結構化面試題型之情景應變題定義及答題技巧

【tips】本文由王教授精心編輯整理，學知識，要抓緊！結構化面試題型之情景應變題定義及答題技巧一、結構化面試題型之情景應變題的含義：

情景應變題主要是通過設置各種情景，給予應試者一個特定的身份，要求其處理各類事務及各種問題和矛盾。通過應該者的回答，對其進行角色擬合的觀察和記錄，以測評其素質潛能，判斷其是否適應或勝任所報考的職位。

二、結構化面試題型之情景應變題的測評能力：

1、思維的敏捷性和情緒的穩(wěn)定性;

2、對突發(fā)事件的應急和應變能力;

3、考查對突發(fā)事件的整體駕馭能力;

4、考查對工作事物能否分清輕重緩急，把握重點，按照管理順序處置的協(xié)調能力;

5、迅速處理工作中突然出現(xiàn)的疑難、棘手問題的隨機處置能力。

三、結構化面試題型之情景應變題的答題技巧：

1、以平和的心態(tài)對待考官提出的問題

考生對這類試題回答的質量很大程度上取決于考生的心理穩(wěn)定性。考生在思考問題的時候要把自己超脫出來，不把自己作為其中的當事人，而是從別人出主意的角度來分析和思考解決問題的辦法，再用第一人稱表述出來，這樣可以排除身份限制帶來的壓力和緊張，能夠使自己的思維更加靈活，思路更加寬闊。

2、靈活應對

避免用社會稱許的道德標準和原則性作為應對變化的唯一根據(jù)，考生應該堅持原則的前提下，盡可能錄求穩(wěn)妥應對變化情境，盡可能減少沖突各方的損失，盡可能減少因環(huán)境、條件變化而產生的干擾，保證工作的順利開展或人際關系的正常狀態(tài)。

3、擬訂多個方案，權衡利弊

如果是具體工作中發(fā)生的某種突發(fā)性變化，那么一定要以保證工作的順利進行為原則;如果是人際關系中突然出現(xiàn)的某種變化造成人際關系的緊張，那么一定要以不影響工作、同時盡量緩解矛盾、減少各方傷害為原則。

4、總結經驗教訓

事情解決后，要分析原因，總結經驗并從中吸取教訓，避免再犯類似的錯誤，同時為下次解決類似事件積累經驗。

四、結構化面試題型之情景應變題精典例題：

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(1)在一次重要的會議上，由你代領導起草的大會報告中有一項數(shù)據(jù)明顯錯誤，與會代表都知道此數(shù)據(jù)有誤，領導的報告剛剛開始，文中要多次提到該數(shù)據(jù)，你該怎么辦?

出題思路：情境性問題?？脊俳o考生制造突發(fā)意外情境，考察其面對壓力的應變能力。

評分參考標準：

好：鎮(zhèn)定，認識到問題的嚴重性，很快找出應變措施予以彌補。比如，可利用給領導倒水的機會帶一張紙條提醒報告人等方法。

中：基本鎮(zhèn)定，但不能很快找到解決的途徑或辦法不夠巧妙。

差：情緒緊張，不能找到補救措施，被動承受，或只會檢討批評自己。

(2)假如你早上一上班，領導要你馬上去見他，這時電話又響個不停，找你辦事的人還等在門口，你如何處理?

出題思路：情境性問題?？脊俳o考生制造緊張雜亂情景，考察其面對復雜局面的應變能力。

評分參考標準：

好：鎮(zhèn)定，有條不紊，很快找出應變措施予以安排，考慮各方面問題的輕重緩急，妥善處理，