模塊二·電子商務(wù)模式之C2C及其他

模塊二·電子商務(wù)的模式6/2/20241江蘇城市職業(yè)學(xué)院課程學(xué)習(xí)目標(biāo)理解電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)理念從電子商務(wù)流程的角度分析和了解不同類(lèi)別的電子商務(wù)的運(yùn)作模式與特征。能夠利用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行B2B、B2C、C2C等電子商務(wù)模式的實(shí)訓(xùn)

六種電子商務(wù)的基本模式（B2B,B2C,C2C,B2G,C2G，G2G）四種電子商務(wù)模式案例分析（B2B,B2C,C2C，B2G）兩種電子商務(wù)模式的實(shí)訓(xùn)

(B2C,C2C)6/2/20242本模塊主要內(nèi)容2.1B2B電子商務(wù)模式2.2B2C電子商務(wù)模式2.3C2C電子商務(wù)模式2.4其他電子商務(wù)模式6/2/202432.3C2C電子商務(wù)模式CtoC

模式，即消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者（CustomertoCustomer，簡(jiǎn)稱(chēng)C2C或CtoC）的電子商務(wù)。具體來(lái)說(shuō)，就是消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與消費(fèi)者之間進(jìn)行相互的個(gè)人交易，如個(gè)人拍賣(mài)等形式。

C2C商務(wù)模式交易基本上都是通過(guò)第三方平臺(tái)完成2.3.1C2C模式簡(jiǎn)介買(mǎi)家賣(mài)家第三方交易平臺(tái)6/2/20244C2C模式中電子交易平臺(tái)的作用（1）將買(mǎi)賣(mài)雙方聚集在一起；（2）監(jiān)督管理買(mǎi)賣(mài)雙方的誠(chéng)信，保障雙方的權(quán)益；（3）為買(mǎi)賣(mài)雙方提供技術(shù)支持服務(wù)：幫賣(mài)方建立個(gè)人店鋪、發(fā)布產(chǎn)品信息、制定定價(jià)策略；幫買(mǎi)方比較和選擇產(chǎn)品、電子支付；（4）為買(mǎi)賣(mài)雙方提供保險(xiǎn)、借貸等金融類(lèi)服務(wù)6/2/20245C2C交易與傳統(tǒng)的二手市場(chǎng)相比有以下優(yōu)勢(shì)：較低交易成本經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受限制便捷的信息加大的銷(xiāo)售范圍和銷(xiāo)售力度6/2/20246C2C電子商務(wù)模式存在的問(wèn)題：（1）法律制度待完善（2）交易信用與風(fēng)險(xiǎn)控制（3）在線支付方式（4）技術(shù)實(shí)力有待提高（5）國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣有待改變和培養(yǎng)6/2/202471.1999年，邵亦波創(chuàng)立易趣網(wǎng)，創(chuàng)中國(guó)C2C先河，同年8月易趣網(wǎng)正式上線；2.2002年3月：eBay注資易趣網(wǎng)3000萬(wàn)美元；3.2003年5月：阿里巴巴4.5億成立C2C網(wǎng)站淘寶網(wǎng)；4.2003年7月：eBay斥資1.5億美元全資收購(gòu)易趣網(wǎng)；06年12月TOM在線與eBay合資，更名為T(mén)OM易趣2.3.2中國(guó)C2C商務(wù)模式發(fā)展歷史及現(xiàn)狀6/2/202485.2004年4月：一拍網(wǎng)正式上線，新浪占據(jù)其中33%的股權(quán)，原雅虎中國(guó)占67%的股份；06年2月15日關(guān)閉被阿里集團(tuán)收購(gòu)；6.2005年9月：騰訊推出拍拍網(wǎng)，2006年3月13日運(yùn)營(yíng)6/2/202497.2008年05月05日：易趣宣布任何用戶只要在易趣開(kāi)店，無(wú)論是普通店鋪、高級(jí)店鋪還是超級(jí)店鋪，都將終身免費(fèi)。