶和供給商只要進(jìn)入麥當(dāng)勞你就有責(zé)任告訴她們不要在這兒吸煙，以免產(chǎn)生誤會(huì)。儀容儀表職員工作時(shí)保持清潔整齊外表是十分關(guān)鍵，你必需遵守下列要求：衣著整齊潔凈發(fā)型整齊，女士臉部不應(yīng)有頭發(fā)遮住，發(fā)型緊靠頭部男士頭發(fā)應(yīng)在衣領(lǐng)之上，梳齊，鬢角要修清不準(zhǔn)留胡子女士化妝及裝飾不應(yīng)太多注意個(gè)人衛(wèi)生，包含天天洗澡、剪發(fā)、刷牙、使用除臭劑，手指甲保持清潔、剪短等餐廳管理組組員穿麥當(dāng)勞制服上班，男士佩率領(lǐng)帶，女士佩帶頌花企業(yè)辦公室人員，周一至周四女士穿職業(yè)裝，男士打領(lǐng)帶，周五可穿（除牛仔褲、超短裙、無袖衫、低領(lǐng)衫、運(yùn)動(dòng)鞋以外）休閑裝。若有問題，或達(dá)成上述要求有困難，請和你主管討論。你主管會(huì)幫助你做好這項(xiàng)工作。嚴(yán)禁招攬生意我們需要你合作實(shí)施下列政策：工作伙伴不在餐廳或辦公室及物業(yè)中乞討、募捐或散發(fā)和麥當(dāng)勞無關(guān)文件。任何人不可利用辦公室、餐廳或物業(yè)進(jìn)行任何和麥當(dāng)勞無關(guān)商業(yè)活動(dòng)。嚴(yán)禁接收禮品和利益麥當(dāng)勞是一個(gè)營運(yùn)企業(yè)。在頻繁商業(yè)活動(dòng)中，你難免碰到部分贈(zèng)予禮品、現(xiàn)金供給商、承包商、業(yè)主、和客人，但作為麥當(dāng)勞工作伙伴你應(yīng)拒絕接收任何饋贈(zèng)并主動(dòng)向相關(guān)部門反應(yīng)。因?yàn)槟愎ぷ餍再|(zhì)，麥當(dāng)勞企業(yè)將要求和你簽署一份愈加具體守則作為在事先給你明確提醒以保護(hù)企業(yè)利益。利益沖突在你聘用期間，非經(jīng)企業(yè)同意，你不能參與和你職業(yè)有沖突工作和業(yè)務(wù)，不可和麥當(dāng)勞及其供給商做生意或企圖發(fā)生商業(yè)關(guān)系。但持企業(yè)股票不在此例。每一雇員必需避免可能和企業(yè)利益發(fā)生沖突，或可能會(huì)有沖突事情或場所?！锕ぷ髀毼蛔儎?dòng)因?yàn)闃I(yè)務(wù)需要，企業(yè)有權(quán)決定將工作伙伴臨時(shí)或長久調(diào)任其它職位或地域。如工作伙伴期望調(diào)動(dòng)工作崗位，請征求其主管意見，主管會(huì)在可能情況下按企業(yè)需要安排調(diào)動(dòng)。任何最近一次工作表現(xiàn)被評定為需改善或以下人員將不作調(diào)動(dòng)（不包含降職）。事假如需請事假以處理部分私事，則需提前一周取得部門主管同意。并填寫一份由部門主管簽字事假申請表，然后送交人力資源部，請事假?zèng)]有工資。事假最小單位為0.5天。3天以上5天以下事假由部門主管同意，超出5天事假由主管正付總經(jīng)理同意。辭職根據(jù)協(xié)議，企業(yè)和工作伙伴之間不管哪一方提出終止協(xié)議，必需提前30天書面通知對方（試用期通知期為一天）。辭職程序以下：全部辭職必需符合勞動(dòng)協(xié)議條件和條款。辭職工作伙伴應(yīng)向其部門主管遞交書面辭職信；并同時(shí)將原件交人力資源部。部門主管將進(jìn)行離別談話（EXITINTERVIEW），依據(jù)部門主管要求，人力資源部。工作伙伴歸還全部企業(yè)財(cái)產(chǎn)、資金和訓(xùn)練物品。填寫人事異動(dòng)表，經(jīng)相關(guān)人員確定簽字。需要時(shí)，人力資源部門通知相關(guān)企業(yè)和機(jī)構(gòu)，告訴該工作伙伴不再擔(dān)任任何麥當(dāng)勞職務(wù)也不能代表麥當(dāng)勞企業(yè)從事相關(guān)經(jīng)營活動(dòng)。人力資源部負(fù)責(zé)向該工作伙伴支付最終結(jié)算工資，離職工作伙伴所遺失企業(yè)任何財(cái)物將作價(jià)酌情賠償。任何一方要終止勞動(dòng)協(xié)議，她/她必需在要求期限內(nèi)出具通知書。工作伙伴不可使用她/她年假來沖抵通知時(shí)間。接收過培訓(xùn)工作伙伴在其服務(wù)期間內(nèi)辭職須按簽署培訓(xùn)協(xié)議中約定賠償方法賠償（詳見協(xié)議、培訓(xùn)協(xié)議）。辦公室日常要求全部客房會(huì)見必需由企業(yè)邀請人陪同才可進(jìn)入辦公室。工作人員不要私自將家眷或好友領(lǐng)進(jìn)辦公室或餐廳服務(wù)區(qū)、產(chǎn)區(qū)（企業(yè)同意特殊活動(dòng)除外）。上班時(shí)間不要打私人電話，有急事需打時(shí)不超出三分鐘時(shí)間，不能夠打私人長途電話。辦公室人員不管在上班或休息時(shí)全部應(yīng)尊重其它伙伴，未經(jīng)許可無權(quán)翻閱或挪用她/她物品和文件。（特殊工作，緊急情況除外）。辦公室傳真機(jī)、打字機(jī)、錄像機(jī)、電視機(jī)等均由企業(yè)行政部負(fù)責(zé)管理，工作需要時(shí)，須提前申請，同意后才有權(quán)使用。