2020年中級社會工作綜合能力真題附有答案附有答案

2020年中級社會工作綜合能力真題[復(fù)制]一、

單項(xiàng)選擇題(共60題，每題1分)基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________單位部門：________________________1．新冠肺炎疫情防控期間，社會工作界積極響應(yīng)黨中央的號召，參與疫情防控工作，做出了重大貢獻(xiàn)。習(xí)近平總書記2020年2月23日《在統(tǒng)籌推進(jìn)新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展工作部署會議上的講話》中指出，要“發(fā)揮社會工作的專業(yè)優(yōu)勢，支持廣大社工、義工和志愿者開展心理疏導(dǎo)、情緒支持、保障支持等服務(wù)。”下列最能反映社會工作專業(yè)優(yōu)勢的是(）。[單選題]*A．社會工作的專業(yè)化和職業(yè)化B．社會工作的專業(yè)理念和專業(yè)方法(正確答案)C．社會工作的本土化和行政化D．社會工作的問題意識和政策思路答案解析：專業(yè)社會工作是由受過社會工作專業(yè)訓(xùn)練的人開展的助人活動。改革開放以來，相繼開展了一系列職業(yè)化的社會服務(wù)，這些主要針對困難人群的專業(yè)化服務(wù)比較多地秉持了國際上通行的社會工作理念，并運(yùn)用了社會工作的專業(yè)知識和方法，在我國是一種新型的社會工作。2．下列服務(wù)內(nèi)容中，體現(xiàn)社會工作“建構(gòu)社會資本”功能的是(）。[單選題]*A．為老舊小區(qū)爭取資源進(jìn)行適老化改造B．為居民組織公益活動培育共同體意識(正確答案)C．為肢體殘障人士開展技能培訓(xùn)促進(jìn)就業(yè)D．為社區(qū)居民開展法律培訓(xùn)維護(hù)社區(qū)秩序答案解析：社會資本是在一定的社會范圍內(nèi)存在的，人們基于信任、情感、共同體意識而形成的相互信賴和支持性的關(guān)系。社會工作以人為本，解決社會問題，通過舉辦公益活動和長期培育，可以促使人們之間社會資本的建立，或使社區(qū)的社會資本更加豐厚。3．關(guān)于社會工作專業(yè)發(fā)展歷程的說法，正確的是(）。[單選題]*A．社會工作的服務(wù)目標(biāo)始終以微觀治療為主B．社會工作形成之初便提出社會一心理模式C．為展現(xiàn)專業(yè)服務(wù)效能而逐步拓展服務(wù)對象D．為解決復(fù)雜社會問題而出現(xiàn)整合社會工作(正確答案)答案解析：隨著對社會問題復(fù)雜性的認(rèn)識，社會工作者逐漸認(rèn)識到，面對復(fù)雜問題應(yīng)該綜合運(yùn)用多種方法。這樣，社會工作者開始探討將幾種社會工作方法綜合運(yùn)用的可能性，這就是整合社會工作（或綜合社會工作）的出現(xiàn)。故D項(xiàng)正確。4．社區(qū)社會工作者在疫情聯(lián)防聯(lián)控、群防群控中發(fā)揮了重要作用。在各方共同努力下，我國抗擊新冠肺炎疫情取得重大戰(zhàn)略成果?？箵粜鹿诜窝滓咔榈膶?shí)踐說明，我國社會工作的發(fā)展在中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下必須遵循的基本原則是(

)。[單選題]*A．社會工作者要組織各方志愿者一起工作B．社會工作者要協(xié)同各專業(yè)力量一起努力C．社會工作者要積極運(yùn)用傳統(tǒng)文化優(yōu)勢開展工作D．社會工作者要堅(jiān)持職業(yè)化、專業(yè)化、本土化的發(fā)展路徑(正確答案)答案解析：我國社會工作發(fā)展的基本原則有：(1)堅(jiān)持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)。(2)堅(jiān)持社會主義核心價(jià)值觀的引領(lǐng)。(3)堅(jiān)持以人民為中心的理念。(4)堅(jiān)持職業(yè)化、專業(yè)化、本土化的發(fā)展路徑。5．社會工作者小郝在某初中開展學(xué)校社會工作服務(wù)。下列服務(wù)內(nèi)容中，屬于“治療型”學(xué)校社會工作的是(

)。[單選題]*A．協(xié)助學(xué)生制訂學(xué)業(yè)發(fā)展規(guī)劃B．對有欺凌行為的學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)勸誡(正確答案)C．幫助患病學(xué)生鏈接醫(yī)療資源D．為學(xué)生們舉辦校園安全教育工作坊答案解析：“治療型”學(xué)校社會工作，是針對“問題學(xué)生”失常的心理和行為而開展的工作。6．社會工作者老宋主要負(fù)責(zé)養(yǎng)老驛站的運(yùn)營工作。下列老宋的工作中，體現(xiàn)他具備“發(fā)展專業(yè)的能力”的是(

)。[單選題]*A．評估上門服務(wù)過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)并合理設(shè)計(jì)服務(wù)B．與業(yè)內(nèi)其他養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系共享服務(wù)資源C．為高齡獨(dú)居老年人提供政策咨詢并協(xié)助維護(hù)權(quán)益D．總結(jié)養(yǎng)老驛站運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)(正確答案)答案解析：除了直接的助人活動外，社會工作者有責(zé)任去宣傳社會工作的價(jià)值觀，總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)社會福利事業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，要求社會工作者進(jìn)行嚴(yán)格的專業(yè)自律、自我評估，這要求社會工作者要具有專業(yè)反思和提升自己專業(yè)素質(zhì)的能力，這就是發(fā)展專業(yè)的能力。D項(xiàng)體現(xiàn)的就是社會工作者老宋具備發(fā)展專業(yè)的能力。A項(xiàng)體現(xiàn)的是他具備“評估和計(jì)劃的能力”。B項(xiàng)體現(xiàn)的是他具備“在組織中工作的能力”。C項(xiàng)體現(xiàn)的是他具備“促進(jìn)和使能的能力”。7．關(guān)于社會福利思想對社會工作價(jià)值觀影響的說法，正確的是(）。[單選題]*A．中國古代官方的救濟(jì)行為是儒家“仁愛”思想的表現(xiàn)B．西方福利國家建立前社會工作價(jià)值觀是以效率為中心C．社會工作價(jià)值觀的內(nèi)涵隨社會福利思想的變化而演進(jìn)(正確答案)D．中國社會工作價(jià)值觀更多地受西方社會福利思想影響答案解析：C選項(xiàng)，正確。理解文化傳統(tǒng)與社會福利思想對社會工作價(jià)值觀的影響，對形成和建立本土化的社會工作價(jià)值觀與專業(yè)實(shí)踐倫理有著重要的意義。

A選項(xiàng)，中國古代官方的救濟(jì)行為受中國傳統(tǒng)文化和中國社會福利思想的影響。

B選項(xiàng)，西方福利國家建立后社會工作價(jià)值觀是以效率與自由為中心。

D選項(xiàng)，中國社會工作價(jià)值觀受中國傳統(tǒng)文化和中國社會福利思想的影響。8．社會工作專業(yè)在我國重建后，經(jīng)過幾十年的發(fā)展，中國的社會工作者與各領(lǐng)域的專業(yè)工作者通力合作，共同推進(jìn)社會福利進(jìn)步，尤其是在貧弱群體遭遇困境時(shí)社會工作更是發(fā)揮了重要作用。上述內(nèi)容主要體現(xiàn)我國社會工作的價(jià)值觀是(

)。[單選題]*A．人民為本，回應(yīng)需要(正確答案)B．待人真誠，坦誠守信C．廉潔公正，追求公義D．實(shí)現(xiàn)自我，服務(wù)社會答案解析：社會工作者應(yīng)該本著以人民為中心、為廣大人民群眾和服務(wù)對象著想的謙和態(tài)度，真誠地對待服務(wù)對象的問題和需要，及時(shí)地回應(yīng)他們，并通過專業(yè)服務(wù)來滿足服務(wù)對象的需要。以人民為中心不僅應(yīng)體現(xiàn)在社會工作的具體服務(wù)實(shí)踐中，還應(yīng)體現(xiàn)在社會福利政策的制定和實(shí)施實(shí)踐中。這體現(xiàn)的我國社會工作的價(jià)值觀之一：以人民為中心，回應(yīng)社會需要。9.某初中班主任在學(xué)生小華的周記作業(yè)中發(fā)現(xiàn)他有離家出走的念頭，因不知如何應(yīng)對而向社會工作者小劉求助。小劉找小華談話并了解到，小華在感到不開心時(shí)就想離家出走。此時(shí)，小劉的恰當(dāng)做法是(

)。[單選題]*A．與小華約定當(dāng)他不開心時(shí)要第一時(shí)間找小劉傾訴(正確答案)B．與小華的父母約定每周需與社會工作者溝通一次C．與小華最要好的朋友約定最近要更多地關(guān)心幫助小華D．與小華的班主任約定替小華保守想要離家出走的秘密答案解析：服務(wù)對象小華處于人生發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，離家出走的行為不利于其健康成．長。當(dāng)服務(wù)對象面臨危機(jī)時(shí)，社會工作者必須第一時(shí)間進(jìn)行介入。A項(xiàng)屬于直接介入，且體現(xiàn)了及時(shí)性，社工工作者傾聽服務(wù)對象的想法，幫助其疏導(dǎo)情緒，有利于促進(jìn)其正確面對困難。B、C、D項(xiàng)均屬于間接介入。10.社會工作者小張向項(xiàng)目主任反映，近期他與服務(wù)對象劉大爺交談時(shí)得知，老人年輕時(shí)曾因盜竊罪服過刑，但他覺得自己很冤枉，這讓小張?jiān)诮邮軇⒋鬆敽烷_展服務(wù)時(shí)有壓力。根據(jù)社會工作價(jià)值觀實(shí)踐原則，項(xiàng)目主任應(yīng)建議小張(）。[單選題]*A．坦率告知劉大爺自己無法繼續(xù)服務(wù)B．向劉大爺坦誠分享自己的壓力感受C．立即向機(jī)構(gòu)報(bào)告劉大爺?shù)膫€(gè)人背景D．理解劉大爺?shù)囊酝?jīng)歷并嘗試接納(正確答案)答案解析：社會工作價(jià)值觀的實(shí)踐原則之一：接納。在專業(yè)服務(wù)過程中，社會工作者要從內(nèi)心接納服務(wù)對象，將他們看作是工作過程中的重要伙伴，對服務(wù)對象的價(jià)值偏好、習(xí)慣、信仰等都應(yīng)保持寬容與尊重的態(tài)度，絕不因?yàn)榉?wù)對象的生理、心理、種族（或民族）、性別、年齡、職業(yè)、社會地位、信仰等因素對他們有任何歧視，更不能因?yàn)樯鲜鲈蚨芙^為服務(wù)對象提供社會服務(wù)。在這里，接納不等于認(rèn)同。它是指社會工作者對服務(wù)對象的價(jià)值觀與個(gè)人背景特征等的一種包容，也是社會工作者對社會大眾統(tǒng)一的服務(wù)態(tài)度，是建立專業(yè)助人關(guān)系的重要前提。11.關(guān)于社會工作倫理決定的說法，正確的是(）。[單選題]*A．為協(xié)助服務(wù)對象做出決斷，社會工作者應(yīng)在與其督導(dǎo)者商議后做出倫理決定B．為維護(hù)服務(wù)對象權(quán)益，社會工作者在服務(wù)每個(gè)階段都應(yīng)征得服務(wù)對象的同意C．為保護(hù)服務(wù)對象隱私，社會工作者不得向利益相關(guān)方透露服務(wù)對象個(gè)人信息(正確答案)D.為尊重服務(wù)對象選擇，社會工作者在服務(wù)過程中應(yīng)盡最大可能做到認(rèn)同和接受答案解析：社會工作者遵循的自由自主原則主要體現(xiàn)為社會工作者充分調(diào)動服務(wù)對象在服務(wù)參與中的積極性和能動性，充分尊重服務(wù)對象的意見，鼓勵服務(wù)對象表達(dá)不同意見，注重傾聽服務(wù)對象的意見和聲音，尊重服務(wù)對象在服務(wù)過程中的選擇和決定。故A項(xiàng)錯誤。社會工作者遵循的隱私保密倫理原則要求社會工作者正確處理服務(wù)對象在專業(yè)過程中透露和提供的個(gè)人信息，包括信息資料的安全存放和使用程序上的專業(yè)性，不向任何其他人士和公眾透露或泄露服務(wù)對象的個(gè)人信息與隱秘資料，以確保服務(wù)對象的利益不受侵犯。故C項(xiàng)正確。B選項(xiàng)中，在社會工作服務(wù)過程中，社會工作者應(yīng)該是實(shí)施干預(yù)計(jì)劃階段應(yīng)征得服務(wù)對象的同意，而不是每個(gè)階段。D選項(xiàng)中，應(yīng)該是做到接納，而不是認(rèn)同。12.高女士所在的公司近期完成了全面裝修改造。高女士已懷孕三個(gè)月，她擔(dān)心公司裝修污染會對胎兒產(chǎn)生不良影響，于是找公司領(lǐng)導(dǎo)反映自己的想法，在此過程中與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生了激烈爭執(zhí)。為此，她向社會工作者求助。社會工作者根據(jù)萊恩·多亞爾和伊恩·高夫的需要理論判斷，高女士的需要屬于(