8.2008年10月28日：百度電子商務(wù)網(wǎng)站“有啊”正式上線，有望開(kāi)創(chuàng)新的電子商務(wù)格局；9.2009年c2c新形式的誕生網(wǎng)購(gòu)導(dǎo)購(gòu)業(yè)進(jìn)駐c2c搶占市場(chǎng)份額6/2/202410現(xiàn)狀：由淘寶網(wǎng)與拍拍網(wǎng)構(gòu)成的兩足對(duì)峙局面“在競(jìng)爭(zhēng)與壓力之間”；10年市場(chǎng)份額達(dá)85%在線商品數(shù)突破1000萬(wàn)只是拐點(diǎn)；商品搜索、購(gòu)物流程、支付、物流等方面做持續(xù)改進(jìn)08年易趣改變盈利模式-轉(zhuǎn)型的陣痛“要購(gòu)物，先百度”為賣(mài)家、買(mǎi)家創(chuàng)造價(jià)值6/2/202411C2C發(fā)展的新趨勢(shì)：網(wǎng)購(gòu)導(dǎo)購(gòu)業(yè)網(wǎng)購(gòu)導(dǎo)購(gòu)：定義：通過(guò)引導(dǎo)顧客促成購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程.消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)往往存有少疑,阻礙著購(gòu)買(mǎi)行為的實(shí)現(xiàn),而導(dǎo)購(gòu)是解除消費(fèi)者心理的種種疑慮,幫助消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi).表現(xiàn)形式：網(wǎng)購(gòu)導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)等6/2/202412網(wǎng)購(gòu)導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)6/2/2024136/2/2024146/2/2024156/2/202416團(tuán)購(gòu)網(wǎng)6/2/202417步驟：1.搜索瀏覽商品：（搜索技巧）2.與賣(mài)家溝通交流（阿里旺旺）3.購(gòu)買(mǎi)貨品，進(jìn)行支付4.收貨及評(píng)價(jià)（1）C2C購(gòu)物流程-以淘寶網(wǎng)為例2.3.3C2C電子商務(wù)模式流程6/2/202418購(gòu)買(mǎi)貨物及進(jìn)行在線支付過(guò)程（支付寶）6/2/202419C2C交易后臺(tái)流程C2C后臺(tái)交易流程是賣(mài)家受理訂單、完成發(fā)貨、確認(rèn)結(jié)算的一系列過(guò)程6/2/2024201.淘寶網(wǎng)（1）簡(jiǎn)介是亞太最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力打造全球領(lǐng)先網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團(tuán)在2003年5月10日投資創(chuàng)立。淘寶網(wǎng)現(xiàn)在業(yè)務(wù)跨越C2C（個(gè)人對(duì)個(gè)人）、B2C（商家對(duì)個(gè)人，即淘寶商城）兩大部分。2.3.4常見(jiàn)的C2C第三方交易平臺(tái)介紹

