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1、 【第10課】 化解沖突高二下敘利亞名族沖突城管過度執(zhí)法同桌之間, 怒發(fā)沖冠師生之間,劍拔弩張親子之間,嘮叨指責(zé)高中生打球起沖突 釀惡果 沖突現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)說說自己遇到的至今印象深刻的一次沖突。時(shí)間:地點(diǎn):事件:當(dāng)時(shí)你的感受:當(dāng)時(shí)解決方法:有什么收獲:有什么遺憾:解決沖突首先要樹立正確的態(tài)度當(dāng)沖突發(fā)生時(shí),你的心態(tài)是怎樣的?評(píng)定一下你的心態(tài)???法你認(rèn)同左邊看法的程度人際溝通是雙向的,溝通的好壞,雙方都有責(zé)任。1.不同意 2.不確定 3.同意在沖突中我就要非贏不可。1.不同意 2.不確定 3.同意沖突也是一種溝通,1.不同意 2.不確定 3.同意有交往就有沖突,沖突是不可避免的1.不同意 2.不確定 3

2、.同意解決沖突就要說服別人同意你的看法1.不同意 2.不確定 3.同意解決沖突就要做到操縱別人1.不同意 2.不確定 3.同意找出一個(gè)可變通的解決方案讓兩個(gè)人都能高高興興地接受,創(chuàng)造雙贏的結(jié)局1.不同意 2.不確定 3.同意溝通的目的在于讓對(duì)方了解自己的需要,希望對(duì)方能夠適度地滿足自己的需要。1.不同意 2.不確定 3.同意評(píng)分辦法:1、3、4、7、8項(xiàng),不同意1分,不確定2分,同意3分2、5、6項(xiàng),不同意3分,不確定2分,同意1分不合作 關(guān)注他人 合作 對(duì)抗策略 (強(qiáng)制策略)合作策略(問題解決策略)回避策略順從策略(和解策略)妥協(xié)策略(折中策略)自信 關(guān)注自己 不自信托馬斯沖突處理策略模型常

3、見的人際沖突處理方式滿足自己利益強(qiáng)制折中合作回避滿足對(duì)方利益順從人際沖突心理情景劇時(shí)間安排:各小組準(zhǔn)備3分鐘,抽取幾個(gè)小組進(jìn)行展示,每組的時(shí)間控制在3分鐘以內(nèi)情境:1、某節(jié)課上,你正在玩手機(jī),這個(gè)時(shí)候老師走了過來2、你期中考試考砸了,放學(xué)后,你身心疲憊的回到家中,這個(gè)時(shí)候,你的家長(zhǎng)走了過來3、某天,你和小宇發(fā)生口角,爭(zhēng)得不可開交,幾乎要大打出手.策略類型適用的沖突類型1、遇到緊急情況,必須采取果斷行動(dòng)時(shí);2、需要采取特殊手段處理重要問題時(shí);3、反對(duì)采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段的人;4、處理嚴(yán)重違紀(jì)行為和事故時(shí)1、雙方各持己見具勢(shì)均力敵時(shí);2、形勢(shì)緊急,需要馬上就問題達(dá)成一致時(shí);3、問題很嚴(yán)重,又不能采取強(qiáng)制或合作方式解決時(shí);4、雙方有共同的利益,但又不能用其他的方法達(dá)成一致時(shí)1、需要維護(hù)穩(wěn)定大局時(shí);2、激化矛盾會(huì)導(dǎo)致更大的損失時(shí);3、自己犯了錯(cuò)誤或不如對(duì)方時(shí);4、做出讓步會(huì)帶來長(zhǎng)遠(yuǎn)利益時(shí);5、對(duì)方的利益比自己的利益更重要時(shí)雙方有共同的利益,且可以通過改變方法策略滿足雙方的意愿時(shí)1、處理無關(guān)緊要的問題時(shí);2、處理不可能解決的問題時(shí);3、解決問題的損失可能超過收益時(shí)強(qiáng)制策略折中策略順從策略合作策略回避策略各種策略的適用范圍解決沖突的“紅黃綠燈法”具體訓(xùn)練步驟如下:紅燈:(1)停下,鎮(zhèn)定,心平氣和,三思而行。黃燈:(2) 說出問題所在,并表達(dá)你對(duì)此的感受。 (3)確定一個(gè)建

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