物業(yè)管理工程投標(biāo)方案樣本

六安市球拍廣場(chǎng)管理工程管理方案編制：劉倫保審核：黃肅勝審定：吳鳳菊編制單位：六安市興裕物業(yè)管理有限責(zé)任企業(yè)二00四年七月十六日目錄第一章編制概述第一節(jié)編制說(shuō)明第二節(jié)編制依據(jù)第二章工程概況第三章管理布署第四章關(guān)鍵管理方案第一節(jié)環(huán)境衛(wèi)生管理第二節(jié)綠化管理第三節(jié)治安消防管理第四節(jié)水電設(shè)備管理第五節(jié)土建及其它設(shè)施管理第六節(jié)財(cái)務(wù)管理文明管理制度第六章工作人員職業(yè)道德規(guī)范第一章編制概述第一節(jié)編制說(shuō)明本物業(yè)管理工程為六安市球拍廣場(chǎng)管理工程，我企業(yè)在取到招標(biāo)文件后，針對(duì)本廣場(chǎng)是六安市關(guān)鍵景點(diǎn)和關(guān)鍵形象之一，對(duì)招標(biāo)文件內(nèi)容進(jìn)行了認(rèn)真具體地分析研究，并依據(jù)我企業(yè)物業(yè)管理成功經(jīng)驗(yàn)，我們堅(jiān)信我們將確保管理目標(biāo)符合城市文明創(chuàng)建要求，做到環(huán)境文明、衛(wèi)生整齊，全部設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)正常，良好率100%。 為此，我們?cè)诰幹莆飿I(yè)管理方案過(guò)程中，從“保安-保潔-燈光、音響、水系、噴泉-綠化管理-廣場(chǎng)全部設(shè)施管理方法-安全方法-管理制度”等方面進(jìn)行具體敘述，制訂了一系列科學(xué)合理組織管理和技術(shù)方法。其中在人員布署章節(jié)內(nèi)，我們關(guān)鍵對(duì)組織機(jī)構(gòu)建立、勞動(dòng)及機(jī)械設(shè)備配置組織等方面進(jìn)行計(jì)劃安排；關(guān)鍵工程管理方案中，我們側(cè)重介紹了影響到設(shè)備和設(shè)施使用壽命關(guān)鍵維護(hù)、保養(yǎng)管理方法；在管理質(zhì)量確保方法節(jié)內(nèi)，我們明確了管理質(zhì)量目標(biāo)，圍繞管理質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)從管理質(zhì)量確保體系、管理組織方法、監(jiān)督制度等方面進(jìn)行敘述；我們關(guān)鍵從勞動(dòng)力、使用機(jī)具、資金使用等方面進(jìn)行安排；在安全操作規(guī)范等方面進(jìn)行了部署；在文明管理及環(huán)境保護(hù)方法一章內(nèi)，我們要從管理人員職責(zé)等方面進(jìn)行敘述，并按標(biāo)準(zhǔn)化工地要求，提出一系列平面管理方法。第二節(jié)編制依據(jù)1、六安市球拍廣場(chǎng)《招標(biāo)文件》；2、《住宅和房地產(chǎn)業(yè)政策法規(guī)》3、安徽省房地產(chǎn)《物業(yè)通訊》；4、《物業(yè)管理手冊(cè)》；5、安徽省物業(yè)管理委員會(huì)相關(guān)《文件》；6、六安市房地產(chǎn)管理局相關(guān)《文件》；7、《安徽省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》；8、《六安市園林綠化管理考評(píng)措施（試行）》；9、本企業(yè)《內(nèi)部管理制度》。第二章管理項(xiàng)目概況一、建筑概況本項(xiàng)目為六安市球拍廣場(chǎng)物業(yè)管理工程，在六安市球拍路中，占地面積月80000㎡，廣場(chǎng)關(guān)鍵設(shè)施包含道路、綠地、噴泉、雕塑、假山、脹拉膜、木花架、供電照明、給排水、音響等。二、管理范圍廣場(chǎng)安全管理、保安、保潔、燈光、音響、水系、噴泉、配電房、多種管線、雕塑、假山、脹拉膜、花木架等維護(hù)、管理和綠化管理。第三章管理布署一、管理目標(biāo)計(jì)劃本工程管理質(zhì)量等級(jí)符合城市文明創(chuàng)建要求，做到環(huán)境文明、衛(wèi)生整齊，全部設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)正常，依據(jù)這一要求，并結(jié)合《安徽省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《六安市園林綠化管理考評(píng)措施（試行）》等要求管理過(guò)程中我們將確保良好率達(dá)100%；并創(chuàng)建物業(yè)管理示范廣場(chǎng)。二、管理作業(yè)組織計(jì)劃本工程管理時(shí)，我們結(jié)合現(xiàn)代科技手段，采取微機(jī)管理，對(duì)廣場(chǎng)各個(gè)角落采取人員結(jié)合電子監(jiān)控方法，人員將分為三套管理作業(yè)隊(duì)，二十四小時(shí)分三班制不間斷保姆式管理。三套管理作業(yè)隊(duì)統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)配。管理過(guò)程中，按“18:00-2:00為關(guān)鍵監(jiān)管時(shí)段,2:00-10:00為非關(guān)鍵監(jiān)管時(shí)段,10:00-18:00為次關(guān)鍵監(jiān)管時(shí)段”進(jìn)行管理，對(duì)珍貴建筑或設(shè)施采取電子監(jiān)控。全部些人員（除保潔和綠化人員外）均配置對(duì)講機(jī)，能以第一時(shí)間抵達(dá)事發(fā)地點(diǎn)，處理好突發(fā)事件。