2024年公司企業(yè)《職業(yè)禮儀與溝通》培訓(xùn)考試題庫（含答案）

2024年公司企業(yè)《職業(yè)禮儀與溝通》

培訓(xùn)考試題庫(含答案)

一、單選題

1.對于開幕式、閉幕式，下列說法錯誤的是

A、參加對象有主辦單位、上級機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人、相關(guān)企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)或

者代表

B、通常由東道主或上級領(lǐng)導(dǎo)主持

C、致辭人的身份一般高于主持人

D、儀式簡單的可由主持人致開幕詞

參考答案：B

2.會議服務(wù)的著裝要求統(tǒng)一，可以佩戴的是

A、戒指

B、手鏈

C、夸張的耳環(huán)

D、胸卡

參考答案：D

3.溝通過程需要反饋，以下()行為不是反饋。

A、聆聽

B、微笑

C、身體前傾

D、對于將來的建議

參考答案：D

4.在商務(wù)會談中，不屬于三不準(zhǔn)禮儀規(guī)范的是

A、打斷別人

B、補充對方

C、更正對方

D、看著對方

參考答案：D

5.觀看晚會時，錯誤的做法是

A、不交頭接耳

B、提前退場

C、不通信聯(lián)絡(luò)

D、不進食

參考答案：B

6.跨國會議的座位安排應(yīng)

A、以左為主，以右為輔

B、以中為主，以兩邊為輔

C、以右為主，以左為輔

D、以兩邊為主，以中為輔

參考答案：C

7.要想讓公司中的大部分員工接受一個決議、計劃和構(gòu)想，最好的辦

法是

A、將該決議、計劃和構(gòu)想形成公司制度，強制執(zhí)行

B、以領(lǐng)導(dǎo)的身份要求員工接受

C、召開會議宣傳該決議、計劃和構(gòu)想，努力使員工信服

D、張貼布告

參考答案：C

8.對先進人物和先進集體授予榮譽稱號屬于

A、思想教育

B、物質(zhì)鼓勵

C、精神鼓勵

D、個別教育

參考答案：C

9.下列坐姿要求，錯誤的是

A、入座要輕

B、上身挺直

C、架“二郎腿”

D、離座要穩(wěn)

參考答案：C

10.導(dǎo)引時，應(yīng)走在嘉賓

A、左手側(cè)前方

B、右手側(cè)前方

C、左手側(cè)后方

D、右手側(cè)后方

參考答案：A

11.世界上找不到相同的兩個人，因此，溝通要堅持

A、針對原則

B、合作原則

C、及時原則

D、擇機原則

參考答案：A

12.竣工儀式，是指()的某一建筑物或某項設(shè)施建設(shè)、安裝工作完

成之后，或是某一紀(jì)念性、標(biāo)志性建筑物等建成等之后，以及某種意

義特別重大的產(chǎn)品生產(chǎn)成功之后專門舉行的慶賀性活動。

A、本部門所屬

B、本行業(yè)

C、本單位所屬

D、本領(lǐng)域

參考答案：C

13.()一般都由某一單位自行舉辦，展示的主要是代表著主辦單位

最新成就的各種產(chǎn)品、技術(shù)和專利。

A、大型展覽會

B、中型展覽會

C、小型展覽會

D、微型展覽會

參考答案：C

14.當(dāng)有發(fā)言者正在進行發(fā)言而你對其所述感到困惑時，你應(yīng)該

A、詢問坐在你旁邊的與會者

B、把有疑問的地方記錄下來，會下了解

C、向其他與會者尋求共同的感受

D、直接向發(fā)言者提出自己的疑問

參考答案：B

15.接待人員在服務(wù)客戶時，應(yīng)該

A、與客戶盡可能接近，以表示熱情

B、與客戶保持適當(dāng)?shù)陌踩嚯x

C、與客戶保持較遠(yuǎn)的距離，以確保其私人空間

D、不必刻意與客戶保持距離

參考答案：B

16.對于求職者參加面試時的禮儀，描述不妥當(dāng)?shù)氖?/p>

A、不作空洞的慷慨陳詞

B、不隨意打斷面試官的話

C、要表述比較明確的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

D、要想盡辦法與面試官“套近乎”

