人才發(fā)展數(shù)據(jù)賦能啟示錄 2024-源自DDI英躍 60萬(wàn)中基層管理者學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)

?DevelopmentD?DevelopmentDimensionsInternational,Inc.,2024.Allrightsreserved前言時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間又是一個(gè)三年。當(dāng)我們回顧過去，不難發(fā)現(xiàn)數(shù)字化浪潮已經(jīng)深刻改變了領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)與發(fā)展領(lǐng)域的格局。三年前，DDI憑借對(duì)28,000名企業(yè)中基層管理者學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)的深刻洞察，發(fā)布了《領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)賦能指南》，為我們揭示了數(shù)字化學(xué)習(xí)在領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中的巨大潛力。而那時(shí)，英躍?作為行業(yè)領(lǐng)先的領(lǐng)導(dǎo)力數(shù)字化學(xué)習(xí)產(chǎn)品，剛剛嶄露頭角，首創(chuàng)「測(cè)學(xué)練考」閉環(huán)的教學(xué)設(shè)計(jì)，引領(lǐng)著行業(yè)變革的潮流。如今，英躍?已經(jīng)走過了六個(gè)春秋，我們的學(xué)員數(shù)量已突破600,000名，涵蓋了4,311家企業(yè)，積累的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)更是達(dá)到了上億條。這些寶貴的數(shù)據(jù)不僅是我們產(chǎn)品迭代和優(yōu)化的基石，更是我們深入理解領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)與發(fā)展規(guī)律的窗口。通過對(duì)這些數(shù)據(jù)的分析，我們能夠更加精準(zhǔn)地把握領(lǐng)導(dǎo)者的學(xué)習(xí)需求和發(fā)展方向，為企業(yè)和HR專業(yè)人士提供更有針對(duì)性的解決方案。三年前，我們?cè)凇额I(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)賦能指南》中預(yù)言，對(duì)于學(xué)習(xí)數(shù)字化的準(zhǔn)備度將成為企業(yè)應(yīng)對(duì)突變時(shí)的底牌之一。如今，這一預(yù)言已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。數(shù)字化學(xué)習(xí)已經(jīng)從企業(yè)的可選項(xiàng)變成了必選項(xiàng)，它不僅是提升培訓(xùn)效率的工具，更是推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要引擎。隨著數(shù)字化的深入，企業(yè)對(duì)于數(shù)字學(xué)習(xí)的態(tài)度也變得更加理性和成熟。過去，我們更多地關(guān)注數(shù)字技術(shù)如何提升培訓(xùn)規(guī)模和效率，比如利用數(shù)字技術(shù)打破時(shí)間和空間的限制，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模在線學(xué)習(xí)。而現(xiàn)在，我們更加關(guān)注數(shù)字學(xué)習(xí)如何為業(yè)務(wù)賦能，如何利用AI等新技術(shù)進(jìn)一步提質(zhì)增效。在這本報(bào)告中，我們不僅回顧了領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)與發(fā)展數(shù)字化實(shí)踐的歷程和現(xiàn)狀，更展望了未來的發(fā)展趨勢(shì)和可能。我們深入探討了企業(yè)中基層管理者的能力學(xué)習(xí)表現(xiàn)、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的關(guān)鍵挑戰(zhàn)，以及數(shù)據(jù)如何賦能人才發(fā)展。同時(shí)，我們著眼未來，試圖回答：生成式人工智能將如何影響我們的工作？如何善用智能化工具輔助人才發(fā)展？我們相信，數(shù)字化學(xué)習(xí)將是未來領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的重要元素之一。它將幫助企業(yè)構(gòu)建更加高效、精準(zhǔn)、個(gè)性化的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)體系，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供有力的人才保障。而在這個(gè)過程中，英躍?將繼續(xù)發(fā)揮行業(yè)領(lǐng)軍者的作用，不斷創(chuàng)新和優(yōu)化產(chǎn)品，為企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和支持。最后，感謝所有支持和信任DDI的企業(yè)和HR專業(yè)人士，是你們的支持和信任讓我們能夠不斷前行，不斷超越。未來，我們將繼續(xù)攜手前行，共同探索領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)與發(fā)展的最佳實(shí)踐。1模規(guī)質(zhì)性行業(yè)人才發(fā)展數(shù)據(jù)賦能啟示錄模規(guī)質(zhì)性行業(yè)關(guān)于研究導(dǎo)者的匿名數(shù)據(jù)，旨在助力企業(yè)、HR專業(yè)人士以及領(lǐng)導(dǎo)者，了解和探索當(dāng)前及未來領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)與發(fā)展的最佳實(shí)踐。研究過程經(jīng)過詳盡的數(shù)據(jù)清洗工作，剔除了異常值和缺失值，確保了數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)的有效性。在部分關(guān)鍵分析中，采用了統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)法，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度驗(yàn)證了研究結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性，確保所得結(jié)論在統(tǒng)計(jì)學(xué)上具有顯著意義。此外，還采用了多種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)分析方法，并結(jié)合實(shí)證研究，使研究結(jié)果更加貼近實(shí)際。綜上所述，該研究成果在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)、分析方法及結(jié)論有效性方面均得到了充分保障。國(guó)有企業(yè)2.94%國(guó)有企業(yè)2.94%3,001-10,000人13.92%1,001-3,000人1,001-3,000人24.77%2024.77%36.60%36.60%16.77%16.77%627,772位領(lǐng)導(dǎo)者4,311家企業(yè)組織501-1,000人11.97%大健康行業(yè)0.21%綜合（Cross-Industry）0.07%大消費(fèi)行業(yè)11.34%互聯(lián)大消費(fèi)行業(yè)11.34%互聯(lián)網(wǎng)與信息技術(shù)行業(yè)9.12%23.023.04%建筑與房地產(chǎn)4.24%?DevelopmentDimensionsInternational,Inc.,2024.Allrightsreserved2推薦語(yǔ)AI時(shí)代，企業(yè)人才發(fā)展正經(jīng)歷著前所未有的變革。這本報(bào)告為我們提供了一個(gè)全新的視角，通過深入分析領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，揭示了數(shù)字化學(xué)習(xí)在培養(yǎng)和儲(chǔ)備領(lǐng)導(dǎo)力方面的深遠(yuǎn)影響。它不僅強(qiáng)調(diào)了數(shù)據(jù)在人才發(fā)展中的核心作用，還為企業(yè)如何利用數(shù)字化工具進(jìn)行人才培養(yǎng)提供了切實(shí)可行的策略，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和HR專熊俊彬CSTD中國(guó)人才發(fā)展平臺(tái)創(chuàng)辦人在當(dāng)今這個(gè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的時(shí)代，《人才發(fā)展數(shù)據(jù)賦能啟示錄》以其獨(dú)特的數(shù)據(jù)視角為我們揭示了領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的奧秘?；贒DI英躍?的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫(kù)，通過深度分析中層管理者的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，為我們提供了關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)與發(fā)展的寶貴洞見。對(duì)于追求領(lǐng)導(dǎo)力卓越的企業(yè)和HR專業(yè)人士而言，這份報(bào)告無疑是一份不可多得的參考資料。在線教育資訊網(wǎng)CEO在與DDI的合作中，我們用到了英躍?這款線上學(xué)習(xí)產(chǎn)品，其閉環(huán)有趣的學(xué)習(xí)體驗(yàn)不僅保障了學(xué)習(xí)效果，豐富的數(shù)據(jù)維度也為我們及時(shí)干預(yù)和人才的后續(xù)發(fā)展提供了參考依據(jù)。這本報(bào)告是DDI這么多年數(shù)字化學(xué)習(xí)探索的集成之作，不僅是一本行業(yè)指南，更是企業(yè)打造卓越團(tuán)隊(duì)、構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)力儲(chǔ)備庫(kù)的寶貴參考。無論你是人力資源管理者還是企業(yè)決策者，都能從中獲得寶貴的啟示和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。百濟(jì)神州人才發(fā)展團(tuán)隊(duì)副總監(jiān)拜爾與DDI的十年合作歷程，充分展現(xiàn)了DDI在內(nèi)容領(lǐng)域的專業(yè)把控力及領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展技術(shù)的卓越領(lǐng)先性。英躍?作為DDI的杰出產(chǎn)品，其深度與創(chuàng)新均達(dá)到了行業(yè)領(lǐng)先水平，我們的學(xué)員與內(nèi)訓(xùn)師都在用。尤其是情景模擬設(shè)計(jì)巧妙，能夠根據(jù)學(xué)員的不同選擇觸發(fā)個(gè)性化的反饋，不僅增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的互動(dòng)性，也實(shí)現(xiàn)了學(xué)習(xí)效果的前后對(duì)比測(cè)試。這種設(shè)計(jì)讓學(xué)員能夠直觀地感受到通過學(xué)習(xí)，自身能力是否得到了實(shí)質(zhì)性的提升，從而進(jìn)一步激發(fā)了他們的學(xué)習(xí)熱情與自我提升的動(dòng)力。拜耳醫(yī)藥保健有限公司高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理人才力是推動(dòng)企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新和打造競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。上汽大通一直不遺余力打造強(qiáng)健的人才隊(duì)伍，在與DDI多年合作的過程中，DDI展現(xiàn)出的專業(yè)表現(xiàn)與深厚經(jīng)驗(yàn)，幫助我們確保人才戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)目標(biāo)緊密相連，也為我們提供了豐富的人才洞見。