三、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)建立計(jì)劃本工程采取“項(xiàng)目法”組織管理，實(shí)施物管主任全方面負(fù)責(zé)制。物管主任由黃肅勝同志擔(dān)任，管理部關(guān)鍵組員采取參與過(guò)物業(yè)管理，且管理經(jīng)驗(yàn)豐富，工作勤奮、務(wù)實(shí)，技術(shù)和組織管理能力強(qiáng)，含有開(kāi)拓創(chuàng)新精神優(yōu)異管理人員。管理組織指揮由物管部全權(quán)負(fù)責(zé)，企業(yè)僅在本工程管理質(zhì)量、安全、文明及協(xié)議履約等方面進(jìn)行宏觀控制。管理組織機(jī)構(gòu)圖物管主任副主任工程師財(cái)務(wù)室保安組保潔組水電組綠化組綜合服務(wù)組物管主任副主任工程師財(cái)務(wù)室保安組保潔組水電組綠化組綜合服務(wù)組四、勞動(dòng)力組織計(jì)劃勞務(wù)作業(yè)隊(duì)是工程管理直接操作者，是實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理質(zhì)量、安全、文明等目標(biāo)最直接確保者。本工程管理時(shí)，我企業(yè)將使用一批含有良好管理質(zhì)量、安全意識(shí)、操作技能較強(qiáng)，且含有管理經(jīng)驗(yàn)作業(yè)隊(duì)伍。其中水電組配置2人，關(guān)鍵從事廣場(chǎng)燈具、給排水和管線管理等。財(cái)務(wù)室人員配置1人，關(guān)鍵從事工資管理工作，這些人員均持有上崗證，她們?nèi)块L(zhǎng)久從事本專業(yè)。綠化組配置2人，關(guān)鍵從事廣場(chǎng)綠化養(yǎng)護(hù)、整形、替換等工作，她們含有豐富操作經(jīng)驗(yàn)和技能，多年從事園藝工作。配置保安人員配置12人，配置保潔人員4人，綜合服務(wù)部由物管主任兼職。擬投入本工程關(guān)鍵物業(yè)管理人員明細(xì)表序號(hào)姓名職務(wù)職稱本項(xiàng)目?jī)?nèi)職責(zé)1黃肅勝物管主任工程師項(xiàng)目管理2張奇總工程師工程師物業(yè)維護(hù)維修管理3張奇物管副主任工程師各班組管理4楊靜財(cái)務(wù)責(zé)任人會(huì)計(jì)師財(cái)經(jīng)管理5張加青保安組長(zhǎng)安全保衛(wèi)工作6丁懷林水電組長(zhǎng)水電維護(hù)維修管理7張合綠化組長(zhǎng)綠化維護(hù)維修管理8徐明興保潔組長(zhǎng)保潔管理9黃肅勝綜合服務(wù)部服務(wù)接待10擬投入本工程關(guān)鍵人員需求計(jì)劃序號(hào)123456789累計(jì)人數(shù)111111224223本工程管理隊(duì)伍計(jì)劃已基礎(chǔ)參與過(guò)物業(yè)管理人員為主組建。單位依據(jù)實(shí)際需求，隨時(shí)進(jìn)行組織調(diào)整，確保勞動(dòng)力最優(yōu)化合理工作。五、管理機(jī)具組織計(jì)劃本工程管理中，辦公室需配置4臺(tái)辦公桌；一臺(tái)微機(jī)；監(jiān)視器4臺(tái)；6部對(duì)講機(jī)；保安人員用具（手提節(jié)能燈、橡皮棍等）四套；保潔手推車三臺(tái)，保潔機(jī)具（掃帚、清洗設(shè)備等）三套；綠化用具（電鋸，剪刀、水泵等）二套；水電用具（管道疏通器、水電工用具）二套；以上機(jī)具設(shè)備在接管后快速購(gòu)置到位。第四章管理方案針對(duì)本廣場(chǎng)為六安形象廣場(chǎng)，對(duì)該廣場(chǎng)管理采取特她人性化管理，我們將為本市人民提供最完善、最真誠(chéng)服務(wù)。在工作時(shí)，我們將保安和管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝，配帶胸牌，行為規(guī)范，主動(dòng)熱情。為方便市民參觀、休閑在廣場(chǎng)各入口處設(shè)置廣場(chǎng)平面圖和《廣場(chǎng)條約》。公告二十四小時(shí)服務(wù)電話。我們將對(duì)早晨晨練市民提供無(wú)償茶水，對(duì)夜間喜愛(ài)跳舞、運(yùn)動(dòng)大家提供音樂(lè)等。第一節(jié)環(huán)境衛(wèi)生管理我們對(duì)廣場(chǎng)關(guān)鍵入口處和轉(zhuǎn)角點(diǎn)合理放置固定垃圾桶，在每戶經(jīng)營(yíng)性攤點(diǎn)發(fā)放小型垃圾桶和塑料袋，在適宜部位做些標(biāo)志牌，隨時(shí)提醒市民保護(hù)環(huán)境。1、將實(shí)施垃圾袋裝化，垃圾每日清理2次，保持垃圾桶清潔、無(wú)異味。2、我們將保潔人員分為二班制，每2位保潔人員一班，對(duì)道路、廣場(chǎng)、高架橋、燈具設(shè)備實(shí)施不間斷保潔服務(wù)。對(duì)旅客隨手仍置垃圾和構(gòu)筑物和設(shè)備上污漬、牛皮癬，對(duì)噴泉水面漂浮物體等在發(fā)覺(jué)1小時(shí)內(nèi)必需清理完。3、對(duì)部分扶手、欄桿和大家常常觸摸地方天天進(jìn)行消毒清洗處理。4、立即清理道路積水、積雪，每日在18:00和6：00前將垃圾運(yùn)至垃圾中轉(zhuǎn)站。5、雨、污水井每個(gè)月檢驗(yàn)一次，雨、污水管道每十二個(gè)月疏通一次，視檢驗(yàn)情況立即清掏。化糞池月檢驗(yàn)一次，每六個(gè)月清掏一次，發(fā)覺(jué)異常立即清掏。6、每個(gè)月對(duì)燈具和高處污漬進(jìn)行清洗、保養(yǎng)。每個(gè)月對(duì)噴泉水更換不低于一次，污染較重水質(zhì)視具體情況增加更換方法。7、每個(gè)月進(jìn)行全方位消毒和滅蟲除害工作。