銀行實習心得1

銀行實習心得

銀行實習心得1

7月15日星期5

今日是實習的第一天，對于這個實習從剛剛放假到現在都始終很期盼，對于各種各樣的情形不知道在腦子了幻想了多少遍。在學校里也進行過一些會計的財務處理，但是只是對其中的部分程序進行模擬，不能實際進入銀行干脆參加，與現實多少還是有些差距的。

早上我去建設銀行報道，第一次正式面試，心里其實還是很驚慌的。事先聯系好的指導老師將我?guī)У叫虚L辦公室，讓他給我支配實習崗位。行長是個40多歲，身體微微發(fā)福的男子，看上去很親善。第一天去，他只問了幾個簡潔的問題，并沒有給我太多的壓力，填了一張表格之后將我支配在大堂營業(yè)廳，并讓我下午2：30去找陳主任。下午我順當的找到陳主任，確定了五周的實習期，從明天起早八晚五的實習生活就要起先了。

7月18日星期1

對于實習的地點，多少有些興奮，就是中國建設銀行XXX分行，我從小就在銀行的院子里長大，我父親還在這里工作了幾多年，因此我對于它的狀況再熟識不過了。指導老師程老師是我爸爸的同事，雖然我對于公司的狀況已經不生疏了，但是程老師還是很負責任的利用了整個上午的珍貴時間，向我詳盡講解并描述了公司的發(fā)展歷程、業(yè)務范圍、部門分工等狀況。今日是我第一次“上班”

所以都是跟這老師們學習，看老師們是如何讓工作的。大家工作的氛圍還是很不錯的，老師們也都很照看我們，第一天就在這樣的安靜、暖和的氣息中度過了。

7月19日星期2

今日早上很早起床，到營業(yè)廳的時候發(fā)覺我是第一個到的，經過昨天空余時間的細心打算，我一身“職業(yè)裝”地來到了實習的單位。程老師說這個網點處在城市核心商圈，因此業(yè)務比較繁忙，還笑著對我說要我做好辛苦的打算。

上班第一件事就是做好打算工作,首先開機,然后進行上下班必需常規(guī)進行的清點工作，這樣可以很好的確定一天的營業(yè)時正常進行的，并且驗證進行業(yè)務過程中有沒有錯誤。

就這樣一天的工作起先了，建行的現金業(yè)務管理還是很嚴格的，既然是實習，就只能在大堂內為客戶服務。不過這也讓我有機會可以跟客戶零距離接觸。有一位姓李的老師，她是大堂的經理，她用極快的速度就把我接下來要學習的業(yè)務講了一遍，我發(fā)覺其實自己對銀行業(yè)務真的不怎么熟識。光是憑條，就有存折和信用卡開戶、特別業(yè)務、匯款、存款等。除了這些表格，還有兩臺臺老是卡紙的復印機和一個對錢按要求極高的存款機考驗著我的耐性。

7月20日星期四

今日是實習的第四天了，實習并沒我想象的難?；蛟S是我剛去吧，這幾天始終都沒有做什么很重要的事情，也沒有接觸到與銀行業(yè)務有關的工作，只是幫著程老師粘貼票據等原始憑證、整理些原始憑證之類。我們先將原始憑證按日期擺放在一起，再將它們按依次用固體膠棒粘貼到一張也許有A4大小的原始憑證匯總表上。程老師還告知我怎樣貼才能使這些原始憑證粘的整齊又好看，而且使得匯總表的整張

紙都被勻稱貼滿。

這項簡潔的工作看起來很簡單，但是做起來還是沒有想象的簡潔，熟能生巧。

7月21日星期五

根據上班時間來說這是這個星期的最終一天了，雖然始終在按時上班實習，但是工作本身就很輕松，加之又是實習還是一個按部就班的了解、熟識和學習的階段，這些天也就很快過去了。感覺學習了好多東西，是從書本上學不到的，理論和實踐還真是有些不同，還是很興奮很有成就感的。

快下班時和程老師聊了一會兒有關實習的事情，程老師對我說不少人都在這里實習過一段時間，有些人自認為學到許多東西，也有些人覺得奢侈時間的，其實不光是實習，學習、上班等很多方面的事情都有兩面性，每個人都有自己的理解，其實關鍵還是在于自己如何把握！

