收銀審核員考試：收銀員試題及答案（三）

收銀審核員考試：收銀員試題及答案（三）1、單選

刷卡交易時(shí)，POS顯示“發(fā)卡行未就緒”的解決辦法是（）.A、更換POS機(jī)B、與發(fā)卡行或當(dāng)?shù)劂y聯(lián)（區(qū)域中心）聯(lián)系C、重新開(kāi)機(jī)D、稍等片刻后再刷卡正確答案：B2、（江南博哥）多選

脫機(jī)功能包括以下那幾種？（）A、簽到B、消費(fèi)C、查詢流水D、重打印正確答案：C,D3、單選

以下（）服務(wù)是所有銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡持卡人均可享受的。A、特惠商戶B、高爾夫服務(wù)C、機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)D、道路救援服務(wù)正確答案：A4、多選

POS操作員有義務(wù)對(duì)（）進(jìn)行保密。A、銀行卡卡號(hào)B、交易數(shù)據(jù)C、持卡人資料D、操作員簽名正確答案：A,B,C5、單選

在以下哪種情況下，商戶不一定會(huì)面臨損失？（）A、受理了過(guò)期卡B、受理卡背簽名與卡面凸印的拼音名明顯不符的卡C、受理卡面沒(méi)有有效期的卡D、受理已被打孔、剪角或損毀的廢卡正確答案：C6、多選

POS機(jī)聯(lián)接步驟正確的是（）。A、將密碼鍵盤連接線接入POS機(jī)的密碼鍵盤插口B、將電信局的電話線接入POS機(jī)的電話線插口C、將充電器連接線一端接入POS機(jī)的電源插口，再將插座插上電源D、接上電源的后再把電話分機(jī)接到POS機(jī)的Tel接口正確答案：A,B,C7、多選

下列（）是有效防范偽卡的方法。A、核對(duì)凸印卡號(hào)的前四位是否與下方平面印刷的微型四位數(shù)字一致B、刷卡后檢查POS上顯示的卡號(hào)是否與卡面卡號(hào)一致C、卡片正面后四位與背面簽名條上的四位數(shù)（如有）不一致D、卡片是否有有效期正確答案：A,B,C8、多選

卡片完好性檢查包括（）。A、卡片正反面完整無(wú)缺B、無(wú)涂改或刮傷的痕跡C、無(wú)打孔、剪角、損毀現(xiàn)象正確答案：A,B,C9、多選

以下（）情況下，發(fā)卡機(jī)構(gòu)有權(quán)對(duì)相關(guān)交易提起拒付，相關(guān)損失將由商戶自行承擔(dān)。A、收銀員未嚴(yán)格按流程進(jìn)行規(guī)范操作B、收銀員進(jìn)行分單操作C、簽購(gòu)單無(wú)持卡人簽名確認(rèn)的交易D、未按規(guī)定保管相關(guān)交易憑證正確答案：A,B,C,D10、單選

銷售終端機(jī)，英文簡(jiǎn)稱是（）.A、POXB、POSC、BOXD、BOS正確答案：B11、名詞解釋

準(zhǔn)貸記卡正確答案：準(zhǔn)貸記卡是指持卡人須先按發(fā)卡機(jī)構(gòu)要求交存一定金額的備用金。當(dāng)備用金賬戶余額不足支付時(shí)，可在發(fā)卡銀行規(guī)定的信用額度內(nèi)透支的信用卡。12、單選

如果卡面顯示有兩個(gè)日期：12/01和11/03，以下描述哪個(gè)是不正確的？（）A、該張卡的發(fā)卡日期是2001年12月，有效期至2003年11月截止B、2003年12月時(shí)，該張卡已不能使用C、該張卡的有效期是1年D、在2003年11月時(shí)，該張卡還可使用正確答案：C13、單選

刷卡時(shí)，收銀員如果發(fā)現(xiàn)POS屏幕上顯示的卡號(hào)與卡面印制的卡號(hào)不一致，應(yīng)（）。A、可能是POS機(jī)出了故障，應(yīng)盡快找專業(yè)人員檢修POSB、可基本判斷該卡為偽卡，立即以“代號(hào)10”方式致電收單機(jī)構(gòu)授權(quán)中心尋求指引C、照常受理D、檢查電話線正確答案：B14、填空題

收銀員在換班或下班時(shí)，必須先（）才能離開(kāi)，（）的目的是避免本班收銀員收銀匯總數(shù)據(jù)出錯(cuò)，為下一次順利登錄作準(zhǔn)備。正確答案：簽退；簽退15、填空題

中國(guó)銀聯(lián)第二代營(yíng)銷系統(tǒng)的具體營(yíng)銷工具包括（）、（）、（）、（）、（）、（）等。正確答案：抽獎(jiǎng)；自動(dòng)折扣；收銀員積分；個(gè)性化簽購(gòu)單打??；聯(lián)盟積分；短信/郵件16、單選

收銀員小李利用工作之便，將商品未經(jīng)過(guò)掃描、付款就據(jù)為己有，違反了（）職業(yè)道德守則。A.遵紀(jì)守法，廉潔自律B.愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守C.勤學(xué)苦練，提高技能D.禮貌待客，熱情服務(wù)正確答案：A17、單選

在其他銀聯(lián)卡刷卡正常時(shí)，某一張銀聯(lián)卡刷卡無(wú)反應(yīng)，其可能原因是（）A、該銀聯(lián)卡磁條被損壞B、POS讀卡器壞C、銀行后臺(tái)故障D、超出每日消費(fèi)限額的限制正確答案：A18、單選

特殊收銀作業(yè)處理不包括（）。A、贈(zèng)品兌換B、贈(zèng)送C、折扣的處理D、兌換零錢正確答案：D19、單選

收銀機(jī)的主要輸入設(shè)備是（）。A.顯示器B.打印機(jī)C.主機(jī)D.鍵盤正確答案：D20、單選

POS上的PHONE口應(yīng)接（）。A、電話線B、電話C、下裝線D、密碼鍵盤正確答案：B21、單選

如果一張卡的卡面有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)，但沒(méi)有激光防偽標(biāo)識(shí)；卡號(hào)是平面印刷的，卡面上沒(méi)有“有效期”，以下描述中，哪項(xiàng)是正確的？（）A、這張卡是信用卡B、這張卡是借記卡C、這張卡沒(méi)有“有效期”，因此不可以使用D、這張卡可能是借記卡，也可能是信用卡正確答案：B22、問(wèn)答題

是否可以在多臺(tái)電腦上用同一個(gè)帳號(hào)登錄銷售前臺(tái)？為什么？正確答案：不可以。因?yàn)檫@樣可能導(dǎo)致兩個(gè)前臺(tái)在收款流水號(hào)重復(fù)，導(dǎo)致帳目混亂。23、單選

使用銀聯(lián)IC卡進(jìn)行電子現(xiàn)金圈存時(shí)，圈存的最高金額上限是（）元。A、500B、1000C、800D、1500正確答案：B24、單選

如果店內(nèi)設(shè)有需要用硬幣的服務(wù)設(shè)施，可以建議顧客到（）兌換硬幣。A、收銀臺(tái)B、財(cái)務(wù)部C、服務(wù)臺(tái)D、存包處正確答案：C25、多選

