港式中介運(yùn)營模式

地產(chǎn)中介門店港式運(yùn)營模式解析1房地產(chǎn)中介發(fā)展史:前言

混亂期整合期壟斷期再循環(huán)2港式/臺(tái)式管理特點(diǎn):前言港式和臺(tái)式中介發(fā)展史以及特點(diǎn)發(fā)展起源進(jìn)入大陸市場(chǎng)時(shí)間代表公司港式臺(tái)式3港式/臺(tái)式管理特點(diǎn):前言港式中介的要點(diǎn)1、區(qū)域公盤制度2、沖突裁定制度3、無為而治臺(tái)式中介的要點(diǎn)1、私盤制度2、奉獻(xiàn)精神3、儒家思想法家儒家4香港模式運(yùn)營特色一.組織架構(gòu)二.門店戰(zhàn)略布局三.狼性文化四.格式化管理五.資源共享六.激勵(lì)機(jī)制港式模式運(yùn)營特色5一.明確、完善的組織架構(gòu)港式特色一:組織機(jī)構(gòu)港式模式運(yùn)營特色6組織架構(gòu)圖：董事會(huì)人力資源部副總經(jīng)理營銷一部策劃經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理

物業(yè)顧問策劃師營銷二部營銷三部行政部財(cái)務(wù)部市場(chǎng)研究部客戶服務(wù)部項(xiàng)目管理中心后勤支持系統(tǒng)業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)營銷系統(tǒng)總經(jīng)理決策委員會(huì)分行部商業(yè)部區(qū)域經(jīng)理分行經(jīng)理寫字樓部商鋪部港式模式運(yùn)營特色7門店組織架構(gòu):（一）店鋪經(jīng)理客戶經(jīng)理高級(jí)置業(yè)顧問置業(yè)顧問見習(xí)置業(yè)顧問（二）店鋪經(jīng)理置業(yè)顧問港式模式運(yùn)營特色8分行財(cái)務(wù)(財(cái)務(wù)文員):雙重管理職能行政和財(cái)務(wù)上，總部行政和財(cái)務(wù)直接管理行政、財(cái)務(wù)制度執(zhí)行上以分行文員為主導(dǎo)二.業(yè)務(wù)上，由分行經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)港式模式運(yùn)營特色9合理的組織架構(gòu)和明確的分工是做強(qiáng)做大的基礎(chǔ)港式模式運(yùn)營特色10港式特色二:門店戰(zhàn)略布局門店布局極具戰(zhàn)略意義選址—很重要！如何開設(shè)新店新店的選址要訣新店市場(chǎng)調(diào)查新店保本點(diǎn)核算港式模式運(yùn)營特色11嗜血：極高的市場(chǎng)敏感度寒天出動(dòng)：淡季不淡成群結(jié)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)港式特色三:

狼性文化港式模式運(yùn)營特色12港式特色四:格式化管理標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)(目標(biāo)量化管理)表格管理港式模式運(yùn)營特色131415161718港式特色五:資源共享資源有效整合資源共享公盤、私盤二三級(jí)聯(lián)動(dòng)行業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟

港式模式運(yùn)營特色19公盤:私盤:反饋速度快反饋速度慢加速成交成交周期長優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)不能快速滿足客戶容易監(jiān)控更新速度慢容易泄露 保密性強(qiáng) 客戶感受差客戶體驗(yàn)好港式模式運(yùn)營特色20二三級(jí)聯(lián)動(dòng)基礎(chǔ):市場(chǎng)基礎(chǔ)、企業(yè)基礎(chǔ)、客戶基礎(chǔ)方法:客戶轉(zhuǎn)介、尾盤代理港式模式運(yùn)營特色21培訓(xùn)大學(xué)資本運(yùn)營VIP客戶俱樂部搬家服務(wù)家政服務(wù)商業(yè)投資銀行保險(xiǎn)裝飾建材融資擔(dān)保戰(zhàn)略聯(lián)盟:門店港式模式運(yùn)營特色22港式特色六:激勵(lì)機(jī)制激勵(lì)不只是激動(dòng)人心的演講!港式模式運(yùn)營特色23激勵(lì)、嘉獎(jiǎng)方法：物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)精神獎(jiǎng)勵(lì)金錢的激勵(lì)永遠(yuǎn)是最有效的激勵(lì)方式永遠(yuǎn)不要忽視精神激勵(lì)的作用港式模式運(yùn)營特色24受到激勵(lì)的員工表現(xiàn):努力工作忘記時(shí)間和自我全力以赴，心情隨時(shí)處于顛峰狀態(tài)負(fù)責(zé)的態(tài)度，象是在當(dāng)老板主動(dòng)積極，與工作溶為一體自我超越，接受挑戰(zhàn)，生龍活虎，天天刺激缺乏激勵(lì)的行為表現(xiàn):效率低下經(jīng)常曠工工作質(zhì)量低消極怠工不負(fù)責(zé)任缺乏工作熱情缺乏個(gè)人自豪感港式模式運(yùn)營特色25港式公司月激勵(lì)的方法：頭單獎(jiǎng)100元5號(hào)前快炮獎(jiǎng)200元15號(hào)前最高業(yè)績(jī)獎(jiǎng)500元每個(gè)門店第一名最多單數(shù)獎(jiǎng)300元每個(gè)門店開單最多末單獎(jiǎng)100元月末最后一個(gè)開單的最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)800元……港式模式運(yùn)營特色26嘉獎(jiǎng)的意義在于:

