集團(tuán)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI手冊(cè)(2)模板

某集團(tuán)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）手冊(cè)目標(biāo)：為更正確把握關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)在本企業(yè)使用時(shí)特殊意義。為了清楚表明本企業(yè)選擇指標(biāo)目標(biāo)，指向戰(zhàn)略程度。為了使KPI在使用時(shí)能有統(tǒng)一解釋和說明。為了便于不一樣業(yè)務(wù)單元考評(píng)時(shí)選擇指標(biāo)直接和便利。代碼說明：指標(biāo)名稱說明：指標(biāo)類別名稱指標(biāo)編號(hào)指標(biāo)類別名稱指標(biāo)編號(hào)財(cái)務(wù)類指標(biāo)F營(yíng)運(yùn)類指標(biāo)P用戶類指標(biāo)C學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)類指標(biāo)L數(shù)據(jù)起源一欄中符號(hào)和部門對(duì)應(yīng)說明：數(shù)據(jù)起源數(shù)據(jù)編號(hào)數(shù)據(jù)起源數(shù)據(jù)編號(hào)數(shù)據(jù)起源數(shù)據(jù)編號(hào)XZBGZCZCYYTBXZRLZCCGYYDSXZWLKFYYYYSCXZQHJRJRYYWLXZTZPPYYJDXZGLSJYYSMSJBJLYYPSJHCWYWYYWYYJZJYYLX內(nèi)容：財(cái)務(wù)類指標(biāo)：指標(biāo)名稱計(jì)劃費(fèi)用支出率指標(biāo)屬性組織效率指標(biāo)編號(hào)B-F-01數(shù)據(jù)起源JHCW指標(biāo)詮釋設(shè)置此目標(biāo)是為了合理配置企業(yè)現(xiàn)金流降低財(cái)務(wù)費(fèi)用提升企業(yè)計(jì)劃能力。指標(biāo)目標(biāo)設(shè)置此項(xiàng)指標(biāo)是為了強(qiáng)化資金計(jì)劃管理，把管理費(fèi)用控制在適度區(qū)域。指標(biāo)測(cè)度實(shí)際費(fèi)用/目標(biāo)計(jì)劃費(fèi)用測(cè)度時(shí)間月度測(cè)度備注此項(xiàng)指標(biāo)使用于各系統(tǒng)、各部門。指標(biāo)名稱人均成本貢獻(xiàn)率指標(biāo)屬性組織效率指標(biāo)編號(hào)B－F-02數(shù)據(jù)起源JHCW指標(biāo)詮釋反應(yīng)了基于組織目標(biāo)最大費(fèi)用支付能力，反應(yīng)了組織以最低代價(jià)取得最大效益。指標(biāo)目標(biāo)設(shè)置此目標(biāo)是為了將成本費(fèi)用控制在適度范圍內(nèi)，以支持業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)。指標(biāo)測(cè)度采購(gòu)支出/部門費(fèi)用/人；營(yíng)銷費(fèi)用/部門費(fèi)用/人；IT支出費(fèi)用（維修維護(hù)費(fèi)、軟件開發(fā)費(fèi)用、硬件設(shè)備費(fèi)）/部門費(fèi)用/人；測(cè)度時(shí)間季度或六個(gè)月備注指標(biāo)名稱存貨周轉(zhuǎn)率(次)指標(biāo)屬性控制能力指標(biāo)編號(hào)C-F-01數(shù)據(jù)起源JHCW指標(biāo)詮釋反應(yīng)了企業(yè)存貨流動(dòng)性及合理性，深刻揭示了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)估計(jì)能力、采購(gòu)能力、營(yíng)銷能力、運(yùn)行管理等多種能力協(xié)同性。指標(biāo)目標(biāo)設(shè)置此目標(biāo)是為了降低庫(kù)存、增加商品銷售量，向市場(chǎng)提供暢銷對(duì)路產(chǎn)品和最新產(chǎn)品。指標(biāo)測(cè)度銷售成本/平均存貨成本測(cè)度時(shí)間季度或六個(gè)月測(cè)度備注指標(biāo)名稱采購(gòu)成本下降率指標(biāo)屬性控制能力指標(biāo)編號(hào)C－F-02數(shù)據(jù)起源JHCW指標(biāo)詮釋反應(yīng)了企業(yè)供給商管理水平，最終表現(xiàn)為企業(yè)對(duì)成本控制能力。指標(biāo)目標(biāo)設(shè)置此目標(biāo)是為了評(píng)定采購(gòu)效率，采購(gòu)方法科學(xué)性。指標(biāo)測(cè)度(采購(gòu)成本基準(zhǔn)值-當(dāng)期采購(gòu)成本)/采購(gòu)成本基準(zhǔn)值測(cè)度時(shí)間月度或季度測(cè)度備注采購(gòu)成本基準(zhǔn)值為一定時(shí)間內(nèi)采購(gòu)成本平均值指標(biāo)名稱單位建筑面積物業(yè)支出費(fèi)指標(biāo)屬性組織效率指標(biāo)編號(hào)D-F-01數(shù)據(jù)起源JHCW指標(biāo)詮釋反應(yīng)企業(yè)運(yùn)行成本水平，實(shí)際上是市場(chǎng)實(shí)施效率和利潤(rùn)表現(xiàn)。指標(biāo)目標(biāo)設(shè)置此目標(biāo)是為了改善物業(yè)管理水平，加強(qiáng)各市場(chǎng)運(yùn)行中最大成本和費(fèi)用支出控制。指標(biāo)測(cè)度(物業(yè)人員薪酬總額+維修費(fèi)用+辦公費(fèi)用+電費(fèi)+水費(fèi)+經(jīng)營(yíng)費(fèi)用+采暖費(fèi))/建筑面積測(cè)度時(shí)間月度或季度測(cè)度備注指標(biāo)名稱費(fèi)用利潤(rùn)率指標(biāo)屬性組織效率指標(biāo)編號(hào)F-F-01數(shù)據(jù)起源JHCW指標(biāo)詮釋此項(xiàng)指標(biāo)直接反應(yīng)出企業(yè)為取得利潤(rùn)而付出代價(jià)，它即反應(yīng)企業(yè)收益能力，又反應(yīng)企業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)效率。指標(biāo)目標(biāo)設(shè)置此項(xiàng)指標(biāo)是為了經(jīng)過適度控制和約束費(fèi)用，來改善和促進(jìn)組織及組織組員提升組織產(chǎn)出。指標(biāo)測(cè)度利潤(rùn)總額/成本費(fèi)用總額測(cè)度時(shí)間季度測(cè)度備注此項(xiàng)指標(biāo)可轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)和部門效率指標(biāo)，成本費(fèi)用包含；銷售成本、銷售費(fèi)用、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用等。指標(biāo)名稱關(guān)鍵商品周轉(zhuǎn)次數(shù)指標(biāo)屬性經(jīng)營(yíng)能力指標(biāo)編號(hào)G－F-01數(shù)據(jù)起源JHCW指標(biāo)詮釋反應(yīng)了企業(yè)預(yù)貨能力，采購(gòu)速度，渠道建設(shè)能力，倉(cāng)儲(chǔ)管理及運(yùn)行管理協(xié)同性，最終表現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益提升。