今日有些累了，要養(yǎng)精蓄銳，下個星期再接再厲。

7月11日星期一

這星期的新的一天，新的起先。跟著程老師實習已經有一個星期了，上周作的都是些最簡潔的事情，主要是看、視察。今日，程老師告知我說這個星期要教我電算化，就是在電腦上進行記帳。銀行的各項賬務處理都是通過電腦進行的。他先打開營業(yè)廳用于會計記賬的專

用電腦，先讓我在電腦上輸入一些銀行的相關文件。輸完之后，就拿來了一些原始單據憑證，依據原始憑證記錄登記記帳憑證。雖然不是自己登記，但是汪叔叔每作一次都向我講清晰，漸漸的看得多了，我也就覺得不是那么糊涂不清了。

銀行實習心得2

中國銀行實習總結概括我在中國銀行呆了幾天，也許對里邊的一點制度有了理解，下邊說說我的看法。(主要是對南京的中國銀行)我感到中國銀行比較適應想要過安閑生存，沒有特別多競爭壓力的人，特殊是女兒。中國銀行的福利美妙，小康不了問題，不過也不會讓你

我在中國銀行呆了幾天，也許對里邊的一點制度有了理解，下邊說說我的看法。(主要是對南京的中國銀行)

我感到中國銀行比較適應想要過安閑生存，沒有特別多競爭壓力的人，特殊是女兒。中國銀行的福利美妙，小康不了問題，不過也不會讓你大富大貴，或是有一番震天動地的事業(yè)，由于制度在那邊。眾多規(guī)定約束限制你的手腳。

中行里的擔當職務的人也許分為兩類，編內和編外。編內歸屬中國銀行編織，相對來說月薪起點比較高，福利也好一點，然而剛才進去辦公都是做半年到一年的實習生才可以轉正。轉正前工資只有20xx多，轉正在這以后有可能會漲到3000多。編外的相對慘淡一點，是經過人材市場進入了中行，不歸屬銀行編織，簽的合約也不同。實習期一年，并且這一年工資只有1010多，全部福利相對正式職工減半。然而據聞在這以后會有轉正考試什么的的，這個我還沒有摸明白，現就這樣多吧。

中行的辦公就我存在的地方的卡部而言不是很難的，稍加培育訓練不論什么人都可以做。所以與我共事的同事有眾多都是大專生或是夜大的。然而它們中的眾多人在辦公后都有接著進一步學習，還是雙文品，還是專升本?？傊又鴮W習很關緊。

額外我還理解到有一個銀行在業(yè)擔當職務的人資格考試。這個證書的含金量表面上很像不是頎長，不過在銀行業(yè)內仍舊存在廣泛許可的，有些像計算機三級證書，可考可不考的。考理說明明白你比較向上吧。橫豎近來實習閑下來的時刻我就抱著本公共基礎的書在看，比較單調，多半也沒有啥子太大的用法。不像cpa那末運用啦。

中國銀行里的關系戶也是眾多的，所以人際關系比較困難。有點人有資格，有點人有后臺，有點人相關系，總之魚龍混合摻雜，所以想要在里邊進展的好，就必需要學好怎么樣處置人際關系。

事實上眾多銀行比較中國銀行要好眾多，涵蓋一點股份制銀行和地方銀行。譬如中信銀行，寧波銀行。。。只是中行有國度作剛毅后盾，所以相對牢穩(wěn)而已。所以選擇進中行仍舊要依據私人的性情而定的。

以上是我的膚淺的見解，期望有錯誤的地方前賢們多多指正!

銀行實習心得3

未接觸到銀行柜員實習時，以為柜員工作只是簡潔的數錢，蓋章，核算而已沒想到實際工作中有許多我不懂的地方，也明白了柜員工作面臨的挑戰(zhàn)，這幾天的實習使我收獲了很多有益的學問，以下是我的心得體會：

此次實習的目的在于經過在校內的實習，駕馭銀行業(yè)務的基本技能，熟識銀行日常業(yè)務的操作流程。

實習重要的是要理論聯系實際，這次實習，更使我深深的相識到了作為一名柜員的主要職責：

1.對外辦理存取款、計息業(yè)務，包括輸入電腦記帳、打印憑證、存折、存單，收付現金等;