8、每十二個(gè)月年底，對(duì)廣場(chǎng)進(jìn)行全方面清洗、保養(yǎng)，我們關(guān)鍵對(duì)主雕塑和較高構(gòu)筑物清洗，確保廣場(chǎng)以嶄新面貌迎接新年。第二節(jié)綠化管理我們?cè)诰唧w了解多種綠化植物生長(zhǎng)特征和數(shù)量后，用微機(jī)具體記載建立檔案，每個(gè)月月底對(duì)多種植物生長(zhǎng)和整形狀態(tài)及數(shù)量進(jìn)行復(fù)核，發(fā)覺(jué)有缺乏或枯死植物應(yīng)立即更換。1、綠化造型保持修剪合理，造型美觀，景觀豐富。草地邊緣修剪整齊，踐踏破壞處立即修復(fù)，保持完整，剪草坪保持3-5cm高度，平整美觀，2、對(duì)綠化植物做好防暴曬、防受凍、防澇工作，適度澆水，保養(yǎng)立即；3、適時(shí)鏟除野草、石子、殘枝敗葉等雜物，松散土壤；4、依據(jù)植物特點(diǎn)適度施肥，保持草地生長(zhǎng)良好；5、每個(gè)月對(duì)花木進(jìn)行蟲害預(yù)防、噴灑藥品，花木病蟲害防治立即、正確，老鼠洞、螞蟻處理要正確立即毒殺，鼠洞立即修補(bǔ)植草；草坪上無(wú)裸地，無(wú)雜草；6、合理提議使用較美觀植物，增添廣場(chǎng)色彩。7、建立天天養(yǎng)護(hù)、整修統(tǒng)計(jì)。第三節(jié)治安消防管理1、針對(duì)別廣場(chǎng)設(shè)施有被人有意損壞現(xiàn)象，我們?cè)诒０补ぷ魃霞哟罅Χ?，充足利用電子監(jiān)控設(shè)備，將12名保安分為三班制，每位在崗保安和辦公室人員將配置對(duì)講機(jī)、手提節(jié)能燈、電警棍等工具。每崗將保安分為2個(gè)小組，2人一組，二十四小時(shí)不間斷巡查，對(duì)0:00-6:00時(shí)間段為關(guān)鍵監(jiān)控段，對(duì)有偷竊或有意損壞行為，能在第一時(shí)間發(fā)覺(jué)，給糾正，控制在萌芽狀態(tài)，對(duì)重大事件立即報(bào)公安機(jī)關(guān)。2、對(duì)經(jīng)營(yíng)性攤點(diǎn)嚴(yán)格根據(jù)計(jì)劃范圍經(jīng)營(yíng)，不得超范圍、超區(qū)域隨意經(jīng)營(yíng)，協(xié)調(diào)各攤點(diǎn)之間關(guān)系，合理提議攤主優(yōu)化貨源，統(tǒng)一制訂售價(jià)，文明禮貌待客。各攤主應(yīng)處理好攤位周圍衛(wèi)生環(huán)境，監(jiān)督各攤點(diǎn)外觀，維護(hù)整體廣場(chǎng)形象。3、車輛有序、整齊停泊在指定位置，嚴(yán)禁車輛亂停亂放，實(shí)施證卡管理。4、對(duì)在廣場(chǎng)有打架斗毆、賭博人應(yīng)立即給予勸阻、阻止，包含違法應(yīng)立即報(bào)公安機(jī)關(guān)。5、杜絕廣場(chǎng)不文明現(xiàn)象，對(duì)于乞討、撿破爛者等應(yīng)勸阻、阻止。6、時(shí)時(shí)警惕消防安全，對(duì)有火災(zāi)隱患部位應(yīng)立即上報(bào)。有發(fā)生火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。事發(fā)時(shí)立即匯報(bào)業(yè)主和相關(guān)部門，并幫助采取響應(yīng)方法。第四節(jié)水電設(shè)備管理一、開(kāi)啟時(shí)間管理（1）、燈光：高桿燈平時(shí)開(kāi)2盞（站臺(tái)2盞關(guān)閉），7:00-8:00開(kāi)三個(gè)回路，8:00-9:00開(kāi)二個(gè)回路，9:00至天明開(kāi)一個(gè)回路。全部燈飾，節(jié)假日（22天）天天開(kāi)啟4小時(shí)（從晚7:00-11:00時(shí)）。草坪燈、庭院燈、階梯燈、地埋燈平時(shí)天天開(kāi)燈1小時(shí)（從晚7:00-8:00時(shí)）。單臂燈、護(hù)欄燈、泛光燈、節(jié)能等平時(shí)開(kāi)2小時(shí)。（2）、噴泉：節(jié)假日天天開(kāi)4個(gè)小時(shí)（全噴），平時(shí)天天開(kāi)3小時(shí)（次噴）。（3）、水系：雙休日天天開(kāi)2小時(shí)，節(jié)假日天天開(kāi)4小時(shí)，平時(shí)關(guān)閉。（4）、音響：隨噴泉開(kāi)放。二、保養(yǎng)維護(hù)管理1、供電系統(tǒng)（1）、每個(gè)月底檢驗(yàn)變壓器油量位置是否不合適，全部計(jì)量?jī)x表測(cè)量讀數(shù)及指示燈、信號(hào)燈裝置是否工作正常，變壓器運(yùn)行中應(yīng)監(jiān)視：A、電流、電壓測(cè)量讀數(shù)；B、聲音是否正常；C、油面溫升有沒(méi)有超許可范圍；D、油面指示劑油色有沒(méi)有異常；E、連接呼吸器吸潮劑是否干燥或需要更換；F、箱殼有沒(méi)有漏油現(xiàn)象；G、金屬外殼接地線是否合格。（2）、運(yùn)行中變壓器絕緣油，每十二個(gè)月應(yīng)作一次簡(jiǎn)化試驗(yàn)。（3）、運(yùn)行中開(kāi)關(guān)、母線、接頭等一切截流導(dǎo)體，有沒(méi)有跳火、冒煙、燒焦、發(fā)燒、變色等現(xiàn)象。（4）、檢驗(yàn)電纜坑有沒(méi)有積水，如發(fā)覺(jué)積水應(yīng)立即清除。（5）、配電室做好通風(fēng)和降溫工作，通常室內(nèi)溫度不能超40℃（6）、每七天檢驗(yàn)電表和各關(guān)鍵開(kāi)關(guān)接觸是否良好，發(fā)覺(jué)問(wèn)題立即更換。（7）、有損壞照明燈具隨時(shí)更換，并做好統(tǒng)計(jì)。