指標(biāo)目標(biāo)設(shè)置此目標(biāo)是為了增加商品周轉(zhuǎn)次數(shù)，降低庫(kù)存量和資金占用額度。指標(biāo)測(cè)度關(guān)鍵商品指考評(píng)期內(nèi)采購(gòu)金額占總資金(20%)商品(銷量占20%)測(cè)度時(shí)間月度或季度測(cè)度備注指標(biāo)名稱利潤(rùn)總額指標(biāo)屬性贏利能力指標(biāo)編號(hào)L-F-01數(shù)據(jù)起源JHCW指標(biāo)詮釋反應(yīng)企業(yè)總體利潤(rùn)水平。指標(biāo)目標(biāo)設(shè)置此指標(biāo)目標(biāo)是增加企業(yè)利潤(rùn)總額。指標(biāo)測(cè)度測(cè)度時(shí)間年度測(cè)度備注指標(biāo)名稱流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率指標(biāo)屬性財(cái)務(wù)能力指標(biāo)編號(hào)L-F-02數(shù)據(jù)起源JHCW指標(biāo)詮釋是評(píng)價(jià)企業(yè)資產(chǎn)利用效率關(guān)鍵指標(biāo)，指標(biāo)目標(biāo)設(shè)置此項(xiàng)指標(biāo)是為了經(jīng)過改善此項(xiàng)指標(biāo)良性程度，以銷售收入增幅高于流動(dòng)資產(chǎn)增幅作為確保，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，提升流動(dòng)資產(chǎn)綜合使用效率。指標(biāo)測(cè)度銷售收入（凈額）/平均流動(dòng)資產(chǎn)總額測(cè)度時(shí)間季度測(cè)度備注指標(biāo)名稱平均帳期指標(biāo)屬性財(cái)務(wù)能力指標(biāo)編號(hào)P-F-01數(shù)據(jù)起源JHCW指標(biāo)詮釋反應(yīng)了供給商對(duì)企業(yè)認(rèn)可程度，最終表現(xiàn)為企業(yè)誠(chéng)信形象。指標(biāo)目標(biāo)設(shè)置此目標(biāo)是為了完善供給商渠道建設(shè)，降低資金占用率。指標(biāo)測(cè)度每筆累計(jì)付款時(shí)間/筆數(shù)累計(jì)測(cè)度時(shí)間季度或六個(gè)月測(cè)度備注指標(biāo)名稱平均稅賦降低率指標(biāo)屬性財(cái)務(wù)能力指標(biāo)編號(hào)P-F-02數(shù)據(jù)起源SJ指標(biāo)詮釋反應(yīng)企業(yè)財(cái)務(wù)計(jì)劃、策略、實(shí)施等方面能力，揭示了財(cái)務(wù)部門關(guān)鍵統(tǒng)籌業(yè)務(wù)能力。指標(biāo)目標(biāo)設(shè)置此項(xiàng)指標(biāo)是為了促進(jìn)財(cái)務(wù)部門對(duì)法律法規(guī)熟知和利用程度，對(duì)策略和政策實(shí)施力，使財(cái)務(wù)技能不停提升。指標(biāo)測(cè)度（同期稅賦-當(dāng)期稅賦）/同期稅賦(可比同口徑)測(cè)度時(shí)間年度測(cè)度備注指標(biāo)名稱人均可控費(fèi)用指標(biāo)屬性控制能力指標(biāo)編號(hào)R-F-01數(shù)據(jù)起源JHCW、XZRL指標(biāo)詮釋反應(yīng)企業(yè)行政管理行為效率，深層次上反應(yīng)了各級(jí)管理人員責(zé)任意識(shí)。指標(biāo)目標(biāo)設(shè)置此指標(biāo)目標(biāo)是為了評(píng)價(jià)各級(jí)管理人員對(duì)成本和費(fèi)用控制能力，促進(jìn)組織效率提升。指標(biāo)測(cè)度(辦公費(fèi)+電話費(fèi)+交通費(fèi))/人測(cè)度時(shí)間月度或季度測(cè)度備注指標(biāo)名稱銷售增加率指標(biāo)屬性市場(chǎng)能力指標(biāo)編號(hào)X-F-01數(shù)據(jù)起源JHCW指標(biāo)詮釋反應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力成長(zhǎng)空間，銷售收入增加情況反應(yīng)出企業(yè)市場(chǎng)表現(xiàn)、服務(wù)(產(chǎn)品)市場(chǎng)親和力度、和市場(chǎng)營(yíng)銷策略優(yōu)劣。同時(shí)表明企業(yè)市場(chǎng)份額。指標(biāo)目標(biāo)設(shè)置此項(xiàng)指標(biāo)是為了牽引企業(yè)關(guān)注市場(chǎng)成長(zhǎng)，明晰銷售收入實(shí)現(xiàn)是企業(yè)利潤(rùn)源泉。指標(biāo)測(cè)度（當(dāng)期銷售收入-上期銷售收入）/上期銷售收入測(cè)度時(shí)間月度或季度測(cè)度一次備注指標(biāo)名稱銷售費(fèi)用率指標(biāo)屬性組織效率指標(biāo)編號(hào)X-F-02數(shù)據(jù)起源JHCW指標(biāo)詮釋反應(yīng)企業(yè)組織和市場(chǎng)實(shí)施效率，實(shí)際上是企業(yè)在市場(chǎng)銷售過程中投入和產(chǎn)出效益關(guān)系。指標(biāo)目標(biāo)設(shè)置此項(xiàng)指標(biāo)是為了不停提升市場(chǎng)銷售行為效率，更深層次要求是促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷策略有效性和促進(jìn)組織創(chuàng)新。指標(biāo)測(cè)度銷售費(fèi)用/銷售收入測(cè)度時(shí)間每個(gè)月測(cè)度一次備注指標(biāo)名稱營(yíng)銷費(fèi)用貢獻(xiàn)率指標(biāo)屬性營(yíng)銷效率指標(biāo)編號(hào)X-F-03數(shù)據(jù)起源JHCW指標(biāo)詮釋反應(yīng)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)施效率，實(shí)際上是企業(yè)在營(yíng)銷投入和產(chǎn)出效益關(guān)系及營(yíng)銷投入側(cè)重。指標(biāo)目標(biāo)設(shè)置此項(xiàng)指標(biāo)是為了不停提升廣告活動(dòng)策劃行為效率，更深層次上是促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷策略有效性和促進(jìn)組織創(chuàng)新。指標(biāo)測(cè)度營(yíng)銷費(fèi)用/銷售收入測(cè)度時(shí)間月度或季度測(cè)度備注營(yíng)銷費(fèi)用包含：媒體廣告、印刷品、宣傳品、獎(jiǎng)品、銷售折讓、活動(dòng)等項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)名稱銷售收入指標(biāo)屬性市場(chǎng)能力指標(biāo)編號(hào)X-F-04數(shù)據(jù)起源JHCW指標(biāo)詮釋反應(yīng)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)能力指標(biāo)目標(biāo)設(shè)置此指標(biāo)目標(biāo)強(qiáng)調(diào)企業(yè)組員創(chuàng)收能力。