《數(shù)字營銷》 教案-教學(xué)設(shè)計(jì) 模塊三 數(shù)字化消費(fèi)者行為

模塊三數(shù)字化消費(fèi)者行為（1）任務(wù)名稱數(shù)字化消費(fèi)者行為（1）學(xué)時(shí)2知識目標(biāo)了解數(shù)字化消費(fèi)者行為特點(diǎn)；熟悉數(shù)字化消費(fèi)者決策進(jìn)程；掌握數(shù)字化消費(fèi)者決策行為模式。能力目標(biāo)能夠正確分析數(shù)字化消費(fèi)者決策進(jìn)程；能夠根據(jù)數(shù)字化消費(fèi)者決策行為模式的變化調(diào)整營銷方式。素養(yǎng)目標(biāo)在數(shù)字化消費(fèi)者行為特點(diǎn)的學(xué)習(xí)中引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的消費(fèi)觀和價(jià)值觀；通過學(xué)習(xí)數(shù)字化消費(fèi)者決策進(jìn)程指導(dǎo)學(xué)生適應(yīng)變化，與時(shí)俱進(jìn)地看待數(shù)字營銷；在數(shù)字化消費(fèi)者行為的案例中培養(yǎng)誠信服務(wù)、德法兼修的職業(yè)素養(yǎng)。教學(xué)重點(diǎn)數(shù)字化消費(fèi)者決策行為模式教學(xué)難點(diǎn)數(shù)字化消費(fèi)者決策行為模式教學(xué)參考資料陳國勝、陳凌云.數(shù)字營銷[M].東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2021-3周懿瑾.數(shù)字化消費(fèi)者行為[M].\o"西安交通大學(xué)出版社"西安交通大學(xué)出版社，2022-06-01陽翼.數(shù)字消費(fèi)者行為學(xué)[M].\o"中國人民大學(xué)"中國人民大學(xué)出版社，2022-01-01丁家永.數(shù)字時(shí)代下消費(fèi)者購買心理與行為變化[EB/OL].博客中國，2018-09-27微特?cái)?shù)字科技.什么是數(shù)字化消費(fèi)者行為[EB/OL].知乎，2020-9-22.教學(xué)策略1.混合式教學(xué)法：學(xué)生提前通過e學(xué)堂微課等在線學(xué)習(xí)資源和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，了解數(shù)字化消費(fèi)者行為的相關(guān)知識，課堂上教師主要講授重點(diǎn)內(nèi)容，學(xué)生在教師的啟發(fā)下對知識能夠理解、分析和應(yīng)用。2.案例分析法：閱讀e學(xué)堂中的教學(xué)案例，結(jié)合所學(xué)知識分析案例蘊(yùn)含的相關(guān)知識點(diǎn)。3.小組討論法：學(xué)生討論分析相關(guān)知識，每個(gè)人都能夠提出自己的觀點(diǎn)，經(jīng)小組內(nèi)討論形成較成熟的觀點(diǎn)并進(jìn)行分享匯報(bào)。教學(xué)實(shí)施教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容活動備注教師活動學(xué)生活動課前1.微課學(xué)習(xí)2.資料查找3.問題提出在線上布置課前任務(wù)1.了解本次課學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)重難點(diǎn)；2.完成課程微課學(xué)習(xí)；3.查找資料；4.根據(jù)自主學(xué)習(xí)的情況，將有疑問或不明白的問題提出。課中【案例導(dǎo)入】案例：老齡用戶畫像及觸網(wǎng)行為分析【課堂提問】你認(rèn)為什么是數(shù)字化消費(fèi)者行為？【知識點(diǎn)講授】一、數(shù)字時(shí)代消費(fèi)者心理與行為的變化二、數(shù)字化消費(fèi)者行為特點(diǎn)1.消費(fèi)者主動性增強(qiáng)2.消費(fèi)者購買方式更加個(gè)性化3.消費(fèi)方式更加便捷化4.