口腔門診規(guī)章制度

第第頁口腔門診規(guī)章制度口腔門診規(guī)章制度1⒈財務科工作人員要認真執(zhí)行各項財經(jīng)政策，嚴格遵守財經(jīng)紀律，加強審計工作，財會人員要奉公守法，同一切違法亂紀行為作斗爭。⒉合理組織收入，嚴格掌控支出，嚴格審批手續(xù)，認真執(zhí)行醫(yī)院的財務管理規(guī)定，超出1000元的各項支出，必需經(jīng)主管財務院長批準，不符合醫(yī)院或財務規(guī)定的支出，堅決不報。⒊依據(jù)醫(yī)院計劃，正確及時編制年度和季度財務計劃（預算）辦理睬計業(yè)務，按規(guī)定的時間和要求報送會計季報和年報決算。⒋認真做好醫(yī)院的收支核算工作，定期進行財務分析，當好領導參謀，為醫(yī)院的發(fā)展供應準確的經(jīng)濟數(shù)據(jù)和建議。⒌每日收入的現(xiàn)金必需在當天送存銀行，庫存現(xiàn)金不得超出銀行規(guī)定的限額，不準坐支，不準用白條抵庫，會計人員要及時清理債務，防止拖欠，減少呆帳。⒍按財政部門的檔案管理規(guī)定，保管好會計檔案，財會人員調(diào)離原崗位時，必需辦理交接手續(xù)。⒎財務部門和財會人員必需接受審計部門和上級主管部門的監(jiān)督，檢查和引導。收費工作制度⒈收費人員要提前做好上崗工作的'準備，定時上、下崗。⒉工作中要認真負責，文明服務，嚴格執(zhí)行收費標準，防止錯收漏收。⒊對病人態(tài)度熱誠，耐性解答病人提出的問題，收據(jù)書寫要做到字跡清楚工整，大小寫金額相符，收費過程中要做到唱收唱付，同收同付。⒋收費人員必需做到當日收款，當日上交，不拖延積壓，不準挪用公款。⒌收費人員對自身所用收據(jù)，印章等物品要妥當保管，防止丟失被竊。⒍凡寫錯或作廢的收據(jù)，必需將原發(fā)票聯(lián)粘貼在存根上，并注明原因，方可作廢。⒎收費人員實行定額彌補短期方法，顯現(xiàn)短款，要及時補上。顯現(xiàn)長款要如數(shù)上交，不得以長補短?？谇婚T診規(guī)章制度21、保持室內(nèi)清潔，每天操作結束后應進行消毒處理。2、對每位病人操作前后必需洗手，操作時必需戴口罩、帽子，佩戴防護鏡。3、器械消毒滅菌應依照“去污染——酶洗——消毒滅菌”的程序進行。4、用后的敷料等醫(yī)用垃圾要及時按醫(yī)用廢物處理以防止交叉感染。5、修復技工室的'印模、蠟燭、石膏模型及各種修復體應使用中效以上消毒液進行消毒。6、X線室應嚴格掌控，防止交叉感染?？谇婚T診規(guī)章制度3一、目的為規(guī)范企業(yè)管理，加強口腔門診的管理和服務，提高服務質(zhì)量，保障醫(yī)患權益，訂立本規(guī)章制度。二、范圍適用于公司全部口腔門診部門，包含管理人員、醫(yī)生、護士以及其他相關人員。三、訂立程序本規(guī)章制度的訂立程序如下：1.明確規(guī)章制度的訂立目的和范圍；2.調(diào)研市場需求和同行業(yè)競爭情況；3.聽取員工看法和建議，形成初步制度草案；4.邀請法律顧問審查制度草案的'合法性和可行性；5.訂立正式規(guī)章制度并公布；6.定期評估并更新規(guī)章制度。四、規(guī)章制度及內(nèi)容1.《口腔門診服務規(guī)范》目的：規(guī)范口腔門診服務流程，提高服務質(zhì)量。內(nèi)容：口腔門診服務流程、接待標準、就診流程、服務項目及價格、就診方法和注意事項等。責任主體：門診管理人員、醫(yī)生、護士等。執(zhí)行程序：遵奉并服從門診服務標準操作流程執(zhí)行。