商務(wù)溝通與談判習(xí)題含參考答案

商務(wù)溝通與談判習(xí)題含參考答案一、單選題（共50題，每題1分，共50分）1、下列屬于消費需求方面的信息的是()。A、購買同類產(chǎn)品的競爭者數(shù)目B、消費者對該類產(chǎn)品的需求程度C、競爭對手采用何種銷售渠道D、市場分布情況正確答案：B2、負(fù)責(zé)準(zhǔn)確、完整、及時記錄談判內(nèi)容的談判成員是()。A、業(yè)務(wù)熟練的商務(wù)人員B、記錄員C、首席代表D、專業(yè)技術(shù)人員正確答案：A3、商務(wù)談判簡單地說,就是指業(yè)務(wù)雙方之間為實現(xiàn)一定的(),明確相互的權(quán)利義務(wù)關(guān)系而進行協(xié)商的活動。A、企業(yè)利益B、經(jīng)濟目的C、社會需求D、政治目的正確答案：B4、()是指當(dāng)談判進入成交階段,雙方將最后遺留的個別問題的分歧意見放下,東道主一方安排一些旅游、酒宴、娛樂項目,以緩解談判氣氛,爭取達成協(xié)議的做法。A、場外交易策略B、行為策略C、成交跡象判斷策略D、不遺余“利”策略正確答案：A5、張三為做小生意而向李四借款3萬元,沒有約定利息。一年后,李四獲知張三做生意賺錢,在張三還款時要求其支付利息1千元,為此,雙方發(fā)生爭議。對此,正確的說法是()。A、張三應(yīng)按銀行的利率支付利息B、張三不必支付利息C、張三應(yīng)支付1千元利息D、張三應(yīng)按當(dāng)?shù)孛耖g慣例支付利息正確答案：B6、當(dāng)事人沒有先后履行順序的,一方在對方未為對待給付之前,可拒絕履行自己的債務(wù)。該權(quán)利被稱為()。A、不安抗辯權(quán)B、后履行抗辯權(quán)C、先履行抗辯權(quán)D、同時履行抗辯權(quán)正確答案：D7、每一位簽字人均須首先簽署將由己方所保存的文本,然后再交由他方簽字人簽署。此種做法,通常稱為()。A、輪流制B、首位制C、輪換制D、優(yōu)先制正確答案：C8、SWOT分析法中的“O”代表了()。A、劣勢B、機會C、威脅D、優(yōu)勢正確答案：B9、“使用這種電冰箱平均每天0.5元電費,0.5元只夠吃一根最便宜的冰棍?！辈捎玫氖?)報價策略。A、用較小的單位報價B、用較小單位商品的價格進行比較C、對比報價策略D、差別定價正確答案：B10、希望和他人訂立合同的意思表示稱為(),其中,發(fā)出要約的人為(),接受要約的)人為()。A、承諾要約人受要約人B、要約要約人受要約人C、要約受要約人要約人D、承諾受要約人要約人正確答案：B11、下列關(guān)于在對方地點談判的優(yōu)勢理解正確的是()A、可以利用現(xiàn)場展示、參觀考察等方法向?qū)Ψ秸故炯悍降漠a(chǎn)品水平和服務(wù)質(zhì)量B、在高層領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的范圍,更有利于發(fā)揮談判者的主觀能動性,減少談判者的依賴性C、對雙方來說至少在形式上是公平的,同時也可以各自考察對方的實際情況D、可以利用環(huán)境布置、座次安排等便利條件,控制談判氣氛,促使談判向有利于自己的方向發(fā)展正確答案：B12、()是商品社會的核心。A、需求B、需要C、欲望D、交換正確答案：D13、談判者謀求談判開局有利形勢和實現(xiàn)對談判開局的控制而采取的行動方式或手段是()。A、談判開局B、談判氣氛C、開場陳述D、開局策略正確答案：D14、“貴方的道理完全正確,只可惜我們只能拿出這個價錢,能否再通融一下”,這句話體現(xiàn)了最后通牒要(）A、言辭要委婉B、送給對方的最后通牒內(nèi)容應(yīng)有彈性正確答案：A15、()是指在談判開局階段談判雙方通過各自表現(xiàn)的態(tài)度、作風(fēng)而建立起來的談判環(huán)境。