【新能源汽車運(yùn)用與維修維修崗位實(shí)習(xí)報告9000字】

新能源汽車運(yùn)用與維修維修崗位實(shí)習(xí)報告TOC\o"1-3"\h\u25590一、頂崗實(shí)習(xí)概況 維修崗位實(shí)習(xí)報告一、頂崗實(shí)習(xí)概況（一）頂崗實(shí)習(xí)的時間、地點(diǎn)、單位、崗位。1.時間2021年11月1日到2022年5月10日2.地點(diǎn)山西省晉城市陵川縣3.單位山西四方汽車維修服務(wù)有限公司4.崗位機(jī)修工（二）企業(yè)規(guī)模、主要產(chǎn)品、行業(yè)地位、未來發(fā)展趨勢。1.企業(yè)規(guī)模山西四方汽車維修服務(wù)有限公司簡稱四方汽修，成立于2006年占地面積2000平米。地址位于陵川縣交通運(yùn)輸局后院，現(xiàn)有員工13名，高級技師6名，中級技師3名，前臺服務(wù)顧問3名，拖車救援1名，是一家集汽車維修，保養(yǎng)，鈑金，噴漆，代辦保險審車為一體的綜合性維修廠。2.主要產(chǎn)品汽車維修，保養(yǎng)，鈑金，噴漆，代辦保險審車，殼牌機(jī)油，美孚機(jī)油，奧維世防凍液，奧維世剎車油，零公里變速箱油，零公里防凍液，杜雅漆，博世剎車油等。3.行業(yè)地位本店是殼牌機(jī)油陵川授權(quán)精英店，奧維世陵川授權(quán)養(yǎng)護(hù)中心，杜雅進(jìn)口特效漆陵川授權(quán)施工店，零公里變速箱油授權(quán)換油中心。人保，太平洋，大地等保險公司指定售后服務(wù)點(diǎn)。4.未來發(fā)展趨勢隨著中國汽車保有量的逐年增加，汽車平均車齡4-5年，而市場主要集中于維修、養(yǎng)護(hù)等方面，根據(jù)市場及該公司發(fā)展，正在逐步簡單化、系統(tǒng)化提升該行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，就目標(biāo)發(fā)展形式，四方汽修必將打造成地區(qū)行業(yè)新品牌，將把公司打造成區(qū)域化，集團(tuán)化的一流企業(yè)，打造陵川第一汽車服務(wù)品牌，制定陵川汽車行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，成為民族企業(yè)的驕傲。（三）主要生產(chǎn)崗位、核心技術(shù)1.主要生產(chǎn)崗位汽車維修，保養(yǎng)，鈑金，噴漆，前臺，售后，道路救援，代辦保險審車。2.核心技術(shù)公司擁有一批優(yōu)秀、有素質(zhì)的工作人員，而且還有一些高技能的維修設(shè)備，如四輪定位儀、動平衡機(jī)、變速箱油更換設(shè)備、防凍液冰點(diǎn)檢測儀、剎車油含水檢測儀、自動洗車機(jī)、胎壓復(fù)位儀、電腦檢測儀等（四）行業(yè)精神，企業(yè)文化1.行業(yè)精神擰緊每一顆螺絲，把好每一道關(guān)，技術(shù)為根，質(zhì)量為本，服務(wù)為旨，透明專業(yè)，誠信經(jīng)營為廣大車友提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。牢固樹立"質(zhì)量第一，客戶至上"的觀念，從業(yè)人員持證上崗，舉止文明建立客戶檔案，定期跟蹤回訪，主動征求意見；開展提醒服務(wù)，答復(fù)客戶咨詢，排除客戶疑慮；努力滿足客戶要求，維護(hù)客戶正當(dāng)權(quán)益。2.企業(yè)文化日行千里，我為您保駕護(hù)航；夜行八百，我是您堅實(shí)的后盾；人誤車一時，車誤人一世。您的愛車有問題我沒檢查出來我是犯罪，您的愛車沒有問題我檢查出問題我是詐騙。用最好的服務(wù)來服務(wù)客戶，客戶的問題就是我們的問題，我們要積極的為客戶解決問題。二、主要工作任務(wù)（一）實(shí)習(xí)崗位介紹1.崗位名稱機(jī)修實(shí)習(xí)生2.工作職責(zé)（1）按照公司的各項安全規(guī)章制度和本崗位安全技術(shù)操作規(guī)范，嚴(yán)守勞動紀(jì)律，不違章作業(yè)，對本崗位的安全生產(chǎn)負(fù)直接責(zé)任。