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汽車貨物運輸質量主要考核指標2005-03-10發(fā)布2005-06-15實施中華人民共和國交通部發(fā)布前言 I1范圍 2術語和定義 3貨運質量考核內容 Ⅲ本標準由交通部公路司提出并歸口。汽車貨物運輸質量主要考核指標本標準規(guī)定了汽車貨物運輸(以下簡稱貨運)質量的主要考核指標。本標準適用于對從事汽車貨運經營性業(yè)戶運輸質量的評價和考核。汽車貨運質量事故accidentofvehicletransportquald)運輸安全質量。3.1.2正運率考核期內完成的正運量與同期運輸貨物總件(噸)數(shù)的百分比?？己似趦葴蕰r運達目的地的貨運總票(噸)數(shù)。單位為票(噸)。3.1.4準運率考核期內完成的準運量與同期運輸貨物總票(噸)數(shù)的百分比。3.1.6貨差率1考核期內出現(xiàn)的貨差量與同期運輸貨物總件(噸)數(shù)的千分比?？己似趦瘸霈F(xiàn)的貨損量與同期運輸貨物總件(噸)數(shù)的千分比。考核期內由于不正常原因造成毀滅和丟失的運輸貨物的總件(噸)數(shù)，單位為件(噸)。3.1.12貨滅率考核期內造成的貨滅量與同期運輸貨物總件(噸)數(shù)的千分比。貨物缺失率=貨差率+貨損率+貨滅率考核期內貨物完好、準時送達收貨人的運輸貨物件(噸)數(shù)與同期運輸貨物總件(噸)數(shù)的百分比?？己似趦韧瓿傻目蛻魸M意票數(shù)與調查總票數(shù)中回復票數(shù)的百分比。233.2.3客戶投訴率考核期內客戶投訴票數(shù)與同期運輸貨物總票數(shù)的百分比，計算公式：3.2.4重大貨運服務質量事故件數(shù)考核期內由當事人投訴并經查證情節(jié)十分惡劣的服務質量事故的件數(shù)，單位為件。3.3搬運裝卸質量指標搬運裝卸合格率考核期內抽樣檢查符合運輸貨物搬運裝卸工序標準的合格車次數(shù)與抽樣檢查總車次數(shù)的百分比。3.4運輸安全質量指標3.4.1行車事故次數(shù)考核期內，貨運過程中發(fā)生的行車事故次數(shù)，單位為次。按照公安部發(fā)布的《道路交通事故等級劃表1道路交通事故等級劃分標準一次造成輕傷1至2人；或者財產損失機動車事故不足壹千元；非機動車一次造成死亡1至2人；或者重傷3人以上，10人以下一次造成死亡3人以上；或者重傷11人以上；或者死亡1人，同時重傷8人以上；或者死亡23.4.2行車事故率考核期內貨運過程中發(fā)生的行車事故次數(shù)與貨物周轉量的比。3.4.3行車事故傷人量考核期內發(fā)生貨運行車事故造成的被傷害人數(shù)，單位為人。3.4.4行車事故傷人率考核期內發(fā)生貨運行車事故傷人數(shù)與貨物周轉量的比。計算公式：3.4

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