責任追究：對未依照服務標準操作流程執(zhí)行者，按公司內(nèi)部規(guī)定予以相應的懲罰。2.《口腔醫(yī)療安全管理規(guī)定》目的：規(guī)范口腔醫(yī)療安全管理，保障醫(yī)患權益。內(nèi)容：醫(yī)療質(zhì)量與安全管理、檢查與檢測管理、醫(yī)源性感染防控管理等。責任主體：口腔門診管理人員、醫(yī)生、護士等。執(zhí)行程序：定期進行醫(yī)療質(zhì)量檢查和安全演練。責任追究：對存在醫(yī)療事故或安全事件且責任屬于公司內(nèi)部者，按公司內(nèi)部規(guī)定予以相應的懲罰。3.《口腔門診環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定》目的：規(guī)范口腔門診環(huán)境衛(wèi)生管理，保障醫(yī)患雙方健康。內(nèi)容：門診區(qū)域環(huán)境管理、醫(yī)療用品和設備管理、臨床廢物管理、突發(fā)事件處理、個人衛(wèi)生管理等。責任主體：口腔門診管理人員、醫(yī)生、護士等。執(zhí)行程序：定期進行環(huán)境衛(wèi)生檢查和演練。責任追究：對存在門診環(huán)境不衛(wèi)生或環(huán)境污染問題且責任屬于公司內(nèi)部者，按公司內(nèi)部規(guī)定予以相應的懲罰。五、法律法規(guī)依據(jù)1.《勞動合同法》2.《勞動法》3.《勞動保障監(jiān)察條例》4.《行政管理法》以上法律法規(guī)均為本規(guī)章制度訂立的依據(jù)，口腔門診服務規(guī)范、醫(yī)療安全管理規(guī)定和環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定中涉及到的相關條款和標準需遵奉并服從以上法律法規(guī)的規(guī)定。六、制度實施本規(guī)章制度自公布之日起執(zhí)行，企業(yè)管理人員要加強對員工的宣傳、執(zhí)行和監(jiān)督。如有規(guī)定更改，將及時進行調(diào)整并公布。七、違規(guī)懲罰對未依照本規(guī)章制度規(guī)定執(zhí)行者，將按公司內(nèi)部規(guī)定予以相應的懲罰，并依照相關法律法規(guī)進行相應懲罰?？谇婚T診規(guī)章制度4一、制度訂立目的為了保障患者及員工的權益、確保醫(yī)療、衛(wèi)生和安全生產(chǎn)工作的順利開展，規(guī)范和強化門診運營管理，訂立本規(guī)章制度。二、適用范圍本規(guī)章制度適用于公司全部口腔門診，全部醫(yī)療人員和相關管理人員必需遵守。三、制度訂立程序公司口腔門診規(guī)章制度由公司管理部和醫(yī)務部聯(lián)合起草，經(jīng)公司領導批準后正式發(fā)布。訂立后，各門診必需在規(guī)定時間內(nèi)全面實施，負責執(zhí)行的實在崗位須與制度進行明確對接。四、規(guī)章制度（一）制度名稱口腔門診規(guī)章制度（二）適用范圍公司全部口腔門診，內(nèi)部全部醫(yī)療工作和相關管理工作。（三）訂立目的為了規(guī)范口腔門診的管理工作，保障患者及員工的權益、確保醫(yī)療、衛(wèi)生和安全生產(chǎn)工作的順利開展。（四）內(nèi)容1.醫(yī)療服務規(guī)范（1）醫(yī)生必需擁有相應的執(zhí)業(yè)證書和相關工作經(jīng)驗；（2）醫(yī)療服務過程中，應嚴格遵守各項操作規(guī)程，確?；颊甙踩?