火鍋有限公司規(guī)章制度匯編樣本

目錄一、行政制度…………….……21.企業(yè)介紹……………………22.工作規(guī)范……………………33.獎(jiǎng)懲制度……………………5考勤制度……..….…………10HYPERLINK辦公用具管理要求……………...…………13HYPERLINK固定資產(chǎn)及低值資管理要求……….……..………………14HYPERLINK會(huì)議管理要求……..….……………………16車輛管理要求……..………19二、人力資源管理制度…………20TOC\o"1-5"\h\z\u1、總則………………………..202、招聘管理……….…….………213、人員錄用管理………..………234、勞動(dòng)協(xié)議管理…………...……………………255、職員檔案管理…………………276、職員晉升.…………….….……………………287、職員異動(dòng)管理…………..……………………298、職員培訓(xùn)管理….………….…………………329、績(jī)效管理……….…………….3410、薪資管理制度……….………………..……37第一章企業(yè)介紹1、企業(yè)介紹廣州九肴涮火鍋是一家以商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、酒店管理、品牌運(yùn)行為主多元化股份制企業(yè)，擁有高素質(zhì)專業(yè)化團(tuán)體，能立即、快速、熱情為用戶提供專業(yè)、全方面服務(wù)，全部市場(chǎng)化運(yùn)作、按經(jīng)濟(jì)規(guī)律運(yùn)行，和中國(guó)多家金融機(jī)構(gòu)建立了良好合作伙伴關(guān)系，享受良好信譽(yù)、企業(yè)致力為企業(yè)和個(gè)人提供全方面貸款、理財(cái)咨詢服務(wù)。2、企業(yè)文化經(jīng)營(yíng)思想在重視為企業(yè)和個(gè)人處理資金問題同時(shí)，創(chuàng)最好經(jīng)濟(jì)效益。管理理念服務(wù)才贏得未來，誠(chéng)信為贏企業(yè)文化以服務(wù)求發(fā)展，以誠(chéng)信立天下，，以智慧尋突破，以雙贏樹目標(biāo)。企業(yè)理念誠(chéng)信第一，追求服務(wù)，高效辦事，取得雙贏。第二章工作規(guī)范第一條本規(guī)范是廣州九肴涮火鍋職員（包含試用期職員、正式職員等）必需遵守準(zhǔn)則，是規(guī)范職員言行依據(jù)，是評(píng)價(jià)職員言行標(biāo)準(zhǔn)。全體職員應(yīng)從我做起，從本崗位做起，自覺遵守行為守則，共同塑造企業(yè)良好企業(yè)形象。第二條本規(guī)范監(jiān)督實(shí)施部門是企業(yè)行政人事部，職員如對(duì)本規(guī)范有任何疑問或異議，可向企業(yè)行政人事部咨詢。道德行為規(guī)范第三條遵守國(guó)家法律和法規(guī)、社會(huì)公德，遵守企業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度。第四條成為廣州九肴涮火鍋職員須自覺接收企業(yè)傳統(tǒng)教育和文化洗禮，了解和切記企業(yè)文化理念，并將其融入到自己工作實(shí)踐中去。第五條樹立正確職業(yè)發(fā)展觀。珍愛和利用好企業(yè)提供職業(yè)發(fā)展路徑和平臺(tái)，和企業(yè)一起共同打造一個(gè)共嬴平臺(tái)。第六條樹立正確利益觀和自信心，相信自己經(jīng)過努力能在企業(yè)工作中實(shí)現(xiàn)富有些人生。第七條保持主動(dòng)進(jìn)取和創(chuàng)新精神，連續(xù)改善，不停超越自我，實(shí)現(xiàn)卓越。禮儀規(guī)范第八條在企業(yè)內(nèi)職員要保持優(yōu)雅姿勢(shì)和動(dòng)作，具體要求以下：1.2.進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要找準(zhǔn)機(jī)會(huì)以：“對(duì)不起，打斷您談話”開頭插話。3.企業(yè)職員和用戶之間，企業(yè)同事之間全部應(yīng)做到禮貌交談，不得相互爭(zhēng)吵、謾罵或有不禮貌行為、語言,談話聲音不能過高，不得大聲喧嘩。衣飾儀表規(guī)范第九條企業(yè)職員周一至周五在企業(yè)中應(yīng)穿著工作服，佩帶企業(yè)胸卡；工服要保持潔凈整齊，西服應(yīng)配黑皮鞋，并保持皮鞋光亮；女士不得穿吊帶裙、超短裙；全部職員均不得穿短褲上班。第十條職員儀表具體要求包含：1.頭發(fā)：職員頭發(fā)要保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長(zhǎng)。

2.指甲：請(qǐng)保持指甲潔凈。

3.口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

4.女性職員化妝要求化淡妝。5.要養(yǎng)成良好習(xí)慣，克服多種不雅舉止。注意個(gè)人衛(wèi)生，無汗味、異味。第十一條日常工作禮儀規(guī)范，具體要求以下：1、正確使用企業(yè)物品和設(shè)備，提升工作效率。

（1）不能肆意破壞企業(yè)物品，甚至占為己有。

（2）立即清理、整理賬簿和文件；印章盒、膠水等使用后應(yīng)立即蓋好。

（3）借用她人或企業(yè)東西，使用后應(yīng)立即送還或歸放原處。

（4）未經(jīng)同意不得隨意翻看同事文件、資料等。2、正確、快速、謹(jǐn)慎地打、接電話。

（1）電話來時(shí)，聽到鈴響，最少在第三聲鈴響前取下話筒。通話時(shí)先問候，并自報(bào)企業(yè)。對(duì)方講述時(shí)要留心聽，并記下關(guān)鍵點(diǎn)。未聽清時(shí)，立即請(qǐng)求對(duì)方重述。結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方掛斷電話，自己再放話筒。幫助她人接電話時(shí)要做好電話統(tǒng)計(jì)。

（2）通話應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，不得在電話中聊天。

（3）工作時(shí)間內(nèi)，不得利用企業(yè)電話打私人電話。

（4）對(duì)不指名電話，判定自己不能處理時(shí)，可坦白地告訴對(duì)方，并立即將電話交給能夠處理人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要地告訴接收人。3、會(huì)議中禮儀要求：（1）參與會(huì)議必需守時(shí)，如碰到不能出席會(huì)議特殊情況，必需事先請(qǐng)假或請(qǐng)適宜相關(guān)人員替換參與。（2）討論研究問題要主動(dòng)主動(dòng)，群策群力。（3）發(fā)表個(gè)人意見時(shí)，態(tài)度要謙和，談?wù)搯栴}要實(shí)事求是。（4）和會(huì)者之間要以禮相待，尊重她人講話，認(rèn)真聽取她人意見，不得隨意打斷她人講話。

（5）參會(huì)人員手機(jī)應(yīng)關(guān)閉或處于靜音狀態(tài)。（6）中途離開者，要和會(huì)議主持人聯(lián)絡(luò)，必需動(dòng)作緩慢，不引人注意。4、辦公秩序管理要求：（1）工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境平靜有序。（2）職員間工作交流應(yīng)在要求區(qū)域內(nèi)進(jìn)行（大廳、會(huì)議室、接待室等）或經(jīng)過企業(yè)內(nèi)線電話聯(lián)絡(luò)，如需在個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話，時(shí)間通常不應(yīng)超出三分鐘（特殊情況除外）。（3）職員應(yīng)在天天工作時(shí)間開始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔，并將椅子擺放整齊。第三章獎(jiǎng)懲制度企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)條例確保和加強(qiáng)職員對(duì)于企業(yè)制度嚴(yán)格遵守和實(shí)施，提升職員本身素質(zhì)和覺悟，本企業(yè)特制訂以下獎(jiǎng)懲制度，其中對(duì)品德高尚、遵守規(guī)則、工作努力職員給獎(jiǎng)勵(lì)（獎(jiǎng)金），反之給處罰。具體細(xì)則以下：第一條職員有下列情形之一者，給予嘉獎(jiǎng)：主動(dòng)維護(hù)企業(yè)榮譽(yù)，在用戶中樹立良好企業(yè)形象和口碑并受到用戶好評(píng)有具體事件展現(xiàn)。在個(gè)人業(yè)績(jī)、營(yíng)銷策略、階段性工作或項(xiàng)目開發(fā)方面、用戶服務(wù)方面有突出表現(xiàn)及具體事例者。提前完成月或超額完成任務(wù)給以獎(jiǎng)勵(lì)。4、研究改善工作方法提升工作效率或降低成本并確有成效者。第二條職員有下列情形之一者，給予記功：1、檢舉揭發(fā)違反企業(yè)要求或損害企業(yè)利益事件者。2、采取有效方法處理突發(fā)事件確保企業(yè)及財(cái)物安全者。3、應(yīng)給記功其它突出貢獻(xiàn)或表現(xiàn)者。第三條職員有下列情形之一者，給予記大功：1、在工作或管理上大膽創(chuàng)新，并取得顯著經(jīng)濟(jì)效益者。2、長(zhǎng)久維護(hù)企業(yè)正常工作、經(jīng)營(yíng)秩序有顯著功績(jī)者。3、對(duì)企業(yè)發(fā)展有重大貢獻(xiàn)者。4、揭發(fā)貪污、舞弊事件數(shù)額巨大者。（有功人員同時(shí)還能夠再取得經(jīng)查實(shí)被侵吞財(cái)產(chǎn)退賠額20%）5、其它貢獻(xiàn)或表現(xiàn)突出應(yīng)給記大功者。第四條職員有下列情形者，應(yīng)給予尤其加薪：1、十二個(gè)月中累計(jì)三次記功或兩次記大功，且無記過統(tǒng)計(jì)者。2、在當(dāng)年工作中給企業(yè)帶來重大經(jīng)濟(jì)效益者。3、在當(dāng)年工作中，嚴(yán)格遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真完成本職員作，經(jīng)考評(píng)工作成績(jī)優(yōu)異、業(yè)績(jī)突出者。第五條職員有下列情形者，經(jīng)企業(yè)研究給予破格升級(jí)或因職位空缺和工作需要給升職：1、在日常工作中，表現(xiàn)優(yōu)良，能高效、優(yōu)質(zhì)地完成本職員作，能力卓越者。2、在同一職位連續(xù)兩年無不良統(tǒng)計(jì)在案且上檔職位有空缺者。