指標(biāo)測(cè)度總收入-用戶退款-減價(jià)-折扣-其它賠償款測(cè)度時(shí)間月度或季度測(cè)量指標(biāo)測(cè)度備注銷售收入指總收入減去用戶退款、減價(jià)、折扣及其它賠償款。指標(biāo)名稱銷售收入計(jì)劃完成率指標(biāo)屬性組織能力指標(biāo)編號(hào)X-F-05數(shù)據(jù)起源JHCW指標(biāo)詮釋反應(yīng)一定時(shí)期內(nèi)企業(yè)目標(biāo)被實(shí)施能力，深層次上表現(xiàn)出企業(yè)營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)完整性，對(duì)市場(chǎng)估計(jì)能力。指標(biāo)目標(biāo)設(shè)置此指標(biāo)目標(biāo)是為了強(qiáng)化各級(jí)管理人員計(jì)劃性、估計(jì)性，加強(qiáng)企業(yè)目標(biāo)管理。指標(biāo)測(cè)度累計(jì)銷售收入/當(dāng)期銷售收入計(jì)劃測(cè)度時(shí)間月度或季度測(cè)度備注未完成工式為1-累計(jì)(實(shí)際銷售收入-當(dāng)期銷售收入計(jì)劃)/當(dāng)期銷售收入計(jì)劃指標(biāo)名稱系統(tǒng)人均毛利增長(zhǎng)率指標(biāo)屬性組織效率指標(biāo)編號(hào)X－F-06數(shù)據(jù)起源JHCW指標(biāo)詮釋反應(yīng)系統(tǒng)組織效率，同時(shí)也反應(yīng)組織組員行為效率，反應(yīng)人力資源和組織效益關(guān)系。指標(biāo)目標(biāo)設(shè)置此指標(biāo)根本目標(biāo)是強(qiáng)調(diào)組織組員價(jià)值貢獻(xiàn)，經(jīng)過組織組員、素質(zhì)提升和效率提升來提升組織產(chǎn)出。指標(biāo)測(cè)度（當(dāng)期系統(tǒng)銷售毛利/系統(tǒng)人員總額－基準(zhǔn)）/基準(zhǔn)測(cè)度時(shí)間每三個(gè)月測(cè)度備注此指標(biāo)適適用于銷售族指標(biāo)名稱應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率指標(biāo)屬性財(cái)務(wù)能力指標(biāo)編號(hào)Y-F-01數(shù)據(jù)起源JHCW指標(biāo)詮釋反應(yīng)了企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)銷售、實(shí)現(xiàn)價(jià)值程度，它深刻揭示企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力和管理效率。指標(biāo)目標(biāo)設(shè)置此項(xiàng)指標(biāo)是為了牽引企業(yè)在關(guān)注企業(yè)擴(kuò)張成長(zhǎng)同時(shí)，要重視企業(yè)成長(zhǎng)質(zhì)量，關(guān)注價(jià)值真正意義上實(shí)現(xiàn)，關(guān)注資本周轉(zhuǎn)意義。指標(biāo)測(cè)度銷售收入凈額/平均應(yīng)收帳款余額測(cè)度時(shí)間季度測(cè)度備注指標(biāo)名稱資金周轉(zhuǎn)次數(shù)指標(biāo)屬性贏利能力指標(biāo)編號(hào)Z-F-01數(shù)據(jù)起源JHCW指標(biāo)詮釋反應(yīng)企業(yè)資金利用效率，深刻地揭示了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力。指標(biāo)目標(biāo)設(shè)置此目標(biāo)目標(biāo)是為了提升企業(yè)資金利用率，增加贏利能力，降低資金占用水平。指標(biāo)測(cè)度銷售收入/資金占用額測(cè)度時(shí)間季度或六個(gè)月測(cè)度備注用戶類指標(biāo)：指標(biāo)名稱單位供給商采購(gòu)金額增長(zhǎng)率指標(biāo)屬性渠道能力指標(biāo)編號(hào)D-C-01數(shù)據(jù)起源JHCW指標(biāo)詮釋反應(yīng)了企業(yè)所經(jīng)銷商品結(jié)構(gòu)合理性，建立良好供給商資源，最終提升企業(yè)贏利能力。指標(biāo)目標(biāo)設(shè)置此目標(biāo)是為了確定合理供給商結(jié)構(gòu)，提升采購(gòu)效率，降低采購(gòu)成本。指標(biāo)測(cè)度(當(dāng)期采購(gòu)總金額/當(dāng)期供給商數(shù)量-上期采購(gòu)總金額/上期供給商數(shù)量)/上期采購(gòu)總金額/上期供給商數(shù)量測(cè)度時(shí)間月度或季度測(cè)度備注指標(biāo)名稱供給商滿意度指標(biāo)屬性組織效率指標(biāo)編號(hào)G-C-01數(shù)據(jù)起源XZQH指標(biāo)詮釋反應(yīng)了企業(yè)在商業(yè)活動(dòng)中信譽(yù)。指標(biāo)目標(biāo)設(shè)置此目標(biāo)是為了建立良好戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，構(gòu)建堅(jiān)實(shí)供給鏈。指標(biāo)測(cè)度問卷調(diào)查測(cè)度時(shí)間月度或季度測(cè)度備注指標(biāo)名稱供給商信息更新率指標(biāo)屬性渠道能力指標(biāo)編號(hào)G-C-02數(shù)據(jù)起源XZWL指標(biāo)詮釋反應(yīng)了企業(yè)采購(gòu)專業(yè)化程度，采購(gòu)成本，最終反應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本降低。指標(biāo)目標(biāo)設(shè)置此目標(biāo)是為了保持供給商信息庫(kù)全方面性、立即性，提升采購(gòu)效率。指標(biāo)測(cè)度更新信息量/總信息數(shù)量測(cè)度時(shí)間月度或季度測(cè)度備注供給商評(píng)價(jià)、供給商覆蓋面指標(biāo)名稱會(huì)員卡卡均消費(fèi)增加率指標(biāo)屬性策劃能力指標(biāo)編號(hào)H-C-01數(shù)據(jù)起源JHCW指標(biāo)詮釋反應(yīng)了用戶忠誠(chéng)度，對(duì)此種經(jīng)營(yíng)模式認(rèn)可程度，對(duì)企業(yè)認(rèn)知度。指標(biāo)目標(biāo)設(shè)置此目標(biāo)是為了提升會(huì)員對(duì)銷售收入貢獻(xiàn)度，方便為增加會(huì)員服務(wù)項(xiàng)目決議提供依據(jù)。指標(biāo)測(cè)度(當(dāng)期卡均消費(fèi)-上期卡均消費(fèi))/上期卡均消費(fèi)測(cè)度時(shí)間月度或季度測(cè)度備注指標(biāo)名稱商戶滿意度指標(biāo)屬性市場(chǎng)能力指標(biāo)編號(hào)K-C-01數(shù)據(jù)起源XZQH指標(biāo)詮釋反應(yīng)了企業(yè)服務(wù)水平、續(xù)租率，揭示了企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展能力。