（2）嚴(yán)格服從公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮，執(zhí)行其工作指令。（3）掌握設(shè)備的運(yùn)行情況，技術(shù)狀況和問題。（4）熟悉設(shè)備結(jié)構(gòu)性能，規(guī)范操作。（5）工作期間每天按時上班打卡。（6）做好設(shè)備維護(hù)，每天按時清潔養(yǎng)護(hù)。（7）負(fù)責(zé)設(shè)備工具的管理以及備件的管理。（8）與員工溝通，傳授員工使用設(shè)備安全操作知識，指導(dǎo)督促員工保養(yǎng)設(shè)備，對專機(jī)人員必須先培訓(xùn)后上崗。（9）必須保證工作區(qū)域的衛(wèi)生整潔，及時處理不用物品，必須節(jié)約用電，下班走時把所有用電器斷電。（10）拒絕違章作業(yè)，對他人違章行為要加以勸告和制止。（10）做好日常檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，處理隱患。3.在整個生產(chǎn)過程中所扮演的角色維修學(xué)徒4.具體工作任務(wù)（1）在維修期間，服從6S管理；（2）每天衣著整齊干凈，按時上班下班，每月出勤最少28天；（3）安全生產(chǎn)，積極配合師傅，確保按時交車；（4）按時參加培訓(xùn)和其它活動；（5）認(rèn)真完成交待的事務(wù)；（6）發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，力爭做的更好；（7）按規(guī)定完成工單上的維修項目并規(guī)范填寫工單內(nèi)容；（8）交車前檢查維修項目是否全部完工；5.承擔(dān)的責(zé)任和風(fēng)險（1）在維修期間注意自我安全和他人安全，安全生產(chǎn)；（2）保護(hù)學(xué)校權(quán)益，不毀壞學(xué)校名聲；（3）不得丟失工具；（4）不得盲目拆卸；6.勞動價值（1）提高了專業(yè)理論和實(shí)操技能，將學(xué)校的理論知識和現(xiàn)在的實(shí)操功效的結(jié)合在一起；（2）提高了工作速度、效率、質(zhì)量，同時提高了客戶滿意度；（3）提高了維修生產(chǎn)率和公司生產(chǎn)率同時提高了公司的產(chǎn)值；（4）提高了公司服務(wù)質(zhì)量；（5）提高了自己的體能；（6）提高德行上的修養(yǎng)；（7）生活可以自立，不再像家里要錢了。7.對比實(shí)際工作中所用到的知識、技能與學(xué)院所學(xué)知識、技能的差異表1所學(xué)知識、技能與企業(yè)要求差異分析表崗位課程名稱及知識、技能點(diǎn)企業(yè)要求知識、技能點(diǎn)差異機(jī)修工維修崗位學(xué)校學(xué)的都是相對簡單一點(diǎn)的理論知識，實(shí)踐活動還是相對較少。要有較強(qiáng)的溝通能力要有非常強(qiáng)的動手能力。在學(xué)校學(xué)到的是理論知識但在實(shí)踐中光有理論知識是不行的要理論與實(shí)踐相結(jié)合。（二）汽車保養(yǎng)流程與工藝1.工作準(zhǔn)備（1）工作服，工位工具整潔干凈；（2）檢查舉升機(jī)等設(shè)備完好；（3）檢查工具箱工具是否完整；（4）準(zhǔn)備該車保養(yǎng)所需的專用工具；（5）準(zhǔn)備該保養(yǎng)車輛所需要的機(jī)油和濾芯或其他需要的東西。2.工作過程接車-檢查-施工-完工-質(zhì)檢-交車（1）車輛進(jìn)店。（2）接車。檢查車輛外觀有無破損、劃痕、鋪三件套照片。如果有問題及時溝通并拍照記錄。（3）倆人配合把需要保養(yǎng)的車輛倒入工位。倒車司機(jī)必須經(jīng)過公司同意，倒車時車輛不得超過5邁。（4）燈光檢查，倆人配合燈光操。（5）打開發(fā)動機(jī)蓋并照保養(yǎng)前的照片。（倆人配合人檢查發(fā)動機(jī)艙、駕駛室、車身功能）（6）二摸三檢查。