運(yùn)通卡正面在紫外燈照射下會(huì)有（）熒光標(biāo)記。A、AXB、AMC、EXD、AE正確答案：B,C26、單選

大來(lái)卡背面簽名條上印有一排號(hào)碼，這排號(hào)碼是（）。A、卡號(hào)和保安碼B、身份證號(hào)碼C、身份證號(hào)碼和安全驗(yàn)證碼D、卡號(hào)正確答案：A27、單選

商戶和POS操作員的哪種行為（）將不用承擔(dān)相應(yīng)的民事及刑事法律責(zé)任。A、向持卡人提供信用卡套現(xiàn)B、以多刷卡、重復(fù)刷卡等方式侵占持卡人資金C、POS操作員撿到他人銀行卡后使用D、拒絕受理非本人的信用卡正確答案：D28、單選

POS機(jī)屏幕無(wú)顯示，其可能原因之一和解決方法是（）.A、顯示屏壞，更換POS機(jī)B、打印機(jī)壞，更換POS機(jī)C、密碼鍵盤壞，更換密碼鍵盤D、POS程序故障，聯(lián)系裝機(jī)人員維修正確答案：A29、填空題

商戶受理銀聯(lián)芯片卡，應(yīng)首先嘗試（）進(jìn)行交易處理，當(dāng)芯片或芯片讀卡器不能正常工作時(shí)，可以（）進(jìn)行交易。正確答案：讀取芯片信息；降級(jí)使用磁條30、單選

（）是正確體現(xiàn)女性容貌禮儀的。A、淡妝為宜，不宜濃妝艷抹B、長(zhǎng)發(fā)披肩，染上自己喜歡的顏色C、留長(zhǎng)指甲，涂深色指甲油D、經(jīng)常用手梳理、碰觸頭發(fā)正確答案：A31、多選

運(yùn)通國(guó)際卡凸印的防偽字符（），位于卡面右下方。A、VB、MCC、AXD、JCBE、OC正確答案：C,E32、多選

以下哪些是JCB信用卡新版與舊版的不同之處（）。A、激光防偽標(biāo)志的圖案B、凸印保安標(biāo)志C、簽名條上JCB字樣的顏色D、卡片有效期年份的表示方式E、新版有IC芯片，舊版沒(méi)有正確答案：A,B,C,E33、單選

對(duì)于主動(dòng)上門要求對(duì)POS進(jìn)行檢修維護(hù)的人員，收銀員應(yīng)該（）。A、馬上拿出POS機(jī)檢修B、查看其身份證C、除要求檢驗(yàn)其身份證明外，還應(yīng)致電收單機(jī)構(gòu)進(jìn)行核實(shí)D、向部門主管求證正確答案：C34、單選

消磁就是在收銀過(guò)程中對(duì)貼記在商品上的（），進(jìn)行解除磁性的工作。A、條碼B、防盜碼C、磁條D、磁帶正確答案：B35、單選

特約商戶違法向持卡人提供套現(xiàn)，情節(jié)嚴(yán)重的，將構(gòu)成（）。A、盜竊罪B、詐騙罪C、非法經(jīng)營(yíng)罪D、信用卡詐騙罪正確答案：C36、多選

以下對(duì)POS機(jī)具的保管正確的是（）。A、商場(chǎng)電器維修人員可以打開(kāi)POS機(jī)殼進(jìn)行維修B、不要將POS放在潮濕的地方，不要用液體和噴霧劑直接對(duì)POS進(jìn)行清洗C、在拆卸POS機(jī)具電池組時(shí)，要確保電池的金屬觸點(diǎn)不要接觸其它任何金屬物體D、POS應(yīng)在固定的平穩(wěn)臺(tái)面上操作，如使用手握操作，要抓牢設(shè)備，設(shè)備跌落將可能導(dǎo)致設(shè)備嚴(yán)重?fù)p壞E、POS做交易處理期間，勿將POS斷電正確答案：B,C,D,E37、單選

收銀員現(xiàn)金收付的重點(diǎn)是（）。A、要做到準(zhǔn)確B、點(diǎn)的速度快C、扎好腰條紙D、點(diǎn)鈔快準(zhǔn)正確答案：D38、單選

各種POS中，付款形式最自由，體積最小的是（）型POSA、固定B、移動(dòng)C、網(wǎng)絡(luò)D、分體正確答案：B39、單選

掛起業(yè)務(wù)一般保留（）天。A、5B、6C、7D、8正確答案：C40、單選

記錄銀聯(lián)卡交易信息的電子數(shù)據(jù)或紙質(zhì)憑證應(yīng)自交易日起至少應(yīng)保留（）年。A、5B、3C、2D、1正確答案：D41、名詞解釋

退貨正確答案：退貨指特約商戶因商品退回或服務(wù)取消，將已扣款項(xiàng)退還持卡人原扣款賬戶的過(guò)程，包括全額和部分金額退貨。42、單選

整理補(bǔ)充收銀臺(tái)前貨架內(nèi)的商品，核對(duì)價(jià)格牌屬于（）。A、營(yíng)業(yè)前收銀工作B、營(yíng)業(yè)中收銀工作C、營(yíng)業(yè)后收銀工作D、收銀結(jié)賬工作正確答案：A43、單選

在對(duì)商品進(jìn)行包裝時(shí)應(yīng)做到（）。A、干、濕商品包裝在一起B(yǎng)、人食品、寵物的食品可以包裝在一起C、易碎的商品要放在上面D、以上都不對(duì)正確答案：D44、單選

VISA信用卡的標(biāo)識(shí)中間VISA英文字母是（）顏色。A、白B、藍(lán)C、金D、紅正確答案：B45、多選

下列銀行卡中，（）是不具有消費(fèi)信貸功能的。A、借記卡B、轉(zhuǎn)賬卡C、貸記卡D、準(zhǔn)貸記卡正確答案：A,B46、單選

以下關(guān)于持卡人在境外遺失“銀聯(lián)”卡，或發(fā)生ATM吞卡情況的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、持卡人遺失卡片，請(qǐng)直接致電內(nèi)地發(fā)卡行進(jìn)行口頭掛失，回到內(nèi)地后再辦理有關(guān)書面手續(xù)；B、持有效證件在吞卡后次日起3日內(nèi)，到吞卡ATM所屬網(wǎng)點(diǎn)辦理領(lǐng)卡手續(xù)；C、如果沒(méi)有時(shí)間辦理領(lǐng)卡手續(xù)，當(dāng)?shù)劂y行會(huì)將吞沒(méi)卡寄回發(fā)卡銀行；D、卡片背后簽名條上沒(méi)有簽名的，由于無(wú)法確認(rèn)持卡人身份，不可以在境外辦理領(lǐng)卡手續(xù)。正確答案：C47、問(wèn)答題

門店是否可以自行在門店主機(jī)上插自的U盤、MP3或其它的存儲(chǔ)設(shè)備？正確答案：不可以，因?yàn)檫@些移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備，很容易傳播病毒。為了避免門店電腦發(fā)生不必要的問(wèn)題，信息部規(guī)定門店不經(jīng)信息部同意，門店人員不允許在電腦上做一些與工作無(wú)關(guān)的事情。48、填空題

