通信行業(yè)增值業(yè)務(wù)拓展工作與流程模板

增值業(yè)務(wù)拓展工作和步驟一、MANGO網(wǎng)增值業(yè)務(wù)內(nèi)容：1、無線增值業(yè)務(wù)：a、包含短信、彩信、彩鈴、IVR、WAP、KJAVA／BREW等；b、網(wǎng)上訂閱、網(wǎng)上游戲；c、收費郵箱、在線殺毒；d、聊天室。e、網(wǎng)上下載；f、網(wǎng)上點播。2、彩票增值業(yè)務(wù)：體彩、足彩、福彩、各地風(fēng)彩等。3、MANGO特約商戶（打折小區(qū)）：咖啡、酒吧、餐飲（快餐、中餐、洋餐）、娛樂（卡拉OK、KTV、歌舞）、休閑（桑拿、美容、發(fā)型設(shè)計）、門票（景點、體育、電影、演出、會展）、購物（唱片、磁帶、紀(jì)念品、工藝品、百貨、化妝品、首飾、時裝）、健身、名醫(yī)導(dǎo)航（掛號、咨詢）等；4、網(wǎng)上在線交易：時空交易、易貨交易、網(wǎng)上拍賣、網(wǎng)上商城等；5、MANGO俱樂部：旅游文化餐廳、交友、郊游（尋求旅伴）、減肥、航線（集散中心）、汽車、自行車、家庭旅館、探險、農(nóng)家樂、租房、買房、煙花、體育（球類等）、名人（影視歌、文化等）、IT、軍事、民風(fēng)民俗等；6、MANGO網(wǎng)上活動：攝影展、流行歌曲大賽、時裝大賽、模特大賽等；7、MANGO旅行幫助：天氣預(yù)報、電子地圖、火車時刻、港澳車船、歐洲火車票、證件幫助（回鄉(xiāng)證簽注、護(hù)照辦理、簽證咨詢）等；8、MANGO商務(wù)服務(wù)：秘書、翻譯、EMS、辦公用具采購；9、MANGO聯(lián)名卡合作：銀行、保險、航空、通訊、俱樂部、置業(yè)、手機(jī)、百貨、商戶等；10、MANGO旅行雜志；11、MANGO網(wǎng)及MANGO旅行雜志廣告業(yè)務(wù)；二、增值產(chǎn)品屬性分類（一）、增值產(chǎn)品種類1、傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品2、組合旅游產(chǎn)品3、旅游文化產(chǎn)品4、旅游金融產(chǎn)品（二）、增值產(chǎn)品設(shè)計思緒：（略）（三）、旅游文化產(chǎn)品：旅游文化票據(jù)、旅游郵政產(chǎn)品（郵票、明信片、紀(jì)念卡等）、旅游圖片、旅游聲像、旅游影視、旅游文化活動等。（四）、旅游金融產(chǎn)品：旅游LC、旅游儲蓄、旅游禮單、旅游信用卡、旅游信貸、旅游保險等。三、增值業(yè)務(wù)拓展步驟：1、旅游情報和市場研究步驟：計劃準(zhǔn)備階段（確定調(diào)查原因、調(diào)查對象、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查范圍、調(diào)查方法、調(diào)查進(jìn)度、費用預(yù)算）→實施階段（資料搜集整理、調(diào)查方法應(yīng)用、調(diào)查過程控制）→分析階段（分析方法應(yīng)用、評價方法應(yīng)用）→匯報階段（調(diào)查結(jié)果和匯報）2、增值產(chǎn)品開發(fā)步驟：市場調(diào)研→項目策劃→投資估計→效益分析→渠道創(chuàng)新→產(chǎn)品創(chuàng)新→戰(zhàn)略合作→市場細(xì)分→業(yè)務(wù)推廣協(xié)議簽署→項目實施→售后服務(wù)3、特約商戶網(wǎng)絡(luò)開發(fā)步驟：確定區(qū)域劃分及人員配置→制訂代理制度→制訂業(yè)績評價制度→制訂標(biāo)準(zhǔn)化合作協(xié)議和商戶簽署年度協(xié)議4、網(wǎng)上經(jīng)營業(yè)務(wù)開展步驟：部門腦力激蕩達(dá)成共識→制訂經(jīng)營項目商業(yè)計劃書提交主管領(lǐng)導(dǎo)→取得論證并同意→調(diào)整和完善商業(yè)計劃書→和相關(guān)部門共同實施處理方案→由專職經(jīng)營班子進(jìn)行經(jīng)營（如項目較大）5、Mango俱樂部開展步驟：制訂商業(yè)計劃書企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)論證同意明確總責(zé)任人和各板塊責(zé)任人調(diào)整和完善商業(yè)計劃書和相關(guān)部門共同建立籌備小組由專職經(jīng)營班子進(jìn)行俱樂部經(jīng)營6、聯(lián)名卡合作業(yè)務(wù)開發(fā)步驟：設(shè)定合作對象→市場調(diào)研→確定策劃方案（目標(biāo)市場、規(guī)模、內(nèi)容選擇、費用預(yù)算、效益分析）→實施前培訓(xùn)（合作方案、方案技巧）→合作談判→簽定協(xié)議→合作協(xié)議評價→業(yè)務(wù)推廣7、對外合作拓展步驟：產(chǎn)品研發(fā)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)論證同意制訂工作協(xié)議確定關(guān)鍵問題和處理方案思緒協(xié)議簽定實施處理方案并追蹤8、媒體合作和宣傳報道步驟：A、媒體策劃步驟：研究分析→確定媒體目標(biāo)→確定媒體策略→實施媒體計劃→制訂媒體內(nèi)容→審核媒體內(nèi)容→評定實施結(jié)果。B、新聞公布會步驟：確定公布日期、地點、新聞點等→確定組織者和參與人員→確定公布會承接者、規(guī)模和價格→簽定協(xié)議→擬訂邀請名單、會議議程、時間表→發(fā)送邀請函和請柬→購置禮品、選聘主持人、禮儀人員和接待人員→培訓(xùn)和預(yù)演→公布會現(xiàn)場部署→會前檢驗和填補(bǔ)→貴賓簽到、貴賓接待→主持人宣告公布會開始和會議議程→按會議議程進(jìn)行→會后交流→尤其公關(guān)活動→監(jiān)控媒體公布情況→評測新聞公布會效果，總結(jié)經(jīng)驗。9、旅游活動策劃步驟：確定專題→實施市場調(diào)研→確定策劃方案（目標(biāo)市場、規(guī)模、內(nèi)容選擇、人數(shù)估算、場地估算、費用預(yù)算）→實施前培訓(xùn)（方案精神、方案要求、方案步驟和方案技巧）→開幕準(zhǔn)備（宣傳資料、媒體推廣）→場地部署→現(xiàn)場接待→活動評定總結(jié)。四、增值業(yè)務(wù)拓展動態(tài)和發(fā)展電子商務(wù)技術(shù)、應(yīng)用和推廣；業(yè)務(wù)模式、營銷模式、贏利模式；重大業(yè)務(wù)機(jī)遇和信息；關(guān)鍵人才信息；關(guān)鍵用戶信息；關(guān)鍵競爭對手信息；產(chǎn)品研發(fā)動態(tài)；產(chǎn)品價格信息；行業(yè)合作信息；行業(yè)