（8）、濕式運(yùn)行完好，檢驗(yàn)應(yīng)符合下列標(biāo)準(zhǔn)：A、螺栓、吊環(huán)、密封墊圈齊全、完整堅(jiān)固。B、接線堅(jiān)固、齊全、導(dǎo)電良好，合乎防爆要求絕緣電阻良好。C、外殼接地良好，托架無(wú)嚴(yán)重變形無(wú)銹蝕。D、殼內(nèi)無(wú)積水，殼外無(wú)積垢、無(wú)污泥。（9）、嚴(yán)格實(shí)施防鼠條例，不得在電房?jī)?nèi)吃東西，防鼠板不得隨意移開(kāi)，因工作需要移開(kāi)時(shí)，必需有專員看管方可。2、給排水系統(tǒng)（1）、水泵每七天輪換運(yùn)行，軸承每季加油一次，電動(dòng)機(jī)軸承每六個(gè)月加油一次。水泵每六個(gè)月保養(yǎng)一次，對(duì)磨損零件立即進(jìn)行更換或修理。水泵運(yùn)行完好指標(biāo)為：A、連接部分要求螺絲、墊圈、銷子齊全、完整、正確。B、儀表方面，要求電流表、電壓表、壓力表齊全正確。C、出水閘門、逆止閥、進(jìn)水閥門齊全完好，盤根密封完好，泄露合乎要求。D、泵體各部門連接嚴(yán)密，不漏水。E、油圈齊全、油質(zhì)合格、油量適中，不漏油。F、軸承溫度不得超出60-65℃G、電機(jī)溫升不能超出銘牌要求，絕緣電阻符合要求。H、過(guò)流及電壓保護(hù)齊全。I、接線齊全導(dǎo)電良好，接地合格。J、設(shè)備無(wú)油垢，無(wú)積塵，機(jī)房無(wú)積水，無(wú)雜物，工具材料配件存放整齊，油料要加蓋。K、保管好技術(shù)檔案和圖紙。（2）、每七天檢驗(yàn)閘閥、開(kāi)關(guān)是否靈敏，密封是否良好。（3）、每六個(gè)月對(duì)水表進(jìn)行清洗一次，發(fā)覺(jué)有問(wèn)題應(yīng)立即更換或修理。（4）、對(duì)排水不暢下水道、檢驗(yàn)井蓋，用專用疏通器或人工清理，定時(shí)檢驗(yàn)。3、消防系統(tǒng)（1）、每七天檢驗(yàn)一次閘閥、正面閥、開(kāi)關(guān)是否靈敏，密封是否完好，如有毛病立即維修。（2）、供電、照明、控制信號(hào)線路應(yīng)隨時(shí)保持良好應(yīng)急狀態(tài)。（3）、每七天檢驗(yàn)消防帶一次，如發(fā)覺(jué)有潮濕應(yīng)立即進(jìn)行更換，以利應(yīng)急使用。（4）、滅火器內(nèi)容物每十二個(gè)月定時(shí)更換或補(bǔ)充一次。（5）、報(bào)警系統(tǒng)每七天檢驗(yàn)一次是否靈敏。（6）、每七天檢驗(yàn)消防栓是否完好，檢驗(yàn)消防器材是否損壞丟失。第五節(jié)土建及其它設(shè)施管理本項(xiàng)目管理工程師是從事建筑專業(yè)工程師，曾參與六安多處工程施工管理工作。我們將依據(jù)房屋和設(shè)施使用年限，定時(shí)檢驗(yàn)使用情況，建立維修、保養(yǎng)檔案，需要維修，屬小修范圍，立即組織修復(fù)；屬大、中修范圍，立即編制維修計(jì)劃和資金使用計(jì)劃，向業(yè)主作出匯報(bào)和提議，依據(jù)業(yè)主意見(jiàn)組織維修。1、道路管理：（1）、道路關(guān)鍵為人行道，嚴(yán)禁多種汽車和貨車、重型機(jī)械通行，預(yù)防市民在廣場(chǎng)拋擲石塊或其它易使道路損傷物件。（2）、路牙石要預(yù)防行人用自行車、或其它工具沖撞，有損壞立即修復(fù)。對(duì)檢驗(yàn)井井蓋要隨時(shí)檢驗(yàn)，用螺旋固定方法對(duì)井蓋進(jìn)行固定，預(yù)防偷竊，對(duì)損壞或已被盜井蓋，立即修復(fù)更換。（3）、確保在雨雪天路面整齊，隨時(shí)清掃路面積雪、雨水。（4）、對(duì)路面有溫差裂縫或沉降裂縫部位，立即組織相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行分析、研究，向業(yè)主報(bào)出可行性維修方案等。2、房屋管理：（1）、對(duì)房屋建筑設(shè)置沉降觀察點(diǎn)，隨時(shí)做好沉降統(tǒng)計(jì)，發(fā)覺(jué)有大問(wèn)題，立即上報(bào)。（2）、房屋屋面在每三個(gè)月檢修一次，預(yù)防雨水管道被堵塞，造成外墻被污染。（3）、外墻、門窗污漬隨時(shí)清理，室內(nèi)樓地面不能堆放荷載超出設(shè)計(jì)范圍。（4）、房屋損壞門窗、水電設(shè)施給立即修復(fù)。3、雕塑管理（1）、本廣場(chǎng)雕塑比較珍貴設(shè)施，對(duì)雕塑建立檔案，實(shí)施電子監(jiān)控。（2）、預(yù)防行人攀登，向雕塑拋擲物體。（3）、預(yù)防行人在雕塑亂涂畫，涂畫處立即清理。（4）、預(yù)防市民風(fēng)箏和雕塑近距離接觸。（5）、建立沉降觀察點(diǎn)，進(jìn)行觀察。（6）、主體除銹、噴漆維護(hù)費(fèi)用由業(yè)主負(fù)責(zé)。4、其它設(shè)施、設(shè)備管理嚴(yán)格根據(jù)設(shè)施、設(shè)備說(shuō)明妥善管理、保養(yǎng)，保持設(shè)施、設(shè)備整齊、有形，對(duì)較復(fù)雜設(shè)施、設(shè)備向業(yè)主或相關(guān)行業(yè)人員咨詢，建立好檔案。對(duì)有損壞設(shè)施、設(shè)備，提出維修或更換方案。第六節(jié)財(cái)務(wù)管理（1）、財(cái)務(wù)部門必需嚴(yán)格實(shí)施國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)、條例和企業(yè)會(huì)議，維護(hù)職員經(jīng)濟(jì)利益，提升本工程管理經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。