參考答案：D

17.面試中，如果有接待員或公司職員引領(lǐng)，你與他（她）的位置應(yīng)

當(dāng)為

A、并排靠近行走

B、走在前面相距1米

C、并排但相距1米

D、在斜后方相距1米

參考答案：D

18.國際學(xué)術(shù)會議通常規(guī)定以（）作為會議語言。

A、英語

B、法語

C、中文

D、德語

參考答案：A

19.交談是一項很有技巧的商務(wù)活動形式，在商務(wù)活動中，你應(yīng)該

A、在交談中充分發(fā)揮你的能力，滔滔不絕

B、在交談中多向?qū)Ψ教釂?，越多越好，以獲得更多的商務(wù)信息

C、在交談中應(yīng)表情自然，語氣和藹可親

D、要注意避諱一些問題，但收入，婚姻情況可談

參考答案：C

20.不符合辦公室人員舉止禮儀的是

A、儀表端莊

B、言語友善

C、各自為政

D、恪守職責(zé)

參考答案：C

21.如果得知與會外賓來自美國和英國，那么會議飲料應(yīng)該提供

A、咖啡和橙汁

B、咖啡和綠茶

C、綠茶和紅茶

D、咖啡和紅茶

參考答案：D

22.上司突然想到了一個促銷的好方法，臨時叫銷售主管和公關(guān)主管

到辦公室開個小會。你認(rèn)為該會議的長度應(yīng)是

A、30分鐘以內(nèi)

B、30?90分鐘

C、30?120分鐘

D、一天

參考答案：A

23.開業(yè)儀式向來賓贈送的禮品所不具備的特征是

A、宣傳性

B、榮譽性

C、獨特性

D、普通性

參考答案：D

24.舉行雙邊簽字儀式時最常見的形式是

A、自由式

B、并列式

C、相對式

D、主席式

參考答案：B

25.公務(wù)式自我介紹不包括

A、單位

B、年齡

C、職務(wù)

D、姓名

參考答案：B

26.求職準(zhǔn)備階段的工作主要包括預(yù)備個人資料和()兩個方面。

A、撰寫求職信

B、自我形象設(shè)計

C、準(zhǔn)備合適的服裝

D、設(shè)計個人簡歷

參考答案：B

27.入座和離座一般應(yīng)保持

A、左入右出

B、左入左出

C、右入左出

D、右入右出

參考答案：B

28.成功的溝通一定是

A、雙方愉快

B、達(dá)成共同協(xié)議

C、一方說服一方

D、約定下次溝通的時間

參考答案：B

29.接電話時，拿起話筒的最佳時機是鈴響

A、一聲以后

B、兩聲以后

C、三聲以后

D、四聲以后

參考答案：B

30.在國際會議上，除會場懸掛與會國國旗外，各國政府代表團團長

也按會議組織有關(guān)規(guī)定，在一些場所或車輛上懸掛本國國旗。但()

會議無掛國旗的要求。

A、雙邊會議

B、單邊會議

C、國家首腦會議

D、國際學(xué)術(shù)會議

參考答案：D

31.當(dāng)面試官讓你提問時，以下最好的問題是

A、公司未來發(fā)展前景樂觀嗎？

B、這個職位還有其他要求嗎？

C、公司有帶薪年假嗎？

D、我的工資能有多少？

參考答案：B

32.乘坐電梯到達(dá)目的樓層后，接待人員應(yīng)該

A、與訪客一同走下電梯

B、先出電梯，在電梯口恭敬相迎

C、控制電梯門，讓訪客先下

D、先出電梯，再攔住電梯門讓訪客下

參考答案：C

33.對于職業(yè)女性辦公形象的要求是不能留披肩發(fā)，若頭發(fā)超過O,

就應(yīng)該扎起。

A、耳部

B、頸部

C、腰部

D、肩部

參考答案：D

34.一個職業(yè)人士所需要的三個最基本的職業(yè)技能依次是（）、時間管

理、團隊合作技巧。

A、溝通

B、寫作

C、演講

D、表達(dá)