2.辦理營業(yè)用現金的領解、保管，登記柜員現金登記簿;

3.辦理營業(yè)用存單、存折等重要空白憑證和有價單證的領用與保管，登記重要空白憑證和有價單證登記簿;

4.掌管本柜臺各種業(yè)務用章和個人名章;

5.辦理柜臺軋帳，打印軋帳單，清理、核對當班庫存現金和結存重要空白憑證和有價單證，收檢業(yè)務用章，在綜合柜員的監(jiān)督下，共同封箱，辦理交接班手續(xù)，憑證等會計資料交綜合柜員。

這學期我們主要學習的業(yè)務包括個人儲蓄業(yè)務，貸款業(yè)務，銀行卡業(yè)務，教化儲蓄業(yè)務，中間業(yè)務，本票，匯票業(yè)務，儲蓄業(yè)務比較簡潔，開銷戶，存取現金，須要清晰各種活期、定期儲蓄產品。銀行的儲蓄業(yè)務是銀行的基礎業(yè)務，它主要是針對個人而言。儲蓄主要是個人的存款和取款業(yè)務。儲蓄種類分活期儲蓄、定期儲蓄兩大類。在開戶時，需填寫資料有存款日期、戶名、存款金額的活期儲蓄存款憑條，并將憑條、現金和個人身份證明交銀行經辦人員。銀行經辦人員審核后，發(fā)給客戶存折;若要求憑密碼或印鑒支取，要在銀行網點的密碼器上自行按規(guī)定格式輸入密碼。

教化儲蓄是指個人按國家有關規(guī)定在指定銀行開戶、存入規(guī)定數額資金、用于教化目的的專項儲蓄，是一種特地為學生支付非義務教化所需教化金的專項儲蓄。教化儲蓄采納實名制，開戶時，儲戶要持本人(學生)戶口簿或身份證，到銀行以儲戶本人(學生)的姓名開立存款賬戶。到期支取時，儲戶需憑存折及有關證明一次支取本息。教化儲蓄提前支取時必需全額支取。

提前支取時，客戶能供應“證明”的，按實際存期和開戶日同期同檔次整存整取定期儲蓄存款利率計付利息，并免征儲蓄存款利息所得稅;客戶未能供應“證明”的，按實際存期和支取日活期儲蓄存款利率計付利息，并按有關規(guī)定征收儲蓄存款利息所得稅。逾期支取：教化儲蓄超過原定存期部分(逾期部分)，按支取日活期儲蓄存款利率計付利息，并按有關規(guī)定征收儲蓄存款利息所得稅。

活期儲蓄有儲蓄存折、一本通續(xù)存，定活兩便儲蓄、通知存款等，定期儲蓄有整存整取定期儲蓄、零存整取定期儲蓄存本取息取息定期儲蓄、大額定期儲蓄等。定期儲蓄存期分三個月、半年、一年、二年、三年、五年六種。

存款業(yè)務：儲戶前來銀行輸存款業(yè)務時，必需向銀行祟有效身份證明，并把相應的款項交給柜員，柜員應仔細核對客戶的身份證件，并將客戶提交的錢款過行細致的清點，然后進行點鈔后與客戶核對金額、存期后，上機操作，依據電腦所示進行逐項輸入，錄入完畢再次核對金額和戶名，待交易勝利后打印存款憑條、存單，在存單上加蓋用章，再次核對存單上的各個要素，將客戶的身份證明邊同存單一并交于客戶，并請客戶進行核對。

定期儲蓄是指在存款時約定存期，一次或按期分次存入本金，整筆或分期、分次支取本金或利息的一種儲蓄方式。

零存整取有特地的儲蓄存折，是按約定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一種儲蓄。開戶手續(xù)與活期相同，每月要按開戶時的金額進行續(xù)存。儲戶提前支取時的手續(xù)比照整存整取定期儲蓄存款有關手續(xù)辦理。一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，應在次月補齊。計息按實存金額和實際存期計算。無論辦理那種業(yè)務，都要留意以下幾點：

1.要會識別票據和現鈔的真?zhèn)?

