銷售工作述職報(bào)告(7篇)

銷售工作述職報(bào)告(7篇)時(shí)間不知不覺悄然消逝，繁忙的一年又即將要過去了，作為銷售員，我們要在結(jié)束一年的工作以后寫一份（述職（報(bào)告））。下面是我為大家整理的關(guān)于銷售工作述職報(bào)告，盼望對您有所關(guān)心!

銷售工作述職報(bào)告篇1

你們好!我是__公司的一名銷售人員，我叫__，很興奮能夠加入公司的銷售團(tuán)隊(duì)，下面是我這個(gè)月的工作述職報(bào)告。

一、（工作方案）的完成狀況和緣由

雖然市場競爭日趨激烈，但上個(gè)月我給自己制定的工作方案和銷售方案還是順當(dāng)?shù)赝瓿珊瓦_(dá)到目標(biāo)。能夠順當(dāng)?shù)赝瓿扇蝿?wù)，除了自己的努力之外，很重要的一個(gè)緣由就是吸取了上個(gè)月的教訓(xùn)和（閱歷），并向前輩們學(xué)習(xí)了許多有關(guān)銷售的學(xué)問和銷售的（方法）技巧。

二、現(xiàn)有客戶群的整體狀況

目前，我擁有的客戶群主要是在__歲之間的人群里，都是一些比較穩(wěn)定的中小型客戶，缺乏一些潛在的大客戶和比較穩(wěn)定的大客戶。在這個(gè)月，我一共（訪問）了__個(gè)客戶，其中有__%是自己所擁有的穩(wěn)定的客戶，有35%是新的中小型客戶，還有20%是自己新挖掘的大客戶，在這些客戶里，合同額的簽訂和完成狀況達(dá)到__%。

三、下月的具體工作方案

在這個(gè)月里，我訪問了__個(gè)客戶，下個(gè)月，我想提高自己的目標(biāo)，要訪問__-個(gè)客戶，其中__個(gè)是穩(wěn)定的中小型客戶，__個(gè)是穩(wěn)定和不穩(wěn)定的大客戶，還有__個(gè)是新客戶。目標(biāo)銷售額要達(dá)到__萬以上，合同簽訂率要達(dá)到__%以上。

四、困擾銷售人員的問題

我信任每個(gè)銷售人員都自己的一些問題，我也不例外，我的問題綜合如下：

1、對于初次訪問的客戶，常常會由于沒預(yù)約到精確?????的時(shí)間，到了客戶那里見不到客戶。

2、雖然有專業(yè)背景，對某些產(chǎn)品還不夠熟識，所以有時(shí)候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒方法答清晰，特殊是價(jià)格方面。過后我都會再去查資料和問公司同事，再打電話回答客戶的疑問。但這樣會鋪張?jiān)S多時(shí)間，有時(shí)不能準(zhǔn)時(shí)解答客戶問題，客戶會不夠信任。

3、和同事溝通得不夠。有些問題，資深的同事很簡單解決的，但由于和同事溝通得不夠，導(dǎo)致沒能準(zhǔn)時(shí)解決，錯(cuò)過了最佳的機(jī)會。

4、在商務(wù)方面，由于始終以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好，致使許多客戶對我的印象不是很深。

5、對工作的樂觀性不高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，訪問客戶時(shí)還是比較害怕。當(dāng)受到客戶拒絕時(shí)，還是會不由得產(chǎn)生一絲懊喪。心態(tài)不夠開放樂觀。

五、銷售人員的工作建議

因此，依據(jù)以上的的問題，我給自己提出以下的建議：

1、（銷售技巧）方面，需要在工作中學(xué)習(xí)，遇到問題多向公司資深銷售詢問!資深銷售在進(jìn)行工作的時(shí)候，要打醒十二分精神，細(xì)細(xì)品嘗其銷售技巧。參與公司的相關(guān)培訓(xùn)，工作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn)!爭取在一年內(nèi)能夠獨(dú)立進(jìn)行銷售的工作。

2、了解產(chǎn)品品牌，型號，規(guī)格，功能，價(jià)格等方面的學(xué)問，并做一個(gè)系統(tǒng)的歸納。對不同品牌的同類產(chǎn)品進(jìn)行比較，得出其優(yōu)缺點(diǎn)!對產(chǎn)品消失的一些問題及解答做一個(gè)系統(tǒng)的歸納!爭取在半年內(nèi)對產(chǎn)品有一個(gè)系統(tǒng)的歸納與了解。

