商場(chǎng)超市疫情防控應(yīng)急預(yù)案

PAGEPAGE1商場(chǎng)超市疫情防控應(yīng)急預(yù)案一、前言隨著全球新冠病毒疫情的持續(xù)蔓延，我國(guó)政府及全社會(huì)對(duì)疫情防控工作的重視程度日益提高。商場(chǎng)超市作為人們?nèi)粘Ｉ畋匦杵返闹饕?gòu)買場(chǎng)所，人員密集、流動(dòng)性大，疫情防控任務(wù)艱巨。為有效預(yù)防和控制疫情在商場(chǎng)超市的傳播，保障人民群眾生命安全和身體健康，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，特制定本應(yīng)急預(yù)案。二、適用范圍本預(yù)案適用于我國(guó)境內(nèi)各類商場(chǎng)超市在疫情防控期間的應(yīng)急管理工作。三、工作原則1.以人為本，生命至上。把人民群眾的生命安全和身體健康放在第一位，全力做好疫情防控工作。2.預(yù)防為主，防控結(jié)合。強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，做好源頭防控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、隔離、報(bào)告疫情，防止疫情擴(kuò)散。3.分級(jí)負(fù)責(zé)，協(xié)同作戰(zhàn)。明確各級(jí)職責(zé)，加強(qiáng)部門間協(xié)作，形成工作合力。4.依法依規(guī)，科學(xué)應(yīng)對(duì)。遵循法律法規(guī)，充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，科學(xué)、有序開(kāi)展防控工作。5.精準(zhǔn)施策，動(dòng)態(tài)調(diào)整。根據(jù)疫情發(fā)展態(tài)勢(shì)，及時(shí)調(diào)整防控策略，確保措施精準(zhǔn)、有效。四、組織架構(gòu)1.成立疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由商場(chǎng)超市主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員，負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、指揮疫情防控工作。2.設(shè)立疫情防控辦公室，負(fù)責(zé)日常防控工作的組織實(shí)施、信息收集、分析、報(bào)告等。3.設(shè)立疫情防控專項(xiàng)工作組，包括疫情防控組、物資保障組、宣傳引導(dǎo)組、安全保衛(wèi)組等，明確各組職責(zé)，協(xié)同開(kāi)展防控工作。五、預(yù)防措施1.加強(qiáng)員工健康管理。對(duì)員工進(jìn)行疫情防控知識(shí)培訓(xùn)，提高員工防疫意識(shí)；定期為員工檢測(cè)體溫，要求員工佩戴口罩、手套等防護(hù)用品；對(duì)員工宿舍進(jìn)行定期消毒。2.加強(qiáng)顧客管理。在入口設(shè)置體溫檢測(cè)點(diǎn)，對(duì)顧客進(jìn)行體溫檢測(cè)，要求顧客佩戴口罩；限制商場(chǎng)超市內(nèi)顧客人數(shù)，避免人員密集；在收銀臺(tái)、電梯等區(qū)域設(shè)置一米線，提醒顧客保持安全距離。3.加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理。增加商場(chǎng)超市內(nèi)公共區(qū)域的清潔、消毒頻次；對(duì)購(gòu)物車、籃等公共物品進(jìn)行消毒；保持室內(nèi)空氣流通，定期開(kāi)窗通風(fēng)。4.加強(qiáng)商品管理。嚴(yán)格把控商品質(zhì)量，確保食品安全；對(duì)進(jìn)口商品進(jìn)行核酸檢測(cè)，確保商品安全；加強(qiáng)商品溯源管理，便于追蹤。5.加強(qiáng)宣傳教育。通過(guò)懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)、播放宣傳視頻等形式，加強(qiáng)疫情防控知識(shí)的宣傳，提高顧客防疫意識(shí)。六、應(yīng)急響應(yīng)1.發(fā)現(xiàn)疑似病例時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，將疑似病例引導(dǎo)至隔離區(qū)，聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn)，并報(bào)告相關(guān)部門。2.對(duì)密切接觸者進(jìn)行排查、隔離，做好相關(guān)信息登記，確保防控措施落實(shí)到位。3.對(duì)疑似病例活動(dòng)區(qū)域進(jìn)行封閉、消毒，暫停使用。4.根據(jù)疫情發(fā)展態(tài)勢(shì)，及時(shí)調(diào)整商場(chǎng)超市營(yíng)業(yè)時(shí)間、營(yíng)業(yè)范圍等措施，確保防控工作有序進(jìn)行。5.加強(qiáng)信息發(fā)布和輿論引導(dǎo)，積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。七、后期處置1.對(duì)參與疫情防控的員工進(jìn)行心理疏導(dǎo)，關(guān)注員工身心健康。2.對(duì)疫情防控過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對(duì)能力。