收銀員在收款過(guò)程中必須做到（）。正確答案：唱收唱付、態(tài)度和藹、語(yǔ)言文明49、單選

4月5日，持卡人在某商場(chǎng)使用銀聯(lián)卡購(gòu)買了總價(jià)為1300元的商品，5月3日，該持卡人到商場(chǎng)退貨價(jià)值為800元的商品，此時(shí)商場(chǎng)應(yīng)該（）。A、在POS機(jī)上對(duì)原交易進(jìn)行一筆800元的退貨交易B、在POS機(jī)上對(duì)原交易進(jìn)行一筆1300元的退貨交易，并重新做一筆500元的消費(fèi)交易C、在POS機(jī)進(jìn)行一筆刷卡消費(fèi)1300元，再對(duì)原交易進(jìn)行一筆800元的退貨交易D、退回持卡人800元現(xiàn)金正確答案：A50、填空題

收銀員職業(yè)素質(zhì)中包括（）、工作意識(shí)和服務(wù)意識(shí)共三個(gè)方面正確答案：職業(yè)意識(shí)51、多選

POS簽到流程主要包括以下一些流程（）.A、選擇“簽到”功能；B、輸入柜員號(hào)碼，并確認(rèn)；C、輸入柜員密碼，并確認(rèn)D、檢查打印紙情況。正確答案：A,B,C52、單選

（）是對(duì)商品品種的詳盡區(qū)分，包括商品的規(guī)格、花色、等級(jí)等，更具體地反映商品的特征。A.大類B.中類C.小類D.細(xì)目正確答案：D53、多選

以下（）情況，會(huì)導(dǎo)致POS機(jī)顯示“交易超時(shí)，請(qǐng)重試”的提示。A、POS機(jī)讀取磁條有誤B、發(fā)卡行在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未應(yīng)答交易請(qǐng)求C、發(fā)卡行對(duì)該卡有交易限制D、POS收不到應(yīng)答又未正常沖正正確答案：B,D54、單選

人民幣20元的固定水印頭像是（）。A.荷花B、月季C、薔薇D、牡丹正確答案：A55、單選

VISA卡卡號(hào)的第一位數(shù)字是（）。A、3B、4C、5D、6正確答案：B56、多選

在進(jìn)行預(yù)授權(quán)完成的時(shí)候必須輸入（）A、授權(quán)日期B、憑證號(hào)C、交易流水號(hào)D、授權(quán)號(hào)正確答案：A,D57、單選

大鈔收取后，第一時(shí)間押送現(xiàn)金室交接，中途不作任何停留。此原則稱（）。A、對(duì)應(yīng)原則B、安全原則C、時(shí)間原則D、監(jiān)督原則正確答案：C58、多選

關(guān)于雙幣種卡的描述，哪些是正確的？（）A、雙幣種卡既有銀聯(lián)標(biāo)志，又有國(guó)際組織標(biāo)志B、雙幣種卡實(shí)際是國(guó)際信用卡C、雙幣種卡的簽名條印有統(tǒng)一的“銀聯(lián)”字樣D、雙幣種卡在國(guó)內(nèi)使用時(shí)，收銀員應(yīng)視之為人民幣卡交易，在受理人民幣卡的POS上使用正確答案：A,B,D59、單選

POS機(jī)的硬件組成部分，交易完成后打印簽購(gòu)單的部件是（）。A、密碼鍵盤B、打印部分C、電源D、主機(jī)正確答案：B60、單選

POS機(jī)上的數(shù)據(jù)資料保留（）天。A、10天B、20天C、30天D、40天正確答案：C61、單選

下列哪些用語(yǔ)是收銀員唱收唱付用語(yǔ)（）。A.“謝謝，請(qǐng)拿好商品，您慢走?！盉.“謝謝，請(qǐng)您拿好小票，歡迎再來(lái)?！盋.“總計(jì)XX元/收您XX元/找您XX元”D.“對(duì)不起，讓您久等了。”正確答案：C62、單選

進(jìn)行交易時(shí)，POS顯示“無(wú)效商戶”，其原因是（）。A、銀行后臺(tái)主機(jī)未建POS的參數(shù)，沒(méi)有該商戶的資料B、流水號(hào)重復(fù)C、POS機(jī)具故障D、銀行后臺(tái)主機(jī)未開(kāi)機(jī)正確答案：A63、單選

批次外聯(lián)機(jī)退貨交易與原交易相隔最多（）A、10天B、15天C、20天D、30天正確答案：D64、多選

握手禮節(jié)因（）不同而有所不同.A、時(shí)間、地點(diǎn)B、種族、地位C、性別、身份D、年齡、民族、宗教信仰正確答案：A,C,D65、單選

為了應(yīng)對(duì)EMV遷移，人民銀行對(duì)EMV遷移進(jìn)行認(rèn)真研究，并結(jié)合國(guó)內(nèi)外銀行IC卡現(xiàn)狀和國(guó)內(nèi)實(shí)際于（）年制定并發(fā)布了PBOC2.0規(guī)范。A、2002B、2003C、2004D、2005正確答案：D66、單選

關(guān)于預(yù)授權(quán)交易，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）.A、只有外卡可以預(yù)授權(quán)B、預(yù)授權(quán)的金額根據(jù)實(shí)際情況自行估算C、預(yù)授權(quán)只是暫時(shí)凍結(jié)顧客的資金D、預(yù)授權(quán)后如果一段時(shí)間不做預(yù)授權(quán)完成，資金會(huì)自動(dòng)解凍正確答案：A67、單選

POS機(jī)具出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)如何處理（）。A、POS操作員通知電工拆開(kāi)維修B、通知銀聯(lián)上門維修C、自行拆開(kāi)維修D(zhuǎn)、送電器維修門市維修正確答案：B68、單選

POS聯(lián)機(jī)退貨交易可能不能完成的情況是（）。A、當(dāng)日當(dāng)批內(nèi)部分退款C、隔日部分退款B、隔日全部退款D、30天以后正確答案：D69、單選

POS系統(tǒng)的主要構(gòu)件是收銀機(jī)、（）和后臺(tái)計(jì)算機(jī)等三部分構(gòu)成A、PC主機(jī)B、磁卡讀寫器C、條形掃描儀D、收款軟件正確答案：C70、多選

以下（）英文能夠表明該國(guó)際卡全球通用。A、InternationalB、ValidWorldwideC、MemberSinceD、CardHolder正確答案：A,B71、問(wèn)答題

收銀員在收款過(guò)程中發(fā)現(xiàn)假幣如何處理？正確答案：收銀員在收款過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)假幣應(yīng)耐心向顧客解釋并告知顧客鑒定假幣的方法和鑒定的地方（到就近銀行進(jìn)行鑒定），同時(shí)委婉底要求顧客重新更換一張付款，避免和顧客發(fā)生沖突。72、多選

關(guān)于移動(dòng)型POS，以下哪種說(shuō)法是錯(cuò)誤的（）。A、使用范圍沒(méi)有限定B、密碼在主機(jī)鍵盤上輸入C、需要在主機(jī)上安裝SIM卡D、交易數(shù)據(jù)通過(guò)電話線路傳送正確答案：A,D73、單選

