業(yè)務(wù)員的績(jī)效考核管理制度

業(yè)務(wù)員的績(jī)效考核管理制度業(yè)務(wù)員績(jī)效考核管理制度一、考核指標(biāo)公司對(duì)銷(xiāo)售人員的考核涵蓋多個(gè)方面，包括銷(xiāo)售計(jì)劃的完成率、銷(xiāo)售額增長(zhǎng)、銷(xiāo)售價(jià)格穩(wěn)定性、銷(xiāo)售費(fèi)用控制、欠款回收效率、訪問(wèn)成功率、顧客滿意度、新客戶開(kāi)發(fā)及老客戶維護(hù)等。銷(xiāo)售計(jì)劃部門(mén)則依據(jù)生產(chǎn)與市場(chǎng)狀況，制定銷(xiāo)售人員的月度銷(xiāo)售目標(biāo)、網(wǎng)絡(luò)拓展任務(wù)等關(guān)鍵指標(biāo)。二、考核頻率考核分為月度和年度兩個(gè)層面。月度考核每月進(jìn)行一次評(píng)分，而年度考核則在次年一月核算，通過(guò)將全年12個(gè)月的月度考核分?jǐn)?shù)總和除以12得出年度考核得分。銷(xiāo)售公司需在每月8日前提交銷(xiāo)售崗位人員的考核表至人力資源部。三、考核細(xì)則月度考核得分由兩部分組成：日常工作考核（占70%）和出勤情況（占30%）。出勤滿分為100分，缺勤一天扣4分。四、區(qū)域經(jīng)理日常工作考核區(qū)域經(jīng)理的日常工作考核（占70%）包括月報(bào)編制、銷(xiāo)售員周報(bào)審查、定期培訓(xùn)組織、月報(bào)及時(shí)上報(bào)以及銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員管理等方面。五、銷(xiāo)售員日常工作考核銷(xiāo)售員的日常工作考核（占70%）涉及經(jīng)銷(xiāo)商管理、銷(xiāo)售員管理、市場(chǎng)信息反饋、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題反饋、廣告計(jì)劃表、促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃報(bào)告、促銷(xiāo)效果評(píng)價(jià)以及周轉(zhuǎn)車(chē)輛管理等。六、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)代表日?？己爽F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)代表的日?？己耍ㄕ?0%）包括工作素質(zhì)、去向管理、用戶投訴處理、特約服務(wù)中心工作質(zhì)量、經(jīng)銷(xiāo)商意見(jiàn)、走訪報(bào)告及工作計(jì)劃總結(jié)、服務(wù)活動(dòng)組織、信息反饋等。七、考核權(quán)限考核遵循逐級(jí)考核原則，銷(xiāo)售員的考核由區(qū)域經(jīng)理評(píng)分，區(qū)域經(jīng)理的考核由銷(xiāo)售計(jì)劃部負(fù)責(zé)人評(píng)分，部長(zhǎng)以上人員由銷(xiāo)售公司董事長(zhǎng)考核。八、薪酬發(fā)放銷(xiāo)售員的考核得分直接影響其“每月薪資”、“年終獎(jiǎng)金”及“調(diào)職”。月度薪酬由基礎(chǔ)工資、計(jì)劃完成率考核工資、日常工作考核工資及超計(jì)劃獎(jiǎng)金組成?？己嗽瓌t考核執(zhí)行應(yīng)遵循“四公原則”、客觀性原則、反饋原則、時(shí)效性原則、結(jié)果導(dǎo)向原則等?？己朔椒òê?jiǎn)單排序法、強(qiáng)制分配法、要素評(píng)定法及工作記錄法等，每種方法都有其適用性和操作流