這些洞見不僅讓我們更加清晰地了解了人才隊(duì)伍的現(xiàn)狀，也為我們提供了優(yōu)化人才培養(yǎng)、提升員工績(jī)效的方向。馮昶上汽大通汽車有限公司人力資源部員工發(fā)展3I人才發(fā)展數(shù)據(jù)賦能啟示錄>06>22>45>?DevelopmentDimensionsInternational,Inc.,2024.AllrightsreservedContents前言透視60萬(wàn)學(xué)員數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)了什么？企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)回溯從數(shù)據(jù)中看供需：如何尋求高回報(bào)的發(fā)展機(jī)會(huì)？不同企業(yè)類型的學(xué)習(xí)偏好與發(fā)展建議行業(yè)探秘：中基層管理者發(fā)展的關(guān)鍵議題金融行業(yè)：差異化發(fā)展，謀求增長(zhǎng)大健康行業(yè)：積蓄組織內(nèi)力，穩(wěn)健發(fā)展大消費(fèi)行業(yè)：關(guān)注焦點(diǎn)能力，實(shí)現(xiàn)質(zhì)價(jià)比發(fā)展什么影響了企業(yè)學(xué)習(xí)效果？學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)七大關(guān)鍵舉措實(shí)戰(zhàn)案例：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的學(xué)習(xí)旅程設(shè)計(jì)三大命題解構(gòu)企業(yè)學(xué)習(xí)能效迎接AI新時(shí)代重新定義工作智能+崛起：虛擬實(shí)境激發(fā)人才發(fā)展效能關(guān)于作者參考文獻(xiàn)4透視60萬(wàn)學(xué)員數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)了什么？2020年，DDI發(fā)布了基于28,000名企業(yè)中基層管理者學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)觀察的《領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)賦能力數(shù)字化學(xué)習(xí)產(chǎn)品。而今，英躍?的學(xué)員已突破600,000名，積累的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)達(dá)上億條。這些數(shù)據(jù)不僅僅是冷冰冰的數(shù)字，更是企業(yè)人才學(xué)習(xí)的生動(dòng)記錄和寶貴財(cái)富。探究其中，企業(yè)學(xué)習(xí)呈現(xiàn)出哪些特點(diǎn)？是否存在需求和資源的錯(cuò)配？尤其在AI突飛猛進(jìn)的當(dāng)下，我們更應(yīng)該思考，什么才是真正有價(jià)值的學(xué)習(xí)？5萌芽深入發(fā)展爆發(fā)增長(zhǎng)人工智能數(shù)字化萌芽深入發(fā)展爆發(fā)增長(zhǎng)人工智能數(shù)字化企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)回溯.2010年代.受疫情影響，傳統(tǒng)線下培訓(xùn)2023年.2008年，中國(guó)網(wǎng)民首次超過美國(guó)。以視頻為主的在線課程涌現(xiàn)。轉(zhuǎn)型線上，促使數(shù)字化學(xué)習(xí)和混合學(xué)習(xí)的大增長(zhǎng)。初步發(fā)展初步發(fā)展1994年，中國(guó)正式接入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興起，AI技術(shù)快速發(fā)展，國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，游戲化學(xué)習(xí)、社交學(xué)習(xí)等流行。政府推動(dòng)遠(yuǎn)程教育發(fā)展。2000年代.2020年代行業(yè)迎來新變革。?蘇格拉底?DevelopmentDimensionsInternational,Inc.,2024.Allrightsreserved6數(shù)字化學(xué)習(xí)的歷史發(fā)展政府的重視，主要推動(dòng)了開放遠(yuǎn)程教育的發(fā)初步發(fā)展：2000年代化學(xué)習(xí)相關(guān)的模式和概念，如：e-learning、時(shí)期，國(guó)內(nèi)外多個(gè)MOOC平臺(tái)推出了海量的學(xué)爆發(fā)：2020年經(jīng)驗(yàn)，開發(fā)的數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)產(chǎn)品。7從數(shù)據(jù)中看供需：如何尋求高回報(bào)的發(fā)展？哪些課程主題更受企業(yè)關(guān)注？課程主題課程主題選課量排名選課量排名采購(gòu)量排名采購(gòu)量排名123123領(lǐng)導(dǎo)力精要(溝通)454567打造高效團(tuán)隊(duì)解決沖突計(jì)劃與組織8989驅(qū)動(dòng)變革選課量：在制定方案階段課程主題被選擇的頻次，一定程度上代表了企業(yè)的關(guān)注意向。采購(gòu)量：實(shí)際采購(gòu)某一課程主題的企業(yè)數(shù)量，一定程度代學(xué)習(xí)率：學(xué)員實(shí)際學(xué)習(xí)量/企業(yè)采購(gòu)量，一定程度上反映了學(xué)員的個(gè)人目標(biāo)或需求。?DevelopmentDimensionsInternational,Inc.,2024.Allrightsreserved8能力評(píng)鑒得分排名制定決策2.27輔導(dǎo)2.62計(jì)劃與組織3.141.2中基層管理者能力評(píng)鑒結(jié)果數(shù)據(jù)來源于DDI經(jīng)理人成熟度評(píng)鑒?（ManagerReady?)對(duì)超過12,000名中基層管理者的10項(xiàng)能力評(píng)鑒結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析（匿名）哪些課程主題能帶來更高的回報(bào)？尋找交集。分析數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)——個(gè)名次。和探討。9人才發(fā)展數(shù)據(jù)賦能啟示錄輔導(dǎo)度顯然不夠。參考。 啟示與建議選課趨勢(shì)總結(jié)：?企業(yè)關(guān)注度最高的課程主題，較好地對(duì)應(yīng)了中基層管理者的待發(fā)展能力，有助于管理者領(lǐng)導(dǎo)和互動(dòng)方面能力的提升。?在大部分課程主題中，企業(yè)和個(gè)人的目標(biāo)排序呈現(xiàn)出了較高的相似性，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來較高的發(fā)展回報(bào)。課程主題參考：?受到企業(yè)最多關(guān)注的課程主題：輔導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)力精要（溝通）、打造高效團(tuán)隊(duì)?兼顧了企業(yè)和個(gè)人目標(biāo)/需求的課程主題：領(lǐng)導(dǎo)力精要（溝通）、影響力、打造高效團(tuán)隊(duì)、輔導(dǎo)?值得更多關(guān)注的課程主題：決策、輔導(dǎo)?DevelopmentDimensionsInternational,Inc.,2024.Allrightsreserved不同企業(yè)類型的學(xué)習(xí)偏好與發(fā)展建議隨著大數(shù)據(jù)和人工智能的發(fā)展，企業(yè)在數(shù)字化學(xué)習(xí)發(fā)展的投入和重視度越來越高，外企、民企、國(guó)企都不例外。這幾種類型的企業(yè)在學(xué)習(xí)主題、學(xué)習(xí)行為、學(xué)習(xí)效果等方面的表現(xiàn)不盡相同，各有優(yōu)勢(shì)。本文結(jié)合英躍?學(xué)習(xí)發(fā)展數(shù)據(jù)，對(duì)這三類企業(yè)進(jìn)行分析和探討，希望能為企業(yè)提供一些洞察，助力其在數(shù)字化學(xué)習(xí)發(fā)展上更精準(zhǔn)、更有效。中國(guó)加入WTO之后，外資企業(yè)員工人數(shù)在全國(guó)城鎮(zhèn)就業(yè)人員的比重曾一度達(dá)到了8%[2]。雖然在2014年之后，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和外商政策的調(diào)整，外資企業(yè)在中國(guó)告別了高歌猛進(jìn)的黃金時(shí)代，但外企帶來的先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，無疑促進(jìn)了中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)及企業(yè)管理的升級(jí)。如圖1.3所示，相比于國(guó)內(nèi)企業(yè)，外企對(duì)員工發(fā)展的投資起步更早，因此各項(xiàng)能力的前測(cè)表現(xiàn)普遍較高。5432101.3不同類型企業(yè)中基層管理者英躍?能力前測(cè)結(jié)果11人才發(fā)展數(shù)據(jù)賦能啟示錄的前后測(cè)進(jìn)步率最大（60.67%）。在外資企業(yè)，員工需要與來自不同文化背景的同力的發(fā)展非常重要。它能幫助員工理解不同文化文化環(huán)境中建立有效的溝通流程和溝通準(zhǔn)則?！附鉀Q沖突」進(jìn)入了外企最關(guān)注的主題Top5。在多元化的工作環(huán)境中，沖突是不可避免的。因此如何有效管理沖突成為了外資企業(yè)員工培訓(xùn)的重要主題之一。這種培訓(xùn)通常包括如何理解沖突和談判技巧來解決沖突，以及如何通過沖突促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新和發(fā)展?！讣?lì)與保留人才」也是外企近年最關(guān)注的主題留人才」的學(xué)習(xí)量相對(duì)最高，如圖1.4。外企外企平衡、職業(yè)生涯發(fā)展等方面都煞費(fèi)苦心。企業(yè)都會(huì)從成熟度高的外企去挖人，使得外企在一定程度上變成了管理人才的培訓(xùn)基地。雖然適度的人才流動(dòng)有益于組織健康成長(zhǎng)，但如何找到巨大挑戰(zhàn)。外企53%53%配課完成率學(xué)習(xí)完成率前后測(cè)進(jìn)步率22%學(xué)習(xí)完成率：有開啟學(xué)習(xí)動(dòng)作的學(xué)員完成英躍?所有線上課程活動(dòng)的比率。配課完成率：企業(yè)分配至學(xué)員學(xué)習(xí)賬號(hào)的課程完成比率。前后測(cè)進(jìn)步率：學(xué)員能力考核相較于能力診斷的平均進(jìn)步率。*由于系統(tǒng)中存在大量包年用戶無開通賬號(hào)限制，除文中注明為配課完成率，其余完成率分析以有開啟學(xué)習(xí)動(dòng)作的學(xué)習(xí)賬號(hào)統(tǒng)計(jì)為準(zhǔn)。?DevelopmentDimensionsInternational,Inc.,2024.Allrightsreserved受新冠疫情沖擊、房地產(chǎn)市場(chǎng)下行和地緣政治等企業(yè)的業(yè)務(wù)受到了一定的負(fù)面影響，民營(yíng)企業(yè)尤比成為企業(yè)采購(gòu)的重要考量。如圖1.5所示，民營(yíng)企業(yè)的配課完成率是最高的早期，許多民企經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為員工培訓(xùn)是一項(xiàng)不經(jīng)會(huì)離開公司另謀高就。但是這一觀念在逐漸轉(zhuǎn)變。民企的發(fā)展越是敏捷者逐漸意識(shí)到「不培訓(xùn)—經(jīng)營(yíng)不好—人才流失—經(jīng)營(yíng)更不好」的惡性循環(huán)而愈加重視人才發(fā)展。從企業(yè)規(guī)模來看，中等規(guī)模（501-1,000人）的民企學(xué)習(xí)完成率最高，如圖1.6所示。在解決了生存長(zhǎng)期。這個(gè)時(shí)期企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，業(yè)務(wù)量增大，各100,00人以上3,001-10,0001,001-3,000501-1,000201-500200人及以下82%83%80%60%40%20%0%100,00人以上3,001-10,0001,001-3,000501-1,000201-500200人及以下82%83%80%60%40%20%0%1.6不同規(guī)模民營(yíng)企業(yè)英躍?