；（3）擁有高度敬業(yè)精神，為患者供給高質(zhì)量的醫(yī)療服務；（4）門診對患者的就診必需按人性化服務，嚴格遵奉并服從一站式服務和綠色就醫(yī)的原則。2.安全生產(chǎn)規(guī)定（1）醫(yī)務室內(nèi)應保持清潔、乾凈；（2）檢查設備應嚴格依照操作規(guī)程進行管理和使用，保證設備完好；（3）口腔手術中應先排查衛(wèi)生、安全等因素，確保手術安全進行。3.質(zhì)量監(jiān)管（1）嚴格質(zhì)量掌控，科研成績轉化應對臨床應用實踐有良好的效果；（2）完滿質(zhì)量管理體系，規(guī)范工作流程，提高門診辦公工作效率。4.管理全過程（1）門診醫(yī)療服務、藥品配置、采購、庫存管理、藥品的配送和回收處理等均需進行管理；（2）應訂立相應的制度規(guī)范醫(yī)療處理程序，訂立應對措施，加強管理效率并規(guī)避風險。5.勞動安全保障（1）門診必需建立健全的勞動保護制度；（2）依照國家資產(chǎn)安全標準和正常工作時注意各種應對緊急情況，包含火災、自然禍害等。（五）責任主體1.醫(yī)療服務規(guī)范的執(zhí)行主體：醫(yī)生、護士等醫(yī)務人員。2.安全生產(chǎn)規(guī)定的執(zhí)行主體：醫(yī)務室的管理人員和全部醫(yī)務人員。3.質(zhì)量監(jiān)管的執(zhí)行主體：質(zhì)量掌控人員和各部門負責人。4.管理全過程的執(zhí)行主體：標準管理人員及各部門負責人。5.勞動安全保障的執(zhí)行主體：醫(yī)務室的管理人員和全部醫(yī)務人員。（六）執(zhí)行程序1.醫(yī)療服務規(guī)范的執(zhí)行程序：醫(yī)生必需持有執(zhí)業(yè)證書并按規(guī)范要求操作；2.安全生產(chǎn)規(guī)定的執(zhí)行程序：醫(yī)務室內(nèi)必需保持清潔、設備需用符合操作規(guī)程；3.質(zhì)量監(jiān)管的.執(zhí)行程序：必需開展質(zhì)量掌控及完滿管理體系；4.管理全過程的執(zhí)行程序：必需進行各項標準管理擬定流程擬定及執(zhí)行；5.勞動安全保障的執(zhí)行程序：訂立完滿的勞動保護制度及注意緊急情況等。（七）責任追究對于不執(zhí)行門診規(guī)章制度的人員或者存在責任失職等情況的，將嚴格依照國家法律法規(guī)的規(guī)定進行責任追究，包含而不限于口頭警告、書面警告、罰款、降級或者調(diào)整職務等。涉及到違法犯罪的，將依照國家相關法律法規(guī)進行處理。本門診規(guī)章制度自發(fā)布之日起正式執(zhí)行。對于違反規(guī)定的員工或者個人，公司將嚴格依照相關規(guī)定進行公開通報并予以相應的處理。口腔門診規(guī)章制度51.口腔診療工作有一名分管院長分工負責領導門診工作，門診部主任全面負責管理口腔門診診療工作。各科主任應加強對本科門診的.業(yè)務技術領導。2.嚴格遵守《醫(yī)院員工守則》；遵紀守法愛崗敬業(yè)，堅守服務承諾信條。3.科主任組織科室人員學習以提高業(yè)務水平；開展新技術、新業(yè)務；督促和引導各級專業(yè)技術人員學習、提高醫(yī)療工作質(zhì)量。4.嚴格遵守上下班時間,不遲到早退。做好班前準備，定時開診，工作時間不離崗,離開診室向科主任請假，對遲到早退人員按醫(yī)院相關規(guī)定處理。5.嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)范，嚴防發(fā)生過錯事故。6.