3、加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系。訪問頻率還是要加強(qiáng)，其中要抽出一部分時(shí)間多聯(lián)系意向客戶，隨時(shí)把握其最新動(dòng)態(tài)，縮短與客戶之間的距離。針對潛在客戶，可以實(shí)行電話回訪的方式，增進(jìn)與客戶的溝通與溝通。

4、嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，不能僅僅局限于獨(dú)立訪問，還可以嘗試轉(zhuǎn)介紹，或者是通過訂貨會等方式。

5、針對不同客戶類型，制作一份表格，用不同的方案引導(dǎo)客戶談判。這樣一來我們談判就有的放矢，勝利率就較高。

6、增加自己工作的主動(dòng)性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時(shí)，還要多與領(lǐng)導(dǎo)同事溝通，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的不足

六、方案調(diào)整和改進(jìn)（措施）

沒有一個(gè)方案是完善無缺的，每個(gè)方案都有它自己不足的地方，我自己制定的方案也不例外，因此我會依據(jù)方案進(jìn)行時(shí)得實(shí)際狀況來調(diào)整自己的方案，做到隨機(jī)應(yīng)變。

以上就是我本人在這個(gè)月的工作述職報(bào)告，下個(gè)月我會更加努力完成自己的目標(biāo)和方案。

銷售工作述職報(bào)告篇2

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為x企業(yè)的每一名員工，我們深深感到x企業(yè)之蓬勃進(jìn)展的熱氣，x人之拼搏的精神。

我是銷售部門的一名一般員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對房地產(chǎn)方面的學(xué)問不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場的起伏動(dòng)蕩，公司于20__年與__公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，我樂觀協(xié)作__公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價(jià)格的制定，在（春節(jié)）前策劃完成了（廣告）宣揚(yáng)，為__月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最終以__個(gè)月完成合同額__萬元的好成果而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)學(xué)問，使自己各方面都全部提高。下旬公司與X公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出火爆場面。

在銷售部，我擔(dān)當(dāng)銷售內(nèi)業(yè)及會計(jì)兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟識和了解，我立即進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎仔細(xì)，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的（工作（總結(jié)））和每周例會，該同志不斷總結(jié)自己的工作閱歷，準(zhǔn)時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

銷售工作述職報(bào)告篇3

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)一年多了，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙指導(dǎo)下，我開頭對房地產(chǎn)有所認(rèn)知，對銷售也有所了解，在銷售房產(chǎn)方面還有待提高。

經(jīng)受了六月份開盤，從前期的跳水到后期的勝利銷售，整個(gè)的銷售過程都開頭熟識了。在接待客戶當(dāng)中，自我的銷售本領(lǐng)有所提高，漸漸的對于銷售這個(gè)概念有所熟悉。從自我那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進(jìn)行銷售的過程里，我也體會到了很多銷售心得。

第一、在接待當(dāng)中，始終要堅(jiān)持熱忱。

其次、做好客戶的資料登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有利于后期的銷售工作。

第三、常常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶的購買信念，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶討論及銷售，使客戶的選擇性大一些，避開在集中在同一個(gè)戶型。這樣也便利了自我的銷售。

第四、提高自我的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)學(xué)問及最新的動(dòng)態(tài)。在應(yīng)對客戶的時(shí)候就能游刃有余，樹立自我的專業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的想信自我。從而促進(jìn)銷售。

第五、多從客戶的角度想問題，這樣自我就能夠針對性的進(jìn)行化解，為客戶供應(yīng)最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶能夠放心的購房。第六、學(xué)會運(yùn)用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。

第七團(tuán)結(jié)工作中的同事，相互幫忙，虛心求教，有利于銷售中因?qū)W問匱乏，而造成不必要的客戶流失。

第八聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，不與頂撞反對，銷售行業(yè)作為領(lǐng)導(dǎo)的，即是業(yè)務(wù)精英出身，各個(gè)身經(jīng)百戰(zhàn)，閱歷豐富，即有不足之處領(lǐng)導(dǎo)的指出，皆因個(gè)人學(xué)問和閱歷不足，銷售人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)接納學(xué)習(xí)。

第九銷售人員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)各個(gè)行業(yè)學(xué)問，銷售人員準(zhǔn)時(shí)雜學(xué)家，多方面了解有助于談客中找到共同的（愛好（愛好）），以便于銷售。

