阿里巴巴公司團隊建設(shè)研究應(yīng)用

創(chuàng)業(yè)管理學(xué) 中文摘要隨著經(jīng)濟全球化、國內(nèi)改革開放、市場條件變化以及全球金融危機爆發(fā)，民營公司面臨著日益增大生存、競爭壓力，同步，民營公司普遍體現(xiàn)出“高死亡、短壽命”，越來越多民營公司開始慎重考慮民營公司可持續(xù)發(fā)展問題。本文從國內(nèi)和浙江民營公司發(fā)呈現(xiàn)狀入手，對浙江（杭州）民營公司團隊建設(shè)進行調(diào)查和分析，提出民營公司應(yīng)當通過加強團隊內(nèi)部溝通、建立良好公司文化、注重團隊領(lǐng)導(dǎo)管理素質(zhì)培養(yǎng)、建立有效勉勵機制等對策來提高民營公司自身競爭力從而獲得更長遠可持續(xù)發(fā)展，并以成功浙江民營公司——阿里巴巴為案例進行參照、學(xué)習(xí)。簡樸、開放價值觀提出和確立，對于阿里巴巴團隊建設(shè)至關(guān)重要。它使阿里巴巴基本杜絕了“辦公室政治”，杜絕了“文革遺風(fēng)”，杜絕了“民族劣根性”，大大減少了交流溝通成本，減少了內(nèi)耗，大大增強了團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力。核心詞：團隊

民營公司

團隊建設(shè)

團隊精神

AbstractWiththeeconomicglobalization，thereformandopeningup，themarketconditionsandtheoutbreakoftheglobalfinancialcrisis，privateenterprisesarefacedwithsurvival，competitionpressure，increasingatthesametime，privateenterprisesgenerallyshowed"highdeath，shortlife"，moreandmoreprivateenterprisesbegantoseriouslyconsiderthesustainabledevelopmentproblemofprivateenterprise.ThisarticlefromourcountryandthedevelopmentofprivateenterprisesinZhejiangcurrentsituation，theZhejiang(Hangzhou)privateenterprisesintheteambuildingofinvestigationandanalysis，theprivateenterprisesshouldimprovetheircompetitivenessbyprivateenterprisestoobtainmorelong-termsustainabledevelopmenttostrengthentheinternalteamcommunication，establishagoodcorporateculture，payattentiontoqualitytraining，teamleadershipandmanagementtheestablishmentofaneffectiveincentivemechanismandsoon，andtothesuccessoftheZhejiangprivateenterprises--Alibabaasacasereference，learning.Simple，openvaluesproposedandestablished，isessentialfortheAlibabateambuilding.ItmakesAlibababasicallytothe"officepolitics"，putanendtothe"CulturalRevolution"，"putanendtothe"nationaldeep-rootedbadhabits"，greatlyreducesthecommunicationcost，reducinginternalfriction，greatlyenhancetheteam'scohesionandcombateffectiveness.目錄摘要…………………2第一章阿里巴巴團隊公司簡介………4阿里巴巴公司概況…………………4阿里巴巴發(fā)展進程………………4第二章阿里巴巴團隊建設(shè)…………6團隊精神…………··············6團隊精神重要性……………6第三章阿里巴巴團隊精神………8與軍事公司同樣高度統(tǒng)一價值觀………………8揭秘魔鬼訓(xùn)練營……………………9能被制度化魔力…………………10結(jié)束語………11參照文獻………………13第一章阿里巴巴團隊公司簡介阿里巴巴公司概況阿里巴巴（A）是全球公司間（B2B）電子商務(wù)知名品牌,是當前全球最大網(wǎng)上交易市場和商務(wù)交流社區(qū)。

良好定位，穩(wěn)固構(gòu)造，先進服務(wù)使阿里巴巴成為全球首家擁有600余萬商人電子商務(wù)網(wǎng)站，成為全球商人網(wǎng)絡(luò)推廣首選網(wǎng)站，被商人們評為"最受歡迎B2B網(wǎng)站"。