嚴格遵守口腔科感染管理規(guī)章制度，躲避交叉感染。7.認真學習各種儀器設備使用方法,合理使用,躲避損壞。檢查并記錄醫(yī)療設備的使用和維護和修理保養(yǎng)情況，發(fā)生故障及時報告科主任。8.保持診室環(huán)境衛(wèi)生干凈乾凈，為病人供應一個舒適的就醫(yī)環(huán)境。9.關懷體諒病人,態(tài)度不冷不熱,解答問題耐性有禮貌。10.按規(guī)定認真書寫門診病歷，預約復診時間。11.按規(guī)定收取治療費用。12.按規(guī)定合理用藥。13.對疑難病例不能確定診斷時應請上級醫(yī)生會診。14.患者就診當次未能確診,治療四次以上未能解決問題者，及時報告科主任。14.工作時衣帽整齊,禁止高聲喧嘩、閑談。15.同事間相互敬重、相互幫忙、共同協(xié)作、共同提高。16.下班前要關電閘,水門，氣門,門窗，保證安全。17.維護本院利益，維護科室利益，珍惜公物，開源節(jié)流。18.時刻保持激揚的工作激情，有責任感，有愛心?？谇婚T診規(guī)章制度6第一章：總則第一條：為了規(guī)范門診醫(yī)療服務，確保醫(yī)護人員安全，保護患者的合法權益，本規(guī)章制度訂立。第二條：本規(guī)章制度適用于本公司口腔門診部門全部醫(yī)護人員及相關人員。第三條：本規(guī)章制度的目的是明確醫(yī)護人員的服務宗旨、規(guī)范門診服務流程、明確責任及追究責任制度。第四條：本公司門診部門應當在遵守法律法規(guī)、敬重人性化需求、保障醫(yī)護人員安全的前提下，為患者供應優(yōu)質(zhì)的口腔醫(yī)療服務。第二章：門診服務規(guī)范第五條：門診服務應當遵奉并服從以下原則：1.敬重患者，保護患者隱私。2.關懷患者，安排患者情緒。3.充分溝通，解答患者疑問。4.嚴格依照醫(yī)療規(guī)范、診療標準和相關法律法規(guī)開展醫(yī)療工作。5.保證醫(yī)療工作的安全性和保密性。第六條：門診服務流程應當遵奉并服從以下規(guī)范：1.接待患者，登記患者個人信息。2.向患者明確價格、預約時間等相關信息。3.進行初診輔佑襄助檢查并訂立治療方案。4.為患者介紹并解釋治療操作流程。5.面對突發(fā)情況，應當及時通知患者家屬和上級領導。第三章：責任追究制度第七條：醫(yī)護人員應當嚴格遵守門診服務規(guī)范，如有違規(guī)行為，將依照以下制度進行追究責任：1.未經(jīng)患者同意，透露患者隱私的，將依照公司規(guī)定進行處理。2.沒有經(jīng)過必需的檢查和評估，擅自開展治療的，將取消本次服務資格并依照公司規(guī)定進行處理。3.沒有依照規(guī)范操作，導致患者顯現(xiàn)意外情況的，將依照公司規(guī)定進行處理。4.假如發(fā)生患者病情，首先需要安全斷電或其他緊急操作措施，迫切需要緊急醫(yī)療救治的，應當?shù)谝粫r間打開急救措施，救治后依照公司規(guī)定進行處理。第八條：公司內(nèi)部應建立健全責任追究制度，對醫(yī)護人員的違規(guī)行為進行嚴格處理，以確保門診服務規(guī)范的執(zhí)行。第四章：執(zhí)行程序第九條：門診服務應當先完成登記開單、辦理繳費、領取藥品、按規(guī)定治療等程序，然后開始治療過程。第十條：門診治療應當遵守醫(yī)療規(guī)范、診療標準和相關法律法規(guī)，清洗器材、進行消毒殺菌，并配備齊全的急救藥品及設備。第十一條：為了確保患者在治療過程中的.安全性，開展手術前，必需對患者進行全面的身體檢查評估，依照操作標準開展治療。