第十、無論做什么假如沒有一個(gè)良好的心態(tài)，那確定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度打算一切，當(dāng)個(gè)人的受到挫折時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。進(jìn)取、樂觀者將此歸結(jié)為個(gè)人本領(lǐng)、閱歷的不完善，他們愿意不斷向好的方向改善和進(jìn)展，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是埋怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度打算什么樣的生活。

第十一、找出并認(rèn)清自我的目標(biāo)，不斷堅(jiān)決自我勇往直前、堅(jiān)持究竟的信念，這個(gè)永久是最重要的。

總之，這一年多來，我在公司雖取得一點(diǎn)點(diǎn)的成果，但這與領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差甚遠(yuǎn)，在新的一年里我將堅(jiān)持對工作的熱忱和進(jìn)取性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自奮蹄”的精神，一步一個(gè)腳印，進(jìn)取的向著目標(biāo)前進(jìn)!

此致

敬禮!

述職人：__

20__年x月__日

銷售工作述職報(bào)告篇4

光陰似箭日如梭，屈指算來，我已在金伯利度過了四個(gè)春秋。20__年2月6日伴隨著新店開業(yè)，來到了金伯利西店，在這一年里也讓我體會多多，收益多多，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與關(guān)心，讓我更好的成長。現(xiàn)我將20__年工作狀況匯報(bào)如下：

一、工作態(tài)度勤奮，懇切，不厭煩

對于二樓工作主動(dòng)完成。

1、生日電話堅(jiān)持每天11點(diǎn)之前撥打完畢，把金伯利的美妙祝愿準(zhǔn)時(shí)送給顧客;

2、堅(jiān)持每天撥打三日回訪電話，在顧客購買首飾后的第三天準(zhǔn)時(shí)撥打電話，詢問顧客購買的項(xiàng)鏈戴上長短是否合適，戒指佩戴大小如何，讓顧客感覺到金伯利服務(wù)如此貼心。

3、每天晚上收集當(dāng)天購買顧客的檔案，細(xì)心登記顧客生日，以防漏登漏記。

二、對自身職責(zé)，切實(shí)負(fù)責(zé)

我管理鉆石貨品已有兩年多的時(shí)間。在管理貨品，對于新到的貨品首先核對件數(shù);核對飾品印記是否與標(biāo)簽和證書相符;核對首飾編號及價(jià)位是否與貨單相符;檢查貨品是否有質(zhì)量問題，對于有問題的貨品準(zhǔn)時(shí)挑出返回公司;對于柜臺缺貨的貨品準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)貨，把公司推出的新款，系列款飾品，歸類擺放，單獨(dú)選一個(gè)柜臺重點(diǎn)展出;對于東西兩店調(diào)貨予以協(xié)作，隨時(shí)需要隨時(shí)送貨到位;對于出柜貨品，準(zhǔn)時(shí)打出庫，新增貨品準(zhǔn)時(shí)打入庫。月底盤貨時(shí)保證月月順當(dāng)盤完并且保證數(shù)據(jù)萬無一失;對于未經(jīng)經(jīng)理允許，任何人不得從柜臺拿出貨品離店，做的都比較到位，全年未出錯(cuò)一次。

三、在銷售中總結(jié)如下：

1、接待過程中，充分展現(xiàn)珠寶貨品

由于多數(shù)顧客對于珠寶學(xué)問缺乏了解，因此營業(yè)員對珠寶首飾的展現(xiàn)非常重要，主動(dòng)引導(dǎo)顧客試戴首飾，當(dāng)我拿出鉆石首飾時(shí)，給顧客描述時(shí)，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉(zhuǎn)動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話基本說完，再遞給顧客，這樣顧客會仿照我的動(dòng)作去觀看鉆石，并且會問：“什么是比利時(shí)切工?”我便可進(jìn)行講解，這樣的一問一答，是營業(yè)員展現(xiàn)珠寶飾品的技巧。在顧客選擇款式消失挑花眼的狀況時(shí)，我準(zhǔn)時(shí)推舉兩件款式反差比較大，且顧客選擇觀看時(shí)間較長的飾品，描述兩者款式所代表的不同風(fēng)格，這樣簡單鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。在選擇價(jià)位時(shí)，遵循猛上慢下的原則選擇。

2、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓住機(jī)會介紹珠寶學(xué)問

顧客所了解的珠寶學(xué)問越多，其實(shí)后期感受就會得到更多的滿意。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是盼望引起同事們的留意，當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關(guān)鉆石學(xué)問滔滔不絕的講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)也在為我們作廣告。常言道“滿足的顧客是最好的廣告”“影響力最強(qiáng)的廣告是其四周的人”因此，在銷售過程中抓住機(jī)會，當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)，奇妙講解珠寶學(xué)問。

