溝通與談判 第二版 課件 1.3溝通原則_第1頁(yè)
溝通與談判 第二版 課件 1.3溝通原則_第2頁(yè)
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溝通與談判第三節(jié)

溝通原則第一部分第三部分溝通原則溝通中的異議處理第二部分溝通技巧第三節(jié)

溝通原則01準(zhǔn)確溝通要選擇可靠的信息源，并用準(zhǔn)確的語(yǔ)言或數(shù)字進(jìn)行客觀記錄加工信息時(shí)采用科學(xué)方法02逐級(jí)原則上級(jí)與下級(jí)溝通的過(guò)程中，上級(jí)最好不要跳級(jí)向下屬發(fā)布命令下級(jí)在與上級(jí)溝通時(shí)，也應(yīng)該遵循逐級(jí)原則，避免因越級(jí)溝通引起上級(jí)的不滿。03效果原則在與人溝通時(shí)，不管自己說(shuō)得對(duì)還是不對(duì)，只要最后溝通的結(jié)果是好的，達(dá)到了溝通目的，就說(shuō)明溝通是有效的。效果原則要求溝通追求良好得效果，要有積極得意義。第三節(jié)

溝通原則04簡(jiǎn)潔原則良好得人際溝通應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)潔，主張用最少得語(yǔ)言或文字傳遞出大量得信息05理解原則要善于換位思考，設(shè)身處地地為對(duì)方考慮。溝通者要耐心且仔細(xì)地聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話，表現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的尊重和重視06互動(dòng)原則溝通是互相的，需要雙方共同參與，雙方經(jīng)過(guò)意見(jiàn)的交流，在互動(dòng)中達(dá)成共識(shí)。溝通者在說(shuō)話時(shí)要盡量做到長(zhǎng)話短說(shuō)、言簡(jiǎn)意賅，給他人留出時(shí)間，聽(tīng)一聽(tīng)他人的意見(jiàn)溝通技巧：有效溝通的步驟溝通技巧：選擇合適的溝通環(huán)境溝通

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