持續(xù)客戶關懷承諾書

持續(xù)客戶關懷承諾書合同編號：__________鑒于甲方作為客戶，乙方作為服務提供商，雙方為了明確雙方在持續(xù)客戶關懷方面的權利和義務，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、甲方的權利和義務1.1甲方應向乙方提供真實、準確、完整的客戶信息，以便乙方更好地進行客戶關懷服務。1.2甲方有權要求乙方按照約定的服務內(nèi)容進行客戶關懷活動，并對乙方的服務進行監(jiān)督和評價。1.3甲方應按照約定向乙方支付服務費用，并保證支付時間的及時性。二、乙方的權利和義務2.1乙方應按照甲方的要求，提供持續(xù)、專業(yè)的客戶關懷服務，確?？蛻魸M意度。2.2乙方應妥善保管甲方的客戶信息，不得泄露給第三方，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。2.3乙方應在約定時間內(nèi)完成客戶關懷活動，并按照約定向甲方提供服務報告。三、客戶關懷服務內(nèi)容3.1乙方應定期向甲方提供客戶滿意度調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果提出改進措施。3.2乙方應定期向甲方提供客戶關懷活動計劃，并按照計劃進行實施。3.3乙方應在客戶生日、節(jié)假日等重要時刻，為客戶提供特別關懷活動。四、保密條款4.1除非法律法規(guī)另有規(guī)定，乙方應對在合同執(zhí)行過程中獲得的甲方客戶信息予以保密。4.2乙方不得將甲方的商業(yè)秘密、技術秘密等非公開信息泄露給任何第三方。五、違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，應承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對方造成的損失。5.2若乙方嚴重違約，甲方有權解除本合同，并要求乙方支付解除合同的違約金。六、爭議解決6.1雙方在簽訂合同時，應遵循公平、自愿、誠實信用的原則。6.2雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.客戶信息表2.客戶滿意度調(diào)查表3.客戶關懷活動計劃表4.服務報告5.保密協(xié)議6.違約金計算公式二、違約行為及認定：1.甲方未按約定提供真實、準確、完整的客戶信息，視為違約。2.甲方未按約定支付服務費用，視為違約。3.乙方未按約定提供持續(xù)、專業(yè)的客戶關懷服務，視為違約。4.乙方泄露甲方客戶信息或商業(yè)秘密，視為違約。5.乙方未在約定時間內(nèi)完成客戶關懷活動，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中的客戶方。2.乙方：指合同中的服務提供商方。3.客戶信息：指客戶的姓名、聯(lián)系方式、地址等與客戶身份有關的信息。4.客戶關懷服務：指乙方為甲方提供的各類客戶服務活動，旨在提高客戶滿意度。5.保密協(xié)議：指乙方對甲方提供的客戶信息和其他商業(yè)秘密承擔保密義務的協(xié)議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方提供客戶信息不真實、不準確、不完整：乙方應及時與甲方溝通，要求提供真實、準確、完整的客戶信息。3.乙方未按約定提供服務：甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)補提供服務，并可要求乙方支付違約金。4.乙方泄露甲方客戶信息或商業(yè)秘密：甲方有權要求乙方承擔違約責任，支付違約金，并可要求乙方停止泄露行為。5.乙方未在約定時間內(nèi)完成客戶關懷活動：甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)完成服務，并可要求乙方支付違約金。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供客戶信息，乙方根據(jù)甲方提供的客戶信息提供持續(xù)的客戶關懷服務。2.甲方按約定支付服務費用，乙方根據(jù)甲方支付的費用提供相應的客戶關懷服務。3.甲方對乙方提供的客戶關懷服務進行監(jiān)督和評價，并提出改進意見。4.乙方根據(jù)甲方的要求，提供