3、十二個(gè)月內(nèi)連續(xù)兩次獲記大功獎(jiǎng)勵(lì)者。4、其它有突出表現(xiàn)或突出貢獻(xiàn)，經(jīng)企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理提議或總經(jīng)理同意有需要升職者。第六條獎(jiǎng)勵(lì)審批權(quán)限：嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)由部門經(jīng)理提出，報(bào)企業(yè)總經(jīng)理、總裁同意即可生效。第七條。第八條獎(jiǎng)勵(lì)方法和兌現(xiàn)措施：嘉獎(jiǎng)一次，通報(bào)表彰并在企業(yè)公告欄內(nèi)顯著位置張貼職員大幅照片。記功一次，獎(jiǎng)勵(lì)職員本人一天基礎(chǔ)工資。在當(dāng)月工資中兌現(xiàn)。3、記大功一次，獎(jiǎng)勵(lì)職員本人三天基礎(chǔ)工資。在當(dāng)月工資中兌現(xiàn)。企業(yè)職員處罰條例第一條處罰類別：1、警告并罰款。2、記過并罰款。3、記大過并罰款。4、解除協(xié)議。第二條有下列情形者，給予口頭警告并通報(bào)批評(píng)：1、挑撥離間、搬弄是非；誣陷、打擊報(bào)復(fù)她人。2、背后議論她人短處或隱私；欺侮她人人格，損害她人聲譽(yù)。3、上班時(shí)間聊天、大聲喧華。4、部門責(zé)任人應(yīng)處事公正，不能夠職位之便對(duì)她人打擊報(bào)復(fù)。5、不尊重她人，不尊重上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。6、首次辦公區(qū)域內(nèi)吸煙。7、首次未按要求佩帶工作牌。8、同事之間發(fā)生非工作性爭(zhēng)吵或工作性爭(zhēng)吵過火情節(jié)尚輕者。9、首次浪費(fèi)有使用價(jià)值有形資產(chǎn)。10、外出期間未將企業(yè)電腦關(guān)閉。第三條有下列情形者，給予記過并處以50—100元罰款：1、下級(jí)不服從上級(jí)（第一次）。2、因過失造成工作發(fā)生錯(cuò)誤但情節(jié)輕微者并給企業(yè)造成直接經(jīng)濟(jì)損失者。3、經(jīng)行政人事部門提醒后仍在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙者。4、違反考勤制度者，按考勤制度中處罰要求實(shí)施。5、無視上級(jí)指示或有限期命令，無正當(dāng)理由而未準(zhǔn)期完成且處理不妥者。6、在工作時(shí)間內(nèi)睡覺上班時(shí)間炒股或做其它和工作無關(guān)事情，如上網(wǎng)打游戲、瀏覽和工作無關(guān)網(wǎng)站、看報(bào)刊雜志、聽音樂、聚眾聊天、吃東西。7、擅離工作崗位，脫崗超出20分鐘且未向上級(jí)請(qǐng)示者；8、工作時(shí)間，招待非用戶或業(yè)務(wù)關(guān)系人員飲酒者。9、言語粗俗，有損企業(yè)形象者。10、電話是企業(yè)通訊中樞，上班時(shí)間應(yīng)避免打私人電話，接聽電話或和她人談話時(shí)應(yīng)注意音量，不能影響辦公室其它同事正常辦公，不許可收聽音樂或處理和工作無關(guān)其它事務(wù)，違者罰款200元。私自占用、處理、破壞公物和她人物品；11、上班時(shí)間企業(yè)職員酗酒、鬧事；12、有損害企業(yè)形象言行；對(duì)用戶有不禮貌言語或行為。13、隱瞞不報(bào)或偏護(hù)危害企業(yè)和她人利益事，如違反考勤制度或業(yè)務(wù)步驟未報(bào)。14、職員應(yīng)樹立保密意識(shí)，對(duì)于非本人工作職權(quán)范圍內(nèi)機(jī)密，做到不探詢、不議論、不猜測(cè)、不參與消息傳輸；私下探詢其它職員薪酬；未經(jīng)許可，私到財(cái)務(wù)部、風(fēng)控部、行政部等職能部門翻閱文件資料或打開電腦；私自復(fù)印機(jī)密文件和資料，無需保留時(shí)，必需銷毀。15、未經(jīng)許可情況下?lián)艽騻€(gè)人長(zhǎng)途電話。16、外出期間未將企業(yè)電腦關(guān)閉而造成企業(yè)機(jī)密外泄并給企業(yè)造成損失者。第四條職員有下列情形之一者，給予記過處分并處以100——500元罰款，如造成損失按實(shí)際損失給予賠償：1、因玩忽職守造成損失情節(jié)輕微者。2、嚴(yán)禁玩忽職守1）未嚴(yán)格根據(jù)崗位要求內(nèi)容按時(shí)按質(zhì)按量完成工作任務(wù)且給企業(yè)造成直接經(jīng)濟(jì)損失者。2）因本身工作瀆職，造成用戶或訂單流失。3）因提供虛假或不真實(shí)信息，造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失。4）擅作主張，越權(quán)處理問題或延誤問題處理，給企業(yè)造成損失。3、未經(jīng)企業(yè)許可，私自用車或轉(zhuǎn)借車輛給她人使用。4、私配企業(yè)鑰匙者，如所以而給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失由個(gè)人負(fù)擔(dān)，情節(jié)嚴(yán)重者提交公安機(jī)關(guān)處理。5、未經(jīng)企業(yè)或上級(jí)許可，私下接收用戶財(cái)、物。第五條職員有下列情形之一者，給予記大過處分并處以500元以上罰款，如造成損失按實(shí)際損失給予賠償：1、在工作時(shí)間睡覺或擅離職守、，造成企業(yè)蒙受損失者；2、私自攜帶危險(xiǎn)或違禁物品進(jìn)入工作場(chǎng)所者；3、有意虛報(bào)工作成績(jī)或偽造工作領(lǐng)先統(tǒng)計(jì)者；4、隨意捏造、誹謗她人，侵犯她人利益；5、未按時(shí)完成企業(yè)統(tǒng)一布署工作任務(wù)，致使其它相關(guān)部門工作無法正常進(jìn)行，給企業(yè)造成惡劣影響或重大損失者；6、私自安裝未向企業(yè)申報(bào)軟件、硬件或拷貝企業(yè)內(nèi)部文件，隨意向外提供企業(yè)項(xiàng)目、人事、財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理及其它非對(duì)外資料。第六條職員有下列情形之一者，企業(yè)有權(quán)解除協(xié)議：有下列情形之一者，企業(yè)提前30天通知解除協(xié)議，并支付賠償金：1、不勝任本職員作又不愿接收培訓(xùn)或職位調(diào)整者（連續(xù)三個(gè)月或整年累計(jì)五個(gè)月未能完成企業(yè)下達(dá)任務(wù)視為不能勝任本職員作）。2、嚴(yán)重違反企業(yè)制度，企業(yè)無需提前30天通知，能夠直接解除協(xié)議，且不支付賠償金，還將保留依據(jù)其損害企業(yè)權(quán)益程度大小追究其經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任或進(jìn)行處罰權(quán)利，情節(jié)嚴(yán)重者依法追究其法律責(zé)任，具體以下：1、受到兩次記大過或三次記過或四次以上（含本數(shù)）非相同處罰者；2、拒不聽從上司指揮或監(jiān)督，和管理人員或上級(jí)發(fā)生較大沖突者；3、在企業(yè)內(nèi)酗酒滋事或聚眾賭博者；4、有意毀壞公物者；5、提供虛假資料使企業(yè)造成損失；6、有意撕毀公文或資料者；7、違反安全要求，使企業(yè)蒙受重大損失者；8、對(duì)同仁施以暴力或重大欺侮、威脅行為者；9、續(xù)曠工2天或30天累計(jì)曠工3天或整年累計(jì)曠工5天以上（含）者；10、同仁或企業(yè)財(cái)物或內(nèi)外勾結(jié)變相侵犯企業(yè)權(quán)益者；11、企業(yè)名義招搖撞騙，使企業(yè)蒙受損失者；12、職權(quán)受賄或以不正當(dāng)手段牟取暴利、打擊報(bào)復(fù)同事者，弄虛作假、虛報(bào)業(yè)績(jī)、性質(zhì)嚴(yán)重或有意掩蓋下屬較嚴(yán)重性質(zhì)違規(guī)事件者；13、遺失關(guān)鍵公文或有意泄露企業(yè)商業(yè)秘密者；14、因違法犯罪被司法部門拘留、勞教或判刑者；15、因不負(fù)責(zé)任造成企業(yè)應(yīng)收取確保金及相關(guān)費(fèi)用超出5個(gè)工作日未能收回者；16、有本職員手冊(cè)要求其它嚴(yán)重違規(guī)行為者。第七條處罰審批權(quán)限和實(shí)施人：行政人事部經(jīng)理依據(jù)企業(yè)規(guī)章制度和職員違紀(jì)違章事實(shí)起草處罰通報(bào)，由行政人事部經(jīng)理報(bào)批并經(jīng)總經(jīng)理簽發(fā)。行政人事部、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)實(shí)施罰款。第八條本處罰要求修改權(quán)屬于本企業(yè)，董事辦公會(huì)經(jīng)過后實(shí)施。第九條本規(guī)范是職員職業(yè)行為綱領(lǐng)性文件。另外，職員還應(yīng)遵守國(guó)家政策、現(xiàn)行法律、法規(guī)。第十條行政規(guī)章及企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)行各項(xiàng)規(guī)章制度。如有和企業(yè)其它規(guī)范不一致要求按本規(guī)范實(shí)施。第十一條本規(guī)范由行政人事部負(fù)責(zé)解釋。第十二條本規(guī)范自公布之日起施行。第四章考勤制度第一條工作時(shí)間要求企業(yè)實(shí)施每七天5天工作制，其中周五下午為培訓(xùn)時(shí)間。企業(yè)實(shí)施作息時(shí)間為：天天早晨9：00~12：00，下午13：00~17：00。第二條加班１、加班定義職員在要求工作時(shí)間以外因工作需要而進(jìn)行工作稱為加班，本身原因未完成工作而延長(zhǎng)下班時(shí)間不予計(jì)算加班費(fèi)。企業(yè)同意加班標(biāo)準(zhǔn)上給予調(diào)休（當(dāng)月內(nèi)有效），因工作需要不能安排調(diào)休給予發(fā)放加班費(fèi)。２、加班申批步驟（1）、職員提交或上級(jí)指定→主管審批→經(jīng)理審批→總經(jīng)理任審批→行政人事部立案。（2）未按上述步驟要求實(shí)施為無效加班。第三條請(qǐng)假要求1、企業(yè)全部職員請(qǐng)假均實(shí)施先申請(qǐng)后同意標(biāo)準(zhǔn)，未經(jīng)上級(jí)同意或未在行政人事部立案請(qǐng)假視為無效并按曠工處理。