指標(biāo)目標(biāo)設(shè)置此目標(biāo)是為了促進(jìn)市場(chǎng)管理人員關(guān)注于商戶利益，搭建商戶經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，提升商戶贏利能力。指標(biāo)測(cè)度問卷調(diào)查測(cè)度時(shí)間月度或季度測(cè)度備注指標(biāo)名稱用戶增加率指標(biāo)屬性渠道能力指標(biāo)編號(hào)K-C-02數(shù)據(jù)起源XZRL指標(biāo)詮釋反應(yīng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷關(guān)鍵能力，取得和贏得用戶資源，并保持、提升用戶忠誠(chéng)度能力。指標(biāo)目標(biāo)設(shè)置此項(xiàng)指標(biāo)是為了零售部門重視市場(chǎng)用戶渠道建設(shè)，連續(xù)促進(jìn)用戶資源增加，以確保市場(chǎng)規(guī)模、銷售規(guī)模增加。指標(biāo)測(cè)度（當(dāng)期用戶總量-前期用戶量）/前期用戶量測(cè)度時(shí)間季度測(cè)度備注指標(biāo)名稱簽單增加率指標(biāo)屬性市場(chǎng)能力指標(biāo)編號(hào)Q-C-01數(shù)據(jù)起源SJB指標(biāo)詮釋反應(yīng)了企業(yè)擴(kuò)展業(yè)務(wù)能力，是企業(yè)著名度表現(xiàn)。指標(biāo)目標(biāo)設(shè)置此項(xiàng)指標(biāo)是為了讓企業(yè)重視市場(chǎng)用戶資源，連續(xù)促進(jìn)用戶資源增加才能促進(jìn)業(yè)務(wù)增加，擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模。指標(biāo)測(cè)度(當(dāng)期簽單數(shù)量-歷史同期簽單數(shù)量)/歷史同期簽單數(shù)量測(cè)度時(shí)間月度和季度測(cè)度備注指標(biāo)名稱市場(chǎng)美譽(yù)度著名度指標(biāo)屬性市場(chǎng)能力指標(biāo)編號(hào)S-C-01數(shù)據(jù)起源XZQH指標(biāo)詮釋反應(yīng)企業(yè)在消費(fèi)者心中地位，實(shí)質(zhì)上是企業(yè)長(zhǎng)久信譽(yù)價(jià)值，品牌價(jià)值。指標(biāo)目標(biāo)設(shè)置此目標(biāo)是為了測(cè)度企業(yè)市場(chǎng)份額和市場(chǎng)排名及企業(yè)形象廣告投入效益。指標(biāo)測(cè)度問卷調(diào)查測(cè)度時(shí)間月度或季度測(cè)度備注指標(biāo)名稱投訴后步驟(制度)改善率指標(biāo)屬性組織效率指標(biāo)編號(hào)T-C-01數(shù)據(jù)起源XZGL指標(biāo)詮釋反應(yīng)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平和商戶質(zhì)量，揭示了系統(tǒng)各方面需要改善效率和運(yùn)行效果。指標(biāo)目標(biāo)設(shè)置此目標(biāo)是為了經(jīng)過制度和步驟建設(shè)，降低或避免同類事件發(fā)生，從根本上對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行連續(xù)改善。指標(biāo)測(cè)度步驟制度建設(shè)完善性和實(shí)施性測(cè)度時(shí)間年度測(cè)度備注指標(biāo)名稱消費(fèi)者滿意度指標(biāo)屬性市場(chǎng)能力指標(biāo)編號(hào)X-C-01數(shù)據(jù)起源XZQH指標(biāo)詮釋反應(yīng)了企業(yè)在消費(fèi)者心中地位，消費(fèi)者消費(fèi)偏好，揭示了商戶選擇標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新含有指導(dǎo)性。指標(biāo)目標(biāo)設(shè)置此目標(biāo)是為了快速響應(yīng)消費(fèi)者需求，提升服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)信譽(yù)度、美譽(yù)度和著名度。指標(biāo)測(cè)度問卷調(diào)查(覆蓋長(zhǎng)春市)測(cè)度時(shí)間月度或季度測(cè)度備注指標(biāo)名稱職員滿意度指標(biāo)屬性組織效率指標(biāo)編號(hào)Y-C-01數(shù)據(jù)起源XZQH指標(biāo)詮釋反應(yīng)職員對(duì)企業(yè)認(rèn)同度，職員發(fā)明價(jià)值主觀能動(dòng)性，最終提升企業(yè)組織效率。指標(biāo)目標(biāo)設(shè)置此目標(biāo)是為了促進(jìn)組織組員之間合作，發(fā)明競(jìng)合企業(yè)文化。指標(biāo)測(cè)度問卷調(diào)查測(cè)度時(shí)間月度或季度測(cè)度備注指標(biāo)名稱指標(biāo)屬性取得能力指標(biāo)編號(hào)Y-C-02數(shù)據(jù)起源PP指標(biāo)詮釋反應(yīng)商戶經(jīng)營(yíng)能力成長(zhǎng)，用戶滿意度提升，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)態(tài)升級(jí)，指標(biāo)目標(biāo)設(shè)置此目標(biāo)是為了提升商戶綜合實(shí)力，降低用戶投訴。指標(biāo)測(cè)度一級(jí)商戶百分比/總商戶數(shù)量測(cè)度時(shí)間季度或六個(gè)月測(cè)度備注指標(biāo)名稱專題活動(dòng)達(dá)成率指標(biāo)屬性策劃能力指標(biāo)編號(hào)Z-C-01數(shù)據(jù)起源Sj指標(biāo)詮釋反應(yīng)了組織內(nèi)職員對(duì)企業(yè)文化認(rèn)同度，組織凝聚力和向心力。指標(biāo)目標(biāo)設(shè)置此目標(biāo)是為了加強(qiáng)企業(yè)文化宣傳效果。指標(biāo)測(cè)度(實(shí)際宣傳活動(dòng)次數(shù)-計(jì)劃活動(dòng)次數(shù))/計(jì)劃活動(dòng)次數(shù)測(cè)度時(shí)間年度測(cè)度備注適適用于全員企業(yè)文化宣傳專題活動(dòng)指標(biāo)名稱中東天地關(guān)注性指標(biāo)屬性策劃能力指標(biāo)編號(hào)Z-C-02數(shù)據(jù)起源XZQH指標(biāo)詮釋表現(xiàn)了組織利用報(bào)紙等宣傳手段宣傳企業(yè)文化，宣傳工作策略，宣傳工作關(guān)鍵投入產(chǎn)出效果。指標(biāo)目標(biāo)設(shè)置此目標(biāo)是了解中東天地對(duì)企業(yè)政策宣傳立即性及深度，對(duì)職員工作和活動(dòng)反應(yīng)立即性和宣傳面，不一樣層級(jí)管理者對(duì)報(bào)紙關(guān)注程度，職員對(duì)中東天地喜愛程度等。