電視購(gòu)物運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)

電視購(gòu)物運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)1.崗位背景電視購(gòu)物是現(xiàn)代商業(yè)運(yùn)作中的一種直播銷售模式，通過電視廣播平臺(tái)向觀眾呈現(xiàn)商品，并通過電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道接收觀眾訂單和付款。電視購(gòu)物運(yùn)營(yíng)是指負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和推動(dòng)電視購(gòu)物業(yè)務(wù)的相關(guān)管理工作。2.崗位目標(biāo)電視購(gòu)物運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)是確保銷售流程順暢高效，提升銷售額和利潤(rùn)率，加強(qiáng)品牌形象和消費(fèi)者滿意度。3.崗位職責(zé)為了實(shí)現(xiàn)電視購(gòu)物運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)，電視購(gòu)物運(yùn)營(yíng)崗位具體職責(zé)如下：3.1商品管理負(fù)責(zé)商品的選品、采購(gòu)和上架工作，確保商品品質(zhì)符合要求。定期分析商品銷售數(shù)據(jù)，訂立促銷和降價(jià)策略，提升銷售額。組織商品的庫(kù)存管理，避開過多或過少的庫(kù)存現(xiàn)象。3.2節(jié)目管理依據(jù)市場(chǎng)需求和商品特點(diǎn)訂立電視購(gòu)物節(jié)目計(jì)劃。組織節(jié)目的制作和錄制工作，確保節(jié)目?jī)?nèi)容質(zhì)量和時(shí)長(zhǎng)掌控。協(xié)調(diào)和布置主持人、銷售員等工作人員的崗位輪換和調(diào)度，確保節(jié)目的連續(xù)性和流暢性。3.3運(yùn)營(yíng)推廣訂立電視購(gòu)物的市場(chǎng)推廣計(jì)劃，包含廣告投放、網(wǎng)絡(luò)推廣、合作活動(dòng)等。分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，依據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)整推廣策略，提升市場(chǎng)占有率。負(fù)責(zé)與相關(guān)媒體、商家、平臺(tái)進(jìn)行合作，拓展新的營(yíng)銷渠道。3.4客戶服務(wù)搭建完善的客戶服務(wù)體系，包含售前咨詢、訂單處理、物流跟蹤等環(huán)節(jié)。協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保客戶問題及時(shí)解決，提高客戶滿意度。分析客戶反饋和投訴情況，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，保持良好的客戶關(guān)系。3.5數(shù)據(jù)分析收集、整理和分析電視購(gòu)物業(yè)務(wù)相關(guān)的銷售數(shù)據(jù)和市場(chǎng)數(shù)據(jù)。訂立數(shù)據(jù)報(bào)表和分析報(bào)告，為業(yè)務(wù)決策供應(yīng)依據(jù)。依據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，提出銷售政策和改進(jìn)措施，優(yōu)化業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率。3.6團(tuán)隊(duì)管理組建和培養(yǎng)電視購(gòu)物運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。訂立團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃和目標(biāo)，進(jìn)行績(jī)效考核和激勵(lì)。培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員，提升運(yùn)營(yíng)管理本領(lǐng)和業(yè)務(wù)水平。4.崗位要求具有較強(qiáng)的市場(chǎng)分析和數(shù)據(jù)分析本領(lǐng)，熟識(shí)電視購(gòu)物行業(yè)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和特點(diǎn)。具備良好的溝通協(xié)調(diào)本領(lǐng)和團(tuán)隊(duì)管理本領(lǐng)，能有效組織和協(xié)調(diào)跨部門工作。具備較強(qiáng)的創(chuàng)新思維和市場(chǎng)洞察力，能夠訂立和調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。具備較好的客戶服務(wù)意識(shí)和解決問題的本領(lǐng)，擅長(zhǎng)與客戶進(jìn)行有效溝通。具備較強(qiáng)的時(shí)間管理和壓力處理本領(lǐng)，能夠應(yīng)對(duì)多而雜的工作環(huán)境和緊張的工作節(jié)奏。5.工作流程電視購(gòu)物運(yùn)營(yíng)崗位工作流程如下：商品管理：選品和采購(gòu)工作商品上架和庫(kù)存管理節(jié)目管理：訂立節(jié)目計(jì)劃組織節(jié)目制作和錄制主持人和銷售員調(diào)度布置運(yùn)營(yíng)推廣：訂立市場(chǎng)推廣計(jì)劃廣告投放和合作活動(dòng)客戶服務(wù)：客戶咨詢和訂單處理物流跟蹤和售后服務(wù)數(shù)據(jù)分析：收集和整理數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)分析和報(bào)告制作團(tuán)隊(duì)管理：組建和培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃和目標(biāo)訂立績(jī)效考核和激勵(lì)6.相關(guān)制度為了更好地實(shí)施電視購(gòu)物運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)，還需要訂立相關(guān)的制度和規(guī)范，包含但不限于：—商品管理制度—節(jié)目制作制度—市場(chǎng)推廣制度—客戶服務(wù)制度—數(shù)據(jù)分析制度—團(tuán)隊(duì)管理制度7.符合性審核為確保電視購(gòu)物運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)的有效履行，應(yīng)定期對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行職責(zé)履行情況的審核和評(píng)估，確保