計算機故障排除

計算機軟硬件一般故障的排除Contents1.優(yōu)化與調(diào)整系統(tǒng)運行狀態(tài)2.計算機故障相關(guān)知識3.計算機故障處理4.案例賞析http:///hnuphymicrocollYoursitehereCompanyLogo(一)加快系統(tǒng)啟動速度1）優(yōu)化BIOS啟動設(shè)置BIOS（basicinput/outputsystem，基本輸入輸出系統(tǒng)）是固化在主板CMOS芯片中的一組程序，保存著電腦中基本的硬件信息和設(shè)置。優(yōu)化啟動設(shè)備順序AdvancedBIOSFeature/FirstBootDevice打開快速開機自檢功能

AdvancedBIOSFeature/QuickPowerOnSelftest2)優(yōu)化系統(tǒng)啟動項目

開始/運行/msconfig3)優(yōu)化多系統(tǒng)引導菜單我的電腦/屬性/高級/啟動和故障恢復:顯示操作系統(tǒng)列表時間4)關(guān)閉閑置的IDE設(shè)備接口我的電腦/屬性/設(shè)備管理器/主(次)要IDE通道一.優(yōu)化與調(diào)整系統(tǒng)運行狀態(tài)http:///hnuphymicrocollhttp:///hnuphymicrocollYoursitehereCompanyLogo(二)提升系統(tǒng)運行性能1)安裝關(guān)鍵補丁程序2)查殺病毒3)清除垃圾文件附件/系統(tǒng)工具/磁盤清理4)停用不需要的功能和服務(wù)停用休眠功能控制面板/電源選項/休眠停用系統(tǒng)自動更新我的電腦/屬性/自動更新禁用錯誤匯報我的電腦/屬性/高級/錯誤報告一.優(yōu)化與調(diào)整系統(tǒng)運行狀態(tài)http:///hnuphymicrocollYoursitehereCompanyLogo5)優(yōu)化存儲系統(tǒng)性能定期清理磁盤碎片優(yōu)化虛擬內(nèi)存設(shè)置我的電腦/屬性/高級/虛擬內(nèi)存6)備份與恢復文檔資料開啟WORD自動備份功能開啟Excel自動備份功能保存自動恢復信息一.優(yōu)化與調(diào)整系統(tǒng)運行狀態(tài)http:///hnuphymicrocollYoursitehereCompanyLogo一、相關(guān)知識：（一）硬件電腦報價單

主板主板故障檢查“最小系統(tǒng)法”只保留主板、內(nèi)存、CPU、顯卡、顯示器和電源等啟動電腦必不可少的硬件設(shè)備。然后再通電檢查。二.計算機故障相關(guān)知識http:///hnuphymicrocollYoursitehereCompanyLogo

二.計算機故障相關(guān)知識http:///hnuphymicrocollYoursitehereCompanyLogoIntel的CPU

二.計算機故障相關(guān)知識http:///hnuphymicrocollYoursitehereCompanyLogoAMD的CPU

二.計算機故障相關(guān)知識http:///hnuphymicrocollYoursitehereCompanyLogo內(nèi)存

二.計算機故障相關(guān)知識http:///hnuphymicrocollYoursitehereCompanyLogo硬盤

二.計算機故障相關(guān)知識http:///hnuphymicrocollYoursitehereCompanyLogo電源

二.計算機故障相關(guān)知識http:///hnuphymicrocollYoursitehereCompanyLogo顯卡欣賞

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二.計算機故障相關(guān)知識http:///hnuphymicrocollYoursitehereCompanyLogo(二)硬故障的處理(1)故障類別電氣元件故障機械故障介質(zhì)故障老化性故障人為故障(2)判斷硬件故障的方法拔插法二.計算機故障相關(guān)知識http:///hnuphymicrocollYoursitehereCompanyLogo替換法比較法程序診斷法測量法(3)維修步驟