)。[單選題]*A．關(guān)系的需要B．成長需要C．尊重的需要D．中介需要(正確答案)答案解析：中介需要是指那些在所有文化中能夠促進(jìn)身體健康和人的自主的產(chǎn)品、服務(wù)、活動和關(guān)系的特性。萊恩·多亞爾和伊恩·高夫列舉了11種中介需要，即有營養(yǎng)的食物和潔凈的水、具有保護(hù)功能的住房、無害的工作環(huán)境、無害的自然環(huán)境、適當(dāng)?shù)谋＝　⑼昶诘陌踩?、重要的初級關(guān)系、環(huán)境上的安全、經(jīng)濟(jì)上的安全、適當(dāng)?shù)慕逃?、安全的生育控制與分娩。故本題選D項(xiàng)。A、B、C選項(xiàng)是阿爾德弗爾的ERG理論。13.大學(xué)生小胡一直熱心公益事業(yè)，經(jīng)常利用暑期參加社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)組織的關(guān)愛老年人活動。他彈唱老人們熟悉的歌曲，展示街舞才藝，讓老人們感受年輕人的世界。小胡的這種行為屬于(

)。[單選題]*A．本能行為B．親社會行為(正確答案)C．利己行為D．規(guī)范性行為答案解析：根據(jù)行為對社會的作用是積極還是消極，人類行為可分為親社會行為和反社會行為。親社會行為是指一切對社會有積極作用的行為，包括助人、遵守社會規(guī)范、友善、公共參與等,其中那些不求任何精神和物質(zhì)回報(bào)的助人行為也被稱為利他行為。反社會行為是一種攻擊他人或社會的、有消極作用的行為，例如暴力行為、侵犯或攻擊行為、傷害他人和破壞社會秩序等14.小馬因傷致殘無法繼續(xù)從事原工作，尋找工作時(shí)又屢屢碰壁，因此十分沮喪。社會工作者得知情況后，從社會環(huán)境的角度人手，協(xié)助他向民政部門申請臨時(shí)救助，幫助他聯(lián)系職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校學(xué)習(xí)新技能，還組織社區(qū)志愿者對其進(jìn)行鼓勵支持。社會工作者的上述做法，充分考慮了社會環(huán)境具有(

)。[單選題]*A．平等性B．多樣性(正確答案)C．層次性D．穩(wěn)定性答案解析：社會環(huán)境的特點(diǎn)包括：(1)多樣性，社會環(huán)境包括影響人類行為的眾多因素小到家庭、學(xué)校、群體和組織，大到社區(qū)和國家。社會環(huán)境可能是實(shí)體性的社會群體或組織，有可能是客觀存在的輿論、文化、社會制度和社會政策，涵蓋了影響人類行為的不同層次和方方面面的因因素。（2）復(fù)雜性。第一，社會環(huán)境要素中的每一個(gè)子系統(tǒng)都是復(fù)雜的。第二，社會環(huán)境中各子系統(tǒng)對人類行為的影響是相互交織在一起的，它們相互作用的機(jī)制非常復(fù)雜，這也決定了社會的復(fù)雜性。（3）層次性。對于人的具體生存或具體行為而言，社會環(huán)境有層次性。(4)穩(wěn)定性。社會環(huán)境具有相對穩(wěn)定性。從微觀來講，如一個(gè)人所生活的具體家庭環(huán)境、所在的社區(qū)的文化價(jià)值觀念、風(fēng)俗習(xí)慣等，在一定時(shí)期是相對穩(wěn)定的；從宏觀來講，一個(gè)時(shí)代的制度、社會結(jié)構(gòu)也具有相對的穩(wěn)定性。（5）變動性。社會環(huán)境并不是一成不變的，應(yīng)該說社會環(huán)境始終處于動態(tài)變化之中，它是穩(wěn)定性和變動性的相對統(tǒng)一。15.丁先生夫婦結(jié)婚多年，直到40歲才生下一對雙胞胎。夫妻倆將孩子的生活安排得十分細(xì)致，對他們的學(xué)習(xí)要求極為嚴(yán)格。丁先生夫妻對孩子的教養(yǎng)方式是(

)。[單選題]*A．專制型B．嬌縱型C．沖突型D．支配型(正確答案)答案解析：家庭教養(yǎng)模式之一，支配型：家長過分溺愛與嚴(yán)加管束結(jié)合，構(gòu)成支配型家庭教養(yǎng)模式。在這種家庭中，家長在生活方面對子女無微不至，在學(xué)習(xí)上嚴(yán)加管理。一方面是過度保護(hù)，包攬生活中的一切；一方面又期望過高。這種方式容易使孩子形成怯懦膽小、意志薄弱、既嬌且驕、清高孤傲等個(gè)性心理特征。根據(jù)題意，本題選擇D。16.老李對退休后的生活感到有些不適應(yīng)，他的一對兒女雖然很忙，但還是經(jīng)常來看老李。老李子女的這種做法體現(xiàn)了家庭的(）。[單選題]*A．經(jīng)濟(jì)支持功能B．代際互助功能C．情感支持功能(正確答案)D．行為規(guī)范功能答案解析：家庭的功能是指家庭對其成員所起的積極作用。具體來講，家庭的功能有情感支持、性愛滿足、繁衍后代、社會化和經(jīng)濟(jì)功能等。其中，情感支持功能指的是家庭作為初級社會群體，成員之間日?；宇l繁，情感交流充分，彼此之間容易相互理解和支持。通過提供情感，家庭可以幫助其成員緩解家庭之外社會生活帶來的挫折和壓力，獲得情感的慰藉。17.大學(xué)四年級學(xué)生小賈通過校園招聘會向一家社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)投遞了簡歷。在面試中，小賈得知該機(jī)構(gòu)的服務(wù)對象主要是老年人，他覺得服務(wù)老年人的工作很有意義，發(fā)展前景很好。但小賈家人卻覺得該機(jī)構(gòu)的待遇一般，不支持他的選擇。小賈多次與家人溝通未果，難以抉擇，遂向社會工作者尋求幫助。從青年階段人生發(fā)展任務(wù)的角度看，社會工作者適宜的做法是()。[單選題]*A．幫助小賈準(zhǔn)確地定位發(fā)展目標(biāo)(正確答案)B．鼓勵小賈先到機(jī)構(gòu)做志愿服務(wù)C．勸導(dǎo)家長理解小賈的發(fā)展需要D．協(xié)助小賈宣泄左右為難的情緒答案解析：青年階段的個(gè)體適應(yīng)主要表現(xiàn)在婚姻、職業(yè)和子女的適應(yīng)上。就業(yè)是青年階段重要的社會任務(wù)，是青年人從家庭、學(xué)校走向社會、從心理成熟走向社會成熟的重要標(biāo)志。針對青年就業(yè)問題，社會工作者要幫助做好以下工作：（1）幫助青年提高自身的就業(yè)能力，準(zhǔn)確定位自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，有的放矢地進(jìn)行求職擇業(yè)。（2）推動政府不斷完善就業(yè)的服務(wù)體系，健全就業(yè)市場、人才市場、勞動力市場的信息相互貫通和共享機(jī)制，營造有利于人才合理流動的大環(huán)境。（3）幫助在就業(yè)中受挫的青年宣泄其負(fù)面情緒，促使其冷靜、理智和創(chuàng)造性的思考，協(xié)助其認(rèn)識自身擁有的資源和潛能。18.弗洛伊德認(rèn)為人格是一個(gè)整體，包括本我、自我和超我三個(gè)部分，在不同的時(shí)間內(nèi)，三者彼此交互影響，對個(gè)體產(chǎn)生不同的作用。關(guān)于“本我、自我、超我”的說法，正確的是(

)。[單選題]*A．自我是“管理者”，遵守現(xiàn)實(shí)原則對本我和超我之間的沖突進(jìn)行約束(正確答案)B．本我依照享樂主義原則，處于不明確狀態(tài)，隨時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)而發(fā)生變化C．自我包含意識和潛意識，它是在社會環(huán)境中由個(gè)人通過學(xué)習(xí)而獲得的D．超我包含意識和前意識，也包含部分潛意識，對人的行為幾乎無影響答案解析：弗洛伊德的精神分析理論將人格分為本我、自我和超我。本我由內(nèi)驅(qū)力和欲望組成，遵循享樂原則。本我處于一種混沌狀態(tài)，它不會隨時(shí)間與經(jīng)驗(yàn)的改變而發(fā)生改變。故B項(xiàng)錯誤。自我是本我由經(jīng)驗(yàn)中發(fā)展出來的，包括意識和前意識，所以自我具有管理人格體系的能力，它遵循現(xiàn)實(shí)原則，調(diào)節(jié)本我的欲望以及超我與外界的要求。故A項(xiàng)正確、C項(xiàng)錯誤。超我由自我發(fā)展而來，包括意識和前意識，也包含部分潛意識。超我包括兩個(gè)層面：良心和理想。當(dāng)合乎超我的要求時(shí)，個(gè)人感到驕傲與自尊，反之則感到罪惡與羞恥。故D項(xiàng)錯誤。19.大學(xué)生小沈覺得必須抓住每個(gè)機(jī)會才能保證畢業(yè)后有好的前途，因此她總是忙于完成課內(nèi)外的各種學(xué)習(xí)和實(shí)踐，深感疲憊。當(dāng)她力不從心時(shí)，又擔(dān)心事情做得不好，會影響自己在老師和同學(xué)心目中的印象。為此她長期焦慮，向社會工作者老周求助。根據(jù)認(rèn)知行為理論，老周宜采取的做法是(