學(xué)習(xí)完成率對(duì)比項(xiàng)規(guī)章制度逐步健全，相應(yīng)的培訓(xùn)體系和機(jī)制也不斷強(qiáng)化。很多成長(zhǎng)期企業(yè)的高管都親自下場(chǎng)參與各類學(xué)習(xí)項(xiàng)目，讓員工感受到學(xué)習(xí)與公司業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略的緊密聯(lián)系，學(xué)習(xí)的投入度和完成率自然會(huì)提高?？赡芘c民企的中基層管理者往往提拔自業(yè)務(wù)骨干要經(jīng)歷角色和思維的轉(zhuǎn)變，懂得通過他人為組織和提前培訓(xùn)，幫助管理者順利轉(zhuǎn)身。結(jié)果導(dǎo)向的同時(shí)抓住達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵路徑，有效積累組織實(shí)力。的資源投入到員工培訓(xùn)和學(xué)習(xí)中。相比于外資企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)，國(guó)有企業(yè)的學(xué)習(xí)行和進(jìn)步率）都更好。這可能與國(guó)有企業(yè)的工作性質(zhì)和企業(yè)文化有關(guān)。國(guó)有企業(yè)通常更關(guān)注員工的長(zhǎng)期發(fā)展，鼓勵(lì)員工投入更多的時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)和提升，同時(shí)通過將學(xué)習(xí)成果與績(jī)效考核掛鉤，來提升員工的培訓(xùn)積極性。13人才發(fā)展數(shù)據(jù)賦能啟示錄2.582.532.532.52.492.42.4計(jì)劃與組織授權(quán)委責(zé)促進(jìn)他人管理人際關(guān)系推動(dòng)創(chuàng)新制定決策1.7國(guó)企中基層干部在「經(jīng)理人成熟度評(píng)鑒?」中各項(xiàng)能力評(píng)鑒結(jié)果能力方面，結(jié)合DDI經(jīng)理人成熟度評(píng)鑒?的數(shù)據(jù)，如圖1.7所示，國(guó)企中基層管理者表現(xiàn)最好的能現(xiàn)狀。這與國(guó)企的管理規(guī)范和使命必達(dá)的組織文環(huán)境中贏得更多先機(jī)。近幾年，國(guó)企改革重頭戲接力上演，「改革」是國(guó)量和效率的集約型增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變的動(dòng)力。在變革期，性增加，員工難免會(huì)有焦慮和抗拒。革，從而提升國(guó)有企業(yè)的活力和競(jìng)爭(zhēng)力。 啟示與建議外資企業(yè)普遍能力前測(cè)表現(xiàn)更好，稱得上是領(lǐng)導(dǎo)實(shí)力頗具優(yōu)勢(shì)的企業(yè)類型。需加強(qiáng)管理學(xué)員的學(xué)習(xí)投入，以保證培訓(xùn)結(jié)果。隨著國(guó)際政策波動(dòng)、人才流動(dòng)等內(nèi)外部挑戰(zhàn)，建議重點(diǎn)關(guān)注以下能力，從而促進(jìn)組織的健康成長(zhǎng)。外資企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注能力：領(lǐng)導(dǎo)力精要（溝通）、沖突管理、激勵(lì)與保留人才績(jī)」的同時(shí)不要「輕人才」，多多關(guān)注以下能力項(xiàng)，以促進(jìn)人才和企業(yè)的共同發(fā)展。民營(yíng)企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注能力：打造高效團(tuán)隊(duì)、決策、推動(dòng)創(chuàng)新國(guó)有企業(yè)的學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)結(jié)果都表現(xiàn)不錯(cuò)。為了讓學(xué)習(xí)完成率更高，效果更落地，建議國(guó)企改變千篇一律的培養(yǎng)模式，注重差異化的培養(yǎng)模式以及學(xué)習(xí)和實(shí)際工作的聯(lián)系，加入「翻轉(zhuǎn)課堂」等互動(dòng)學(xué)習(xí)形式，讓學(xué)員感受到學(xué)習(xí)的價(jià)值和效用，最大程度地將學(xué)習(xí)落到實(shí)處。國(guó)有企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注能力：決策、驅(qū)動(dòng)變革、影響力?DevelopmentDimensionsInternational,Inc.,2024.Allrightsreserved行業(yè)探秘：中基層管理者發(fā)展的關(guān)鍵議題在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩的大環(huán)境下，與過往相比，各行各業(yè)都面臨著更大的挑戰(zhàn)。那么，作為中流砥么？各行業(yè)的能力需求及發(fā)展現(xiàn)況又有哪些異同？本章節(jié)我們將圍繞金融、大健康、制造、大消費(fèi)和互聯(lián)網(wǎng)信息科技這五個(gè)具有代表性的行業(yè)進(jìn)行分析，希望能為不同行業(yè)的學(xué)習(xí)發(fā)展專家?guī)韱l(fā)。15金融行業(yè)：差異化發(fā)展，謀求增長(zhǎng)后疫情時(shí)代，全球經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)放緩和經(jīng)濟(jì)格局分化為金融業(yè)帶來挑戰(zhàn)。眾多金融企業(yè)開始尋求新的價(jià)值來源和增長(zhǎng)點(diǎn)，打造差異化發(fā)展之路，這也對(duì)金融行業(yè)的中基層管理者提出了新的要求。通過剖析金融行業(yè)中基層管理者的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)了一些趨勢(shì)。高完成率vs.低學(xué)習(xí)成效在分析金融業(yè)中基層管理者的學(xué)習(xí)結(jié)果時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)了兩組有趣的數(shù)據(jù)。金融行業(yè)學(xué)員的平均完成率明顯高于其他，達(dá)到92.24%，如圖2.1所示。這一數(shù)據(jù)足以印證金融行業(yè)的學(xué)習(xí)發(fā)展伙伴在促進(jìn)完成率上花費(fèi)的心力。92%84%84%課程點(diǎn)擊率配課完成率學(xué)習(xí)完成率3.713.673.583.483.53.483.483.443.343.293.343.293.213.222.872.862.64金融業(yè)能力前測(cè)等級(jí)情景模擬等級(jí)能力后測(cè)等級(jí)課程點(diǎn)擊率：學(xué)員點(diǎn)擊開啟學(xué)習(xí)的比率。配課完成率：企業(yè)分配至學(xué)員學(xué)習(xí)賬號(hào)的課程完成比率。學(xué)習(xí)完成率：有開啟學(xué)習(xí)動(dòng)作的學(xué)員完成英躍?所有線上課程活動(dòng)的比率。2.1金融行業(yè)英躍?學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)對(duì)標(biāo)全行業(yè)?DevelopmentDimensionsInternational,Inc.,2024.Allrightsreserved能力考核上，取得的平均成績(jī)均低于全行業(yè)。轉(zhuǎn)為因知道WIIFM（What'sinitforme，這對(duì)「計(jì)劃與組織」獲得高關(guān)注融企業(yè)采購(gòu)最多的能力課程。發(fā)展「計(jì)劃與組織」這一能力，能夠幫助中基層管理者們更高效地協(xié)調(diào)自己和團(tuán)隊(duì)的時(shí)間、資源，理人成熟度評(píng)鑒?（ManagerReady?)數(shù)據(jù)，力上已有較優(yōu)表現(xiàn)。面對(duì)企業(yè)謀求創(chuàng)新突破的要求，中基層管理者除了扮演協(xié)調(diào)時(shí)間和資源的管家角色外，還要幫助發(fā)展開展新工作所需的技能。這意味著，比起過往，金融行業(yè)中基層管理者需要關(guān)注「推動(dòng)創(chuàng)新」和「執(zhí)行力」這兩項(xiàng)能力，做成?，F(xiàn)如何？業(yè)數(shù)據(jù)。在ManagerReady?的評(píng)鑒數(shù)據(jù)中，如圖2.3所示，「推動(dòng)創(chuàng)新」這一能力的評(píng)鑒得分也適當(dāng)?shù)陌l(fā)展手段，協(xié)助中基層管理者提升能力、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。全行業(yè)全行業(yè)金融行業(yè)3.083.57能力評(píng)鑒得分排名推動(dòng)創(chuàng)新2.5017I人才發(fā)展數(shù)據(jù)賦能啟示錄》啟示與建議為了更好地應(yīng)對(duì)金融行業(yè)的新挑戰(zhàn)，企業(yè)應(yīng)結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)，適當(dāng)提升對(duì)「推動(dòng)創(chuàng)新」「執(zhí)行力」這兩個(gè)能力的關(guān)注和投資。除了為中基層管理者提供相應(yīng)的培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃外，我們建議在企業(yè)層面采取更多的措施，例如打通信息管道、培養(yǎng)開放創(chuàng)新的文化和鼓勵(lì)跨界學(xué)習(xí)等，以打造更有利于創(chuàng)新和執(zhí)行的環(huán)境。提升學(xué)習(xí)成效，讓中基層管理者「人心合一」，傳遞發(fā)展價(jià)值是關(guān)鍵。在談?wù)搶W(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)時(shí)，我們常常會(huì)提到外在動(dòng)力和內(nèi)在動(dòng)力。在運(yùn)營(yíng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目時(shí)，我們往往會(huì)通過設(shè)定獎(jiǎng)懲制度和同伴壓力等增強(qiáng)外在動(dòng)力的方式，來激發(fā)學(xué)員的參與，卻忽略了內(nèi)在動(dòng)力的力量。我們建議，在正式開啟學(xué)習(xí)項(xiàng)目之前，學(xué)習(xí)發(fā)展專家和管理層不僅要在企業(yè)內(nèi)部充分宣講，說明培訓(xùn)的價(jià)值，還可以結(jié)合測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)、工作觀察和反饋等客觀數(shù)據(jù)，與參與項(xiàng)目的中基層管理者說明學(xué)員個(gè)體的短板以及參與項(xiàng)目的收益，以此增強(qiáng)學(xué)員的內(nèi)在動(dòng)力。?DevelopmentDimensionsInternational,Inc.,2024.Allrightsreserved大健康行業(yè)：積蓄組織內(nèi)力，穩(wěn)健發(fā)展大健康行業(yè)是近年來備受關(guān)注的領(lǐng)域之一。在政策的持續(xù)利好以及國(guó)民整體健康管理意識(shí)增強(qiáng)的環(huán)境下，大健康行業(yè)雖受到整體經(jīng)濟(jì)下行的影響，但整體仍有較好的發(fā)展前景。除了藥械帶量采購(gòu)的常態(tài)化和加強(qiáng)合規(guī)監(jiān)管等話題外，我們發(fā)現(xiàn)眾多企業(yè)開始「向內(nèi)看」，通過優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和聚焦業(yè)務(wù)板塊，為未來的持續(xù)發(fā)展積蓄內(nèi)力。在這一組織議題下，讓我們把目光轉(zhuǎn)向大健康行業(yè)的中基層管理者。線上學(xué)習(xí)成效顯著本次分析發(fā)現(xiàn)，在幾乎所有能力上，大健康行業(yè)中基層管理者的能力前測(cè)得分均高于全行業(yè)均值。這一數(shù)據(jù)與ManagerReady?評(píng)鑒結(jié)果一致，說明大健康企業(yè)在人才遴選和管理上的投資已有較好的回報(bào)。84%課程點(diǎn)擊率配課完成率學(xué)習(xí)完成率3.713.673.53.713.673.53.483.583.483.443.343.39大健康大健康2.872.862.64能力前測(cè)等級(jí)情景模擬等級(jí)能力后測(cè)等級(jí)2.4大健康行業(yè)英躍?