樓宇維護管理規(guī)定

PAGEPAGE1樓宇維護管理規(guī)定第一章總則第一條為了加強樓宇維護管理，保障樓宇安全、舒適、環(huán)保，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本樓宇實際情況，制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定適用于本樓宇內(nèi)的所有業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)及進入樓宇的訪客。第三條樓宇維護管理應(yīng)當遵循安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的原則，實施專業(yè)化、規(guī)范化、標準化管理。第四條業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當遵守本規(guī)定，自覺維護樓宇設(shè)施設(shè)備，保持樓宇環(huán)境整潔，共同營造和諧、安寧的居住環(huán)境。第二章業(yè)主、物業(yè)使用人及訪客權(quán)益與義務(wù)第五條業(yè)主、物業(yè)使用人享有以下權(quán)益：（一）按照國家規(guī)定和合同約定使用、收益、處分自己的物業(yè)；（二）對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用、維修、養(yǎng)護、更新、改造等事項提出建議和監(jiān)督；（三）參加業(yè)主大會，行使表決權(quán)；（四）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)益。第六條業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當履行以下義務(wù)：（一）遵守國家法律法規(guī)，遵守物業(yè)管理規(guī)約；（二）合理使用物業(yè)，不得損害公共利益和他人合法權(quán)益；（三）維護樓宇內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，不得亂丟垃圾、亂涂亂畫；（四）愛護公共設(shè)施設(shè)備，不得擅自占用、損壞、改造；（五）遵守樓宇安全管理制度，不得擅自占用消防通道、安全出口；（六）按時繳納物業(yè)服務(wù)費、專項維修資金等相關(guān)費用；（七）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。第七條訪客進入樓宇，應(yīng)當遵守本規(guī)定，接受物業(yè)管理人員的管理和監(jiān)督。第三章物業(yè)服務(wù)企業(yè)職責(zé)第八條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當履行以下職責(zé)：（一）按照法律法規(guī)和合同約定，提供物業(yè)服務(wù)；（二）制定和實施物業(yè)管理制度，并報業(yè)主大會備案；（三）定期對樓宇共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行檢查、維修、養(yǎng)護，確保其正常運行；（四）建立健全消防、安防、綠化、清潔等管理制度，提供安全、舒適、環(huán)保的居住環(huán)境；（五）及時處理業(yè)主、物業(yè)使用人的投訴，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；（六）協(xié)助政府有關(guān)部門做好社區(qū)管理、計劃生育、公共衛(wèi)生等工作；（七）法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。第四章樓宇維護管理事項第九條樓宇維護管理事項包括：（一）消防設(shè)施設(shè)備的檢查、維修、養(yǎng)護；（二）安防設(shè)施設(shè)備的檢查、維修、養(yǎng)護；（三）電梯的檢查、維修、養(yǎng)護；（四）給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、燃氣系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)的檢查、維修、養(yǎng)護；（五）綠化植物的種植、養(yǎng)護；（六）公共區(qū)域的清潔、消殺；（七）其他維護管理事項。第十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定和合同約定，對樓宇共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行檢查、維修、養(yǎng)護，確保其正常運行。第十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當建立健全消防、安防、綠化、清潔等管理制度，并定期組織檢查，及時消除安全隱患。第十二條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當對電梯進行定期檢查、維修、養(yǎng)護，確保電梯安全運行。