！！在拆主機箱之前，要先用手接觸水管或金屬釋放人體內(nèi)的靜電以免損壞硬件經(jīng)過邏輯分析找出可能產(chǎn)生故障的原因，將問題的范圍逐步縮小至一個小范圍內(nèi)或某個元件或功能模塊上二.計算機故障相關(guān)知識http:///hnuphymicrocollYoursitehereCompanyLogo采取選擇性替代法，借助更換關(guān)鍵性的芯片或元件，將可能發(fā)生故障的部件數(shù)量限制到最少。逐一檢測可能出現(xiàn)故障的元件或芯片，查明并排除故障二.計算機故障相關(guān)知識http:///hnuphymicrocollYoursitehereCompanyLogo（三）軟件操作系統(tǒng):管理計算機系統(tǒng)的全部硬件資源以及軟件資源的平臺；病毒:是指編制或者在計算機程序中插入的破壞計算機功能或者毀壞數(shù)據(jù)，影響計算機使用，并能自我復制的一組計算機指令或者程序代碼。木馬病毒:是一種以竊取資料為目的程序，隱藏在客戶機中，等待客戶輸入相關(guān)信息，然后一般也就是截取賬戶密碼，通過該程序記錄并自動發(fā)信息給黑客郵箱或其他接受方式，二.計算機故障相關(guān)知識http:///hnuphymicrocollYoursitehereCompanyLogoCMOS（ComplimentaryMetalOxideSemiconductor互補金屬氧化物半導體，一種應用于大規(guī)模集成電路芯片制造的原料）是電腦主板上的一塊可讀寫RAM芯片，用于保存當前系統(tǒng)的硬件配置和用戶通過CMOS設(shè)置程序?qū)ο到y(tǒng)參數(shù)進行的設(shè)定。為了保證系統(tǒng)掉電后信息不會丟失，主板上專門設(shè)置了一塊電池給CMOS供電。具體說來，CMOS是系統(tǒng)存放參數(shù)的地方，而BIOS中的系統(tǒng)設(shè)置程序是完成參數(shù)設(shè)置的手段。準確的說來，是通過BIOS設(shè)置程序?qū)MOS參數(shù)進行設(shè)置。

二.計算機故障相關(guān)知識http:///hnuphymicrocollYoursitehereCompanyLogoIP是英文InternetProtocol的縮寫，意思是“網(wǎng)絡(luò)之間互連的協(xié)議”，也就是為計算機網(wǎng)絡(luò)相互連接進行通信而設(shè)計的協(xié)議。IP地址其實是基于TCP/IP的理論所規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)地址，簡單的理解可以認為是您在網(wǎng)絡(luò)上的門牌號碼。

二.計算機故障相關(guān)知識http:///hnuphymicrocollYoursitehereCompanyLogo(四)軟故障的處理重新啟動操作系統(tǒng)查殺病毒重新安裝軟件將CMOS恢復到默認值用系統(tǒng)光盤恢復升級軟件或更新操作系統(tǒng)重新安裝操作系統(tǒng)二.計算機故障相關(guān)知識http:///hnuphymicrocollYoursitehereCompanyLogo三.計算機故障處理http:///hnuphymicrocoll計算機常見故障1、藍屏2、報警聲3、開機黑屏，但無報警音4、電腦不發(fā)聲5、主機不加電6、電腦發(fā)熱7、主機反復重啟8、網(wǎng)頁瀏覽故障9、篡改IE的默認頁YoursitehereCompanyLogo三.計算機故障處理http:///hnuphymicrocoll1、出現(xiàn)藍屏都知道,電腦藍屏是很詭異的事情.但通過這的學習,我們可以初步掌握這方面的一些小知識.首先,我們來看一下什么是藍屏YoursitehereCompanyLogo

二.計算機故障相關(guān)知識http:///hnuphymicrocollYoursitehereCompanyLogo例如:

當你CPU風扇不能正常散熱時,你的電腦就可能在它運行一會,就出現(xiàn)死機或藍屏.這也就是硬件的不正常工作.當中了某些病毒時，進入安全模式也會出現(xiàn)藍屏情況。

