【海南省國際旅游客源市場演變探究13000字（論文）】

表3-3所示。李景宜,孫根年.旅游市場競爭態(tài)模型及其應(yīng)用研究[J].資源科學(xué),2002(06):91-96.2009年—2014年，馬來西亞和新加坡是海南國際旅游的明星市場，市場份額分別為6.97%和13.77%，增長率分別為4.54%和14.41%。俄羅斯、日本、美國、韓國和德國是海南國際旅游的金牛市場，其市場份額分別是41.36%、5.33%、6.43%、6.85%、3.58%；澳大利亞、加拿大、泰國和印度尼西亞是幼童市場；英國、法國、意大利、瑞典、瑞士、菲律賓、印度、西班牙和越南是瘦狗市場，市場占有率與增長率雙底。2015—2019年，俄羅斯、韓國是國際旅游明星市場，它的市場占有率分別是35.49%、73.07%，增長率分別是116.18%、73.07%；馬來西亞、印度尼西亞是金牛市場；新加坡、日本、德國、英國、法國、澳大利亞、加拿大、泰國、意大利、菲律賓、印度和西班牙是幼童市場；瑞典、瑞士、越南是瘦狗市場，市場占有率和增長率雙低。兩個階段的數(shù)據(jù)比較結(jié)果顯示，俄羅斯和韓國是海南最穩(wěn)定的國際旅游市場，俄羅斯一直保持著明星市場的地位，入境旅游人數(shù)增長迅速，市場占有率不斷上升，排名第一。這與俄羅斯近年來的經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定，與中國的長期友好關(guān)系，以及與俄羅斯飛往海南航班的增加有關(guān)，并且機(jī)票價(jià)格相對便宜。韓國由金牛市場升至明星市場，市場份額、增長速度明顯加快，是因?yàn)楹Ｄ系臒釒夂驅(qū)n國游客具有強(qiáng)烈的吸引力，使其增長率較高。日本的增長率雖然停止了大幅下降，但增長速度較慢，主要是近幾年中日政治關(guān)系低迷，且日本游客更偏向于去夏威夷和臺灣這兩個海島目的地。在歐洲，特別是德國、法國和英國，這三個國家市場增長率和市場份額非常一致，增長率很低。歐盟與北美發(fā)達(dá)國家的消費(fèi)水平都較高，對優(yōu)質(zhì)、特色旅游產(chǎn)品和服務(wù)的需求也很高，但是海南當(dāng)前的旅游產(chǎn)品和服務(wù)供給難以滿足游客的需求。東南亞市場值得關(guān)注，新加坡市場占有率下降，由明星市場降為幼童市場。馬來西亞扭轉(zhuǎn)了市場下降趨勢，增長速度加快，成為金牛市場，市場占有率穩(wěn)定上升。印度尼西亞和海南有多條直達(dá)航線，客源市場持續(xù)高速增長，2014年以來增長率居首位，從幼童市場到金牛市場增長速度明顯加快，為469.99%。雖然澳大利亞和菲律賓的市場份額很低，但菲律賓由于兩國關(guān)系的變化，菲律賓的市場增長速度加快，從瘦狗市場上位為幼童市場。瑞典、瑞士、越南一直屬于瘦狗市場，市場占有率和增長率都很低。表3-SEQ表3-\*ARABIC22009-2019年海南省入境旅游客源市場競爭態(tài)市場競爭態(tài)2009-20142015-2019明星市場新加坡馬來西亞俄羅斯韓國金牛市場俄羅斯日本韓國美國德國馬來西亞印度尼西亞幼童市場澳大利亞加拿大泰國印度尼西亞新加坡日本德國英國法國澳大利亞加拿大泰國意大利菲律賓印度西班牙瘦狗市場英國法國意大利瑞典瑞士菲律賓印度西班牙越南瑞典瑞士越南表3-SEQ表3-\*ARABIC32009-2019年海南省入境旅游客源市場占有率及市場增長率2009-20142015-2019市場占有率（%）市場增長率（%）市場占有率（%）市場增長率（%）俄羅斯41.36-9.9935.49116.18新加坡13.7714.416.9815.91日本5.33-48.501.837.07韓國6.85-24.6015.7573.07馬來西亞6.974.5410.1359.56美國6.43-0.605.2321.72德國3.58-31.951.837.83英國1.96-11.851.3722.15法國1