學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)對(duì)標(biāo)全行業(yè)19人才發(fā)展數(shù)據(jù)賦能啟示錄如圖2.4所示，與全行業(yè)均值相比，大健康行業(yè)的中基層管理者在學(xué)習(xí)結(jié)果數(shù)據(jù)上都相對(duì)更高，包含每個(gè)能力的練一練、情景模擬和能力考核成績(jī)。這能，為后續(xù)的實(shí)踐應(yīng)用打好了基礎(chǔ)。在大盤利好的情況下，讓我們聚焦到具體的能力。隨著集中帶量采購(gòu)的政策常規(guī)化和組織業(yè)務(wù)板塊52.69%無等級(jí)變化如圖2.5所示，對(duì)比前后測(cè)的進(jìn)步率數(shù)據(jù)，我們可學(xué)習(xí)，大健康行業(yè)的中基層管理者能收獲的進(jìn)步學(xué)員未能通過線上學(xué)習(xí)和練習(xí)，將理論有效轉(zhuǎn)化為行為并穩(wěn)定地展現(xiàn)出來。從經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的角度來說，當(dāng)學(xué)員在參與培訓(xùn)前未有過選才的經(jīng)歷，或者當(dāng)企業(yè)的選才系統(tǒng)與培訓(xùn)中相差較大（例如企業(yè)在基層員工的選才上缺乏知識(shí)被理解并運(yùn)用的難度會(huì)更高，這可能是造成力那樣取得明顯進(jìn)步的原因。以變革應(yīng)對(duì)變化組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)板塊的變動(dòng)勢(shì)必對(duì)業(yè)務(wù)和人心產(chǎn)生影響，中基層管理者需要理解變動(dòng)的原因并與分可改變、可影響和不可改變的事項(xiàng)，聚焦于可改變和可影響的問題，積極調(diào)整心態(tài)和工作方式，以適應(yīng)變化。不開中基層管理者在一線的推動(dòng)?；蛟S值得引起我們的關(guān)注。創(chuàng)新實(shí)踐應(yīng)用創(chuàng)造新的模式，將已有知識(shí)進(jìn)行全新組合，發(fā)展出新的模式或結(jié)構(gòu)創(chuàng)新實(shí)踐應(yīng)用創(chuàng)造新的模式，將已有知識(shí)進(jìn)行全新組合，發(fā)展出新的模式或結(jié)構(gòu) 融貫重新組合形成新知，以分析為基礎(chǔ)，將已有知識(shí)內(nèi)化為自己的思維體系 分析拆解復(fù)雜知識(shí)并細(xì)化，來深化理解、形成新的見解或解決問題應(yīng)用情景模擬微課學(xué)習(xí)理解應(yīng)用情景模擬微課學(xué)習(xí)理解運(yùn)用信息于新情境中，這一層次是初步應(yīng)用，而不是全面、通過分析、綜合地運(yùn)用知識(shí)初步領(lǐng)會(huì)知識(shí)，包括能夠描述、解釋、判斷等初步領(lǐng)會(huì)知識(shí)，包括能夠描述、解釋、判斷等認(rèn)識(shí)并記憶概念/知識(shí)，準(zhǔn)確理解并能夠及時(shí)從大腦中認(rèn)識(shí)并記憶概念/知識(shí)，準(zhǔn)確理解并能夠及時(shí)從大腦中提取英躍?教學(xué)設(shè)計(jì)遵循布魯姆六層次學(xué)習(xí)理論20?DevelopmentDimensionsInternational,20Inc.,2024.Allrightsreserved》啟示與建議為了更好地承接公司的戰(zhàn)略和變化，建議大健康企業(yè)結(jié)合實(shí)際情況，適當(dāng)提升對(duì)中基層管理者「目標(biāo)選才」和「驅(qū)動(dòng)變革」這兩個(gè)能力的關(guān)注和投資。除了給到培訓(xùn)的資源之外，建議企業(yè)也能夠從組織層面，提供制度或機(jī)制方面的支持，例如調(diào)整和優(yōu)化選才系統(tǒng)、建立便捷可觸達(dá)的變革反饋機(jī)制等，以更好地落實(shí)聚焦業(yè)務(wù)、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)的目標(biāo)。線上學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)知識(shí)普掃，線下活動(dòng)鞏固行為轉(zhuǎn)變。一個(gè)能力容不容易通過學(xué)習(xí)和練習(xí)得到發(fā)展和固化，取決于能力本身的易發(fā)展程度，也取決于學(xué)員的前置經(jīng)驗(yàn)。因此，建議企業(yè)結(jié)合學(xué)員的實(shí)際情況，更有針對(duì)性地鋪排學(xué)習(xí)活動(dòng)。除了線上學(xué)習(xí)或傳統(tǒng)的培訓(xùn)課堂外，學(xué)習(xí)發(fā)展專家可以結(jié)合實(shí)際的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，設(shè)計(jì)翻轉(zhuǎn)課堂、模擬演練等形式的活動(dòng)，以更進(jìn)一步地幫助中基層管理者提升能力，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)聚焦和穩(wěn)步發(fā)展。21制造行業(yè)一直是國(guó)家經(jīng)濟(jì)的支柱，隨著全球地緣政治和貿(mào)易不確定性、內(nèi)卷競(jìng)爭(zhēng)以及綠色轉(zhuǎn)型的需求，在「制造」到「智能制造」的主旋律下，企業(yè)紛紛積極調(diào)整應(yīng)對(duì)策略，這給企業(yè)的中基層管理者帶來了新挑戰(zhàn)。本次結(jié)合制造行業(yè)中基層管理者的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)了以下值得分享的數(shù)據(jù)事實(shí)。配課完成率較低在當(dāng)前中國(guó)制造業(yè)朝著智能化、全球化轉(zhuǎn)型的背景下，制造業(yè)企業(yè)對(duì)學(xué)習(xí)發(fā)展的重視度逐漸提升。盡管該行業(yè)企業(yè)對(duì)于學(xué)習(xí)發(fā)展有較大的投資意愿，但結(jié)合中基層管理者的學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)了這樣一個(gè)現(xiàn)象：企業(yè)為管理者采購(gòu)了很多學(xué)習(xí)資源，然而，真正進(jìn)行了學(xué)習(xí)的人并不多。22%87%22%84%25%課程點(diǎn)擊率配課完成率學(xué)習(xí)完成率3.713.673.53.483.323.223.713.673.53.483.372.862.64制造業(yè)3.583.483.443.343.29能力前測(cè)等級(jí)情景模擬等級(jí)能力后測(cè)等級(jí)課程點(diǎn)擊率：學(xué)員點(diǎn)擊開啟學(xué)習(xí)的比率。配課完成率：企業(yè)分配至學(xué)員學(xué)習(xí)賬號(hào)的課程完成比率。學(xué)習(xí)完成率：有開啟學(xué)習(xí)動(dòng)作的學(xué)員完成英躍?所有線上課程活動(dòng)的比率。2.6制造業(yè)英躍?學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)對(duì)標(biāo)全行業(yè)?DevelopmentDimensionsInternational,Inc.,2024.Allrightsreserved22如圖2.6所示，制造業(yè)的配課完成率和課程點(diǎn)擊率均不足25%，明顯低于其它行業(yè)。但是，一旦學(xué)員點(diǎn)擊開啟學(xué)習(xí)，完成率是驚人的。這一點(diǎn)值得引起我們的思考——如若點(diǎn)擊開啟學(xué)習(xí)的學(xué)員是真正有需求的學(xué)員，在采購(gòu)學(xué)習(xí)資源時(shí)，我們是否結(jié)合企業(yè)對(duì)中基層管理者的要求和實(shí)際的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)進(jìn)行了分析？是否在企業(yè)內(nèi)部充分營(yíng)造了線上學(xué)習(xí)的文化和氛圍？選才挑戰(zhàn)，值得關(guān)注相比于其他熱門行業(yè)，制造企業(yè)因薪酬、工作環(huán)境等多方原因，基層的人才聚集度較低。隨著智能化轉(zhuǎn)型和發(fā)展，傳統(tǒng)的制造人才已無法滿足企業(yè)需求，越來越多的制造企業(yè)開始跨行業(yè)招募技術(shù)人才。然而，盲目吸納跨行業(yè)人才往往會(huì)導(dǎo)致新型人才無法適應(yīng)傳統(tǒng)制造業(yè)的情況，造成巨大的損失。因此，如何幫助企業(yè)找到真正合適的人才成為了制造業(yè)中基層管理者們的挑戰(zhàn)。全行業(yè)2.3制造業(yè)2.7制造業(yè)「目標(biāo)選才」英躍?前測(cè)等級(jí)對(duì)標(biāo)全行業(yè)如圖2.7所示，雖然制造業(yè)中基層管理者的整體表現(xiàn)略高于全行業(yè)，但聚焦到能力這個(gè)維度上，我們可以看到「目標(biāo)選才」的能力前測(cè)成績(jī)低于全行業(yè)數(shù)據(jù)。再結(jié)合課程采購(gòu)數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)制造業(yè)企業(yè)對(duì)于提升中基層管理者目標(biāo)選才能力的關(guān)注度也較低。這兩項(xiàng)低位的數(shù)據(jù)需要我們引起回到傳統(tǒng)制造人才無法滿足企業(yè)需求這個(gè)話題上，除了通過招聘為企業(yè)引入新鮮的血液外，別忘記，內(nèi)部培養(yǎng)也是一個(gè)重要且有效的方式。想要有效發(fā)展企業(yè)已有的人才，使其能匹配企業(yè)需求，這不僅需要學(xué)習(xí)發(fā)展部門采取措施，中基層管理者作為一線員工發(fā)展的第一責(zé)任人，在人才發(fā)展中也更是扮演著重要的角色。2.17全行業(yè)2.171.85制造業(yè)1.852.8制造業(yè)「培養(yǎng)人才」英躍?前測(cè)等級(jí)對(duì)標(biāo)全行業(yè)如圖2.8，能力前測(cè)數(shù)據(jù)顯示，制造業(yè)中基層管理者們?cè)凇概囵B(yǎng)人才」這一能力上的表現(xiàn)明顯低于全行業(yè)水平。我們或許需要進(jìn)一步思考，中基層管理者培養(yǎng)人才的能力短板，對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)來說會(huì)產(chǎn)生什么影響？作為企業(yè)核心力量的基層管理者，又能如何高效地發(fā)展自己，以滿足企業(yè)當(dāng)下23I人才發(fā)展數(shù)據(jù)賦能啟示錄》啟示與建議拒絕放羊，圍繞關(guān)鍵能力打造精細(xì)化的學(xué)習(xí)項(xiàng)目。為了進(jìn)一步提高投入產(chǎn)出比，讓線上課程能夠買有所學(xué)、學(xué)有所用，制造業(yè)企業(yè)在制定管理者的發(fā)展計(jì)劃時(shí)，可以從行業(yè)和企業(yè)的實(shí)際需求出發(fā)。畢竟量身定制，才能產(chǎn)生最大效用。此外，學(xué)習(xí)發(fā)展專家們還可以通過分享內(nèi)部成功故事、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和建立學(xué)習(xí)共同體等方式，在企業(yè)內(nèi)營(yíng)造線上學(xué)習(xí)的文化，促進(jìn)線上學(xué)習(xí)資源的使用。提升中基層管理者選人育人的能力，提升一線人才儲(chǔ)備度。說到人才管理，我們常常提到「選用育留」這個(gè)概念。除了務(wù)實(shí)面的用人外，企業(yè)需加強(qiáng)對(duì)選人、育人的重視度，外招和內(nèi)培兩手抓，提升人才儲(chǔ)備度，為中國(guó)制造走向中國(guó)智造提供助力。當(dāng)然，除了采取企業(yè)層面的舉措，結(jié)合制造業(yè)中基層管理者們的能力現(xiàn)狀，我們建議企業(yè)通過培訓(xùn)發(fā)展等方式，提升中基層管理者對(duì)選人育人的責(zé)任意識(shí)和能力，為一線人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備提供更為堅(jiān)實(shí)24?DevelopmentDimensionsInternational,24Inc.,2024.Allrightsreserved大消費(fèi)行業(yè)：關(guān)注焦點(diǎn)能力，實(shí)現(xiàn)質(zhì)價(jià)比發(fā)展務(wù)，以搶占消費(fèi)者心智，擴(kuò)大份額。這要求大消費(fèi)行業(yè)的中基層管理者們進(jìn)一步提升自己的管理水平，從而帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一同應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。通過分析大消費(fèi)企業(yè)的英躍?