…….二.計算機故障相關(guān)知識http:///hnuphymicrocollYoursitehereCompanyLogo引起藍屏的原因大概有以下幾個:硬件與軟件的不兼容

病毒

BIOS設(shè)置不當

新驅(qū)動或新服務(wù)不兼容硬件的不正常工作二.計算機故障相關(guān)知識http:///hnuphymicrocollYoursitehereCompanyLogo那怎么解決藍屏呢？1.重啟2.檢查新硬件兼容3.新驅(qū)動和新服務(wù)卸載或禁用4.檢查病毒5.檢查BIOS的設(shè)置6.檢查系統(tǒng)日志7.最后一次正確配置8.安裝最新的系統(tǒng)補丁二.計算機故障相關(guān)知識http:///hnuphymicrocollYoursitehereCompanyLogo我們也可以直接從藍屏的代碼入手去查詢代碼大全，就可以準確的找出答案0x0000000A:IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL二.計算機故障相關(guān)知識http:///hnuphymicrocollYoursitehereCompanyLogo二.計算機故障相關(guān)知識http:///hnuphymicrocoll2、BIOS的報警聲首先，我們應該對BIOS有一個大概的理解。BIOS主要有以下三種：AMIBIOS

、AwardBIOS、PhoxinBIOS，其中以AwardBIOS為常見。進入BIOSYoursitehereCompanyLogo二.計算機故障相關(guān)知識http:///hnuphymicrocoll

YoursitehereCompanyLogo1短系統(tǒng)正常啟動

3短系統(tǒng)加電自檢初始化（POST）失敗

1短1短2短主板錯誤

1短1短3短主板電池沒電或CMOS損壞

1短1短4短ROMBIOS校驗出錯

1短2短1短系統(tǒng)實時時鐘有問題

1短2短2短DMA通道初始化失敗

1短3短1短內(nèi)存通道刷新錯誤（問題范圍為所有的內(nèi)存）

1短3短2短基本內(nèi)存出錯（內(nèi)存損壞或RAS設(shè)置錯誤）

二.計算機故障相關(guān)知識http:///hnuphymicrocollYoursitehereCompanyLogo

1短3短3短基本內(nèi)存出錯（很可能是DIMM槽上的內(nèi)存損壞〕

1短4短2短系統(tǒng)基本內(nèi)存（第1個64K）有奇偶校驗錯誤

2短1短1短系統(tǒng)基本內(nèi)存（第1個64K）檢查失敗

3短1短1短第1個DMA控制器或寄存器出錯

3短1短3短主中斷處理寄存器錯誤

3短1短4短副中斷處理寄存器錯誤

3短2短4短鍵盤時鐘有問題，

在CMOS中重新設(shè)置成Notinstalled來跳過POST

3短3短4短顯卡RAM出錯或無RAM，不屬于致命錯誤

3短4短2短顯示器數(shù)據(jù)線松動或顯卡沒插或顯卡損壞

3短4短3短未發(fā)現(xiàn)顯卡的ROMBIOS

4短4短1短串行口（COM口、鼠標口）故障

4短4短2短并行口（LPT口、打印口）錯誤二.計算機故障相關(guān)知識http:///hnuphymicrocollYoursitehereCompanyLogo3、開機黑屏，但無報警音

A、檢查CPU是否有松動；B、檢查內(nèi)存是否插牢；C、檢查顯卡是否松動或損壞；

D、將CMOS做放電試驗。二.計算機故障相關(guān)知識http:///hnuphymicrocollYoursitehereCompanyLogo4、電腦不發(fā)聲許多同學都遇到過電腦發(fā)不出聲音的問題,其實很多時候都是由于聲卡驅(qū)動沒有安裝好造成的,那如何判別一臺電腦的聲卡驅(qū)動是否已經(jīng)安裝好呢?如果一臺電腦的聲卡驅(qū)動已正常安裝,那么任務(wù)欄右下角就會出現(xiàn)圖中紅色圈中小喇叭,如果沒有,則很可能你的聲卡驅(qū)動沒有正常安裝