.96-21.391.1812.47澳大利亞2.132.612.0174.86加拿大2.3211.761.9017.23泰國1.6436.472.5940.66印度尼西亞1.5350.7610.47469.99意大利0.83-10.300.5710.12瑞典0.66-22.850.35-11.36瑞士0.59-39.950.24-8.96菲律賓0.76-25.750.72145.86印度0.68-22.020.5423.54西班牙0.36-17.690.3324.63越南0.27-41.330.48-10.08四、海南國際旅游客源市場優(yōu)化策略（一）實(shí)施差異化的市場開發(fā)策略1.擴(kuò)大重點(diǎn)客源市場俄羅斯和韓國是海南省國際旅游的重點(diǎn)客源市場。這兩個客源市場具有較高的市場占有率和增長率，可以成為海南省國際旅游業(yè)長期發(fā)展的重點(diǎn)對象。俄羅斯是海南最大的國際客源市場，國際航線數(shù)量影響俄羅斯游客前往海南進(jìn)行旅游活動。在現(xiàn)有交通的基礎(chǔ)上，增加線路密度，增加俄羅斯游客到海南的可達(dá)性。此外，2012年至2016年，俄羅斯連續(xù)5年出現(xiàn)負(fù)增長，市場份額相對不穩(wěn)定。海南省應(yīng)充分重視這一問題，加強(qiáng)與俄羅斯政府在旅游、文化、經(jīng)濟(jì)等方面的合作，鞏固俄羅斯市場的主導(dǎo)地位。俄羅斯游客來海南主要是在冬天，他們的動機(jī)是為了避寒。鑒于俄羅斯游客長期來海南旅游，我們可以推薦具有海南特色的文化產(chǎn)品，如黎族的紡織、染織、刺繡等，增強(qiáng)他們對中華文化的認(rèn)同感。此外，海南曾經(jīng)是韓國游客打高爾夫球的旅游勝地。對于高爾夫球手來說，海南的環(huán)境和服務(wù)設(shè)施可以在韓國頗具影響力的體育高爾夫雜志上進(jìn)行報(bào)道，為來海南打高爾夫的游客提供更便捷的服務(wù)。2.發(fā)展主要客源市場新加坡、馬來西亞和美國是海南省國際旅游的主要客源市場。這三個客源市場的市場份額都很高，但增長率并不高。國際航線的數(shù)量是影響海南美國游客數(shù)量的主要因素，海南應(yīng)增加直達(dá)線路的密度，以增加來海南的游客人數(shù)。美國同歐洲國家一樣，生活水平很高。海南距離美國很遠(yuǎn)，文化差異也較大。針對這一特點(diǎn)，海南應(yīng)利用媒體互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布旅游廣告，邀請記者參觀報(bào)道海南，主要突出海南的熱帶海島風(fēng)情和中國文化，積極為美國游客組織會議和商務(wù)旅游。新加坡和馬來西亞是當(dāng)年海南華僑前往南洋的主要目的地。海南可以積極開展各類文化體驗(yàn)旅游項(xiàng)目，突出黎族三月三、儋州調(diào)聲等反映海南文化的民俗活動，增強(qiáng)華僑對中華文化的吸引力。3.挖掘潛在客戶市場印度尼西亞、泰國和澳大利亞是海南省國際旅游的潛在客源市場。這三個國家的市場份額雖小，但增長速度很快，呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭。印度尼西亞和泰國是短程客源市場，澳大利亞是長程客源市場。價(jià)格水平是影響泰國和印度尼西亞游客的主要因素，國際航線數(shù)量是影響澳大利亞游客的主要因素。海南應(yīng)積極開發(fā)旅游新產(chǎn)品，開通直航來發(fā)展?jié)撛诳驮词袌觥Ａ硗?，要重點(diǎn)研究潛在市場的旅游者偏好，滿足旅游者的需求。4.抓住客戶市場機(jī)遇日本、英國、法國、德國和加拿大是海南省國際旅游的機(jī)會客源市場。這五個國家都是發(fā)達(dá)國家和傳統(tǒng)旅游大國，但市場份額小，增長率低。除日本外，其他國家都是長程旅游市場。