彩照信用卡背面簽名條下印有一排號(hào)碼和姓名，這排號(hào)碼是（）。A、卡號(hào)（或后4位卡號(hào)）和安全驗(yàn)證碼B、身份證件號(hào)碼C、身份證件號(hào)碼和安全驗(yàn)證碼D、卡號(hào)正確答案：B74、問(wèn)答題

支票結(jié)算的關(guān)注要點(diǎn)是什么？正確答案：①、表明為支票的文字②、無(wú)條件支付的委托③、確定的金額④、付款人名稱⑤、出票日期⑥、出票人簽章情景題目增加75、單選

萬(wàn)事順卡標(biāo)識(shí)為（）色和（）色雙連地球。A、紅、綠B、藍(lán)、紅C、藍(lán)、綠D、金、綠正確答案：B76、單選

下列針對(duì)“小費(fèi)”功能的描述，正確的是（）。A、針對(duì)一筆消費(fèi)，可做多次小費(fèi)，金額以最大的一次為準(zhǔn)B、小費(fèi)功能只有貸記卡可以使用C、小費(fèi)功能只修改原消費(fèi)金額，不記交易筆數(shù)D、以上答案中，A和C是正確的正確答案：C77、多選

下面功能中，屬于聯(lián)機(jī)功能的是（）。A、簽到B、消費(fèi)交易C、消費(fèi)撤銷交易D、重打印功能正確答案：A,B,C78、單選

收銀員小王工作勤奮努力、技術(shù)精湛，時(shí)常利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)財(cái)務(wù)知識(shí)，體現(xiàn)了收銀員（）職業(yè)道德守則。A.遵紀(jì)守法，廉潔自律B.愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守C.勤學(xué)苦練，提高技能D.禮貌待客，熱情服務(wù)正確答案：C79、單選

按卡片信息的存儲(chǔ)方式區(qū)分為磁條卡、IC卡和（）.A、信用卡B、公司卡C、復(fù)合金融卡D、儲(chǔ)值卡正確答案：C80、單選

信用卡可分為金卡和普通卡，那么它是根據(jù)（）來(lái)劃分的.A、按發(fā)卡對(duì)象不同來(lái)劃分的B、按申請(qǐng)人的資信狀況及還款能力等因素評(píng)價(jià)的不同C、按卡片功能的不同來(lái)劃分的D、按銀行卡的使用范圍來(lái)劃分的正確答案：B81、單選

銀聯(lián)IC卡聯(lián)機(jī)支持的交易不包括（）A、查余額B、消費(fèi)C、退貨D、離線方式處理的預(yù)授權(quán)完成的預(yù)授權(quán)完成撤銷正確答案：D82、單選

在《員工手冊(cè)》勞動(dòng)紀(jì)律中日常考勤第12條規(guī)定，除因正常調(diào)休引起班次調(diào)換外，員工調(diào)換班1個(gè)月內(nèi)累計(jì)不得超過(guò)（）次，每超過(guò)1次，罰款10元。A、1；B、2；C、3；D、4.正確答案：B83、多選

以下針對(duì)銀聯(lián)卡提法錯(cuò)誤的是（）。A、批次外聯(lián)機(jī)退貨必須在商戶原交易POS終端上進(jìn)行B、退貨累計(jì)金額可以大于原消費(fèi)金額C、聯(lián)機(jī)退貨交易與原交易日必須相隔在50日以內(nèi)D、處理退貨時(shí)必須認(rèn)真核對(duì)持卡人提供的消費(fèi)證明正確答案：A,B,C84、名詞解釋

網(wǎng)銀支付正確答案：在支付過(guò)程中，通過(guò)銀聯(lián)在線支付系統(tǒng)轉(zhuǎn)接，在銀行網(wǎng)銀頁(yè)面按網(wǎng)銀要求輸入支付信息并完成支付。選擇該支付方式前，必須已經(jīng)是銀行的網(wǎng)銀用戶。85、問(wèn)答題

如何辨認(rèn)假幣？正確答案：應(yīng)通過(guò)“一看、二摸、三聽(tīng)、四測(cè)”等方法綜合判斷：一看鈔票的水印是否清晰，有無(wú)層次感和立體效果，看安全線，看整張票面圖案是否統(tǒng)一；二摸，現(xiàn)在的人民幣均采用了凹版印刷，觸摸票面上凹印部位的線條，是否有凹凸感；三聽(tīng)，鈔票紙是特殊紙張，挺括耐折，用手抖動(dòng)會(huì)發(fā)出清脆的聲音；四測(cè)，用紫光燈檢測(cè)無(wú)色熒光反應(yīng)，用磁性儀檢測(cè)磁性印記，用放大鏡檢測(cè)圖案印刷的接線技術(shù)及底紋線條。86、多選

POS機(jī)屏幕提示“91：交易失敗，請(qǐng)稍后重試”時(shí)，應(yīng)（）處理。A、稍后再試B、換用其他卡嘗試C、找電工查電話線D、聯(lián)系收單機(jī)構(gòu)或銀聯(lián)服務(wù)熱線E、通知客人卡里余額不足正確答案：A,B,D87、單選

收銀機(jī)能夠進(jìn)行ABC分析、庫(kù)存管理、毛利計(jì)算的工作，體現(xiàn)了收銀機(jī)的（）功能。A.統(tǒng)計(jì)報(bào)表和查詢管理B.業(yè)務(wù)權(quán)限管理C.信息通信與聯(lián)網(wǎng)處理D.部分后臺(tái)管理正確答案：D88、名詞解釋

中國(guó)銀聯(lián)第二代營(yíng)銷系統(tǒng)正確答案：實(shí)質(zhì)為一個(gè)銀行卡營(yíng)銷工具的整合平臺(tái)，它提供了貫穿銀行卡使用整個(gè)過(guò)程的全面營(yíng)銷解決方案。89、多選

進(jìn)行交易時(shí)，POS機(jī)顯示“電話忙”，其可能原因和解決辦法是（）。A、大型商戶多臺(tái)POS共用有限數(shù)量的電話外線，易發(fā)生電話擠占線路?？缮缘葞追昼娫龠M(jìn)行交易B、銀行后臺(tái)主機(jī)電話忙，可稍等幾分鐘再進(jìn)行交易C、電話線路因故障處于忙狀態(tài)。可立即請(qǐng)電工或電信局人員進(jìn)行維修D(zhuǎn)、分機(jī)未開(kāi)外線。請(qǐng)總機(jī)開(kāi)通分機(jī)的外線正確答案：A,B,C,D90、單選

百富P70型POS按照打印方式屬于（）型POS機(jī)A、針打B、熱敏C、套打D、雙打正確答案：C91、多選

境外銀聯(lián)卡產(chǎn)品日益豐富按卡片幣種可分為（）.A、人民幣卡B、本幣卡C、外幣卡，本幣/人民幣雙幣卡D、借貸記卡正確答案：A,B,C92、問(wèn)答題

月末盤點(diǎn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)有些帳貨不符，經(jīng)電腦對(duì)帳是串貨造成，應(yīng)該怎么處理？正確答案：按照多退少銷的原則進(jìn)行，不足金額由門店賠償。93、單選