學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)了以下令人關(guān)注的現(xiàn)狀和洞察。如圖2.9所示，在學(xué)習(xí)結(jié)果上，對(duì)比其他行業(yè)，大消費(fèi)行業(yè)的中基層管理者們?cè)诮?jīng)過線上學(xué)習(xí)后，收獲的1金融業(yè)大健康行業(yè)制造業(yè)大消費(fèi)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)1.251.25情景模擬練習(xí)次數(shù)CC CC ○○前后測(cè)進(jìn)步率2.9大消費(fèi)行業(yè)英躍?學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)對(duì)標(biāo)全25I人才發(fā)展數(shù)據(jù)賦能啟示錄業(yè)，大消費(fèi)行業(yè)的這批學(xué)員投入的學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)并沒有更多，但他們?cè)谇榫澳M上練習(xí)次數(shù)明顯高于其他行業(yè)的學(xué)員。這或許是他們能夠取得更多進(jìn)步的原因。這一數(shù)據(jù)再一次印證了：練習(xí)能夠有效地輔助學(xué)員進(jìn)行行為轉(zhuǎn)化，從而提升能力。提升中基層管理者帶人、處事的基礎(chǔ)能力。能力前測(cè)數(shù)據(jù)，大消費(fèi)行業(yè)的中基層管理者在這兩個(gè)能力上的表現(xiàn)均不盡如人意。互動(dòng)能力有待提升大消費(fèi)行業(yè)中存在較多需與一線客戶交流的場(chǎng)景者們?cè)跍贤芰ι蠒?huì)有更出色的表現(xiàn)?！铩铩?.79★★2.27全行業(yè)大消費(fèi)英躍?前測(cè)前測(cè)等級(jí)對(duì)標(biāo)全行能力前測(cè)等級(jí)低于全行業(yè)，這項(xiàng)與預(yù)期不符的數(shù)據(jù)表明了：這批中基層管理者或許未能將與客戶的互動(dòng)行為遷移到對(duì)內(nèi)的管理場(chǎng)景下，在管理下?DevelopmentDimensionsInternational,Inc.,2024.Allrightsreserved屬、跨部門協(xié)作等情景中展現(xiàn)出適宜的人際互動(dòng)風(fēng)格與技巧。此外，與客戶互動(dòng)和對(duì)內(nèi)管理這兩個(gè)場(chǎng)景的目的也有不同。如果說與客戶互動(dòng)是澄清客戶需求，說服中，管理者更需要做的是發(fā)展他人的觀點(diǎn)和想法并激發(fā)對(duì)方的參與和責(zé)任。這兩者的差異或許也是造成大消費(fèi)行業(yè)的中基層管理者在「領(lǐng)導(dǎo)力精決策下沉，更需科學(xué)決策決策是中基層管理者評(píng)鑒排名末位的能力項(xiàng)，如略低于全行業(yè)?！铩铩铩?.72全行業(yè)大消費(fèi)2.11大消費(fèi)行業(yè)「決策」英躍?前測(cè)前測(cè)等級(jí)對(duì)標(biāo)全行大健康大健康2.12不同行業(yè)英躍?「決策」課程采購(gòu)量排名26但隨著「敏捷化前臺(tái)+大中臺(tái)服務(wù)」的銷售組織形式的興起，決策權(quán)力將進(jìn)一步下放，一線管理者們需要面臨越來越多的復(fù)雜問題。對(duì)于這些管理者們來說，繼續(xù)過去按經(jīng)驗(yàn)直接判斷或請(qǐng)團(tuán)隊(duì)投票的做法，可能導(dǎo)致決策失誤。另外，考慮到這批管理者在「影響他人」這一能力上的突出表現(xiàn)，他們可以有效說服他人接受自己的意見或計(jì)劃，這將擴(kuò)大決策失誤的影響范圍。》啟示與建議加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)能力的關(guān)注。隊(duì)成功應(yīng)對(duì)新的市場(chǎng)趨勢(shì)。建議大消費(fèi)企業(yè)增強(qiáng)對(duì)中基層管理者這兩個(gè)能力的關(guān)注，除了通過線上學(xué)習(xí)幫助管理者理解并演練相關(guān)的技能，學(xué)習(xí)發(fā)展專家們還可以運(yùn)用線上學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，幫助這些中基層管理者們建立能力認(rèn)知，意識(shí)能力差距，看到具體需要提升的行為落差點(diǎn)。27隨著生成式人工智能的迅速發(fā)展和相關(guān)法規(guī)的逐步完善，互聯(lián)網(wǎng)信息科技行業(yè)站在技術(shù)風(fēng)口，或?qū)⒂妗Ｍ瑫r(shí)，也有部分企業(yè)選擇加速出海的步伐，以謀求進(jìn)一步的增長(zhǎng)。這些挑戰(zhàn)和機(jī)遇無疑對(duì)企業(yè)的精細(xì)化管理提出了更高的要求，中基層管理者們需要進(jìn)一步與企業(yè)「對(duì)高學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)vs.低進(jìn)步率與其他行業(yè)相比，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)學(xué)員的人均學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)高達(dá)823分鐘。這一數(shù)據(jù)印證了互聯(lián)網(wǎng)人均「卷王」的印象，同時(shí)也表明這批年輕的中基層管理者們對(duì)線上學(xué)習(xí)的熱情和對(duì)提升自己管理能力的意愿。654627654627金融業(yè)大健康行業(yè)制造業(yè)大消費(fèi)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)687687563563CCCC能力后測(cè)等級(jí)C ○ ○前后測(cè)進(jìn)步率2.13互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)對(duì)標(biāo)全行業(yè)28?DevelopmentDimensionsInternational,28Inc.,2024.Allrightsreserved相對(duì)較少。那么，為何更多的學(xué)習(xí)投入沒有帶來更顯著的進(jìn)步？在情景模擬練習(xí)上的投入較少。若能重新規(guī)劃學(xué)習(xí)上，或許能讓這批學(xué)員取得更顯著的進(jìn)步。在對(duì)比不同能力的數(shù)據(jù)趨勢(shì)時(shí)，我們還發(fā)現(xiàn)了以下幾個(gè)值得聚焦的能力。行力」上的表現(xiàn)尤為突出。無論在前測(cè)、練一的成績(jī)。在「驅(qū)動(dòng)變革」這一能力上亦是如此。這或許與互聯(lián)網(wǎng)信息科技行業(yè)相較其他行業(yè)更為理者或許已經(jīng)通過經(jīng)驗(yàn)練就了一套屬于自己的方值和目標(biāo)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高效貫徹執(zhí)行。因此，在進(jìn)入學(xué)習(xí)發(fā)展時(shí)，這批中基層管理者也有了更為出色的表現(xiàn)。關(guān)注人性面，會(huì)招人更要會(huì)留人通過對(duì)比互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)互聯(lián)人員迭代快的特點(diǎn)，這一現(xiàn)象并不難解釋。的個(gè)性化需求，激勵(lì)人才并把人才留住?！贰穯⑹九c建議提升對(duì)「激勵(lì)與保留人才」的關(guān)注。行業(yè)熱潮消退，互聯(lián)網(wǎng)信息科技企業(yè)們除了繼續(xù)追求增長(zhǎng)和業(yè)務(wù)結(jié)果外，還需要進(jìn)一步提升對(duì)人的關(guān)注，扼制對(duì)員工的「物化」。作為中基層管理者，不僅企業(yè)的人才預(yù)備力量提供支持。我們建議，企業(yè)增強(qiáng)對(duì)中基層管理者「激勵(lì)與保留人才」等能力的關(guān)注，通過探尋每位關(guān)鍵人才的個(gè)性化需求，并針對(duì)性地提供支持，讓企業(yè)既有的員工福利和支持制度能夠落到員工心中，真正發(fā)揮出激勵(lì)和保留的效用。通過練習(xí)，進(jìn)一步提升學(xué)習(xí)效果。在開展學(xué)習(xí)項(xiàng)目時(shí)，在要求學(xué)員認(rèn)真投入的同時(shí)，更要展示正確的投入方式，鼓勵(lì)學(xué)員通過練習(xí)、實(shí)踐來鞏固良好的行為。29302020年英躍?發(fā)布的《領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)賦能指南》預(yù)言，對(duì)于學(xué)習(xí)數(shù)字化的準(zhǔn)備度，是企業(yè)面臨突變時(shí)反脆弱的底牌之一。而今，數(shù)字化學(xué)習(xí)的這股浪潮已翻涌了四個(gè)年頭，從企業(yè)的可選項(xiàng)變成了必選項(xiàng)。與此同時(shí)，隨著數(shù)字化的深入，企業(yè)對(duì)于數(shù)字學(xué)習(xí)的態(tài)度也漸趨理性。過去，數(shù)字技術(shù)往往用于提升培訓(xùn)效率，比如大規(guī)模的學(xué)習(xí)，解決因時(shí)間與空間的限制而無法線下集訓(xùn)的難題，等等。而今，為業(yè)務(wù)賦能的緊迫性加劇，新技術(shù)的出現(xiàn)帶來進(jìn)一步提質(zhì)增效的可能。本章節(jié)將從企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)的落地應(yīng)用著手，并就影響企業(yè)學(xué)習(xí)與發(fā)展方案成效中的因素，結(jié)合企業(yè)最佳實(shí)踐與您做進(jìn)一步的探討。什么影響了企業(yè)學(xué)習(xí)效果？據(jù)DDI《2023全球領(lǐng)導(dǎo)力展望》調(diào)研報(bào)告顯示，企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)的普及率已高達(dá)59.3%。人們不僅對(duì)于學(xué)習(xí)的偏好發(fā)生了明顯的變化，也對(duì)學(xué)習(xí)與發(fā)展的方式在靈活、便捷與個(gè)性化上有了更多的期待。然而，反觀企業(yè)的落地實(shí)踐，依然有很多的痛難點(diǎn)在困擾著培訓(xùn)部門，除了第一章節(jié)中談到的可能存在的資源錯(cuò)配，在項(xiàng)目規(guī)劃和實(shí)施過程中，還有哪些要素需要格外留心？練習(xí)造就完美從事學(xué)習(xí)與發(fā)展都熟知格拉德威爾的一萬(wàn)小時(shí)定律，后來被瑞典心理學(xué)家K·安德斯·埃里克森（K.AEricsson）進(jìn)一步闡釋為「刻意練習(xí)」，即技能提升需要有目的、有計(jì)劃、有針對(duì)性的持續(xù)訓(xùn)練。這個(gè)表述在企業(yè)的落地實(shí)踐中存在兩個(gè)問題或可說是挑戰(zhàn)。情景模擬進(jìn)步率20%8%0%情景模擬平均完成次數(shù)3.1英躍?情景模擬次數(shù)與前后測(cè)進(jìn)步率基本呈正向關(guān)系，相關(guān)系數(shù)0.9231人才發(fā)展數(shù)據(jù)賦能啟示錄第一個(gè)問題是：怎樣的練習(xí)才會(huì)有效？有效的練習(xí)并非時(shí)間的簡(jiǎn)單累積，投入、方法、挑「基于場(chǎng)景」的學(xué)習(xí)與練習(xí)，并輔以即時(shí)的反饋將能讓練習(xí)發(fā)揮更好的成果。且越是能夠模擬現(xiàn)實(shí)世界的體驗(yàn)，越有助于加快學(xué)習(xí)過程。ATD在《模擬與場(chǎng)景：真實(shí)、有效且引人入勝的學(xué)模擬或基于場(chǎng)景的學(xué)習(xí)使用率在近年大幅提升，且未來還將持續(xù)增加。原因是通過模擬與場(chǎng)景式助于在培訓(xùn)后更好地保留和應(yīng)用所學(xué)。第二個(gè)問題：如何能做到多次練習(xí)、即時(shí)反饋？過去，若是透過非技術(shù)的方式，受限于人力、時(shí)間與資源，企業(yè)可能真的很難做到。但如今，借助數(shù)景練習(xí)并不困難，甚至成本更低。練習(xí)，提供學(xué)員即時(shí)反饋和改善建議，并可反復(fù)多次練習(xí)。4.664.733.2學(xué)習(xí)項(xiàng)目有無運(yùn)營(yíng)學(xué)員英躍?學(xué)習(xí)情況對(duì)比情景模擬練習(xí)次數(shù)越多的學(xué)員，其能力在真實(shí)工作中的表現(xiàn)，多數(shù)都比以往或其他人更佳。運(yùn)營(yíng)成本投入之變線上學(xué)習(xí)不得不面臨的挑戰(zhàn)和痛點(diǎn)之一，是學(xué)員難以證明購(gòu)買線上學(xué)習(xí)資源的價(jià)值。