)。[單選題]*A．明確指出小沈特別看重外部評價(jià)的特點(diǎn)，協(xié)助她去探索內(nèi)心深處的潛意識B．與小沈分析“必須抓住每個(gè)機(jī)會”的想法，引導(dǎo)她覺察自己的非理性思維(正確答案)C．指出小沈基本能夠合格完成任務(wù)的事實(shí)，激發(fā)她掌握個(gè)人發(fā)展的更大潛能’D．啟發(fā)小沈反思追求“好前途”的意義，引導(dǎo)她洞察內(nèi)心里最想追求的目標(biāo)答案解析：A項(xiàng)中，明確指出小沈特別看重外部評價(jià)的特點(diǎn)，協(xié)助她去探索內(nèi)心深處的潛意識，這屬于精神分析理論的做法。B項(xiàng)中，與小沈分析“必須抓住每個(gè)機(jī)會”的想法，引導(dǎo)她覺察自己的非理性思維，這屬于認(rèn)知行為理論的做法。C項(xiàng)中，指出小沈基本能夠合格完成任務(wù)的事實(shí)，激發(fā)她掌握個(gè)人發(fā)展的更大潛能，這屬于增強(qiáng)權(quán)能理論的做法。D項(xiàng)中，啟發(fā)小沈反思追求“好前途”的意義，引導(dǎo)她洞察內(nèi)心里最想追求的目標(biāo)，這屬于人本主義和存在主義理論的做法。20.11歲的男孩小杰是某兒童福利院的孤殘兒童，患有輕微腦癱。小杰3歲時(shí)，經(jīng)評估后安排到家庭寄養(yǎng)。小杰現(xiàn)在一所小學(xué)讀三年級，成績中等。一天，寄養(yǎng)家庭父親找到社會工作者，稱小杰擅自拿了家里1000元錢，希望社會工作者幫忙解決問題。社會工作者在與小杰建立信任關(guān)系后，開展了服務(wù)。下列社會工作干預(yù)措施中，體現(xiàn)“生態(tài)系統(tǒng)理論”視角的是(）。[單選題]*A．糾正不良行為，形成正確認(rèn)知B．疏導(dǎo)個(gè)人情緒，恢復(fù)理性思考C．提高學(xué)習(xí)興趣，發(fā)展個(gè)人潛能D．調(diào)整家庭關(guān)系，營造健康環(huán)境(正確答案)答案解析：A項(xiàng)中，糾正不良行為，形成正確認(rèn)知，這屬于認(rèn)知行為理論的做法。B項(xiàng)中，疏導(dǎo)個(gè)人情緒，恢復(fù)理性思考，這屬于認(rèn)知行為理論的做法。C項(xiàng)中，提高學(xué)習(xí)興趣，發(fā)展個(gè)人潛能，這屬于增強(qiáng)權(quán)能理論的做法。D項(xiàng)中，調(diào)整家庭關(guān)系，營造健康環(huán)境，這屬于生態(tài)系統(tǒng)理論的做法。21.為響應(yīng)黨中央堅(jiān)決打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的號召，民政部啟動社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)“牽手計(jì)劃”。某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)派遣社會工作者小李深入貧困山區(qū)，協(xié)助當(dāng)?shù)厣鐣ぷ鞣?wù)機(jī)構(gòu)參與脫貧攻堅(jiān)工作。在服務(wù)過程中，小李發(fā)現(xiàn)由于村民對社會工作缺乏了解，使得當(dāng)?shù)厣鐣ぷ髡咭ㄙM(fèi)較長時(shí)間才能建立信任關(guān)系。為此，小李決定從環(huán)境層面為當(dāng)?shù)氐纳鐣ぷ髡哌M(jìn)行增能，其恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?)。[單選題]*A．通過開展成長小組提高當(dāng)?shù)厣鐣ぷ髡叩闹苯臃?wù)能力B．幫助當(dāng)?shù)厣鐣ぷ髡咧贫▽I(yè)能力提升計(jì)劃并開展實(shí)踐C．鼓勵當(dāng)?shù)厣鐣ぷ髡呒訌?qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高專業(yè)能力素養(yǎng)D．協(xié)助當(dāng)?shù)厣鐣ぷ髡哒故痉?wù)成效，呼吁社會廣泛關(guān)注(正確答案)答案解析：在概念框架方面，增強(qiáng)權(quán)能觀點(diǎn)認(rèn)為，權(quán)能不是稀缺資源，經(jīng)過人們的有效互動，權(quán)能是可以不斷被衍生出來的。權(quán)能一般發(fā)生在3個(gè)層次上：一是個(gè)人層次，包括個(gè)人感覺有能力去影響或解決問題；二是人際層次，指的是個(gè)人和他人合作促成問題解決的經(jīng)驗(yàn)；三是環(huán)境層次，指能夠改變那些不利于個(gè)人權(quán)能發(fā)展的制度安排。結(jié)合題意，A項(xiàng)是針對人際層次而言的。B、C項(xiàng)是針對個(gè)人層次而言的。D項(xiàng)是針對環(huán)境層次而言的。22.單親媽媽郭女士獨(dú)自撫養(yǎng)15歲的女兒。女兒的叛逆心理較為嚴(yán)重，越來越不聽她的話。最近郭女士又因?yàn)閱挝恍б娌缓枚I(yè)，不知將來如何生活，失去了信心。為此，她向社會工作者小陶求助。依據(jù)存在主義理論，小陶恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?

)。[單選題]*A．引導(dǎo)郭女士正視生活困難，重新理解這段經(jīng)歷的意義(正確答案)B．建議郭女士忘卻痛苦的經(jīng)歷，著眼未來開始新的生活C．協(xié)助郭女士分析困難的處境，評估其情緒和認(rèn)知狀態(tài)D．勸說郭女士樹立生活的信心，把握機(jī)會重新建立家庭答案解析：存在主義社會工作強(qiáng)調(diào)個(gè)人生命的意義，強(qiáng)調(diào)個(gè)人的內(nèi)在價(jià)值，認(rèn)為包括個(gè)人痛苦的經(jīng)歷都是有意義的。社會工作者小陶對郭女士這類服務(wù)對象提供的幫助，重點(diǎn)在于幫助她重新理解過去經(jīng)歷的意義，并將過去的生活和經(jīng)驗(yàn)梳理清楚。23.某兒童服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會工作者小梁接到一位居民的電話，反映其鄰居家的12歲男孩小偉時(shí)常被父親打罵。小梁通過入戶訪問、評估，決定為小偉一家提供服務(wù)。在預(yù)估與問題分析階段，小梁首先要做的是(

)。[單選題]*A．預(yù)判小偉家的問題及其成因B．收集小偉家及其所處環(huán)境資料(正確答案)C．與小偉家簽訂正式服務(wù)協(xié)議D．將小偉一家轉(zhuǎn)介給家庭治療師答案解析：預(yù)估與問題分析是指詳細(xì)收集與服務(wù)對象問題有關(guān)的資料，并對服務(wù)對象問題的成因和發(fā)展變化過程進(jìn)行評估，從而對服務(wù)對象的問題作出診斷的過程。它包括三個(gè)方面的工作重點(diǎn)：服務(wù)對象有關(guān)資料的收集、服務(wù)對象問題的預(yù)估以及服務(wù)對象問題的分析。24.劉先生一家在外出途中遭遇車禍，妻子和女兒同時(shí)遇難，自己也受傷住院治療。醫(yī)務(wù)社會工作者小惠在查房時(shí)發(fā)現(xiàn)劉先生極度悲傷和自責(zé)，甚至說自己也不想活了。從危機(jī)介入模式來看，小惠最適宜的做法是(）。[單選題]*A．迅速評估劉先生行為的危險(xiǎn)性(正確答案)B．與劉先生深入討論他的不合理信念C．立即協(xié)助劉先生填寫抑郁量表D．把劉先生的情況告訴病友答案解析：危機(jī)介入模式的特點(diǎn)：(1)迅速了解服務(wù)對象的主要問題。(2)快速作出危險(xiǎn)性判斷。(3)有效穩(wěn)定服務(wù)對象的情緒。(4)積極協(xié)助服務(wù)對象解決當(dāng)前問題。25.15歲的小宗沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲不能自拔，即使面臨中考也無心學(xué)習(xí)。他覺得自己玩網(wǎng)絡(luò)游戲天下無敵，以后可以參加比賽贏大額獎金，用不著好好學(xué)習(xí)。為小宗提供服務(wù)的社會工作者小李也是網(wǎng)絡(luò)游戲高手，他主動約小宗一起打了幾回網(wǎng)絡(luò)游戲。小宗多次輸給小李，感到很挫敗，覺得自己再也不是天下無敵了。從認(rèn)知行為治療模式的角度看，上述小李的服務(wù)應(yīng)用的技巧是(

)。[單選題]*A．認(rèn)知重塑(正確答案)B．合作式的治療關(guān)系C．個(gè)案概念化D．結(jié)構(gòu)化和情緒控制答案解析：認(rèn)知行為治療模式的治療方法和技巧：(1)個(gè)案概念化。它要求從服務(wù)對象的具體情況出發(fā)，根據(jù)認(rèn)知行為治療模式的原理設(shè)計(jì)針對具體問題的服務(wù)介入計(jì)劃。(2)合作式的治療關(guān)系。治療師依據(jù)理解、友好、同理等原則與服務(wù)對象建立信任、平等的合作治療關(guān)系，組成調(diào)查研究小組，一起觀察、一起建立問題的假設(shè)、一起設(shè)計(jì)和執(zhí)行服務(wù)治療計(jì)劃等。(3)蘇格拉底式的提問。通過采用對話式的提問方式調(diào)動服務(wù)對象的好奇心和探索能力，揭示服務(wù)對象的無效的思維方式和行為方式。(4)結(jié)構(gòu)化和心理教育。通過讓服務(wù)對象設(shè)計(jì)日程的安排和提供反饋的方式，幫助服務(wù)對象規(guī)劃自己的生活安排，提高服務(wù)對象的學(xué)習(xí)能力，最充分地發(fā)揮面談輔導(dǎo)的治療效果。(5)認(rèn)知重塑。通過認(rèn)知中錯誤的辨認(rèn)、理性選擇方式的列舉以及認(rèn)知排演等方法，幫助服務(wù)對象認(rèn)識和改變無效的自動念頭和圖式，加強(qiáng)服務(wù)對象的理性認(rèn)知的能力。26.16歲的小李患有嚴(yán)重的抑郁癥，一直休學(xué)在家。為配合藥物治療，社會工作者通過家庭評估，了解到小李的父親工作很忙，父母之間很少溝通，母親將所有的時(shí)間和精力都放在小李身上，讓小李感到喘不過氣來。根據(jù)結(jié)構(gòu)式家庭治療模式，社會工作者適宜采用的做法是(）。[單選題]*A．幫助小李家庭成員看到自身潛在的優(yōu)勢B．讓小李家庭在輔導(dǎo)過程中表現(xiàn)交往沖突C．幫助小李家庭厘清家庭交往關(guān)系的界限(正確答案)D．協(xié)助小李家庭建立合理觀察生活的視角答案解析：結(jié)構(gòu)式家庭治療模式以家庭作為基本的治療單位，假設(shè)家庭的動力和組織方式與個(gè)人的問題密切相關(guān)，通過家庭動力和組織方式的改變來解決個(gè)人和家庭的問題。它的基本概念涉及家庭系統(tǒng)、家庭結(jié)構(gòu)、病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)以及家庭生命周期。病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)，包括糾纏與疏離、聯(lián)合對抗、三角纏和倒三角等。題干中，小李父母之間很少溝通，屬于疏離；小李與母親之間屬于糾纏。家庭系統(tǒng)中各子系統(tǒng)之間的邊界不清晰就會出現(xiàn)糾纏與疏離的現(xiàn)象。如果子系統(tǒng)之間的關(guān)系過分密切，稱為糾纏。如果子系統(tǒng)之間的關(guān)系過分疏遠(yuǎn)，稱為疏離。27.75歲的老江退休后數(shù)次被騙，子女埋怨他不聽勸告，拿走了他的銀行卡，每月只給他一千元的生活費(fèi)。老江感到憤怒、羞愧，同時(shí)有厭世的情緒。他的朋友老劉得知情況后介紹他去找社會工作者小吳，他再三猶豫，還是沒去。于是，老劉向小吳反映情況，小吳主動找到老江。此時(shí)，小吳最適宜的做法是(