指標(biāo)測(cè)度問卷調(diào)查測(cè)度時(shí)間月度測(cè)度，季度或年度累計(jì)備注內(nèi)部運(yùn)行類指標(biāo)：指標(biāo)名稱不良資產(chǎn)率指標(biāo)屬性財(cái)務(wù)能力指標(biāo)編號(hào)B-P-01數(shù)據(jù)起源JHCW指標(biāo)詮釋從資產(chǎn)管理角度對(duì)企業(yè)資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)情況進(jìn)行監(jiān)控和修正，此項(xiàng)指標(biāo)反應(yīng)企業(yè)沉積下來、不能參與經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)資金情況。指標(biāo)目標(biāo)設(shè)置此項(xiàng)指標(biāo)是為了控制三年以上應(yīng)收帳款、積壓產(chǎn)品、物資和不良投資。指標(biāo)測(cè)度期末不良資產(chǎn)總額/期末資產(chǎn)總額測(cè)度時(shí)間六個(gè)月或年度測(cè)度備注指標(biāo)名稱庫(kù)存金額利用率指標(biāo)屬性財(cái)務(wù)能力指標(biāo)編號(hào)數(shù)據(jù)起源指標(biāo)詮釋指標(biāo)目標(biāo)指標(biāo)測(cè)度總維修費(fèi)/庫(kù)存總額測(cè)度時(shí)間六個(gè)月或年度測(cè)度備注指標(biāo)名稱次均活動(dòng)費(fèi)用指標(biāo)屬性控制能力指標(biāo)編號(hào)C-P-01數(shù)據(jù)起源JHCW指標(biāo)詮釋反應(yīng)了活動(dòng)策劃預(yù)算能力、現(xiàn)場(chǎng)控制能力和庫(kù)存獎(jiǎng)品管理能力。指標(biāo)目標(biāo)設(shè)置此目標(biāo)是為了控制營(yíng)銷策劃活動(dòng)費(fèi)用支出，使投入和產(chǎn)出合理化。指標(biāo)測(cè)度活動(dòng)總費(fèi)用/活動(dòng)次數(shù)測(cè)度時(shí)間季度或六個(gè)月測(cè)度備注活動(dòng)總費(fèi)用包含活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)獎(jiǎng)品費(fèi)用、折讓、宣傳費(fèi)用指標(biāo)名稱差錯(cuò)率指標(biāo)屬性組織效率指標(biāo)編號(hào)C-P-02數(shù)據(jù)起源SJB指標(biāo)詮釋反應(yīng)了職員對(duì)工作責(zé)任心，對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度，表明了企業(yè)文化建設(shè)程度。指標(biāo)目標(biāo)設(shè)置此目標(biāo)是為了提醒職員避免犯一樣錯(cuò)誤，增強(qiáng)職員責(zé)任心，降低企業(yè)運(yùn)行過程中人為損失。指標(biāo)測(cè)度差錯(cuò)金額/當(dāng)期總金額；差錯(cuò)筆數(shù)/總筆數(shù)測(cè)度時(shí)間月度測(cè)度備注可用于工資發(fā)放、協(xié)議簽署、報(bào)銷、會(huì)計(jì)活動(dòng)等指標(biāo)名稱差錯(cuò)金額指標(biāo)屬性組織效率指標(biāo)編號(hào)C-P-03數(shù)據(jù)起源JHCW指標(biāo)詮釋反應(yīng)了職員對(duì)工作責(zé)任心，對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度，表明了企業(yè)文化建設(shè)程度。指標(biāo)目標(biāo)設(shè)置此目標(biāo)是為了提升職員工作技能，降低錯(cuò)誤金額，降低企業(yè)運(yùn)行過程中人為損失。指標(biāo)測(cè)度審計(jì)時(shí)發(fā)覺問題所包含金額；或指下一工作程序發(fā)覺上一工作程序中問題，并給更正金額。測(cè)度時(shí)間月度測(cè)度備注指標(biāo)名稱連續(xù)無故障時(shí)間指標(biāo)屬性IT能力指標(biāo)編號(hào)C-P-04數(shù)據(jù)起源SJB指標(biāo)詮釋反應(yīng)了企業(yè)IT平臺(tái)建設(shè)和維護(hù)水平，表現(xiàn)出企業(yè)對(duì)IT依靠程度。指標(biāo)目標(biāo)設(shè)置此目標(biāo)是為了避免網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障，最大程度地滿足企業(yè)運(yùn)行要求。指標(biāo)測(cè)度網(wǎng)絡(luò)連續(xù)沒有發(fā)生故障時(shí)間測(cè)度時(shí)間年度測(cè)度備注指標(biāo)名稱單位面積能源消耗指標(biāo)屬性控制能力指標(biāo)編號(hào)D-P-01數(shù)據(jù)起源JHCW指標(biāo)詮釋反應(yīng)了企業(yè)運(yùn)行管理精細(xì)化程度，職員工作主動(dòng)性和發(fā)明性，最終表現(xiàn)出組織贏利能力。指標(biāo)目標(biāo)設(shè)置此目標(biāo)是為了控制企業(yè)能源支出，降低企業(yè)運(yùn)行成本。指標(biāo)測(cè)度能源凈支出額/建筑面積測(cè)度時(shí)間季度測(cè)度備注能源指水、電、煤氣、煤、采暖費(fèi)等指標(biāo)名稱負(fù)面報(bào)導(dǎo)數(shù)量指標(biāo)屬性策劃能力指標(biāo)編號(hào)F-P--01數(shù)據(jù)起源XZBG指標(biāo)詮釋反應(yīng)了企業(yè)公共關(guān)系水平，組織服務(wù)質(zhì)量和組織效率，組織組員之間協(xié)作意識(shí)和效果，最終表現(xiàn)出企業(yè)整體形象。指標(biāo)目標(biāo)設(shè)置此目標(biāo)是為了降低企業(yè)負(fù)面報(bào)導(dǎo)次數(shù)，挽回?zé)o形資產(chǎn)損失。指標(biāo)測(cè)度發(fā)表數(shù)量。測(cè)度時(shí)間季度測(cè)度備注指標(biāo)名稱計(jì)劃目標(biāo)完成率指標(biāo)屬性組織效率指標(biāo)編號(hào)J-P-01數(shù)據(jù)起源SJ指標(biāo)詮釋反應(yīng)了企業(yè)一定時(shí)期內(nèi)所關(guān)注關(guān)鍵，深刻揭示了企業(yè)資源配置方法，和組織運(yùn)行效率。指標(biāo)目標(biāo)設(shè)置此項(xiàng)指標(biāo)是為了促進(jìn)部門對(duì)年度目標(biāo)了解，提升組織和組織組員對(duì)目標(biāo)關(guān)注程度，和圍繞目標(biāo)而改善效率，增加年度目標(biāo)實(shí)施過程中可控性，確保年度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。指標(biāo)測(cè)度實(shí)際完成目標(biāo)/計(jì)劃目標(biāo)測(cè)度時(shí)間月度或季度測(cè)度備注關(guān)鍵指難以量化考評(píng)，企業(yè)關(guān)鍵工作。指標(biāo)名稱提議實(shí)施百分比指標(biāo)屬性組織效率指標(biāo)編號(hào)J-P-02數(shù)據(jù)起源SJ指標(biāo)詮釋反應(yīng)了企業(yè)變革能力，實(shí)施能力，最終表現(xiàn)為企業(yè)適應(yīng)環(huán)境改變時(shí)組織效率。指標(biāo)目標(biāo)設(shè)置此目標(biāo)是為了降低組織再一次犯錯(cuò)誤可能性，增強(qiáng)規(guī)范化。