部門所購置設(shè)備，如：電腦等設(shè)備，由各部門負(fù)責(zé)管理，其它部門借用時(shí)需取得部門主管同意后方可使用。保持辦公室清潔、整齊，是每一位工作伙伴責(zé)任，請時(shí)刻注意你座位下，文件擺放應(yīng)整齊、清潔。請不要在辦公室大聲喧嘩，接電話時(shí)聲音應(yīng)盡可能以不影響其它人工作為準(zhǔn)。P3工資及工作表現(xiàn)在你進(jìn)入麥當(dāng)勞時(shí)，麥當(dāng)勞人力資源部和你主管會(huì)告訴你工資及麥當(dāng)勞企業(yè)相關(guān)政策，麥當(dāng)勞有其獨(dú)特不受外界影響和干擾工資政策。企業(yè)每十二個(gè)月會(huì)對市場做工資水平調(diào)查，依據(jù)調(diào)查結(jié)果和企業(yè)經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)能力來決定對工資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整，以確保其公正合理并含有競爭能力。P3.1按工作表現(xiàn)付酬（PAYFORPERFORMANCE）麥當(dāng)勞實(shí)施按工作表現(xiàn)付酬標(biāo)準(zhǔn)。表現(xiàn)最好者可取得最高加薪幅度。全部月薪人員薪金將按現(xiàn)行工資結(jié)構(gòu)支付，工作伙伴應(yīng)在工作表現(xiàn)評定被評為“良好”或以上等級，才能被考慮加薪或獎(jiǎng)勵(lì)。P3.2工作表現(xiàn)評定麥當(dāng)勞企業(yè)每十二個(gè)月一次評定并和工作伙伴討論她們工作表現(xiàn)，評定時(shí)采取五個(gè)評定等級。下列工作表現(xiàn)定義將有助你了解麥當(dāng)勞定級制度。杰出（QOTSTANDING）最高級工作表現(xiàn)。工作表現(xiàn)一貫地卓越，工作伙伴能估計(jì)多種情況發(fā)生，并有效地保持取得贊揚(yáng)工作表現(xiàn)。該工作伙伴是麥當(dāng)勞團(tuán)體中一直最有成就和最關(guān)鍵貢獻(xiàn)人物。優(yōu)異（EXCELLENT）有重大貢獻(xiàn)，工作表現(xiàn)常常超出其工作目標(biāo)所期望要求，工作伙伴對目標(biāo)能有效地做出反應(yīng)，并依據(jù)情況給予調(diào)整，是麥當(dāng)勞團(tuán)體中強(qiáng)有力貢獻(xiàn)者。良好（GOOD）可靠貢獻(xiàn)者，工作表現(xiàn)符合麥當(dāng)勞工作要求及期望，能圓滿完成任務(wù)，工作伙伴對目標(biāo)能有效地反應(yīng)，是團(tuán)體中作出穩(wěn)定貢獻(xiàn)組員。需要改善（NEEDSIMPROVEMENT）工作表現(xiàn)不能達(dá)成工作要求和期望者被列為需要改善組員，并被列入工作表現(xiàn)改善計(jì)劃（PIP）之中。不滿意（UNSATISFACTORY）其工作表現(xiàn)不能被接收，工作伙伴很大程度上不能達(dá)成工作要求，假如她/她沒有列入工作表現(xiàn)改善計(jì)劃（PIP）之列者，應(yīng)列入此計(jì)劃。P3.3績效考評（PERFORMANCEUPDATE）你主管會(huì)最少三個(gè)月和你做一次工作績效考評，它是經(jīng)過對工作審閱和縱觀來使工作表現(xiàn)評定更正確、公正、有效。P3.4工作表現(xiàn)改善計(jì)劃（PERFORMANCEIMPROVEMENTPROGRAM）PIP是意在主動(dòng)地幫助一個(gè)工作表現(xiàn)需要改善或不滿意工作伙伴去克服她機(jī)會(huì)點(diǎn)，并要求其在一定期限有所改善。假如因?yàn)槟撤N原因你工作表現(xiàn)不盡人意，你主管能夠?qū)⒛慵{入工作表現(xiàn)改善計(jì)劃之列，以幫助你克服客觀困難，改善工作方法，提升工作效率，降低差錯(cuò)。進(jìn)行了工作表現(xiàn)改善計(jì)劃工作伙伴，如在要求時(shí)期內(nèi)工作表現(xiàn)仍達(dá)不到“良好”評定標(biāo)準(zhǔn)，則可能被解聘。P3.5工作表現(xiàn)評定——年度工資增加（PERFORMANCEREVIEW）每十二個(gè)月4月1日為整年績效考評年度工資增加日，具體措施以下：除見習(xí)經(jīng)理、本年1月1日——3月31日之間新招聘月薪管理人員（包含內(nèi)部升遷）外，其它全體月薪管理人員均在4月1日以整年績效考評為基礎(chǔ)調(diào)薪。距上次績效調(diào)薪（包含升遷）不足12個(gè)月以實(shí)際月份按百分比折算。新招聘人員（本年1月1日——3月31日之間，包含內(nèi)部升遷、外部招聘）將于第二年4月1日才可取得此種調(diào)薪但可按超出12個(gè)月百分比計(jì)算。凡累計(jì)休假（病假、事假、停薪留職）超出30天以上，則扣除對應(yīng)月數(shù)。不要工傷假、產(chǎn)假不影響調(diào)薪，但不發(fā)對應(yīng)月份獎(jiǎng)金。增加部分是以本人目次PR調(diào)薪到此次PR調(diào)薪期間平均工資乘以月份化評定百分比。