)。[單選題]*A．激發(fā)老江尋求服務(wù)的動力和信心(正確答案)B．邀請老劉參與制訂服務(wù)計(jì)劃C．緩和老江與子女之間的緊張關(guān)系D．鞏固老劉和老江之間的友誼答案解析：在接案過程中，社會工作者通常面臨三項(xiàng)基本的任務(wù)：鼓勵求助對象積極面對改變、明確求助對象的改變要求和確認(rèn)求助對象的受助身份。

28.某社區(qū)居民老王到街道辦事處申請低保，因?yàn)榍捌谔峤坏牟牧喜蝗诵r(shí)間補(bǔ)齊材料。再次提交后，老王認(rèn)為工作人員答復(fù)不夠及時(shí)，對居委會的社會工作者抱怨說:“他們辦事的速度太慢了，我補(bǔ)了材料他們卻遲遲不回復(fù)，這不是刁難人嘛，他們是故意不給我辦吧……”。從同理關(guān)懷的角度看，社會工作者最適宜的回應(yīng)是(）。[單選題]*A．“我知道您很生氣，但我們也沒有辦法……”B．“申請還沒有回復(fù)消息，您再等等，一定沒有問題……”C．“申請沒有回復(fù)消息，您覺得生氣和不滿，也開始懷疑他們了……”D．“您對申請的進(jìn)度不滿意，感到失望，也開始懷疑能不能申請到低?！?正確答案)答案解析：同理心即社會工作者設(shè)身處地體會服務(wù)對象的內(nèi)心感受，理解服務(wù)對象的想法和要求。

題干中，老王是因?yàn)榈捅Ｉ暾埍坏R而產(chǎn)生抱怨情緒，D項(xiàng)體現(xiàn)了設(shè)身處地為服務(wù)對象考慮。29.社會工作者:“小萍，我歸納一下，你剛才講的主要有兩點(diǎn):第一是疫情期間在家上網(wǎng)課，缺少學(xué)校氛圍，有點(diǎn)松懈，學(xué)習(xí)狀態(tài)和效率都讓你不滿意;第二是明年要畢業(yè)了，究竟是考研出國還是回老家找份工作，你有點(diǎn)迷茫。你看我說的有遺漏嗎?”上述表述中，社會工作者運(yùn)用的談話技巧是(）。[單選題]*A．澄清B．摘要(正確答案)C．對焦D．反映答案解析：引導(dǎo)性技巧之一：摘要，是指社會工作者將服務(wù)對象長段談話或者不同部分的話題進(jìn)行整理，概括和歸納其中的要點(diǎn)。對于服務(wù)對象的長段談話，社會工作者需要進(jìn)行必要的概括和歸納。30.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)用小組工作方法為自閉癥兒童及其家長提供了一系列服務(wù)。下列小組中，符合支持小組特點(diǎn)的是(

)。[單選題]*A．針對自閉癥兒童家長的照顧知識培訓(xùn)小組B．針對自閉癥兒童的社會交往能力提升小組C．針對自閉癥兒童家長的“傾聽心聲”小組(正確答案)D．針對自閉癥兒童的繪畫技能技法培訓(xùn)小組答案解析：支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵和感情上的支持，達(dá)到解決某一問題和成員改變的效果。在支持小組中，最重要的是小組組員的關(guān)系建構(gòu)、相互交流和相互支持。社會工作者的任務(wù)是指導(dǎo)和協(xié)助小組組員討論自己生命中的重要事件，表達(dá)經(jīng)歷這些事件時(shí)的情緒感受，建立起能夠互相理解的共同體關(guān)系，達(dá)到相互支持的目的。C項(xiàng)屬于支持小組。A、B、D項(xiàng)均屬于教育小組。31.某醫(yī)院的社會工作者小文最近發(fā)現(xiàn)前來就診的部分兒童有些行為問題，為此小文為他們開設(shè)行為治療小組。從治療模式的實(shí)施原則出發(fā)，小文的恰當(dāng)做法是(）。[單選題]*A．運(yùn)用心理學(xué)、社會工作等跨學(xué)種的知識和技巧，幫助兒童養(yǎng)成良好習(xí)慣(正確答案)B．運(yùn)用催化、刺激、示范、提供咨詢等技巧，促進(jìn)組員之間的開放與互動C．通過趣味小組活動促進(jìn)組員之間相互分享和幫助，培養(yǎng)兒童自我發(fā)展的能力D．鼓勵兒童相互之間“面對面”地互動，幫助兒童尋找小組的共同需求和目標(biāo)答案解析：A項(xiàng)運(yùn)用心理學(xué)、社會工作等跨學(xué)科的知識和技巧，幫助兒童養(yǎng)成良好習(xí)慣，屬于治療模式的實(shí)施原則；B項(xiàng)運(yùn)用催化、刺激、師范、提供咨詢等技巧，促進(jìn)組員之間的開放與互動，屬于互動模式的實(shí)施原則；C項(xiàng)通過趣味小組活動促進(jìn)組員之間相互分享和幫助，培養(yǎng)兒童自我發(fā)展的能力，屬于發(fā)展模式的實(shí)施原則；D項(xiàng)鼓勵兒童相互之間面對面地互動，幫助兒童自我互動的能力，屬于互動模式的實(shí)施原則。32.社會工作者小王正在設(shè)計(jì)鄰里互動小組中的最后一節(jié)活動“鄰里茶話會”。她的活動設(shè)計(jì)方案中包括茶話會的目標(biāo)、參與者信息、活動流程、時(shí)間安排、組員角色、場地布置、活動成效評估方法、預(yù)計(jì)困難及應(yīng)對措施。項(xiàng)目主任提醒她在方案中還應(yīng)該包括(

)。[單選題]*A．茶話會的經(jīng)費(fèi)預(yù)算表(正確答案)B．互助小組的發(fā)展方案C．居民對茶話會的建議D．對該社區(qū)的情況介紹答案解析：一般來看，任何一個(gè)小組活動的設(shè)計(jì)都必須包含如下的基本要素：小組活動的目標(biāo)，包括總體性目標(biāo)（最終目標(biāo)）和階段性目標(biāo)：小組活動的參與者，包括年齡、性別、職業(yè)、文化背景等；小組活動的規(guī)模，即參加的人數(shù)；小組活動的時(shí)間分配；組員的角色扮演和角色互換；小組活動的環(huán)境設(shè)計(jì)，如活動場地、設(shè)施等；小組活動的資源供應(yīng)與經(jīng)費(fèi)預(yù)算；小組活動的強(qiáng)度分布；小組活動的預(yù)期結(jié)果；防止和處理意外事件的預(yù)案；總結(jié)與獎勵。33.某中學(xué)初一新生入學(xué)后，部分學(xué)生在學(xué)習(xí)和人際交往方面不適應(yīng)。為此，學(xué)校社會工作者小徐開設(shè)了一個(gè)8節(jié)的成長小組。下列四個(gè)場景中，最符合小組中期轉(zhuǎn)折階段里組員常見特征的是(）。[單選題]*A．組員小丁擔(dān)心在小組討論中說錯話，表現(xiàn)比較被動，經(jīng)常一言不發(fā)B．組員小王經(jīng)常對小徐安排的小組活動提出質(zhì)疑，并常指責(zé)其他隊(duì)員(正確答案)C．組員小李比較積極，主動向大家分享自己提升人際交往能力的經(jīng)驗(yàn)D．組員小趙有些傷感，認(rèn)為小組結(jié)束后要忙于學(xué)習(xí)，不如再延長幾次答案解析：中期轉(zhuǎn)折階段是組員關(guān)系走向緊密化的時(shí)期，也是小組內(nèi)部權(quán)力競爭開始的時(shí)期。組員的常見特征：(1)對小組具有較強(qiáng)的認(rèn)同感。(2)互動中的抗拒與防衛(wèi)心理。(3)角色競爭中的沖突。34.社會工作者小艾在社區(qū)招募了11名兒童開設(shè)了一個(gè)教育小組，旨在培養(yǎng)他們的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣。小艾發(fā)現(xiàn)從第二節(jié)起，一些組員就不來參加小組活動了。到了第四節(jié)，只剩下5名組員堅(jiān)持參加活動。小艾為此很苦惱，并懷疑自己的能力，尋求督導(dǎo)者老王的支持。老王的下列做法中，最恰當(dāng)?shù)氖?

)。[單選題]*A．指出小艾發(fā)現(xiàn)組員流失時(shí)，未考慮小組發(fā)展方向的問題也沒尋求督導(dǎo)支持B．向小艾詢問小組發(fā)展過程，指出服務(wù)出現(xiàn)問題會影響機(jī)構(gòu)在社區(qū)的公信力C．幫助小艾分析小組進(jìn)程，共同找出導(dǎo)致組員流失原因主要是小組目標(biāo)不明確(正確答案)D．指出小艾沒有就小組開展細(xì)節(jié)征求督導(dǎo)者意見，最終導(dǎo)致小組服務(wù)效果不佳答案解析：督導(dǎo)者不僅要提供被督導(dǎo)者完成工作所需的知識，更要協(xié)助社會工作者由“知”轉(zhuǎn)為“行”。督導(dǎo)者推動被督導(dǎo)者的自我反思，幫助被督導(dǎo)者穩(wěn)固專業(yè)價(jià)值觀和提高服務(wù)能力。督導(dǎo)者必須教導(dǎo)助人的有關(guān)技巧，包括社會工作者必須要做的事是什么，如果要協(xié)助個(gè)人、團(tuán)體、社區(qū)有效處理社會問題，社會工作者應(yīng)該如何行動。35.學(xué)校社會工作者小方發(fā)現(xiàn)小學(xué)五年級部分學(xué)生生活自理和人際交往能力較差。為此，小方擬在學(xué)校開設(shè)一個(gè)“我是小能人”的小組，旨在提升學(xué)生的動手能力，學(xué)習(xí)與同學(xué)和睦相處的技能。從小組成員介入的層面看，小方最適宜的做法是(

)。[單選題]*A．通過獎勵，鼓勵學(xué)生積極參與生活自理小故事的分享(正確答案)B．通過制定小組規(guī)范，幫助學(xué)生整合動力和增強(qiáng)凝聚力C．通過角色扮演的方法，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)新的人際交往技巧D．通過邀請專家，協(xié)助學(xué)生尋求與同學(xué)和睦相處的關(guān)注點(diǎn)答案解析：對小組組員的介入技巧之一：促進(jìn)個(gè)體自我改變。當(dāng)小組組員的功能失調(diào)和非理性信念是由于其個(gè)人身心發(fā)展失衡造成時(shí)，社會工作者需要干預(yù)個(gè)體的自我行為和想法，聚焦于認(rèn)知及其影響，也就是個(gè)體的想法、信念、價(jià)值觀、感知和情緒。具體協(xié)助個(gè)體自我改變的步驟包括：識別和區(qū)分想法、感覺和行為；意識到特定想法、感覺和行為之間的關(guān)聯(lián)；分析合理性的想法和信念：改變非理性的想法和信念。36.在一個(gè)社區(qū)居民骨干志愿服務(wù)能力提升小組的第四次活動中，有幾位組員因觀點(diǎn)不同爭執(zhí)起來，都希望社會工作者小李支持他們的看法。此時(shí)小李決定運(yùn)用焦點(diǎn)回歸法來處理組員的爭執(zhí)，其最適宜的回應(yīng)是()。[單選題]*A．“各位剛才的做法擾亂了小組秩序，希望以后大家注意一下自己的言行?！盉．“我很高興看到大家愿意表達(dá)自己的看法，只有相互交流，才能實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo)?！盋．“我認(rèn)為李阿姨的觀點(diǎn)比較契合實(shí)際，王大爺?shù)恼f法有點(diǎn)太偏激了，不太可行?！盌．“剛才大家對志愿者隊(duì)伍建設(shè)有不同意見，其他人還有什么意見想談?wù)剢?”(正確答案)答案解析：焦點(diǎn)回歸法即將問題拋回給組員，讓他們自己解決。37.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)參與本地的脫貧攻堅(jiān)工作，制定了一系列工作目標(biāo)。根據(jù)社區(qū)工作目標(biāo)的分類，下列目標(biāo)中，屬于過程目標(biāo)的是(