（2）、財(cái)務(wù)部門必需全方面掌握本管理部經(jīng)營(yíng)情況，估計(jì)經(jīng)濟(jì)前景，參與經(jīng)營(yíng)決議，并監(jiān)督經(jīng)營(yíng)。（3）、編制財(cái)務(wù)計(jì)劃（預(yù)算），并依據(jù)多種信息資料及市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，提出經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。（4）、制訂本管理部財(cái)務(wù)管理制度，依據(jù)相關(guān)法律條例和會(huì)計(jì)制度制訂管理方法。（5）、拓寬融資渠道，確保資金正常供給，管理好、用好資金提升資金使用效果，加速資金周轉(zhuǎn)，并作為理財(cái)標(biāo)準(zhǔn)。（6）、依據(jù)會(huì)計(jì)制度相關(guān)要求，認(rèn)真做好會(huì)議基礎(chǔ)工作，具體要求完整，數(shù)字真實(shí)，計(jì)算正確，報(bào)送立即。（7）、對(duì)本管理部各項(xiàng)資金增減變動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，，維護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全完整。（8）、加強(qiáng)現(xiàn)金管理及資產(chǎn)管理。對(duì)超庫(kù)存限額現(xiàn)金，立即送存銀行，對(duì)管理部財(cái)產(chǎn)采取“永續(xù)盤存制”進(jìn)行盤存，做到帳目、帳卡、帳實(shí)相符合。（9）、進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，定時(shí)檢驗(yàn)分析財(cái)務(wù)稅務(wù)成本計(jì)劃，利潤(rùn)計(jì)劃和各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。（10）、做好會(huì)計(jì)資料整理歸檔工作，確保會(huì)計(jì)，帳冊(cè)、憑證報(bào)表完整齊備。第五章文明管理責(zé)任制度一、物管主任職責(zé)1、接收企業(yè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)物業(yè)管理部全方面工作，對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)。2、依據(jù)物業(yè)企業(yè)職能，決定人員架構(gòu)和部門人員調(diào)配、運(yùn)籌、策劃管理各項(xiàng)管理工作。3、制訂職員管理制度，提升工作效率，優(yōu)化勞動(dòng)力，完成預(yù)定目標(biāo)。4、指導(dǎo)各部門工作，為業(yè)主和市民發(fā)明一個(gè)良好休閑環(huán)境。5、定時(shí)召開(kāi)工作例會(huì)，總結(jié)、檢驗(yàn)前期工作，部署以后工作任務(wù)。6、指導(dǎo)各部門開(kāi)展日常管理工作，并考評(píng)各部門主管工作效率，作出升、調(diào)及獎(jiǎng)懲決定。7、重視科技和人才開(kāi)發(fā)，提升職員管理能力和素質(zhì)，使管理和服務(wù)逐步走向規(guī)范化、科學(xué)化。8、咨詢業(yè)主意見(jiàn)，和業(yè)主建立良好關(guān)系。9、做好對(duì)外溝通，對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)工作，制訂物業(yè)年度財(cái)政預(yù)算，監(jiān)督財(cái)務(wù)收支。10、開(kāi)展多個(gè)經(jīng)營(yíng)，填補(bǔ)物業(yè)經(jīng)費(fèi)不足，提升物業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。二、辦公室主任崗位責(zé)任1、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)政策、法律、法規(guī)，實(shí)施上級(jí)和本企業(yè)各項(xiàng)要求。2、負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)決議上呈下達(dá)，對(duì)內(nèi)對(duì)外協(xié)調(diào)內(nèi)部行政管理工作。3、負(fù)責(zé)文件及多種文書檔案收發(fā)、登記、傳閱、清退、歸檔和催辦工作，負(fù)責(zé)企業(yè)會(huì)議通知和準(zhǔn)備工作，做好會(huì)議統(tǒng)計(jì)及簡(jiǎn)報(bào)，大事記編寫工作。4、起草相關(guān)文字資料，負(fù)責(zé)把關(guān)打印工作，做好文件材料保密工作。5、負(fù)責(zé)接待、處理市民投訴。6、負(fù)責(zé)勞保用具及辦公用具購(gòu)置、保管發(fā)放工作，并建立公用物品臺(tái)帳。7、負(fù)責(zé)對(duì)外接待來(lái)訪、協(xié)調(diào)小區(qū)物業(yè)管理中多種問(wèn)題。8、監(jiān)督檢驗(yàn)各項(xiàng)工作計(jì)劃實(shí)施情況，進(jìn)行跟蹤分析。9、負(fù)責(zé)組織開(kāi)展創(chuàng)建文明單位和勞動(dòng)競(jìng)賽組織設(shè)施、檢驗(yàn)、評(píng)選工作。10、負(fù)責(zé)辦理人事變動(dòng)、招聘、解聘等具體工作，負(fù)責(zé)職員培訓(xùn)教育。三、工程師崗位責(zé)任1、認(rèn)真落實(shí)物業(yè)相關(guān)政策、法律、法規(guī)。