阿里巴巴創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官馬云被知名"世界經(jīng)濟論壇"選為"將來領(lǐng)袖"、被美國亞洲商業(yè)協(xié)會選為"商業(yè)領(lǐng)袖"，是50年來第一位成為《福布斯》封面人物中華人民共和國公司家，并曾多次應(yīng)邀為全球知名高等學(xué)府麻省理工學(xué)院、沃頓商學(xué)院、哈佛大學(xué)講學(xué)。5月馬云成為日本最大《日經(jīng)》雜志封面人物，《日經(jīng)》雜志高度評價阿里巴巴在中日貿(mào)易領(lǐng)域里貢獻：“阿里巴巴已達到收支平衡，成為整個互聯(lián)網(wǎng)世界驕傲。”

阿里巴巴集團規(guī)模已震撼全球資我市場、互聯(lián)網(wǎng)界。僅集團下屬公司阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司(1688.HK)，市值已超過200億美金，占據(jù)全球互聯(lián)網(wǎng)公司前5位置。如果算上同屬集團淘寶網(wǎng)、支付寶、中華人民共和國雅虎、阿里媽媽、阿里軟件、口碑網(wǎng)，阿里巴巴已成為全球最大互聯(lián)網(wǎng)集團之一。阿里巴巴發(fā)展進程脫胎創(chuàng)業(yè)團隊百變成金阿里巴巴集團參謀長曾鳴表達，在集團業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展時候，更應(yīng)當看到將來發(fā)展對人才，管理，戰(zhàn)略執(zhí)行能力更多需求。必要有未雨綢繆準備、長期投入決心、以及為此而配備完善籌劃。阿里巴巴集團樂旨在培養(yǎng)將來商業(yè)變局領(lǐng)袖籌劃上，做一切有益摸索和前所未有嘗試，謀定而后動，阿里巴巴集團有充分決心和信心完畢上述人才戰(zhàn)略。事實上這一戰(zhàn)略已于年前啟動。當前阿里巴巴集團已有多位管理層，在海內(nèi)外知名商學(xué)院進行短期或者長期培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，集團還為之成立了互聯(lián)網(wǎng)界中獨一無二“組織部”，著眼于干部制度建立，干部成長和公司文化發(fā)展和傳承。創(chuàng)新者決定將來馬云是全球電子商務(wù)B2B模式創(chuàng)立者。這為全球中小公司發(fā)展奠定了歷史性基本。如果沒有阿里巴巴，B2B在全球范疇內(nèi)或許不會社會創(chuàng)造如此巨大價值。創(chuàng)新同樣決定了淘寶命運。在全球C2C老大EBAY揮斥中華人民共和國市場，剛剛建立淘寶用兩年時間，把整體市場做大了上百倍，并從強悍對手中拿走了曾經(jīng)屬于對方80%多份額。讓對手們最感到可怕就是阿里巴巴團隊建設(shè)、公司文化，和融到這群人骨子創(chuàng)新種子。落敗者在感嘆“變局時固守舊思路”時，勝利者阿里巴巴依然在疾進。所謂創(chuàng)新就是永遠比別人快一步。當前阿里巴巴電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈已初具雛形，B2B、C2C、電子支付、搜索、在線管理服務(wù)及物流等。但將來，這一龐大電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)帝國還需繼續(xù)深化和拓展，阿里巴巴繼續(xù)以快人一步步伐邁進。業(yè)內(nèi)人士以為，讓阿里巴巴高檔管理人員繼續(xù)學(xué)習(xí)和深造，打造一種更具戰(zhàn)斗力團隊，是阿里巴巴未雨綢繆第一步，也是阿里巴巴繼續(xù)保持創(chuàng)新能力第一步。第二章阿里巴巴團隊建設(shè)團隊精神團隊精神作用有些學(xué)者以為團隊精神作用體現(xiàn)出四大功能。即，目的導(dǎo)向功能、凝聚功能、勉勵功能、控制功能。這些理論過于枯燥，但道理卻及其簡樸。下面用較為通俗語言來表述。