2.要有必需的會計學基礎，明白賬務處理流程;

3.要熟記交易代碼，明白什么業(yè)務運用什么交易;

4.最重要的是你要明白各種結算業(yè)務的處理過程中須要留意的問題，比如大額支取現金、辦理開戶手續(xù)、可疑支付、儲蓄管理條例等等。最終就是積累結算閱歷。

柜員工作有必需的危急性，即使在實習中也不也能馬虎大意，須要我們時刻的警惕，提高自我的業(yè)務學問與實際操作水平，把不必要的失誤、麻煩降到最小。精湛的業(yè)務技能是一名優(yōu)秀綜合柜員所必備的要求，不要以小而不為，在平常中我們要積累閱歷，要以一些案例去為己所用，提示自我;且不行馬虎大意。

完備源于仔細。為了做好柜面實習工作，為以后工作打下良好的基礎，我在實習期間刻苦訓練。因為，沒有做不好的業(yè)務，僅有不仔細的看法。在柜員實習中，我進取刻苦鉆研業(yè)務，理論結合實踐，嫻熟駕馭各項技能。我從點滴小事做起，在模擬辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、精確、高效。

實習雖然告一段落了，但我要學的東西還許多，怎樣樣高效率的完成工作，怎樣樣提升自我的業(yè)務水平。在日常學習中，我要進取刻苦鉆研新學問，新業(yè)務，理論結合實踐，嫻熟駕馭各項服務技能。我會仔細參加每一個學習的機會，總牢固際操作中的閱歷和積累學習中自身的不足，親密關注和了解銀行柜員工作發(fā)展的最新動向，為以后即將從事的工作打下堅實的基礎，走向工作崗位時，才能夠讓自我勝任自我的工作，在大浪淘沙中能夠找到自我矗立之地。

這次實習使我受益頗豐，他讓我意識到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱忱，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)建出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來宏大!人生的價值僅有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

銀行實習心得4

作為大堂經理其中很難的就是處理客戶投訴，可以稱之為一種藝術吧，在這里我想談談心態(tài)。

我從事這個崗位的時間也不算短了，據我的閱歷，客戶純粹來找茬的案例幾乎是很少，當然也存在(如敲詐銀行)，絕大部分的客戶事實上并不想來找氣受，也就是說我們首先要反思的是自己，而不能認為客戶是在無理取鬧，只有抱這樣的心態(tài)才能真正的解決問題。

假如客戶找到你把你當成救命稻草，來向你反映我們的工作人員某某存在問題，不要急于去辯解，無論誰對誰錯，這本身并不重要，因為這不是法庭，就算你駁倒了客戶或許帶來的是更糟的結果。首先要真誠的向客戶致歉，因為你代表的不是你自己，你首先要取得客戶對你的好感，這樣才可能很好的進行以下的溝通，其次，要弄清晰客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問題，假如這個問題的確與制度沖突，要耐性的傾聽客戶為什么如此的犯難，要給他發(fā)泄的渠道，不要插嘴，因為有些客戶他可能并不是真的就要逆著我們的制度辦事，他須要的是一種宣泄，也可能他是在方面生氣來到你這發(fā)泄，而我們要想解決問題能做的就是一種理解，你可能覺得做到這一點太委屈也太難，的確，這就須要一個良好的心態(tài)。

這是你的工作，不要對某個客戶始終耿耿于懷，過去的就當作一次閱歷，僅此而已。

你可以堅持記工作日記，只要遇到客戶投訴便記錄下來，加之自己的總結。下一次的客戶投訴或許是重復的，那么你可以輕松的把以前總結的拿來就用，假如又是一個新的投訴，這對你來說又多了一次閱歷的積累，你會發(fā)覺你的心態(tài)可能由最初的抵觸客戶投訴到最終的安靜應對。

客戶焦急的時候，你做事不要亂，但肯定要和客戶一樣急，讓他能感覺到你是真的全力以赴的為他辦事，尤其是有些問題涉及到了另外一個部門，客戶在埋怨的時候，你要順著他的意思，同時也可以一起來埋怨某個部門的確存在問題，讓客戶覺得你們是一個戰(zhàn)線上的。

客戶無論看法不好，我們的看法肯定要好，這是重中之重，這也是摘除自己責任的最基本的原則，因為有時客戶并時常沖你來得，但你要看法惡劣的與客戶辯駁，他的矛頭很可能指向了你，所以，愛護好自己非常重要。