信息中心利用通訊線路，將商品的基本信息、商品變價(jià)信息、配送清單等發(fā)送給各門店，并從每一個(gè)門店取得（）等資料。A、進(jìn)貨及退貨B、進(jìn)貨C、銷售及退貨D、銷售正確答案：C94、單選

收銀員登錄POS收銀機(jī)時(shí)的密碼驗(yàn)證（）。A、非常必要B、有沒(méi)有都行C、不必要D、太礙事，應(yīng)該去掉正確答案：A95、單選

歐元是（）開(kāi)始發(fā)行的，在歐元區(qū)12個(gè)成員國(guó)家中成為唯一的法定貨幣。A.1999年1月1日B.2000年1月1日C.2001年1月1日D.2002年1月1日正確答案：D96、填空題

根據(jù)公司貴賓卡管理規(guī)定，顧客在使用（）和（）時(shí)，收銀員需要求其出示有效地身份證件。正確答案：金卡；鉆石卡97、單選

開(kāi)展銀行卡營(yíng)銷活動(dòng)或品牌宣傳時(shí)，可在參與商戶的簽購(gòu)單備注欄打印活動(dòng)內(nèi)容，持卡人簽名時(shí)即可獲知活動(dòng)詳情，這種營(yíng)銷方式是（）A.實(shí)時(shí)抽獎(jiǎng)B.個(gè)性化簽購(gòu)單打印C.事后抽獎(jiǎng)D.聯(lián)盟積分正確答案：B98、問(wèn)答題

在查閱雨人報(bào)表時(shí)，怎樣將暫時(shí)不需要的項(xiàng)目隱藏？正確答案：使用“頁(yè)面”把暫時(shí)不需要的項(xiàng)目后的對(duì)號(hào)去掉，反之則是顯示。99、多選

驗(yàn)卡流程中的檢查要點(diǎn)包括（）。A、持卡人身份的識(shí)別B、卡片有效性的檢查C、卡片完好性的檢查D、卡背簽名欄和簽名的檢查正確答案：A,B,C,D100、單選

萬(wàn)事順卡一定帶有（）標(biāo)志，標(biāo)志可放在卡正面，也可放在反面。A、VISAB、MasterCardC、MaestroD、銀聯(lián)正確答案：C101、填空題

中國(guó)銀聯(lián)外卡收單商戶若發(fā)現(xiàn)外幣卡有疑點(diǎn)或?qū)Τ挚ㄈ水a(chǎn)生懷疑時(shí)，但尚不確定時(shí)應(yīng)立即致電（）或（），并報(bào)稱（）。正確答案：中國(guó)銀聯(lián)外卡授權(quán)中心；收單銀行；代號(hào)“10”102、問(wèn)答題

當(dāng)零售開(kāi)單提示“此開(kāi)單日期有問(wèn)題”時(shí)，這個(gè)信息說(shuō)明什么？正確答案：說(shuō)明開(kāi)單日期電腦系統(tǒng)日期不符，有可能a、上一日的日結(jié)沒(méi)有做；b、上一日多日結(jié)；c、電腦系統(tǒng)時(shí)間不對(duì)，需調(diào)整系統(tǒng)時(shí)間。103、多選

POS機(jī)屏幕無(wú)顯示是因?yàn)椋ǎ、電源未插好或電源有故障B、屏幕顯示設(shè)置有問(wèn)題C、POS機(jī)有故障D、銀行系統(tǒng)故障正確答案：A,B,C104、單選

下列關(guān)于EMV敘述錯(cuò)誤的是（）.A、EMV是為了防范偽卡欺詐風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)施全球范圍內(nèi)各組織所發(fā)行IC卡與終端的互操作性制定的IC卡全球操作框架。B、EMV是Europay、Mastercard、Visa三大銀行卡公司的縮寫。C、EMV規(guī)范于1994年開(kāi)始制定，并于1996年第一次發(fā)布。簡(jiǎn)稱EMV96。2000年又發(fā)布了EMV2000。D、Visa、萬(wàn)事達(dá)卡和JCB都參考《EMV2000支付系統(tǒng)集成電路卡規(guī)范》，制訂了各自相應(yīng)的規(guī)范：《Visa集成電路卡規(guī)范》（簡(jiǎn)稱VIS）、《萬(wàn)事達(dá)卡借記/貸記芯片最小需求》（簡(jiǎn)稱M/chip）、《JCBIC卡規(guī)范》（簡(jiǎn)稱JSmart）正確答案：C105、單選

以下哪個(gè)原因不是不法分子傾向于在出售貴重物品的商戶進(jìn)行欺詐交易的原因（）。A、商品易于攜帶B、商店的服務(wù)非常好C、商品容易套現(xiàn)D、單個(gè)商品價(jià)格高正確答案：B106、多選

POS顯示“發(fā)卡行未就緒”，其原因和解決辦法是（）。A、發(fā)卡行后臺(tái)未開(kāi)機(jī)，需立即聯(lián)系該行機(jī)房電話。B、發(fā)卡行后臺(tái)系統(tǒng)與區(qū)域中心斷開(kāi)連接，需立即通知區(qū)域中心機(jī)房。C、POS程序有誤，重新啟動(dòng)POS機(jī)。D、POS已損壞，需更換POS機(jī)。正確答案：A,B107、單選

金卡工程建設(shè)的總體目標(biāo)是要建立起一個(gè)現(xiàn)代化的、實(shí)用的、比較完整的電子貨幣系統(tǒng)，利用10年時(shí)間，在全國(guó)（）個(gè)城市覆蓋3億城市人口的廣大地區(qū)，發(fā)卡量達(dá)到2億張，基本普及金融卡的應(yīng)用。A、100B、200C、400D、500正確答案：C108、問(wèn)答題

簡(jiǎn)述信用卡和借記卡的區(qū)別。正確答案：109、填空題

作為一名合格的收銀員應(yīng)具備（）、（）、（）等專業(yè)技能。正確答案：操作技能、溝通技能、語(yǔ)言技能110、單選

超市商品分類用綜合分類標(biāo)準(zhǔn)可分為四類。錯(cuò)誤的選項(xiàng)是（）。A、大分類B、單品C、品項(xiàng)D、小分類正確答案：C111、單選

人民幣10元的安全線上顯示的數(shù)字符號(hào)為（）。A.RMB10B、￥10C、10YUAND、10元正確答案：B112、多選

下列POS聯(lián)機(jī)功能中，（）屬于非金融類交易。A、預(yù)授權(quán)類交易B、查詢卡片余額C、簽到D、簽退正確答案：B,C,D113、單選

交易查詢功能可以在（）的情況下完成。A、隨時(shí)可以查詢B、當(dāng)日內(nèi)C、結(jié)算后D、結(jié)算前正確答案：D114、單選

2010年3月25日，收銀員受理一筆預(yù)授權(quán)交易，2012年4月20日，持卡人來(lái)結(jié)賬，但收銀員發(fā)現(xiàn)該卡卡面有效期為03/12，即已于2010年3月底到期，此時(shí)收銀員最為規(guī)范的做法應(yīng)該是（）。A、建議持卡人改用其他方式付款B、按規(guī)定程序沒(méi)收該卡C、申請(qǐng)銀行托收處理D、按正常流程繼續(xù)預(yù)授權(quán)完成交易正確答案：D115、單選