2、全部請(qǐng)假均需逐層審批，同意權(quán)限為一天以內(nèi)（包含一天）由部門經(jīng)理同意，超出一天二天以內(nèi)（含二天）主管領(lǐng)導(dǎo)同意，二天以上由總經(jīng)理同意，報(bào)行政人事部立案；部門主管請(qǐng)假由部門經(jīng)理同意報(bào)行政部立案；部門經(jīng)理請(qǐng)假一律向總經(jīng)理申請(qǐng)同意后，報(bào)行政人事部立案。3、緊急情況不能提前申請(qǐng)必需電話請(qǐng)示上級(jí)主管同意并通知行政部負(fù)責(zé)考勤職員，上班后第一個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)齊相關(guān)手續(xù)，不然視為礦工。病假1、病假上班后需提供二甲醫(yī)院以上出具病歷及休息證實(shí)不然按事假計(jì)算。3、病假工資：入職不滿十二個(gè)月職員不享受帶薪病假，十二個(gè)月以上享受2天帶薪病假。除帶薪病假外病假工資按60%計(jì)發(fā)。事假1、事假期間，工資按100%扣除，當(dāng)月內(nèi)超出3天（含）不參與績(jī)效分配?；榧?、按法定結(jié)婚年紀(jì)(女20周歲，男22周歲)結(jié)婚，可享受3天帶薪（基礎(chǔ)薪資）婚假；符合晚婚年紀(jì)(女23周歲，男25周歲)，可享受7日帶薪（基礎(chǔ)薪資）婚假；再婚可享受3天帶薪（基礎(chǔ)薪資）婚假；婚假包含公休假和法定假。以結(jié)婚證作為休假憑證，婚假需自領(lǐng)結(jié)婚證之日起十二個(gè)月之內(nèi)一次休完，逾期未休被視作自動(dòng)放棄。對(duì)于新進(jìn)企業(yè)職員，在入職時(shí)已經(jīng)領(lǐng)取結(jié)婚證書者，企業(yè)視同已經(jīng)休過婚假，將不再另外享受婚假待遇。產(chǎn)假1、假期為90天，其中產(chǎn)前15天。符合晚育年紀(jì)可享受產(chǎn)假一百二十天（含法定產(chǎn)假九十天），難產(chǎn)增加產(chǎn)假15天，多胞胎生育，每多生育一個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天。懷孕三個(gè)月以內(nèi)流產(chǎn)，依據(jù)醫(yī)療單位證實(shí)，給25天產(chǎn)假；三個(gè)月以上七個(gè)月以下流產(chǎn)，產(chǎn)假42天，七個(gè)月以上流產(chǎn)，產(chǎn)假90天。產(chǎn)假期間工資依據(jù)國(guó)家要求發(fā)放。喪假1、職員直系親屬（父母、配偶和兒女）死亡給3天帶薪喪假，職員非直系親屬（祖父母、岳父母及親弟兄姐妹）死亡給1天帶薪喪假。喪假包含公休及法定假日在內(nèi)，且只能一次連續(xù)使用。年假1、職員在企業(yè)連續(xù)工作1年以上，享受帶薪年假。法定休假日、休息日不計(jì)入年休假假期。累計(jì)工作已滿1年不滿3年，年休假為7天；已滿3年不滿，年休假為10天；以上，年休假為15天。法定假期1、國(guó)家要求法定假期，如國(guó)慶、元旦、勞動(dòng)節(jié)、春節(jié)等按國(guó)慶要求實(shí)施。第四條出差1、出差前須填寫《出差申請(qǐng)單》獲批后方可出差；出差歸來須交出差匯報(bào)；出差申請(qǐng)單、出差匯報(bào)皆是報(bào)銷附件。第五條值班1、企業(yè)實(shí)施各部門輪崗值班制，由行政人事部負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)有職員進(jìn)行排班，并定時(shí)在系統(tǒng)及企業(yè)QQ群上公告，值班時(shí)間為早晨09：00至下午17：30，值班職員在離開前負(fù)責(zé)檢驗(yàn)企業(yè)全部電源確定關(guān)閉關(guān)好門窗。第五條考勤紀(jì)律1、遲到、早退定義遲到、早退是指在要求上、下班時(shí)間未到崗位或私自離崗。2、遲到、早退處罰（1）遲到、早退5分鐘以內(nèi)（含5分鐘）罰款20元。（2）當(dāng)日遲到、早退超出5鐘到30分鐘（含30分鐘）處罰50元。（3）超出30分鐘按曠工半天論處，本月三次以上者給嚴(yán)重警告并作出對(duì)應(yīng)處罰。3、曠工：凡下列情況均以曠工論（1）無故不到崗；或不請(qǐng)假不到崗；遲到或早退３０分鐘以上（且未電話請(qǐng)假）；或未獲準(zhǔn)不到崗為曠工。（2）不服從工作調(diào)動(dòng)，經(jīng)教育仍不到崗。（3）被公安部門拘留。4、曠工具體要求（1）曠工最小計(jì)量單位為半天（2）曠工一日，按當(dāng)日工資2倍扣除全額工資（3）當(dāng)月曠工一天，當(dāng)月績(jī)效工資全額扣除；月累計(jì)曠工三日視為自動(dòng)離職，如因職員私自離職給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失，職員需另外支付經(jīng)濟(jì)賠償。5、值班紀(jì)律（1）、值班紀(jì)律視同出勤紀(jì)律，值班期間確有特殊情況需申報(bào)行政人事部經(jīng)理同意，由行政人事部負(fù)責(zé)進(jìn)行人員調(diào)整，未經(jīng)申請(qǐng)即不參與值班一律處罰100元。（2）、被指定值班人員不得隨意調(diào)班，特殊情況確需調(diào)整必需向行政人事部申請(qǐng)同意為有效，不然一律處罰50元。（2）、值班人員不能負(fù)責(zé)在離開前檢驗(yàn)電源關(guān)閉及門窗情況，確保安全，經(jīng)行政人事部檢驗(yàn)出電源或門窗未關(guān)閉情況下即離開，處罰值班人員20元，嚴(yán)重者，造成經(jīng)濟(jì)損失由個(gè)人負(fù)擔(dān)。5、考勤打卡（1）、職員上、下班均需親自打卡。（2）、職員上下班忘記打卡者，最遲次日到行政人事部領(lǐng)取未打卡證實(shí)，經(jīng)部門責(zé)任人簽字后報(bào)備行政人事部，不然視為礦工。（3）、因公事外出無法打卡，應(yīng)事先向部門經(jīng)理申請(qǐng)，事后補(bǔ)辦未打卡證實(shí)，報(bào)備行政人事部，不然是為礦工。（4）、因考勤機(jī)出現(xiàn)異常無法正常打卡，經(jīng)行政人事部確定原因后，視為打卡。第六條、考勤實(shí)施1、考勤統(tǒng)一由行政人事部實(shí)施監(jiān)督檢驗(yàn)，發(fā)覺弄虛作假者重處。2、行政人事部每個(gè)月對(duì)遲到、早退、曠工進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并公告，公告期間職員有異議或到行政人事部負(fù)責(zé)考勤人員處進(jìn)行查詢，確定無誤由職員簽字，每個(gè)月2號(hào)前將提交財(cái)務(wù)部審核。3、缺勤扣款：由行政人事部依據(jù)職員缺勤統(tǒng)計(jì)，報(bào)送財(cái)務(wù)部在職員當(dāng)月薪資中直接扣款。4、全勤：當(dāng)月統(tǒng)計(jì)遲到、早退、事假、病假、異地公差、曠工、婚假、產(chǎn)假、工傷假數(shù)字均為0，視為當(dāng)月全勤。第五章辦公用具管理要求為合理使用辦公資源，控制辦公費(fèi)用，特制訂以下辦公用具管理要求。第一條制訂辦公用具申請(qǐng)計(jì)劃各部門經(jīng)理依據(jù)本部門需要每七天五下班前將部門辦公用具需求填寫完整交行政人事部匯總審核，辦公用具申領(lǐng)應(yīng)本著節(jié)省為本標(biāo)準(zhǔn)，行政部核準(zhǔn)后于下周一下班前發(fā)放。逾期納入下周計(jì)劃辦理。第二條審核計(jì)劃行政人事部分析各類物材在各部門用途，依據(jù)部門提交申購進(jìn)行審核，結(jié)合庫存情況，制訂采購計(jì)劃，填寫《辦公用具采購清單》上報(bào)總經(jīng)理審批。第四條辦公用具采購和報(bào)銷1、行政人事部負(fù)責(zé)在當(dāng)月最終一個(gè)工作日之前完成企業(yè)所需辦公用具采購（大宗辦公設(shè)備除外），采購時(shí)按采購計(jì)劃要求質(zhì)量、數(shù)量、品種進(jìn)行采購，不得超計(jì)劃采購。2、盡可能選擇相對(duì)固定供給方，大量采購方便取得更多優(yōu)惠。努力選擇物美價(jià)廉辦公用具，盡可能節(jié)減行政辦公經(jīng)費(fèi)支出，以單價(jià)不超出以往購置同類辦公用具為基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。3、購進(jìn)物品以后，在當(dāng)日按采購清單和發(fā)票查對(duì)簽字入庫，采購清單經(jīng)行政人事部經(jīng)理簽字確定和購貨發(fā)票一并辦理報(bào)銷手續(xù)。第四條辦公用具保管1、由行政人事部建立健全辦公用具出、入庫臺(tái)賬，全部辦公用具需鎖入相關(guān)庫房中，分類存放，擺放整齊。2、建立辦公用具領(lǐng)用單，每個(gè)月進(jìn)行盤點(diǎn)，如出現(xiàn)盤點(diǎn)帳物不符，需將原因向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，不能說明原因則由責(zé)任人按價(jià)賠償。第五條辦公用具領(lǐng)用1、行政人事部負(fù)責(zé)為每個(gè)部門建立《辦公用具領(lǐng)用卡》，統(tǒng)計(jì)領(lǐng)用、歸還物品情況等信息。2、每七天一領(lǐng)用辦公用具，領(lǐng)用辦公用具必需經(jīng)所在部門責(zé)任人在《辦公用具領(lǐng)用單》上簽字同意。3、標(biāo)準(zhǔn)上在用耐用辦公用具(優(yōu)盤、移動(dòng)硬盤、計(jì)算器、訂書機(jī)、剪刀、裁紙刀、直尺、筆筒、文件架等)每部門每種領(lǐng)用不得超出一件，非個(gè)人原因損壞在保修期內(nèi)統(tǒng)一上報(bào)行政人事部聯(lián)絡(luò)供貨商進(jìn)行維修，因個(gè)人使用不妥造成損壞職員照價(jià)賠償。六、離職人員辦公用具返還1、除低值易耗品外，如：鉛筆、水筆、筆記本、橡皮、膠棒，其它物品應(yīng)給予收回，如：計(jì)算器、文件夾、優(yōu)盤、移動(dòng)硬盤（依據(jù)領(lǐng)用記錄表）。2、如離職人員返還物品出現(xiàn)遺失、損壞現(xiàn)象，需在其離職申請(qǐng)表上具體統(tǒng)計(jì)，由財(cái)務(wù)部核實(shí)價(jià)格后，由離職人員按價(jià)賠償。3、回收辦公用具應(yīng)在《個(gè)辦公用具領(lǐng)用登記卡上》進(jìn)行登記，不影響使用可繼續(xù)發(fā)放使用。不能使用報(bào)廢處理。