3、引導(dǎo)消費(fèi)者走出購買誤區(qū)，揚(yáng)長避短奇妙的解釋鉆石品質(zhì)

由于有些營銷單位的誤導(dǎo)，使很多消費(fèi)者購買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的。當(dāng)顧客問有無南非鉆石時(shí)，我先確定的說有，告知顧客“實(shí)際上鉆石的好壞是以4C標(biāo)準(zhǔn)來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非全部鉆石都好，金伯利采納的全部都是南非高品質(zhì)優(yōu)質(zhì)鉆石。在給顧客拿證書時(shí)，把握主動(dòng)權(quán)，在遞給顧客前先看一下，并依據(jù)品級揚(yáng)長避短先對鉆石作以確定。結(jié)合鉆石分級原則和條件以及價(jià)格比勸說顧客。

4、準(zhǔn)時(shí)總結(jié)銷售過程和閱歷

對于顧客進(jìn)行分析歸類，對于特殊問題準(zhǔn)時(shí)向上反映，與同事溝通閱歷，查找不足，相互關(guān)心，共同提高。努力把銷售做好，給顧客供應(yīng)一個(gè)輕松的購物環(huán)境。

5、查找客源

除了記錄柜臺上的潛在顧客外，每天早上我點(diǎn)完貨后，準(zhǔn)時(shí)翻閱生日本，看當(dāng)天是否有重大顧客生日，對于重大顧客生日，提前向領(lǐng)導(dǎo)申請禮品，以領(lǐng)禮品，讓顧客進(jìn)店，抓住機(jī)會，刺激再次消費(fèi)。

四、工作中的不足：

1、激情縮減，缺乏活力

2、閉門造車，沒有創(chuàng)新意識

3、社交范圍小，學(xué)問面窄，缺乏重大顧客。

4、說話動(dòng)聽程度不夠

對于上述不足，在20__年新的一年里我要準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)變它。

將20__年工作目標(biāo)及方向匯報(bào)如下：

1、每周摘抄一篇有關(guān)首飾與時(shí)尚的學(xué)問，并與大家共享。多看有益成長的書刊，多關(guān)注新聞，豐富自己的學(xué)問的同時(shí)，也讓大家了解的更多。

2、加強(qiáng)溝通，提高自己。多與同事及四周的人群溝通學(xué)習(xí)，為人處事，接人待物。當(dāng)自己心中有懷疑時(shí)，可以和同事一起探討，先聽取同事的看法，再說出自己的想法，以便下次遇到此類狀況如何更好處理，加強(qiáng)提升自己。

3、增加自己的忠實(shí)顧客。每月增加忠實(shí)顧客與重大顧客各3名。對于之前維護(hù)的顧客要準(zhǔn)時(shí)發(fā)送祝愿信息及天氣變化提示。對于進(jìn)店先過來看看的顧客，想方法留下顧客聯(lián)系方式，進(jìn)展為潛在顧客準(zhǔn)時(shí)追蹤，直至成交，成為自己的忠實(shí)顧客。在這方面提升自身的主動(dòng)性，堅(jiān)持不懈的耐力。

銷售工作述職報(bào)告篇5

20__年以來，我作為酒廠業(yè)務(wù)部經(jīng)理，負(fù)責(zé)__地區(qū)各種酒類的銷售工作。

在這一年中，我珍惜這份工作，在工作中仔細(xì)負(fù)責(zé)，在競爭中成才，不折不扣做好銷售工作，在金融危機(jī)酒類銷售不暢的狀況下，咬緊牙關(guān)，堅(jiān)決信念、追求卓越、趕超一流，解放思想，競爭進(jìn)取，立足更高的起點(diǎn)，堅(jiān)持更高標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)更快的進(jìn)展，再創(chuàng)酒類銷售新輝煌。取得了可喜的成果。下面，就一年來工作述職如下：

一、開展了“零風(fēng)險(xiǎn)”服務(wù)。

自__酒類“零風(fēng)險(xiǎn)”以來，我對消費(fèi)者零風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)進(jìn)行了仔細(xì)調(diào)查討論，認(rèn)為要通過__酒類零缺陷產(chǎn)品、精致細(xì)膩的市場細(xì)分服務(wù)消費(fèi)者，消費(fèi)者購買的每一瓶酒類，都印有800全國免費(fèi)服務(wù)電話，通過溝通，拉近了消費(fèi)者和青啤之間的距離，進(jìn)一步強(qiáng)化了__啤零缺陷的品質(zhì)。