無論上班時遇到什么樣的客戶，下了班，就全都忘了吧，或者當作笑談和摯友調侃一下，記住的是閱歷，但不要對這樣的不開心記憶猶新。

銀行實習心得5

時間匆忙而過，不知不覺中，一個月的銀行實習就接近了尾聲。在這個月的日子里，我體驗了生活所帶來的酸甜苦辣。

作為一名應屆畢業(yè)生，我有幸來到中國銀行廈門分行實習，在這里，我經驗了人生了幾個第一次。盡管之前我也在其他地方的銀行實習過，但是在廈門中行，我真真實切地有了切身的體會，也學到了銀行實習心得6

經過在銀行的1個半月的實習，我從客觀上對自己在學校里所學的學問有了感性的相識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。我這次實習所涉及的內容，主要是第三方存管業(yè)務，其他一般了解的有儲蓄業(yè)務、信用卡業(yè)務、借貸業(yè)務。工作包括最先簡潔的錄入、統(tǒng)計和后來的前臺營銷、接待工作。

實習內容

在實習的前兩個星期，我在五角場支行的電子產品部學習銀行的最基本工作，如錄入、統(tǒng)計、制表、復核等。通過這些簡潔的工作，我了解了銀行卡業(yè)務的基本操作流程，未接觸銀行工作前看似簡潔的一張信用卡，是必需經過評估、審核、錄入、復核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴密的手續(xù)才能完成的。當中任何一個環(huán)節(jié)出了差錯，都會帶來繁瑣的訂正工作。剛起先認為對于簡潔的電腦操作完全可以勝任的我，漸漸明白，最重要的不是快，而是準。除了銀行卡的操作流程，在做一些雜事，如電話聯絡各所業(yè)務人員、大堂經理等工作時，我也深刻體會到銀行不是簡潔的存款取款的渠道，而是一個具有權威性的完整的金融機構。銀行的后臺業(yè)務也應有盡有，每個部門都有自己工作的操作流程，而我這次接觸的是電子產品部，主要學習的是第三方存管業(yè)務。

經過兩個星期的學習，我有幸有機會被安排到黃興所營業(yè)網點進行前臺的第三方存管業(yè)務處理。每天我和一名銀行操作人員還有三名實習生一組人來到營口路上的中心建投證券所，推廣第三方存管業(yè)務。第三方存管是指證券公司客戶證券交易結算資金交由銀行存管，由存管銀行根據法律、法規(guī)的要求，負責客戶資金的存取與資金交收，證券交易操作保持不變。對于這個國家剛出臺的新型業(yè)務，我們要做好介紹和營銷工作。在證券所，接觸到的大部分人都是退休離職人員，年長的不在少數。我們除了須要耐性講解外，還會依據他們的須要為他們供應各種便利幫助他們申請和運用。介紹、答疑、填表、復印、裝訂、跑上跑下這些看似簡潔的活拼湊在一起，比起在辦公室里的電腦錄入工作可是辛苦多了。不過這樣的親民實習讓我學習到了許多，收獲頗豐：要做好一份工作甚至一個業(yè)務，要從顧客的角度切實為他們著想，要用誠意感動他們，尤其是銀行這樣一個公立的角色，更要時時以仔細嚴謹的看法要求自己服務大眾。

第三方存管作為一個新出臺的業(yè)務，不僅給了證券市場一股新的氣象，也給了我全新的力氣，讓我收獲的不僅僅是簡潔的業(yè)務操作方法，且是工作背后那份深刻的認知體會該如何做好一個銀行人員。

實習收獲與體會

這次實習，除了讓我對農業(yè)銀行的基本業(yè)務有了肯定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名始終生活在單純的高校校內的我，這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必需要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必需要有劇烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。假如沒有完成當天應當完成的工作，那職員必需得加班;假如不當心出現了錯誤，也必需負責訂正。

其次，我覺得工作后每個人都必需要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務辦理須要身份證件，雖然客戶可能是自己相識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐性的說明為什么必需得這么做?，F在銀行已經類似于服務行業(yè)，所以職員的工作看法問題尤為重要，這點我有親身感受。

最終，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務實力和交際實力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手實力更重要。