工資計(jì)算均用稅前工資計(jì)算。例1XX先生95年8月1日進(jìn)入企業(yè)，工資元。96年4月1日，企業(yè)做了工資調(diào)整，期間無尤其加薪，叵評定為優(yōu)異10%，調(diào)整金額為：新工資=+X10%X8÷12=2133例2若企業(yè)于96.1.1做了工資普調(diào)，例1中先生工資增加到2200，其中條件相同，則此先生新工資為：新工資=2200+（X5+2200X3）/8X10%X8÷12=2338P3.6職務(wù)升遷工資增加當(dāng)工作表現(xiàn)好，得到升遷時(shí)，會(huì)帶來工資增加。職務(wù)升遷工資增加百分比是依據(jù)你績效考評而定績效考評杰出優(yōu)異/良好升遷百分比5——7%1——5%★依據(jù)績效考評，你將得到工資增加百分比績效考評杰出優(yōu)異良好需改善不滿意增加百分比11%——13%8%——10%5%——7%00*此增加百分比企業(yè)依據(jù)每十二個(gè)月情況會(huì)做合適調(diào)整。即：若你評定為“優(yōu)異”，依據(jù)你工作表現(xiàn)，你工資增加可為8%或9%或10%。例3若例2先生于96年12月1日升遷，評定為優(yōu)異，工資增加百分比為9%，升遷百分比5%，則她工資增加額為：新工資=2338+（M%+X%XN/12）X2338=2338+（5%+9%X8/12）X2338=2595M%：為升遷百分比；X%：為評定百分比；N：為上次提薪到此次提薪工作月數(shù)。計(jì)算新工資和新職位起點(diǎn)工資比較，哪個(gè)高取哪個(gè)。例4若企業(yè)于96年10月1日進(jìn)行工資普調(diào)，例3先生10月1日工資為2538，其它條件不變，則12月1日工資增加額為：新工資=2538+（M%+X%XN/12）XS平均=2538+（5%+9%X8/12）X（2338X6+2538X2）/8=2800S平均：為上次調(diào)薪到此次升遷月平均工資。假如你升遷后工資低于你新職務(wù)起點(diǎn)工資標(biāo)準(zhǔn)，你工資將會(huì)提升到你新職務(wù)起點(diǎn)工資。P3.3最高工資額工資標(biāo)準(zhǔn)在制訂時(shí)就考慮到絕大多數(shù)情況下不會(huì)超出本職務(wù)工資最高標(biāo)準(zhǔn)，因每一個(gè)職務(wù)全部對應(yīng)有一個(gè)起點(diǎn)工資標(biāo)準(zhǔn)和一個(gè)最高工資標(biāo)準(zhǔn)。若你工資超越了本職務(wù)最高工資，你仍然能夠享受按績效考評所應(yīng)獲工資增加，只要你績效考評為“杰出”、“優(yōu)異”和“良好”，唯一不一樣是你評定百分比需乘比2/3，工資這么增加方法將一直延續(xù)到你被提升職位。P3.8年底雙薪（YEAR-ENDBONUS）在每十二個(gè)月農(nóng)歷新年月薪人員全部會(huì)取得年底雙薪。全部企業(yè)及餐廳在職月薪人員（非上年度在職人員除外）。發(fā)雙薪時(shí)已離職人員不享受此待遇。年底雙薪以當(dāng)年12月份應(yīng)付稅前工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。計(jì)算方法為上述稅前工資十二分之一除以拿月薪工作月數(shù)（N），即：雙薪金額=稅前工資XN/12凡累計(jì)休假（包含：事假、病假、工傷、產(chǎn)假、流產(chǎn)假、停薪留職）超出30天以上者扣除對應(yīng)月數(shù)金額。當(dāng)年中由小時(shí)工轉(zhuǎn)月薪者，小時(shí)工時(shí)獎(jiǎng)金由餐廳依據(jù)小時(shí)工資獎(jiǎng)金措施補(bǔ)發(fā)。P3.9佳節(jié)利事元旦，五?一節(jié)、國慶節(jié)前，企業(yè)均會(huì)發(fā)放不一樣金額佳節(jié)利事和餐券，現(xiàn)金隨當(dāng)月工資輸入帳戶，餐券當(dāng)月發(fā)放。P3.10職位等級北京麥當(dāng)勞企業(yè)職位等級表GRADE987654321職位總監(jiān)副總監(jiān)高級經(jīng)理經(jīng)理助理經(jīng)理高級督導(dǎo)營運(yùn)督導(dǎo)訓(xùn)練督導(dǎo)督導(dǎo)餐廳經(jīng)理見習(xí)督導(dǎo)第一副理專員第二副理助理見習(xí)經(jīng)理辦事員P3.11等級說明工作職級是由企業(yè)依據(jù)負(fù)擔(dān)工作責(zé)任和麥當(dāng)勞系統(tǒng)平衡面而作出。在聘用你時(shí)你主管會(huì)告訴你職級。當(dāng)你被提升，你等級也會(huì)對應(yīng)改變。你職級表明著你在麥當(dāng)勞所負(fù)擔(dān)責(zé)任和義務(wù)。相關(guān)職位描述詳情請問詢你主管。工作職級會(huì)根據(jù)麥當(dāng)勞在中國市場改變而改變，總經(jīng)理同意后公布時(shí)生效。麥當(dāng)勞標(biāo)準(zhǔn)有兩條，一是保持工資在市場上有一定競爭力，這包含最少十二個(gè)月會(huì)做一次相關(guān)調(diào)查，二是（更關(guān)鍵）我們提倡工作伙伴以自己工作表現(xiàn)和績效來取得收入增加。