貼心服務(wù)食品售后承諾書

貼心服務(wù)食品售后承諾書合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為食品生產(chǎn)商，乙方為食品銷售商，雙方為了共同提高產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，維護消費者權(quán)益，現(xiàn)就食品售后服務(wù)事宜達成如下承諾：一、售后服務(wù)承諾1.甲方承諾其生產(chǎn)的食品符合國家食品安全法律法規(guī)的要求，符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，不存在質(zhì)量問題。2.乙方作為甲方的授權(quán)銷售商，有義務(wù)對銷售的食品質(zhì)量進行嚴格把關(guān)，確保銷售的食品符合國家食品安全法律法規(guī)的要求，符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)。3.甲方和乙方承諾，在消費者購買的食品出現(xiàn)質(zhì)量問題時，將嚴格按照國家法律法規(guī)的規(guī)定和本承諾書的約定，為消費者提供退貨、換貨、維修、賠償?shù)确?wù)。二、售后服務(wù)流程1.消費者購買的食品出現(xiàn)質(zhì)量問題時，應(yīng)在產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)向乙方提出售后服務(wù)請求。2.乙方在接到消費者的售后服務(wù)請求后，應(yīng)在24小時內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)消費者的請求提供相應(yīng)的售后服務(wù)。3.乙方在提供售后服務(wù)時，應(yīng)嚴格按照國家法律法規(guī)的規(guī)定和本承諾書的約定，為消費者提供退貨、換貨、維修、賠償?shù)确?wù)。4.甲方在接到乙方的售后服務(wù)請求后，應(yīng)在48小時內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)乙方的請求提供相應(yīng)的支持和協(xié)助。三、售后服務(wù)承諾的履行1.甲方和乙方應(yīng)嚴格按照本承諾書的約定履行售后服務(wù)承諾，確保消費者的合法權(quán)益得到保障。2.甲方和乙方應(yīng)在售后服務(wù)過程中，積極溝通，共同解決消費者的問題，提高消費者滿意度。四、違約責(zé)任1.甲方和乙方違反本承諾書的約定，導(dǎo)致消費者合法權(quán)益受到損害的，應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.甲方和乙方應(yīng)互相配合，共同承擔(dān)因違反本承諾書而產(chǎn)生的違約責(zé)任。五、爭議解決1.本承諾書簽訂地在中華人民共和國__________省/市/自治區(qū)。2.本承諾書簽訂后，如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他約定1.本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本承諾書自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽名）：__________乙方代表（簽名）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.食品生產(chǎn)許可證復(fù)印件4.食品經(jīng)營許可證復(fù)印件5.產(chǎn)品質(zhì)量檢測報告6.國家食品安全法律法規(guī)7.食品安全標(biāo)準(zhǔn)8.售后服務(wù)流程圖9.售后服務(wù)記錄表二、違約行為及認定：1.甲方未按照承諾提供合格食品，或提供的食品存在質(zhì)量問題。2.乙方未按照承諾對銷售的食品質(zhì)量進行嚴格把關(guān)，導(dǎo)致銷售的食品不符合國家食品安全法律法規(guī)的要求，不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)。3.甲方和乙方未按照本承諾書的約定履行售后服務(wù)承諾，導(dǎo)致消費者合法權(quán)益受到損害。4.甲方和乙方互相推諉，不承擔(dān)因違反本承諾書而產(chǎn)生的違約責(zé)任。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指食品生產(chǎn)商。2.乙方：指食品銷售商。3.國家食品安全法律法規(guī)：指中華人民共和國食品安全法、產(chǎn)品質(zhì)量法等相關(guān)法律法規(guī)。4.食品安全標(biāo)準(zhǔn)：指國家規(guī)定的食品安全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。5.售后服務(wù)承諾：指甲方和乙方對消費者提供的食品質(zhì)量問題后的服務(wù)承諾。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：消費者對售后服務(wù)質(zhì)量不滿意。解決辦法：甲方和乙方應(yīng)積極溝通，共同解決消費者的問題，提高消費者滿意度。2.問題：甲方和乙方在售后服務(wù)過程中出現(xiàn)爭議。解決辦法：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。3.問題：甲方和乙方未按照承諾提供服務(wù)。解決辦法：按照本承諾書的約定，依法承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：