A、談判氣氛B、談判策略C、開場陳述D、談判開局正確答案：A16、事前做好計劃,體現(xiàn)的是讓步的()原則。A、清晰B、剛性C、時機D、彌補正確答案：A17、某校長甲欲將一套住房以50萬元出售。某報記者乙找到甲,出價40萬元,甲拒絕。乙對甲說:“我有你貪污的材料,不答應(yīng)我就舉報你?！奔仔乓詾檎?以40萬元將該房賣與乙。乙實際并無甲貪污的材料。關(guān)于該房屋買賣合同的效力,下列說法正確的是()。A、存在欺詐行為,屬可撤銷合同B、存在乘人之危的行為,屬可撤銷合同C、存在重大誤解,屬可撤銷合同D、存在脅迫行為,屬可撤銷合同正確答案：D18、協(xié)助主談人員制定好有關(guān)財務(wù)條款的談判成員是()。A、財務(wù)人員B、專業(yè)技術(shù)人員C、業(yè)務(wù)熟練的商務(wù)人員D、首席代表正確答案：A19、以下屬于談判中心理禁忌的是()。A、誠心B、耐心C、戒急D、信心正確答案：C20、說服客戶的步驟不包括()。A、了解客戶需求、分析矛盾產(chǎn)生原因B、傾聽C、提出妥善的解決方案,促成談判協(xié)議的達成D、環(huán)境的干擾影響傾聽的效果正確答案：D21、債權(quán)人可以拒絕債務(wù)人提前履行債務(wù),但提前履行不損害債權(quán)人利益的除外。債務(wù)人提前履行債務(wù)給債權(quán)人增加的費用,由債務(wù)人自己承擔(dān)。稱為()。A、中止履行B、都不屬于C、提前履行D、部分履行正確答案：C22、除具備一般談判人員必須具備的素養(yǎng)外,還應(yīng)閱歷豐富、目光遠(yuǎn)大,具有審時度勢、機應(yīng)變、當(dāng)機立斷的能力,以及善于控制與協(xié)調(diào)談判小組成員的能力。()A、財務(wù)人員B、首席代表C、業(yè)務(wù)熟練的商務(wù)人員D、技術(shù)精湛的專業(yè)技術(shù)人員正確答案：B23、通過某企業(yè)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和報表、某企業(yè)內(nèi)部報紙和雜志、某企業(yè)的網(wǎng)站、廣告、廣播宣傳資料、產(chǎn)品說明和樣品等收集商務(wù)信息,屬于()A、通過各類專門會議B、實地考察,搜集資料C、通過各種信息體搜集公開情報D、對與談判對手有過業(yè)務(wù)交往的企業(yè)調(diào)查正確答案：C24、下列選項中以討價為基礎(chǔ)的是()A、拒絕B、讓步C、還價D、報價正確答案：C25、下列關(guān)于一名出色的翻譯人員的作用理解不準(zhǔn)確的是()A、具有審時度勢、隨機應(yīng)變、當(dāng)機立斷的能力B、起到語言溝通的作用C、改變談判氣氛,挽救談判失誤D、能夠洞察對方的心理和發(fā)言的實質(zhì)正確答案：A26、談判雙方報價起點的()策略,是合乎常理的。A、一中一低B、一中一中C、一高一低D、一低一高正確答案：C27、下列關(guān)于合同內(nèi)容約定不明確時的原則表述不正確的是()。A、履行期限不明確的,債務(wù)人可以隨時履行,債權(quán)人也可以隨時要求履行,但應(yīng)當(dāng)給對方必要的準(zhǔn)備時間B、履行地點不明確,給付貨幣的,在接受貨幣一方所在地履行C、履行方式不明確的,按照有利于債權(quán)人的方式履行D、履行費用的負(fù)擔(dān)不明確的,由履行義務(wù)一方負(fù)擔(dān)正確答案：C28、對談判負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的高層次談判人員()。