（7）檢查發(fā)動機(jī)油量檢查油量若在(F)和（L）的標(biāo)線范圍內(nèi)，則屬于正常，加油位不能高于（F）。如果有異常及時溝通牌照記錄。（8）檢測冷卻液、雨刮水、轉(zhuǎn)向機(jī)油、剎車油、電瓶、剎車油管、冷卻水管、發(fā)動機(jī)皮帶、轉(zhuǎn)向機(jī)油管、空調(diào)管、發(fā)動機(jī)線束及插頭，如果有問題及時溝通拍照。使用專用工具進(jìn)行檢測，在冬季檢測冷卻液時一起檢測雨刮水冰點(diǎn)。（9）檢查空調(diào)濾芯、組合儀表、方向盤多功能鍵、空調(diào)、音響按鍵功能、中控按鍵、顯示屏相關(guān)功能、安全帶、右側(cè)化妝鏡、燈光、頂燈、后視鏡調(diào)節(jié)、天窗、玻璃升降功能。（10）車輛半舉升，檢查軸承、輪胎外側(cè)、輪轂內(nèi)襯、支臂、減震器、剎車油管、傳感器線、剎車片、剎車牌。檢查軸承、球頭是需用上下、左右晃動法檢查是否正常。檢查剎車片需要用專用工具。（11）完全舉升，放掉舊機(jī)油和濾芯。照片。放油前檢查發(fā)動機(jī)是否有漏油、漏水情況。（12）檢查胎紋深度、胎壓、輪胎內(nèi)側(cè)、懸掛相關(guān)部件、排氣管、半軸、傳動軸、吊膠、車身下護(hù)板、汽油濾芯。檢測胎紋深度及懸掛需使用相關(guān)工具檢查。（13）裝好濾芯和油底螺絲。新舊對比照片。（14）落下車輛，加注機(jī)油、更換濾芯照片、保養(yǎng)燈復(fù)位。（15）重新舉升車輛檢查是否漏油。（16）填寫檢查報告單發(fā)送。（17）交車。3.工作成果機(jī)修工是一個需要認(rèn)真細(xì)致對待的工作，經(jīng)過這半年的實(shí)習(xí)，我和單位的師傅們學(xué)習(xí)了很多，單位師傅們對待每一輛車的一絲不茍都是值得我深深學(xué)習(xí)的。這半年來在業(yè)務(wù)上我也學(xué)了很多，從剛開始的什么都不會到后來的無油四濾三水火花塞檢查保養(yǎng)，再到后來的更換剎車片，剎車盤，輪胎等等，讓我的動手能力越來越強(qiáng)。同時也讓我從一開始的馬虎，老出錯到現(xiàn)在的一絲不茍，維修完工后總要檢查好幾遍，確保車輛完工后不會出問題，不會造成返工，對公司造成損失。三、頂崗實(shí)習(xí)的感受（一）本人實(shí)習(xí)收獲、感受1.本人實(shí)習(xí)收獲：今年的疫情原因，我們上學(xué)期在學(xué)校就上了一小段時間的課大多數(shù)時間都在家里，即使這樣，我來四方汽修工作也已經(jīng)半年多了?；仡欉@半年，經(jīng)歷了很多很多，從一開始對新環(huán)境的不熟悉，到現(xiàn)在的適應(yīng)且熟練，都與領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱心的教導(dǎo)和幫助息息相關(guān)，讓我很快融入到了這個新的團(tuán)隊中。作為一個機(jī)修工，既要服務(wù)好客戶，又要與車間兄弟溝通好客戶的要求與車輛的具體問題。因此，在這個崗位上，必須擁有專業(yè)的知識和良好的溝通能力。這樣才能既滿足客戶的要求，又能讓車間師傅及時快速的找出問題點(diǎn)所在。我會從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心。當(dāng)然，照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上，只有這樣，不論在市場好與壞的時候，我們都能安然度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到比客戶更關(guān)心自己，既然知道了自己的不足之處，我就得好好改進(jìn)。在今后的工作中我一定要好好彌補(bǔ)自己的劣勢，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢，真正做到揚(yáng)長避短：①要時刻保持工作的積極性，以積極美好的心態(tài)迎接每一天的工作。②多向師傅虛心請教自己不懂的問題。