P3.12餐廳人員編制餐廳經(jīng)理↑第一副理↑第二副理↑見習(xí)經(jīng)理↑計(jì)時(shí)組長↑訓(xùn)練員↑職員注：見習(xí)經(jīng)理以上為管理組組員。例1王小姐95年7月1日進(jìn)入企業(yè)，到96年7月1日工作滿十二個(gè)月可休年假，則在96年12月31日前，可休5天假，97年1月1日以后即可休10天假。可休10天可休5天可休10天95.7.196.1.196.7.197.1.198.1.198.12.31假如工作伙伴自愿或非自愿結(jié)束麥當(dāng)勞工作，她們將依據(jù)休假增加表得到休假賠償。辭職須提前30天（不含應(yīng)休年假）并以書面形式。休假不能夠用工資來抵償。具體休假要求可參看企業(yè)年假制度HRB—3—2。P4.4病、事假工資：月薪人員病假需出示協(xié)議醫(yī)院醫(yī)生開具證實(shí)，面交主管，經(jīng)許可后方可休息。醫(yī)生證實(shí)及主管簽字放入本人檔案。如因急病或特殊情況，可用電話向主管請假，事后補(bǔ)辦上述手續(xù)。全職月薪人員病假不超出三個(gè)月者，其病假期間工資按以下標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施：按麥當(dāng)勞工齡計(jì)算，不滿十二個(gè)月為40%，以后每滿十二個(gè)月增加5%，一直到90%為限。麥當(dāng)勞工齡所發(fā)工資百分比不滿1年40%>=1年45%>=2年50%>=3年55%>=4年60%>=5年65%麥當(dāng)勞工齡所發(fā)工資百分比>=6年70%>=7年75%>=8年80%>=9年85%>=90%全職月薪人員連續(xù)病假超出三個(gè)月及以上者，按以下標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施：麥當(dāng)勞工齡所發(fā)工資百分比0——3年40%4——6年50%7——9年60%及其以上70%如協(xié)議期滿，仍不能康復(fù)，可依據(jù)麥當(dāng)勞工齡給醫(yī)療期3——24個(gè)月。醫(yī)療期從發(fā)病之日開始計(jì)算，醫(yī)療期滿后仍不能康復(fù)，則企業(yè)可依據(jù)政府相關(guān)法律辦理。月薪人員請事假需先經(jīng)主管同意方可休假，但100%扣除對應(yīng)天數(shù)工資，事假最長不得超出三個(gè)月，超出三個(gè)月可申請停薪留職（見政策）。P4.5喪假如雇員直系親屬亡故，可享受連續(xù)三個(gè)工作日喪假。直系親屬包含：父母、兒女、配偶、配偶父母。P4.6婚假全部過試用期工作伙伴在首次正當(dāng)結(jié)婚時(shí)享受三天婚假，作為企業(yè)對她/她祝賀、若達(dá)晚婚年紀(jì)再獎(jiǎng)勵(lì)7天婚假（日歷天數(shù)）。婚假須30天前提出申請，并取得同意。工作伙伴試用期未滿不享受婚假。全部婚假申請手續(xù)須經(jīng)公共事務(wù)部簽字，按要求填好人事異動(dòng)表送人力資源部存檔。任何不在本企業(yè)申辦開具結(jié)婚證實(shí)手續(xù)結(jié)婚或有沒有法控制到計(jì)劃生育原因結(jié)婚不享受婚假。P4.7產(chǎn)假含有正當(dāng)婚姻關(guān)系女性工作伙伴在生第一胎時(shí)可享受90天（日歷天數(shù)）帶薪產(chǎn)假，對特殊情況者，按政府相關(guān)要求之條款和政策給予調(diào)整。試用期內(nèi)工作伙伴不享受帶薪產(chǎn)假，只按通常事假處理。非計(jì)劃生育產(chǎn)假按國家相關(guān)政策標(biāo)準(zhǔn)，由此給企業(yè)造成損失，企業(yè)有權(quán)責(zé)成其負(fù)擔(dān)。P4.8哺乳假企業(yè)女職員在嬰兒周歲前天天可享受1小時(shí)有薪哺乳假。P4.9保育假試用期滿男性工作伙伴在其正當(dāng)妻子生育第一個(gè)孩子時(shí)，可享受三個(gè)工作日休假，以照料她妻子和關(guān)心她孩子。保育假要求請假時(shí)間休假前1周。P4.10計(jì)劃生育假女職員自愿做絕育手術(shù)者，企業(yè)給一次性營養(yǎng)補(bǔ)助100元。有薪假5天，男職員做絕育手術(shù)者，給一次營養(yǎng)補(bǔ)助費(fèi)100元，有薪假3天。P4.11探親假凡在本企業(yè)工作滿十二個(gè)月月薪人員。探望方不在同一城市居?。ń紖^(qū)縣算同一城市）。探望配偶工作每滿十二個(gè)月，假期為日歷天數(shù)30天。未婚探望父母工作每滿十二個(gè)月，假期為日歷天數(shù)20天。已婚探望父母（和父親或母親同住一城市除外），需在本企業(yè)工作滿4年給一次性假期，為日歷天數(shù)20天。以上探親假期路途時(shí)間除外。探親假和年假不可同時(shí)享用一個(gè)。其它具體要求請見企業(yè)假期政策。P4.12餐廳管理人員制服要求（餐廳見習(xí)經(jīng)理或以上職位）餐廳見習(xí)經(jīng)理以上人員進(jìn)入?yún)^(qū)域管理時(shí)，需穿專業(yè)制服工作。