參考答案：A

35.接打辦公電話時，對于誰先掛斷電話，規(guī)范的做法是

A、對方先掛

B、自己先掛

C、地位高者先掛電話

D、以上都不對

參考答案：C

36.跨國會議要安排座位，外賓應(yīng)該安排在()位置以示尊重。

A、靠門口的位置

B、會議主席旁邊

C、離門口較遠(yuǎn)的地方

D、靠窗戶的位置

參考答案：B

37.身穿短裙的女性接待人員在引導(dǎo)客人上樓時，應(yīng)該

A、走在前面

B、走在中央

C、走在后面

D、走在樓梯內(nèi)側(cè)

參考答案：C

38.領(lǐng)帶的下端的長度應(yīng)當(dāng)

A、在皮帶上緣處

B、在皮帶上下緣之間

C、在皮帶下緣處

D、比皮帶下緣略長一點

參考答案：B

39.下列關(guān)于席卡的說法錯誤的是

A、雙面書寫

B、中外兩種文字書寫

C、單面書寫

D、大型會議一般只在主席臺上放置席卡

參考答案：C

40.社會心理學(xué)認(rèn)為，人際溝通是

A、人與人之間的聯(lián)系過程

B、人們面對面的交流

C、人際關(guān)系的表現(xiàn)形式

D、雙向溝通

參考答案：A

41.在打電話禮儀中，通話時間的選擇適宜的是

A、晚上10點以后

B、早上7點以前

C、就餐時間

D、工作時間

參考答案：D

42.以下對于手勢禮儀，不正確的表述是

A、手勢禮儀一般要求五指并攏，手掌伸直

B、鼓掌時一般用右手除拇指外的四指親拍左手中部

C、橫擺式、曲臂式、直臂式都是禮儀手勢

D、在介紹某人時，應(yīng)該掌心向下，上身稍前傾

參考答案：D

43.制定會議議程首先要明確

A、會議的時間

B、會議的規(guī)模

C、會議的目標(biāo)

D、上級的精神

參考答案：C

44.會議舉行期間，一般應(yīng)安排專人在會場內(nèi)外服務(wù)。對與會者的O

要求，應(yīng)有求必應(yīng)。

A、特殊

B、所有

C、正當(dāng)

D、不正當(dāng)

參考答案：C

45.在職場上，若需要化妝或補妝，可在()進行。

A、辦公室

B、餐廳

C、走廊

D、洗手間

參考答案：D

46.請柬一般提前發(fā)出的時間是

A、一周至兩周

B、三周至四周

C、一周以內(nèi)

D、三天以內(nèi)

參考答案：A

47.下列不屬于非正式邀請的是

A、便條邀請

B、當(dāng)面邀請

C、托人邀請

D、打電話邀請

參考答案：A

48.以下不符合辦公室禮儀原則的是

A、禮儀相待

B、親密無間

C、行為有度

D、共事以敬

參考答案：B

49.面試當(dāng)天，最好提前O分鐘到達(dá)面試地點，安靜就坐等候面試。

A、5

B、15

C、30

D、60

參考答案：B

50.簽字儀式的正確程序是

A、宣布簽字儀式正式開始、在己方文本上簽字、在對方文本上簽字、

主簽人互相交換文本

B、宣布簽字儀式正式開始、在對方文本上簽字、在己方文本上簽字、

主簽人互相交換文本

C、宣布簽字儀式正式開始、主簽人互相交換文本、在己方文本上簽

字、在對方文本上簽字

D、宣布簽字儀式正式開始、主簽人互相交換文本、在對方文本上簽

字、在己方文本上簽字

參考答案：A

51.()是開幕式和閉幕式的重要環(huán)節(jié)。

A、參觀

B、文藝表演活動

C、植樹紀(jì)念

D、簽到

參考答案：D

52.現(xiàn)在()會議也是一種常見的國際會議形式。這種會議表示與會

者一律平等。

A、長桌

B、圓桌

c、u型桌

D、方桌

參考答案：B

53.以下不屬于女士站姿手勢的是

A、雙臂垂于身體兩側(cè)