因此，我體會到，假如將我們在高校里所學的學問與今日感受：公司業(yè)務范圍廣，收益大。我們依靠資產業(yè)務擴張利潤，更要靠中間業(yè)務充溢利潤。分行下發(fā)的推廣公司網銀和關貿e點通的文件進一步指明白今后我行工作的重點和方向，支行在分行的領導和統(tǒng)籌下，根據任務量規(guī)模的完成任務，為全年的考核打下堅實的基礎。

銀行實習心得8

回顧xx年，我在xx分公司和業(yè)務部工作了十幾天。在這十天里，銀行出納員總結了我手里的現金收入，支付了一千萬元。沒有假幣逃過我的眼睛。有很多顧客以各種形式接觸。有些人可以用安靜的語氣解決霧，而有些人可以帶著絢麗的微笑穿越大海。不，我不能。我用夸張和技術性的表達來平靜他們的生氣，平靜他們干燥的心。我酷愛我的崗位，工作開心。我擅長在工作中發(fā)覺美。今年，我遇到了一個有附加值的顧客，一個像安在旭一樣帶著微笑，一個像胡軍一樣有魅力，另一個像吳彥祖的名貴版本。我的生活愛好是干凈整齊。銀行柜員的工作總結不會讓任何剩余鈔票混入新鈔票團隊。

在我空閑的時候，我會把出口打掃得一塵不染，廁所會變得香噴噴的。本著“好記性勝于糟糕寫作”的座右銘，每次都要細致閱讀文檔，并將新操作和新業(yè)務記錄在私人筆記本上，以備日后參考。我渴望學習。在過去的一年里，我主動去接近自動取款機，關切它，感受它，最終熟識它的脾臟，并在假期里主動照看它。每個人都防火，每個家庭都很平安。只要有新產品，我確定會首先接觸它，以防我不得不把它作為最終的手段，但我不知道如何運用它。珍惜生命珍惜生命銀行出納員的工作總結，對于其次道門，我總是根據文件步驟在第一時間模擬練習，以正式的格式來實施，并以最佳的看法來成為習慣；了解敵人，了解自己，贏得每一場戰(zhàn)斗，因為我們這一代人有成為網絡蠕蟲的潛力，我總是閱讀其他銀行的主頁和最新的財務報告，以便在我的工作中找到靈感，培育我自己對為信用社會做了一些事情的細胞銀行出納員的工作的總結。

時間飛逝！來去匆忙！雖然我始終感到累，但老人并不總是感到累，他每天都歡樂地跑個不停?；仡欉@一年，我有一種感覺，我為公司服務了整整一年，公司也給了我別人艷羨的回報和華蜜！

為了增加你的工作成果，你做了別人沒有做過的事情。

從正常的輪班到換班，我始終在穩(wěn)步、仔細地進行，最深的感受是端正看法，遵守規(guī)章制度。敬重領導，聽從支配。團結同事，虛心征求看法；明確的目標，腳踏實地經過一年的工作經驗，我深深地意識到柜臺工作是銀行的第一個形象。我們的形象干脆影響客戶對我們銀行的第一印象，我們是否能離開客戶，甚至我們是否能留住他們。這就要求我們有更高的綜合素養(yǎng)，我們必需仔細堅持柜臺工作的服務宗旨，熱忱周到，耐性細致，為客戶辦好每一件事，讓客戶滿足。

一年的工作讓我深刻相識到專業(yè)學問缺乏的嚴峻性。這促使我學習新事物，使我的商業(yè)學問更加全面。雖然我們已經增加了許多新業(yè)務，但假如我們想確保我們銀行的持續(xù)增長（即使只是為了確保我們的實惠待遇），我們必需不斷增加新業(yè)務。這要求我汲取新學問，以便順當開展工作，跟上我們銀行的步伐。要成為一名合格的柜臺人員，不僅要有全面的業(yè)務學問，還要協作主動、熱忱、耐性的服務。我們工作中的主要事情是做經理要求我們做的事情，與客戶打招呼和溝通。

在任何時候，我都會主動向一些客戶介紹我們的業(yè)務信息和新產品。良好的工作看法，商業(yè)學問和良好的工作氛圍是必需的。創(chuàng)建良好的工作氛圍主要是團結同事。團結同事不是吃飯、喝酒或吵架，而是理解和敬重他們。虛心請教，相互幫助，共同學習，我們可以一起工作，相處得很好。