第六章固定資產(chǎn)及低值資產(chǎn)管理要求為加強(qiáng)企業(yè)固定資產(chǎn)保管及使用管理，預(yù)防企業(yè)資產(chǎn)流失，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，制訂本要求。固定資產(chǎn)及低值資產(chǎn)界定使用年限在1年以上，單價(jià)金額在人民幣元以上列為固定資產(chǎn)。使用年限在1年以上，單價(jià)金額在人民幣500元以上元以下列為低值資產(chǎn)。單價(jià)金額雖達(dá)不到要求標(biāo)準(zhǔn)，但耐用時(shí)間在1年以上，行政人事部認(rèn)為有必需列入低值資產(chǎn)進(jìn)行管理。（附固定資產(chǎn)及低值資產(chǎn)明細(xì)）固定資產(chǎn)及低值資產(chǎn)管理部門行政人事部為企業(yè)固定資產(chǎn)和低值資產(chǎn)購置管理部門。財(cái)務(wù)部為企業(yè)固定資產(chǎn)和低值資產(chǎn)入帳監(jiān)督部門，具體責(zé)任人：會(huì)計(jì)主管。固定資產(chǎn)及低值資產(chǎn)購置1、固定資產(chǎn)及低值資產(chǎn)添置由企業(yè)各部門按實(shí)際需要填寫《簽報(bào)》，報(bào)部門經(jīng)理、行政人事經(jīng)理及總經(jīng)理同意后，方可由行政人事部采購。2、固定資產(chǎn)及低值資產(chǎn)采購后，進(jìn)行逐一登記，建立固定資產(chǎn)和低值資產(chǎn)檔案、保管好相關(guān)資料、保修卡、說明文件及光盤等附件。固定資產(chǎn)及低值資產(chǎn)領(lǐng)用核準(zhǔn)后由使用者或使用部門到行政人事部辦理領(lǐng)用手續(xù)，行政人事部負(fù)責(zé)登記在個(gè)人臺(tái)帳上。由使用部門負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)及低值資產(chǎn)日常清潔、保養(yǎng)、維護(hù)。固定資產(chǎn)及低值資產(chǎn)日常管理1、行政人事部負(fù)責(zé)對(duì)固定資產(chǎn)及低值資產(chǎn)監(jiān)督管理，建立固定資產(chǎn)及低值資產(chǎn)明細(xì)帳，對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行登記，建立資產(chǎn)管理臺(tái)帳，做到帳、物、編號(hào)相符，確保相關(guān)資料齊全。2、財(cái)務(wù)部總帳會(huì)計(jì)應(yīng)建立固定資產(chǎn)總帳，并對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行全方面監(jiān)督。3、行政人事部應(yīng)對(duì)固定資產(chǎn)和低值資產(chǎn)進(jìn)行合理配置，實(shí)施誰使用誰負(fù)責(zé)措施，對(duì)使用部門或使用個(gè)人非正常損壞，在查明原因，分清責(zé)任后，對(duì)使用人以毀壞實(shí)物原價(jià)金額全部或部分賠償，金額以財(cái)務(wù)核定為準(zhǔn)。4、行政人事部全方面掌握企業(yè)固定資產(chǎn)和低值資產(chǎn)增減變動(dòng)情況，年底組織資產(chǎn)清查，立即辦理固定資產(chǎn)采購、編號(hào)、調(diào)配、報(bào)修、報(bào)廢工作。固定資產(chǎn)和低值資產(chǎn)保養(yǎng)和維修1、固定資產(chǎn)中電腦、電話設(shè)備由網(wǎng)管定時(shí)維護(hù)，其它由責(zé)任人根聽說明書定時(shí)自行維護(hù)。以延長(zhǎng)固定資產(chǎn)使用期限。2、對(duì)臨時(shí)閑置固定資產(chǎn)和低值資產(chǎn)應(yīng)由行政部負(fù)責(zé)安全存放和保養(yǎng)。3、固定資產(chǎn)需要維修時(shí)，由行政人事部安排相關(guān)人員進(jìn)行維修，維修費(fèi)用由企業(yè)負(fù)擔(dān)。固定資產(chǎn)及低值資產(chǎn)報(bào)廢1、固定資產(chǎn)到了報(bào)廢時(shí)間或損壞不能使用時(shí)，應(yīng)由行政人事部依據(jù)實(shí)際情況報(bào)總經(jīng)理同意后實(shí)施。2、固定資產(chǎn)報(bào)廢取得同意后，由行政人事部立即處理，轉(zhuǎn)讓或拆零維修等相關(guān)處理。包含系列款項(xiàng)如數(shù)上交財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)部做好對(duì)應(yīng)帳務(wù)處理。3、低值資產(chǎn)報(bào)損，參考固定資產(chǎn)報(bào)損步驟處理。固定資產(chǎn)及低值資產(chǎn)編號(hào)設(shè)置1、固定資產(chǎn)、低值資產(chǎn)由企業(yè)統(tǒng)一編號(hào)，便于行政人事部和財(cái)務(wù)部盤點(diǎn)核查。2、編碼組成：企業(yè)名稱+資產(chǎn)編碼+次序號(hào)。固定資產(chǎn)編號(hào)標(biāo)正確定下來不得隨意變更。資產(chǎn)類別（辦公設(shè)備S）編碼資產(chǎn)類別（辦公家俱B）編碼資產(chǎn)類別（電器設(shè)備D）編碼資產(chǎn)類別（車輛C）編碼其它資產(chǎn)T編碼臺(tái)式電腦S01辦公桌B01空調(diào)D01轎車C01U盤T01筆記本電腦S02辦公椅B02飲水機(jī)D02C02計(jì)算器T02打印機(jī)S03柜子B03消毒柜D03C03日光燈T03復(fù)印機(jī)S04會(huì)議桌B04音響設(shè)備D04C04T04傳真機(jī)S05沙發(fā)B05視頻設(shè)備D05C05T05投影儀S06茶幾B06冰箱D06考勤機(jī)S07B07咖啡機(jī)D07掃描儀S08B08D08移動(dòng)硬盤S09B09D09程控交換機(jī)S10B10D10電話S11編號(hào)設(shè)置使用和盤點(diǎn)行政人事部在購置固定資產(chǎn)時(shí)，應(yīng)根據(jù)編號(hào)設(shè)置對(duì)物品進(jìn)行資產(chǎn)編號(hào)，并將編號(hào)、物品名稱、單價(jià)、總價(jià)、使用部門等對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)提供財(cái)務(wù)。財(cái)務(wù)部依據(jù)行政人事部提供數(shù)據(jù)進(jìn)行入帳處理，行政人事部和財(cái)務(wù)部應(yīng)確保編號(hào)一致，做到帳物相符。固定資產(chǎn)及低值資產(chǎn)清查，盤點(diǎn)工作由行政人事部和財(cái)務(wù)部聯(lián)合每六個(gè)月進(jìn)行一次。清查盤點(diǎn)中發(fā)覺帳目和實(shí)物不符，由行政人事部查明原因。對(duì)于損壞資產(chǎn)，查明原因后按報(bào)廢步驟處理。附則本要求解釋權(quán)屬行政人事部。本要求自下發(fā)之日起施行。 。第七章會(huì)議管理要求總則1、為立即研討處理經(jīng)營(yíng)管理中存在問題，明確工作方向性和提升工作效率，協(xié)調(diào)各部門之間工作，確保企業(yè)決議落實(shí)到位，特制訂本要求。2、會(huì)議召開標(biāo)準(zhǔn)：精簡(jiǎn)、高效、重視效果。第一條會(huì)議通知1、企業(yè)層面會(huì)議由行政人事部負(fù)責(zé)下發(fā)通知。2、會(huì)議通知包含：會(huì)議名稱，議題，時(shí)間，地點(diǎn)，參與人，所需準(zhǔn)備資料。3、會(huì)議于固定時(shí)間召開，如有變動(dòng)提前通知（常規(guī)例會(huì)安排詳見附表）。第二條會(huì)前準(zhǔn)備1、會(huì)議準(zhǔn)備包含議題議程，主持人，統(tǒng)計(jì)人（會(huì)議統(tǒng)計(jì)人由行政擔(dān)任）將要下發(fā)文件，準(zhǔn)備會(huì)上講話需準(zhǔn)備講話稿或講話提要，對(duì)會(huì)議進(jìn)程估計(jì)、控制及對(duì)策。2、和會(huì)者就議題準(zhǔn)備充足資料、信息，會(huì)議主持人就各部門確定上報(bào)議題進(jìn)行次序立即間分配。3、會(huì)議場(chǎng)所提前部署，保持整齊，所需儀器設(shè)備提前到位并調(diào)試正常。第三條會(huì)議議程1、會(huì)議議程由主持人于會(huì)議開始時(shí)向和會(huì)人員宣告，和會(huì)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守。2、會(huì)議主持人應(yīng)緊密圍繞議題并根據(jù)議程去進(jìn)行，確保會(huì)議總時(shí)間不變。3、會(huì)議主持人要立即作出結(jié)論，立即阻止干擾會(huì)議任何情況，適時(shí)宣告散會(huì)。第四條會(huì)議紀(jì)要1、會(huì)議統(tǒng)計(jì)員在會(huì)議進(jìn)行期間認(rèn)真統(tǒng)計(jì)，對(duì)結(jié)論性講話做關(guān)鍵統(tǒng)計(jì)。2、會(huì)議統(tǒng)計(jì)員必需在會(huì)議結(jié)束后二十四小時(shí)內(nèi)整理原始統(tǒng)計(jì)，形成會(huì)議紀(jì)要，由指定人員下發(fā)。第五條會(huì)議決定事項(xiàng)1、會(huì)議上議定工作任務(wù)由指定人員具體統(tǒng)計(jì)。2、會(huì)議決定事項(xiàng)確定表由會(huì)議統(tǒng)計(jì)員在會(huì)后督促各承接人簽字確定。3、會(huì)議統(tǒng)計(jì)員有權(quán)隨時(shí)查問會(huì)議決定事項(xiàng)工作進(jìn)程，并需立即向總經(jīng)理匯報(bào)。第六條會(huì)議紀(jì)律1、會(huì)議開始前1分鐘全部職員均需關(guān)閉手機(jī)或?qū)⑹謾C(jī)調(diào)至震動(dòng)。2、會(huì)議期間和會(huì)人員不得抽煙、私下議論、聊天。3、標(biāo)準(zhǔn)上會(huì)議期間和會(huì)人員不得私自離開，確因工作需要除外，如有用戶到訪或接聽關(guān)鍵用戶電話等。4、和會(huì)人員及統(tǒng)計(jì)員對(duì)會(huì)議內(nèi)容秘密事項(xiàng)負(fù)有保密義務(wù)。除上述第4項(xiàng)如因和會(huì)人員泄密造成嚴(yán)重后果重處外，其它幾項(xiàng)初范者第一次口頭警告，第二次開始每次處罰100元。八、附則本要求解釋權(quán)屬行政人事部。本要求自下發(fā)之日起施行。