B、雙手并攏，貼于腹前

C、雙手抱臂于胸前

D、一手放于體側(cè)，一手背在身后

參考答案：C

54.辦公室禮儀中打招呼顯得尤為重要，在職員工對上司的稱呼上,

應(yīng)該注意

A、稱姓加上其頭銜，以示尊重

B、用昵稱相稱呼，顯得親切

C、可以稱呼“帥哥”“美女”

D、可以稱呼“先生”“女士”

參考答案：A

55.()是最直接的溝通方式。

A、電子郵件

B、電話

C、面談

D、信件

參考答案：C

56.會議開始前()分鐘，接待人員各就其位準(zhǔn)備迎接會議嘉賓。

A、10

B、30

C、60

D、120

參考答案：B

57.來賓報到時，關(guān)于接待人員應(yīng)做好的工作中說法錯誤的是

A、查驗證件

B、登錄信息

C、不預(yù)收費用

D、發(fā)放文件

參考答案：C

58.交接儀式在商界一般是指施工單位依照()將已建設(shè)、完成的工

程項目或大型設(shè)備所專門舉行的慶祝典禮。

A、預(yù)測法

B、法定程序

C、合同

D、建設(shè)施工圖紙

參考答案：C

59.根據(jù)國際慣例，舉行茶話會的最佳時間為

A、上午十點

B、下午一點

C、下午四點

D、晚上七點

參考答案：C

60.乘坐手扶梯時，應(yīng)遵循()立原則，留出急行通道。

A、左

B、中

C、右

D、左或右

參考答案：C

61.常用做“請坐”的手勢為

A、橫擺式

B、斜擺式

C、曲臂式

D、直臂式

參考答案：B

62.如果你求職的崗位要求你比較穩(wěn)重，面試時你著裝色彩的選擇應(yīng)