讓自己成為一名專業(yè)的汽車維修人員。③在客戶維系方面，要始終堅持客戶至上的原則，做好客戶的回訪和預(yù)約工作，穩(wěn)抓一大把老客戶開發(fā)一批優(yōu)質(zhì)新客戶。④公司是一個團(tuán)體，要加強(qiáng)與車間人員的溝通，給客戶一個最滿意的辦事效率。通過半年的實(shí)習(xí)，收獲頗多，由來到公司的陌生，再到逐漸熟悉公司的人與事，從中看到自己的成長與改變，學(xué)到了與工作相關(guān)的工作流程與相關(guān)事宜。經(jīng)過這段時間與公司同事的相處，感覺到同事之間的關(guān)系特別和諧，并不存在勾心斗角這一說，給我的感覺特別踏實(shí)。在與師傅學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中，自己也很愿意去學(xué)習(xí)，但一些東西說一遍根本記不住，有時候就不好意思再去問一遍，但不問根本解決不了問題，必須多問多學(xué)，一遍遍地去練習(xí)，熟能生巧才能把一件事做到極致，兩個月之后需要學(xué)習(xí)的東西差不多都學(xué)完了，但自己做的并不是很好，心里抱怨自己為什么這么笨，但我必須調(diào)整自己的心態(tài)，相信自己能行。剛開始實(shí)習(xí)，干勁十足，老板也很鼓勵我，跟我講了以后的發(fā)展方向。由于我們剛出學(xué)校，社會經(jīng)驗(yàn)較少，所以公司為了能讓我們更快適應(yīng)工作，就給我們安排了一位經(jīng)驗(yàn)豐富的維修師傅——靳偉東，這樣我們就可以學(xué)習(xí)更多的技能，更多的知識。每天上班第一件事就是要打掃衛(wèi)生我自己的工作崗位工具箱收拾干凈，畢竟一個干凈的工作環(huán)境自己看了也舒服客戶看了也滿意愿意來這里修車。作為一名機(jī)修工一定要了解車輛的一些常識，首先是車輛的常規(guī)保養(yǎng)：機(jī)油機(jī)濾、燃油濾清器、空氣濾清器、空調(diào)濾清器、輪胎、火花塞、剎車片剎車油、雨刮片、雨刮水、變速箱油、防凍液、電瓶等。機(jī)油即發(fā)動機(jī)潤滑油，對發(fā)動機(jī)起到潤滑、清潔、冷卻、密封、減磨等作用。機(jī)油分為礦物油和合成油，合成油又分為半合成和全合成，全合成機(jī)油是最高等級的。機(jī)濾是去除機(jī)油中的灰塵、金屬顆粒等雜質(zhì)，保護(hù)發(fā)動，保持潤滑油的清潔，延長其使用期限。燃油濾清器分為汽油、柴油、天然氣濾清器三類，作用是濾除發(fā)動機(jī)燃油氣系統(tǒng)中的有害顆粒和水分避免堵塞。空調(diào)濾清器是汽車室內(nèi)空氣凈化的過濾器?？諝鉃V清器是清除空氣中的微粒雜質(zhì)的裝置，以減少氣缸與活塞、活塞環(huán)的磨損。這四項就是車輛進(jìn)行的常規(guī)保養(yǎng)。在維修項目報價方面，我應(yīng)估計維修保養(yǎng)大概所需的時間及費(fèi)用，并告知客戶，以便其確認(rèn)維修并在施工單上確認(rèn)簽字，施工?？蛻粼谑┕紊虾炞趾罂梢I(lǐng)客戶至休息室稍作休息（也可以邀請客戶參與整個維修環(huán)節(jié)，這樣更方便客戶與服務(wù)師之間的溝通）機(jī)修師傅在維修保養(yǎng)過程中發(fā)現(xiàn)的新問題以及維修保養(yǎng)所需時間和費(fèi)用要及時告知客戶，并同客戶商量如何處理新發(fā)現(xiàn)的問題，在客戶同意維修并確認(rèn)簽字的情況下才能進(jìn)新型的維修保養(yǎng)項目。當(dāng)車輛維修完畢后應(yīng)由我們進(jìn)行試車，當(dāng)車輛的功能恢復(fù)正常時，再通知客戶接車?？蛻艚榆嚂r應(yīng)由維修工陪同一起試車，確保維修無誤后將客戶帶領(lǐng)至結(jié)算處進(jìn)行結(jié)算。然后將客戶送出廠，則整個服務(wù)過程完畢。經(jīng)過日積月累，汽車常見的基本問題自己慢慢的掌握了，客戶提出來的問題也能從容的回答上來，從內(nèi)心肯定自己的工作，得到過客戶的一次認(rèn)可，內(nèi)心很是欣慰對自己的工作有了信心，昂首挺胸向前看。