專用卡的專門用途適用于下列哪一范圍（）。A、百貨商店B、賓館、飯店C、餐飲、娛樂(lè)業(yè)D、學(xué)校、醫(yī)院正確答案：D116、單選

POS機(jī)錢箱中用來(lái)存放紙幣的是（）。A.票夾B.錢槽C.扎條D.錢包正確答案：B117、單選

“DC”是（）國(guó)際卡的簡(jiǎn)稱A、VISAB、萬(wàn)事達(dá)C、運(yùn)通D、大來(lái)正確答案：D118、問(wèn)答題

簡(jiǎn)述PBOC2.0金融IC卡的產(chǎn)品功能。正確答案：（1）借記、貸記應(yīng)用：是指通過(guò)IC卡取代磁條卡，實(shí)現(xiàn)更為安全的和現(xiàn)有的磁條借記卡或貸記卡（信用卡）相同的聯(lián)機(jī)交易功能，如聯(lián)機(jī)消費(fèi)、取款、查詢余額等，可以完全取代磁條卡。（2）電子現(xiàn)金：電子現(xiàn)金是銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)IC卡在專門針對(duì)脫機(jī)小額支付領(lǐng)域推出的應(yīng)用，具備消費(fèi)功能，不具備取現(xiàn)和轉(zhuǎn)賬等金融功能。消費(fèi)時(shí)無(wú)須聯(lián)機(jī)，脫機(jī)完成支付，可不須簽名和密碼。119、多選

信用卡背面包括哪些內(nèi)容？（）A、磁條B、凸印卡號(hào)C、持卡人簽名D、發(fā)卡行客戶服務(wù)或授權(quán)電話正確答案：A,C,D120、單選

新版的JCB信用卡卡面防偽標(biāo)志左方有特殊的（）凸印保安標(biāo)志。A、MCB、JC、★JCBD、V正確答案：B121、單選

（）不是“銀聯(lián)”全息防偽標(biāo)識(shí)的主要內(nèi)容。A、銀聯(lián)圖章B、立體天壇C、全息放大鏡D、立體飛鴿正確答案：D122、單選

如果卡面的有效期顯示為02/03，以下描述哪項(xiàng)是正確的？（）A、該張卡的有效期截止到2002年3月份B、2003年5月份時(shí)，該張卡還可以使用C、2003年2月份時(shí)，該張卡還可以使用D、該張卡的發(fā)卡日期是2003年2月份正確答案：C123、單選

刷卡后，POS顯示“接收返回”后又顯示“線路中斷”的可能原因和解決辦法是（）.A、該銀行后臺(tái)主機(jī)關(guān)機(jī)或出現(xiàn)故障，需與該行的授權(quán)電話聯(lián)系B、POS出現(xiàn)故障，需更換機(jī)具C、電話線出現(xiàn)故障，需進(jìn)行檢修D(zhuǎn)、POS程序出現(xiàn)問(wèn)題，需找人進(jìn)行維修正確答案：A124、單選

中國(guó)銀聯(lián)英文名稱的正確描述是（）。A、ChinaUnionpayB、ChinaUnionPayC、ChinaUnionPayD、ChinaUnionPay正確答案：D125、單選

以下（）是國(guó)際信用卡不一定具備的。A、卡號(hào)B、有效期C、持卡人姓名D、持卡人性別標(biāo)識(shí)“MR”或“MS”正確答案：D126、單選

特約商戶在接受持卡人交易時(shí)，在發(fā)生（）情形時(shí)，不能沒(méi)收持卡人的卡片。A、POS終端顯示的交易應(yīng)答信息為“與發(fā)卡方安全保密部門聯(lián)系（35）”B、POS終端顯示的交易應(yīng)答信息為“無(wú)效卡號(hào)（14）”C、POS顯示信息為“被竊卡（43）”D、POS終端顯示的交易應(yīng)答信息為“掛失卡（41）”正確答案：B127、多選

POS系統(tǒng)的基本構(gòu)件主要有（）A.商品條碼B.條碼標(biāo)簽印刷機(jī)C.POS收銀系統(tǒng)D.商品代碼E.掃描器正確答案：A,B,C,D128、單選

在POS上使用（）功能時(shí)，必須先輸入柜員號(hào)A、查余額B、簽到C、查止付D、簽退正確答案：B129、多選

以下（）不是VISA信用卡的卡號(hào)起首數(shù)。A、5B、4C、36D、38正確答案：A,C,D130、填空題

收銀員在行走時(shí)，上身平直端正，稍向前傾（），雙目平視前方，兩肩左右相平，不前后左右搖晃。正確答案：3°-5°131、單選

按銀行卡是否能提供（）功能分類，可分為信用卡和借記卡。A、按銀行卡的賬戶幣種B、信用透支C、按持卡人的從屬關(guān)系D、發(fā)卡對(duì)象正確答案：B132、單選

萬(wàn)事達(dá)卡卡號(hào)的第一位數(shù)字是（）A、3B、4C、5D、6正確答案：C133、單選

收銀機(jī)在每筆交易結(jié)束時(shí)，會(huì)自動(dòng)記錄原始資料及其他相關(guān)資料，并有一段時(shí)期的保護(hù)記錄期，以便后臺(tái)計(jì)算機(jī)建立與商品條碼相對(duì)應(yīng)的（）。A、檔案B、信息C、數(shù)據(jù)庫(kù)D、商品信息資料檔案正確答案：D134、單選

信用卡經(jīng)（）授權(quán)批準(zhǔn)后，持卡人可以進(jìn)行善意透支，享受一定的消費(fèi)信貸。A、總行B、發(fā)卡行C、人民銀行D、一級(jí)分行正確答案：B135、單選

預(yù)授權(quán)完成時(shí)，發(fā)卡行如授權(quán)成功則按實(shí)際消費(fèi)金額扣帳，同時(shí)原預(yù)授權(quán)金額（）。A、解凍B、繼續(xù)凍結(jié)C、扣帳D、撤銷正確答案：A136、單選

利用銀聯(lián)跨行交換系統(tǒng)，將每筆刷卡消費(fèi)按照事先與商戶達(dá)成的優(yōu)惠折扣規(guī)則自動(dòng)折算出扣持卡人的實(shí)際金額，并在憑條上體現(xiàn)，這種營(yíng)銷方式是（）.A.自動(dòng)折扣B.聯(lián)盟積分C.抽獎(jiǎng)D.收銀員積分正確答案：A137、單選

按芯片種類分類，銀聯(lián)PBOC2.0IC卡屬于（）類。A、儲(chǔ)存卡B、邏輯加密卡C、CPU卡D、APU卡正確答案：C138、單選

收銀員在受理銀聯(lián)卡交易時(shí)，須對(duì)銀聯(lián)卡進(jìn)行審卡，審卡內(nèi)容不包括（）。A、卡片簽名條上無(wú)“樣卡”或“專用卡”等非正常簽名的字樣B、卡片背面簽名欄上的簽名C、卡片無(wú)打洞、剪角、毀改或涂改的痕跡D、銀聯(lián)卡賬戶是否有足夠的金額支付正確答案：D139、單選