——讓員工每時(shí)每刻在顛峰的狀態(tài)下工作！月度嘉獎(jiǎng)季度嘉獎(jiǎng)年度嘉獎(jiǎng)區(qū)域嘉獎(jiǎng)全國嘉獎(jiǎng)港式模式運(yùn)營特色27如何打造金牌店長28了解你所處的行業(yè)經(jīng)紀(jì)事業(yè)的價(jià)值應(yīng)為經(jīng)紀(jì)市場(chǎng)提供有效信息和專業(yè)咨詢提供給客戶真實(shí)的買賣信息，優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務(wù)，促成交易順利進(jìn)行經(jīng)紀(jì)活動(dòng)必須堅(jiān)持公平買賣的原則，保障交易雙方的利益是門店的重要職責(zé)29誠信專業(yè)服務(wù)地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的未來生存標(biāo)準(zhǔn)30

人AND事一個(gè)門店經(jīng)理的管理要素31

人的經(jīng)營尊重每個(gè)人加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化和提高人員素質(zhì)建立團(tuán)隊(duì)共識(shí)暢通溝通渠道善用激勵(lì)重視規(guī)章制度落實(shí)注意公平原則強(qiáng)化客戶服務(wù)意識(shí)不斷提高自己，自我成長32

事的經(jīng)營做好業(yè)績(jī)計(jì)劃隨時(shí)掌握市場(chǎng)變化和應(yīng)對(duì)制定合理目標(biāo)。細(xì)分到?jīng)]個(gè)人強(qiáng)有力的獎(jiǎng)懲制度重視報(bào)表分析原因勇于面對(duì)問題并承擔(dān)合理分配工作創(chuàng)造和諧氣氛整合內(nèi)部系統(tǒng)，提高競(jìng)爭(zhēng)力誠信為懷33優(yōu)秀規(guī)劃者團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)袖溝通協(xié)調(diào)者門店運(yùn)營者優(yōu)秀的教練1.團(tuán)隊(duì)建設(shè)

2.員工激勵(lì)3.有效授權(quán)1.會(huì)議管理2.有效溝通1.制定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃2.工作安排與分工3.資源管理與分配1.工作檢查與控制2.目標(biāo)與時(shí)間管理3.績(jī)效考核1.員工培訓(xùn)2.問題員工輔導(dǎo)門店店長34拒絕承擔(dān)個(gè)人的責(zé)任店長常犯的錯(cuò)誤只強(qiáng)調(diào)結(jié)果不強(qiáng)調(diào)思想他們你們和我們不當(dāng)主管只作哥們縱容能力不足的人眼中只有明星阻擋員工的溝通渠道35重塑自己認(rèn)清位置和職責(zé)對(duì)上：錯(cuò)誤的位置→我是下屬

表現(xiàn)隱瞞實(shí)情，壓抑個(gè)人觀點(diǎn)，避免沖突，以提升自己忠誠個(gè)積極貢獻(xiàn)的形象

導(dǎo)致結(jié)果將取悅上司作為加薪，獲得好的工作任命和事業(yè)發(fā)展的唯一基本原則，導(dǎo)致了管理效率的下降36路上盤算著晨會(huì)的內(nèi)容