除此之外，光做這些還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要去學(xué)會如何推銷一些產(chǎn)品提高產(chǎn)值，這又成了一個工作難題。在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和鼓勵下，我掌握了一些推銷技術(shù)并大膽去開發(fā)，而且我所學(xué)專業(yè)就是機(jī)修，在加上這方面的知識，也慢慢有了一定的起色。我也對自己越來越有自信。在實(shí)習(xí)過程中還會遇到許許多多的問題，當(dāng)壓力太大的時候，總想著要去逃避，然后師傅就會特別用心的開導(dǎo)我，他不僅是我的同事還是我生活上的老師。其實(shí)在哪里工作都會有壓力，我們要勇敢的去面對困難，不要被困難嚇到，是問題就會有解決的辦法，問題等于財富，解決問題我們就等于收獲了財富。勇于面對逆境，對我們的成長有著不可磨滅的影響。我們只有在不斷地解決問題中積累經(jīng)驗(yàn)，日后的工作之路才會更加順暢。半年過去了，回想剛來實(shí)習(xí)的那段日子，感覺比以前放松了很多，因?yàn)樗欣щy已經(jīng)度過，做每一項工作要忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。當(dāng)然，工作上也不能憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，最重要的是能夠及時靈活應(yīng)變。從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年，此時才覺得一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠以及責(zé)任心是多么的重要。對待工作一定要精益求精，為了自己的未來，苦點(diǎn)累的，沒什么只要能學(xué)到東西，那也忍了?，F(xiàn)在的顧客也特別難纏，有時候?yàn)榱四敲匆稽c(diǎn)小東西就嘮叨個不停，沒事的時候我就去跟機(jī)修師傅學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，認(rèn)識汽車零件這也讓我增長了很多知識。總之，我特別感謝我的同事及領(lǐng)導(dǎo)，他們不僅教會我基礎(chǔ)的汽車知識，同時也讓我懂得遇到困難不能一味的選擇退縮，要勇往直前敢于面對挫折。最后也讓我深深的愛上了自己所從事的這份工作。（二）個人能力發(fā)展規(guī)劃、未來就業(yè)的方向和發(fā)展方向展1.個人能力分析我是一個腳踏實(shí)地，認(rèn)真負(fù)責(zé)的學(xué)生，并負(fù)有責(zé)任感，有學(xué)習(xí)新事物的欲望。我的缺點(diǎn)是溝通能力差，比較內(nèi)向，做事略顯急躁。2.發(fā)展規(guī)劃在我們進(jìn)行個人規(guī)劃時，把我們自己擺在一個合適的位置上，這樣才會更有利于以后的發(fā)展，認(rèn)清自我；解讀職業(yè)；準(zhǔn)確定位；鎖定目標(biāo)；確定方案；進(jìn)行步驟。目標(biāo)：初步了解職業(yè)，提高人際溝通能力；提高基本素質(zhì)；提高求職技能，搜集公司信息；工作申請，成功就業(yè)。原則：喜好原則；擅長原則；價值原則；發(fā)展原則。大學(xué)生首要先將自己學(xué)業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，在大學(xué)期間盡量的多多學(xué)習(xí)一些有用的東西，就比如良好的社交能力、更好的行為習(xí)慣和為人準(zhǔn)則、更高超的技術(shù)水平、更明確的人生觀和價值觀以及世界觀等等。3.未來就業(yè)方向和發(fā)展方向展望（1）傳統(tǒng)的汽修方法以及工具已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在的需要，而在汽修行業(yè)，更多的工作都需要利用先進(jìn)的設(shè)備儀器，以前緊靠手工以及經(jīng)驗(yàn)的判斷已經(jīng)不能滿足行業(yè)的發(fā)展。