指標(biāo)測(cè)度提議實(shí)施數(shù)/總提議數(shù)（以分析匯報(bào)數(shù)為準(zhǔn)）測(cè)度時(shí)間季度測(cè)度備注提議實(shí)施數(shù)以公布制度或?qū)?yīng)部門規(guī)章為準(zhǔn)，總提議數(shù)指匯報(bào)中提出提議數(shù)量。指標(biāo)名稱及時(shí)度(需求反應(yīng)速度)指標(biāo)屬性組織效率指標(biāo)編號(hào)J-P-03數(shù)據(jù)起源XZBG指標(biāo)詮釋反應(yīng)企業(yè)市場(chǎng)觀念和用戶至上標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)程度，可表現(xiàn)出企業(yè)是否有官僚化傾向，組織運(yùn)行效率是否正常，提供了改善組織效率路徑和方向。指標(biāo)目標(biāo)設(shè)置此目標(biāo)是為了評(píng)價(jià)需求反應(yīng)時(shí)間，以衡量組織組員工作主動(dòng)性、主動(dòng)性，衡量組員工作能力。指標(biāo)測(cè)度完成時(shí)間-制度要求時(shí)間/制度要求時(shí)間測(cè)度時(shí)間一事一統(tǒng)計(jì)，月度或季度累計(jì)測(cè)度備注立即性能夠指：審批、活動(dòng)、維修、請(qǐng)購(gòu)、調(diào)配、工資發(fā)放等各項(xiàng)工作中滿足用戶需求時(shí)間。指標(biāo)名稱可行性匯報(bào)分析質(zhì)量指標(biāo)屬性知識(shí)能力指標(biāo)編號(hào)K-P-01數(shù)據(jù)起源ZJ指標(biāo)詮釋反應(yīng)了企業(yè)職員綜合素質(zhì)，企業(yè)運(yùn)作基礎(chǔ)規(guī)則，最終表現(xiàn)為企業(yè)戰(zhàn)略決議能力。指標(biāo)目標(biāo)設(shè)置此目標(biāo)是為了加強(qiáng)決議科學(xué)性，避免決議失誤。指標(biāo)測(cè)度上級(jí)主管測(cè)度時(shí)間一事一議，累計(jì)評(píng)價(jià)備注指標(biāo)名稱捆綁廣告百分比指標(biāo)屬性策劃能力指標(biāo)編號(hào)K-P-02數(shù)據(jù)起源JHCW指標(biāo)詮釋反應(yīng)了企業(yè)策劃能力，最終表現(xiàn)出市場(chǎng)和商戶戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。指標(biāo)目標(biāo)設(shè)置此目標(biāo)是為了加強(qiáng)市場(chǎng)聯(lián)動(dòng)效果，服務(wù)于商戶，同時(shí)降低企業(yè)直接廣告投入。指標(biāo)測(cè)度捆綁廣告收入/總廣告支出測(cè)度時(shí)間季度測(cè)度備注捆邦廣告指企劃部為各市場(chǎng)所屬商戶進(jìn)行廣告宣傳指標(biāo)名稱KPI指標(biāo)更新率指標(biāo)屬性組織效率指標(biāo)編號(hào)K-P－03數(shù)據(jù)起源SJB指標(biāo)詮釋反應(yīng)了企業(yè)業(yè)績(jī)管理實(shí)施精細(xì)化程度，及戰(zhàn)略和組織運(yùn)作聯(lián)絡(luò)緊密性。指標(biāo)目標(biāo)設(shè)置此指標(biāo)是為了評(píng)價(jià)企業(yè)精細(xì)化管理水平。指標(biāo)測(cè)度(當(dāng)期KPI手冊(cè)指標(biāo)數(shù)-上期KPI手冊(cè)指標(biāo)數(shù))/上期KPI手冊(cè)指標(biāo)數(shù)測(cè)度時(shí)間季度測(cè)度備注指標(biāo)名稱品類商品銷售份額指標(biāo)屬性銷售能力指標(biāo)編號(hào)P-P-01數(shù)據(jù)起源JHCW指標(biāo)詮釋反應(yīng)企業(yè)所售商品市場(chǎng)親度和市場(chǎng)占有能力，揭示了企業(yè)運(yùn)行效果。指標(biāo)目標(biāo)設(shè)置此項(xiàng)指標(biāo)是為了牽引企業(yè)從市場(chǎng)源頭開始優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，提升商品贏利能力，向用戶提供適宜商品。指標(biāo)測(cè)度品類商品銷售收入/總銷售收入測(cè)度時(shí)間每個(gè)月測(cè)度備注企業(yè)管理者能夠有意識(shí)經(jīng)過調(diào)整品類商品銷售份額來改善收入結(jié)構(gòu)指標(biāo)名稱集中采購(gòu)金額占總金額比率指標(biāo)屬性渠道能力指標(biāo)編號(hào)P-P-02數(shù)據(jù)起源JHCW指標(biāo)詮釋反應(yīng)了企業(yè)計(jì)劃管理程度，采購(gòu)管理效率，最終表現(xiàn)企業(yè)組織效率。指標(biāo)目標(biāo)設(shè)置此目標(biāo)是為了增強(qiáng)采購(gòu)工作計(jì)劃性，縮短采購(gòu)到貨時(shí)間，降低采購(gòu)次數(shù)，促進(jìn)采購(gòu)工作規(guī)范化，降低采購(gòu)成本。指標(biāo)測(cè)度集中采購(gòu)金額/總采購(gòu)金額測(cè)度時(shí)間季度或六個(gè)月測(cè)度備注不含招投標(biāo)采購(gòu)金額，集中采購(gòu)為同類商品一定時(shí)間內(nèi)不反復(fù)采購(gòu)。指標(biāo)名稱品類商品展示面積分配指標(biāo)屬性銷售能力指標(biāo)編號(hào)P-P-03數(shù)據(jù)起源XZWL指標(biāo)詮釋反應(yīng)了企業(yè)滿足商品和消費(fèi)者需求相一致能力，最終表現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)精細(xì)化程度。指標(biāo)目標(biāo)設(shè)置此項(xiàng)指標(biāo)是為了以銷售額(利潤(rùn))為依據(jù)分配營(yíng)業(yè)面積(銷售空間)，加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)指導(dǎo)隆。指標(biāo)測(cè)度品類銷售額/總銷售額*總展柜面積測(cè)度時(shí)間月度或季度測(cè)度備注指標(biāo)名稱人均服務(wù)面積指標(biāo)屬性組織效率指標(biāo)編號(hào)R-P-01數(shù)據(jù)起源XZRL指標(biāo)詮釋反應(yīng)了市場(chǎng)規(guī)模和人力資源配置合理性，企業(yè)專業(yè)化管理水平，揭示了企業(yè)運(yùn)行效率和效果。指標(biāo)目標(biāo)設(shè)置此目標(biāo)是為了提升不一樣崗位人員工作協(xié)同、分工效果，控制人力成本增加。指標(biāo)測(cè)度市場(chǎng)建筑面積/(市場(chǎng)管理員+物業(yè)工人+保安人員)測(cè)度時(shí)間月度或季度測(cè)度備注指標(biāo)名稱人均服務(wù)規(guī)模指標(biāo)屬性組織效率指標(biāo)編號(hào)R-P-02數(shù)據(jù)起源XZRL指標(biāo)詮釋反應(yīng)了專業(yè)管理族對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)支持能力，深層次上是控制專業(yè)族人力成本增加幅度低于企業(yè)營(yíng)收規(guī)模增加幅度。