例行會(huì)議一覽表序號(hào)會(huì)議名稱會(huì)議時(shí)間參與人員主持備注1周工作例會(huì)每七天一早晨09：00全體職員總經(jīng)理2周全體職員培訓(xùn)會(huì)每七天五下午14：00全體職員制訂講師每個(gè)職員一次輪番第八章車輛管理要求為加強(qiáng)本企業(yè)機(jī)動(dòng)車輛管理，本著“方便管理、節(jié)省開支、提升效率、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)，制訂本制度。第一條車輛管理部門及職責(zé)1、行政人力資源部負(fù)責(zé)企業(yè)車輛全方面管理，具體負(fù)責(zé)車輛派車調(diào)度、安排修理，油、材消耗審批、車輛事故處理。2、行政人力資源部負(fù)責(zé)車輛維修技術(shù)檔案管理、負(fù)責(zé)車輛送修前、修復(fù)后技術(shù)判定和記檔。負(fù)責(zé)送修車輛結(jié)算單驗(yàn)收，負(fù)責(zé)每個(gè)月對(duì)企業(yè)范圍內(nèi)機(jī)動(dòng)車輛月檢。3、為避免職責(zé)不清，企業(yè)實(shí)施專員專車負(fù)責(zé)制度。第二條車輛管理要求一、企業(yè)用車1、企業(yè)業(yè)務(wù)用車，產(chǎn)權(quán)為企業(yè)，使用權(quán)為企業(yè)全部些人員。全部職員外出辦公可由行政同意，并統(tǒng)計(jì)公里數(shù)，定時(shí)對(duì)公車進(jìn)行清洗，保持整齊。2、下班后車輛停至企業(yè)指定地點(diǎn)，不得開回家。3、車養(yǎng)路費(fèi)、年審、油費(fèi)、保險(xiǎn)、維修及企業(yè)辦公地點(diǎn)停車費(fèi)由企業(yè)負(fù)擔(dān)。如遇違反交規(guī)罰款或保險(xiǎn)企業(yè)賠付之外部分由司機(jī)負(fù)擔(dān)。4、司機(jī)未經(jīng)行政人事部同意，不得將自己保管車輛隨便交給她人駕駛或練習(xí)駕駛；嚴(yán)禁將車輛交給無證人員駕駛；任何人不得利用企業(yè)車輛練習(xí)駕車。5、行政人事部按每個(gè)月核定出車公里數(shù)購置油卡，油卡由行政部管理，司機(jī)加油時(shí)需要登記后領(lǐng)取油卡。不得無卡加油，特殊情況應(yīng)通知行政人事部后方可加油，且無卡加油次數(shù)不得連續(xù)超出兩次；司機(jī)因公出差需在途中加油時(shí)，應(yīng)提前通知行政人事部，回企業(yè)后應(yīng)立即提交部門審核及報(bào)銷。6、用車人必需讓車輛在要求時(shí)間內(nèi)返回，并做返回登記；如遇特殊情況不能按時(shí)返回，應(yīng)立即設(shè)法通知行政人事部，并說明原因。二、車輛維護(hù)管理1、企業(yè)產(chǎn)權(quán)車輛由企業(yè)統(tǒng)一安排定時(shí)檢修、保養(yǎng)。未經(jīng)許可司機(jī)不得私自將車輛送到修理廠修理，不然費(fèi)用自付。2、需要維修車輛，司機(jī)必需先認(rèn)真檢驗(yàn)發(fā)生故障，初步判定故障發(fā)生部位，并如實(shí)向行政人事部經(jīng)理報(bào)批同意后在企業(yè)指定維修站進(jìn)行維修。3、車輛外出途中需要修理，電話報(bào)行政人事部經(jīng)理同意后，由司機(jī)和隨車人員會(huì)同前往修理，修理報(bào)銷憑證需隨車人員簽字證實(shí)，送行政人事部經(jīng)理審批后，方準(zhǔn)報(bào)銷。四、附則本要求解釋權(quán)屬行政人事部。本要求自下發(fā)之日起施行。人力資源管理制度第一章總則第一條為使本企業(yè)人力資源管理愈加完善，在易于實(shí)施情況下，加強(qiáng)人力資源管理工作規(guī)范性，特制訂本制度。第二條企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)是：德才兼?zhèn)?，以德為先。第三條企業(yè)用人之道是：以人為本，唯才是用，在事業(yè)發(fā)展中選拔人、重用人。第四條企業(yè)人力資源管理基礎(chǔ)準(zhǔn)則是：公開、公平、公正，有效激勵(lì)和約束每一個(gè)職員。（一）公開，是指強(qiáng)調(diào)各項(xiàng)制度公開性，提升實(shí)施透明度。（二）公平，是指堅(jiān)持在制度面前人人平等標(biāo)準(zhǔn)，為每位職員提供平等競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。（三）公正，是指對(duì)每位職員工作業(yè)績(jī)作出客觀公正評(píng)價(jià)并給合理回報(bào)，同時(shí)給予職員申訴權(quán)利和機(jī)會(huì)。第二章招聘管理第一條企業(yè)將招聘劃分為計(jì)劃內(nèi)招聘、計(jì)劃外招聘、企業(yè)戰(zhàn)略性招聘及特殊渠道引進(jìn)人才。1、計(jì)劃內(nèi)招聘須經(jīng)用人部門上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意，行政人事部部依據(jù)人員編制計(jì)劃實(shí)施控制。2、計(jì)劃外招聘由總經(jīng)理審批。3、企業(yè)戰(zhàn)略性招聘實(shí)施專題報(bào)批，由行政人事部經(jīng)理提出申請(qǐng)，報(bào)經(jīng)總經(jīng)理審批，最終呈報(bào)總經(jīng)理審批。第二條計(jì)劃內(nèi)招聘步驟1、用人部門填寫“補(bǔ)員申請(qǐng)表”，并提出相關(guān)人員招聘要求，報(bào)行政人事部審批經(jīng)過后，開始招聘。2、行政人事部決定招聘方法，并公布招聘信息。3、行政人事部依據(jù)求職者提供資料進(jìn)行篩選，確定面試人員名單，填寫面試跟蹤表。4、行政人事部主持并進(jìn)行初試（因崗位需要還應(yīng)進(jìn)行筆試）用人部門經(jīng)理或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行復(fù)試。5、行政人事部跟蹤面試結(jié)果并組織填寫面試評(píng)價(jià)表，6、行政人事部向終審合格人員進(jìn)行通知。7、職員背景調(diào)查（見“職員背景調(diào)查表”）。8、職員報(bào)到入職。第三條計(jì)劃外招聘程序及戰(zhàn)略性人才招聘步驟首先經(jīng)總經(jīng)理同意，然后推行和計(jì)劃內(nèi)招聘相同程序。第四條特殊渠道引進(jìn)人才招聘步驟特殊渠道引進(jìn)人才，限于高級(jí)管理人才或含有特殊才能人才，程序?yàn)椋?、各類渠道直接向總經(jīng)理推薦人才，或由行政人事部委托獵頭企業(yè)搜索人才。2、行政人事部組成招聘小組，由總經(jīng)理親自主持初試。3、素質(zhì)測(cè)試。4、招聘小組綜合評(píng)定，必需時(shí)招聘用人力資源教授參與評(píng)定。5、錄用。6、行政人事部為人才辦理入職手續(xù)。第五條招聘信息公布1、信息公布時(shí)，需正面正確介紹企業(yè)現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)情況、發(fā)展模式；具體公布內(nèi)容見“企業(yè)介紹”；2、在網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)公布信息時(shí)，須確保企業(yè)招聘信息每日刷新，排名一直處于網(wǎng)站首頁面；3、公布需求崗位信息時(shí)，必需綜合概述其崗位工作內(nèi)容和關(guān)鍵能力指標(biāo)；4、全部信息公布必需使用專業(yè)術(shù)語；5、須確保每七天2次在網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)搜索適合需求崗位簡(jiǎn)歷；6、篩選簡(jiǎn)歷時(shí)須從從業(yè)經(jīng)歷、工作內(nèi)容、原崗位服務(wù)時(shí)間續(xù)接性進(jìn)行篩選；7、對(duì)篩選出簡(jiǎn)歷須查明其曾工作過企業(yè)行業(yè)、規(guī)模、經(jīng)營(yíng)情況，并做表格統(tǒng)計(jì)備注第六條行政人事部工作指南行政人事部職責(zé)直線經(jīng)理職責(zé)設(shè)計(jì)申請(qǐng)表格：依據(jù)需求部門經(jīng)理提出招聘要求，結(jié)合職位要求，制訂一份申請(qǐng)表格；組織面試：包含各相關(guān)部門間協(xié)調(diào)、人員安排、確定面試地點(diǎn)等；初試：依據(jù)招募崗位任積條件甄選，初步識(shí)她人員是否附合崗位任職要求并向用人部門經(jīng)理推薦安排復(fù)試；跟蹤參與復(fù)試人員面試結(jié)果；關(guān)鍵性崗位做職業(yè)背景調(diào)查；參與雇傭決定：注意，行政人事部絕對(duì)沒有資格說“決定聘用誰”，而是應(yīng)該說“提議聘用誰”，只能參與雇傭決定；給部門經(jīng)理提供合適培訓(xùn)和咨詢：使其立即掌握必需面試知識(shí)，并達(dá)成事前溝通目標(biāo)，做到在關(guān)鍵問題和行為上統(tǒng)一。確定這個(gè)職位所需含有素質(zhì)、能力等條件，依據(jù)本部門實(shí)際情況，制訂出人力需求表，列出該職位所需硬件條件和軟件條件。行政人事能夠起到輔助、配合作用。對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行面試、評(píng)定，經(jīng)過提問、交談等方法，確定應(yīng)聘者真實(shí)水平；必需崗位應(yīng)做筆試，部門經(jīng)理負(fù)責(zé)提供考評(píng)專業(yè)技能和知識(shí)試題及標(biāo)準(zhǔn)答案；做出錄用決定，假如部門經(jīng)理不能做此決定，就由上一級(jí)經(jīng)理或更高層經(jīng)理來做。第七條附則本要求解釋權(quán)屬行政人事部。本要求自下發(fā)之日起施行。第三章職員錄用管理要求第一條新職員在通知時(shí)間內(nèi)到行政人事部報(bào)到，報(bào)到時(shí)應(yīng)攜帶下列資料：1、居民身份證和學(xué)歷證書、學(xué)位證書原件及復(fù)印件；2近30天三級(jí)甲等醫(yī)院體檢合格證實(shí)；3、1照片5；4、通知攜帶其它材料。第二條未按約定時(shí)間報(bào)到而又無事先說明者，將視為自動(dòng)棄權(quán)。第三條提供虛假證件、證書或不真實(shí)簡(jiǎn)歷者，一經(jīng)核實(shí)，企業(yè)可隨時(shí)和其解除勞動(dòng)協(xié)議，且不給任何經(jīng)濟(jì)賠償。