海南省應(yīng)與當(dāng)?shù)卣㈤L期友好的合作關(guān)系，加強(qiáng)對這些旅游市場游客偏好的研究。其次，開展游輪旅游、森林探險(xiǎn)、環(huán)島騎行等收歐美的游客青睞的旅游產(chǎn)品，借助博鰲論壇等國際會議，努力提升海南在這些國家的知名度。5.開拓新型客源市場越南、西班牙、印度、菲律賓、瑞士、瑞典和意大利市場份額小，增長率低。國際航線的數(shù)量是影響菲律賓游客的因素之一。除印度、越南和菲律賓外，其余國家都是偏遠(yuǎn)的客源市場。針對這種市場，海南省應(yīng)與當(dāng)?shù)卣㈤L期友好的合作關(guān)系，加強(qiáng)對這些客戶的分析和研究，制定營銷策略。對于來自瑞典和瑞士的游客，我們可以開發(fā)高端旅游產(chǎn)品，從觀光旅游升級為度假旅游。（二）強(qiáng)化產(chǎn)品特色，加快產(chǎn)品研發(fā)目前，海南旅游產(chǎn)品主要存在以下問題：旅游產(chǎn)品質(zhì)量有待提高；目前，游客主要缺乏高端度假產(chǎn)品。海南在度假旅游資源、休閑旅游資源等領(lǐng)域具有很大的壟斷性。海南政府要貫徹落實(shí)《意見》精神，用好國務(wù)院對國際旅游島的優(yōu)惠政策，充分發(fā)揮海南獨(dú)特的區(qū)位優(yōu)勢、資源優(yōu)勢和特區(qū)優(yōu)勢，結(jié)合旅游市場的需求和海南的自身優(yōu)勢，推出富有海南特色、滿足市場需求的旅游產(chǎn)品。1.免稅購物旅游進(jìn)一步放開免稅政策，海南的免稅政策可以從機(jī)場延伸到渡輪。屆時(shí)，海南有望成為繼香港之后，中國第二大購物天堂。超過95%的國際游客通過輪船和飛機(jī)進(jìn)入海南。因此，可以以郵輪旅游為出發(fā)點(diǎn)，將郵輪旅游與免稅購物結(jié)合起來，帶動海南旅游的經(jīng)濟(jì)效益。2.高爾夫旅游2021年，亞洲高爾夫旅游大會將在海南舉行。海南省應(yīng)借此機(jī)會提高其競爭力。隨著海南高爾夫旅游在國際市場的普及，我們應(yīng)該大力發(fā)展高爾夫旅游，把海南打造成世界級的高爾夫球場。對于高爾夫球手來說，高爾夫球場在海南的環(huán)境和服務(wù)設(shè)施，以及在海南舉行的高爾夫錦標(biāo)賽，都可以在他們國家有影響力的體育高爾夫雜志上報(bào)道。3.會展旅游在國際旅游島建設(shè)步入正軌后，海南是國際經(jīng)濟(jì)合作和文化交流的重要平臺。全年良好的氣候條件和眾多高星級酒店，為會展旅游提供了基礎(chǔ)設(shè)施，加上得天獨(dú)厚的地理優(yōu)勢和優(yōu)惠政策，海南可以大力發(fā)展會展業(yè)。4.節(jié)事旅游海南有許多節(jié)事活動的地方特色，如苗族3月3日、換花節(jié)等當(dāng)?shù)毓?jié)日。這些節(jié)慶活動不僅有助于塑造海南的形象，豐富了海南旅游產(chǎn)品的種類，而且提高了旅游過程中的娛樂性，吸引了大量游客。海南旅游業(yè)應(yīng)注重發(fā)展節(jié)事旅游，挖掘當(dāng)?shù)孛袼谆顒拥奈幕瘍?nèi)涵，引導(dǎo)客流由旺季流向淡季。（三）優(yōu)化公共服務(wù)，加強(qiáng)人才管理1.提高景區(qū)通達(dá)性，擴(kuò)大交通覆蓋面優(yōu)質(zhì)的旅游資源、通達(dá)的地理區(qū)域以及居民對旅游資源的理解和感知是旅游業(yè)發(fā)展成功的客觀條件。地理區(qū)域的可達(dá)性是指旅游目的地的交通網(wǎng)絡(luò)是否覆蓋了旅游目的地的所有旅游資源。交通不便、可達(dá)性低將制約海南旅游資源的開發(fā)。從宏觀上看，海南省海陸空運(yùn)輸設(shè)施與國際客源市場的關(guān)系有待進(jìn)一步加強(qiáng)，提高機(jī)場和出入境口岸的服務(wù)質(zhì)量和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，最大限度地為國際游客進(jìn)入海南提供交通方式，為遠(yuǎn)道而來的國際游客提供出行便利，吸引國際游客到海南旅游。