A、專業(yè)技術(shù)人員B、業(yè)務(wù)熟練的商務(wù)人員C、首席代表D、財務(wù)人員正確答案：C29、“使用電冰箱平均每天0.5元電費,0.5元只夠吃一根最便宜的冰棍”,體現(xiàn)了()A、報價時機策略B、報價對比策略C、報價分割策略D、差別報價策略正確答案：C30、乙公司向甲公司發(fā)出要約,旋又發(fā)出一份“要約作廢”的函件。甲公司的董事長助理收到乙公司“要約作廢”的函件后,忘了交給董事長。第三天甲公司董事長發(fā)函給乙公司,提出只要將交貨日期推遲兩個星期,其他條件都可接受。后甲、乙公司未能締約,雙方締約沒能成功的原因是()。A、要約已被撤回B、要約已被撤銷C、甲公司對要約作了實質(zhì)性改變D、甲公司承諾超過了有效期間正確答案：A31、以下關(guān)于最后通牒策略說法錯誤的是()A、送給對方的最后通牒的言辭要委婉B、最后通牒策略是一把雙刃劍C、使用最后通牒策略是一種常規(guī)的做法D、送給對方的最后通牒要給對方留有考慮或請示的時間正確答案：C32、處于法院調(diào)解,雙方利益對立情況下的談判氣氛是()。A、松弛、緩慢、曠日持久的談判氣氛B、平靜、自然、舒緩的談判氣氛C、熱情、積極、友好的談判氣氛D、冷淡、對立、緊張的談判氣氛正確答案：D33、在雙方談判中,一方提出:“如果明天10:00之前你們還不答應(yīng)我方條件,我們只好按計劃先回國了”。這說明實施最后通牒的技巧要()A、送給對方的最后通牒內(nèi)容應(yīng)有彈性B、具體地表達最后通牒的條件或時限C、不要把最后通牒變成威脅D、送給對方的最后通牒要給對方留有考慮或請示的時間正確答案：B34、甲公司經(jīng)常派業(yè)務(wù)員乙與丙公司訂立合同。乙調(diào)離后,又持蓋有甲公司公章的合同書與尚不知其已調(diào)離的丙公司訂立一份合同,并按照通常做法提走貨款,后逃匿。對此甲公司并不知情。丙公司要求甲公司履行合同,甲公司認(rèn)為該合同與己無關(guān),予以拒絕。下列選項正確的是()。A、甲公司應(yīng)與丙公司分擔(dān)損失B、甲公司不承擔(dān)責(zé)任C、甲公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)簽約后果D、甲公司應(yīng)負(fù)主要責(zé)任正確答案：C35、()是指談判人員在回答對方問題時通過提問對方其他問題的方法來回答對方提問。A、模糊式回答B(yǎng)、局限性回答C、反問式回答D、答非所問正確答案：C36、談判雙方共同遵守使用的日程安排,一般要經(jīng)過雙方協(xié)商同意后方能正式生效的是()A、談判議題B、時間安排C、通則議程D、細(xì)則議程正確答案：C37、價值的表現(xiàn)形式是()。A、利益B、價格C、品質(zhì)D、用途正確答案：B38、(）是談判者必須堅守的最后一道防線。A、最低目標(biāo)B、可接受的目標(biāo)C、共同目標(biāo)D、最高目標(biāo)正確答案：A39、“沒有回報,決不讓步”體現(xiàn)的是讓步的()原則。A、清晰B、剛性C、時機D、彌補正確答案：B40、在目標(biāo)之間依照重要性和緊迫性建立優(yōu)先順序,優(yōu)先解決重要及緊迫目標(biāo),在條件允許的前提下,適當(dāng)爭取其他目標(biāo),體現(xiàn)的是()A、目標(biāo)價值最大化原則B、彌補原則C、剛性原則D、時機原則正確答案：A41、談判中不應(yīng)提出的問題中錯誤的是()。A、為了表現(xiàn)自己而故意提問B、不要提出指責(zé)對方品質(zhì)和信譽的問題C、不要提出有敵意的問題D、盡量提問有關(guān)對方個人生活、工作方法的問題正確答案：D42、在東道主單位所在地所舉行的談判,被稱為()。A、主座談判B、第三地談判C、主客座談判D、客座談判正確答案：A43、目的在于使對方放棄某些不適當(dāng)?shù)囊鈭D,以達到把握談判的目的的開局策略是()。