第四條當(dāng)個(gè)人資料有以下更改或補(bǔ)充時(shí)，請(qǐng)?jiān)?0天內(nèi)到行政人事部出示相關(guān)證實(shí)原件并留下復(fù)印件，以確保您能取得相關(guān)各項(xiàng)權(quán)益：1、姓名或身份證號(hào)碼；2、戶籍；3、婚姻情況；4、職稱、從業(yè)資格；5、培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè)。第五條新職員根據(jù)要求填寫《職員入職記錄表》，由行政人事部為其建立在本企業(yè)期間職員檔案，同時(shí)為職員辦理下列事項(xiàng)：1、辦理指紋打卡資格；2、發(fā)給工作牌；3、定制工作服（工作服由企業(yè)統(tǒng)一購置，費(fèi)用由企業(yè)墊付，工作滿十二個(gè)月企業(yè)給予報(bào)銷100%，如不滿十二個(gè)月提前解除協(xié)議，離職時(shí)需扣減服裝款，工作服歸個(gè)人全部）；4、入職介紹；5、其它入職引導(dǎo)程序。第六條行政人事部應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)《職員入職步驟運(yùn)行表》辦理相關(guān)入職安置手續(xù)并填寫。第七條試用人員如因品行不良、工作欠佳或無故曠職，可隨時(shí)停止試用，給予解聘。第八條辦理完成上述事宜后，行政人事部引導(dǎo)新職員到所屬部門報(bào)到。第九條行政人事部經(jīng)通知，為新職員配置電腦、電話、辦公用具；技術(shù)部為其開通OA權(quán)限等。第十條附則本要求解釋權(quán)屬行政人事部。本要求自下發(fā)之日起施行。第四章勞動(dòng)協(xié)議管理要求勞動(dòng)協(xié)議是職員和企業(yè)確定勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方權(quán)利和義務(wù)協(xié)議，凡在企業(yè)上班職員全部必需和企業(yè)簽署勞動(dòng)協(xié)議。第一條勞動(dòng)協(xié)議簽署要求1、行政人事部在職員入職30天和其簽字勞動(dòng)協(xié)議，用以明確使用期間雙方權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。2、臨時(shí)或兼職職員和企業(yè)簽署“鄭州市（兼職）勞動(dòng)協(xié)議”，明確雙方權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。第二條勞動(dòng)協(xié)議期限要求1、對(duì)試用職員，擬簽署勞動(dòng)協(xié)議期限為三個(gè)月以上不滿十二個(gè)月，試用期為30天；擬簽署勞動(dòng)協(xié)議限在十二個(gè)月以上不滿三年，試用期為二個(gè)月；擬簽署三年以上（含三年）固定時(shí)限和無固定時(shí)限動(dòng)協(xié)議，試用期最長(zhǎng)不超出六個(gè)月。2、正式職員如不愿按要求年限簽署勞動(dòng)協(xié)議，可和企業(yè)協(xié)商勞動(dòng)協(xié)議年限，協(xié)商年限須由總經(jīng)理同意。第三條企業(yè)高級(jí)管理人員簽署勞動(dòng)協(xié)議時(shí)須承諾保守企業(yè)商業(yè)機(jī)密（簽定《企業(yè)商業(yè)保密協(xié)議》）。第四條職員首次簽署勞動(dòng)協(xié)議時(shí)，應(yīng)書面申明無原單位或已和原單位依法解除勞動(dòng)協(xié)議關(guān)系證實(shí)方可入職。第五條協(xié)議到期1、在職員勞動(dòng)協(xié)議期滿前30日，由行政人事部通知到職員本人及職員所在部門經(jīng)理，部門領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)職員協(xié)議期內(nèi)工作表現(xiàn)確定是否繼續(xù)聘用，并將結(jié)果立即行政人事部。行政人事部依據(jù)雙方繼續(xù)簽署勞動(dòng)協(xié)議意愿，書面通知職員簽署勞動(dòng)協(xié)議。職員在接到通知3日內(nèi)到行政人事部簽署勞動(dòng)協(xié)議續(xù)簽，逾期不簽且未作說明，即視為合約自然終止。2、職員勞動(dòng)協(xié)議期滿而原工作部門不一樣意續(xù)簽，職員又不能聯(lián)絡(luò)到新工作部門，勞動(dòng)協(xié)議自然終止。3、協(xié)議期滿職員不愿續(xù)簽勞動(dòng)協(xié)議，勞動(dòng)協(xié)議自然終止。4、勞動(dòng)協(xié)議約定終止條件出現(xiàn)，在職員完成工作交接手續(xù)簽字確定后，勞動(dòng)協(xié)議自然終止。第六條協(xié)議解除1、職員在試用期要求解除勞動(dòng)協(xié)議需提前3工作日書面通知行政人事部經(jīng)理。2、非試用期內(nèi)職員要求解除勞動(dòng)協(xié)議應(yīng)提前30天提出書面申請(qǐng)，經(jīng)部門經(jīng)理簽字確定，由行政人事部經(jīng)理同意并上報(bào)總經(jīng)理，經(jīng)總經(jīng)理同意簽字確定后方可到行政人事部辦理離職手續(xù)。3、職員提出解除勞動(dòng)協(xié)議，在未得到簽字確定和未辦完解除勞動(dòng)協(xié)議手續(xù)前應(yīng)堅(jiān)持本崗位工作，不得在外應(yīng)聘、兼職和就業(yè)。如發(fā)覺上述情況，按企業(yè)行政制度處理并追究其對(duì)企業(yè)所造成直接經(jīng)濟(jì)損失和無形資產(chǎn)經(jīng)濟(jì)損失。第七條附則本要求解釋權(quán)屬行政人事部。本要求自下發(fā)之日起施行。第五章職員檔案管理要求第一條職員檔案包含1、職員求職資料；2、應(yīng)聘人員求職表、錄用記錄表、離職證實(shí)、試用協(xié)議；3、身份證、學(xué)歷證、學(xué)位證、外語等級(jí)證書、計(jì)算機(jī)、會(huì)計(jì)職稱等級(jí)證書等多種資料及原居住地戶籍證實(shí)復(fù)印件、現(xiàn)居住地戶籍證實(shí)復(fù)印件；4、職員檔案照片（一寸免冠彩照5張）；5、職員轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表、職員履歷表、申明、勞動(dòng)協(xié)議；6、職員異動(dòng)申請(qǐng)表、異動(dòng)交接手續(xù)；7、其它反應(yīng)職員信息材料。第二條行政人事部負(fù)責(zé)在職員入職一周內(nèi)搜集職員應(yīng)提交資料。第三條全部職員（在職、兼職、離職）檔案一律由行政人事部統(tǒng)一進(jìn)行編號(hào)并存檔，；行政人事部負(fù)責(zé)檔案管理人員應(yīng)對(duì)所負(fù)責(zé)人員檔案起到保密義務(wù)，嚴(yán)禁隨意將職員信息外泄。第四條各部門應(yīng)主動(dòng)將平時(shí)形成應(yīng)歸檔材料（書面資料及電子檔材料）送交行政人事部保管。行政人事部門職員人事檔案應(yīng)立即、全方面搜集并匯總到總經(jīng)辦統(tǒng)一保管。第五條行政人事部對(duì)搜集歸檔材料按要求進(jìn)行整理、裝訂，并按職員次序號(hào)進(jìn)行存放保管。為確保檔案正確，每六個(gè)月對(duì)內(nèi)部檔案進(jìn)行檢驗(yàn)、查對(duì)，同時(shí)不定時(shí)查看，做到防蛀、防潮。每十二個(gè)月年底清理當(dāng)年離職職員檔案，并將離職職員檔案封袋保留（職員檔案保持期限3年、中層職員檔案保留期限5年、高層職員檔案永久性保留）。第六條查閱、借閱職員檔案人員須是高層管理人員，且只能查、借其下屬檔案。查閱、借閱職員檔案人員須填寫“檔案查閱（借閱）記錄表”。檔案借出時(shí)間不超出5個(gè)工作日。查閱、借閱檔案者有保密義務(wù)和保管責(zé)任。第七條附則本要求解釋權(quán)屬行政人事部。本要求自下發(fā)之日起施行。第六章職員晉升管理理要求一、企業(yè)設(shè)有行政管理職務(wù)、業(yè)務(wù)管理職務(wù)，每一位職員能夠依據(jù)自己情況計(jì)劃發(fā)展方向。二、擔(dān)任管理職務(wù)人員必需達(dá)成相關(guān)要求，并經(jīng)部門責(zé)任人同意，總經(jīng)理審閱后方可實(shí)施。三、職員晉升要求：1、自薦：企業(yè)對(duì)內(nèi)公布招聘管理崗位時(shí)，企業(yè)現(xiàn)有職員依據(jù)自己各項(xiàng)工作能力能夠申請(qǐng)崗位晉升，由部門經(jīng)理推薦和行政人事部經(jīng)理制訂考評(píng)方案并進(jìn)行相關(guān)技能考評(píng)，經(jīng)考評(píng)合格職員，由部門經(jīng)理、行政人事經(jīng)理、總經(jīng)理審閱確定后任命；行政人事部經(jīng)理簽任命書，如是跨部門晉升則需同時(shí)填寫《職員調(diào)動(dòng)申請(qǐng)表》。2、推薦：企業(yè)職員由行政人事部，經(jīng)總經(jīng)理審閱確定后，由行政人事部經(jīng)理簽任命書。四、附則本要求解釋權(quán)屬行政人事部。本要求自下發(fā)之日起施行第七章職員異動(dòng)管理要求第一條適用范圍1、職員異動(dòng)包含：兼職、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、提升、內(nèi)部調(diào)動(dòng)（含外派）、降/免職、辭職、解聘、資遣。2、出現(xiàn)職員異動(dòng)，原工作部門應(yīng)監(jiān)督其立即辦理異動(dòng)手續(xù)，若因部門管理不善，離職人員帶走企業(yè)財(cái)務(wù)和技術(shù)秘密，一概由原工作部門責(zé)任人負(fù)擔(dān)責(zé)任。3、職員異動(dòng)主管部門是行政人事部，其它部門無權(quán)對(duì)職員異動(dòng)做出同意決定。凡未經(jīng)行政人事部認(rèn)可私自異動(dòng)均為無效異動(dòng)，當(dāng)事人將受到對(duì)應(yīng)處罰。第二條異動(dòng)定義及相關(guān)步驟要求1、轉(zhuǎn)正：職員試用期滿并由相關(guān)部門評(píng)定為合格。（1）、職員轉(zhuǎn)正有兩種方法，一為職員自己提出，二為部門經(jīng)理提出(行政人事部提前一周提醒)。（2）、職員轉(zhuǎn)正不管上述哪種方法均需經(jīng)過崗位技能考評(píng)，由部門經(jīng)理出具考評(píng)內(nèi)容，行政人事部監(jiān)督實(shí)施。（3）、轉(zhuǎn)正職員需提交轉(zhuǎn)正申請(qǐng)（書面）、部門經(jīng)理出具《職員異動(dòng)表》，表格均需相關(guān)部門經(jīng)理簽字及總經(jīng)理簽字有效。