病人家屬陪護(hù)權(quán)益保護(hù)制度

病人家屬陪護(hù)權(quán)益保護(hù)制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為了保護(hù)病人家屬的陪護(hù)權(quán)益，提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)療過程的公平、公正，依據(jù)《中華人民共和國醫(yī)療法》和其他相關(guān)法律法規(guī)，訂立本制度。第二條適用范圍本制度適用于本醫(yī)院全部科室、病房以及該醫(yī)院負(fù)責(zé)管理的其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)。第三條定義病人：指在本醫(yī)院就診并接受治療的個(gè)體。家屬：指病人的親屬、法定監(jiān)護(hù)人或指定的陪護(hù)人。陪護(hù)人：指被病人指定陪伴就診并在醫(yī)院內(nèi)陪伴待護(hù)理的個(gè)人。第二章家屬陪護(hù)權(quán)益保護(hù)的基本原則第四條平等原則家屬陪護(hù)人員與醫(yī)務(wù)人員之間應(yīng)平等地相互敬重，相互合作，共同維護(hù)病人的權(quán)益。第五條公正原則醫(yī)院應(yīng)公正地對(duì)待每一位病人的家屬陪護(hù)人員，不得鄙視、虐待或限制其正當(dāng)?shù)呐阕o(hù)行為。第六條保密原則醫(yī)院應(yīng)嚴(yán)守病人的隱私和個(gè)人信息保護(hù)，不得向家屬陪護(hù)人員外泄病人的就診情況與隱私信息。第七條安全原則醫(yī)院應(yīng)供應(yīng)安全的陪護(hù)環(huán)境，確保病人家屬陪護(hù)人員的人身和資產(chǎn)安全。第三章家屬陪護(hù)行為規(guī)范第八條陪護(hù)時(shí)間病人家屬有權(quán)合理布置本身的陪護(hù)時(shí)間，在醫(yī)院規(guī)定的陪護(hù)時(shí)間內(nèi)，可隨時(shí)進(jìn)入和離開病房。在非陪護(hù)時(shí)間內(nèi)，病人家屬可以向醫(yī)院提出陪護(hù)申請(qǐng)，醫(yī)院將依據(jù)病情、病房情況以及其他合理因素來決議是否同意。第九條陪護(hù)行為病人家屬陪護(hù)人員在醫(yī)院內(nèi)應(yīng)遵守醫(yī)院的相關(guān)規(guī)章制度，不得干擾醫(yī)療秩序和其他病人的正常治療。陪護(hù)人員應(yīng)保持房間的乾凈和安靜，不得在病房內(nèi)吸煙、高聲喧嘩或做其他可能影響病人休息的行為。第十條幫助醫(yī)院工作病人家屬陪護(hù)人員可以依據(jù)醫(yī)院的要求幫助醫(yī)護(hù)人員手記患者的生命體征、執(zhí)行治療方案等工作。陪護(hù)人員應(yīng)接受醫(yī)院的培訓(xùn)并遵守相關(guān)操作規(guī)范，以確保正確并安全地幫助醫(yī)護(hù)人員的工作。第十一條投訴和看法反饋病人家屬有權(quán)向醫(yī)院提出投訴和看法反饋，醫(yī)院將對(duì)投訴和反饋進(jìn)行認(rèn)真處理，并采取相應(yīng)的措施加以解決。醫(yī)院將建立投訴和看法反饋的渠道和機(jī)制，并及時(shí)向病人家屬反饋處理結(jié)果。第四章醫(yī)院責(zé)任和義務(wù)第十二條供應(yīng)良好的陪護(hù)環(huán)境醫(yī)院應(yīng)供應(yīng)干凈、乾凈、安全的病房和陪護(hù)設(shè)施，保障病人家屬陪護(hù)的基本條件。第十三條保護(hù)病人信息醫(yī)院應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)病人的隱私和個(gè)人信息，不得擅自外泄或向第三方供應(yīng)。第十四條樂觀解決問題醫(yī)院應(yīng)樂觀處理家屬陪護(hù)人員的投訴和看法，并及時(shí)采取措施解決問題，確保病人家屬陪護(hù)權(quán)益得到保障。第十五條健全培訓(xùn)機(jī)制醫(yī)院應(yīng)建立完善的家屬陪護(hù)人員培訓(xùn)機(jī)制，供應(yīng)相關(guān)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，以提高其專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量。第五章法律責(zé)任第十六條違規(guī)行為處理對(duì)于違反本制度的行為，醫(yī)院有權(quán)采取相應(yīng)的紀(jì)律處分措施，包含但不限于口頭警告、書面警告、限制陪護(hù)時(shí)間、暫時(shí)停止陪護(hù)資格等。第十七條法律追責(zé)對(duì)于涉嫌違法犯罪的行為，醫(yī)院將依法追究相應(yīng)人員的責(zé)任，并搭配公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查。第六章附則第十八條執(zhí)行日期本制度自頒布之日起執(zhí)行，并由醫(yī)院負(fù)責(zé)解釋。第十九條修改和解釋對(duì)于本制度的修改和解釋權(quán)歸本醫(yī)院負(fù)責(zé)。第二十條附加說明本制度還可依據(jù)需要訂立相關(guān)的工作細(xì)則和操作規(guī)范，以便更好地落實(shí)和執(zhí)行。以上是我依據(jù)《病人家屬陪護(hù)權(quán)益保護(hù)制度》的要求編寫的規(guī)章制度，旨在保護(hù)病人家屬的陪護(hù)權(quán)益，加強(qiáng)醫(yī)院管理，