第十二條：對于醫(yī)療事故，必需記錄事故情況，及時報告公司領導并完滿相關報告料子，提出實在處理看法。第五章：附則第十三條：本規(guī)章制度自發(fā)布之日起實行，公司內(nèi)部充分宣傳，確保執(zhí)行到位。第十四條：本規(guī)章制度解釋權歸公司負責人全部。如有需要進行修改，則應當經(jīng)過公司負責人同意并辦理相應手續(xù)后生效。制度訂立程序：訂立本規(guī)章制度的程序如下：第一步：召集門診部門全部醫(yī)護人員進行討論，確定制度訂立目的及范圍。第二步：收集、整理相關法律法規(guī)及公司內(nèi)部政策規(guī)定，并與法律部門進行協(xié)商。第三步：在第一步的基礎上，訂立各項制度的名稱、范圍、目的、內(nèi)容、責任主體、執(zhí)行程序、責任追究等方面的內(nèi)容。第四步：對訂立的規(guī)章制度進行內(nèi)部審批，并在公司內(nèi)部進行審核。第五步：在公司內(nèi)部進行宣傳，確保制度的執(zhí)行到位。第六步：如有需要進行修改，則應當經(jīng)過公司負責人同意并辦理相應手續(xù)后生效?？谇婚T診規(guī)章制度71、工作人員進入治療室必需穿工作服、戴口罩，無關人員不得進入治療室。2、對全部用于口腔內(nèi)或接觸患部的`器械（包含牙鉆、機頭、托盤等）均嚴格消毒。3、進行各項口腔治療手術前，應用肥皂、流水洗手，必需時加戴無菌手套或指套。手術時必需戴無菌手套。4、進行各項治療操作時，必需思想集中，嚴格認真，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程。5、治療室內(nèi)的各項物品，均應有固定的放置地方，專人保管，逐日檢查，隨時增補，及時更換。6、門診全部設備、器械，須常常檢查、加油、保養(yǎng)，并定期清點，防止損壞或遺失。7、常常保持室內(nèi)乾凈，每日治療室通風30分鐘以上，紫外線空氣消毒。8、清潔整頓應在治療前、后進行，治療中不得進行，清潔地面時應先拖后掃。9、注射麻醉劑前應首先詢問病人有無過敏史，并按常規(guī)要求作過敏試驗。10、下班前應檢查各診室及技術室，并切斷水、電總開關，防止發(fā)生意外。口腔門診規(guī)章制度8一、目的本規(guī)章制度的目的是規(guī)范企業(yè)口腔門診工作的各項制度、加強管理，保證醫(yī)護人員及患者權益，維護醫(yī)院門診秩序，提高患者的就診體驗和治療效果。二、范圍本規(guī)章制度適用于企業(yè)口腔門診的全部醫(yī)護人員和患者。三、制度訂立程序本規(guī)章制度由企業(yè)的管理團隊牽頭訂立，經(jīng)過與醫(yī)院領導和專家咨詢進行審議，再由公司的法律部門審核，最終交由公司副總經(jīng)理審批并發(fā)布執(zhí)行。四、制度1.口腔門診預約規(guī)定（1）預約方式：患者可通過電話或網(wǎng)絡平臺預約口腔門診就診時間。（2）預約時間：患者需在就診時間前一周發(fā)起預約申請。（3）預約須知：患者在進行預約前須了解需要的資料、檢查項目及費用，若有異議可向醫(yī)院咨詢以免造成不必需的麻煩。（4）預約取消：患者需在就診前24小時內(nèi)取消預約，否則將扣除相應掛號費用。2.口腔門診就診規(guī)定（1）就診時間：患者需在預約時間前十分鐘到達，如超時可影響其他患者的就診時間。（2）就診須知：患者在接受口腔醫(yī)生就診時，須自動向醫(yī)生供應就診病歷以便醫(yī)生合理開具診斷普及藥品。（3）就診耐性等待：患者在醫(yī)生及管理人員的布置下，須耐性等待就診，如