1、目的導(dǎo)向功能。中華人民共和國漢語中有幾種詞，經(jīng)常掛在嘴邊，例如“萬眾一心”，這是任何公司老板都但愿，公司中，如果人們真都“心向一處想”，“勁向一處使”，黃土真可以變成金，這說就是團隊精神“導(dǎo)向功能”。

2、凝聚功能。尚有一種詞，叫“鋼鐵長城”，長城是鋼鐵建造固然牢固，人們公司如果都成了“鋼鐵長城”，你們尚有什么擔(dān)憂，什么顧慮，團隊精神凝聚功能，說就是這個意思。

3、勉勵功能。勉勵功能是什么？公司既然是團隊，既然有團隊精神，那么公司就是諧調(diào)、溝通、順暢、積極、自覺自發(fā)、心情舒暢組織。諸多公司效率低下，運營成本居高不下，辦起事來困難重重，因素除了流程不順，沒有一種良好機制外，深層次因素只有是缺少勉勵與溝通。團隊精神，高效團隊就是充分體現(xiàn)最大層面勉勵和最高效溝通，從而把每一種隊員熱情調(diào)動起來，把每一種隊員潛質(zhì)挖掘出來，然后通過有效協(xié)作與協(xié)調(diào)，凝結(jié)成一種集體精神產(chǎn)品―團隊精神。

4、控制功能。群體控制是運用制度對成員進行外部規(guī)范、約束與控制；團隊是來自每一種成員自身規(guī)范、約束與控制，兩者體現(xiàn)是被迫與自覺關(guān)系，其效果就可想而知了。

團隊精神重要性團隊精神是指一種組織具備共同價值觀和道德理念在公司文化上反映。團隊精神是公司靈魂。一種群體不能形成團隊，就是一盤散沙；一種團隊沒有共同價值觀，就不會有統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動，固然就不會有戰(zhàn)斗力；一種公司沒有靈魂，就不會具備生命活力。

團隊精神是公司沖鋒號角

俗話說，市場臺戰(zhàn)場。在公司日成為市場竟爭主體今天，公司竟爭力、戰(zhàn)斗力決定著公司生死存亡。一種公司如果有一種好團隊和良好團隊精神，它就會像沖鋒號角，勉勵員工通往超前，奮力求先，不斷戰(zhàn)勝對手，獲得競爭勝利！

團隊精神是公司精神支柱

人是需要一點精神。同樣，公司也是需要精神。團隊共同價值觀就是一種公司精神支柱。離開這個精神支柱，公司就是一潭死水、一具僵尸，就毫開活力可言。從這個意義上說，團隊精神乃是公司精神支柱。

團隊精神是培養(yǎng)公司凝聚力旗幟

古人云：物以類聚，人以群分。哺育公司凝聚力，除了其她條件外，良好團隊精神就成為一面旗幟，它召喚著所有認同該公司團隊精神人，自愿匯集到這面旗幟下，為實現(xiàn)公司和個人目的而奮斗。