A、慎重式開局策略B、坦誠式開局策略C、協(xié)商式開局策略D、進攻式開局策略正確答案：A44、人們的利益需要是多種多樣的,從層次上看,有生理需要、安全需要、()、尊敬需要、自我實現(xiàn)需要。A、精神需要B、社交需要C、物質(zhì)需要D、短期需要正確答案：B45、某企業(yè)通過各類商品交易會、展覽會、訂貨會等收集商務(wù)信息,屬于()A、實地考察,搜集資料B、通過各種信息體搜集公開情報C、對與談判對手有過業(yè)務(wù)交往的企業(yè)調(diào)查D、通過各類專門會議正確答案：D46、在談判中,當(dāng)對方要價太高,自己無法滿足對方的條件時,委婉地設(shè)計雙方無法跨越的障礙,既表達了自己拒絕的理由,又能得到對方的諒解。這屬于拒絕對方常方法中的()A、互惠互利法B、移花接木法C、迂回補償法D、肯定形式法正確答案：B47、每一位簽字人均須首先簽署將由己方所保存的文本,然后再交由他方簽字人簽署。此種做法,通常稱為()。A、首位制B、優(yōu)先制C、輪流制D、輪換制正確答案：D48、下列屬于主談人員的是()。A、首席代表B、財務(wù)人員C、業(yè)務(wù)熟練的商務(wù)人員D、專業(yè)技術(shù)人員正確答案：A49、談判雙方報價起點的策略是合乎常理的()A、一高一低B、一中一低C、一中一中D、一低一高正確答案：A50、甲、乙因合伙經(jīng)商向丙借款3萬元,甲于約定時間攜帶3萬元現(xiàn)金前往丙家還款,丙因忘卻此事而外出,甲還款未果。甲返回途中,將裝有現(xiàn)金的布袋夾放在自行車后座,路經(jīng)鬧市時被人搶奪,不知所蹤。下列選項正確的是()。A、丙仍有權(quán)請求甲、乙償還3萬元借款B、甲、乙有權(quán)要求丙承擔(dān)此款被搶奪的損失C、丙喪失請求甲、乙償還3萬元借款的權(quán)利D、丙無權(quán)請求乙償還3萬元借款正確答案：A二、多選題（共20題，每題1分，共20分）1、商務(wù)條款談判時,處于輔談地位的談判人員有()。A、財務(wù)人員B、法律人員C、專業(yè)技術(shù)人員D、業(yè)務(wù)熟練的商務(wù)人員正確答案：BCD2、傾聽是人主動參與的過程。在這個過程中,人不斷在思考、接收、理解,并作出必要的反饋。要用(）去聽。A、耳朵B、嘴C、心D、眼睛正確答案：ACD3、影響傾聽的因素包括()。A、語言不通,傾聽不暢B、帶有偏見的聽C、環(huán)境的干擾影響傾聽的效果D、少聽、漏聽正確答案：ABCD4、下列屬于男士發(fā)型發(fā)式的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)的有(）。A、鬢角不要過長B、不染發(fā)不燙發(fā)C、干凈整潔D、前發(fā)不遮眉毛正確答案：ACD5、簽約階段的策略包括(）。A、場外交易策略B、行為策略C、成交跡象判斷策略D、不遺余“利”策略正確答案：ABCD6、談判人員應(yīng)掌握的說服客戶的方法與技巧包括(）。A、經(jīng)驗說服法B、登門檻技術(shù)C、聊天法D、熱情法正確答案：ABD7、簽約階段的目標(biāo)主要包括(）。A、是爭取最后的利益收獲B、保證已取得的利益不喪失C、保持友好的關(guān)系D、力求盡快達成協(xié)議正確答案：ABD8、橫桌式座次,除雙方主談?wù)呔又芯妥?各方的其他人士則應(yīng)依其具體身份的高低,各自(）地分別在己方一側(cè)就座。A、自低而高B、先右后左C、先左后右D、自高而低正確答案：BD9、細(xì)則議程主要包括()。A、對談判過程中可能出現(xiàn)的各種情況的對策安排B、談判地點及招待事宜C、談判中統(tǒng)一口徑D、談判中各種人員的安排正確答案：AC10、最后通牒策略的使用條件是()。