從微觀上看，景區(qū)之間的交通設(shè)施可以使游客有更加多樣化和便捷的選擇。同時(shí)，可以突出海南省的特色，為游客提供獨(dú)特的跨國旅游體驗(yàn)，提高游客的滿意度。海南位于東亞，距離歐美國家遠(yuǎn)。雖然歐美的游客數(shù)量逐年增加，但游客數(shù)量與靠近歐美的國家仍有很大差距。雖然歐美遠(yuǎn)離海南，但我們可以增加國際往返航班，并開放免簽證政策，讓歐美游客有更多進(jìn)入海南的機(jī)會，吸引國際游客去海南。2.提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)施人才戰(zhàn)略旅游資源是旅游活動的主要吸引因素之一，旅游服務(wù)是旅游資源的重要組成部分。在旅游專業(yè)人才培養(yǎng)過程中，必須建立和研究服務(wù)性課程。近年來，海南國際旅行社的成長發(fā)展管理水平和數(shù)量參差不齊，旅游從業(yè)者的專業(yè)技能也大相徑庭。因此，海南省應(yīng)加強(qiáng)對旅行社的管理，培養(yǎng)專業(yè)人員，提高他們的服務(wù)技能和接待能力。旅行社可以通過網(wǎng)絡(luò)或廣告宣傳旅游產(chǎn)品和線路，讓游客了解高山旅游景點(diǎn)的情況，增加入境游客。旅游飯店需要嚴(yán)格控制服務(wù)質(zhì)量、健康質(zhì)量和飯店等門店的安全，為游客提供最舒適的環(huán)境和服務(wù)。市場經(jīng)濟(jì)競爭的核心是人才競爭。海南省要注重旅游人才的培養(yǎng)，為他們提供專業(yè)知識和技能，還要培養(yǎng)他們的外語，為國際游客提供更好的服務(wù)。此外，政府和企業(yè)要積極發(fā)揮主導(dǎo)作用，開展旅游服務(wù)人員職業(yè)技能競賽，對獲獎?wù)呓o予物質(zhì)和精神獎勵，“旺工淡學(xué)”是海南旅游人才培養(yǎng)的創(chuàng)新機(jī)制。2019年正式啟動，2020年4月入選海南自貿(mào)港第一批制度創(chuàng)新案例。（四）引導(dǎo)淡季調(diào)控，實(shí)施價(jià)格差異1.舉辦賽事活動2001年，海南主辦了博鰲亞洲論壇，這大大提升了其在國際上的知名度。近年來，世界小姐總決賽一直在三亞開展，三亞也逐漸以國際選美城市被大眾熟知。海南省應(yīng)抓住建設(shè)國際旅游島和自由貿(mào)易港的機(jī)遇，利用免簽證和免稅政策，在淡季組織國際論壇和體育活動，引導(dǎo)國際游客在淡季消費(fèi)。2.合理利用價(jià)差，調(diào)整淡旺季需求在旅游旺季，海南機(jī)票、住宿價(jià)格要適當(dāng)提高。在旅游淡季，景區(qū)、酒店可通過旅游淡季套票的方式，讓游客得到優(yōu)惠。他們還可以舉辦特別的節(jié)事活動來吸引游客。海南風(fēng)景名勝區(qū)可以利用差價(jià)，將客源市場進(jìn)行細(xì)分，挖掘潛在的客源市場，將旺季的潛在客源需求轉(zhuǎn)化為淡季的實(shí)際客源需求。（五）實(shí)施差異化營銷，加大營銷力度歐洲和美國發(fā)達(dá)國家，他們對東方的原始自然和文化氛圍很感興趣，應(yīng)該向他們推薦自然旅游產(chǎn)品和生態(tài)旅游產(chǎn)品，同時(shí)從調(diào)節(jié)身心、滿足高檔次旅游需求的角度出發(fā)，推出度假旅游產(chǎn)品和健身康復(fù)旅游產(chǎn)品。日本、韓國、東南亞國家的文化與海南本土文化有相似之處。他們來海南旅游，會形成文化共識。在旅游產(chǎn)品和度假產(chǎn)品的銷售中，可以宣傳文化旅游產(chǎn)品，如彝族文化產(chǎn)品、苗族文化產(chǎn)品、南山宗教文化產(chǎn)品等。