電梯發(fā)生故障時，應(yīng)當及時組織修復(fù)，并告知業(yè)主、物業(yè)使用人。第十三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當對給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、燃氣系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)等進行定期檢查、維修、養(yǎng)護，確保其正常運行。發(fā)生故障時，應(yīng)當及時組織修復(fù)，并告知業(yè)主、物業(yè)使用人。第十四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當對綠化植物進行種植、養(yǎng)護，保持樓宇環(huán)境美觀。第十五條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當對公共區(qū)域進行定期清潔、消殺，保持環(huán)境衛(wèi)生。第五章罰則第十六條業(yè)主、物業(yè)使用人、訪客違反本規(guī)定的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)制止，并要求其改正。拒不改正的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向有關(guān)主管部門報告，由有關(guān)主管部門依法處理。第十七條物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本規(guī)定的，業(yè)主、物業(yè)使用人可以向業(yè)主大會或者有關(guān)主管部門投訴，由業(yè)主大會或者有關(guān)主管部門依法處理。第六章附則第十八條本規(guī)定由業(yè)主大會制定，經(jīng)業(yè)主大會表決通過后生效。第十九條本規(guī)定的解釋權(quán)歸業(yè)主大會。第二十條本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。（完）重點關(guān)注的細節(jié)：樓宇維護管理事項樓宇維護管理事項包括消防設(shè)施設(shè)備的檢查、維修、養(yǎng)護；安防設(shè)施設(shè)備的檢查、維修、養(yǎng)護；電梯的檢查、維修、養(yǎng)護；給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、燃氣系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)的檢查、維修、養(yǎng)護；綠化植物的種植、養(yǎng)護；公共區(qū)域的清潔、消殺；其他維護管理事項。這些細節(jié)直接關(guān)系到樓宇的安全、舒適和環(huán)保，是樓宇維護管理的核心內(nèi)容。一、消防設(shè)施設(shè)備的檢查、維修、養(yǎng)護消防設(shè)施設(shè)備是樓宇安全的重要保障，包括火災(zāi)自動報警系統(tǒng)、自動滅火系統(tǒng)、消火栓系統(tǒng)、疏散指示標志、應(yīng)急照明等。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當定期對消防設(shè)施設(shè)備進行檢查、維修、養(yǎng)護，確保其正常運行。具體措施如下：1.定期對火災(zāi)自動報警系統(tǒng)進行檢查，確保報警器、探測器、手動報警按鈕等設(shè)備完好無損，功能正常。2.定期對自動滅火系統(tǒng)進行檢查，確保噴淋頭、管道、閥門、消防泵等設(shè)備完好無損，功能正常。3.定期對消火栓系統(tǒng)進行檢查，確保消火栓、消防水帶、消防槍等設(shè)備完好無損，水源充足。4.定期對疏散指示標志、應(yīng)急照明進行檢查，確保其完好無損，亮度充足。5.定期對消防通道進行檢查，確保暢通無阻，無雜物堆放。6.對消防設(shè)施設(shè)備進行定期維護，更換損壞、老化的部件，確保其正常運行。二、安防設(shè)施設(shè)備的檢查、維修、養(yǎng)護安防設(shè)施設(shè)備是保障樓宇安全的重要手段，包括視頻監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、入侵報警系統(tǒng)等。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當定期對安防設(shè)施設(shè)備進行檢查、維修、養(yǎng)護，確保其正常運行。具體措施如下：1.定期對視頻監(jiān)控系統(tǒng)進行檢查，確保攝像頭、錄像機、顯示器等設(shè)備完好無損，畫面清晰。2.定期對門禁系統(tǒng)進行檢查，確保門禁控制器、讀卡器、電控鎖等設(shè)備完好無損，功能正常。3.定期對入侵報警系統(tǒng)進行檢查，確保報警器、探測器、報警主機等設(shè)備完好無損，功能正常。4.對安防設(shè)施設(shè)備進行定期維護，更換損壞、老化的部件，確保其正常運行。