A、談判者處于有利地位B、談判者嘗試其他方法沒有成功C、己方條件已降到最低D、對方無法承擔(dān)談判失敗的損失正確答案：ABCD11、商務(wù)場合下列穿著不適宜的有(）。A、穿夾克衫B、西裝搭配T恤C、雙排扣西裝系好全部扣子D、西裝搭配高領(lǐng)衫正確答案：ABD12、回答的技巧不包括(）。A、對于不確定的問題,部分回答或模糊回答B(yǎng)、對于不知道的問題進行回答C、一直保持沉默D、在回答問題之前,要給自己留有思考時間正確答案：AC13、談判是一種溝通活動,談判的()就是談判的主體。A、參與者B、當(dāng)事人C、結(jié)果D、合同正確答案：AB14、甲將自己的一套房屋租給乙住,乙又擅自將房屋租給丙住。丙是個飛鏢愛好者,因練飛鏢將房屋的墻面損壞。下列選項正確的是(）。A、甲有權(quán)要求丙支付租金B(yǎng)、甲有權(quán)要求丙搬出房屋C、甲有權(quán)要求乙賠償墻面損壞造成的損失D、甲有權(quán)要求解除與乙的租賃合同正確答案：BCD15、下列事例中,發(fā)生清償?shù)殖涞挠?）。A、債權(quán)人先訂購某種書籍100冊,后又追加50冊,此后債務(wù)人只陸續(xù)送交50冊B、債務(wù)人借米、面各50斤,債務(wù)人償還50斤米C、債務(wù)人先后欠債權(quán)人人民幣70萬元,之后陸續(xù)歸還了50萬元D、債務(wù)人與債權(quán)人發(fā)生三次交易,先后欠下債務(wù)50萬、40萬、30萬,現(xiàn)在債務(wù)人償還債務(wù)60萬正確答案：ACD16、甲委托乙前往丙廠采購男裝,乙覺得丙生產(chǎn)的女裝市場看好,便自作主張以甲的名義向丙訂購。丙未問乙的代理權(quán)限,便與之訂立了了買賣合同。對此,下列說法正確的是(）。A、丙有催告權(quán)B、甲有追認(rèn)權(quán)C、構(gòu)成表見代理D、丙有撤銷權(quán)正確答案：ABD17、下列有關(guān)雙務(wù)合同抗辯權(quán)的陳述,正確的是()。A、雙務(wù)合同抗辯權(quán)是一時的抗辯權(quán)、延緩的抗辯權(quán)B、同時履行抗辯權(quán)可以適用于連帶之債C、雙務(wù)合同抗辯權(quán)的行使,將導(dǎo)致合同的消滅D、雙務(wù)合同抗辯權(quán)包括同時履行抗辯權(quán)、先履行抗辯權(quán)和不安抗辯權(quán)正確答案：ABD18、下列穿著不適宜正式商務(wù)場合的有()。A、西裝搭配運動鞋B、深色皮鞋配白色襪子C、穿夾克衫D、西裝搭配高領(lǐng)衫正確答案：ABCD19、下列合同中,屬于無效合同的有(）。A、以合法形式掩蓋非法目的的合同B、一方以欺詐、脅迫手段訂立的合同C、惡意串通、損害國家、集體或者第三人利益的合同D、損害社會公共利益的合同正確答案：ACD20、一個問題要成為談判議題,大致需要以下幾個方面（）。A、具有爭議B、具備可談性C、對于雙方的共同性D、具備合法性正確答案：BCD三、判斷題（共20題，每題1分，共20分）1、合同的成立時間與合同生效時間未必一致。A、正確B、錯誤正確答案：A2、自由式座次排列,即各方人士在談判時自由就座,而毋須事先正式安排座次。A、正確B、錯誤正確答案：A3、在開場陳述中,必須把己方所持有的對當(dāng)次談判所涉及的內(nèi)容、觀點、立場和建議向?qū)Ψ阶饕粋€基本的陳述。A、正確B、錯誤正確答案：A4、為了在溝通談判時隨時保持口氣的清新,可以在西裝內(nèi)側(cè)口袋中放一盒口香糖備用。A、正確B、錯誤正確答案：B5、“退一步海闊天空”,體現(xiàn)的是彌補原則。()A、正確B、錯誤正確答案：B6、當(dāng)事人以約定的違約金低于造成的損失為由請求增加的,應(yīng)當(dāng)以違約造成的損失確定違約金數(shù)額。A、正確B、錯誤正確答案：A7、有針對性提問的回答一般用“是”或“不是”。A、