)。[單選題]*A．開發(fā)本地旅游資源B．引進(jìn)用工規(guī)模較大的企業(yè)C．改善農(nóng)田水利設(shè)施D．增強(qiáng)本地人對發(fā)展的信心(正確答案)答案解析：社區(qū)工作目標(biāo)的分類：(1)任務(wù)目標(biāo)，是指解決一些特定的社會問題，包括完成一項(xiàng)具體的工作和服務(wù)，滿足社區(qū)需要，達(dá)到一定的社會福利目標(biāo)等，如修橋鋪路、解決老舊小區(qū)停車難問題、安置無家可歸者、照顧貧窮孤寡殘障人士等。這些活動給社區(qū)及其居民所帶來的改善是具體而實(shí)在的。(2)過程目標(biāo)，是指在達(dá)到任務(wù)目標(biāo)的過程中實(shí)現(xiàn)的中間目標(biāo)，主要是指培養(yǎng)社區(qū)居民的一般能力，包括增強(qiáng)居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，提升其對公民權(quán)利和義務(wù)的認(rèn)知能力，培養(yǎng)居民與社區(qū)鄰里交流、協(xié)商與合作能力，發(fā)掘和培育社區(qū)骨干的領(lǐng)導(dǎo)能力等。38.地區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)鼓勵居民參與社區(qū)事務(wù)，通過自助互助方式解決社區(qū)問題，推動社區(qū)發(fā)展。下列工作內(nèi)容中，體現(xiàn)社會工作者“教育者”角色的是(

)。[單選題]*A．主持會議，引導(dǎo)居民表達(dá)對社區(qū)問題的看法，提出改善建議B．組織本社區(qū)的在職黨團(tuán)員開展入戶關(guān)懷服務(wù)，推動社區(qū)互助C．招募社區(qū)青少年，協(xié)助開展社區(qū)環(huán)境調(diào)查，提升其環(huán)保意識D．組建婦女園藝小組，鼓勵居民分享經(jīng)驗(yàn)，提升家庭生活品位(正確答案)答案解析：地區(qū)發(fā)展模式中社會工作者的教育者角色：社會工作者通過開展多種形式的培訓(xùn)，幫助居民掌握解決問題的技巧和組織技巧，培養(yǎng)居民積極參與和自助互助的精神。39.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)承接了某街道辦事處“社區(qū)微治理”項(xiàng)目，計(jì)劃在4個(gè)社區(qū)開展服務(wù)。為了盡快進(jìn)入社區(qū)，讓社區(qū)居委會和社區(qū)居民認(rèn)識并熟悉自己，社會工作者最適宜采取的工作方式是()。[單選題]*A．了解居民的生活習(xí)慣B．觀察社區(qū)的周邊環(huán)境C．參加社區(qū)的傳統(tǒng)活動(正確答案)D．分析社區(qū)的權(quán)力結(jié)構(gòu)答案解析：社區(qū)工作的對象是整個(gè)社區(qū)，因此社會工作者進(jìn)入社區(qū)之初的首要任務(wù)是讓社區(qū)中的居民、團(tuán)體和組織認(rèn)識和熟悉自己，了解自己的角色和職責(zé)，接受自己對社區(qū)的介入，與社區(qū)建立良好的專業(yè)關(guān)系。社會工作者讓社區(qū)認(rèn)識和熟悉自己的方式包括：(1)積極參與社區(qū)重要活動。(2)主辦社區(qū)活動。(3)積極介入社區(qū)事務(wù)。(4)經(jīng)常出現(xiàn)在社區(qū)居民之中。(5)報(bào)道社區(qū)活動。40.某社區(qū)附近河堤周邊雜物堆積、污染嚴(yán)重，社會居民和轄區(qū)單位都深受其害，整治河堤周邊的污染成為老大難問題。針對該問題，社會工作者進(jìn)行了多次調(diào)研。在一次專題討論會上，社會工作者小李提出，居民對污染問題雖有抱怨，但他們也希望參加整治行動。從社區(qū)問題分析的角度看，小李所提觀點(diǎn)的出發(fā)點(diǎn)是(

)。[單選題]*A．明確問題影響范圍B．尋找問題解決動力(正確答案)C．理解居民體驗(yàn)感受D．探討問題解決方法答案解析：在社區(qū)問題的分析中，社會工作者需要找出導(dǎo)致社區(qū)問題產(chǎn)生、蔓延和加劇的原因，并進(jìn)而發(fā)掘和思考解決這一問題的可能的動力因素。比如，是否有可以解決問題的人或機(jī)構(gòu)？行動的方法如何？在怎樣的條件下可以行動？人們愿意為行動作哪些貢獻(xiàn)？在此基礎(chǔ)上，社會工作者可以初步形成有針對性的問題解決方案。41.為了深入了解社區(qū)內(nèi)權(quán)力結(jié)構(gòu)狀況，社會工作者應(yīng)開展的工作是(）。[單選題]*A．查閱戶籍登記資料，獲取居民受教育程度的分布情況B．走訪長期居住在社區(qū)內(nèi)的老年人，了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣C．在參與社區(qū)活動時(shí)，觀察不同組織和個(gè)人承擔(dān)的角色(正確答案)D．了解目前社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容和居民使用這些服務(wù)的情況答案解析：了解社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu)，對于社會工作者未來的組織及動員策略有重要意義。在參與社區(qū)活動時(shí)，社會工作者可以觀察是誰在決定要不要舉辦某一個(gè)活動？誰有能力找到社區(qū)需要的資源？如果缺了誰的參與，活動就會沒有趣味？誰說話比較有說服力？誰比較愛出風(fēng)頭？誰是最棒的宣傳者？誰總是潑冷水、制造麻煩？了解這些影響社區(qū)生活的權(quán)力結(jié)構(gòu)，有助于更有效地推動社區(qū)活動。42.社會工作者小吳帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在某村開展為期3年的服務(wù)，根據(jù)當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)和村落文化，先后推動成立了“養(yǎng)羊協(xié)會”，開辦了“農(nóng)家棋牌室”，并邀請能人傳授木雕制作技藝。近期，機(jī)構(gòu)要對項(xiàng)目進(jìn)行整體評估。下列評估內(nèi)容中，屬于成果評估的是(

)。[單選題]*A．“農(nóng)家棋牌室”的經(jīng)費(fèi)支出B．小吳管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)C．“養(yǎng)羊協(xié)會”的入會人員數(shù)(正確答案)D．木雕制作課程的進(jìn)度情況答案解析：根據(jù)評估的目的，可以將評估分為3大類：(1)過程評估。這是對工作過程的質(zhì)與量的評估，重點(diǎn)在于對有關(guān)的工作過程進(jìn)行描述，包括投入的資源和人員配置、一系列工作的優(yōu)先次序、各個(gè)程序的進(jìn)展?fàn)顩r等。過程評估應(yīng)該回答以下問題：開展工作的步驟是怎樣的？工作中投入了多少人力、物力、財(cái)力和時(shí)間？這些資源是如何在不同工作部門和工作環(huán)節(jié)之間分配的？過程評估可以幫助社會工作者了解整個(gè)工作的進(jìn)程和實(shí)施情況，有助于發(fā)現(xiàn)和改善工作過程中的問題。(2)成果評估。這是對成果的評估，主要是考察工作的成果，在多大程度上實(shí)現(xiàn)了預(yù)定的目標(biāo)。具體來說，成果評估應(yīng)該回答以下問題：工作取得了哪些成果？這些成果是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)？工作的成果是否由于工作之外的因素而達(dá)到？工作是否帶來了預(yù)期之外的效果？成果評估可以幫助社會工作者了解有關(guān)工作是否能使服務(wù)對象發(fā)生改變以及變化的程度如何，也有助于確定工作成功和失敗的原因。(3)效益評估。注重服務(wù)的成本收益分析，關(guān)注的是所取得的工作成果與所付出的代價(jià)孰大孰小的問題。由于效益評估重視的是實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的資源成本，所以可以幫助決策者和社會工作者在不同的工作方案之間進(jìn)行效益比較，選擇成本較小而收益較高的方案。結(jié)合題意，A項(xiàng)屬于效益評估，B、D項(xiàng)屬于過程評估，C項(xiàng)屬于成果評估。43.社會工作者小王為了建設(shè)空巢老人的社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，鼓勵社區(qū)內(nèi)的老人成立了攝影小組。最近小王發(fā)現(xiàn)，新加入攝影小組的居民老劉和組長老李活動時(shí)幾乎不交流。小王私下了解得知，老劉和老李兩人曾因?yàn)樵胍魯_鄰問題有過爭吵。針對這一情況，小王適宜的做法是(

）。[單選題]*A．建議老劉暫時(shí)先退出攝影小組B．勸說老李不要再擔(dān)任小組的組長C．幫助老劉和老李解開矛盾心結(jié)D．向老劉和老李提出組內(nèi)相處建議(正確答案)答案解析：當(dāng)自助組織出現(xiàn)問題時(shí)，社會工作者要扮演矛盾緩和者的角色，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)介入，避免偏袒任何一方。對于彼此存在根深蒂固的矛盾的成員，社會工作者可以向他們提出一些實(shí)際可行的建議，但很難做到幫助他們解決長期的矛盾。44.某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在擬訂整體規(guī)劃時(shí)，強(qiáng)調(diào)要為有需要的老人提供心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷服務(wù)。下列表述中，屬于運(yùn)作性計(jì)劃的是(）。[單選題]*A．促進(jìn)入住老人的身心健康發(fā)展B．協(xié)助老人同家屬每日在線溝通(正確答案)C．協(xié)調(diào)跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)提供全面照顧D．對有需要的老人開展危機(jī)干預(yù)答案解析：運(yùn)作性計(jì)劃是由社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的中層和基層管理者共同擬訂，是對機(jī)構(gòu)目前的工作訂立的具體可測量的短期服務(wù)指標(biāo)，較為常見的是機(jī)構(gòu)的年度計(jì)劃，它是機(jī)構(gòu)具體的行動計(jì)劃。45.社會工作者小馬計(jì)劃在某社區(qū)開展一個(gè)針對未就業(yè)青年的服務(wù)項(xiàng)目，并積極爭取基金會資助。在項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段，小馬在充分了解未就業(yè)青年的問題和需求后，接下來首先要做的工作是(）。[單選題]*A．制定項(xiàng)目工作目標(biāo)(正確答案)B．規(guī)劃項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容C．確定項(xiàng)目評估方法D．編制項(xiàng)目資金預(yù)算答案解析：社會服務(wù)方案策劃的步驟和方法有：(1)問題的認(rèn)識和分析階段，包括問題的認(rèn)識分析以及需要評估。(2)目標(biāo)制定階段。包括界定總目標(biāo)和影響性目標(biāo)，建立目標(biāo)的優(yōu)先次序。(3)方案安排階段。包括制定可行性方案，選擇理想的可行性方案，決定資源需求和爭取資源，制定行動計(jì)劃。(4)考慮服務(wù)的評估。46.社會工作者小張最近剛剛晉升為某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)主管，擬采用民主型領(lǐng)導(dǎo)方式管理員工。小張的下列做法中，符合該領(lǐng)導(dǎo)方式的是(