（六）加強(qiáng)區(qū)域合作，促進(jìn)合作共贏1.加強(qiáng)國際旅游合作近年來，海南在博鰲亞洲論壇平臺的支持下，積極推進(jìn)國際交流與合作。在此基礎(chǔ)上，海南應(yīng)繼續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢，探索與日本、韓國、東南亞等國合作的新途徑，推進(jìn)旅游特區(qū)建設(shè)。目前，區(qū)域合作的主要問題是交通不便和基礎(chǔ)設(shè)施不完善。在東南亞等國，依托APEC國際組織和中國與沿線國家旅游合作，推廣海南、新加坡、菲律賓落地簽證政策，推廣中國和東盟十國免簽證政策。海南應(yīng)與這些國家建立文化旅游中心，積極組織國際文化旅游宣傳活動，加強(qiáng)海上絲綢之路郵輪旅游建設(shè)。海南地處南海核心地帶，是“海上絲綢之路”的重要戰(zhàn)略城市。海南應(yīng)利用政策優(yōu)勢，吸引“一帶一路”國家在海南設(shè)立領(lǐng)事館，擴(kuò)大?？诤腿齺啓C(jī)場的運(yùn)輸能力，吸引更多國家航空公司開通海南航線，擴(kuò)大海外游客。2.加強(qiáng)與其他省市的合作海南省應(yīng)在國家各項(xiàng)政策支持下，抓住建設(shè)國際旅游島和自由貿(mào)易港的機(jī)遇，積極拓展海運(yùn)和航空運(yùn)輸，與廣東自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)共同開發(fā)“郵輪旅游”主題區(qū)域旅游項(xiàng)目，打造國際旅游優(yōu)質(zhì)郵輪航線，推廣海南一站式旅游品牌。結(jié)語本文以海南省為研究對象，對2009年—2019年海南國際旅游客源市場進(jìn)行了時(shí)空兩方面的研究，得出以下結(jié)論：（1）海南國際旅游人數(shù)的年際變動指數(shù)呈“升—降—升”的趨勢，年際變動指數(shù)波動較大，國際游客數(shù)量變化較大。（2）海南地理集中指數(shù)變化不大，客源市場相對穩(wěn)定，空間分布相對分散。（3）結(jié)合客源市場占有率，客源市場由分散型轉(zhuǎn)向集中型，形成以亞洲市場為主，以歐洲和美洲為雙翼的客源市場結(jié)構(gòu)。俄羅斯、韓國是重點(diǎn)客源市場，可作為海南省長期發(fā)展的重點(diǎn)對象。新加坡、馬來西亞、美國市場占有率高，是主要客源市場，可以借助媒體互聯(lián)網(wǎng)對其進(jìn)行營銷。印度尼西亞、泰國、澳大利亞市場占有率低，增長率上升明顯，發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，應(yīng)該開通更多的直飛航班，以提高海南旅游的可達(dá)性。日本、英國、法國、德國和加拿大市場份額小，增長率低。海南應(yīng)該更多地借助會議和賽事來提高在當(dāng)?shù)氐闹?。越南、西班牙、印度、菲律賓、瑞士、瑞典和意大利這些國家市場占有率小，增長率低，海南省應(yīng)與當(dāng)?shù)卣㈤L期友好的合作關(guān)系，并對這些客源進(jìn)行分析研究，制定市場營銷策略。針對瑞典、瑞士國家游客，可以開發(fā)高端度假旅游產(chǎn)品。對此，提出了加強(qiáng)產(chǎn)品特色，加快特色產(chǎn)品研發(fā)；持續(xù)優(yōu)化公共服務(wù)；加快開展差異化營銷活動等優(yōu)化策略。本文在研究內(nèi)容中還有一些不足，在內(nèi)容上，僅對海南省國際旅游客源市場進(jìn)行了宏觀分析，并未對各市縣國際旅游客源市場進(jìn)行時(shí)空演變分析，不能全面系統(tǒng)的體現(xiàn)海南國際旅游市場的全部特征。此外，本研究只對國際旅游人數(shù)做分析，研究內(nèi)容相對單薄。