消費(fèi)中互動性空前提高1.案例導(dǎo)入2.課堂提問；3.答疑解惑；4.知識點(diǎn)講授；5.重難點(diǎn)梳理。1.提出問題；2.案例分析；3.小組討論?！菊n堂提問】你知道數(shù)字化消費(fèi)者決策的過程嗎？【知識點(diǎn)講授】一、漏斗模型二、數(shù)字化消費(fèi)者決策進(jìn)程模型1.考慮階段2.評估階段3.購買階段4.體驗(yàn)階段5.支持階段6.互信階段三、數(shù)字化消費(fèi)者決策新旅程1.課堂提問；2.答疑解惑；3.知識點(diǎn)講授；4.重難點(diǎn)梳理；1.回答問題；2.理解知識；3.師生互動?！局R點(diǎn)講授】一、經(jīng)典的AIDMA模式二、網(wǎng)絡(luò)2.0時(shí)代的AISAS模式三、移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的SCIAS模式【案例分析】案例：數(shù)字消費(fèi)越來越有個(gè)性【小組討論并匯報(bào)】【總結(jié)點(diǎn)評】1.知識點(diǎn)講授；2.重難點(diǎn)梳理；3.案例分析指導(dǎo)；4.點(diǎn)評總結(jié)。1.理解知識；2.案例分析；3.小組討論；4.匯報(bào)。課后1.復(fù)習(xí)本次課內(nèi)容，完成e學(xué)堂作業(yè)；2.上網(wǎng)查找數(shù)字化消費(fèi)者行為案例并分析。發(fā)布任務(wù)，明確要求完成任務(wù)大學(xué)生的消費(fèi)行為就是數(shù)字化消費(fèi)者行為，結(jié)合自身的消費(fèi)經(jīng)歷，來學(xué)習(xí)數(shù)字化消費(fèi)者行為的決策進(jìn)程和行為模式，能夠較好地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。課堂上在理論知識的指導(dǎo)下以小組討論的方式進(jìn)行案例分析，不僅培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識和協(xié)作能力，還提高學(xué)生對知識的掌握和理解。模塊一數(shù)字化消費(fèi)者行為（2）任務(wù)名稱數(shù)字化消費(fèi)者行為（2）學(xué)時(shí)2知識目標(biāo)熟悉用戶畫像的主要內(nèi)容；掌握用戶畫像的構(gòu)建流程；掌握消費(fèi)者大數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用。能力目標(biāo)能夠正確的構(gòu)建用戶畫像并進(jìn)行精準(zhǔn)營銷；能夠應(yīng)用消費(fèi)者大數(shù)據(jù)分析結(jié)果制定長期品牌導(dǎo)向的傳播決策。素養(yǎng)目標(biāo)從消費(fèi)者大數(shù)據(jù)分析與用戶畫像中培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)據(jù)意識和分析問題的能力；在數(shù)字化消費(fèi)者行為的案例中培養(yǎng)誠信服務(wù)、德法兼修的職業(yè)素養(yǎng)。教學(xué)重點(diǎn)用戶畫像的構(gòu)建流程消費(fèi)者大數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用教學(xué)難點(diǎn)用戶畫像的構(gòu)建流程教學(xué)參考資料陳國勝、陳凌云.數(shù)字營銷[M].東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2021-3周懿瑾.數(shù)字化消費(fèi)者行為[M].\o"西安交通大學(xué)出版社"西安交通大學(xué)出版社，2022-06-01陽翼.數(shù)字消費(fèi)者行為學(xué)[M].\o"中國人民大學(xué)"中國人民大學(xué)出版社，2022-01-01丁家永.數(shù)字時(shí)代下消費(fèi)者購買心理與行為變化[EB/OL].博客中國，2018-09-27微特?cái)?shù)字科技.