)。[單選題]*A．基于團(tuán)隊(duì)共識，修訂部門規(guī)章制度及工作準(zhǔn)則(正確答案)B．更多關(guān)注工作任務(wù)完成情況，與下屬保持距離C．善用主管權(quán)力和工作紀(jì)律，引導(dǎo)下屬自覺服從D．盡可能事無巨細(xì)，親力親為，慎重地使用授權(quán)答案解析：民主型領(lǐng)導(dǎo)方式的特點(diǎn)是：所有的政策是在領(lǐng)導(dǎo)者的鼓勵和協(xié)作下由團(tuán)體成員討論決定，政策是領(lǐng)導(dǎo)者和下屬共同智慧的結(jié)晶；分配工作時(shí)，盡量照顧到個(gè)人的能力、興趣和愛好；對下屬的工作，安排得不那么具體，下屬有相當(dāng)大的工作自由、較多的選擇性和靈活性；主要應(yīng)用個(gè)人權(quán)力和威信，而不是依靠職位權(quán)力和命令使人服從，談話時(shí)較多使用商量、建議和請求的口氣，較少下達(dá)命令：積極參加團(tuán)體活動，與下屬沒有心理上的距離。47.社會福利領(lǐng)域是一個(gè)人力資源密集的行業(yè)，主要依靠社會工作者的專業(yè)能力為服務(wù)對象提供高質(zhì)量的服務(wù)。從人力資源管理的角度看，社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)所面臨的外部壓力是(）。[單選題]*A．社會工作者的工作動力維系B．社會工作者的服務(wù)技術(shù)更新C．社會工作者對社會認(rèn)同的適應(yīng)和接納D．社會工作者面對的社會問題復(fù)雜多變(正確答案)答案解析：人力資源管理對社會服務(wù)機(jī)構(gòu)而言是十分重要的，因?yàn)樯鐣?wù)機(jī)構(gòu)一直面對著內(nèi)部壓力和外部挑戰(zhàn)。從機(jī)構(gòu)內(nèi)部壓力看，社會服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)常面臨員工工作動力不足、士氣不高、欠缺成就感和工作無意義等內(nèi)在壓力：從機(jī)構(gòu)的外部環(huán)境看，社會服務(wù)機(jī)構(gòu)面臨的是一個(gè)復(fù)雜多變的社會，如果不能適時(shí)調(diào)整和增進(jìn)員工的工作技巧和能力，就有可能會因?yàn)榕c現(xiàn)實(shí)環(huán)境脫節(jié)而使工作遭受挫折，甚至降低服務(wù)的質(zhì)量。48.社區(qū)在抗擊新冠肺炎疫情中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。為了解決社區(qū)居委會人手不足的問題，上級政府緊急動員政府職能部門、事業(yè)單位工作人員到社區(qū)擔(dān)任志愿者，支援疫情防控工作。為了讓志愿者盡快勝任工作，社區(qū)社會工作者對志愿者進(jìn)行了分組分工，明確了服務(wù)時(shí)間和頻次，并進(jìn)行了崗前培訓(xùn)。從志愿者人力資源管理的角度看，上述做法體現(xiàn)的管理職能是(）。[單選題]*A．規(guī)劃B．領(lǐng)導(dǎo)C．組織(正確答案)D．控制答案解析：從志愿者人力資源管理的角度看，志愿者管理的組織職能的內(nèi)容包括：志愿者組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；志愿者的分組、分工；規(guī)范的制定：制度的制定；授權(quán)；志愿者的工作流程；志愿者的招募及甄選；志愿者的教育訓(xùn)練。49.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)總干事老張?jiān)跈C(jī)構(gòu)年度報(bào)告中，就機(jī)構(gòu)理事會、監(jiān)事會調(diào)整事宜向員工代表大會進(jìn)行匯報(bào)說明，并接受質(zhì)詢。老張的做法屬于(）。[單選題]*A．政治交代B．專業(yè)交代C．服務(wù)交代D．行政交代(正確答案)答案解析：行政交代，主要說明機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理制度和程序的正常運(yùn)作，包括向理事會、管理人員和前線工作人員等作交代。50.中共中央、國務(wù)院印發(fā)的《國家積極應(yīng)對人口老齡化中長期規(guī)劃》明確提出要建立和完善老年健康服務(wù)體系。依據(jù)我國現(xiàn)行的社會福利行政體系，該職能歸屬于(）。[單選題]*A．民政部B．國家衛(wèi)生健康委員會(正確答案)C．國家醫(yī)療保障局D．人力資源和社會保障部答案解析：國家衛(wèi)生健康委員會在社會福利方面的主要職能包括：(1)國民健康政策規(guī)劃。(2)醫(yī)療管理和服務(wù)工作。(3)疾病預(yù)防與公共衛(wèi)生工作。(4)老年健康服務(wù)和計(jì)劃生育工作。組織擬定并協(xié)調(diào)落實(shí)應(yīng)對人口老齡化政策措施，負(fù)責(zé)推進(jìn)老年健康服務(wù)體系建設(shè)和醫(yī)養(yǎng)結(jié)合工作；負(fù)責(zé)計(jì)劃生育管理和服務(wù)工作，開展人口監(jiān)測預(yù)警，研究提出人口與家庭發(fā)展相關(guān)政策建議，完善計(jì)劃生育政策。(5)基層衛(wèi)生和婦幼保健衛(wèi)生工作。51.社會工作者小王一直覺得自己在個(gè)案服務(wù)方面進(jìn)步較慢。小王的督導(dǎo)者老張雖然很有經(jīng)驗(yàn)，但由于同時(shí)管理多個(gè)服務(wù)項(xiàng)目和督導(dǎo)多名社會工作者，所以每次個(gè)案督導(dǎo)的時(shí)間十分有限。老張得知小王的想法后，讓小王在每次接受督導(dǎo)前明確自己的疑惑及需要討論的內(nèi)容，打印好個(gè)案服務(wù)記錄，以便提高督導(dǎo)的針對性。從社會工作督導(dǎo)的一般過程看，上述活動屬于的工作階段是()。[單選題]*A．督導(dǎo)前期B．開展期(正確答案)C．工作期D．結(jié)束期答案解析：開展期的重要任務(wù)是建立互相信任和雙方同意的督導(dǎo)形式，并以口頭或書面的形式確定。督導(dǎo)者要和被督導(dǎo)者一起分享督導(dǎo)的目的，清楚描述雙方的角色、期望與要求，并征求被督導(dǎo)52.社會工作者小琴最近休完產(chǎn)假回機(jī)構(gòu)上班，她既要工作，又要照顧孩子，感覺十分忙亂，難以應(yīng)付。在一次督導(dǎo)面談中，小琴向督導(dǎo)者老丁講述了自己的困擾。老丁的下列做法中，最能體現(xiàn)社會工作督導(dǎo)教育功能的是(

)。[單選題]*A．幫助小琴緩解情緒，緩解其精神壓力，并給予她生活上的關(guān)心和支持B．向機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人反映小琴的情況，呼吁機(jī)構(gòu)關(guān)注“新媽媽”的實(shí)際困難C．與小琴分享時(shí)間管理、冥想、放松等技巧，幫助她減輕多重角色壓力(正確答案)D．調(diào)整小琴的工作崗位和工作內(nèi)容，采用彈性工作方式方便其照顧孩子答案解析：社會工作督導(dǎo)的教育性功能要求督導(dǎo)者不僅要提供被督導(dǎo)者完成工作所需的知識，并要協(xié)助社會工作者由“知”轉(zhuǎn)為“行”。督導(dǎo)者通過個(gè)別督導(dǎo)或團(tuán)體會談，持續(xù)學(xué)習(xí)知識和技能，推動被督導(dǎo)者的自我反思，幫助被督導(dǎo)者穩(wěn)固專業(yè)價(jià)值觀和提高服務(wù)能力。此外，社會工作督導(dǎo)還可以通過教育性督導(dǎo)，有效緩解社會工作者壓力。具體的內(nèi)容是：一是教導(dǎo)時(shí)間管理技巧。二是教導(dǎo)溝通技巧。三是培養(yǎng)價(jià)值倫理抉擇能力。四是發(fā)展壓力管理培訓(xùn)課程。結(jié)合題意，A項(xiàng)屬于支持性督導(dǎo)的內(nèi)容，B、D項(xiàng)屬于行政性督導(dǎo)的內(nèi)容。C項(xiàng)屬于教育性督導(dǎo)的內(nèi)容。53.根據(jù)禁毒部門的要求，社會工作者需要排查機(jī)構(gòu)服務(wù)轄區(qū)內(nèi)登記在冊的吸毒人員。社會工作者小薛在排查過程中時(shí)常遇到服務(wù)對象不配合的情況，為此他很苦惱，覺得工作壓力大，向督導(dǎo)者老劉咨詢。從支持性督導(dǎo)角度看，老劉適宜的做法是(

)。[單選題]*A．與小薛探討社會工作者職業(yè)定位和責(zé)任B．向小薛講解服務(wù)對象的主要類型及特點(diǎn)C．向小薛示范與服務(wù)對象接觸的溝通技巧D．與小薛梳理服務(wù)過程中產(chǎn)生的焦慮情緒(正確答案)答案解析：支持性督導(dǎo)的工作內(nèi)容：(1)疏導(dǎo)情緒：督導(dǎo)者協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)和處理服務(wù)過程中感到的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強(qiáng)被督導(dǎo)者的自我功能。(2)給予關(guān)懷：督導(dǎo)者通過給予關(guān)懷與支持，讓被督導(dǎo)者在工作過程中有安全感，并愿意嘗試新工作。(3)發(fā)現(xiàn)成效：督導(dǎo)者協(xié)助被督導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)工作成效，并能自我欣賞，激發(fā)被督導(dǎo)者的工作情緒和士氣，并對機(jī)構(gòu)逐漸產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感。(4)尋求滿足：督導(dǎo)者給予被督導(dǎo)者從亭專業(yè)的滿足感和價(jià)值感，促進(jìn)其對專業(yè)的認(rèn)同，進(jìn)而愿意持續(xù)投身于社會服務(wù)工作。54.新冠肺炎疫情期間，某市社會工作協(xié)會提議本市的社會工作者可以多開展同輩督導(dǎo)，提升社會工作者應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的專業(yè)能力。在組成同輩督導(dǎo)團(tuán)體時(shí)，適宜采用的技巧是(）。[單選題]*A．清楚了解參與成員的期待(正確答案)B．強(qiáng)調(diào)定期且持續(xù)地進(jìn)行C．關(guān)注參與成員的潛在感受D．提供可行的方法和技術(shù)答案解析：同輩督導(dǎo)團(tuán)體的組成技巧包括：(1)要注意價(jià)值的共同性。(2)團(tuán)體成員一般不超過7人，以確保團(tuán)體有充分的時(shí)間進(jìn)行討論，滿足所有成員的需求。同輩督導(dǎo)會議還要清楚了解成員的各種期待，嘗試發(fā)現(xiàn)潛在或隱藏的團(tuán)體目標(biāo)。(3)團(tuán)體成員要簽訂明確的契約，契約必須清楚說明會議召開的周期、地點(diǎn)、每次會議持續(xù)時(shí)間、會議的程序等，簽訂契約的成員要有明確的承諾，保證能夠堅(jiān)持參加同輩督導(dǎo)會議；同時(shí)還要明確成員的角色分工，如誰來負(fù)責(zé)會議時(shí)間和場地的安排，誰來負(fù)責(zé)會議秩序的維持等。(4)注意同輩督導(dǎo)會議的反饋，包括對督導(dǎo)的過程進(jìn)行全面反饋，既有正面的反饋，也有負(fù)面的反饋。此外，每三個(gè)月要進(jìn)行一次全面總結(jié)，讓團(tuán)體成員分享在團(tuán)體中的收獲，探討團(tuán)體的動態(tài)并對契約進(jìn)行重新協(xié)商55.為消除社會工作者在服務(wù)方案設(shè)計(jì)與評估方面的困惑，老張?jiān)陂_展團(tuán)體督導(dǎo)時(shí)，組織大家就社會工作服務(wù)方案的需求評估、理論假設(shè)、服務(wù)內(nèi)容設(shè)計(jì)與服務(wù)效果評估等進(jìn)行了討論，并帶領(lǐng)大家對各部分的核心內(nèi)容進(jìn)行提煉;督導(dǎo)結(jié)束前再次進(jìn)行歸納，幫助大家對社會工作服務(wù)方案形成了清晰、全面的認(rèn)識。老張?jiān)诖舜螆F(tuán)體督導(dǎo)中，主要運(yùn)用的主持技巧是(）。[單選題]*A．分享經(jīng)驗(yàn)B．增進(jìn)共識C．段落總結(jié)(正確答案)D．提供示范答案解析：督導(dǎo)者應(yīng)在討論的每個(gè)段落作“段落總結(jié)”形成結(jié)論，并在督導(dǎo)結(jié)束時(shí)進(jìn)行歸納，形成清晰、具體的結(jié)論，以便被督導(dǎo)者能夠領(lǐng)悟，并應(yīng)用于服務(wù)實(shí)踐中。56.關(guān)于社會工作研究方法論的說法，正確的是(