3.積極配合政府部門做好后續(xù)各項(xiàng)工作，共同抗擊疫情。八、總結(jié)商場(chǎng)超市疫情防控應(yīng)急預(yù)案是保障人民群眾生命安全和身體健康的重要舉措。我們要充分認(rèn)識(shí)疫情防控的嚴(yán)峻形勢(shì)，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防控措施，全力以赴打好疫情防控阻擊戰(zhàn)。只要我們堅(jiān)定信心、同舟共濟(jì)，就一定能夠戰(zhàn)勝疫情，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，保障人民群眾正常生活秩序。重點(diǎn)關(guān)注的細(xì)節(jié)：商場(chǎng)超市疫情防控應(yīng)急預(yù)案中的“預(yù)防措施”預(yù)防措施是商場(chǎng)超市疫情防控應(yīng)急預(yù)案中的重要環(huán)節(jié)，它涉及到員工健康管理、顧客管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、商品管理和宣傳教育等多個(gè)方面。以下將針對(duì)這些預(yù)防措施進(jìn)行詳細(xì)補(bǔ)充和說(shuō)明。一、員工健康管理1.員工培訓(xùn)：商場(chǎng)超市應(yīng)定期組織員工參加疫情防控知識(shí)培訓(xùn)，確保員工了解新冠病毒的基本知識(shí)、傳播途徑和防控措施。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括正確佩戴口罩、手套等個(gè)人防護(hù)用品的方法，以及如何正確使用消毒劑和消毒設(shè)備。2.員工健康監(jiān)測(cè)：商場(chǎng)超市應(yīng)建立員工健康監(jiān)測(cè)制度，每日對(duì)員工進(jìn)行體溫檢測(cè)和健康狀態(tài)詢問(wèn)。對(duì)于體溫異常或出現(xiàn)疑似癥狀的員工，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行隔離觀察，并及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門。3.員工個(gè)人防護(hù)：商場(chǎng)超市應(yīng)確保員工在工作期間佩戴口罩、手套等個(gè)人防護(hù)用品，特別是在接觸顧客和商品時(shí)。此外，員工應(yīng)定期更換口罩和手套，保持個(gè)人衛(wèi)生。二、顧客管理1.體溫檢測(cè)和口罩佩戴：商場(chǎng)超市應(yīng)在入口設(shè)置體溫檢測(cè)點(diǎn)，對(duì)進(jìn)入商場(chǎng)的顧客進(jìn)行體溫檢測(cè)，并要求顧客佩戴口罩。對(duì)于體溫異常或未佩戴口罩的顧客，應(yīng)婉言拒絕其進(jìn)入商場(chǎng)。2.顧客人數(shù)限制：商場(chǎng)超市應(yīng)根據(jù)店內(nèi)空間大小和人員密度，合理控制顧客人數(shù)，避免人員過(guò)度聚集?？梢圆扇☆A(yù)約購(gòu)物、限流等措施，減少人員接觸。3.安全距離提醒：在商場(chǎng)的收銀臺(tái)、電梯等區(qū)域，應(yīng)設(shè)置一米線或提醒標(biāo)識(shí)，提醒顧客保持安全距離，減少交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)。三、環(huán)境衛(wèi)生管理1.清潔和消毒：商場(chǎng)超市應(yīng)增加公共區(qū)域的清潔和消毒頻次，特別是門把手、電梯按鈕、購(gòu)物車等高頻接觸物品?？梢允褂煤认緞┗蚱渌行У南緞┻M(jìn)行消毒。2.通風(fēng)換氣：商場(chǎng)超市應(yīng)保持室內(nèi)空氣流通，定期開(kāi)窗通風(fēng)，增加新風(fēng)量。對(duì)于不具備自然通風(fēng)條件的商場(chǎng)，應(yīng)使用空氣凈化設(shè)備或增加空氣消毒次數(shù)。3.垃圾處理：商場(chǎng)超市應(yīng)加強(qiáng)垃圾處理管理，及時(shí)清理垃圾，并采取有效的消毒措施。對(duì)于廢棄的口罩、手套等個(gè)人防護(hù)用品，應(yīng)設(shè)置專用垃圾桶進(jìn)行集中處理。四、商品管理1.商品質(zhì)量把控：商場(chǎng)超市應(yīng)嚴(yán)格把控商品質(zhì)量，特別是食品類商品。應(yīng)加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的審核和抽檢，確保商品的來(lái)源合法、質(zhì)量可靠。2.進(jìn)口商品檢測(cè)：對(duì)于進(jìn)口商品，商場(chǎng)超市應(yīng)進(jìn)行核酸檢測(cè)，確保商品安全。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)進(jìn)口商品的溯源管理，便于追蹤和處理可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。3.商品陳列和促銷管理：商場(chǎng)超市在陳列商品時(shí)應(yīng)注意保持適當(dāng)距離，避免顧客在挑選商品時(shí)產(chǎn)生交叉感染。在促銷活動(dòng)中，應(yīng)避免人員過(guò)度聚集，可以通過(guò)線上渠道進(jìn)行宣傳和銷售。五、宣傳教育1.