在消費(fèi)交易成功后若持卡人或收銀員發(fā)現(xiàn)金額有誤，此時(shí)收銀員應(yīng)該執(zhí)行（）操作，然后按照正確金額重新進(jìn)行消費(fèi)操作。A、重打印B、消費(fèi)撤銷C、簽退D、結(jié)算正確答案：B140、單選

進(jìn)行交易時(shí)，POS顯示“商戶未登記”，其原因是（）A、銀行后臺(tái)主機(jī)未建POS的參數(shù)B、流水號(hào)重復(fù)C、POS機(jī)具故障D、銀行后臺(tái)主機(jī)未開(kāi)機(jī)正確答案：A141、問(wèn)答題

如何為顧客辦理零售商品退貨？正確答案：顧客要出示所退商品的小票，而且必須有店長(zhǎng)和驗(yàn)收營(yíng)業(yè)員的簽字；零售退票打出之后保留此小票，在交接班時(shí)，退貨小票要交收銀員統(tǒng)一保管。142、填空題

若簽名欄為空白，商戶必須檢查持卡人有效證件，證件的持有人必須與卡片上標(biāo)明的持有人相同，同時(shí)要求持卡人在（）內(nèi)簽字，否則也不予受理。正確答案：簽名欄143、單選

商戶營(yíng)業(yè)終了，POS完成對(duì)賬后，收銀員需對(duì)POS執(zhí)行（）操作。A、簽退B、簽到C、重打票據(jù)D、查流水正確答案：A144、單選

銀聯(lián)信用卡的激光防偽標(biāo)識(shí)主體圖案是（）。A、立體飛鴿B、立體天壇C、世界地圖D、地球太陽(yáng)圖案正確答案：B145、名詞解釋

單位卡正確答案：指發(fā)卡機(jī)構(gòu)向法人或者其他組織等單位（公司）發(fā)行的由該單位指定的人員使用的銀行卡。146、單選

客戶使用信用卡結(jié)賬時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)卡背的簽名欄未簽名，應(yīng)如何處理？（）A、拒絕受理B、請(qǐng)持卡人先在簽名欄簽字后，再繼續(xù)受理C、沒(méi)收卡片D、照常受理，等持卡人在簽單上簽名時(shí)再提醒其補(bǔ)簽卡背的簽名欄正確答案：B147、多選

中國(guó)銀聯(lián)第二代營(yíng)銷系統(tǒng)的服務(wù)對(duì)象包括（）？A.發(fā)卡機(jī)構(gòu)B.收單機(jī)構(gòu)C.商戶D.持卡人正確答案：A,B,C,D148、單選

關(guān)于信用卡和借記卡的區(qū)別，哪項(xiàng)描述是正確的？（）A、信用卡一定要核對(duì)簽名，而借記卡無(wú)須核對(duì)簽名B、信用卡和借記卡均可透支，只是透支金額大小不同而已C、信用卡一定要本人使用，而借記卡可以轉(zhuǎn)借給他人使用D、信用卡消費(fèi)不一定要使用密碼，而借記卡一定要使用密碼正確答案：D149、單選

銀聯(lián)信用卡正面的日期為（）。A、有效期B、持卡人生日C、持卡人持卡累計(jì)時(shí)間D、交易日期正確答案：A150、單選

某商場(chǎng)收銀員受理了一筆消費(fèi)1500元交易并成功打單后，發(fā)現(xiàn)交易簽購(gòu)單上所計(jì)金額為150元，此時(shí)收銀員應(yīng)該（）。A、應(yīng)就終端提示向持卡人解釋，并建議持卡人采用其他方式付款B、做一筆1500元退貨交易，并重新做一筆1500元消費(fèi)交易C、撤銷該筆消費(fèi)，并重新做一筆1500元消費(fèi)交易D、繼續(xù)刷卡一筆1350元交易正確答案：C151、多選

境外銀聯(lián)卡產(chǎn)品日益豐富按帳戶種可分為（）.A、借記卡B、貸記卡C、預(yù)付費(fèi)卡D、人民幣卡正確答案：A,B,C152、單選

銀聯(lián)全息防偽標(biāo)識(shí)中銀聯(lián)圖章在（）位置。A、左下角B、左上角C、右下角D、右上角正確答案：D153、單選

金卡與普通卡的區(qū)別是（）。A、金卡不需交納年費(fèi)，普通卡需要。B、金卡透支限額高于普通卡透支限額。C、金卡的透支期限長(zhǎng)于普通卡的透支期限。D、金卡備用金起存金額低于普通卡起存金額。正確答案：B154、單選

結(jié)算有誤，顧客前來(lái)投訴交涉時(shí)，正確的處理方法是（）。A、停下收銀作業(yè)，親自接待處理B、立即與值班組長(zhǎng)聯(lián)系，由組長(zhǎng)接待處理C、不理不聞不問(wèn)D、跟顧客理論一番正確答案：B155、單選?ATM是英文AutomaticTellerMachine的縮寫，即自動(dòng)柜員機(jī)，它是由計(jì)算機(jī)控制的持卡人自助服務(wù)型的金融專用設(shè)備。ATM的基本功能不包括（）。A、取款B、查詢余額C、更改密碼D、手機(jī)支付正確答案：D156、問(wèn)答題

在什么情況下，配送中心不受理門店所退商品？正確答案：門店所退的實(shí)貨與配送退回單上的信息不符。門店在做退貨申請(qǐng)時(shí)，一定要注意所退商品的品名、規(guī)格、產(chǎn)地、批號(hào)等，其中有一項(xiàng)不符，配送都不予以受理。157、多選

以下哪些關(guān)于Maestro（萬(wàn)事順卡）的描述是正確的？（）。A、卡號(hào)長(zhǎng)度12－19位B、標(biāo)識(shí)為藍(lán)色和紅色雙連地球C、卡面不一定有持卡人姓名和卡片有效期D、卡面有特殊的防偽標(biāo)志“M”正確答案：A,B,C158、多選

銀聯(lián)信用卡在消費(fèi)使用時(shí)，具有（）特點(diǎn)。A、只限本人使用不得出借轉(zhuǎn)讓B、具有透支功能C、消費(fèi)時(shí)必須本人簽名D、消費(fèi)時(shí)無(wú)須輸入密碼正確答案：A,B,C159、單選

如果在驗(yàn)卡流程中收銀員已發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)，下一步應(yīng)（）。A、通知保安立即扣留持卡人B、立即致電相關(guān)機(jī)構(gòu)尋求幫助C、請(qǐng)持卡人立即離開(kāi)D、立即通知公安機(jī)關(guān)正確答案：B160、單選

以下屬于銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡增值服務(wù)的是（）。A、支付B、取現(xiàn)C、特惠商戶折扣D、透支正確答案：C161、問(wèn)答題