所以，我們可以看到，現(xiàn)在的汽修行業(yè)和以前是完全不同的，先進(jìn)的設(shè)備儀器，良好的管理規(guī)劃，完善的汽車工作室，汽修行業(yè)迎來了變革。（2）所以，現(xiàn)在行業(yè)急需一批專業(yè)的懂技術(shù)的，會設(shè)備，懂營銷的專業(yè)汽修人才。而這部分人的薪資待遇非?？捎^，甚至超過了其他行業(yè)。（3）研發(fā)能力強(qiáng)的，可以到各種車輛研究所，汽車、機(jī)車車輛、地鐵及輕軌車輛的設(shè)計制造企業(yè)，參與城市交通系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計、建設(shè)、運(yùn)營和管理等工作。（4）實(shí)踐能力強(qiáng)的，可以到各個汽車4S店，汽車金融公司，保險公司，拍賣公司，二手車評估機(jī)構(gòu)，二手車經(jīng)紀(jì)公司等經(jīng)營性企業(yè)，進(jìn)行銷售、估損、評估、經(jīng)紀(jì)、租賃、拍賣等工作。四、模范人物調(diào)查（一）調(diào)研一個本校或者同類院校優(yōu)秀畢業(yè)生的職業(yè)成長軌跡調(diào)查對象：朱XX畢業(yè)時間：2010年畢業(yè)院校：中北大學(xué)系部：車輛工程系專業(yè)：汽車檢測與維修畢業(yè)于中北大學(xué)汽車檢測與維修專業(yè)在校期間專業(yè)素質(zhì)過硬，熟悉汽車的原理結(jié)構(gòu)，考取了汽車維修高級技工證書，并在畢業(yè)后積極投入一線實(shí)習(xí)工作，并用半年時間就成長為4S店快保組組長!有著6年汽車4S店售后從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并擔(dān)任過中端品牌的服務(wù)經(jīng)理，高端品牌的客戶經(jīng)理，多次帶領(lǐng)團(tuán)隊超額完成指標(biāo)任務(wù)，熟悉汽車售后的服務(wù)流程，車間日常管理，車間日常操作流程，客戶投訴處理等流程管理塑造！《項目運(yùn)營》離開4S體質(zhì)后投身汽車后市場服務(wù)，服務(wù)汽服門店超過百家，完成單年單人汽車養(yǎng)護(hù)品銷售額突破180萬，多次幫助合作門店完成品牌定位，戰(zhàn)略規(guī)劃，發(fā)展需求，輔助門店完善組織架構(gòu)，薪酬體系，崗位職責(zé)，績效考核，流程監(jiān)管，讓門店實(shí)現(xiàn)整體業(yè)績翻倍的成果!《營銷活動》先后幫助十余家汽服門店完成大型拓客活動，取得了優(yōu)異的成績;同時幫助五十余家門店完成季節(jié)性常態(tài)化營銷鎖客活動;成功幫助部分門店完成二店的選址組建運(yùn)營;在過去近三年的市場服務(wù)過程中，真切的通過項目合作，幫助門店解決實(shí)際問題，給到增值服務(wù)和解決方案，并受到多家門店的好評和認(rèn)可?。ǘ┕ぷ鹘?jīng)歷《山西義祥汽車服務(wù)股份有限公司》2018年11月-2021年12月職位:高級項目經(jīng)理1、于2018年11月應(yīng)聘該公司項目運(yùn)營部，并成功任職高級項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)協(xié)助運(yùn)營總監(jiān)完成奧維世養(yǎng)護(hù)項目在山西的發(fā)展規(guī)劃，期間多次參加培訓(xùn)，并隨隊多次獲得冠軍及結(jié)業(yè)證書;2019年1月與該公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，獲得項目運(yùn)營部授權(quán)，獨(dú)立負(fù)責(zé)晉南區(qū)域內(nèi)奧維世項目的開發(fā)、啟動、服務(wù)、駐店、指導(dǎo)等一系列運(yùn)營操作，并自負(fù)盈虧;2、2019年至今，服務(wù)汽服門店超過百家，完成單年單人奧維世銷售額突破180萬，多次幫助合作門店完成品牌定位，戰(zhàn)略規(guī)劃，發(fā)展需求，輔助門店完善組織架構(gòu)，薪酬體系，崗位職責(zé)，績效考核，流程監(jiān)管，讓門店實(shí)現(xiàn)整體業(yè)績翻倍的成果;任職期間，先后幫助十余家汽服門店完成大型拓客活動，取得了優(yōu)異的成績;同時幫助五十余家門店完成季節(jié)性常態(tài)化營銷鎖客活動:成功幫助部分門店完成二店的選址組建運(yùn)營。