通過對影響因素的分析，并未對國際游客的性別、年齡和旅游偏好進(jìn)行分析。本文研究方法選擇了年際變動指數(shù)、地理集中指數(shù)、市場占有率等，未能結(jié)合社會學(xué)、心理學(xué)等學(xué)科，建立科學(xué)的研究體系，以便更準(zhǔn)確地反映海南省國際旅游客源市場的時(shí)空演變。參考文獻(xiàn)[1]唐大妹,易文峰,林君晨,孔朝莉.基于數(shù)據(jù)驅(qū)動的海南游客結(jié)構(gòu)分析和預(yù)測[J].中國科技信息,2020(24):106-108.[2]李立,杜娜,王秀紅.海南省入境旅游客源市場時(shí)空演變分析[J].海南師范大學(xué)學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版),2020,33(01):84-91.[3]鄧吉祥.湖南省入境旅游的時(shí)空演變特征分析[J].中國經(jīng)貿(mào)(中),2020(11):83-86.[4]李娜.三亞國際旅游市場的優(yōu)劣勢及對策研究[J].中外企業(yè)家，2019（21）：227-228.[5]林小鋒.國際旅游島建設(shè)以來海南入境旅游市場的時(shí)空變化特征[J].當(dāng)代旅游,2019(07):179-180.[6]張鵬,黃學(xué)彬,劉宏兵.海南入境旅游客源國和目的地研究——基于波士頓矩陣模型[J].南海學(xué)刊,2019,5(04):39-50.[7]蘇紅霞,張潔.一帶一路背景下陜西國際旅游客源市場動態(tài)演變特征——基于2007—2016年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)[J].河南科學(xué),2019,37(04):684-688.[8]賈國慶,常剛,秦炳旺.江蘇省入境旅游市場國際競爭力的測度與分析[J].江蘇理工學(xué)院學(xué)報(bào),2018,24(05):64-68.[9]???,???,???,???.AStudyonDifferencesinTourPerformanceandBehaviorIntentionamongSegmentedInternationalTourismMarketsbasedonUrbanTourismContentsSatisfaction[J].JOURNALOFTHEKOREACONTENTSASSOCIATION,2017,17(3).[10]方世敏,陳文妍.海南入境旅游客源市場特征分析[J].湘南學(xué)院學(xué)報(bào)，2017，38（02）：64-70.[11]余陽,楊釗.九華山旅游市場特征的時(shí)間演變分析[J].宿州學(xué)院學(xué)報(bào)，2016，31(01):50-53.[12]徐玨鈺.海南拓展國際旅游市場的營銷策略探析[J].海南師范大學(xué)學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版),2016,29(02):226-229.[13]AlimovaMashhuraToirxonovna.LM,Analysisoftrendsandforecastingthedevelopmentoftheinternationaltourismmarket[J].SAARJJournalonBanking&InsuranceResearch,2016,5(1).[14]袁臘梅,艾進(jìn),金勁.九寨溝國際旅游市場人口特征的識別對其旅游產(chǎn)品策略的啟示研究[J].旅游縱覽(下半月),2015(04):123-124.[15]欒福明,熊黑鋼,王昭國,時(shí)卉,王芳,鄭春麗,李東.青島國際旅游市場時(shí)空變動特征分析——基于親景度與競爭態(tài)模型[J].資源開發(fā)與市場，2014，30（11）：1371-1376+138