影響學(xué)員完成與投入的核心原因來自「學(xué)習(xí)孤獨(dú)和反饋，導(dǎo)致學(xué)員中途放棄或草草了事。DDI《2023全球領(lǐng)導(dǎo)力展望》調(diào)研報(bào)告顯示，自主學(xué)習(xí)在中國(guó)管理者的學(xué)習(xí)偏好方式中排名靠后，喜好獨(dú)自進(jìn)行線上學(xué)習(xí)的管理者比例僅為19%。學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)模式、教學(xué)資源、學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)、學(xué)習(xí)管理等），來促進(jìn)學(xué)員參與，提升培訓(xùn)成效。00%00%80%80060080060040%40020%200配課完成率883.203.3學(xué)習(xí)項(xiàng)目有無翻轉(zhuǎn)學(xué)員英躍?學(xué)習(xí)情況對(duì)比?DevelopmentDimensionsInternational,Inc.,2024.Allrightsreserved32如圖3.2所示，有運(yùn)營(yíng)的學(xué)習(xí)項(xiàng)目確實(shí)學(xué)員參與和反饋要更好。因此，在企業(yè)與市場(chǎng)中各類花式與游戲化運(yùn)營(yíng)手法因應(yīng)而生（如：點(diǎn)數(shù)、積分、排行榜、社群互動(dòng)與作業(yè)練習(xí)等），且有越來越復(fù)雜的趨勢(shì)。但我們也經(jīng)常聽到許多企業(yè)表示，這樣的花式運(yùn)營(yíng)不僅耗時(shí)費(fèi)力，成效也大相徑庭，從數(shù)據(jù)表現(xiàn)來看，雖然運(yùn)營(yíng)對(duì)于學(xué)習(xí)效果能起到一定正向作用，但是有其閾值。誠(chéng)然，線上學(xué)習(xí)需要運(yùn)營(yíng)而不能放任自流，運(yùn)營(yíng)手法也需要因人而異而不能一招鮮吃遍天，那么，企業(yè)要如何平衡投入與結(jié)果？要如何才能讓運(yùn)營(yíng)做到更快、更好、更?。吭谶^去五年多與英躍?數(shù)十萬(wàn)學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)及研究中，我們發(fā)現(xiàn)有效運(yùn)營(yíng)最重要的成功關(guān)鍵是：善用數(shù)據(jù)對(duì)癥下藥。因?yàn)榫€上學(xué)習(xí)的特性，我們得以實(shí)時(shí)掌握學(xué)員的學(xué)習(xí)行為，并能夠從中發(fā)現(xiàn)并規(guī)劃改善的撬動(dòng)點(diǎn)，其中技巧將在下述篇章中為大家詳細(xì)解答。混合式發(fā)展方案成為必然前文講到，企業(yè)要提高培訓(xùn)的投入產(chǎn)出比，就要避免采購(gòu)大量課程而無人打開的狀況，讓線上課程能夠買有所學(xué)、學(xué)有所用。因此，針對(duì)于高潛人群或關(guān)鍵崗位，可以采用差異化的培養(yǎng)模式，結(jié)合業(yè)務(wù)，圍繞關(guān)鍵能力打造精細(xì)化的學(xué)習(xí)項(xiàng)目。在這種項(xiàng)目中，翻轉(zhuǎn)課堂是經(jīng)常被使用的手法。最大程度地將學(xué)習(xí)落到實(shí)處。如圖3.3所示，相對(duì)于沒有安排翻轉(zhuǎn)相關(guān)手法的項(xiàng)目，學(xué)員在配課完成率上高出了約20%，學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)高出約30%。究其原因，一般線上學(xué)習(xí)任務(wù)會(huì)作為線下課堂的課前作業(yè)，并且會(huì)根據(jù)學(xué)員的線上學(xué)習(xí)情況來做設(shè)計(jì)和答疑，由此促進(jìn)了學(xué)員對(duì)前序?qū)W習(xí)的動(dòng)力。所以，相較而言，翻轉(zhuǎn)對(duì)學(xué)習(xí)結(jié)果有顯著影響。人才發(fā)展專家在設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)旅程時(shí)，考慮學(xué)習(xí)體驗(yàn)的同時(shí)，更要從效果出發(fā)來進(jìn)行設(shè)計(jì)。英躍?學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)翻轉(zhuǎn)課堂用途33I人才發(fā)展數(shù)據(jù)賦能啟示錄混合式學(xué)習(xí)（或稱O2O方案）為企業(yè)學(xué)習(xí)的定制化難題掃清了部分障礙。過去，受限于預(yù)算、講師有數(shù)據(jù)指導(dǎo)的O2O方案一定程度上解決了成本問題，將講授知識(shí)的時(shí)間挪至線上完成，節(jié)約線下50%的時(shí)間。其次，它助力講師擺脫對(duì)于本身判斷和經(jīng)驗(yàn)的依賴，從數(shù)據(jù)中來判斷學(xué)員到底缺什么，應(yīng)該補(bǔ)什么。那些單純靠段子、靠經(jīng)驗(yàn)、靠過去的立足于市場(chǎng)的講師或顧問，也會(huì)被逐步優(yōu)勝劣汰。企業(yè)本質(zhì)上是一種資源配置機(jī)制，員工的價(jià)值體現(xiàn)在于是否幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了帕累托改進(jìn)，即資源配置的最優(yōu)化。無論是學(xué)習(xí)資源的配置，還是運(yùn)營(yíng)資源的配置，如何用較少的資源耗費(fèi)實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)成果的轉(zhuǎn)化，最終促進(jìn)管理者能力的提升和業(yè)務(wù)的達(dá)成，這是學(xué)習(xí)與發(fā)展從業(yè)者乃至所有職場(chǎng)人終身學(xué)習(xí)的課題，也是數(shù)字化帶給我們的機(jī)會(huì)和》啟示與建議擁抱科技「學(xué)練結(jié)合」促提升場(chǎng)景化的有效練習(xí)是撬動(dòng)學(xué)習(xí)效果的關(guān)鍵，英躍?數(shù)據(jù)再次證明了這一點(diǎn)?，F(xiàn)代科技的發(fā)展已經(jīng)改變了人類的生活與企業(yè)運(yùn)作的方式，在培訓(xùn)發(fā)展上也帶來巨大的變化及優(yōu)勢(shì)。即時(shí)的反饋與報(bào)告。而在未來AIGC持續(xù)發(fā)展與加持下，各類智能作業(yè)、智能陪練、智能教練等應(yīng)用都將如雨后春筍般出現(xiàn)，善用這些科技工具都將能更好地助力企業(yè)人員的學(xué)用轉(zhuǎn)化。善用數(shù)據(jù)「解鎖」運(yùn)營(yíng)快準(zhǔn)省無痛收集數(shù)據(jù)已成為線上學(xué)習(xí)平臺(tái)或產(chǎn)品的底層要求，為打開學(xué)員學(xué)習(xí)與行為習(xí)慣的黑盒子提供了鑰匙。然而，數(shù)據(jù)本身沒有價(jià)值，只有結(jié)合業(yè)務(wù)成為信息才能為企業(yè)提供價(jià)值。HR需要做的是進(jìn)一步挖掘并分析數(shù)據(jù)，產(chǎn)生洞察并提出迭代運(yùn)營(yíng)流程或方法的建議及做法。隨著數(shù)據(jù)越來越豐富，HR未來還需甄別和判斷數(shù)據(jù)的有效性，以更有效地做好快準(zhǔn)省的運(yùn)營(yíng)，提升學(xué)習(xí)效能。資源配置聚焦重點(diǎn)「提效能」除建議企業(yè)可重新評(píng)估目前的發(fā)展主題與資源配置是否有錯(cuò)位外，也建議發(fā)展資源可一定程度向中基層傾斜。在DDI《2023全球領(lǐng)導(dǎo)力展望》調(diào)研報(bào)告中，我們可以明確看到目前中國(guó)企業(yè)高層能力強(qiáng)，中基層能力不足成為企業(yè)發(fā)展的掣肘。同時(shí)調(diào)研也顯示，企業(yè)的整體發(fā)展資源還是偏向高層。若能稍作調(diào)整，對(duì)各層領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展并重將會(huì)為企業(yè)帶來不僅是板凳深度的增加，也會(huì)帶來財(cái)務(wù)表現(xiàn)的巨大好處。34?DevelopmentDimensionsInternational,34Inc.,2024.AllrightsreservedTips酒香也怕巷子深，宣傳手段Buff加滿若學(xué)員開啟后的完成率或滿意度高，則需思考優(yōu)化宣傳手段。對(duì)于繁忙的管理者，多管齊下刷存在感，是基本操作。Tips酒香也怕巷子深，宣傳手段Buff加滿若學(xué)員開啟后的完成率或滿意度高，則需思考優(yōu)化宣傳手段。對(duì)于繁忙的管理者，多管齊下刷存在感，是基本操作。學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)七大關(guān)鍵舉措學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)已成為線上學(xué)習(xí)的標(biāo)配，然而，正如上文所述，運(yùn)營(yíng)既要達(dá)到效果，又不能過于繁重。真正做到數(shù)字學(xué)習(xí)希望達(dá)到的效果——解放人力物力，讓培訓(xùn)發(fā)展更高效便捷、無遠(yuǎn)弗屆。到底企業(yè)要如何定點(diǎn)施針、有的放矢地運(yùn)營(yíng)？要如何才能讓運(yùn)營(yíng)做到更快、更好、更?。勘疚膶钠髽I(yè)在線學(xué)習(xí)的七個(gè)關(guān)鍵場(chǎng)景出發(fā)，與您分享化解在線學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)失效危機(jī)的七個(gè)關(guān)鍵舉措。挑戰(zhàn)場(chǎng)景一：學(xué)習(xí)賬號(hào)已開通一段時(shí)日，但學(xué)員的課程打開率偏低?工作繁忙，無暇顧及?不知有優(yōu)質(zhì)課程資源?課程訪問入口難找具體舉措：?線上多投放：除了郵件、微信等常規(guī)渠道，不要忘記一些冷門但員工經(jīng)常登錄的渠道，如OA系統(tǒng)。同時(shí)，基于學(xué)員上線時(shí)段重新規(guī)劃學(xué)習(xí)通知發(fā)布時(shí)間，會(huì)讓課程點(diǎn)擊率明顯提升。?線下混臉熟：在公司公共區(qū)域，如會(huì)議室、休息中，加入關(guān)于在線學(xué)習(xí)資源的宣傳內(nèi)容。?口碑好傳播：鼓勵(lì)學(xué)員將學(xué)習(xí)心得分享給其他伙伴并推薦課程；借助高管、直線上級(jí)、內(nèi)部KOL等相關(guān)利益人的背書，引起學(xué)員重視和興趣。35?與課程目錄排序/課程推送先后有關(guān)?與近期工作關(guān)聯(lián)度有關(guān)?與老板意志有關(guān)Tips少即是多應(yīng)牢記，巧用工具提效能?與課程目錄排序/課程推送先后有關(guān)?與近期工作關(guān)聯(lián)度有關(guān)?與老板意志有關(guān)Tips少即是多應(yīng)牢記，巧用工具提效能制造額外負(fù)擔(dān)，是需要牢記的心法。挑戰(zhàn)場(chǎng)景二：推送了數(shù)門課程，但只有個(gè)別課程完成率高TipsTips喜新厭舊人常情，包裝設(shè)計(jì)抓人心對(duì)于有海量資源的企業(yè)，善用平臺(tái)功能并掌握課程推送節(jié)奏，將有助于提升課程點(diǎn)擊率和完課率。具體舉措：?按需置頂課程，或按主題進(jìn)行包裝和發(fā)布學(xué)習(xí)任務(wù)，通常2-3門課一個(gè)主題，借助引人入勝的介紹，激發(fā)學(xué)員興趣。?結(jié)合時(shí)下管理工作，做課程的推廣，如：招聘季推與面試技巧相關(guān)的課程、績(jī)效考核季推與年終績(jī)效談話技巧相關(guān)的課程。?根據(jù)業(yè)務(wù)需求，將部分課程設(shè)為必修課，并自主追加選修課，加強(qiáng)學(xué)員對(duì)學(xué)習(xí)的主人翁意識(shí)。?信息圖文化，充分利用數(shù)字化工具（如H5海報(bào)、視頻等讓信息傳遞更直觀。?借助學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，分析上述舉措取得的成效高低，選擇最利于推動(dòng)目標(biāo)學(xué)員學(xué)習(xí)的舉措。挑戰(zhàn)場(chǎng)景三：學(xué)員人數(shù)多，運(yùn)營(yíng)人手捉襟見肘可能原因：?運(yùn)營(yíng)手法過于復(fù)雜?制定了不合理的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)?運(yùn)營(yíng)流程和手法缺少可復(fù)制性具體舉措：?