8:45準(zhǔn)時(shí)到店檢查店面準(zhǔn)備晨會(huì)一個(gè)門店經(jīng)理的日記379：00喊振奮口號(hào)后。督促經(jīng)紀(jì)人各就其位，迎來門店今天的第一個(gè) 客戶，發(fā)現(xiàn)前臺(tái)的A經(jīng)紀(jì)人埋頭寫報(bào)表，絲毫沒有半點(diǎn)反應(yīng)， 沒有補(bǔ)位意識(shí)這個(gè)問題我在客戶走后婉轉(zhuǎn)的提醒了經(jīng)紀(jì)人9：30按照上月制定的新進(jìn)的同仁帶教計(jì)劃，找新同仁聊一聊。10：10檢核庫存房源和客源：派人員去開發(fā)物業(yè)，分發(fā)DM和派報(bào)；堅(jiān) 持讓經(jīng)紀(jì)人輪流查看物業(yè)登記記錄情況，拓展商機(jī)。10：30組織留店經(jīng)紀(jì)人對(duì)客戶進(jìn)行回訪每個(gè)客戶的回訪基本保證２次 /1周。10：45抽查回訪電話，并對(duì)于該經(jīng)紀(jì)人的做法給予了肯定和表揚(yáng)。11：30經(jīng)紀(jì)人陸續(xù)回店，詢問看房情況，為客戶做好簽約前的各項(xiàng)準(zhǔn) 備。12：30午餐過后，休息時(shí)間關(guān)注報(bào)紙新聞，相關(guān)信息總不忘記剪下 來，以備說服客戶。3813：00經(jīng)紀(jì)人初勘回來，完成上網(wǎng)后馬上自動(dòng)配對(duì)并利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)推薦給各個(gè)門店。14：00有套合同要簽，和C經(jīng)紀(jì)人準(zhǔn)備資料，提醒客戶準(zhǔn)備好必備資料。16：45因?yàn)榍捌跍贤üぷ髯龅谋容^好，合同簽的非常順利，回店后組織分享和記錄成交案例。17：30大家開了個(gè)簡(jiǎn)短的碰頭會(huì)檢索門店還有可能成交的單子，在這個(gè)時(shí)候鼓勵(lì)士氣。18：00如果是周五，組織店里的所有同仁學(xué)習(xí)，充電，在離店的時(shí)候不忘記對(duì)值班經(jīng)紀(jì)人道一聲”辛苦了“，經(jīng)紀(jì)人倍感溫馨。18：30督促和協(xié)助大家做好《經(jīng)紀(jì)人日志》，今天的值班的經(jīng)紀(jì)人臨時(shí)有急事，義不容辭的幫她值班。20:00回家巧合碰上鄰居王大媽,告訴我她親戚想換房子，我馬上推薦了幾個(gè)合適的，明天把這個(gè)需求分給新來的經(jīng)紀(jì)人。10：00但看書仍是我每晚的必修課，加緊充實(shí)自己的管理方法和知識(shí)。身為店經(jīng)理的我保持每日24小時(shí)手機(jī)開機(jī)讓店員可以及時(shí)聯(lián)系我，營造一種相互的信任和安全感39總結(jié)：做一個(gè)出色的門店經(jīng)理，沒有定論，卻有可以參照的標(biāo)準(zhǔn)?？戳艘陨辖?jīng)理的一天，仔細(xì)想一想，自己還有哪些沒有做？40業(yè)始于晨一日之計(jì)在于晨如何開好晨會(huì)?晨會(huì)的內(nèi)容:聽業(yè)務(wù)員唱盤、匯報(bào)工作了解業(yè)務(wù)員當(dāng)天行程市場(chǎng)訊息交流分行成交業(yè)績(jī)回顧行家成交動(dòng)態(tài)案例分析樓盤推薦整體工作方向核對(duì)廣告稿等41如何開好晚（例）會(huì)

42交易過程的掌控業(yè)務(wù)員接見客戶客戶反饋信息處理物業(yè)代理委托和約安排看樓事宜看房反饋分析及跟進(jìn)安排簽署買賣居間協(xié)議交易過程的掌控售后服務(wù)43業(yè)欣于教做業(yè)務(wù)員的好老師向下溝通的形式下達(dá)命令聽取匯報(bào)商討問題提出建議44

盤源和客源盤源的跟進(jìn)客源的跟進(jìn)45

量化考核1、店長的量化考核2、店務(wù)秘書的量化考核3、經(jīng)紀(jì)人的量化考核46如何進(jìn)行門店的持續(xù)招聘1、招聘廣告的設(shè)計(jì)2、招聘流程3、經(jīng)紀(jì)人的素質(zhì)

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新員工培訓(xùn)1、培訓(xùn)的