數(shù)量：男，四件襯衫、三條褲子、二個(gè)領(lǐng)帶女，四件襯衫、二條褲子、一條裙子、二個(gè)領(lǐng)花更換：通常十二個(gè)月更換一次，以舊換新清潔：需穿著清潔、整齊、熨燙平整制服上班P4.13餐廳管理人員餐飲要求天天上班時(shí)間內(nèi)可享用二頓免麥當(dāng)勞餐飲，餐飲時(shí)間為每次半小時(shí)，并在非營運(yùn)高峰時(shí)間享用。餐飲品種，數(shù)量不限，但只能本人享用。注意節(jié)省，不可浪費(fèi)。P4.14企業(yè)職員餐券補(bǔ)助按大小月每位辦公室職員每個(gè)月份別補(bǔ)助310元和300元餐券做補(bǔ)助，用途：餐飲、請家人或好友來麥當(dāng)勞用餐或贈(zèng)予好友。P4.15出差補(bǔ)助依據(jù)企業(yè)需要派往中國外其它城市及地域?qū)W習(xí)或開會(huì)人員，國外培訓(xùn)及會(huì)議將發(fā)給一定出差補(bǔ)助；中國其它城市培訓(xùn)及會(huì)議憑發(fā)票按一定限額實(shí)報(bào)實(shí)銷。具體補(bǔ)助及報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)請參看福利集《出國補(bǔ)助要求》及《中國出差相關(guān)要求》。P4.16不一樣職位福利餐廳經(jīng)理及企業(yè)督導(dǎo)以上職位人員享受麥當(dāng)勞股票認(rèn)購權(quán)（MCD’SSTOCKOPTION）。營運(yùn)部餐廳經(jīng)理以上人員配置漢顯BP機(jī)。企業(yè)各部門人員依據(jù)工作需要由部門主管及主管正付總經(jīng)理決定配置漢顯BP機(jī)。餐廳第一副理以上，企業(yè)專員以上人員，由企業(yè)行政部統(tǒng)一印制個(gè)人名片。餐廳經(jīng)理及其以上人員可參與組織國外經(jīng)理年會(huì)，人選由營運(yùn)總監(jiān)決定。餐廳第二副理以上人員可參與組織副經(jīng)理年會(huì)。P4.17激勵(lì)活動(dòng)北京麥當(dāng)勞是一個(gè)大家庭，企業(yè)將適時(shí)組織多種娛樂活動(dòng)，豐富生活，溝通友誼，如：春節(jié)聯(lián)歡會(huì)、餐廳管理組組織多種活動(dòng)及企業(yè)辦公室組織娛樂活動(dòng)。P4.18獨(dú)生兒女醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷檔案在企業(yè)人員，14周歲以下獨(dú)生兒女醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷50%，但必需經(jīng)企業(yè)負(fù)責(zé)計(jì)劃生育經(jīng)理審核簽字。如其配偶無收入或本人已離異，帶獨(dú)生兒女者，其獨(dú)生兒女醫(yī)藥費(fèi)由企業(yè)全部報(bào)銷。報(bào)銷簽字時(shí)，須持收據(jù)、處方或病歷本，嚴(yán)禁欺騙行為。如有發(fā)覺，以企業(yè)制度處理。P5保險(xiǎn)麥當(dāng)勞為你提供養(yǎng)老保險(xiǎn)、大病保險(xiǎn)及失業(yè)保險(xiǎn)、雇主責(zé)任險(xiǎn)、以感謝你現(xiàn)在對企業(yè)貢獻(xiàn)和保障你其它生活，解除后顧之憂。P5.1養(yǎng)老保險(xiǎn)依據(jù)現(xiàn)行法律要求及市政府要求，企業(yè)根據(jù)現(xiàn)行工資結(jié)構(gòu)，按月為你交納養(yǎng)老保險(xiǎn)金，百分比為：企業(yè)負(fù)擔(dān)19%（以企業(yè)上年月平均工資為基數(shù)），個(gè)人負(fù)擔(dān)5%（以個(gè)人上年月平均工資為基數(shù)），從本人檔案轉(zhuǎn)入月份開始交納。若連續(xù)社會(huì)工齡加交費(fèi)年限累計(jì)十年以上可享受長久退休待遇，即達(dá)法定退休年紀(jì)時(shí)可按月到指定當(dāng)?shù)厣鐣?huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)領(lǐng)取退休金。若連續(xù)工齡加交費(fèi)年限不滿十年，則一次性發(fā)給生活補(bǔ)助費(fèi)，不享受長久退休待遇。當(dāng)工作伙伴離職時(shí)，養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊隨個(gè)人檔案轉(zhuǎn)移到下一個(gè)存檔單位。當(dāng)國家相關(guān)法規(guī)對保險(xiǎn)金百分比要求發(fā)生改變時(shí)，企業(yè)將按對應(yīng)法規(guī)變動(dòng)。P5.2醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷檔案調(diào)入企業(yè)人員享受此福利。醫(yī)療補(bǔ)助及醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷金額均按進(jìn)入麥當(dāng)勞時(shí)間長短計(jì)。