不迷信紛繁復(fù)雜的運(yùn)營(yíng)手法，除課程學(xué)習(xí)外，一周一個(gè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)已足夠。?定期分析學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，找到高性價(jià)比的運(yùn)營(yíng)手法并精準(zhǔn)優(yōu)化。?DevelopmentDimensionsInternational,Inc.,2024.Allrightsreserved36?機(jī)械刷課，缺乏思考?現(xiàn)實(shí)問題，無處解答?工具應(yīng)用有誤，缺乏反饋指導(dǎo)Tips高峰體驗(yàn)創(chuàng)亮點(diǎn)，軟硬兼施保底線運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)是確保?機(jī)械刷課，缺乏思考?現(xiàn)實(shí)問題，無處解答?工具應(yīng)用有誤，缺乏反饋指導(dǎo)Tips高峰體驗(yàn)創(chuàng)亮點(diǎn)，軟硬兼施保底線運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)是確保關(guān)鍵的學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)能夠特別設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)任務(wù)與跟進(jìn)追蹤的節(jié)奏。挑戰(zhàn)場(chǎng)景四：學(xué)習(xí)完成率尚可，但是沒能在工作中用起來TipsTips紙上得來終覺淺，演練反饋解疑惑線上學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)之一在于「過程可追我們找到學(xué)員學(xué)習(xí)中的卡點(diǎn)和難點(diǎn)。具體舉措：地收集學(xué)員問題和課后應(yīng)用案例，亦可有助于后續(xù)設(shè)計(jì)針對(duì)性的深化和提升方案。?直播答疑：在項(xiàng)目中，以空中課堂的方式，進(jìn)行知識(shí)點(diǎn)串講或答疑解惑。?大咖分享：以線上或線下的方式，圍繞重點(diǎn)發(fā)展項(xiàng)，請(qǐng)高管做實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享。?翻轉(zhuǎn)課堂：圈定重點(diǎn)學(xué)員組織線下課堂，提升短板、解決問題、實(shí)戰(zhàn)演練，幫助員工更好地理解和應(yīng)用學(xué)習(xí)內(nèi)容，以更從容應(yīng)對(duì)工作中實(shí)際挑戰(zhàn)。挑戰(zhàn)場(chǎng)景五：學(xué)習(xí)參與度隨時(shí)間推移而降低可能原因：?學(xué)習(xí)的新鮮勁已過?運(yùn)營(yíng)手法重復(fù)，難以激發(fā)興趣?個(gè)人學(xué)習(xí)旅程時(shí)間過長(zhǎng)具體舉措：?游戲化設(shè)計(jì)：在一些關(guān)鍵學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)增加隨機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)、及時(shí)反饋等，激發(fā)學(xué)員反復(fù)探索的興趣。?創(chuàng)造高峰體驗(yàn)：在學(xué)員出現(xiàn)疲軟狀態(tài)時(shí)，舉辦一場(chǎng)別開生面的「頭腦王者PK賽」，并設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)，以刺激學(xué)員狀態(tài)回升。當(dāng)下一個(gè)疲軟周期到來，再換一個(gè)刺激方法，推動(dòng)學(xué)員持續(xù)向前。?保底的硬手段：學(xué)習(xí)資源是公司的一種投資，因此也可以設(shè)定一些「硬性要求」。比如：凍結(jié)進(jìn)度落后學(xué)員的后續(xù)學(xué)習(xí)資源、將學(xué)習(xí)意愿和行為納入是否繼續(xù)培養(yǎng)的參考、把在線學(xué)習(xí)質(zhì)量作為人才選拔的參考依據(jù)之一、把員工的學(xué)習(xí)完成情況綁入直屬上級(jí)的考核指標(biāo)，等等。37?工作太忙，學(xué)習(xí)的優(yōu)先級(jí)不高?被動(dòng)學(xué)習(xí)，缺少學(xué)習(xí)的動(dòng)力或意識(shí)?尚未意識(shí)到能力的重要性Tips物質(zhì)精神兩手抓在所有的激勵(lì)手段中，物質(zhì)激勵(lì)是最容?工作太忙，學(xué)習(xí)的優(yōu)先級(jí)不高?被動(dòng)學(xué)習(xí)，缺少學(xué)習(xí)的動(dòng)力或意識(shí)?尚未意識(shí)到能力的重要性Tips物質(zhì)精神兩手抓在所有的激勵(lì)手段中，物質(zhì)激勵(lì)是最容段和學(xué)習(xí)成果的正向鏈接，才是王道?！は矚g表達(dá)·主動(dòng)分享·享受關(guān)注·喜歡競(jìng)爭(zhēng)·在意得分·互動(dòng)積極·點(diǎn)評(píng)他人·默默參與·關(guān)注他人分享·關(guān)注內(nèi)容挑戰(zhàn)場(chǎng)景六：學(xué)習(xí)進(jìn)度緩慢，總是在最后一刻才緊趕慢趕完成學(xué)習(xí)任務(wù)TipsTips以終為始明目標(biāo)，步步為營(yíng)得成果學(xué)員循序漸進(jìn)地學(xué)習(xí)和吸收。具體舉措：?學(xué)習(xí)前：制定一目了然的學(xué)習(xí)路徑，讓學(xué)員知曉需在何時(shí)完成哪些學(xué)習(xí)任務(wù)，以提前規(guī)劃學(xué)習(xí)時(shí)間；同時(shí)，設(shè)定獎(jiǎng)勵(lì)措施，鼓勵(lì)學(xué)員按時(shí)完成階段性的學(xué)習(xí)任務(wù)。?學(xué)習(xí)中：不定期推送今日任務(wù)提醒、知識(shí)點(diǎn)鞏固材料（如：相關(guān)書籍、精華筆限時(shí)任務(wù)等互動(dòng)活動(dòng)，起到提醒、促進(jìn)參與和學(xué)伴交流的作用。?學(xué)習(xí)后：定期追蹤學(xué)員的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)并公開展示，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)卡點(diǎn)并提供指導(dǎo)與支持。挑戰(zhàn)場(chǎng)景七：花了預(yù)算做學(xué)習(xí)激勵(lì)，但是成效不如預(yù)期可能原因：?學(xué)員沖著物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)來學(xué)習(xí)，本末倒置?激勵(lì)過于簡(jiǎn)單，沒有持續(xù)性具體舉措：根據(jù)英躍?學(xué)員的行為數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，學(xué)員可分為如右圖四類，由此可因人而異制定激勵(lì)策略：?學(xué)霸榮譽(yù)：基于個(gè)人學(xué)習(xí)成果制定獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。?卷王專屬：設(shè)定優(yōu)秀學(xué)員標(biāo)準(zhǔn)，多平臺(tái)發(fā)布學(xué)習(xí)排行榜；組織領(lǐng)導(dǎo)層參與的學(xué)習(xí)分享會(huì)，鼓勵(lì)學(xué)員分享個(gè)人學(xué)習(xí)心得和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。?團(tuán)體精神：設(shè)定團(tuán)體任務(wù)或團(tuán)體獎(jiǎng)項(xiàng)，為爭(zhēng)取團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)而激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)力。38?DevelopmentDimensionsInternational,38Inc.,2024.Allrightsreserved實(shí)戰(zhàn)案例：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的學(xué)習(xí)旅程設(shè)計(jì)企業(yè)培訓(xùn)是提升員工素質(zhì)、能力、工作績(jī)效的一種常規(guī)活動(dòng)，過去最常見也是最有效的做法之一是提供完整規(guī)劃的發(fā)展項(xiàng)目，現(xiàn)在有了數(shù)據(jù)的助力，這類發(fā)展項(xiàng)目的成效可以進(jìn)一步放大。那么，數(shù)據(jù)究竟如何改變了培訓(xùn)？本文結(jié)合具體企業(yè)的發(fā)展項(xiàng)目，為你解析數(shù)據(jù)如何被有效利用在了企業(yè)培訓(xùn)中并切實(shí)提升了培訓(xùn)效果。從落差出發(fā)，以數(shù)據(jù)聚焦鎖定能力從個(gè)人貢獻(xiàn)者轉(zhuǎn)型為基層管理者，每位管理者面臨的挑戰(zhàn)不盡相同，每家企業(yè)的狀況也千差萬(wàn)別，如何決定哪些能力應(yīng)優(yōu)先被發(fā)展？門，要聚焦團(tuán)體共性的核心能力就變得非常困難。這時(shí)候就是需要數(shù)據(jù)的時(shí)候。DDI服務(wù)的一家醫(yī)藥公司計(jì)劃對(duì)二十位來自不同事業(yè)部的總監(jiān)高潛后備人員進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)。前期測(cè)組織倡導(dǎo)提質(zhì)增效，但管理者在結(jié)果導(dǎo)向能力組織倡導(dǎo)提質(zhì)增效，但管理者在結(jié)果導(dǎo)向能力結(jié)合業(yè)務(wù)分析同理心技巧的短板，是否是日常內(nèi)部協(xié)同挑戰(zhàn)的原因之一？多維度交叉分析哪個(gè)職能的學(xué)員投入時(shí)間更久，但是行為轉(zhuǎn)變哪些層級(jí)學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)投入更高？描述性分析提前提前預(yù)測(cè)支持戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)鏈接鏈接具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景鏈接鏈接不同數(shù)據(jù)總結(jié)總結(jié)單一數(shù)據(jù)規(guī)律39人才發(fā)展數(shù)據(jù)賦能啟示錄能力相對(duì)偏弱。結(jié)果顯示這些學(xué)員的決策能力并非弱項(xiàng)，但依然值得進(jìn)一步強(qiáng)化。如圖3.4所示，最終高潛發(fā)展項(xiàng)目選定優(yōu)先發(fā)展0深化協(xié)同合作授權(quán)委責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)選才業(yè)務(wù)/管理效能人際效能領(lǐng)導(dǎo)效能輔導(dǎo)深化協(xié)同合作授權(quán)委責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)選才業(yè)務(wù)/管理效能人際效能領(lǐng)導(dǎo)效能影響他人促進(jìn)變革建立伙伴關(guān)系影響他人促進(jìn)變革績(jī)效管理計(jì)劃與組織決策績(jī)效管理計(jì)劃與組織3.4某醫(yī)藥公司高潛后備領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)結(jié)果在項(xiàng)目開營(yíng)環(huán)節(jié)，當(dāng)HR展示學(xué)習(xí)內(nèi)容并解釋設(shè)計(jì)六個(gè)學(xué)習(xí)主題非常滿足他們的期望。從偏好出發(fā)，用大數(shù)據(jù)巧妙籌劃資源具體包括學(xué)習(xí)周期、學(xué)習(xí)資源搭配、運(yùn)營(yíng)節(jié)奏、積分機(jī)制獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置等等。這一步關(guān)鍵起點(diǎn)在于從真不能滿足需求的設(shè)計(jì)都是瞎折騰。企業(yè)最常見的需求通常很簡(jiǎn)單，總結(jié)起來就是六學(xué)得進(jìn)，即學(xué)員體驗(yàn)好，能夠有主動(dòng)性和積極性,而不僅停留在知識(shí)獲得層面。借助數(shù)據(jù)的帶來的啟發(fā)，組織可以設(shè)計(jì)出同時(shí)兼顧兩方面需求的旅那么，當(dāng)下管理者更偏好怎樣的學(xué)習(xí)方式呢？