銀行實習心得9

我有幸在中國建設銀行（江岸體育場支行）實習了兩個月，學到了許多好用的金融學問和技能。本次實習主要涉及個人銀行業(yè)務，對會計業(yè)務（公司業(yè)務）、銀行卡業(yè)務有大致了解。

由于銀行規(guī)定沒有柜員號（實體柜員權限）的人不得單人工作，我作為新來的，不僅幫助會計主管整理日常會計憑證，還從《建設銀行柜面業(yè)務操作指南》這本書里獲得了許多重要的初步信息。但是，理論和實踐之間存在肯定的差距。后來通過實際操作對書的內容有了銀行實習心得11

前面一段的工作和學習，我收獲很大，感覺自身素養(yǎng)和修養(yǎng)都有必需程度的提高。異樣是我的服務意識空前的提高，我的思想從一名學生順當的轉型為一名xx員工。xx的理念已經深化我心，一言一行均要將xx的服務形象發(fā)揚光大。

作為一名xx的實習生，我此刻的任務就是抓緊一切時間，多學習業(yè)務操作學問，多領悟崗位分工特色，盡快的適應我們的工作節(jié)奏，盡早的成長為一名正式合格的xx人。

今日感受：業(yè)務操作經過系統(tǒng)的培訓甚至是自學都能學會，而對工作的理解感悟卻是自我的真實收獲，誰也教不了也代替不了。工作中除了多看多記更要多思索。明確我們來要學什么，將來要做什么，今日怎樣度過，明天如何有備無患。把握住今日就是把握住了將來，愿我們xx的員工都能在工作中找到平衡點，快樂的工作學習和生活。

銀行實習心得12

今日很早就來到實習單位了，簡潔的做了一下清潔之后大家也都接連的來了，對大家來說勞碌的一天又要起先了，不明白今日會有什么任務交給我。大家照常做好打算工作，開機，然后進行上下班必需常規(guī)進行的清點工作，之后就起先了各自的工作。

時間過得很快，不知不覺就到了下班時間，今日對我來說沒有什么特別的工作，仍舊是熟識各種業(yè)務?？墒?，除此以外，最讓我感到興奮的是我最終折服了那臺打印機，能夠嫻熟地運用而不讓它卡紙了。

銀行實習心得13

早上的晨會行長把近段的任務又布置了一下，他著重強調了上季度信用卡的發(fā)放情景，指出了發(fā)卡量和兄弟支行的差距，并告戒我們努力工作，戒驕戒躁，爭取在短時間內掀起新一輪的發(fā)卡高潮。同時還針對整個零售銀行業(yè)務的特點，做出了擴大零售業(yè)務并以此為主線全面推動中間業(yè)務發(fā)展的論斷。

會后我仔細分析了當前形勢，并結合前幾天零售板塊實習的閱歷，與我們現有的公司業(yè)務相比較，發(fā)覺銀行業(yè)務都是相像相通的。前面所接觸的零售業(yè)務，為我將要學習的公司業(yè)務打下堅實的基礎。

從客戶經理崗位手冊的學習中，我了解到花旗銀行客戶關系營銷、韓亞銀行的客戶經理制案例情景。從他們的勝利案例中不難發(fā)覺，一個銀行想要走向勝利必需有一批勝利的公司客戶經理和他們所籠絡的一大批勝利企業(yè)的存在。我們潤華支行之所以能在公司業(yè)務中始終成為領頭羊，跟我們有著一批全行全分行乃至全省的優(yōu)秀公司客戶經理有著莫大的關系。比如負債業(yè)務，有的支行幾百幾千萬的汲取公司存款一年下來才幾個億，我們支行一名同志單季度完成了7個億的批量存款遠遠超過其他支行，由此看來我們潤華支行在這一方面是有著規(guī)模效益的。

今日感受：潤華幾位公司客戶經理都很不錯，一方應對我們實習生很照看，教給我們很多他們所謂的“行業(yè)內絕活”，另一方面他們的業(yè)務本領真的很強，在我眼中個個堪稱學習的楷模。能跟這些勝利的客戶經理工作和學習，對我而