2、參與接管時(shí)計(jì)劃和驗(yàn)收工作。3、認(rèn)真熟悉本工程土建、水電、設(shè)備圖紙，熟悉各類建筑特點(diǎn)，建立檔案。4、對(duì)設(shè)備和設(shè)施進(jìn)行日常管理和養(yǎng)護(hù)，檢修統(tǒng)計(jì)和保養(yǎng)統(tǒng)計(jì)齊全。5、定時(shí)巡查，善于發(fā)覺(jué)隱患，屬小范圍，立即組織修復(fù)。6、編制大范圍維修方案和維修基金使用計(jì)劃，編制所需材料、工時(shí)計(jì)劃，向維修單位下達(dá)任務(wù)及驗(yàn)收工作。7、負(fù)責(zé)維修工程發(fā)包工作。8、認(rèn)真處理行人反應(yīng)每一個(gè)安全問(wèn)題。四、保安部主管職責(zé)1、接收物管主任督導(dǎo)，全方面負(fù)責(zé)本部工作。2、制訂本部工作計(jì)劃，督導(dǎo)下屬工作及工作評(píng)定工作3、定時(shí)安排本部人員進(jìn)行實(shí)地保安訓(xùn)練及防火演練，提升本部應(yīng)急、搶險(xiǎn)、執(zhí)法能力。4、參與編寫各項(xiàng)應(yīng)急程序編制、審定、修充工作。協(xié)調(diào)各部門必需時(shí)啟用應(yīng)急程序。5、依據(jù)廣場(chǎng)特點(diǎn)，制訂巡查路線，崗位分布，各崗位職責(zé)。6、對(duì)重大事故親自組織調(diào)查，立即上呈處理匯報(bào)。7、常常檢驗(yàn)督促各崗位，檢驗(yàn)儀容、儀表，立即糾正違紀(jì)現(xiàn)象。8、處理通常治安工作和行人投訴。五、主管會(huì)計(jì)職責(zé)1、按攝影關(guān)制度，認(rèn)真審核、分錄、算帳，做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實(shí)、數(shù)字正確、帳目清楚，做到三相符（帳單相符、帳帳相符、帳表相符）2、根據(jù)經(jīng)濟(jì)核實(shí)標(biāo)準(zhǔn)，常常檢驗(yàn)和分析財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)情況，提升增收節(jié)省潛力。3、立即提供經(jīng)濟(jì)核實(shí)資料，使領(lǐng)導(dǎo)立即掌握盈虧情況，采取有效方法改善管理。4、妥善保管好會(huì)計(jì)憑證，帳本等一切檔案資料。5、立即編制會(huì)計(jì)報(bào)表，為領(lǐng)導(dǎo)管理工作提供相關(guān)數(shù)據(jù)資料。6、負(fù)責(zé)每個(gè)月和出納對(duì)一次帳，做到帳帳相符。7、依據(jù)國(guó)家稅法要求，按時(shí)繳納各項(xiàng)稅金。六、綠化主管職責(zé)1、依據(jù)小區(qū)環(huán)境計(jì)劃，負(fù)責(zé)制訂環(huán)境整體養(yǎng)護(hù)年度、季度、月份計(jì)劃，經(jīng)同意后組織設(shè)施。2、對(duì)名貴品種，依據(jù)其生長(zhǎng)特點(diǎn)，組織制訂具體養(yǎng)護(hù)方法、作業(yè)時(shí)間、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)審核后落實(shí)責(zé)任人關(guān)鍵養(yǎng)護(hù)，建立生長(zhǎng)養(yǎng)護(hù)方案。3、對(duì)綠化工作實(shí)施分區(qū)包干作業(yè)，做到職員之間任務(wù)清楚，責(zé)任明確，檢驗(yàn)、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。4、組織班組定時(shí)培訓(xùn)，聘用相關(guān)教授講課，學(xué)習(xí)科學(xué)養(yǎng)護(hù)方法、綠化知識(shí)和園藝造型技藝，提升隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)。5、嚴(yán)格實(shí)施綠化作業(yè)檢驗(yàn)制度，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量，切實(shí)將檢驗(yàn)考評(píng)結(jié)果和職員收入掛鉤，堅(jiān)持把責(zé)任區(qū)、責(zé)任人、考評(píng)評(píng)分定時(shí)公開(kāi)，廣泛接收市民監(jiān)督。七、保潔主管職責(zé)1、制訂本部門工作計(jì)劃，督導(dǎo)下屬工作。2、對(duì)工作認(rèn)真主動(dòng)，模范帶頭，以身作則，主動(dòng)率領(lǐng)職員完成上級(jí)交給各項(xiàng)任務(wù)。3、做好保潔職員思想教育，法紀(jì)教育，并組織學(xué)習(xí)文化和專業(yè)知識(shí)。4、負(fù)責(zé)天天對(duì)廣場(chǎng)全方面檢驗(yàn)，并組織獎(jiǎng)評(píng)當(dāng)日工作情況，尋求差距，填補(bǔ)不足。5、負(fù)責(zé)購(gòu)置、保管、發(fā)放環(huán)衛(wèi)工具、材料，降低浪費(fèi)，節(jié)省開(kāi)支。八、水電工崗位職責(zé)1、制訂本部門日常維護(hù)、維修作出計(jì)劃。2、燈具、音響、噴泉、水系開(kāi)啟關(guān)閉。3、確保設(shè)備正常運(yùn)行。4、謙虛老實(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，專業(yè)技術(shù)精益求精。5、小范圍維修，立即修復(fù)，大范圍維修要立即上報(bào)。6、嚴(yán)格按安全操作規(guī)程，謹(jǐn)防事故發(fā)生。九、綜合服務(wù)部崗位職責(zé)1、按管理要求，負(fù)責(zé)制訂本部工作計(jì)劃。