宣傳標(biāo)語(yǔ)和視頻：商場(chǎng)超市應(yīng)在顯眼位置懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)，提醒顧客注意個(gè)人防護(hù)和保持安全距離。同時(shí)，可以通過(guò)播放宣傳視頻等形式，加強(qiáng)疫情防控知識(shí)的宣傳。2.員工宣傳和教育：商場(chǎng)超市應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的宣傳和教育，確保員工了解疫情防控的重要性和自身職責(zé)?？梢酝ㄟ^(guò)內(nèi)部會(huì)議、培訓(xùn)等方式進(jìn)行宣傳和教育。3.顧客宣傳和教育：商場(chǎng)超市應(yīng)通過(guò)多種渠道向顧客宣傳疫情防控知識(shí)，提高顧客的防疫意識(shí)?？梢酝ㄟ^(guò)商場(chǎng)廣播、宣傳冊(cè)等方式進(jìn)行宣傳和教育?？傊?，商場(chǎng)超市疫情防控應(yīng)急預(yù)案中的預(yù)防措施是保障顧客和員工健康的重要環(huán)節(jié)。商場(chǎng)超市應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)預(yù)防措施，加強(qiáng)員工培訓(xùn)和健康監(jiān)測(cè)，做好顧客管理和環(huán)境衛(wèi)生管理，加強(qiáng)商品質(zhì)量把控和宣傳教育，共同抗擊疫情，保障人民群眾的正常生活秩序。在商場(chǎng)超市疫情防控應(yīng)急預(yù)案中，除了上述提到的預(yù)防措施，還有一些其他的重要環(huán)節(jié)需要詳細(xì)補(bǔ)充和說(shuō)明，以確保應(yīng)急預(yù)案的全面性和可執(zhí)行性。六、應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制的建立1.疑似病例處置：一旦發(fā)現(xiàn)疑似病例，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，將疑似病例引導(dǎo)至隔離區(qū)，避免與他人的接觸。同時(shí)，應(yīng)立即聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn)，并報(bào)告給當(dāng)?shù)氐募部刂行暮拖嚓P(guān)政府部門。2.密切接觸者追蹤：對(duì)疑似病例的密切接觸者進(jìn)行排查和追蹤，確保所有密切接觸者都能得到及時(shí)的醫(yī)學(xué)觀察和隔離。同時(shí)，應(yīng)做好相關(guān)信息登記，以便于后續(xù)的疫情追蹤和管理。3.環(huán)境消毒和封閉：對(duì)疑似病例活動(dòng)過(guò)的區(qū)域進(jìn)行徹底的消毒和封閉，暫停使用，直至經(jīng)過(guò)專業(yè)評(píng)估認(rèn)為安全。同時(shí)，應(yīng)增加商場(chǎng)超市其他區(qū)域的消毒頻次，確保環(huán)境的清潔和衛(wèi)生。4.營(yíng)業(yè)時(shí)間和范圍調(diào)整：根據(jù)疫情的發(fā)展和防控需要，商場(chǎng)超市應(yīng)靈活調(diào)整營(yíng)業(yè)時(shí)間，如減少營(yíng)業(yè)時(shí)間、實(shí)行預(yù)約購(gòu)物等。在必要時(shí)，還可以限制或關(guān)閉部分區(qū)域，以減少人員流動(dòng)和接觸。5.信息發(fā)布和輿論引導(dǎo)：商場(chǎng)超市應(yīng)通過(guò)官方網(wǎng)站、社交媒體等渠道，及時(shí)發(fā)布疫情相關(guān)信息和防控措施，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，避免恐慌情緒的蔓延。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)與媒體的合作，確保信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。七、物資保障和供應(yīng)1.防疫物資儲(chǔ)備：商場(chǎng)超市應(yīng)提前儲(chǔ)備足夠的防疫物資，包括口罩、消毒液、手套、體溫槍等，確保員工和顧客的需求得到滿足。2.商品供應(yīng)保障：商場(chǎng)超市應(yīng)與供應(yīng)商保持密切溝通，確保商品的穩(wěn)定供應(yīng)，特別是食品和日常生活必需品。同時(shí)，應(yīng)建立應(yīng)急供應(yīng)鏈，以應(yīng)對(duì)可能的供應(yīng)中斷。3.物資配送管理：對(duì)于線上訂單，商場(chǎng)超市應(yīng)加強(qiáng)對(duì)配送人員的健康管理，確保配送過(guò)程的安全。配送人員應(yīng)佩戴口罩和手套，定期進(jìn)行體溫檢測(cè)。八、培訓(xùn)和演練1.定期培訓(xùn)：商場(chǎng)超市應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行疫情防控知識(shí)的培訓(xùn)，確保員工掌握最新的防控知識(shí)和技能。2.應(yīng)急演練：商場(chǎng)超市應(yīng)定期組織疫情防控應(yīng)急演練，提高員工的應(yīng)急響應(yīng)能力和協(xié)同作戰(zhàn)能力。演練內(nèi)容應(yīng)包括疑似病例的發(fā)現(xiàn)、隔離、報(bào)告、轉(zhuǎn)運(yùn)等環(huán)節(jié)。九、后期處置和心理支持1.心理健康支持：商場(chǎng)超市應(yīng)關(guān)注