（4）、行政人事經(jīng)理應(yīng)在職員轉(zhuǎn)正時(shí)做轉(zhuǎn)正面談并作書面統(tǒng)計(jì)。2、、內(nèi)部調(diào)動(dòng)：是指職員在企業(yè)內(nèi)部部門變動(dòng)，調(diào)動(dòng)方法包含兩種：（1）、新工作部門因工作需要，經(jīng)和擬調(diào)動(dòng)職員原部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商同意職員調(diào)動(dòng)，企業(yè)行政人事部經(jīng)理同意，在辦理完職員異動(dòng)交接手續(xù)后方可到新工作部門上崗；（2）、職員認(rèn)為新工作崗位不適合，經(jīng)和新工作部門聯(lián)絡(luò)，并得到原工作部門同意職員調(diào)動(dòng)。（3）、調(diào)動(dòng)程序：職員調(diào)出、調(diào)入部門協(xié)商調(diào)動(dòng)事宜→調(diào)動(dòng)職員到行政人事部領(lǐng)取《職員調(diào)動(dòng)表》；→調(diào)動(dòng)職員新、原工作部門領(lǐng)導(dǎo)和上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意→辦理職員異動(dòng)交接手續(xù)并寫交接清單→報(bào)行政人事部同意→調(diào)動(dòng)職員到新工作部門工作。3、提升：詳見《晉升管理要求》，提升需填寫《職員調(diào)動(dòng)申請(qǐng)表》并經(jīng)相關(guān)部門經(jīng)理及總經(jīng)理簽字有效。4、調(diào)薪：詳見《薪酬管理制度》，調(diào)薪需填寫《職員調(diào)薪申請(qǐng)表》并經(jīng)相關(guān)部門經(jīng)理及總經(jīng)理簽字有效。5、降、免職：職員業(yè)績(jī)不佳（經(jīng)績(jī)效考評(píng)）或出現(xiàn)嚴(yán)重工作失誤達(dá)成降免職條件，由部門經(jīng)理及行政人事經(jīng)理、總經(jīng)辦主任共同確定，行政人事部推行相關(guān)手續(xù)填寫《職員調(diào)動(dòng)申請(qǐng)表》。6、辭職：工因本人原因離開企業(yè)而和企業(yè)終止勞動(dòng)協(xié)議關(guān)系，職辦理程序?yàn)椋海?）、正式職員提前一周（中層級(jí)以上管理人員提前30天，試用期職員提前3天）通知人事行政部并提交書面辭職申請(qǐng)，本人簽字。（2）、所在部門領(lǐng)導(dǎo)和上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意并簽字，行政人事部同意。（3）、辦理職員離職手續(xù)，填寫“離職申請(qǐng)表”。（4）、通知財(cái)務(wù)結(jié)算工資。（5）、職員離職生效，行政人職部在一周內(nèi)辦理離職職員用工解除及保險(xiǎn)中止手續(xù)。（6）、職員辭職必需辦理離職手續(xù)，對(duì)未提出辭職申請(qǐng)或未辦理正常辭職手續(xù)即離開企業(yè)職員視為自動(dòng)離職，并按企業(yè)行政制度處理并追究其對(duì)企業(yè)所造成直接經(jīng)濟(jì)損失和無形資產(chǎn)經(jīng)濟(jì)損失。（7）、對(duì)自動(dòng)離職者，企業(yè)將作除名處理；（8）、職員自動(dòng)離職后，其原工作部門責(zé)任人應(yīng)在2日內(nèi)向行政人事部遞交職員異動(dòng)說明，異動(dòng)說明應(yīng)經(jīng)行政人事部經(jīng)理簽字，并填寫職員離崗時(shí)間；（9）、職員自動(dòng)離職后，行政部門責(zé)任人應(yīng)在2日內(nèi)到財(cái)務(wù)、行政等職能部門查清該職員是否有財(cái)務(wù)問題，如有問題應(yīng)立即上報(bào)，由行政人事部進(jìn)行處理。7、職員存在下列情形之一，將被企業(yè)解聘：（1）、在試用期內(nèi)被證實(shí)不符合錄用條件。（2）、不能勝任應(yīng)聘工作。（3）、被依法追究刑事責(zé)任。（4）、嚴(yán)重違反企業(yè)相關(guān)規(guī)章制度。（5）、“勞動(dòng)協(xié)議”期滿，用人部門不一樣意續(xù)簽協(xié)議。（6）、自動(dòng)離職并未按企業(yè)要求辦理相關(guān)離職手續(xù)；另外，企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況發(fā)生困難，需淘汰人員時(shí)，企業(yè)可解聘職員。解聘職員程序以下：（1）、部門填報(bào)“職員調(diào)動(dòng)申請(qǐng)表”并出具解聘職員事實(shí)依據(jù)。（2）、部門上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批同意。（3）、辦理職員交接手續(xù)，如職員未到企業(yè)行政人事部辦理離職手續(xù)，企業(yè)行政人事部應(yīng)立即通知。（4）、行政人事部同意并出文企業(yè)內(nèi)通報(bào)，總經(jīng)理簽字同意。（5）、解聘。中級(jí)管理人員解聘，最終審批權(quán)屬總裁。8、出現(xiàn)下列情形之一，企業(yè)對(duì)職員實(shí)施資遣：（1）、企業(yè)歇業(yè)或轉(zhuǎn)讓。（2）、企業(yè)嚴(yán)重虧損或業(yè)務(wù)緊縮。（3）、因不可抗力暫停營(yíng)業(yè)1個(gè)月以上。（4）業(yè)務(wù)性質(zhì)發(fā)生重大改變而原有職員不再適用。（5）、其它特殊原因。（6）、資遣次序?yàn)椋菏紫仁窃诼毱陂g有違紀(jì)行為并受四處罰者，其次是工作績(jī)效差者，再次是工齡相對(duì)較短者，最終是職務(wù)低于她人者。（7）、職員在收到資遣通知后，應(yīng)于一周內(nèi)辦理離職手續(xù)，逾期作解聘處理且不發(fā)放資遣費(fèi)。（8）、若企業(yè)再次招聘時(shí)，被資遣人員能夠優(yōu)先錄用，而且能夠連續(xù)計(jì)算以前工齡，但再遇資遣，只按新工作年限發(fā)放資遣費(fèi)。第三條附則本要求解釋權(quán)屬行政人事部。本要求自下發(fā)之日起施行。第八章職員培訓(xùn)制度第一條培訓(xùn)目標(biāo)為了使職員立即融入本企業(yè)，清楚地了解企業(yè)發(fā)展，激勵(lì)職員工作熱情，有效地使職員個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)相一致，本企業(yè)為全部職員提供各項(xiàng)培訓(xùn)。全部培訓(xùn)由行政人事部組織實(shí)施，其它部門給予配合。第二條培訓(xùn)范圍適適用于企業(yè)全部職員培訓(xùn)管理。第三條培訓(xùn)理念在培訓(xùn)中，我們將堅(jiān)持以下幾項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：1、以實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)為主，以觀念培訓(xùn)為輔。2、側(cè)重實(shí)務(wù)性和可操作性，重視培訓(xùn)對(duì)象實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)作能力提升；第四條培訓(xùn)要求1、行政人事部負(fù)責(zé)職員培訓(xùn)效果評(píng)定、考評(píng)并建立職員培訓(xùn)檔案；2、全部培訓(xùn)時(shí)間安排為非工作時(shí)間（入職培訓(xùn)除外），入職培訓(xùn)中遇周六、周日則自然往后順延。3、不參與培訓(xùn)者視為未正式入職。第五條培訓(xùn)類型1、入職培訓(xùn)培訓(xùn)關(guān)鍵目標(biāo)是使新職員了解企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)文化、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)，幫助新職員立即融入本企業(yè)；企業(yè)將安排一周崗前培訓(xùn)，具體以下：1、新職員崗前培訓(xùn)工作由集團(tuán)人力資源部組織；2、培訓(xùn)內(nèi)容為：企業(yè)概況、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、戰(zhàn)略前景、企業(yè)組織架構(gòu)、產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)范圍、工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作績(jī)效；3、行政人事部對(duì)新職員培訓(xùn)內(nèi)容為：企業(yè)概況、企業(yè)架構(gòu)、企業(yè)文化、人事、行政規(guī)章制度、業(yè)務(wù)知識(shí)；4、用人部門對(duì)新職員培訓(xùn)內(nèi)容為:業(yè)務(wù)范圍、工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作績(jī)效（用人部門經(jīng)理）；2、在職培訓(xùn)在職培訓(xùn)包含內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)兩大類。(1)、內(nèi)訓(xùn)（每七天五）A、專業(yè)技能培訓(xùn)提升職員專業(yè)技能，包含：銷售技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識(shí)、行業(yè)知識(shí)和現(xiàn)實(shí)狀況、金融或財(cái)務(wù)知識(shí)、工作步驟。六個(gè)月由行政人事部負(fù)責(zé)對(duì)各部門培訓(xùn)需求進(jìn)行匯總分析并上報(bào)，有針對(duì)性安排專業(yè)講師對(duì)提出相關(guān)專業(yè)技能培訓(xùn)，以改善方法，提升績(jī)效。B、企業(yè)文化培訓(xùn)增加職員對(duì)企業(yè)認(rèn)同感，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。C、企業(yè)新推規(guī)章制度培訓(xùn)規(guī)章制度培訓(xùn)由制訂部門進(jìn)行培訓(xùn)，行政人事部將在30天內(nèi)對(duì)其培訓(xùn)效果進(jìn)行考評(píng)（試卷），全員合格D、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)（2）、外訓(xùn)依據(jù)工作需要，企業(yè)派遣部分人員培訓(xùn)，受培訓(xùn)人必需和企業(yè)簽定《培訓(xùn)協(xié)議書》，并忠實(shí)推行協(xié)議，職員培訓(xùn)成績(jī)和培訓(xùn)評(píng)定考評(píng)資料均做為職員晉升參考依據(jù)。