我通過專業(yè)化的服務(wù)，準(zhǔn)時(shí)關(guān)心__加速走貨，從商品陳設(shè)到貨柜展現(xiàn)，再到無處不在的POP招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個(gè)終端成為完善終端，個(gè)個(gè)作成為樣板工程，__啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務(wù)，并帶來的豐厚回報(bào)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，年內(nèi)銷售額達(dá)到了__元。

二、拓寬了市場。

在年初以前，__市場上__酒類占市場達(dá)90%以上。而__酒類較我們的酒類落后很多，對于競爭，我們實(shí)行了提高服務(wù)質(zhì)量的方法，大做銷售廣告，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結(jié)果使__地老百姓對__酒類家喻戶曉，人人皆知。同時(shí)我們大力在農(nóng)村促銷酒類。

在促銷中，實(shí)行贈品與嘉獎(jiǎng)方法，對農(nóng)夫具有強(qiáng)大的吸引力。如針對部分農(nóng)夫急需農(nóng)機(jī)卻缺少資金的狀況，在開蓋有獎(jiǎng)活動(dòng)中，把一等獎(jiǎng)設(shè)為農(nóng)用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器，并對獲獎(jiǎng)?wù)哌M(jìn)行大力宣揚(yáng)，使農(nóng)夫們懷著獲得一輛三輪車的幻想，在消費(fèi)時(shí)認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌;針對很多農(nóng)夫與親朋好友在一起，酒后喜愛打x的特點(diǎn)，把贈品定為設(shè)計(jì)精致、市場上買不到的特制廣告x，特別受農(nóng)夫伴侶歡迎，從而銷量隨之大增。

三、不足和展望

總之，一年來，我在銷售中做了大量工作，但也存在一些不足，主要是宣揚(yáng)的力度還不夠大，宣揚(yáng)導(dǎo)資金欠缺。

不過，隨著銷售業(yè)績的大好，在明年__酒類的銷售中，我們會做得更好。

銷售工作述職報(bào)告篇6

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬來__的第三個(gè)年頭也飛速的過去了，回首一年來走過的歷程，既有歡樂，也有挫折;既收獲良多，更頗有感受。

總而言之這一年是自己職業(yè)生涯中經(jīng)受豐富的一年，懷著一顆感恩的心，自己要感謝的人許多。下面就把今年的工作簡潔做個(gè)回顧與總結(jié)。

一、工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，敬業(yè)愛崗

今年從元月份到十月份，自己始終在__大酒店工作，工作的崗位由前廳到銷售，自己也從以往圈子較狹窄的前廳經(jīng)理轉(zhuǎn)型成了銷售部經(jīng)理，在酒店（市場營銷）的崗位上得到了肯定的熬煉與提高，從而又結(jié)交熟悉了一批真誠的客戶與伴侶，為自己的職業(yè)生涯打下了較好的基礎(chǔ)。

在酒店銷售部工作期間，困難是特別多的，但是自己克服了種種困難，始終以一名zz人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，帶領(lǐng)這個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)做出了肯定的成果。

無論是年初的年糕促銷活動(dòng)，還是年中的端午粽子、六一（兒童）活動(dòng)策劃與促銷，（中秋節(jié)）的月餅銷售工作，整個(gè)銷售部一改往日的不良記錄，在酒店的完成狀況都名列前茅。

尤其是今年四月份的中博會期間，由銷售部牽頭組織的酒店接待工作不僅得到了__先生的贊揚(yáng)，也得到了各方來賓的認(rèn)可，為增加__在__市場的美譽(yù)度做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、聽從組織支配，顧全大局，不計(jì)較個(gè)人得失

作為一名__人，聽從意識是必需要過的一關(guān)。在今年，自己不光經(jīng)受了工作崗位的轉(zhuǎn)換，也經(jīng)受了工作地點(diǎn)的轉(zhuǎn)變，從十一月份開頭調(diào)到了__新開的__之__店工作。

新開的酒店困難是較多的，尤其是自己所面臨的員工隊(duì)伍是生疏又稚嫩的，如何快速融入到新的管理團(tuán)隊(duì)中，如何快速提高員工隊(duì)伍的實(shí)際工作技能技巧是擺在自己面前的難題。