2、負(fù)責(zé)配合總工程師工作。3、負(fù)責(zé)特約服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)展，切實(shí)做到便民、利民、服務(wù)第一宗旨，使社會(huì)效益經(jīng)濟(jì)效益并存。4、監(jiān)督其它部門工作。5、負(fù)責(zé)和企業(yè)其它部門之間工作聯(lián)絡(luò)、配合。工作人員職業(yè)道德規(guī)范法定代表人身份證實(shí)書單位名稱：六安市興裕物業(yè)管理有限責(zé)任企業(yè)單位性質(zhì)：有限責(zé)任企業(yè)地址：六安市裕安區(qū)南市街塘子巷6號(hào)成立時(shí)間：11月經(jīng)營(yíng)期限：長(zhǎng)期姓名：吳鳳菊性別：女年紀(jì)：32歲職務(wù)：經(jīng)理系六安市興裕物業(yè)管理有限責(zé)任企業(yè)法定代表人。特此證實(shí)投標(biāo)人：六安市興裕物業(yè)管理有限責(zé)任企業(yè)日期：7月16日投標(biāo)文件簽署權(quán)委托書本授權(quán)委托書申明：我吳鳳菊系六安市興裕物業(yè)管理有限責(zé)任企業(yè)法定代表人，現(xiàn)授權(quán)委托我企業(yè)黃肅勝為我企業(yè)簽署本工程投標(biāo)文件法定代表人授權(quán)委托代理人，我認(rèn)可代理人全權(quán)代表我所簽署本工程投標(biāo)文件內(nèi)容。代理人無(wú)轉(zhuǎn)委托權(quán)，特此委托。代理人：性別：年紀(jì)：身份證號(hào)碼：職務(wù)：投標(biāo)人：六安市興裕物業(yè)管理有限責(zé)任企業(yè)法定代表人：授權(quán)委托日期：年7月16日投標(biāo)函致：六安市建設(shè)委員會(huì)：1、依據(jù)你方招標(biāo)工程項(xiàng)目編號(hào)為建業(yè)招字-0631號(hào)六安市球拍廣場(chǎng)管理工程招標(biāo)文件，遵照相關(guān)要求，經(jīng)踏勘項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)和研究上述招標(biāo)文件投標(biāo)須知、標(biāo)準(zhǔn)和其它文件后，我方愿以人民幣：伍拾捌萬(wàn)捌仟元整元（RMB￥:588000.00元）投標(biāo)報(bào)價(jià)（含表一、表二全部?jī)?nèi)容）并按上述標(biāo)準(zhǔn)要求承包上述物業(yè)管理。2、我方已具體審核全部招標(biāo)文件，包含修改文件（如有時(shí)）及相關(guān)附件。3、我方認(rèn)可投標(biāo)函附錄是我方投標(biāo)函組成部分。4、假如我方中標(biāo)，我方將根據(jù)要求提交人民幣伍萬(wàn)元履約確保金為履約擔(dān)保。5、我方同意所提交投標(biāo)文件在招標(biāo)文件投標(biāo)須知中第10條要求投標(biāo)有限期內(nèi)有效，在此期間內(nèi)假如中標(biāo)，我方將受此約束。6、除非另外達(dá)成協(xié)議并生效，你方中標(biāo)通知書和本招標(biāo)文件將成為約束雙方協(xié)議文件組成部分。投標(biāo)人：六安市興裕物業(yè)管理有限責(zé)任企業(yè)單位地址：六安市裕安區(qū)南市街塘子巷6號(hào)法定代表人或其委托代理人：郵政編碼：電話：傳真：開(kāi)戶銀行名稱：開(kāi)戶銀行賬號(hào)：開(kāi)戶銀行地址：開(kāi)戶銀行電話：日期：7月16日投標(biāo)報(bào)價(jià)說(shuō)明1、本報(bào)價(jià)依據(jù)本工程投標(biāo)須知和協(xié)議文件相關(guān)條款進(jìn)行編制。2、投標(biāo)報(bào)價(jià)匯總表中所填入綜合單價(jià)和合價(jià)，均包含人工工資、工具、材料費(fèi)、維修費(fèi)、管理費(fèi)、利潤(rùn)、稅金、風(fēng)險(xiǎn)等費(fèi)用。3、主體雕塑除銹、噴漆費(fèi)用不含在報(bào)價(jià)內(nèi)。4、本報(bào)價(jià)幣種為人民幣。5、投標(biāo)人應(yīng)將投標(biāo)報(bào)價(jià)需說(shuō)明事項(xiàng)，用文字書寫和投標(biāo)保價(jià)表一并報(bào)送。六安市興裕物業(yè)管理有限責(zé)任企業(yè)二00四年七月十六日投標(biāo)承諾書六安市建設(shè)委員會(huì)：我企業(yè)在接到貴單位，六安市中心廣場(chǎng)管理工程招標(biāo)邀請(qǐng)書后，對(duì)《邀請(qǐng)書》和《招標(biāo)文件》內(nèi)容進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致研究，自愿參與該工程投標(biāo)活動(dòng)，并承諾以下：遵守《邀請(qǐng)書》、《招標(biāo)文件》中一切要求和要求；六安市興裕物業(yè)管理有限責(zé)任企業(yè)二00四年七月十六日 