二.計算機故障相關(guān)知識http:///hnuphymicrocollYoursitehereCompanyLogo如何安裝驅(qū)動?首先你要知道自己的聲卡是什么型號.這時可以用Everest這款軟件來查看自己電腦的信息

二.計算機故障相關(guān)知識http:///hnuphymicrocollYoursitehereCompanyLogo

二.計算機故障相關(guān)知識http:///hnuphymicrocoll首先下載一個Everest,然后打開它,接著你會看見程序界面YoursitehereCompanyLogo二.計算機故障相關(guān)知識http:///hnuphymicrocoll接著在左側(cè)菜單欄里選擇”主板—芯片組”,在出現(xiàn)的設(shè)備描述里選擇”南橋”,由于現(xiàn)在的電腦大多采用集成聲卡,因此可以在南橋里看見主板所采用的聲卡芯片型號YoursitehereCompanyLogo知道聲卡所采用的芯片后,就可以到網(wǎng)上下載相應的驅(qū)動了.很多同學在重裝系統(tǒng)后發(fā)現(xiàn)電腦不出聲音了,這時很有可能你沒有裝好驅(qū)動一般來說,每次重裝完系統(tǒng)之后,我們都建議裝上所有驅(qū)動,這樣才能最大限度地發(fā)揮電腦的性能,我們建議先裝主板驅(qū)動,后裝顯卡和聲卡驅(qū)動.二.計算機故障相關(guān)知識http:///hnuphymicrocollYoursitehereCompanyLogo5、主機不加電

A、檢查市電電壓是否在220V±10%范圍內(nèi)，是否穩(wěn)定（即是否有經(jīng)常停電、瞬間停電等現(xiàn)象）；

B、檢查接入電源（比如電源插座供電是否完好、電源線是否發(fā)熱等）；C、用萬用表檢查機箱電源各接線電壓是否正常；

D、檢查主板電源接入口及各接線是否松動；E、檢查主板上各芯片是否有異味。二.計算機故障相關(guān)知識http:///hnuphymicrocollYoursitehereCompanyLogo6、電腦“中署”高溫歷來被稱為機箱內(nèi)部元件的殺手，過高的溫度使得系統(tǒng)不再穩(wěn)定，同時也加速了電腦配件的老化，嚴重時可以直接損壞元器件

.而很多同學是把機箱放在宿舍的柜子里,狹窄的環(huán)境令熱量更容易積聚(對于沒有安裝機箱風扇的電腦來說,機箱內(nèi)部的熱量一般只能靠電源風扇排出).

二.計算機故障相關(guān)知識http:///hnuphymicrocollYoursitehereCompanyLogo二.計算機故障相關(guān)知識http:///hnuphymicrocollYoursitehereCompanyLogo假如你的電腦經(jīng)常在運行大型程序或在夏天的時候經(jīng)常死機或重啟的話,很有可能是由于某個元器件的溫度太高了電腦里數(shù)CPU,顯卡以及主板的北橋的發(fā)熱量最大.診斷方法也很簡單,直接可以手摸摸散熱片,假若有燙手的感覺的話,則很有可能散熱不良了.導致散熱不良的情況通常有:散熱風扇停止運轉(zhuǎn);灰塵積聚在散熱片上導致散熱風扇不能把散熱片上的熱量及時帶走;散熱片與元器件接觸不良.對于散熱風扇停止運轉(zhuǎn),更換散熱器是必須的;而散熱片與元器件接觸不良需要重新安裝好散熱片并切記要在散熱片與元器件的接觸面上涂抹上適量的硅膠.而灰塵積聚在散熱片上導致散熱風扇不能把散熱片上的熱量及時帶走則需要拆下散熱風扇來除掉散熱片上的塵埃.我們也建議定期給電腦除塵,塵埃不僅影響散熱,嚴重時還會導致短路,損壞零件,最終受害的是用戶自己二.計算機故障相關(guān)知識http:///hnuphymicrocollYoursitehereCompanyLogo隨著時間的推移,機箱內(nèi)部有時會發(fā)出一些噪音,而這些噪音則是由于風扇的老化而產(chǎn)生的.這時可以給風扇加一些潤滑油.風扇上一般會貼著一塊膠紙,撕開后可以看見一個小洞,這就是風扇的注油位,往注油位里添加適量的潤滑油,就可以解決問題了.加完油記得要再次密封注油位,這時可以用透明膠紙.根據(jù)網(wǎng)上的經(jīng)驗,機車的潤滑油是最好的選擇,當然,一般機油也可以.二.計算機故障相關(guān)知識http:///hnuphymicrocollYoursitehereCompanyLogo如何避免筆記本過熱