補(bǔ)助凡30天不看病報(bào)銷或每個(gè)月金額不超出要求補(bǔ)助金額，則無須報(bào)銷，企業(yè)將依據(jù)麥當(dāng)勞工齡分三個(gè)檔次，餐廳按月，企業(yè)按年度發(fā)給本人。北京麥當(dāng)勞工齡（M）每人每個(gè)月醫(yī)療補(bǔ)助M<520元5<=M<1030元M>=1040元需要時(shí)，企業(yè)對此金額會(huì)做合適調(diào)整?！飯?bào)銷百分比全職人員患病，非因工負(fù)傷一次性住院醫(yī)療費(fèi)或30日內(nèi)累計(jì)醫(yī)療費(fèi)用不超出元，按以下百分比報(bào)銷。北京麥當(dāng)勞工齡（M）企業(yè)報(bào)銷%個(gè)人負(fù)擔(dān)%M<55<=M<10M>=1080%90%95%20%10%5%★報(bào)銷憑證必需持指定醫(yī)院（或有急診證實(shí)）醫(yī)院報(bào)銷單位和處方或處方底或病例卡。審核每張報(bào)銷單總金額不可超出300元人民幣，若超出時(shí)必先經(jīng)餐廳經(jīng)理或人力資源部主管同意方可就醫(yī)。不然不予報(bào)銷。企業(yè)人員報(bào)銷單必需經(jīng)人力資源部主管審核簽字。餐廳人員報(bào)銷單必需經(jīng)餐廳經(jīng)理審核簽字。報(bào)銷時(shí)間企業(yè)人員為每個(gè)月財(cái)務(wù)部報(bào)銷日，在企業(yè)辦公室報(bào)銷。餐廳人員為每個(gè)月15日一天（早晨9：00——下午6：00），在本餐廳報(bào)銷。指定醫(yī)院北京醫(yī)院、隆福醫(yī)院相關(guān)要求請參看醫(yī)療費(fèi)管理措施（HRB—2—2）P5.3大病保險(xiǎn)凡職員患病或非因工負(fù)傷一次性住院醫(yī)療費(fèi)或30日內(nèi)累計(jì)醫(yī)療費(fèi)超出元，可享受大病醫(yī)療報(bào)銷。大病保險(xiǎn)交納金額以上年度市統(tǒng)計(jì)局公布社會(huì)平均工資為基數(shù)，企業(yè)交納基數(shù)2.5%，個(gè)人交納基數(shù)1%。若正?？床〕鲈陨喜糠职窗俜直鹊酱蟛∞k報(bào)銷，剩下部分按醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷管理措施實(shí)施。若元以上住院，超出部分按百分比到大病辦報(bào)銷，剩下部分由企業(yè)100%報(bào)銷。若遇國家相關(guān)大病保險(xiǎn)法規(guī)發(fā)生改變，企業(yè)將對應(yīng)調(diào)整相關(guān)要求。P5.4失業(yè)保險(xiǎn)企業(yè)為檔案在麥當(dāng)勞人員上有失業(yè)保險(xiǎn)，按政策要求享受失業(yè)保險(xiǎn)人員將在離職時(shí)享受失業(yè)保險(xiǎn)，領(lǐng)取地點(diǎn)為家住地街道辦事處。失業(yè)保險(xiǎn)交納金額為：企業(yè)交納上年度企業(yè)月平均工資1%，個(gè)人交納2元。失業(yè)保險(xiǎn)金根據(jù)社會(huì)累計(jì)工齡長短按百分比發(fā)放，最長不超出24個(gè)月。如遇政府政策改變，將對應(yīng)調(diào)整相關(guān)政策。P5.5工傷保險(xiǎn)（雇主責(zé)任險(xiǎn)）企業(yè)為全部和企業(yè)簽署勞動(dòng)協(xié)議人員（全職、兼職、OJE人員）上有雇主責(zé)任險(xiǎn)以填補(bǔ)你在工作中因意外事故遭受不幸和損失，出險(xiǎn)后應(yīng)立即和餐廳及人力資源部聯(lián)絡(luò)。傷殘最高賠償金：48個(gè)月工資。死亡最高賠償金：36個(gè)月工資。P6檔案P6.1麥當(dāng)勞檔案工作伙伴檔案是進(jìn)入麥當(dāng)勞后由企業(yè)人力資源部負(fù)責(zé)建立和保管。關(guān)鍵內(nèi)容包含：勞動(dòng)協(xié)議、培訓(xùn)協(xié)議、個(gè)人資料表、升遷統(tǒng)計(jì)、工資福利、表彰及處分統(tǒng)計(jì)等。當(dāng)離職后，此檔案留存本企業(yè)。P6.2中國檔案中國檔案是指工作伙伴在麥當(dāng)勞工作前由國家機(jī)關(guān)、機(jī)關(guān)、學(xué)?；蚱髽I(yè)辦理個(gè)人歷史統(tǒng)計(jì)材料。要求中國檔案轉(zhuǎn)入麥當(dāng)勞企業(yè)有以下幾點(diǎn)原因：中國檔案轉(zhuǎn)入企業(yè)屬全職人員，享受全職相關(guān)待遇。能夠安排相關(guān)養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、大病保險(xiǎn)。為出國接收培訓(xùn)做政審、護(hù)照及提供相關(guān)擔(dān)保和材料。保障工作伙伴和企業(yè)雙方利益?；谏鲜鲈?，企業(yè)要求凡管理組組員需在正式錄用或升遷后30天之內(nèi)將中國檔案調(diào)入企業(yè)，最遲不得超出6個(gè)月。假如特殊情況，需經(jīng)人力資源部特殊同意，不然將終止和你勞動(dòng)協(xié)議。