指標(biāo)目標(biāo)設(shè)置此目標(biāo)是為了測(cè)度專業(yè)族對(duì)銷售收入貢獻(xiàn)，經(jīng)過適度控制人力成本投入來實(shí)現(xiàn)最大企業(yè)效益。指標(biāo)測(cè)度銷售收入/系統(tǒng)(專業(yè)族)人數(shù)測(cè)度時(shí)間月度或季度測(cè)度備注指標(biāo)名稱人均服務(wù)商戶數(shù)量指標(biāo)屬性組織效率指標(biāo)編號(hào)R-P-03數(shù)據(jù)起源XZRL指標(biāo)詮釋反應(yīng)了企業(yè)組織效率和商戶質(zhì)量提升幅度，最終表現(xiàn)出經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)升級(jí)。指標(biāo)目標(biāo)設(shè)置此目標(biāo)是為了衡量管理員工作量，管理幅度。指標(biāo)測(cè)度商戶數(shù)量/市場(chǎng)管理員測(cè)度時(shí)間月度或季度測(cè)度備注指標(biāo)名稱人力資源結(jié)構(gòu)優(yōu)化指標(biāo)屬性組織效率指標(biāo)編號(hào)R-P-04數(shù)據(jù)起源SJB指標(biāo)詮釋反應(yīng)企業(yè)人力資本優(yōu)良程度，人力資源結(jié)構(gòu)化改變將成為組織能否適應(yīng)新市場(chǎng)環(huán)境基礎(chǔ)條件指標(biāo)目標(biāo)設(shè)置此項(xiàng)指標(biāo)是為了加緊企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)優(yōu)良化進(jìn)程。指標(biāo)測(cè)度（目標(biāo)值-內(nèi)部結(jié)構(gòu)改善平均值）/目標(biāo)值測(cè)度時(shí)間六個(gè)月或年度測(cè)度備注指標(biāo)名稱軟性文章發(fā)表數(shù)量指標(biāo)屬性策劃能力指標(biāo)編號(hào)R-P-05數(shù)據(jù)起源XZBG指標(biāo)詮釋反應(yīng)了企業(yè)在社會(huì)中形象，政府、媒體、社會(huì)對(duì)企業(yè)關(guān)注程度。指標(biāo)目標(biāo)設(shè)置此目標(biāo)是為了引導(dǎo)企劃部門利用最少投入產(chǎn)出最大效益，提升宣傳可信度。指標(biāo)測(cè)度在電視、廣播、報(bào)紙、雜志等媒體中發(fā)表正面文章次數(shù)。測(cè)度時(shí)間年度測(cè)度備注年度文章數(shù)不少于60篇，不包含反復(fù)發(fā)表數(shù)量。指標(biāo)名稱設(shè)備故障率指標(biāo)屬性組織效率指標(biāo)編號(hào)S-P-01數(shù)據(jù)起源ZCZC指標(biāo)詮釋反應(yīng)企業(yè)對(duì)資源利用效率關(guān)注，它需要設(shè)備完好和人力資源同期投入，才能確保較高設(shè)備利用率和資源價(jià)值快速轉(zhuǎn)化。指標(biāo)目標(biāo)設(shè)置此項(xiàng)指標(biāo)是為了加強(qiáng)現(xiàn)有設(shè)備最大價(jià)值利用指標(biāo)測(cè)度設(shè)備發(fā)生故障時(shí)間/設(shè)備應(yīng)運(yùn)行時(shí)間測(cè)度時(shí)間月度測(cè)度備注指標(biāo)名稱設(shè)備維修費(fèi)用降低率指標(biāo)屬性控制能力指標(biāo)編號(hào)S-P-02數(shù)據(jù)起源ZCZC指標(biāo)詮釋反應(yīng)了企業(yè)運(yùn)行費(fèi)用控制能力。指標(biāo)目標(biāo)設(shè)置此目標(biāo)是為了控制設(shè)備維修費(fèi)用支出合理化，立即保養(yǎng)、檢驗(yàn)。指標(biāo)測(cè)度基準(zhǔn)費(fèi)用－當(dāng)期設(shè)備維修費(fèi)用/基準(zhǔn)測(cè)度時(shí)間季度備注指標(biāo)名稱投訴處理周期指標(biāo)屬性組織效率指標(biāo)編號(hào)T-P-01數(shù)據(jù)起源XZBG指標(biāo)詮釋反應(yīng)了企業(yè)滿足用戶需求能力，改善工作步驟和制度實(shí)施力，最終表現(xiàn)為組織效率提升。指標(biāo)目標(biāo)設(shè)置此目標(biāo)是為了縮短投訴處理時(shí)間，提升投訴處理滿意度，挽回企業(yè)損失。指標(biāo)測(cè)度投訴時(shí)完成時(shí)間/總投訴次數(shù)測(cè)度時(shí)間年度測(cè)度備注指標(biāo)名稱網(wǎng)絡(luò)技術(shù)達(dá)成性指標(biāo)屬性IT能力指標(biāo)編號(hào)W-P-01數(shù)據(jù)起源XZRL指標(biāo)詮釋反應(yīng)了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用程度，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)投入和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略匹配度。指標(biāo)目標(biāo)設(shè)置此目標(biāo)是為了立即滿足業(yè)務(wù)部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)需求，提升服務(wù)質(zhì)量和IT確保率。指標(biāo)測(cè)度完成數(shù)/需求數(shù)測(cè)度時(shí)間年度測(cè)度備注需求數(shù)指各級(jí)中心辦公會(huì)審議經(jīng)過IT計(jì)劃數(shù)指標(biāo)名稱信息庫(kù)更新率指標(biāo)屬性知識(shí)能力指標(biāo)編號(hào)X-P-01數(shù)據(jù)起源XZWL指標(biāo)詮釋反應(yīng)了企業(yè)對(duì)信息使用程度、依靠程度，最終反應(yīng)出企業(yè)信息化水平。指標(biāo)目標(biāo)設(shè)置此目標(biāo)是為了保持信息庫(kù)所提供信息立即，提升信息利用率。指標(biāo)測(cè)度更新信息量/總信息數(shù)量測(cè)度時(shí)間年度測(cè)度備注指標(biāo)名稱信息資料安全性指標(biāo)屬性IT能力指標(biāo)編號(hào)X-P-02數(shù)據(jù)起源SJB指標(biāo)詮釋反應(yīng)了組織組員保密意識(shí)，責(zé)任意識(shí)，表現(xiàn)出企業(yè)對(duì)信息重視和依靠程度。指標(biāo)目標(biāo)設(shè)置此目標(biāo)是為了預(yù)防資料信息缺失對(duì)企業(yè)所造成損失，增強(qiáng)組織組員責(zé)任心。指標(biāo)測(cè)度按制度要求定時(shí)備份資料。測(cè)度時(shí)間一次一統(tǒng)計(jì)，月度或季度累計(jì)測(cè)度備注指標(biāo)名稱一級(jí)檔口(商鋪)比率指標(biāo)屬性贏利能力指標(biāo)編號(hào)Y-P-01數(shù)據(jù)起源JHCW指標(biāo)詮釋反應(yīng)了市場(chǎng)租金提升能力，商戶綜合實(shí)力增強(qiáng)，揭示了企業(yè)業(yè)態(tài)升級(jí)能力。