農(nóng)行網(wǎng)銀課件

網(wǎng)上銀行和短信服務(wù)主講人：張明網(wǎng)上銀行的柜臺業(yè)務(wù)網(wǎng)上銀行的使用短信業(yè)務(wù)介紹及辦理短信業(yè)務(wù)常見的問題主要內(nèi)容網(wǎng)上銀行的柜臺業(yè)務(wù)網(wǎng)銀辦理所需條件：身份證、銀行卡、本人和25元K寶工本費(fèi)或動態(tài)口令卡1元。網(wǎng)上銀行注冊類型1.單據(jù)填寫

客戶需與銀行簽訂電子銀行協(xié)議書2.柜臺辦理（1）身份證原是15位的，要5288升位，需要本人親自辦理（可以代理了），然后需填寫個人特殊業(yè)務(wù)申請書。（2）沒有在農(nóng)行開過戶的，需要增加客戶信息；客戶信息不全的需要完善客戶資料。（3）沒有農(nóng)行卡的，先開戶辦理農(nóng)行卡（0008、4255）（4）0008開網(wǎng)銀，電子渠道簽約柜臺業(yè)務(wù)幾個主要環(huán)節(jié)：3.證書下載只需把0變成1，K寶類型USBKEY,K寶編號為K寶背面的一串以52開頭的數(shù)學(xué)。（5）密碼信封授權(quán)兩碼用來下載證書

網(wǎng)上銀行的使用

網(wǎng)上銀行的證書有效期多久？

網(wǎng)上銀行證書有效期是兩年，IE證書和K寶證書相同。

短信服務(wù)1.什么是消息服務(wù)？

消息服務(wù)業(yè)務(wù)是依托各類電子渠道，通過消息服務(wù)平臺以手機(jī)短信或彩信、電話傳真、電子郵件等方式為廣大客戶提供信息推送服務(wù)的電子銀行業(yè)務(wù)。2.消息服務(wù)適用于哪些客戶？

農(nóng)業(yè)銀行現(xiàn)有的個人和企業(yè)客戶。

3.消息服務(wù)具有哪些特點(diǎn)？

申請簡單、使用門檻低。凡在我行開立賬戶的個人和企業(yè)客戶，通過綁定其手機(jī)號碼即可輕松享受所有消息服務(wù)。個人客戶可一次注冊多個賬戶對應(yīng)一個手機(jī)號碼，企業(yè)客戶可注冊一個賬戶對應(yīng)多個手機(jī)號碼。

全天候服務(wù)，及時響應(yīng)。3.消息服務(wù)具有哪些功能？

個人客戶可享受賬戶余額變動通知、貸款扣款通知、貸款逾期通知、貸款扣款不成功通知、貸款成功扣款通知、貸款放款通知、貸款利率調(diào)整通知、信用卡消費(fèi)通知、信用卡取現(xiàn)通知、信用卡還款通知等。

企業(yè)客戶可享受賬戶余額變動通知、賬戶余額預(yù)警通知、賬戶狀態(tài)通知、賬戶信息通知、賬戶定期余額通知、賬戶透支通知等。

4.如何成為消息服務(wù)客戶？

目前，定制消息服務(wù)有兩條渠道：一是網(wǎng)上銀行注冊客戶均可登錄網(wǎng)上銀行進(jìn)行直接定制；二是尚未開通網(wǎng)上銀行的客戶可在就近營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行定制。

短信消息服務(wù)的自助簽約簽約合約查詢注銷維護(hù)短信業(yè)務(wù)常見的問題1.注冊賬戶可以綁定幾個電話號碼？

一個注冊賬戶只能對應(yīng)一個手機(jī)號碼，但是一個手機(jī)號碼可以對應(yīng)多個注冊賬戶。2.消息服務(wù)注冊手機(jī)在外地時，能否接收動賬信息？

可以接受。消息服務(wù)支持全國范圍內(nèi)的短信通知。短信業(yè)務(wù)常見的問題3.請問為什么房貸扣款的交易，發(fā)送的短信不顯示余額？房貸扣款是批量短信，所以不是及時信息，因此不顯示余額。4.消息服務(wù)中2元/月的服務(wù)費(fèi)是從銀行卡還是手機(jī)費(fèi)中扣除？

從銀行卡扣除。短信業(yè)務(wù)常見的問題5.短信服務(wù)費(fèi)每月什么時候扣收？若余額不足，扣費(fèi)不成功會怎樣？

系統(tǒng)每月20日扣費(fèi)，扣費(fèi)不成功賬戶系統(tǒng)次日發(fā)送通知，要求客戶在月底前存入，月底日終做批量扣款。月末最后一天賬戶資金仍不夠扣費(fèi)，下月起停止該賬戶消息服務(wù)業(yè)務(wù)。欠費(fèi)停止通知業(yè)務(wù)賬戶每月20日和月終仍然進(jìn)行扣費(fèi)，直至扣費(fèi)成功后，下月開始提供消息服務(wù)業(yè)務(wù)。若客戶如果不想影響使用，可到網(wǎng)點(diǎn)重新注冊開通此業(yè)務(wù)。短信