售后服務(wù)承諾至上客戶滿意度保證

售后服務(wù)承諾至上客戶滿意度保證合同編號(hào)：__________合同各方信息：甲方：（全稱）地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：乙方：（全稱）地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品及服務(wù)，為明確雙方權(quán)利義務(wù)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)范圍1.1甲方應(yīng)按照本合同約定為乙方提供產(chǎn)品售后服務(wù)，包括安裝、維修、保養(yǎng)、培訓(xùn)等服務(wù)。1.2甲方應(yīng)確保所提供服務(wù)的質(zhì)量和效率，滿足乙方及最終用戶的合理需求。二、服務(wù)內(nèi)容2.1甲方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，為乙方提供免費(fèi)售后服務(wù)。服務(wù)期限自產(chǎn)品交付之日起計(jì)算。2.2甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的產(chǎn)品進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。2.3甲方應(yīng)在接到乙方報(bào)修通知后，及時(shí)安排專業(yè)技術(shù)人員上門服務(wù)，解決產(chǎn)品故障。2.4甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求，提供相關(guān)培訓(xùn)服務(wù)，包括產(chǎn)品使用、維護(hù)及故障排除等。2.5甲方應(yīng)提供詳細(xì)的售后服務(wù)記錄，記錄服務(wù)時(shí)間、地點(diǎn)、服務(wù)內(nèi)容、更換零部件等信息。三、服務(wù)保證3.1甲方提供的產(chǎn)品應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具備合法的檢驗(yàn)合格證明。3.2甲方提供的服務(wù)應(yīng)符合雙方約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，確保乙方及最終用戶的滿意度。3.3甲方應(yīng)對(duì)提供服務(wù)的技術(shù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，確保其具備相應(yīng)的技術(shù)能力和服務(wù)水平。四、服務(wù)費(fèi)用4.1甲方應(yīng)承擔(dān)免費(fèi)售后服務(wù)的相關(guān)費(fèi)用，包括但不限于服務(wù)人員工資、交通費(fèi)、配件費(fèi)等。4.2甲乙雙方另有約定的，從其約定。五、違約責(zé)任5.1甲方未按照本合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金。5.2乙方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品購(gòu)買合同2.產(chǎn)品說(shuō)明書3.服務(wù)記錄表4.技術(shù)人員培訓(xùn)證明5.售后服務(wù)政策6.違約金計(jì)算公式7.訴訟管轄法院證明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定提供服務(wù)，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)質(zhì)量等。2.甲方提供的產(chǎn)品不符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.乙方未按照合同約定履行其義務(wù)。5.甲方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)或解決產(chǎn)品故障。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供產(chǎn)品及服務(wù)的一方。2.乙方：指購(gòu)買產(chǎn)品及接受服務(wù)的一方。3.售后服務(wù)：指產(chǎn)品銷售后，提供的維修、保養(yǎng)、培訓(xùn)等服務(wù)。4.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的賠償金。5.訴訟管轄法院：指雙方約定的人民法院。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.服務(wù)人員不足：提前進(jìn)行人員培訓(xùn)和招聘，確保服務(wù)及時(shí)提供。2.服務(wù)配件不足：建立配件庫(kù)存管理制度，及時(shí)采購(gòu)和補(bǔ)充配件。3.服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：加強(qiáng)服務(wù)人員的技術(shù)培訓(xùn)和考核，提高服務(wù)質(zhì)量。4.乙方支付費(fèi)用不及時(shí)：完善付款流程，提前進(jìn)行費(fèi)用催收。5.爭(zhēng)議解決：按照合同約定選擇合適的爭(zhēng)議解決方式，必要時(shí)尋求專業(yè)法律咨詢。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.產(chǎn)品銷售