指標(biāo)目標(biāo)設(shè)置此目標(biāo)是為了增加租金收入，明確管理、改造和服務(wù)關(guān)鍵，改善企業(yè)資源配置。指標(biāo)測(cè)度一級(jí)檔口面積/總出租面積測(cè)度時(shí)間年度測(cè)度備注一級(jí)檔口指當(dāng)期單位租金最高檔口指標(biāo)名稱業(yè)務(wù)分析匯報(bào)提供按時(shí)性和質(zhì)量指標(biāo)屬性組織效率指標(biāo)編號(hào)Y-P-02數(shù)據(jù)起源JL指標(biāo)詮釋反應(yīng)了企業(yè)科學(xué)化管理和決議水平，揭示了企業(yè)運(yùn)行質(zhì)量。指標(biāo)目標(biāo)設(shè)置此目標(biāo)是為了提升企業(yè)分析能力，增強(qiáng)預(yù)見性，用數(shù)據(jù)來指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)、管理決議。指標(biāo)測(cè)度直線經(jīng)理問卷評(píng)議測(cè)度時(shí)間六個(gè)月或年度測(cè)度備注按時(shí)性(制度要求提供時(shí)間)占30%權(quán)重指標(biāo)名稱藥品損耗率指標(biāo)屬性控制能力指標(biāo)編號(hào)Y-P-03數(shù)據(jù)起源JHCW指標(biāo)詮釋反應(yīng)了企業(yè)職員管理水平，運(yùn)行管理規(guī)范性，最終表現(xiàn)為企業(yè)利潤(rùn)水平。指標(biāo)目標(biāo)設(shè)置此目標(biāo)是為了將藥品損壞、丟失、被盜降低到最小，提升全員防損意識(shí)。指標(biāo)測(cè)度∑(損失數(shù)量*零售價(jià))/∑(進(jìn)貨數(shù)量*零售價(jià))測(cè)度時(shí)間兩月或季度測(cè)度備注損耗指接收進(jìn)貨時(shí)商品零售值和售出后獲取零售值之間差額指標(biāo)名稱業(yè)務(wù)拓展比率指標(biāo)屬性市場(chǎng)能力指標(biāo)編號(hào)Y-P-04數(shù)據(jù)起源SJB指標(biāo)詮釋反應(yīng)了企業(yè)對(duì)新業(yè)務(wù)領(lǐng)域認(rèn)識(shí)和創(chuàng)新能力。指標(biāo)目標(biāo)設(shè)置此目標(biāo)是為了促進(jìn)組織進(jìn)行業(yè)務(wù)相關(guān)性擴(kuò)展，增加創(chuàng)利渠道。指標(biāo)測(cè)度新增業(yè)務(wù)數(shù)量/原有業(yè)務(wù)數(shù)量測(cè)度時(shí)間年度測(cè)度備注指標(biāo)名稱營(yíng)銷方案質(zhì)量指標(biāo)屬性策劃能力指標(biāo)編號(hào)Y-P-05數(shù)據(jù)起源YW指標(biāo)詮釋反應(yīng)了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)改變敏感度，最終表現(xiàn)出企業(yè)營(yíng)銷策劃投入和產(chǎn)出效果。指標(biāo)目標(biāo)設(shè)置此目標(biāo)是為了提升組織組員企劃能力，使?fàn)I銷方案能夠愈加好地滿足用戶需求。指標(biāo)測(cè)度問卷評(píng)定測(cè)度時(shí)間一事一統(tǒng)計(jì)，月度或季度累計(jì)測(cè)度備注由教授組進(jìn)行投票測(cè)度指標(biāo)名稱組織職員調(diào)配及時(shí)度指標(biāo)屬性HR指標(biāo)指標(biāo)編號(hào)Z-P-01數(shù)據(jù)起源XZRL指標(biāo)詮釋反應(yīng)了組織對(duì)人力資源戰(zhàn)略實(shí)施統(tǒng)籌性，組織業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)有效性，提升崗位適配度最終提升組織效率。指標(biāo)目標(biāo)設(shè)置此目標(biāo)是為了提升人員配置速度，增強(qiáng)工作計(jì)劃性，降低人力成本。指標(biāo)測(cè)度(實(shí)際到崗時(shí)間-制度要求應(yīng)到崗時(shí)間)/制度要求應(yīng)到崗時(shí)間測(cè)度時(shí)間季度或六個(gè)月備注指標(biāo)名稱指導(dǎo)前瞻性指標(biāo)屬性計(jì)劃能力指標(biāo)編號(hào)Z-P-02數(shù)據(jù)起源YJ指標(biāo)詮釋反應(yīng)了組織人力資源結(jié)構(gòu)有效性，企業(yè)專業(yè)化管理深度和廣度，深層次上表現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施能力。指標(biāo)目標(biāo)設(shè)置此目標(biāo)是為了強(qiáng)化行政中心各部門對(duì)戰(zhàn)略了解，策略制訂及政策指導(dǎo)性。指標(biāo)測(cè)度經(jīng)理辦公會(huì)和業(yè)務(wù)部門評(píng)定測(cè)度時(shí)間年度測(cè)度備注指標(biāo)名稱招投標(biāo)采購(gòu)金額比率指標(biāo)屬性渠道能力指標(biāo)編號(hào)Z-P-03數(shù)據(jù)起源SJB指標(biāo)詮釋反應(yīng)了企業(yè)采購(gòu)管理水平，最終表現(xiàn)企業(yè)組織效率。指標(biāo)目標(biāo)設(shè)置此目標(biāo)是為了促進(jìn)采購(gòu)工作公開性和規(guī)范化，合理降低采購(gòu)成本。指標(biāo)測(cè)度招投標(biāo)金額/總采購(gòu)金額測(cè)度時(shí)間季度或六個(gè)月測(cè)度備注指標(biāo)名稱資產(chǎn)使用率指標(biāo)屬性贏利能力指標(biāo)編號(hào)Z-P-04數(shù)據(jù)起源JHCW指標(biāo)詮釋反應(yīng)了企業(yè)固定資產(chǎn)管理水平，控制固定資產(chǎn)支出，降低企業(yè)運(yùn)行成本。指標(biāo)目標(biāo)設(shè)置此目標(biāo)是為了提升固定資產(chǎn)使用率，降低閑置資產(chǎn)數(shù)量。指標(biāo)測(cè)度使用固定資產(chǎn)總額/固定資產(chǎn)總額測(cè)度時(shí)間六個(gè)月測(cè)度備注指標(biāo)名稱制度建設(shè)指標(biāo)屬性學(xué)習(xí)能力指標(biāo)編號(hào)Z-P-05數(shù)據(jù)起源YJ指標(biāo)詮釋反應(yīng)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理規(guī)范化程度，最終表現(xiàn)為企業(yè)運(yùn)行依靠于制度而不是人。指標(biāo)目標(biāo)設(shè)置此目標(biāo)是為了加強(qiáng)步驟和制度規(guī)范化建設(shè)進(jìn)度，避免在經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)類似問題。指標(biāo)測(cè)度公布實(shí)施制度數(shù)量/應(yīng)出臺(tái)制度數(shù)量測(cè)度時(shí)間六個(gè)月測(cè)度備注指標(biāo)名稱政令傳達(dá)立即性指標(biāo)屬性組織效率指標(biāo)編號(hào)Z-P－07數(shù)據(jù)起源SJB指標(biāo)詮釋反應(yīng)了企