6/2/202421（2）企業(yè)文化淘寶網(wǎng)提倡誠(chéng)信、活躍、快速的網(wǎng)絡(luò)交易文化，堅(jiān)持“寶可不淘，信不能棄?！碧詫毜募槲铩拔覀兪俏浵佇郾??！?/2/202422（3）發(fā)展簡(jiǎn)史2003：生于沸騰年代2003年，淘寶網(wǎng)誕2004：淘寶網(wǎng)在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的封鎖下突破增長(zhǎng)（從2004年2月開(kāi)始，淘寶網(wǎng)以每月768.00%的速度上升到僅次于eBay易趣的第二位;在推出1年后，淘寶網(wǎng)排名已經(jīng)超過(guò)eBay易趣，位居第一）

2005：淘寶網(wǎng)超越eBay易趣2006：淘寶網(wǎng)成為亞洲最大購(gòu)物網(wǎng)站（中國(guó)網(wǎng)民突破1億）2008年，淘寶網(wǎng)的銷(xiāo)售額突破千億大關(guān)6/2/202423（4）產(chǎn)品及服務(wù)6/2/2024246/2/202425淘寶網(wǎng)的定制商品：2009年10月18日，淘寶網(wǎng)正式宣布，首次推出3款淘寶定制手機(jī)這3款手機(jī)分別是與聯(lián)想移動(dòng)公司合作的聯(lián)想i61型號(hào)手機(jī)“靈素”、與中國(guó)電信合作的海信E6型號(hào)手機(jī)“風(fēng)云”、與TCL公司合作的阿爾卡特OT808型號(hào)手機(jī)“無(wú)雙”。6/2/202426特色服務(wù)（阿里旺旺）與賣(mài)家即時(shí)溝通查看交易歷史了解對(duì)方信用情況個(gè)人信息、頭像多方聊天6/2/202427（5）安全問(wèn)題實(shí)行賣(mài)家實(shí)名認(rèn)證制（區(qū)分個(gè)人賣(mài)家和商戶賣(mài)家）信用評(píng)價(jià)體系在線支付工具：支付寶賣(mài)6/2/202428（6）淘寶網(wǎng)的盈利模式消費(fèi)者保障計(jì)劃（提交1000元的保證金）旺鋪（消保用戶一個(gè)月30元，普通用戶50元）圖片空間（旺鋪用戶可以免費(fèi)獲得30M的圖片空間，一個(gè)寶貝可以上傳最多10個(gè)大圖，其他收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：30MB3元/月；50MB5元/月；100MB10元/月；300MB30元/月；500MB50元/月；1GB100元/月）超級(jí)賣(mài)霸鉆石展位營(yíng)銷(xiāo)推廣方案（滿就送、淘寶直通車(chē)等）6/2/202429（7）淘寶成功之道網(wǎng)站建設(shè)初期的營(yíng)銷(xiāo)推廣：”農(nóng)村包圍城市“、與MSN等門(mén)戶網(wǎng)站聯(lián)盟、利用傳媒做市場(chǎng)宣傳出類(lèi)拔萃的網(wǎng)站質(zhì)量：網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)、客服中心、虛擬社區(qū)“殺手锏”——免費(fèi)

信用體系的建立

“支付寶”交易平臺(tái)

“旺旺”交流工具

B2C型淘寶商城的經(jīng)營(yíng)

6/2/202430（8）淘寶網(wǎng)的支付平臺(tái)——支付寶支付寶于2004年12月獨(dú)立為浙江支付寶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司，由阿里巴巴公司創(chuàng)辦。是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的獨(dú)立第三方支付平臺(tái)。支付寶的理念：建立信任，化繁為簡(jiǎn)，以技術(shù)的創(chuàng)新帶動(dòng)信用體系完善；用戶覆蓋了整個(gè)C2C、B2C及B2B領(lǐng)域。截止到2010年12月，支付寶注冊(cè)用戶突破5億，日交易額超過(guò)20億人民幣，日交易筆數(shù)達(dá)到700萬(wàn)筆。6/2/202431支付寶合作的銀行：國(guó)有商業(yè)銀行全國(guó)性股份制商業(yè)銀行區(qū)域性銀行其他機(jī)構(gòu)（VISA、東亞銀行）6/2/202432支付寶卡通：“支付寶卡通”是支付寶與工、建、招等超過(guò)50家銀行聯(lián)合推出的一項(xiàng)網(wǎng)上支付服務(wù)。開(kāi)通“支付寶卡通”就可直接在網(wǎng)上付款，不再需要開(kāi)通網(wǎng)上銀行，同時(shí)還享受支付寶提供的“先驗(yàn)貨，再付款”的擔(dān)保服務(wù)。6/2/2024332.拍拍網(wǎng)（1）簡(jiǎn)介拍拍網(wǎng)是亞太最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力打造全球領(lǐng)先網(wǎng)絡(luò)零售商圈。網(wǎng)站于2005年9月12日上線發(fā)布，2006年3月13日宣布正式運(yùn)營(yíng)。

拍拍網(wǎng)作為騰訊“在線生活”戰(zhàn)略的重要業(yè)務(wù)組成，在創(chuàng)立之初就定位于“中國(guó)電子商務(wù)的普及者和創(chuàng)新者”。業(yè)務(wù)包括兩部分：C2C和B2C（QQ商城）兩部分6/2/202434QQ商城6/2/202435（2）商品分類(lèi)女裝手機(jī)數(shù)碼家居美食美容美妝彩票充值中心6/2/202436新產(chǎn)品：團(tuán)購(gòu)QQ團(tuán)購(gòu)是騰訊公司推出的一款服務(wù)模式。QQ團(tuán)購(gòu)的商業(yè)模式和主流團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站并無(wú)二致，都是以低價(jià)為賣(mài)點(diǎn)獲得大量訂單。QQ團(tuán)購(gòu)每天推出一單精品消費(fèi)，包括餐廳、酒吧、KTV、SPA、美發(fā)店、瑜伽館等商家。

