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業(yè)務員的績效考核管理制度業(yè)務員績效考核管理制度一、考核指標公司對銷售人員的考核涵蓋多個方面，包括銷售計劃的完成率、銷售額增長、銷售價格穩(wěn)定性、銷售費用控制、欠款回收效率、訪問成功率、顧客滿意度、新客戶開發(fā)及老客戶維護等。銷售計劃部門則依據(jù)生產(chǎn)與市場狀況，制定銷售人員的月度銷售目標、網(wǎng)絡拓展任務等關鍵指標。二、考核頻率考核分為月度和年度兩個層面。月度考核每月進行一次評分，而年度考核則在次年一月核算，通過將全年12個月的月度考核分數(shù)總和除以12得出年度考核得分。銷售公司需在每月8日前提交銷售崗位人員的考核表至人力資源部。三、考核細則月度考核得分由兩部分組成：日常工作考核（占70%）和出勤情況（占30%）。出勤滿分為100分，缺勤一天扣4分。四、區(qū)域經(jīng)理日常工作考核區(qū)域經(jīng)理的日常工作考核（占70%）包括月報編制、銷售員周報審查、定期培訓組織、月報及時上報以及銷售業(yè)務員管理等方面。五、銷售員日常工作考核銷售員的日常工作考核（占70%）涉及經(jīng)銷商管理、銷售員管理、市場信息反饋、產(chǎn)品質(zhì)量問題反饋、廣告計劃表、促銷活動計劃報告、促銷效果評價以及周轉(zhuǎn)車輛管理等。六、現(xiàn)場服務代表日常考核現(xiàn)場服務代表的日?？己耍ㄕ?0%）包括工作素質(zhì)、去向管理、用戶投訴處理、特約服務中心工作質(zhì)量、經(jīng)銷商意見、走訪報告及工作計劃總結(jié)、服務活動組織、信息反饋等。七、考核權限考核遵循逐級考核原則，銷售員的考核由區(qū)域經(jīng)理評分，區(qū)域經(jīng)理的考核由銷售計劃部負責人評分，部長以上人員由銷售公司董事長考核。八、薪酬發(fā)放銷售員的考核得分直接影響其“每月薪資”、“年終獎金”及“調(diào)職”。月度薪酬由基礎工資、計劃完成率考核工資、日常工作考核工資及超計劃獎金組成?？己嗽瓌t考核執(zhí)行應遵循“四公原則”、客觀性原則、反饋原則、時效性原則、結(jié)果導向原則等?？己朔椒òê唵闻判蚍?、強制分配法、要素評定法及工作記錄法等，每種方法都有其適用性和操作流

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