三、電梯的檢查、維修、養(yǎng)護電梯是樓宇內(nèi)重要的交通工具，其安全運行直接關(guān)系到業(yè)主、物業(yè)使用人的生命安全。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當對電梯進行定期檢查、維修、養(yǎng)護，確保電梯安全運行。具體措施如下：1.定期對電梯進行檢查，確保電梯各項功能正常，如緊急呼救、樓層顯示、運行速度等。2.定期對電梯進行維修，更換損壞、老化的部件，確保其正常運行。3.定期對電梯進行養(yǎng)護，如清潔電梯轎廂、電梯門軌道等，確保電梯整潔、運行平穩(wěn)。4.建立電梯故障應(yīng)急處理機制，一旦發(fā)生電梯故障，立即組織修復(fù)，并告知業(yè)主、物業(yè)使用人。四、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、燃氣系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)的檢查、維修、養(yǎng)護給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、燃氣系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)是樓宇正常運行的必要條件，其正常運行直接關(guān)系到業(yè)主、物業(yè)使用人的生活質(zhì)量。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當對給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、燃氣系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)等進行定期檢查、維修、養(yǎng)護，確保其正常運行。具體措施如下：1.定期對給排水系統(tǒng)進行檢查，確保管道、閥門、水泵等設(shè)備完好無損，功能正常。2.定期對供電系統(tǒng)進行檢查，確保變壓器、配電柜、電纜等設(shè)備完好無損，供電穩(wěn)定。3.定期對燃氣系統(tǒng)進行檢查，確保燃氣管道、閥門、燃氣表等設(shè)備完好無損，無泄漏現(xiàn)象。4.定期對供暖系統(tǒng)進行檢查，確保鍋爐、管道、散熱器等設(shè)備完好無損，供暖效果良好。5.對給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、燃氣系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)進行定期維護，更換損壞、老化的部件，確保其正常運行。五、綠化植物的種植、養(yǎng)護綠化植物是樓宇環(huán)境美觀的重要組成部分，其種植、養(yǎng)護直接關(guān)系到樓宇的整體環(huán)境質(zhì)量。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當對綠化植物進行種植、養(yǎng)護，保持樓宇環(huán)境美觀。具體措施如下：1.選擇適宜的綠化植物進行種植，注重植物的生長習(xí)性和觀賞性。2.定期對綠化植物進行修剪、整形，保持其美觀。3.定期對綠化植物進行澆水、施肥，確保其生長良好。4.定期對綠化植物進行病蟲害防治，確保其健康生長。六、公共區(qū)域的清潔、消殺公共區(qū)域的清潔、消殺是保障樓宇環(huán)境衛(wèi)生的重要措施，其清潔、消殺效果直接關(guān)系到業(yè)主、物業(yè)使用人的健康。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當對公共區(qū)域進行定期清潔、消殺，保持環(huán)境衛(wèi)生。具體措施如下：1.定期對公共區(qū)域進行清掃、拖地，保持地面干凈整潔。2.定期對公共區(qū)域進行消毒，使用適量的消毒劑進行噴灑或擦拭，確保公共區(qū)域的桌椅、扶手、門把手等高頻接觸表面得到有效消毒。3.定期清理公共區(qū)域的垃圾箱，確保垃圾及時清運，避免產(chǎn)生異味和細菌滋生。4.對公共衛(wèi)生間進行定期清潔和消毒，確保衛(wèi)生間的衛(wèi)生狀況達到規(guī)定的標準。5.在疫情期間或其他需要特殊衛(wèi)生管理的時期，增加清潔和消殺的頻率，并根據(jù)相關(guān)指導(dǎo)原則使用適當?shù)南緞┖头雷o措施。七、其他維護管理事項除了上述提到的各項維護管理事項外，樓宇維護管理還可能包括以下內(nèi)容：1.空調(diào)系統(tǒng)的檢查、維修、養(yǎng)護，確保空調(diào)系統(tǒng)在夏季提供涼爽舒適的環(huán)境，在冬季提供溫暖的環(huán)境。2.通風(fēng)系統(tǒng)的檢查、維修、養(yǎng)護，確保樓宇內(nèi)部空氣流通，減少空氣污染和疾病傳播的風(fēng)險。3.建筑外觀的檢查和維護，包括外墻清洗、防水層檢查、屋頂檢查等，以保持樓宇的外觀整潔和結(jié)構(gòu)安全。4.公共設(shè)施的維護，如健身器材、兒童游樂設(shè)施、座椅等，確保其安全可用。5.應(yīng)急準備和演練，包括制定應(yīng)急預(yù)案、組織應(yīng)急演練、培訓(xùn)工作人員等，以提高應(yīng)對