沒有過多的去想是否值得，也沒有計(jì)較那些得失，自己欣然與酒店領(lǐng)導(dǎo)、員工伴侶們進(jìn)行溝通，在大家的關(guān)心與協(xié)作下，很快熟識把握了經(jīng)濟(jì)型酒店前臺的各項(xiàng)工作流程與標(biāo)準(zhǔn)，了解了會員卡的規(guī)定與辦理流程，同時(shí)也通過改進(jìn)培訓(xùn)方式方法、調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容以及加強(qiáng)平常工作中的實(shí)際案例分析等，使前臺員工的精神面貌與實(shí)際操作技巧得到了有效的提高。

最明顯的進(jìn)步就是此次（圣誕節(jié)）客人登記入住與結(jié)賬退房的過程中，前臺沒有再象十月（國慶節(jié)）那樣打亂帳，圣誕節(jié)期間各類賬項(xiàng)精確?????無誤，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)得到了客人的全都認(rèn)可。

更犯難能珍貴的是，那兩天事情特殊忙，人手也緊急，前臺的員工們主動(dòng)和管理人員一起加班加點(diǎn)，毫無怨言，體現(xiàn)了較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

三、工作中能夠樂觀思索，勇于開拓創(chuàng)新

十幾年的酒店工作經(jīng)受既是一筆珍貴的財(cái)寶，同時(shí)又簡單束縛人的（思維方式）?！癬_____”的管理與運(yùn)營模式都是在市場中不斷的摸索與壯大的，它分散了一大批____人的心血，我們肩上的責(zé)任很重。

作為第一家在__開的連鎖酒店，除了競爭對手的實(shí)力很強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)已經(jīng)成熟規(guī)范外，我們還必需面對有相當(dāng)一批本土的小賓館亂價(jià)給我們帶來的壓力。

面對壓力，自己一方面主動(dòng)加強(qiáng)與以往客戶群體的聯(lián)系，另一方面加強(qiáng)了對酒店目前兩位銷售專職人員的培訓(xùn)與督促，尤其側(cè)重于與業(yè)內(nèi)競爭對手的溝通與溝通。

一段時(shí)間下來，銷售人員對市場的敏感度漸漸提高了，工作的樂觀性重新得到了提高。

另外依據(jù)酒店目前的經(jīng)營現(xiàn)狀，自己樂觀想方法，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心下，提出了全酒店進(jìn)行全員銷售獎(jiǎng)懲的方案。

通過十二月實(shí)施的狀況來看，無論是哪個(gè)部門都超額完成了既定的酒店客房銷售任務(wù)，員工的參加樂觀性也得到了增加，活動(dòng)的效果較好。針對酒店目前會員進(jìn)展工作遇到的瓶頸，自己也與各銷售代表一起想方法，開拓（渠道）。

一個(gè)多月來主動(dòng)聯(lián)系了湖南商會在漢的各企業(yè)二十幾家，發(fā)動(dòng)酒店各部門想方設(shè)法改進(jìn)宣揚(yáng)單片的發(fā)放地點(diǎn)、發(fā)放時(shí)間段，加強(qiáng)對周邊夜場及商戶的訪問力度。

雖然目前來看，效果仍舊未達(dá)到酒店的需要，但銷售工作是酒店生存的重點(diǎn)，也是需要大家長期重視和花大力氣落實(shí)執(zhí)行的事情。

四、工作中存在的不足

1)雖然從事酒店管理工作多年，但自己對經(jīng)濟(jì)型酒店的運(yùn)作與管理還需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)與實(shí)踐。

2)在工作中自己更加需要加強(qiáng)與他人的溝通及協(xié)作，改善自己的團(tuán)隊(duì)合作精神，進(jìn)一步增加自己的親和力。

3)工作中更加要留意方式方法，尤其是在面臨困難時(shí)，更加需要多鼓舞身邊的同事及伴侶，保持虛心謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)。

銷售工作述職報(bào)告篇7

敬重的各位公司領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

盡管自己原來也是從事房地產(chǎn)銷售，可是銷售學(xué)問永久是個(gè)無底深淵。也正由于如此，我才樂此不彼，越來越喜愛這份工作。以前常聽說也遭受過銷售員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，常常是不擇手段，陰謀迭出。幸運(yùn)的是目前的x擁有一個(gè)和諧的銷售氛圍，同事之間既有競爭更有相互關(guān)心，每次分歧總能在溝通中消退，每次難題也經(jīng)常在