6/2/2024372011年3月8日QQ南京團(tuán)購(gòu)6/2/202438（3）盈利模式廣告競(jìng)價(jià)排名傭金提成6/2/202439（4）拍拍網(wǎng)的支付平臺(tái)——財(cái)付通2005年9月由騰訊公司正式推出專(zhuān)業(yè)在線支付平臺(tái)，致力于為互聯(lián)網(wǎng)用戶和企業(yè)提供安全、便捷、專(zhuān)業(yè)的在線支付服務(wù)業(yè)務(wù)覆蓋B2B、B2C和C2C各領(lǐng)域（提供卓越網(wǎng)的網(wǎng)上支付）6/2/202440合作的銀行：四大國(guó)有銀行（工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行）股份制銀行（招商銀行、郵政銀行、農(nóng)村信用合作社、中國(guó)銀聯(lián)、深圳發(fā)展銀行、廣東發(fā)展銀行、民生銀行、興業(yè)銀行、北京銀行、交通銀行、光大銀行）區(qū)域性銀行（上海浦東發(fā)展銀行、廣州市商業(yè)銀行、深圳農(nóng)村商業(yè)銀行）6/2/202441基本業(yè)務(wù)充值提現(xiàn)支付交易管信用卡還款業(yè)務(wù)“財(cái)付券”服務(wù)6/2/2024423.易趣網(wǎng)（1）簡(jiǎn)介易趣是全球最大的電子商務(wù)公司eBay（Nasdaq：EBAY）和國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的門(mén)戶網(wǎng)站、無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)公司TOM在線于2006年12月攜手組建一家合資公司。6/2/202443（2）發(fā)展簡(jiǎn)史1999年8月，易趣在上海創(chuàng)立。主營(yíng)電子商務(wù)；2002年，全球最大的電子商務(wù)網(wǎng)站美國(guó)的eBay公司注資3000萬(wàn)美元，與易趣結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴；2003年7月：eBay斥資1.5億美元全資收購(gòu)易趣網(wǎng)；06年12月TOM在線與eBay合資，更名為T(mén)OM易趣，進(jìn)行了”二次創(chuàng)業(yè)”6/2/202444（3）提供的服務(wù)會(huì)員服務(wù)(超級(jí)賣(mài)家）易趣通（聊天工具）易趣課堂6/2/202445（4）易趣網(wǎng)的支付工具——安付通網(wǎng)上買(mǎi)家通過(guò)安付通付錢(qián)給的網(wǎng)絡(luò)賣(mài)家，易趣在交易過(guò)程中自始至終充當(dāng)?shù)谌讲⑶铱刂聘犊盍鞒?。買(mǎi)家收到物品后決定是否將貨款支付給賣(mài)家，而易趣會(huì)嚴(yán)格遵照買(mǎi)家意愿和安付通的流程規(guī)定實(shí)施放款。6/2/2024461.會(huì)員費(fèi)會(huì)員費(fèi)也就是會(huì)員制服務(wù)收費(fèi),是指C2C網(wǎng)站為會(huì)員提供網(wǎng)上店鋪出租,公司認(rèn)證,產(chǎn)品信息推薦等多種服務(wù)組合而收取的費(fèi)用.

2.3.5C2C網(wǎng)站的盈利模式

6/2/2024472.交易提成交易提成是C2C平臺(tái)的主要?jiǎng)?rùn)來(lái)源6/2/2024483.廣告費(fèi)企業(yè)將網(wǎng)站上有價(jià)值的位置用于放置各類(lèi)型廣告,根據(jù)網(wǎng)站流量和網(wǎng)站人群精度標(biāo)定廣告位價(jià)格,然后再通過(guò)各種形式向客戶出售.