)。[單選題]*A．實(shí)證主義方法論注重對現(xiàn)實(shí)社會生活進(jìn)行干預(yù)和改造(正確答案)B．女性主義方法論強(qiáng)調(diào)價(jià)值取向并擅長使用結(jié)構(gòu)訪談法C．反實(shí)證主義方法論注重通過互為主體的互動生成知識D．建構(gòu)主義方法論強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)事實(shí)先于主觀的理論而存在答案解析：實(shí)證主義方法論的基本觀點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)理論研究的實(shí)踐功能，注重對現(xiàn)實(shí)社會生活進(jìn)行干預(yù)和改造。故A項(xiàng)正確。建構(gòu)主義方法論強(qiáng)調(diào)研究者與被研究者之間的對話，研究結(jié)果是通過互為主體的互動而達(dá)到一種生成性理解，是不同主體的“視域融合”；也就是說，知識是在“這里”即人們頭腦之中而不是獨(dú)立于人而存在，是個(gè)體與他人經(jīng)由磋商并在具體場景中達(dá)成一致的社會建構(gòu)，是相對的和有歷史性的。故C項(xiàng)錯誤。馬克思的方法論強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)事實(shí)先于理論而存在，強(qiáng)調(diào)知識來源于實(shí)踐。故D項(xiàng)錯誤。女性主義研究是有價(jià)值導(dǎo)向的研究，研究的前提是為了改善女性的狀況。女性主義研究的訪談方法偏愛半結(jié)構(gòu)化的訪談方式。這是一種定質(zhì)的數(shù)據(jù)收集技術(shù)。它既不同于采用參與觀察方法的民族學(xué)方法；也不同于傳統(tǒng)的在調(diào)查者與被調(diào)查之間缺少互動的大型結(jié)構(gòu)性調(diào)查。故B項(xiàng)錯誤。57.關(guān)于定性研究的說法，正確的是(）。[單選題]*A．研究假設(shè)可以在研究過程中逐步形成并完善(正確答案)B．研究者一般被視為外人，以體現(xiàn)其價(jià)值中立C．該方法主要收集和分析量化、可操作的資料D．該方法適用于研究問題已有大量資料的情形答案解析：定性研究就是收集和分析非數(shù)字化的資料。定性研究不一定事先設(shè)定研究假設(shè)，其假設(shè)可以在研究過程中逐步形成和完善；它基于描述性分析，對過程發(fā)現(xiàn)進(jìn)行抽象提煉，從而是一種理論建構(gòu)。定性研究中，研究者要使自身被研究對象視為自己人。B、C、D項(xiàng)是針對定量研究而言的。58.社會工作者小張為機(jī)構(gòu)撰寫了殘障人士精準(zhǔn)救助項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告。下列內(nèi)容中，屬于項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告中服務(wù)效果的是(

)。[單選題]*A．項(xiàng)目為殘障人士進(jìn)行家居環(huán)境改造的施工計(jì)劃B．項(xiàng)目推動殘障人士生活質(zhì)量改善的維度和程度(正確答案)C．項(xiàng)目為肢體殘障人士免費(fèi)提供助行器的經(jīng)費(fèi)來源D．項(xiàng)目了解殘障人士醫(yī)療保障需求的資料收集方法答案解析：項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告是實(shí)務(wù)工作的總結(jié)，其內(nèi)容在項(xiàng)目計(jì)劃書基礎(chǔ)上有所廣化和深化。其基本結(jié)構(gòu)包括主題、項(xiàng)目背景、需求評估（問題表現(xiàn)及基于文獻(xiàn)或?qū)嵶C研究的原因分析）、項(xiàng)目目標(biāo)、工作模式、實(shí)務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效果、討論和建議、附錄、參考文獻(xiàn)等部分。其中，服務(wù)效果呼應(yīng)工作目標(biāo)，應(yīng)該在總結(jié)研究報(bào)告中進(jìn)行較詳盡說明。59.某村共有30名兒童，社會工作者計(jì)劃為他們開展自信心提升服務(wù)項(xiàng)目，擬采用標(biāo)準(zhǔn)試驗(yàn)設(shè)計(jì)來研究項(xiàng)目效果。下列做法中，符合該研究設(shè)計(jì)要求的是(

)。[單選題]*A．按方便抽樣原則抽取10名兒童參加項(xiàng)目B．讓有興趣和意愿的兒童自己報(bào)名參加項(xiàng)目C．按困難程度將兒童分為兩組且其中一組參加項(xiàng)目D．用抓鬮方法將兒童分為兩組且其中一組參加項(xiàng)目(正確答案)答案解析：標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)首先要將把實(shí)驗(yàn)對象進(jìn)行隨機(jī)分配。D選項(xiàng)為隨機(jī)分配。60.社會工作者小王采用深度訪談的方法，收集社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)參與兒童保護(hù)服務(wù)的資料。小王在深度訪談時(shí)應(yīng)該(

)。[單選題]*A．通過隨機(jī)抽樣的方法來選擇被訪者B．事先圍繞研究的問題提出研究假設(shè)C．根據(jù)互動情況調(diào)整需要了解的問題(正確答案)D．嚴(yán)格按照事先設(shè)計(jì)的問題進(jìn)行訪談答案解析：深度訪問是訪問的常用手段。深度訪問就是研究者與研究對象間反復(fù)的面對面交往，借研究對象視角把握其用自己語言表達(dá)的生活、經(jīng)歷和狀況。深度訪問通過研究者在訪問過程中與被訪者的互動，由淺入深，把握研究對象面臨問題的狀況及后果、原因機(jī)制、核心原因、可變原因和可控原因，可較深入地搜尋對象的特定經(jīng)歷和動機(jī)的主觀資料，體現(xiàn)個(gè)別化原則。二、多項(xiàng)選擇題(共20題，每題2分，少選，每個(gè)得0.5分，錯選不得分)61.社會工作者小安參與新冠肺炎疫情防控工作:協(xié)助社區(qū)工作者完成疫情統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)日報(bào)，掌握“線上社區(qū)防控工作群”和“線上小區(qū)居民群”動態(tài);采用線上視頻、直播等方式開展興趣類、親子類、咨詢類活動。上述小安的工作，體現(xiàn)了社會工作者角色的有(

)。*A．政策影響者B．資源籌措者C．服務(wù)提供者(正確答案)D．行政管理者(正確答案)E．關(guān)系協(xié)調(diào)者答案解析：根據(jù)題意，小安的工作體現(xiàn)了以下兩種社會工作者角色：(1)服務(wù)提供者。社會工作者首先是向服務(wù)對象提供服務(wù)的人，這里的服務(wù)既包括提供物質(zhì)幫助和勞務(wù)服務(wù)，也包括提供心理輔導(dǎo)、意見咨詢和關(guān)系支持。由于社會工作面對的是困難人群，所以提供物質(zhì)、勞務(wù)和心理方面的服務(wù)和幫助是社會工作者的首要職責(zé)。(2)行政管理者。在社會工作過程中，社會作者應(yīng)該對該過程進(jìn)行有效控制，同時(shí)必須對與助人相關(guān)的諸多資源、信息進(jìn)行協(xié)調(diào)、安排和管理，以實(shí)現(xiàn)該過程的高效，特別是不要出現(xiàn)傷害服務(wù)對象的意外。62.某老舊社區(qū)獨(dú)居及空巢老人較多，為該社區(qū)提供服務(wù)的社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)動員社區(qū)志愿者組建“老來樂小分隊(duì)”，定期探訪獨(dú)居、空巢老人。上述服務(wù)涉及的社會工作服務(wù)領(lǐng)域有(）。*A．醫(yī)務(wù)社會工作B．老年社會工作(正確答案)C．社區(qū)社會工作(正確答案)D．家庭社會工作E．社會救助社會工作答案解析：題干中定期探訪獨(dú)居、空巢老人屬于老年社會工作；為該社區(qū)提供服務(wù)的社會工作服務(wù)社區(qū)志愿者組建“老來樂小分隊(duì)”屬于社區(qū)社會工作。63.關(guān)于社會工作倫理守則基本內(nèi)涵的說法，正確的有(

)。*A．社會工作要滿足貧弱人士的基本生存需要，盡最大努力促進(jìn)社會正義(正確答案)B．社會工作的核心目的是服務(wù)有需要的人群，改善其困境，促進(jìn)其自立(正確答案)C．社會工作堅(jiān)持服務(wù)導(dǎo)向，以服務(wù)對象利益為重，保障他們的基本權(quán)利(正確答案)D．社會工作注重從社會整體的功能和效率出發(fā)，減少人際沖突，促進(jìn)社會和諧E．社會工作最核心的是從人的尊嚴(yán)和價(jià)值出發(fā)，服務(wù)困難人群，增強(qiáng)個(gè)體能力(正確答案)答案解析：社會工作倫理守則的基本內(nèi)涵涵蓋了下列6個(gè)方面：(1)服務(wù)。社會工作首先要體現(xiàn)服務(wù)的精神和原則，以服務(wù)于有需要的人群為核心目的，通過提供專業(yè)的服務(wù)來改善服務(wù)對象的福祉，促進(jìn)服務(wù)對象的能力發(fā)展。(2)社會正義。社會工作要盡最大努力促進(jìn)社會正義，維護(hù)公共福利的正當(dāng)性，滿足貧弱人士的基本需要，保護(hù)困難人群的正當(dāng)利益，減少貧富差距，促進(jìn)社會關(guān)系的和諧發(fā)展。(3)人的尊嚴(yán)和價(jià)值。社會工作最核心的目的是從人的尊嚴(yán)和價(jià)值出發(fā)，為各種有需要的困難人群提供專業(yè)的助人服務(wù)，強(qiáng)調(diào)在服務(wù)中增強(qiáng)服務(wù)對象的自尊、自信和自強(qiáng)。(4)人類關(guān)系的重要性。社會工作是一種助人活動，始終圍繞人與環(huán)境的關(guān)系展開，同時(shí)注重人際關(guān)系對個(gè)體、家庭、團(tuán)體等的影響，增強(qiáng)人際關(guān)系的和諧、減少人際沖突是促進(jìn)個(gè)人和群體社會功能完善的重要前提。(5)正直。社會工作者在服務(wù)中始終秉持正直的原則，堅(jiān)持服務(wù)導(dǎo)向，以服務(wù)對象的利益為第一，注重公平與正義，不斷履行專業(yè)倫理的基本規(guī)定，以保障服務(wù)對象的基本權(quán)利和需要。(6)能力。社會工作者要在服務(wù)中注重學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)能力，通過專業(yè)服務(wù)有效解決服務(wù)對象的問題，滿足服務(wù)對象的需要，不斷改善服務(wù)對象的社會功能。同時(shí)，社會工作者也要注重激發(fā)服務(wù)對象的潛能，提升服務(wù)對象的人際交往、溝通和處理問題等各種能力，從而改善服務(wù)對象的福祉。64.90歲的侯爺爺住在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，他找到社會工作者小李，希望小李幫忙讓62歲的兒子也住進(jìn)機(jī)構(gòu)，并讓兒子代替護(hù)理員照顧自己。小李告知老人，可以幫忙向機(jī)構(gòu)申請讓其兒子登記入住，但機(jī)構(gòu)不允許60歲以上的老人擔(dān)任護(hù)理員。小李的做法體現(xiàn)了(