如圖3.5所示，DDI調(diào)研顯示，最受中國(guó)管理者歡解內(nèi)容的目的和重要性、與他人社交互動(dòng)等。單獨(dú)用自己的專注時(shí)間學(xué)習(xí)觀看視頻或示例與其他人社交互動(dòng)從邏輯上理解內(nèi)容的目的和重要性互動(dòng)實(shí)操或沉浸式的體驗(yàn)30%35%30%35%50%37%52%53%58%3.5領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習(xí)偏好排名而當(dāng)被問到在哪些領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展活動(dòng)中學(xué)到的內(nèi)容更容易學(xué)以致用時(shí)，排名前三名依次為個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)鑒與診斷反饋、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目和績(jī)效管理至此，選取哪些學(xué)習(xí)資源以及如何設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)活動(dòng)就變得清晰起來。以DDI服務(wù)的一家大型商業(yè)集團(tuán)為例，說明如何結(jié)合大數(shù)據(jù)和組織對(duì)過往學(xué)員學(xué)習(xí)狀況的理解來進(jìn)行學(xué)習(xí)旅程設(shè)計(jì)。?DevelopmentDimensionsInternational,Inc.,2024.Allrightsreserved40這家公司多年來業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展，組織與團(tuán)隊(duì)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)。為了確保人才供給支撐業(yè)務(wù)發(fā)展，公司非常重視各層級(jí)管理者培養(yǎng)，不僅有設(shè)計(jì)完整不同職能的30余位學(xué)員。過往比較多采取傳統(tǒng)的線下多次集訓(xùn)形式，因?qū)W也占用了學(xué)員們更多的時(shí)間。為了提質(zhì)增效，公司希望減少學(xué)習(xí)投入的同時(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)效果，于是采用了線上線下結(jié)合的新型旅程。項(xiàng)目旅程如圖3.6所示。積分機(jī)制鼓勵(lì)學(xué)員投入其中。雖然在旅程起點(diǎn)引其次，為了幫助學(xué)員更好地學(xué)以致用，旅程選擇了線上學(xué)習(xí)知識(shí)、線下實(shí)踐練習(xí)，結(jié)營(yíng)增加認(rèn)證通關(guān)的形式。不僅線下翻轉(zhuǎn)課堂使用學(xué)員真實(shí)案例進(jìn)行練習(xí)，結(jié)營(yíng)認(rèn)證通關(guān)也通過提供真實(shí)場(chǎng)景案例以及邀請(qǐng)高階業(yè)務(wù)管理者共同參與，確保學(xué)員學(xué)到的知識(shí)技巧能夠與現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)無縫鏈接。最后，在主流學(xué)習(xí)偏好基礎(chǔ)上側(cè)重向組織學(xué)員偏獲點(diǎn)贊最高的學(xué)員提供額外積分；務(wù)評(píng)委和專業(yè)評(píng)委的雙重反饋。因?yàn)榫珳?zhǔn)把脈到學(xué)員偏好、以用為始促進(jìn)行為轉(zhuǎn)雖然結(jié)業(yè)通關(guān)難度不低，但兩期學(xué)員通過率接近100%；公司高管與業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)們眾口一詞評(píng)價(jià)是卷&卷&在線課程直播主題在線課程直播主題3在線課程直播主題4課程學(xué)習(xí)·領(lǐng)導(dǎo)力DNA、啟程·領(lǐng)導(dǎo)力精要課程學(xué)習(xí)線下翻轉(zhuǎn)課堂主題3+4線下翻轉(zhuǎn)課堂線下翻轉(zhuǎn)課堂主題3+4線下翻轉(zhuǎn)課堂·帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)·輔導(dǎo)·目標(biāo)選才·決策在線課程直播主題2?期末匯報(bào)應(yīng)用學(xué)習(xí)個(gè)人發(fā)展HR賦能0.5應(yīng)用學(xué)習(xí)個(gè)人發(fā)展HR賦能0.5天各業(yè)務(wù)線獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，過程中階段復(fù)盤反饋調(diào)整持續(xù)實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用識(shí)別應(yīng)用場(chǎng)景持續(xù)實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用識(shí)別應(yīng)用場(chǎng)景IDPIDP設(shè)定IDP階段輔導(dǎo)與追蹤（學(xué)員上級(jí)持續(xù)追蹤）IDPIDP設(shè)定核查各個(gè)環(huán)節(jié)DDI提供IDP指引，對(duì)問題學(xué)員提供反饋3.6某大型商業(yè)集團(tuán)新晉管理者領(lǐng)導(dǎo)力啟程項(xiàng)目旅程41人才發(fā)展數(shù)據(jù)賦能啟示錄發(fā)的獎(jiǎng)項(xiàng)。從個(gè)性出發(fā)，重新定義課堂數(shù)據(jù)助力下發(fā)揮巧思設(shè)計(jì)出適配的旅程為發(fā)展項(xiàng)地，還需要高質(zhì)量的課堂作為支柱。在信息爆炸的時(shí)代，人們可以輕而易舉地從各類知識(shí)；但與此同時(shí)，在這個(gè)瞬息萬(wàn)變的時(shí)代，那些可以輕松學(xué)到的知識(shí)似乎更難應(yīng)用于真實(shí)的業(yè)務(wù)與工作。單純講授理論的課堂早已無法滿足當(dāng)今用的技巧和學(xué)后即用的轉(zhuǎn)化效率。培訓(xùn)時(shí)，因?yàn)榭梢越Y(jié)合英躍?學(xué)習(xí)過程中產(chǎn)生的各千面來滿足不同學(xué)員的個(gè)性化需求，來實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的對(duì)癥下藥。以DDI經(jīng)典課程目標(biāo)選才?為例。行為面試法被認(rèn)較遺憾的是培養(yǎng)面試官，特別是業(yè)務(wù)面試官的行為面試能力卻并不是一件簡(jiǎn)單的事情。很多組織都曾經(jīng)提供過各種各樣的培訓(xùn)方式，但往往收效甚微，究其根本，和學(xué)習(xí)駕駛技術(shù)類似，理論學(xué)習(xí)只能教會(huì)駕駛員紙上談兵，如果想要達(dá)到能夠安陪伴提供個(gè)性化反饋與指導(dǎo)。如圖3.7所示，為一家集團(tuán)不同銷售團(tuán)隊(duì)在英躍?點(diǎn)掌握程度；右側(cè)為學(xué)習(xí)后情景模擬中得分，即「做到」——技巧正確使用程度。巧掌握度趨勢(shì)都大體一致，這說明習(xí)得面試能力的卡點(diǎn)主要是從知道到做到。共性優(yōu)勢(shì)是能夠從人才標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)，這得益于有清晰的人才標(biāo)準(zhǔn)及與之匹配的面試表單；共性弱勢(shì)都是做出適當(dāng)?shù)倪x才決定，通常與面試官經(jīng)驗(yàn)值有一定相關(guān)性。對(duì)比之下，A團(tuán)隊(duì)學(xué)員無論在知識(shí)點(diǎn)正確率還是建立選才標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估應(yīng)征者信息知識(shí)檢測(cè)建立選才標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估應(yīng)征者信息正確率收集應(yīng)征者信息67%做出適當(dāng)選才決定90%90%60%65%83%建立選才標(biāo)準(zhǔn)情景模擬建立選才標(biāo)準(zhǔn)行為得分收集應(yīng)征者信息3.3/5評(píng)估應(yīng)征者信息2.6/5評(píng)估應(yīng)征者信息做出適當(dāng)選才決定4.04.03.03.02.92.92.02.0?DevelopmentDimensionsInternational,Inc.,2024.Allrightsreserved42情景模擬得分都優(yōu)于B團(tuán)隊(duì)學(xué)員，A團(tuán)隊(duì)相對(duì)薄弱的是收集面試資料后如何有效整合候選人信息；來收集候選人信息。3.8所示。做集中點(diǎn)評(píng)反饋與疑問解答即可。議，幫助全班學(xué)員有機(jī)會(huì)解決更多的共性疑問。A團(tuán)隊(duì)?能力的卡點(diǎn)主要是從知道到做到?知識(shí)點(diǎn)掌握及技巧應(yīng)用基礎(chǔ)較好?知識(shí)點(diǎn)掌握及技巧應(yīng)用一般?強(qiáng)化要點(diǎn)為評(píng)估候選人信息?技巧練習(xí)重點(diǎn)為收集候選人信息的教學(xué)手法，如圖3.9。員基礎(chǔ)更好，所以技巧練習(xí)完全可以3人小組，設(shè)些卡點(diǎn)、如何結(jié)合實(shí)際等。顧問對(duì)全班共性情況全班共同點(diǎn)評(píng)反饋，進(jìn)一步檢驗(yàn)技巧掌握程度。最后顧問同樣做全班共性問題總結(jié)與建議，并邀請(qǐng)每位學(xué)員總結(jié)個(gè)人學(xué)習(xí)收獲。現(xiàn)，從真實(shí)學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)出發(fā)、根據(jù)學(xué)員實(shí)際狀況設(shè)計(jì)過的翻轉(zhuǎn)課堂，很容易收獲學(xué)員在課堂上的專注面試技巧演練評(píng)估候選人資料面試技巧演練評(píng)估候選人資料？設(shè)計(jì)提問與追問問題設(shè)計(jì)提問與追問問題03..?5人小組為練習(xí)單位02.43I人才發(fā)展數(shù)據(jù)賦能啟示錄將學(xué)到的技巧即刻應(yīng)用于現(xiàn)實(shí)工作，通常都會(huì)收獲較高比例的行為轉(zhuǎn)變率。續(xù)跟進(jìn)2個(gè)班次共71位一線經(jīng)理3個(gè)月后發(fā)現(xiàn)：?79%管理者在嘗試使用所學(xué)技巧后，輔導(dǎo)過程更加順暢或結(jié)果更容易達(dá)成一致；?89%管理者明確下一次實(shí)踐中可以調(diào)整之處。了對(duì)個(gè)人覺察，有助于長(zhǎng)期個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力的修煉?！穯⑹九c建議都是不可或缺的能力。身為發(fā)展項(xiàng)目的操盤手，HR伙伴需要做到：熟知數(shù)據(jù)理解學(xué)習(xí)過程中數(shù)據(jù)是如何產(chǎn)生的，可以帶來哪些價(jià)值，甚至讓數(shù)據(jù)為我所用。常用的數(shù)據(jù)包括：?學(xué)員學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，如學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)、完成率、不同學(xué)習(xí)資源使用率等。?學(xué)習(xí)成效數(shù)據(jù)，如學(xué)習(xí)進(jìn)步率、知識(shí)點(diǎn)正確率、技巧應(yīng)用得分等。?學(xué)員反饋數(shù)據(jù)，如課程滿意度、行為改變率等。解讀數(shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)意涵，鏈接不同數(shù)據(jù)產(chǎn)生洞見，特別是能夠透過數(shù)據(jù)理解業(yè)務(wù)甚至反哺業(yè)務(wù)。解讀數(shù)據(jù)過程?提前規(guī)劃，建立多維數(shù)據(jù)庫(kù)。除前面提到的常用數(shù)據(jù)，學(xué)員常用分類標(biāo)簽如職級(jí)、組織歸屬、職能等；?建立關(guān)聯(lián)，讓數(shù)據(jù)開口。建立數(shù)據(jù)之間、數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)之間的關(guān)聯(lián)，逐層深入進(jìn)行數(shù)據(jù)解讀。44?DevelopmentDimensionsInternational,44Inc.,2024.Allrightsreserved三大命題解構(gòu)企業(yè)學(xué)習(xí)能效打破邊界、塑造邊界，適應(yīng)著多變的