第三章阿里巴巴團隊精神在以"白娘子傳奇"聞名江南杭城,坐落著兩個氣質(zhì)與這座都市極不搭調(diào)樓層。15天前,這個富有"襲擊性"空間——"淘寶",迫使全球最有影響力女人之一——eBay總裁惠特曼放棄了親自角逐中華人民共和國互聯(lián)網(wǎng)市場欲望。與其氣質(zhì)一脈相承,尚有附近華星時代廣場和創(chuàng)業(yè)大廈9個樓層——"支付寶"和"阿里巴巴"。她們有一種共同小個子領(lǐng)袖——馬云,6年前因超凡個人魅力,被公眾供奉于"神"壇。來臨之際,"支付寶"宣布對非"淘寶"商家收取技術(shù)服務(wù)費?？雌饋?屢次"逢兇化吉"馬云已帶領(lǐng)公司走過創(chuàng)業(yè)風(fēng)雨飄搖期。這是一位以"中華人民共和國第一種登上<福布斯>雜志封面公司家"方式作為商戰(zhàn)開場白奇人,中外媒體對其張揚個性興奮報道還留于歷史:"一種'瘋子'!"、"一種'希特勒'!",但在這個狂人背后那一種"魔鬼式"團隊,歷史卻鮮有涉及,它仍是阿里巴巴最為神秘一種謎。"多么奇怪!"用一位杭城老媒體人話說:"6年2190天,這個正迅速擴張團隊仍超乎尋常地保持'亢奮'和'戰(zhàn)斗欲'。"然而,身在局中絕大某些——她們拿著國內(nèi)同行業(yè)中下水平工資(在杭州處在中檔)——卻有著職場人士對職責(zé)罕見忠誠、幸福感和向心力。關(guān)于這種神秘能量來源,坊間有諸多私語,如一種"中華人民共和國式狂想",進一步解釋是"個人崇拜在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司中,無出其右,極其宗教感文化保證了團隊勃起"。另有人將其比喻為"米老鼠帝國":"在迪斯尼,沒人敢把此前思想一掃而光,每個人心里都明白,公司創(chuàng)立人沃爾特不會喜歡那樣。"對此,阿里巴巴官方說法不痛不癢——"公司文化"。但據(jù)接近該公司人士透露,在新近結(jié)束集團戰(zhàn)略會議上,阿里巴巴已第一次將此魔力作為"制度化"建設(shè)提出,"其在阿里巴巴戰(zhàn)略重要性,甚至要高于'速度'、'創(chuàng)新'這些互聯(lián)網(wǎng)公司耳熟能詳名詞。"與軍事公司同樣高度統(tǒng)一價值觀"我也不懂得為什么。"這是衛(wèi)哲——兩個月前剛從百安居中華人民共和國區(qū)總裁變身為阿里巴巴集團資深副總裁——答案。但是,當她7個月前初次踏入阿里巴巴,已察覺到這種古怪魔力。當時,這個老式零售業(yè)"銷售狂人"看到了一群手舞足蹈互聯(lián)網(wǎng)銷售人員。然而,讓她們?nèi)绱思邮且徊坎勘潆娫?長時間站立只是她們情不自禁工作方式之一。有人指出,如果把"職場"視為一種交易系統(tǒng),那么運營成本必然高昂,由于時下一種原則國人生活布滿懷疑主義,還要加上一種獲取信任成本。"阿里人長期處在這樣氛圍,直接后果即——對內(nèi)形成高度統(tǒng)一,人們都用這個邏輯對待她人,不適合人將被'輿論'自然裁減,事實上避免了諸多單位'口是心非',是管理成本極大節(jié)約。"其言下另一種意思即,這個已容納4800多員工團隊有著和軍事公司同樣高度統(tǒng)一價值觀,即馬云推崇"六脈神劍"——"客戶第一"、"團隊合伙"、"擁抱變化"、"誠信"、"激情"和"敬業(yè)"。而當一種團隊對領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生圖騰崇拜心理,那么在領(lǐng)導(dǎo)者對敵戰(zhàn)略指引下,它內(nèi)在循環(huán)所導(dǎo)致所向披靡,將不止使eBay如臨夢魘,還會讓每個與其迎面撞上"敵人"感覺棘手。揭秘魔鬼訓(xùn)練營然而,要解析阿里巴巴團隊魔力來源核心問題,因關(guān)乎人性深層秘密是困難而危險。對此,有一位通曉心理學(xué)商界人士做了粗淺嘗試:"事實上,阿里巴巴始終在故意無意維護馬云'神壇'形象,以實現(xiàn)類似崔健<一塊紅布>中論述'神秘控制'。"這個判斷似乎得到了佐證。