A、外部機(jī)構(gòu)舉行相關(guān)培訓(xùn)課程，企業(yè)依據(jù)自己需要參與，參與者結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)，舉行外派培訓(xùn)匯報(bào)會(huì)。B、拓展訓(xùn)練，加深職員之間感情溝通，提升團(tuán)體觀念。第六條培訓(xùn)方法1、培訓(xùn)方法以課堂教學(xué)為主，依據(jù)需要輔助以錄象等視聽工具以提升受訓(xùn)者主動(dòng)性；2、在對(duì)業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)中提議提供案例分析和角色飾演，為受訓(xùn)者提供相關(guān)背景信息，要求她們模擬，大家共同分析評(píng)價(jià)其行為，并提出其它可能處理方法。3、拓展訓(xùn)練，經(jīng)過多種生動(dòng)團(tuán)體活動(dòng)，使培訓(xùn)人員感悟團(tuán)體協(xié)作和相互信任力量。第七條培訓(xùn)計(jì)劃1、年度培訓(xùn)計(jì)劃（1）每十二個(gè)月12月10日前發(fā)《年度培訓(xùn)需求表》至各部門，各部門經(jīng)理對(duì)本部門培訓(xùn)情況進(jìn)行評(píng)定，依據(jù)評(píng)定情況，總結(jié)職員個(gè)人發(fā)展需求及企業(yè)發(fā)展需求，填寫《年度培訓(xùn)申請(qǐng)表》于12月25日前報(bào)行政人事部；（2）行政人事部于每十二個(gè)月12月底之前，依據(jù)企業(yè)第二年總體經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，結(jié)合培訓(xùn)需求調(diào)查，制訂培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理審批立案，同時(shí)在元月1日前將培訓(xùn)計(jì)劃發(fā)放于各部門。2、月度培訓(xùn)（1）各部門每個(gè)月26日前將本部門下月培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)課件交行政人事部；（2）行政人事部每個(gè)月28日前依據(jù)培訓(xùn)課件中內(nèi)容進(jìn)行考評(píng)，并將考評(píng)成績(jī)反饋至各部門；第八條培訓(xùn)費(fèi)用管理和控制（1）、職員培訓(xùn)費(fèi)用是職員和企業(yè)簽署外部培訓(xùn)協(xié)議所產(chǎn)生培訓(xùn)費(fèi)用，職員參與外訓(xùn),企業(yè)向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)支付培訓(xùn)費(fèi)。（2）、全部培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷，經(jīng)總經(jīng)理同意，由行政人事部立案，方便簽署培訓(xùn)協(xié)議及變更勞動(dòng)協(xié)議期限。第九條附則本要求解釋權(quán)屬行政人事部。本要求自下發(fā)之日起施行第九章績(jī)效管理制度第一條職員考評(píng)目標(biāo)1、公開、公正、公平、客觀地分析和評(píng)價(jià)企業(yè)職員素質(zhì)、能力及工作實(shí)績(jī)，適時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)可靠人力資源管理和開發(fā)相關(guān)數(shù)據(jù)。2、經(jīng)過考評(píng)正確實(shí)施獎(jiǎng)懲，合理配置人力資源，全方面提升職員績(jī)效，保障企業(yè)可連續(xù)高速發(fā)展。第二條職員考評(píng)結(jié)構(gòu)：企業(yè)職員考評(píng)由業(yè)績(jī)考評(píng)、能力考評(píng)和行為素質(zhì)考評(píng)三方面組成。第三條職員考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)包含：1、公開、公平、公正、客觀標(biāo)準(zhǔn)。統(tǒng)一考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)及程序，科學(xué)制訂考評(píng)表及指標(biāo)，多渠道搜集考評(píng)信息，立即處理考評(píng)投訴。2、絕對(duì)性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。以事實(shí)為依據(jù)，根據(jù)職務(wù)職能標(biāo)準(zhǔn)對(duì)職員工作行為進(jìn)行評(píng)價(jià)，而非人和人之間相對(duì)評(píng)價(jià)。3、分析性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。按事先研究確定考評(píng)要素及關(guān)鍵逐條進(jìn)行觀察、判定、分析和評(píng)價(jià)，而非對(duì)人進(jìn)行總體評(píng)價(jià)。第四條考評(píng)層次要求：1、總經(jīng)理由總裁考評(píng)。2、部門經(jīng)理由總經(jīng)理考評(píng)。3、職員、主管由部門經(jīng)理考評(píng)。第五條考評(píng)步驟部門經(jīng)理于每個(gè)月28日前向行政人事部通報(bào)下月考評(píng)指標(biāo)并制訂職員下月考評(píng)指標(biāo)，考評(píng)期間為月初至月末。行政人事部對(duì)KPI指標(biāo)制訂不合理部門有權(quán)退回。每個(gè)月1-2日由行政人事部對(duì)考評(píng)結(jié)果統(tǒng)一組織評(píng)定。第六條考評(píng)指標(biāo)制訂和權(quán)重考評(píng)分為行為能力和態(tài)度考評(píng)和業(yè)績(jī)考評(píng)（即KPI指標(biāo)）兩部分，行為能力和態(tài)度考評(píng)占20%，業(yè)績(jī)考評(píng)占80%。業(yè)績(jī)考評(píng)分為以下兩部分：關(guān)鍵任務(wù)：每個(gè)月關(guān)鍵工作，考評(píng)工作內(nèi)容不超出3項(xiàng)，關(guān)鍵工作內(nèi)容可由職員上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來制訂，能夠是上一級(jí)當(dāng)月指定階段性或偶發(fā)性工作，也能夠是可量化恒定指標(biāo)（如外部投訴率，差錯(cuò)率，委辦單百分比等）。日常工作：職員崗位職責(zé)中描述工作內(nèi)容，由直接上級(jí)設(shè)定，考評(píng)內(nèi)容盡可能不超出5項(xiàng)，能夠是日常固定工作內(nèi)容。以上指標(biāo)起源：工作月報(bào)。依據(jù)各部門工作職能需要，應(yīng)設(shè)置長(zhǎng)久考評(píng)關(guān)鍵性指標(biāo)（見下表），并分解到人：部門關(guān)鍵工作職責(zé)增值產(chǎn)出績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)部：完成企業(yè)制訂擔(dān)保任務(wù)。1、完成并提升擔(dān)保額；2、維護(hù)好用戶關(guān)系；3、提升用戶滿意度。1、每個(gè)月?lián)ｎ~及保費(fèi)收入指標(biāo)完成情況（以實(shí)際下款為準(zhǔn)）；2、用戶外部投訴為零；3、協(xié)議號(hào)領(lǐng)取無遺漏。風(fēng)險(xiǎn)控制部：降低并有效控制企業(yè)擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)。1、風(fēng)險(xiǎn)降低最小化；2、降低貸償情況出現(xiàn)。1、接到業(yè)務(wù)審核經(jīng)過資料后個(gè)工作日內(nèi)上門實(shí)地調(diào)查；2、個(gè)工作日內(nèi)出具匯報(bào)；3、監(jiān)督檢驗(yàn)協(xié)議簽署情況和反擔(dān)保方法落實(shí)情況；4、每個(gè)月進(jìn)行一次保后檢驗(yàn)和律師每三個(gè)月保后檢驗(yàn)情況，匯總每個(gè)月保后檢驗(yàn)具體情況，依據(jù)保后檢驗(yàn)匯報(bào)出具風(fēng)險(xiǎn)分析匯報(bào)；5、用戶資料管理。財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)企業(yè)融資及總經(jīng)理交待事務(wù)；負(fù)責(zé)企業(yè)日賬務(wù)處理；提供財(cái)務(wù)分析和估計(jì)匯報(bào)；制訂財(cái)務(wù)工作步驟或標(biāo)準(zhǔn)；完成稅收工作。1、立即辦理日常報(bào)銷出款；2、按時(shí)提交各類財(cái)務(wù)報(bào)表；3、規(guī)范財(cái)務(wù)工作步驟；4、立即報(bào)稅；5、提升職員滿意度。1、在要求時(shí)間內(nèi)立即完成報(bào)銷審核及辦理；2、賬實(shí)相符；3、在要求時(shí)間內(nèi)提供各類財(cái)務(wù)報(bào)表并確保數(shù)據(jù)正確；4、每十二個(gè)月對(duì)財(cái)務(wù)工作步驟或標(biāo)準(zhǔn)給修定及調(diào)整；5、稅收工作在要求時(shí)間內(nèi)完成無處罰；6、在要求時(shí)間內(nèi)向各相關(guān)部門提供數(shù)據(jù)；7、立即了解相關(guān)財(cái)務(wù)稅收政策出臺(tái)；8、財(cái)政補(bǔ)助立即辦理；9、十二個(gè)月內(nèi)職員投訴不超出5次。行政人事部：負(fù)責(zé)企業(yè)人員招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬管理；企業(yè)日常辦公室事務(wù)處理；網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)作。1、配合企業(yè)完成人才招募計(jì)劃；2、結(jié)合企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況立即給予各項(xiàng)制度修正；3、有效培訓(xùn)；4、企業(yè)文化傳輸；5、立即處理職員投訴，為