什么是數(shù)字化消費(fèi)者行為[EB/OL].知乎，2020-9-22.教學(xué)策略1.混合式教學(xué)法：學(xué)生提前通過e學(xué)堂微課等在線學(xué)習(xí)資源和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，了解用戶畫像、消費(fèi)者大數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用等相關(guān)知識，課堂上教師主要講授重點(diǎn)內(nèi)容，學(xué)生在教師的啟發(fā)下對知識能夠理解、分析和應(yīng)用。2.案例分析法：閱讀e學(xué)堂中的教學(xué)案例，結(jié)合所學(xué)知識分析案例蘊(yùn)含的相關(guān)知識點(diǎn)。3.小組討論法：學(xué)生討論分析相關(guān)知識，每個(gè)人都能夠提出自己的觀點(diǎn)，經(jīng)小組內(nèi)討論形成較成熟的觀點(diǎn)并進(jìn)行分享匯報(bào)。教學(xué)實(shí)施教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容活動備注教師活動學(xué)生活動課前1.微課學(xué)習(xí)2.資料查找3.問題提出在線上布置課前任務(wù)1.了解本次課學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)重難點(diǎn)；2.完成課程微課學(xué)習(xí)；3.查找資料；4.根據(jù)自主學(xué)習(xí)的情況，將有疑問或不明白的問題提出。課中【案例導(dǎo)入】案例：90后成為數(shù)字消費(fèi)主力軍【課堂提問】你知識什么是用戶畫像？【知識點(diǎn)講授】一、消費(fèi)者行為的大數(shù)據(jù)分析流程1.數(shù)據(jù)層：采集和處理數(shù)據(jù)2.業(yè)務(wù)層：建模分析數(shù)據(jù)3.應(yīng)用層：解讀數(shù)據(jù)二、用戶畫像（一）用戶畫像的概念（二）用戶畫像的主要內(nèi)容靜態(tài)數(shù)據(jù)和動態(tài)數(shù)據(jù)1.案例導(dǎo)入2.課堂提問；3.答疑解惑；4.知識點(diǎn)講授；5.重難點(diǎn)梳理。1.提出問題；2.案例分析；3.小組討論；4.理解知識?！菊n堂提問】你知道建立用戶畫像的方法嗎？【知識點(diǎn)講授】（三）用戶畫像的構(gòu)建流程1.確立目標(biāo)與畫像維度2.獲取和研究用戶信息3.建立和豐富用戶畫像(1）用戶數(shù)據(jù)標(biāo)簽化(2）標(biāo)簽驗(yàn)證4.系統(tǒng)可視化1.課堂提問；2.答疑解惑；3.知識點(diǎn)講授；4.重難點(diǎn)梳理。1.回答問題；2.學(xué)習(xí)知識；3.師生互動。【知識點(diǎn)講授】三、消費(fèi)者大數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用（一）短期業(yè)績導(dǎo)向的大數(shù)據(jù)應(yīng)用1.個(gè)性化精準(zhǔn)推薦2.精準(zhǔn)廣告3.實(shí)時(shí)監(jiān)測傳播效果，優(yōu)化傳播渠道決策4.銷售預(yù)測和倉儲管理5.精準(zhǔn)促銷（二）長期品牌導(dǎo)向的大數(shù)據(jù)應(yīng)用1.消費(fèi)者洞察2.顧客盈利能力分析和管理3.消費(fèi)者細(xì)分4.基于長期品牌意義的傳播決策5.企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新【案例分析】案例：構(gòu)建廣播用戶畫像助力融媒多彩內(nèi)容思考題：1.上海流行音樂電臺動感101運(yùn)用哪些方式吸引用戶的？2.分析流行音樂類頻率的用戶有什么特征？【小組討論并匯報(bào)】【總結(jié)點(diǎn)評】1.知識點(diǎn)講授；2.提出案例思考；3.分析指導(dǎo)；4.點(diǎn)評總結(jié)。1.知識理解；2.案例分析