該為

A、鮮艷

B、柔和

C、深色

D、以上均可

參考答案：C

63.在會議禮儀服務(wù)過程中，國際通行的禮儀是

A、以左為尊

B、以后為尊

C、以前為尊

D、以右為尊

參考答案：D

64.在鞠躬禮中，角度越大表示越恭敬，90度的鞠躬禮常用在表示

A、歡迎

B、感謝

C、深度敬意

D、送客

參考答案：C

65.商務(wù)會面中，男性的坐姿要求是

A、兩膝平整

B、膝頂部分開「2個拳頭的距離

C、兩手輕放膝上，使腳尖與腳跟齊平一致

D、以上全是

參考答案：D

66.以下不屬于穿西裝必備的是

A、打領(lǐng)帶

B、穿皮鞋

C、穿深色襪子

D、佩戴領(lǐng)帶夾

參考答案：D

67.女士在穿西服套裙時，應(yīng)該

A、穿短襪

B、穿彩色絲襪

C、光腿

D、穿肉色長統(tǒng)絲襪

參考答案：D

68.續(xù)水，一般在活動進行后的()分鐘后進行。

A、5-10

B、15-20

C、30-35

D、60

參考答案：B

69.為他人做介紹時，以下順序不正確的是

A、女士介紹給男士

B、年輕的介紹給年長的

C、職務(wù)低的介紹給職務(wù)高的

D、熟悉的人介紹給不熟悉的人

參考答案：A

70.會議后可安排賓主合影，以下說法錯誤的是

A、主人居中，主賓居主人之右，第二主賓或主賓夫人居主人之左

B、如合影人數(shù)為雙數(shù)，則主人居左，主賓居右

C、賓主雙方其他人員按身份高低相間排列

D、主人居中，主賓居主人之左，第二主賓或主賓夫人居主人之右

參考答案：D

71.在與客戶交談時，最好

A、牢牢盯住對方的眼睛

B、眼神飄忽不定，四處游離

C、將視線停留在對方頭部到腰部的位置，保持距離

D、盡量不看對方的眼睛

參考答案：C

72.以下不符合挺拔站姿的要求的是

A、脖頸挺直

B、雙肩放平

C、雙膝放松

D、小腹回收

參考答案：C

73.()不是書面溝通的優(yōu)點。

A、利于長期保存

B、令人信服

C、速度較快

D、邏輯清晰

參考答案：C

74.確定與會者名單時，首先要考慮的條件是

A、與會者應(yīng)當(dāng)是利于會議順利進行的人

B、與會者應(yīng)當(dāng)是有權(quán)力的人

C、與會者應(yīng)當(dāng)是有經(jīng)濟實力的人

D、與會者應(yīng)當(dāng)是與會議的議題有關(guān)系的人

參考答案：D

75.職業(yè)男士著裝三個地方顏色要一致，被稱為“三一定律”，以下

不屬于這三個地方的是

A、腰帶

B、襪子

C、皮鞋

D、公文包

參考答案：B

76.以下不屬于制作求職簡歷基本條件的是

A、圖文并茂

B、真實可靠

C、簡潔醒目

D、無錯別字

參考答案：A

77.關(guān)于信息溝通，說法不正確的是

A、是實施領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的基本條件

B、是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

C、基本要素有信息傳播者、信息接收者、信息內(nèi)容、信息傳播媒介

和方式

D、是人們之間傳達(dá)、反饋思想、觀念以及情報、信息的過程

參考答案：B

78.身上的佩飾最多不要超過

A、一處

B、兩處

C、三處

D、四處

參考答案：C

79.在拜訪別人辦公室的時候，你應(yīng)該

A、敲門示意，直接進入

B、推門而入,再作自我介紹

C、看著沒人，直接進入

D、輕敲辦公室門，征得允許后進入

參考答案：D

80.在商務(wù)禮儀中，男士西服如果是兩?？圩樱敲纯圩拥南捣☉?yīng)為

A、兩粒都系

B、上面第一粒

C、系下面一粒

D、全部敞開

參考答案：C

二.多選題

1.以下不屬于面試談話應(yīng)答禮儀的是

A、態(tài)度誠懇

B、滔滔不絕

C、注意傾聽

D、隨意插話

參考答案：BD

2.在面試談話中，談及應(yīng)聘公司，可稱為

A、貴公司

B、我們公司

C、這個公司

D、你們公司

參考答案：AB

3.職場男士的發(fā)型應(yīng)該做到

A、前不及眉

B、側(cè)不掩耳

C、盡量短少

D、后不及領(lǐng)

參考答案：ABD

4.辦公室職員應(yīng)該具有

A、愛崗敬業(yè)的精神

B、不拘小節(jié)的灑脫

C、恪盡職守的責(zé)任感

D、嚴(yán)守公司機密的操守

參考答案：ACD

5.求職者的自我形象設(shè)計必須重視儀表禮儀，要做到()給主試官留

下良好的第一印象。

A、正規(guī)

B、個性

C、整潔

D、莊重

參考答案：ACD

6.以下屬于使用微信禮儀的有

A、禮貌添加微信

B、用表情包替代常用詞

C、能打字的不用語音

D、直奔主題

參考答案：ACD

7.辦公室里禮儀中要注意的禮節(jié)很多，下面不符合辦公禮儀行為的有

A、在辦公的時候打扮自己

B、借用同事的辦公物品不還

C、向同事談?wù)擃I(lǐng)導(dǎo)的私生活

D、辦公時看小說等與工作無關(guān)的資料

參考答案：ACD

8.安排禮賓就座次序，一般采用的原則是

A、按地位尊卑順序

B、按職務(wù)高低順序

C、按姓氏筆劃順序

D、按關(guān)