擬在本工程管理任職關(guān)鍵人員簡(jiǎn)歷表姓名黃肅勝年齡46專業(yè)建筑職稱工程師本協(xié)議中擬任職務(wù)物管主任/綜合服務(wù)部畢業(yè)學(xué)校80年7月畢業(yè)于六安二中學(xué)校專業(yè)經(jīng)歷時(shí)間參與過(guò)單位名稱擔(dān)任職務(wù)82.7-87.587.5-92.492.4-96.896.8-02.502.5-現(xiàn)六安地域建筑安裝工程企業(yè)六安縣醫(yī)院辦公室六安市人民醫(yī)院綜合管理工作六安市人民醫(yī)院綜合管理工作六安市興裕物業(yè)管理企業(yè)隊(duì)長(zhǎng)副主任副主任主任副經(jīng)理備注擬在本工程管理任職關(guān)鍵人員簡(jiǎn)歷表姓名張奇年齡43專業(yè)建筑職稱工程師本協(xié)議中擬任職務(wù)總工程師/辦公室主任畢業(yè)學(xué)校85年7月畢業(yè)于合肥聯(lián)合大學(xué)學(xué)校工業(yè)和民用建筑專業(yè)經(jīng)歷時(shí)間參與過(guò)單位名稱擔(dān)任職務(wù)85.7-88.588.5-91.491.4-00.800.8-02.902.9-現(xiàn)六安地域建筑安裝工程企業(yè)六安地域建筑安裝工程企業(yè)六安興達(dá)建筑安裝工程企業(yè)深圳川紅物業(yè)發(fā)展企業(yè)六安市興裕物業(yè)管理企業(yè)技術(shù)隊(duì)長(zhǎng)項(xiàng)目責(zé)任人主任副經(jīng)理工程部主任備注擬在本工程管理任職關(guān)鍵人員簡(jiǎn)歷表姓名楊靜年齡44專業(yè)會(huì)計(jì)職稱會(huì)計(jì)師本協(xié)議中擬任職務(wù)財(cái)務(wù)責(zé)任人畢業(yè)學(xué)校82年7月畢業(yè)于六安市地域技術(shù)學(xué)校學(xué)校專業(yè)經(jīng)歷時(shí)間參與過(guò)單位名稱擔(dān)任職務(wù)82.7-86.986.5-90.1090.10-95.795.8-02.102.1-現(xiàn)六安玻璃廠六安齒輪廠六安齒輪廠六安木材加工廠六安市興裕物業(yè)管理企業(yè)出納員會(huì)計(jì)主辦會(huì)計(jì)主辦會(huì)計(jì)主辦會(huì)計(jì)備注擬在本工程管理任職關(guān)鍵人員簡(jiǎn)歷表姓名張加青年齡46專業(yè)職稱本協(xié)議中擬任職務(wù)保安組長(zhǎng)畢業(yè)學(xué)校80年7月畢業(yè)于六安市第五中學(xué)學(xué)校專業(yè)經(jīng)歷時(shí)間參與過(guò)單位名稱擔(dān)任職務(wù)80.7-84.984.9-92.492.4-96.395.8-02.402.4-現(xiàn)六安衛(wèi)校保衛(wèi)處六安衛(wèi)校六安軸承廠六安軸承廠西苑新村保衛(wèi)員隊(duì)長(zhǎng)保安隊(duì)長(zhǎng)保安部主任保安責(zé)任人備注擬在本工程管理任職關(guān)鍵人員簡(jiǎn)歷表姓名丁懷林年齡42專業(yè)水電職稱助工本協(xié)議中擬任職務(wù)水電組長(zhǎng)畢業(yè)學(xué)校83年7月畢業(yè)于六安市第三中學(xué)學(xué)校專業(yè)經(jīng)歷時(shí)間參與過(guò)單位名稱擔(dān)任職務(wù)84.7-88.488.4-91.691.6-95.495.4-02.702.4-現(xiàn)六安地域建筑安裝工程企業(yè)六安地域建筑安裝工程企業(yè)六安市城南建筑安裝工程企業(yè)六安市城南建筑安裝工程企業(yè)六安市興裕物業(yè)管理有限責(zé)任企業(yè)水電安裝員水電隊(duì)長(zhǎng)水電隊(duì)長(zhǎng)水電經(jīng)理水電責(zé)任人備注擬在本工程管理任職關(guān)鍵人員簡(jiǎn)歷表姓名張合年齡48專業(yè)園林計(jì)劃職稱工程師本協(xié)議中擬任職務(wù)綠化組長(zhǎng)畢業(yè)學(xué)校81年7月畢業(yè)于六安農(nóng)業(yè)技工學(xué)校學(xué)校園林計(jì)劃專業(yè)經(jīng)歷時(shí)間參與過(guò)單位名稱擔(dān)任職務(wù)81.7-86.586.5-94.294.2-02.502.5-現(xiàn)巢湖園林管理處北京頤和園管理處北京頤和園管理處六安市興裕物業(yè)管理有限責(zé)任企業(yè)技術(shù)員綠化員綠化組長(zhǎng)綠化責(zé)任人備注擬在本工程管理任職關(guān)鍵人員簡(jiǎn)歷表姓名徐明興年齡36專業(yè)職稱本協(xié)議中擬任職務(wù)保潔組長(zhǎng)畢業(yè)學(xué)校90年7月畢業(yè)于六安城南中學(xué)學(xué)校專業(yè)經(jīng)歷時(shí)間參與過(guò)單位名稱擔(dān)任職務(wù)92.7-94.294.2-02.202.5-現(xiàn)六安第一人民醫(yī)院六安第一人民醫(yī)院六安市興裕物業(yè)管理有限責(zé)任企業(yè)保潔員保結(jié)組長(zhǎng)保潔組長(zhǎng)備注表一：綜合報(bào)價(jià)表序號(hào)項(xiàng)目名稱擬投入人數(shù)綜合報(bào)價(jià)（人工工資、工具、材料費(fèi)、維修費(fèi)、管理費(fèi)、利潤(rùn)、稅金、風(fēng)險(xiǎn)金）1球拍廣場(chǎng)安全管理（保安費(fèi)）1285260.002衛(wèi)生保潔（含保潔、垃圾清運(yùn)、衛(wèi)生消毒、建筑物、構(gòu)筑物表面）427100.003燈光、音響維護(hù)（含高、低壓配電房，音響控制房設(shè)備）215600.004噴泉維護(hù)（含進(jìn)水泵房、噴泉控制房設(shè)備）8570.005管線維護(hù)5600.006綠化管理（看護(hù)、防盜、防損壞）29700.007雕塑、假山維護(hù)費(fèi)5900.008張拉膜、木花架維護(hù)費(fèi).009茶樓、地下停車場(chǎng)等全部經(jīng)營(yíng)性攤點(diǎn)管理費(fèi)（茶樓、地下停車場(chǎng)等全部經(jīng)營(yíng)性攤點(diǎn)另行政府拍租，由此次中標(biāo)單位協(xié)調(diào)及對(duì)物業(yè)進(jìn)行管理費(fèi)用）9000.0010累計(jì)投標(biāo)單位（簽章）：法定代表人或委托代理人（簽字或蓋章）