P6.3離職檔案辦理全職人員辭職應(yīng)從辭職生效日起15天內(nèi)將本人檔案從企業(yè)轉(zhuǎn)出，放入新單位、人才交流中心、勞務(wù)市場或退回街道等。過期不到企業(yè)人力資源部辦理，本人將負(fù)擔(dān)檔案保留費(fèi)。自辭職生效以后，企業(yè)將不負(fù)責(zé)輸任何保險(xiǎn)及出具任何和調(diào)動(dòng)檔案無關(guān)證實(shí)。P7紀(jì)律紀(jì)律是取得成功和勝利確保，一流管理，要求工作伙伴有一流遵守紀(jì)律自覺性。但要求和規(guī)則是必需，麥當(dāng)勞簽訂要求和規(guī)則使全部工作伙伴了解行為規(guī)范和違反要求造成后果。你應(yīng)按時(shí)上班，立即匯報(bào)工作情況，勤奮地完成你任務(wù)并達(dá)成可接收水準(zhǔn)。應(yīng)服從主管指令，你工作行為不應(yīng)損害麥當(dāng)勞利益。在給紀(jì)律處分前，工作伙伴會(huì)被通知她或她未能符合麥當(dāng)勞要求標(biāo)準(zhǔn)或違反了某項(xiàng)政策/程序，方便使工作伙伴有機(jī)會(huì)對此事作出說明、申辯。全部紀(jì)律處分程序和/或協(xié)議終止，均符合現(xiàn)在勞動(dòng)法律和聘用協(xié)議。較差工作表現(xiàn)或不良行為可能會(huì)造成下列處分。所采取處分程度是依據(jù)所造成損害情況而定。P7.1正式口頭警告正式口頭警告，以書面形式確定，其副本放在該工作伙伴麥當(dāng)勞個(gè)人檔案中，保留十二個(gè)月。P7.2最終書面警告對于較嚴(yán)重或反復(fù)損害及不良行為，或連續(xù)表現(xiàn)差工作伙伴，將會(huì)受到最終書面警告。受到該警告工作伙伴若工作表現(xiàn)沒有改善，或再有任何錯(cuò)誤發(fā)生，將可能造成紀(jì)律性停職，停薪或解聘。該類警告副本存在該人麥當(dāng)勞個(gè)人檔案中。這種統(tǒng)計(jì)將在麥當(dāng)勞企業(yè)檔案中保留十二個(gè)月。兩次口頭警告即可記一次最終書面警告。二次書面警告將被解聘。P7.3紀(jì)律性停職受到紀(jì)律性停職處分工作伙伴，沒有薪金，且該統(tǒng)計(jì)存入個(gè)人檔案，和書面警告同時(shí)使用。P7.4降職職員違反麥當(dāng)勞紀(jì)律或工作表現(xiàn)欠佳，或?qū)Ρ韭殑?wù)無法勝任，嚴(yán)重影響工作進(jìn)行，可受到降職處分。P7.5解聘對于嚴(yán)重反復(fù)違規(guī)或表現(xiàn)差工作伙伴可能會(huì)被解聘，全部解聘全部會(huì)有一個(gè)書面通知并遵照國家相關(guān)法律。作為立即解聘工作伙伴，企業(yè)將不再考慮任何通知期。兩次書面警告將造成解聘。P7.6造成紀(jì)律處分直至解聘處分例子：以下并未列盡行為失當(dāng)例子，但不表示其它不老實(shí)/或失當(dāng)行為能夠不造成采取上述紀(jì)律處分。例子排列不分前后。有意不服從和/或不按麥當(dāng)勞政策指導(dǎo)方針工作。因?yàn)槭韬龊痛笠庠斐晒ぷ骰锇閭€(gè)人受傷或造成麥當(dāng)勞財(cái)產(chǎn)受損。私自遲到、早退和曠工。擅離工作崗位或未經(jīng)許可在工作時(shí)間處理么人事務(wù)。不遵守麥當(dāng)勞食品生產(chǎn)衛(wèi)生和清潔標(biāo)準(zhǔn)。不立即向上級匯報(bào)個(gè)人受傷和事故。犯有任何可能危害其它工作伙伴和用戶安全錯(cuò)誤行為或?yàn)^職情況。工作時(shí)間干擾其它工作伙伴工作情緒和工作。工作拖拉或玩忽職守。在非麥當(dāng)勞要求時(shí)間和場所進(jìn)餐、飲用飲料、抽煙，或未經(jīng)麥當(dāng)勞許可，將食品或飲料帶入工作場所。不能或無法按計(jì)劃上班又不立即通知主管。工作及工作表現(xiàn)不根據(jù)要求目標(biāo)，或不依據(jù)麥當(dāng)勞決定要求做。工作態(tài)度不嚴(yán)厲，或干勁不足。私自進(jìn)入禁區(qū)，使用麥當(dāng)勞財(cái)產(chǎn)、統(tǒng)計(jì)，沒有書面同意文件從餐廳或辦公室?guī)С銎髽I(yè)或餐廳財(cái)務(wù)（包含食品、統(tǒng)計(jì)，制服、或其它材料）?；蛭唇?jīng)同意將用戶和伙伴雇員財(cái)物帶出餐廳。謊稱受傷或詐取傷害賠償。工作伙伴監(jiān)管企業(yè)現(xiàn)金短少。不能勝任工作或缺乏效率。違反保險(xiǎn)柜安全要求。違反企業(yè)儀容儀表要求。有意不完成企業(yè)及主管交給工作。泄露不應(yīng)向其它人說明管理級會(huì)議內(nèi)容。類似上述性質(zhì)事例。P7.7造成立即解聘例子工作伙伴犯有任何不忠誠和有意做錯(cuò)行為，可能造成立即解聘，且企業(yè)不需事先通知或支付費(fèi)用。造成立即解聘有意犯錯(cuò)定義是指任何會(huì)損害麥當(dāng)勞良好經(jīng)營行為。下列不忠實(shí)和/或有意犯錯(cuò)事例會(huì)造成立即解聘。以下所列并非詳盡無遺或意味沒有其它會(huì)造成立即解聘不忠實(shí)和/或有意犯錯(cuò)事例。例子排列不分前后。部分造成立即解聘不忠誠和/或有意犯錯(cuò)事例：有意違犯安全規(guī)范或不服從指示而影響工作伙伴和用戶安全。