醫(yī)院管理中績效管理應用論文

醫(yī)院管理中績效管理應用論文一、醫(yī)院績效管理中存在的主要問題（一）重視績效評估，忽視績效管理目前,國內(nèi)醫(yī)院的績效管理主要集中在績效評估,強調(diào)事后的評價,缺乏事前的預測和事中的發(fā)現(xiàn)、控制及調(diào)整。執(zhí)行過程自上而下,管理者和員工缺乏有效溝通,結(jié)果無法全面客觀地反映真實情況。（二）未建立有效、完整的績效管理評估模型績效管理需要管理者與員工共同完成,但目前很多醫(yī)院的績效管理仍是自上而下的。管理層的目標與計劃很少與一線醫(yī)務人員共同制定,缺乏必要的知識培訓。績效管理應注重過程管理,定期進行工作座談,總結(jié)醫(yī)務人員的工作業(yè)績和存在問題,而不僅僅是結(jié)果評價。二、醫(yī)院績效管理的具體實施醫(yī)院實行有效的績效管理,需要制定好醫(yī)院的綜合目標和實行工作分析。醫(yī)院最高管理層根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略,制定一定時期內(nèi)的總目標,并逐級分解、層層落實。要求各部門和個人以此為依據(jù),上級部門檢查實施結(jié)果并獎罰。工作分析主要對工作任務、內(nèi)容、條件、環(huán)境、能力素質(zhì)和任職資格等進行分析,為人力資源管理提供依據(jù)。（一）績效計劃制定明確的組織戰(zhàn)略是績效管理的前提。醫(yī)院要結(jié)合社會環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、資源環(huán)境、需求特點和競爭環(huán)境等因素,制定符合自身條件的發(fā)展戰(zhàn)略和總目標?？偰繕藨逦珊饬?切實可行。各部門和個人根據(jù)總目標制定分目標,并將其劃分為關(guān)鍵績效指標和普通業(yè)績指標。同時,醫(yī)院要建立高效的組織結(jié)構(gòu),確保目標的實現(xiàn)。（二）績效實施整個績效周期，就是一個不斷溝通反饋的過程?？冃в媱澋闹贫ú⒉皇且怀刹蛔兊模枰芾碚邔T工的工作進行指導和反饋，及時發(fā)現(xiàn)員工在工作中可能出現(xiàn)的問題并加以改正，對偏離軌道的計劃進行調(diào)整，確保達到預期的總目標。（三）績效評價如果說績效的實施強調(diào)的是事中的發(fā)現(xiàn)問題和糾正錯誤，那么績效評價注重的是事后的分析和總結(jié)。根據(jù)員工的工作目標完成程度，發(fā)現(xiàn)實際工作與期望目標之間的差距，才能給員工最準確和客觀真實的工作業(yè)績反饋。評價醫(yī)院運行績效主要包括以下三個方面：1.社會效益指標。醫(yī)療市場的競爭性越來越激烈，良好的社會效益可以促進醫(yī)院經(jīng)濟效益的提高。衡量醫(yī)院社會效益好壞的標準主要看醫(yī)療服務質(zhì)量高低及成本效益比價關(guān)系。社會效益指標主要有：門急診人次、住院床位使用率、手術(shù)病人數(shù)、病人治愈率、藥物應用合理程度等。2.經(jīng)濟效益指標。醫(yī)院經(jīng)營管理不是簡單地追求業(yè)務收入和經(jīng)濟利益，而是在注重醫(yī)療質(zhì)量的前提下，降低醫(yī)療成本，規(guī)范醫(yī)療收費。醫(yī)院經(jīng)濟效益指標主要有：業(yè)務總收入及目標完成率、藥品占業(yè)務收入比重及增長率、萬元固定資產(chǎn)業(yè)務收入及增長率、單位業(yè)務收入水平、成本費用率、百元醫(yī)用耗材業(yè)務收入、資產(chǎn)負債率等。3.管理效益指標。醫(yī)院在經(jīng)營管理過程中，應當做好制定醫(yī)院戰(zhàn)略目標、強化競爭管理、實行機制創(chuàng)新、實施成本戰(zhàn)略、考核管理績效等基礎工作。醫(yī)院管理效益指標主要有：管理費用占業(yè)務收入百分比、工資性支出與人員配比、醫(yī)務人員人均業(yè)務收入、人均業(yè)務工作量、大型醫(yī)療設備綜合使用率、醫(yī)院成本控制效率、專項經(jīng)費投入效果和醫(yī)院管理科研水平等。（四）績效反饋績效實施并不是有了結(jié)果就行了，管理人員還要不斷與員工進行溝通，達到反饋與溝通的目的。通過績效反饋和面談，讓雙方意識到工作中存在哪些不足，使員工得到及時的糾正，使問題員工得到及時的訓導與警示，能夠激發(fā)優(yōu)秀員工的工作激情。（五）績效改進績效改進是績效管理過程中的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。績效評估結(jié)果不僅是作為員工薪酬、獎懲、晉升、降級的依據(jù)，更是促使員工不斷提高工作能力以及保證績效持續(xù)發(fā)展的重要因素。因此，績效改進工作的成功與否，是績效管理過程是否發(fā)揮