二.計算機故障相關(guān)知識http:///hnuphymicrocollYoursitehereCompanyLogo如何避免筆記本過熱1.注意周圍環(huán)境2.調(diào)整筆記本的電源設(shè)置3.關(guān)閉筆記本4.不要讓你的筆記本開著的時候發(fā)在包包里5.清潔通風口6.檢修風扇7.升級筆記本的BIOS8.

降溫軟件(CPUCool，CpuIdle和Waterfall等)

二.計算機故障相關(guān)知識http:///hnuphymicrocollYoursitehereCompanyLogo7、主機反復重啟此類故障多為硬件故障，排障方法為：A、檢查內(nèi)存是否松動或更換內(nèi)存插槽，如果故障依舊，應更換內(nèi)存；B、檢查CPU和顯卡風扇轉(zhuǎn)動是否正常；

C、移除網(wǎng)卡，重新啟動，如果故障消失，則應更換網(wǎng)卡。以上硬件排障方法均不行，則應重裝系統(tǒng)。二.計算機故障相關(guān)知識http:///hnuphymicrocollYoursitehereCompanyLogo8、網(wǎng)頁瀏覽故障在使用IE瀏覽一些網(wǎng)頁時，出現(xiàn)錯誤提示對話框:“該程序執(zhí)行了非法操作，即將關(guān)閉……”，單擊“確定”按鈕后又彈出一個對話框，提示“發(fā)生內(nèi)部錯誤……”。單擊“確定”按鈕后，所有打開的IE窗口都被關(guān)閉。YoursitehereCompanyLogo【故障點評】該錯誤產(chǎn)生原因多種多樣，內(nèi)存資源占用過多、IE安全級別設(shè)置與瀏覽的網(wǎng)站不匹配、與其他軟件發(fā)生沖突、瀏覽網(wǎng)站本身含有錯誤代碼……這些情況都有可能，需要耐心加以解決。YoursitehereCompanyLogo故障解決關(guān)閉過多的IE窗口。如果在運行需占大量內(nèi)存的程序，建議IE窗口打開數(shù)不要超過5個。降低IE安全級別。執(zhí)行“工具→Internet選項”菜單，選擇“安全”選項卡，單擊“默認級別”按鈕，拖動滑塊降低默認的安全級別。將IE升級到最新版本可使用以IE為核心的瀏覽器，如MyIE2。它占用系統(tǒng)資源相對要少，而且當瀏覽器發(fā)生故障關(guān)閉時，下次啟動它，會有“是否打開上次發(fā)生錯誤時的頁面”的提示，盡可能地幫你挽回損失。YoursitehereCompanyLogo9、篡改IE的默認頁有些IE被改了起始頁后，即使設(shè)置了“使用默認頁”仍然無效，這是因為IE起始頁的默認頁也被篡改啦。具體說來就是以下注冊表項被修改：進入注冊表的方法：開始－運行－輸入RegEdit

就進入了注冊表HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\InternetExplorer\

Main\Default_Page_URL“Default_Page_URL”這個子鍵的鍵值即起始頁的默