填寫麥當(dāng)勞文件時(shí)間虛報(bào)資料。未經(jīng)同意挪用企業(yè)錢財(cái)或不立即將企業(yè)錢放入保險(xiǎn)柜或安全地方。假編申請表或相關(guān)雇員假信息。不全額支付或未得到正常同意私自拿取或贈(zèng)予麥當(dāng)勞食品和麥當(dāng)勞財(cái)產(chǎn)給她人。向任何人（包含對新聞界、電臺、電視臺和媒介代表）陳說或泄露相關(guān)麥當(dāng)勞財(cái)務(wù)或貿(mào)易秘密和/或機(jī)密信息（包含本手冊具體內(nèi)容和其它政策，麥當(dāng)勞授權(quán)者除外）。有意對任何“無償食品”贈(zèng)券不收帳和/或記帳。在非工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)同意或未付款就使用企業(yè)食品。對雇員和用戶粗俗舉動(dòng)，對同事和用戶使用下游，猥褻，污辱性語言（如性騷擾）。不立即匯報(bào)任何嚴(yán)重慢性病或傳染病尤其是腸道傳染病，或有意危害雇員和用戶健康。來餐廳上班時(shí)，還未擺脫酒醉或毒品作用。上班中喝酒或吸毒，或在企業(yè)內(nèi)使用、藏有、接收、處理或出售酒精或毒品。但經(jīng)部門經(jīng)理或餐廳經(jīng)理同意，由醫(yī)生開處方藥不包含在上述事例。接收承包商或貨物供給商禮品或任何財(cái)務(wù)方面利益。在時(shí)間卡上填假統(tǒng)計(jì)或?yàn)槠渌殕T打卡或是欺騙出勤。未經(jīng)麥當(dāng)勞許可為贏利而為其它雇主工作或經(jīng)營其它生意。違反麥當(dāng)勞保全、安全政策，給企業(yè)造成損失。工作時(shí)間睡覺或表現(xiàn)懶散。未經(jīng)上級許可擅離工作崗位，或嚴(yán)重上班遲到，早退。偽造申請或提供不真實(shí)資料，欺騙性請求休息或假稱生病欺騙性缺席。在工作以外刑事犯罪，不管這罪行是否和其工作相關(guān)，麥當(dāng)勞保留終止聘用該工作伙伴權(quán)利。在犯罪審查過程中，麥當(dāng)勞保留在審判結(jié)束之前暫停支付其薪金，一旦收審或被捕，麥當(dāng)勞有權(quán)將其除名。有意攻擊或傷害、威脅其它雇員或用戶或企圖如此。私自修改企業(yè)政策及公告。有意毀壞公物。以任何手段侵占企業(yè)財(cái)務(wù)（如：偽造或需填報(bào)銷單、收據(jù)等）。違反國家和政府法令。其它類似上述性質(zhì)事例。P8訓(xùn)練、發(fā)展麥當(dāng)勞事業(yè)是人事業(yè)，人員訓(xùn)練和發(fā)展是我們首要關(guān)心焦點(diǎn)。P8.1企業(yè)辦公室人員訓(xùn)練餐廳訓(xùn)練：企業(yè)職員依據(jù)工作安排需在餐廳進(jìn)行2周以上餐廳訓(xùn)練，以了解營運(yùn)基礎(chǔ)過程。課程訓(xùn)練：企業(yè)各部門人員（除營運(yùn)部）依據(jù)不一樣職位及工作需要，選修營運(yùn)系統(tǒng)部分課程，課程參與時(shí)間及內(nèi)容由各部門主管按《企業(yè)職員基礎(chǔ)培訓(xùn)課程》（附后）和訓(xùn)練部約定。營運(yùn)選修課程完成后，經(jīng)考試合格發(fā)給麥當(dāng)勞單課結(jié)業(yè)證書。依據(jù)工作及發(fā)展需要，由部門主管及正付總經(jīng)理決定，參與本部門中國外專業(yè)課程及會(huì)議。參與企業(yè)尤其組織相關(guān)培訓(xùn)班。依據(jù)需要參與政府部門組織相關(guān)訓(xùn)練課程。其它訓(xùn)練：日常工作中主管及資深人員給相互間訓(xùn)練。P8.2企業(yè)人員發(fā)展部門內(nèi)縱向發(fā)展、訓(xùn)練依據(jù)工作需要，本人專長，調(diào)往其它部門發(fā)展。依據(jù)工作需要及個(gè)人能力，調(diào)往麥當(dāng)勞中國發(fā)展企業(yè)（MCDONALD’SCHINADEVELOPMENTCOMPANY）或其它城市、地域發(fā)展。麥當(dāng)勞訓(xùn)練更多肩并肩、一對一在工作中進(jìn)行，你主管和其它工作伙伴是你不停取得訓(xùn)練最好資源，只要你用心，你會(huì)發(fā)覺訓(xùn)練無所不在，只要你努力進(jìn)取，你一樣會(huì)發(fā)覺成功就在你腳下。P8.3餐廳管理人員訓(xùn)練餐廳管理人員依據(jù)不一樣職位及發(fā)展需要，安排以下課程并頒發(fā)麥當(dāng)勞課程畢業(yè)證書。中國訓(xùn)練部：BOC基礎(chǔ)營運(yùn)課程：完成MDPⅠ，考試合格及工作表現(xiàn)好BMC基礎(chǔ)管理課程：完成MDPⅡ前二章，考試合格及工作表現(xiàn)好REC機(jī)器維修課程：完成機(jī)器手冊，考試合格及工作表現(xiàn)好IOC中級營運(yùn)課程：完成MDPⅡ后二單元，考試合格及工作表現(xiàn)好美國漢堡大學(xué)：ACC高級營運(yùn)課程：完成MDPⅢ，考試合格及工作表現(xiàn)優(yōu)異OCC營運(yùn)督導(dǎo)課程：營運(yùn)督導(dǎo)手冊，考試合格及工作表現(xiàn)