采訪成果是:大某些員工事先據(jù)說過馬云浪漫傳奇,而在其此后職業(yè)生涯中,像這個公司知名公關(guān)方略同樣,馬云神話、價值觀和抱負將在公司各種場合向她們斷言、重復(fù),然后無孔不入地傳染。固然,要保證一種嚴密"精神控制",維持員工忙碌狀態(tài)十分重要,由于忙碌將導(dǎo)致——員工既沒有時間進一步思考集團內(nèi)部事,也不能分身接受更多信息,因而對身邊一切習(xí)覺得常。"這已經(jīng)是阿里巴巴團隊一種定式。"上述杭城老財經(jīng)媒體人說,這些雇員是如此忙碌,——除要共同沖刺高原則部門業(yè)務(wù)指標外,個人還要接受公司安排各種培訓(xùn),這些必要修滿學(xué)分科目涉及"阿里課堂"、"阿里夜談"、"阿里夜校"、"百年大計"、"百年誠信"和"百年阿里"等。"關(guān)于'精神控制'說法,固然不是'蒙蔽'概念。"對此,一位淘寶新員工以代表阿里巴巴局中人觀點提出了反對意見,她理解是——"馬云通過團隊培訓(xùn)和系列潛移默化訓(xùn)導(dǎo),讓員工在她價值觀和體系面前選取,否則能力再強,也不能呆在阿里巴巴。"但兩者在解讀阿里巴巴團隊魔力另一入口即——"一種嚴肅制度設(shè)立"時,獲得了一致。確,這里有每年10%裁減率外,尚有一種與眾不同考核制度:50%是業(yè)績考核,另50%則以"六脈神劍"為參照價值觀打分;又如這個公司獎罰分明,曾有一位銷售冠軍因?qū)蛻?過度承諾"傷害"誠信"一條,而被驅(qū)逐。固然,阿里巴巴魔力并非僅如上述兩點這樣簡樸,她們深知高壓政策有時候會適得其反,因而,"千萬別讓員工太郁悶"是其排解員工壓力并保證公司高速運轉(zhuǎn)重要保障,而她們在歡愉中出眾體現(xiàn),又證明她們對"領(lǐng)導(dǎo)者健康心態(tài),將對下屬產(chǎn)生深遠影響"公司管理熟諳于心。與流行于其他公司娛樂方式——組織員工唱"卡拉永遠OK"不同,阿里巴巴和各子部門狂歡頻繁發(fā)生。如下是其中一幕:——馬云會打扮成維吾爾族姑娘或江南小城普通漁夫,而阿里巴巴首席財務(wù)官蔡崇信,這個被業(yè)界以為不好說話、極其嚴肅人偶爾也會穿上女人絲襪、在眾目睽睽下跳起纏綿鋼管舞。此外,這里員工還被熱情告之,她們擁有一種特別"安全保障":——個人對公司"不滿"除可以向上司溝通外,尚有來自人力資源部門一位負責(zé)點對點"員工關(guān)系"職工。與大某些公司該部門僅實現(xiàn)收編檔案、執(zhí)行命令不同,阿里巴巴這個人力資源機構(gòu)設(shè)立類似GE公司,被決策者放到"戰(zhàn)略性"高度。但這樣"善心"不一定得到好報,在另某些人看來,這又是一種"頭腦"監(jiān)管。能被制度化"魔力"?有人說,——這里雇員每人每年有1800元"outing"(游玩)費;有一種連廁所也布滿人生哲語辦公室;這里以客戶利益至上,"六脈神劍"各個要素都積極向上;如果工作賣力,銷售人員提成其實不菲,何況這里還"溫情脈脈",如果離開(涉及被裁減)也有重新回來機會,由于每個人編號都被無限期保存,"最重要是國家正在倡導(dǎo)增強公司生產(chǎn)力,為什么不呢?""畢竟,馬云也是一種凡人。"據(jù)前阿里巴巴投資人士透露,一種鮮為人知情節(jié)是——初,北京大飯店,被虧損折磨馬云邀請她"伯樂"參加當年"西湖論劍",盡管看得出來,孫正義仍很喜歡馬云,由于當時其與國內(nèi)另一電子商務(wù)大亨談判成果是——"拔腿就跑",但孫正義對馬云說那句話是:——"你公司如果年終不能打平,我就再也不想見你了。"但團隊力量卻也許沖破資本欲望。盡管阿里巴巴分散股權(quán)構(gòu)造讓人緊張,但分析人士以為,在一種知識時代,團隊價值即最大價值。"如果馬云控制了團隊和士氣,并有效地使團隊共進退,那么這是一種不也許被并購公司,由于投資人并購目,即實現(xiàn)投資增值。"何況,當前這個"魔鬼訓(xùn)練營"團隊由于擴張正在迅速變成一種龐然大物,阿里巴巴在一年內(nèi)進入了將近1000名員工。而馬云還也許退休。"如果這個集體還在,我會樂意留下。"這是上述一種淘寶新員工回答。這或許是阿里巴巴需要"基本法"另一種因素,由于當前團隊建設(shè)看起來很美,要做"一百年公司"馬云似乎相信它會世代相傳。結(jié)束語

