銷售部維修工程師崗位職責(zé)樣本

山谷藍(lán)維修工程師職位說明書崗位名稱山谷藍(lán)維修工程師所在部門銷售部直接上級(jí)地域經(jīng)理直接下級(jí)無所轄人數(shù)無崗位分析日期9月本職：在地域經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，完成各自地域所售產(chǎn)品售前、售中、售后任務(wù)，努力提升技術(shù)服務(wù)水平職責(zé)和工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：完成各地域產(chǎn)品維修、安裝、保修任務(wù)工作任務(wù)立即做好產(chǎn)品安裝和保修工作每七天定時(shí)向高級(jí)工程師提供維修、安裝計(jì)劃，并負(fù)責(zé)計(jì)劃實(shí)施職責(zé)二職責(zé)表述：提升本身維修服務(wù)水平，維護(hù)山谷藍(lán)企業(yè)“服務(wù)至上”優(yōu)良形象工作任務(wù)主動(dòng)主動(dòng)接收新產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)，培養(yǎng)本身服務(wù)意識(shí)；立即和同事溝通、探討新問題，并做好維修統(tǒng)計(jì)；有問題立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，要求上級(jí)幫助處理職責(zé)三職責(zé)表述：建立維修檔案、用戶關(guān)系檔案及相關(guān)文檔工作任務(wù)立即建立維修檔案建立用戶關(guān)系檔案，方便進(jìn)行售后服務(wù)形成良好維修工作習(xí)慣職責(zé)四職責(zé)表述：依據(jù)地域經(jīng)理計(jì)劃安排，為渠道代表和高級(jí)用戶經(jīng)理提供售前、售中、售后技術(shù)支持工作任務(wù)依據(jù)地域經(jīng)理計(jì)劃安排，進(jìn)行售前產(chǎn)品知識(shí)宣講、售中進(jìn)行樣機(jī)試用技術(shù)幫助、售后進(jìn)行安裝維修服務(wù)定時(shí)造訪用戶，檢測(cè)設(shè)備情況職責(zé)五職責(zé)表述：維護(hù)和醫(yī)院關(guān)系工作任務(wù)和醫(yī)院保持常常聯(lián)絡(luò)搜集醫(yī)院需求信息，反饋給地域經(jīng)理職責(zé)六職責(zé)表述：完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它任務(wù)權(quán)力：對(duì)維修工作改善提議權(quán)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)：年度地域維修業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)達(dá)成率態(tài)度和協(xié)作費(fèi)用控制維修質(zhì)量、響應(yīng)速度關(guān)鍵業(yè)務(wù)步驟：售后服務(wù)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系渠道代表、會(huì)計(jì)、出納、地域經(jīng)理、高級(jí)工程師外部協(xié)調(diào)關(guān)系Tyco企業(yè)外科產(chǎn)品部維修專員、醫(yī)院設(shè)備科維修人員任職資格：教育水平大學(xué)本科及以上專業(yè)電子電器、醫(yī)學(xué)工程或機(jī)械工程培訓(xùn)經(jīng)歷接收過維修訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)有相關(guān)維修工作經(jīng)驗(yàn)知識(shí)維修知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)技能技巧良好人際交往、溝通能力其它：工作時(shí)間特征偶然加班、常常出差所需統(tǒng)計(jì)文檔設(shè)備安裝匯報(bào)、維修匯報(bào)、保修匯報(bào)、周工作匯報(bào)備注

職位考評(píng)說明職位名稱：維修工程師考評(píng)周期：季度考評(píng)指標(biāo)（上級(jí)）：70%地域修收入：50%費(fèi)用控制10%管理協(xié)作性10%崗位控制50%-維修質(zhì)量10%-響應(yīng)速度10%-匯報(bào)計(jì)劃完成率10%考評(píng)指標(biāo)（同級(jí)）：10%協(xié)作性5%溝通能力5%考評(píng)指標(biāo)（自我）：20%維修質(zhì)量10%響應(yīng)速度5%匯報(bào)計(jì)劃完成率