6/2/2024494.搜索排名競(jìng)價(jià)用戶可以為某關(guān)鍵字提出自己認(rèn)為合適的價(jià)格,最終由出價(jià)最高者競(jìng)得,在有效時(shí)間內(nèi)該用戶的商品可獲得競(jìng)得的排位.只有賣(mài)家認(rèn)識(shí)到競(jìng)價(jià)為他們帶來(lái)的潛在收益,才愿意花錢(qián)使用.

6/2/2024505.支付環(huán)節(jié)收費(fèi)商戶根據(jù)具體的交易情況向第三方在線支付廠商支付的傭金費(fèi)用。

一般按照交易額度的1%的比例收??；也有按照交易筆數(shù)收??；也有包月或包年等多種傭金收取方式，相對(duì)較為靈活，適合不用規(guī)模的商戶。6/2/202451淘寶網(wǎng)-購(gòu)物2.3.6C2C電子商務(wù)模式實(shí)例介紹6/2/202452第一步：搜索你需要的產(chǎn)品6/2/202453第二步：選擇商品，聯(lián)系賣(mài)家6/2/202454第三步：選中商品6/2/202455第四步：登陸或注冊(cè)，并購(gòu)買(mǎi)商品6/2/202456第五步：在線支付6/2/202457第六步：查詢(xún)訂單、等待發(fā)貨6/2/2024582010年我國(guó)B2C電子商務(wù)發(fā)展特點(diǎn)：B2C行業(yè)呈現(xiàn)“兩極分化”趨勢(shì)（當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和麥考林的上市終結(jié)了多年艱辛的長(zhǎng)跑，最終得到資本的認(rèn)可、千尋網(wǎng)的衰落與米粒商城的倒閉）；B2C市場(chǎng)開(kāi)始步入“成熟期”（國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物監(jiān)管環(huán)境、物流配送體系、購(gòu)物網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量的、網(wǎng)民網(wǎng)購(gòu)接受度）；B2C替代C2C成網(wǎng)購(gòu)主流是行業(yè)發(fā)展必然趨勢(shì)；2011年B2C企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將全面升級(jí)。專(zhuān)題：我國(guó)網(wǎng)上零售業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀6/2/202459（1）網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模2010年中國(guó)網(wǎng)上零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)5131億元，較2009年近翻一番，約占全年社會(huì)商品零售總額的3％。6/2/202460（2）網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)規(guī)模2010年國(guó)內(nèi)B2C、C2C與其它電商模式企業(yè)數(shù)已達(dá)15800家，較去年增幅達(dá)58.6%，預(yù)計(jì)2011年將有望突破2萬(wàn)家。6/2/202461（3）網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)市場(chǎng)占有率2010年自主銷(xiāo)售類(lèi)B2C購(gòu)物網(wǎng)站中，京東商城仍以32.5%市場(chǎng)占有率位居第一；隨著卓越亞馬遜9大運(yùn)營(yíng)中心的建立，超過(guò)150萬(wàn)類(lèi)產(chǎn)品的提供，百貨化進(jìn)程速度遠(yuǎn)超當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，在2010年末已顯成效，以9.2%的份額較當(dāng)當(dāng)網(wǎng)8.9%份額位列第二，而凡客誠(chéng)品、麥網(wǎng)、紅孩子、蘇寧易購(gòu)、新蛋網(wǎng)、易迅等緊隨其后。2010年平臺(tái)類(lèi)購(gòu)物網(wǎng)站（C2C）市場(chǎng)交易規(guī)模占比中，淘寶網(wǎng)仍占絕對(duì)的領(lǐng)先份額85.4%，其次是拍拍網(wǎng)、易趣網(wǎng)，而樂(lè)酷天則依托百度的巨大流量?jī)?yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)，以及日本樂(lè)天的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，已有較好的市場(chǎng)表現(xiàn)。6/2/2024626/2/202463（4）網(wǎng)絡(luò)零售用戶規(guī)模網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物為用戶帶來(lái)低價(jià)格、便捷的同時(shí)，隨著企業(yè)服務(wù)與產(chǎn)品品質(zhì)的提升，使用戶對(duì)網(wǎng)購(gòu)的信任與依賴(lài)程度增強(qiáng)。用戶群體從年輕主力消費(fèi)群體逐漸擴(kuò)張至高年齡層，網(wǎng)購(gòu)整體呈現(xiàn)出：用戶消費(fèi)金額從