團隊建設(shè)，簡樸講就是：給你一撥人，你得能把她們攏在一起，朝著一種方向走。怎么做呢？

一方面，一切前提-尊重，不懂得尊重人，一切都無從談起。這個尊重不是來自鬼都不相信“人人生而平等”，而是來自于堅信“只要是個人，就有比你自己強地方，就有用”。這個尊重是有形，是可以看得出來、感覺得到，例如說：你對人守時、守信、虛心聽取意見等。最大、最可貴、最有效地尊重是信任！這體現(xiàn)為對團隊成員合理授權(quán)和委任。

然后是溝通，把狀況理解上來，把影響施加下去。好溝通就像一種敏捷有效神經(jīng)系統(tǒng)，又像是機件運營潤滑劑。溝通手段各種各樣，自己比較喜歡用有：聊天，有人曾經(jīng)問我：怎么成天見你跟人聊天??？我回答是：聊天也是工作。由于，那不是亂聊，特別在時機和話題選取上。目只有一種：拉近距離，融洽氛圍，理解狀況，施加影響。尚有比較喜歡用就是娛樂，特別是下棋、打牌、喝酒，這三項活動最能體現(xiàn)人性格，想藏都藏不住。性格無所謂優(yōu)劣，最重要是因人而異，善加運用。通過合理組合，減少沖突，增強合力。尚有就是文字記錄，一定要讓團隊成員，特別是核心成員養(yǎng)成做文字記錄（正式非正式）習(xí)慣，這對團隊建設(shè)自身不是十分重要，但從公司管理和項目管理角度來看，卻是非常重要。并且，團隊建設(shè)目，也是為了最后把工作做好。

然后是服務(wù)，這是團隊建設(shè)核心內(nèi)容。要盡量把自己是頭、有權(quán)發(fā)號施令念頭壓下去，把監(jiān)督、控制等字眼壓下去。更多地想是對這個團隊責(zé)任，目是要把工作做好。工作最后要靠整個團隊，而不是某個人來完畢。要立足于服務(wù)，給團隊成員創(chuàng)造出一種良好工作環(huán)境。換句話說，組織者任務(wù)是把臺子搭好，讓團隊成員把戲唱好。不要緊張會被搶了風(fēng)頭，一則，戲唱再好，到上司那里報告還是你；二則，即便是團隊成員最后超越了你，你真誠地幫過她，她自然也會幫你，何樂而不為呢？尚有協(xié)調(diào)和組織，也就是把適當人放在適當位置上。事實上，作為一種詳細技能和工作內(nèi)容，這是和尊重、溝通和服務(wù)連在一起。把前幾項做好了，協(xié)調(diào)組織基本上就是個水到渠成問題。由兩個需要注意方面，一是要注意實際狀況，因人就勢；一是要注意盡量多地、合理地授權(quán)，管得越少越好。

再就是勉勵。物質(zhì)獎