3、在市場服務(wù)過程中，培訓(xùn)門店超過百家，培訓(xùn)人員近千人，培訓(xùn)場次近500場，真切的通過項目合作，幫助門店解決實(shí)際問題，給到增值服務(wù)和解決方案，并受到多家門店的好評和認(rèn)可!《山西順馳路捷汽車銷售服務(wù)有限公司》2017年8月-2018年10月職位:售后客戶經(jīng)理1、捷豹路虎授權(quán)4S店，實(shí)習(xí)期作為服務(wù)顧問積極配合客戶經(jīng)理完成捷豹路虎車主的日常接待服務(wù)工作，涉及車輛索賠，車險理賠，保養(yǎng)維修，項目銷售等業(yè)務(wù);2、由于實(shí)習(xí)期表現(xiàn)優(yōu)異，成為該公司最快轉(zhuǎn)正為客戶經(jīng)理的職員，在職期間長期接受該品牌的培訓(xùn)課程，對于高端品牌的服務(wù)理念，高端車主的服務(wù)需求有了更深層次的理解！《臨汾琳品通汽車銷售服務(wù)有限公司》2016年2月-2017年5月職位:售后服務(wù)經(jīng)理1、雪弗蘭品牌授權(quán)4S店，任職售后服務(wù)經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)前臺業(yè)務(wù)接待的日常管理及培訓(xùn)，幫助售后站長完成廠商任務(wù)；2、做好月度季度規(guī)劃及會議工作，定期進(jìn)行工作總結(jié)匯報，數(shù)據(jù)采集分析，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，制作完善方案，持續(xù)監(jiān)督落地執(zhí)行;3定期制作營銷方案，多次取得顯著成績，帶領(lǐng)團(tuán)隊在體系內(nèi)獲得三星服務(wù)獎杯，培養(yǎng)了多位銅牌顧問!《臨汾天鍵英華汽車銷售服務(wù)有限公司》2013年8月-2015年12月職位:機(jī)修工/快保組組長/服務(wù)顧問1、北京現(xiàn)代授權(quán)4S店，進(jìn)口現(xiàn)代授權(quán)售后服務(wù)站，實(shí)習(xí)期內(nèi)任職機(jī)修技工，后轉(zhuǎn)正為快保組組長2、后又被任命為服務(wù)顧問，經(jīng)過廠家培訓(xùn)活動服務(wù)顧問認(rèn)證書，取得了上崗資格，任職期間主要負(fù)責(zé)接待客戶的日常保養(yǎng)維修及保險理賠業(yè)務(wù)。雖然不是一個學(xué)校畢業(yè)但也可以稱呼為學(xué)長，學(xué)長的工作經(jīng)歷，工作精神是非常值得我學(xué)習(xí)的工作中和所有的同事一起熱情接待客戶，耐心細(xì)致的接待顧客對產(chǎn)品的資詢和疑問，以顧客的滿意為工作目標(biāo)，所以無論顧客有什么樣的需求，總是以真誠的微笑面對，讓他們帶著需求而來，載著滿意而歸。他的精神激勵著我在自己的崗位上踏實(shí)工作，甘于奉獻(xiàn)勤業(yè)進(jìn)取。五、企業(yè)原始技術(shù)資料車型：大眾捷達(dá)故障現(xiàn)象：發(fā)動機(jī)抖動加速無力初步判斷可能出現(xiàn)的原因：1、燃油系統(tǒng)出現(xiàn)問題導(dǎo)致油壓較低或者是噴油嘴較臟，導(dǎo)致噴油量較少都會出現(xiàn)車輛加速無力的現(xiàn)象。2、點(diǎn)火系統(tǒng)出現(xiàn)問題?；鸹ㄈ绻霈F(xiàn)電極間隙變大、積碳嚴(yán)重，就會使得點(diǎn)火能量下降，從而燃燒不徹