)。*A．社會工作者對同事們的倫理責(zé)任B．社會工作者對全社會的倫理責(zé)任C．社會工作者對服務(wù)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任(正確答案)D．社會工作者對服務(wù)對象的倫理責(zé)任(正確答案)E．社會工作者作為專業(yè)人員的倫理責(zé)任答案解析：根據(jù)題意，告知老人，可以幫忙向機(jī)構(gòu)申請讓其兒子登記入住體現(xiàn)了對服務(wù)對象的倫理責(zé)任。機(jī)構(gòu)不允許60歲以上的老人擔(dān)任護(hù)理員體現(xiàn)了對服務(wù)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任；65.某小學(xué)的學(xué)生多是留守兒童，學(xué)校社會工作者根據(jù)這一狀況，開展了“逆風(fēng)同行”兒童抗逆力小組服務(wù)。一方面幫助兒童建立自信，正視逆境，挖掘潛能;另一方面引導(dǎo)兒童主動與小伙伴溝通，建立信任，爭取同伴支持。上述服務(wù)，滿足了留守兒童的(

)。*A．生理需要B．歸屬的需要(正確答案)C．安全需要D．尊重的需要(正確答案)E．自我實(shí)現(xiàn)的需要答案解析：根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，該題目中共涉及以下兩種需要：(1)歸屬與愛的需要，這廣層次的需要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是歸屬的需要，即人都有一種歸屬于一個(gè)群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關(guān)心和照顧。二是友愛的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠；人人都希望得到愛情，希望愛別人，也渴望接受別人的愛。(2)尊重的需要：人人都希望自己有穩(wěn)定的社會地位，希望個(gè)人的能力和成就得到社會的承認(rèn)。尊重的需要又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重，即自尊，是指一個(gè)人希望在各種不同情境中有實(shí)力、能勝任、充滿信心、能獨(dú)立自主。外部尊重是指一個(gè)人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高評價(jià)。66.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)正在策劃夏令營的系列活動。社會工作者小梅在了解營員的需求時(shí)發(fā)現(xiàn)，有些孩子有被家長打罵的經(jīng)歷。她決定依據(jù)增強(qiáng)權(quán)能理論，開展兒童權(quán)利保護(hù)的服務(wù)，其恰當(dāng)?shù)淖龇ㄓ?

)。*A．倡導(dǎo)兒童學(xué)會運(yùn)用媒體資源，對外曝光家長的行為B．協(xié)助兒童排演宣傳兒童權(quán)利的小品，邀請家長觀看(正確答案)C．協(xié)助兒童練習(xí)緊急狀態(tài)時(shí)的求助方法，以保護(hù)自己(正確答案)D．幫助兒童認(rèn)識到自己被打罵是因?yàn)榉噶隋e，應(yīng)該改正E．組織兒童學(xué)習(xí)《未成年人保護(hù)法》，認(rèn)識到自己的權(quán)利(正確答案)答案解析：增強(qiáng)權(quán)能是指增強(qiáng)人的權(quán)利和力。增強(qiáng)權(quán)能取向的社會工作認(rèn)為，個(gè)人需求足和問題的出現(xiàn)是環(huán)境對個(gè)人的壓迫造成的會工作者為受助人提供幫助時(shí)應(yīng)該著重于增強(qiáng)服務(wù)對象的權(quán)能，以對抗外在環(huán)境和優(yōu)勢群體的壓迫。A項(xiàng)錯在“對外曝光家長的行為”，D項(xiàng)不符合社會工作價(jià)值觀。67.高三學(xué)生小紅希望能考上重點(diǎn)大學(xué)，但平時(shí)學(xué)習(xí)成績較差，覺得老師總是針對自己，害怕與老師交流。一天，她與母親因小事發(fā)生爭吵，并對母親大吼:“都是你的錯！我這個(gè)樣子都是你跟我爸離婚造成的，現(xiàn)在所有人都看不起我，不如死了算了?！鄙鐣ぷ髡咝☆櫅Q定運(yùn)用理性情緒治療模式為小紅提供服務(wù)。下列小顧的做法中，體現(xiàn)了“非理性信念檢查”技巧的有(）。*A．與小紅分享自己處理親子間沖突的經(jīng)驗(yàn)B．鼓勵小紅在遇到問題時(shí)主動向老師請教C．讓小紅具體描述與母親沖突時(shí)自己的情緒和行為(正確答案)D．幫助小紅識別其觀念中不符合實(shí)際的絕對化思維(正確答案)E．建議小紅降低期望并選擇適合自己的專業(yè)和學(xué)校答案解析：非理性信念的檢查技巧，即對服務(wù)對象情緒、行為困擾背后的非理性信念的原因進(jìn)行探尋和識別的具體方法。它主要包括：(1)反映感受。讓服務(wù)對象具體描述自己的情緒、行為以及各種感受，從而識別出背后的非理性信念。C項(xiàng)正確。(2)角色扮演。讓服務(wù)對象扮演特定角色，重新體會當(dāng)時(shí)場景中的情緒和行為，了解情緒和行為背后的非理性信念。(3)冒險(xiǎn)。讓服務(wù)對象從事自己所擔(dān)心害怕的事，從而使情緒、行為背后的非理性信念呈現(xiàn)出來。(4)識別。根據(jù)非理性信念的抽象、普遍和絕對等不符合實(shí)際的具體特征分析、了解服務(wù)對象情緒、行為背后的非理性信念。D項(xiàng)正確。68.小周因家庭瑣事與公婆發(fā)生矛盾，一氣之下帶著孩子搬回娘家。社會工作者小吳了解到小周與公婆的矛盾是由于生活習(xí)慣和孩子教育問題引起的，擬運(yùn)用任務(wù)中心模式為其開展服務(wù)。小吳開展服務(wù)的前提包括(

)。*A．小周明白與公婆存在溝通不良的問題(正確答案)B．小周承認(rèn)溝通不良是當(dāng)前面臨的問題(正確答案)C．小周確認(rèn)自己愿意處理溝通不良問題(正確答案)D．小周希望通過人格發(fā)展提升溝通能力E．小周愿意通過回憶童年經(jīng)歷反思自我答案解析：任務(wù)中心模式認(rèn)為，要成為可以處理的問題需要具備4個(gè)條件：(1)服務(wù)對象知道這個(gè)問題存在。(2)服務(wù)對象承認(rèn)這是一個(gè)問題。

(3)服務(wù)對象愿意處理這個(gè)問題。(4)服務(wù)對象有能力處理這個(gè)問題，并有可能在服務(wù)以外的時(shí)間嘗試獨(dú)立處理這個(gè)問題。69.小陸在縣城讀書,高考結(jié)束后回到村里才知道自己家的房屋被洪水沖毀,母親遇難,父親因傷心過度而病倒,失去勞動能力。小陸無法承受這一切，整日精神恍惚。社會工作者小趙接案后，決定用個(gè)案管理方式開展服務(wù)。下列做法中，體現(xiàn)個(gè)案管理協(xié)調(diào)者角色的有（

）。*A．鼓勵小陸積極準(zhǔn)備未來的學(xué)習(xí)生活B．聯(lián)系多個(gè)機(jī)構(gòu)共同為小陸提供服務(wù)(正確答案)C．整合多渠道資源幫助小陸渡過難關(guān)(正確答案)D．評估各方面為小陸提供服務(wù)的成效E．獨(dú)立為小陸一家設(shè)計(jì)整套服務(wù)方案答案解析：個(gè)案管理的協(xié)調(diào)者：社會工作者在個(gè)案管理中通過評估服務(wù)對象的問題，判斷其需要得到的服務(wù)性質(zhì)、內(nèi)容、傳送方式。社會工作者據(jù)此先擬訂一個(gè)服務(wù)計(jì)劃，然后幫助服務(wù)對象接觸與那些可能提供服務(wù)的專業(yè)人員。如果必要，社會工作者也會促進(jìn)這些服務(wù)提供者之間的相互溝通，以減少服務(wù)的重疊、沖突，提高服務(wù)資源網(wǎng)絡(luò)的效率。70.在一次單親媽媽自強(qiáng)小組活動中，組員小蘭總是心不在焉，一直沉默不語。這時(shí)，社會工作者適宜的做法有()。*A．通過家訪，進(jìn)一步了解小蘭不愿意發(fā)言的原因B．采取分組討論的方式，幫助小蘭樹立發(fā)言信心(正確答案)C．給小蘭布置家庭作業(yè)，練習(xí)公共場合表達(dá)技巧D．準(zhǔn)備紙和筆，讓組員以不記名方式寫下心里話(正確答案)E．抓住一切時(shí)機(jī)，積極引導(dǎo)小蘭表達(dá)自己的感受答案解析：A項(xiàng)中“家訪”不符合題目中“這時(shí)”的語境。C和E項(xiàng)，應(yīng)該在了解沉默不語的原因后，再尋找合適時(shí)機(jī)進(jìn)行。71.社會工作專業(yè)實(shí)習(xí)生小林開展了一個(gè)青少年成長小組。小組活動開始時(shí)，小林問大家以后想從事什么樣的工作。組員們一臉茫然，紛紛回答:“沒想過”“不知道”?；顒咏Y(jié)束后，小林覺得組員不配合，感覺很受挫，向督導(dǎo)者訴說。督導(dǎo)者為他示范了小組活動開場的技巧。下列表述中，運(yùn)用了開場技巧的有(）。*A．“首先讓我們來想象一下10年后的自己會是什么樣子的。”(正確答案)B．“我在跟你們一樣大的時(shí)候也很茫然，對于未來有許多不確定?！盋．“這里有幾張圖片，大家選一張，根據(jù)圖片描述一下自己的未來生活?！?正確答案)D．“是不是大家對于未來覺得迷茫?那我們一起來談?wù)劽悦５脑?，好?”(正確答案)E．“我們今天討論三個(gè)問題:以后想做的工作、工作的前景、需要具備的能力。”(正確答案)答案解析：開場技巧包括：小組討論開始前，社會工作者應(yīng)介紹參與者，或運(yùn)用其他的方式使成員互相認(rèn)識。如果組員之間已經(jīng)相互熟悉，社會工作者則要引出將要討論的主題，或者討論提綱。如無特定提綱，社會工作者要介紹討論的背景、意義、目標(biāo)、規(guī)則