一男性持卡人來(lái)到某商店收銀臺(tái)刷卡結(jié)賬，他拿出一張“MS”字樣，且卡背面無(wú)簽名的銀聯(lián)信用卡，收銀員未審卡后直接在POS上刷卡，刷卡后馬上將卡片退還給持卡人，POS打印簽購(gòu)單后，收銀員未要求持卡人簽名，即將簽購(gòu)單的商戶存根聯(lián)交給持卡人帶走。請(qǐng)闡述給筆交易有哪些不規(guī)范操作。正確答案：1.收銀員未審卡即受理，未盡到“表面審查義務(wù)”；2.操作不規(guī)范，未一直持有銀行卡；3.未要求持卡人簽單，存在被收單行拒付的風(fēng)險(xiǎn)；4.未正確保管好商戶存根聯(lián)，存在被收單行拒付的風(fēng)險(xiǎn)。162、問(wèn)答題

什么是IC卡降級(jí)使用交易？商戶在什么情況下可以降級(jí)使用交易？正確答案：IC卡降級(jí)使用交易是指當(dāng)具有借貸記應(yīng)用的芯片磁條復(fù)合卡在具有芯片受理能力的終端上交易時(shí)，由于芯片或終端芯片受理功能不能正常工作，終端引導(dǎo)持卡人通過(guò)刷磁條進(jìn)行的交易。商戶在下列情況下可以降級(jí)使用交易：（1）當(dāng)芯片或芯片讀卡器不能正常工作時(shí)；（2）得到發(fā)卡機(jī)構(gòu)的授權(quán)。163、多選

中國(guó)銀聯(lián)對(duì)其國(guó)際卡收單商戶的交易清算的時(shí)限有如下規(guī)定（）。A、商戶應(yīng)在交易日后的5日內(nèi)將手工單據(jù)原件送達(dá)收單機(jī)構(gòu)B、商戶應(yīng)在交易日后的10日內(nèi)將手工單據(jù)原件送達(dá)收單機(jī)構(gòu)C、商戶應(yīng)在交易日后的20日內(nèi)提交POS清算數(shù)據(jù)D、商戶應(yīng)在交易日后的25日內(nèi)提交POS清算數(shù)據(jù)正確答案：B,C164、單選

（）是收銀員搞好收銀工作的基本條件。A、科學(xué)文化素質(zhì)B、良好道德品質(zhì)C、良好心理素質(zhì)D、良好人際關(guān)系正確答案：A165、多選

IC卡按照通訊方式可以分為（）幾類。A、接觸式IC卡B、電子錢包卡C、非接觸式IC卡D、雙界面卡正確答案：A,C,D166、單選

2002年3月，中國(guó)銀聯(lián)股份有限公司在（）成立.A、北京B、廣州C、深圳D、上海正確答案：D167、名詞解釋

聯(lián)盟積分正確答案：通過(guò)營(yíng)銷系統(tǒng)為客戶提供附加的銀聯(lián)聯(lián)盟積分，可支持積分累積、行業(yè)積分互換、積分消費(fèi)等功能，針對(duì)通過(guò)注冊(cè)、認(rèn)證參與銀聯(lián)聯(lián)盟積分的持卡人。168、單選

VISA信用卡的防偽標(biāo)識(shí)為長(zhǎng)方形（）三色，中間印有大寫VISA英文字母。A、紅綠藍(lán)B、藍(lán)綠白C、紅黃藍(lán)D、藍(lán)白金正確答案：D169、單選

以下哪些卡可以在銀聯(lián)內(nèi)卡網(wǎng)絡(luò)受理（）.A、運(yùn)通卡B、大萊卡C、發(fā)現(xiàn)卡D、JCB卡正確答案：C170、單選

關(guān)于雙標(biāo)識(shí)卡的描述，以下（）是錯(cuò)誤的.A、雙標(biāo)識(shí)卡既有銀聯(lián)標(biāo)志，又有外卡組織標(biāo)志B、在境外銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域內(nèi)，雙標(biāo)識(shí)卡進(jìn)行交易時(shí)，持卡人和與銀聯(lián)合作的收單機(jī)構(gòu)可選擇通過(guò)銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)接和完成。C、雙標(biāo)識(shí)卡的簽名條都印有統(tǒng)一的“銀聯(lián)”字樣D、雙標(biāo)識(shí)卡的卡號(hào)往往不是以“62”開(kāi)頭。正確答案：C171、填空題

（）類產(chǎn)品消費(fèi)時(shí)無(wú)須聯(lián)機(jī)，可脫機(jī)完成支付，無(wú)須簽名和密碼。正確答案：電子現(xiàn)金172、單選

杉德PS100TEM型POS按照通訊方式屬于（）型POS機(jī)。A、固定B、移動(dòng)C、網(wǎng)絡(luò)D、分體正確答案：C173、填空題

（）的有效性是風(fēng)險(xiǎn)防范的第一關(guān)，收銀員需嚴(yán)格遵照卡片驗(yàn)證流程正確受理交易。正確答案：驗(yàn)證卡片174、單選

商品平均價(jià)格低于市場(chǎng)平均水平，自有品牌占有一定的比例的零售業(yè)態(tài)是（）。A.便利店B.折扣店C.百貨店D.購(gòu)物中心正確答案：B175、多選

目前市面上的銀聯(lián)IC卡包括以下哪幾種產(chǎn)品（）.A、純借貸記IC卡B、借貸記和電子現(xiàn)金復(fù)合IC卡C、純電子現(xiàn)金IC卡D、電信IC卡正確答案：A,B,C176、多選

以下（）屬于異常消費(fèi)行為，收銀員必須提高警惕，防范風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。A、持卡人持信用卡在高檔名牌服飾店要求分單交易B、持卡人持信用卡在同一珠寶店頻繁消費(fèi)，且不關(guān)注所購(gòu)商品的品質(zhì)C、持卡人持信用卡在娛樂(lè)場(chǎng)所消費(fèi)2000元要求刷卡1萬(wàn)元及退8000元現(xiàn)金D、大量購(gòu)買相同款式的高檔數(shù)碼電子產(chǎn)品正確答案：A,B,C,D177、單選

信用卡上有凸印的有效日期，這個(gè)日期有兩種表示方式，印兩個(gè)日期的表示發(fā)卡時(shí)間和有效截止時(shí)間，只印一個(gè)日期的表示有效期，如07/08表示什么意思（）.A、信用卡有效期截止2007年8月31日B、信用卡有效期截止2008年7月1日C、信用卡有效期截止2007年8月1日D、信用卡有效期截止2008年7月31日正確答案：D178、單選

以下哪項(xiàng)內(nèi)容不是在卡正面的？（）A、磁條B、凸印或平印的卡號(hào)C、激光防偽標(biāo)志D、有效期正確答案：A179、名詞解釋

分單正確答案：分單是指同一張銀行卡在同一家商戶同一終端，購(gòu)買同一商品（或服務(wù)）為逃避發(fā)卡行授權(quán)管理等限制性條件而發(fā)生連續(xù)兩次（含）以上交易的支付行為。180、多選

受理外幣卡時(shí)，遇到（）情況，應(yīng)在不危機(jī)人生安全情況下沒(méi)收該卡片。A、POS機(jī)屏幕顯示“沒(méi)收卡”，并經(jīng)中國(guó)銀聯(lián)外卡授權(quán)中心查證確認(rèn)的B、經(jīng)中國(guó)銀聯(lián)外卡授權(quán)人員明確告知需要沒(méi)收的C、商戶收銀員根據(jù)自己掌握的