大堂經(jīng)理實習內(nèi)容

大堂經(jīng)理實習內(nèi)容經(jīng)過兩個月的實習，我要感謝學(xué)校和銀行給予我們這樣寶貴的機會，讓我們走出校園，融入社會，獲得難得的經(jīng)歷。這段時間對我從學(xué)生到職場的過渡起到了重要作用，為我未來的工作奠定了堅實基礎(chǔ)。通過實習，我熟悉了銀行的基本流程和業(yè)務(wù)操作，了解了工作的本質(zhì)以及復(fù)雜的社會人際關(guān)系。這讓我對未來的社會交往有了一定的準備。同時，實習也讓我重新認識了自己的優(yōu)缺點。剛開始工作時，我感到非常累和茫然。穿著高跟鞋導(dǎo)致我?guī)缀鯚o法行走，讓我意識到工作并不容易。起初，我對客戶的咨詢感到手足無措，覺得自己不夠勝任大堂經(jīng)理的工作。但經(jīng)過一個月的鍛煉，我逐漸改善了這些問題，能夠解答客戶的疑問并妥善處理工作。在實習中期，我意識到無論學(xué)了多少理論知識，到了新工作崗位都要從零開始。在銀行工作中，每個員工都是我的老師，我要虛心請教，多發(fā)現(xiàn)問題，多總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揮自己的主動性。只有這樣才能讓工作更完善，讓他人滿意。大堂經(jīng)理這個崗位看似沒有技術(shù)含量，也沒有發(fā)展前景。但實際上，這個崗位的工作并不輕松，我深有體會。這個崗位可以讓我成為銀行知識的全才，雖然兩個月的實習時間并沒有讓我成為全才，但至少我學(xué)到了很多銀行業(yè)務(wù)知識。我意識到自己在工作中缺乏主動性，這是我需要改進的地方。在未來的工作中，我會充分發(fā)揮自己的能動性，努力走好自己的職業(yè)道路。大堂經(jīng)理這個崗位也讓我成為銀行服務(wù)產(chǎn)品的講解員。在實習后期，我已經(jīng)能夠熟練地為客戶講解業(yè)務(wù)，這不僅培養(yǎng)了我的自信心，也鍛煉了我的口才。這個崗位還能培養(yǎng)我的應(yīng)變能力。在工作期間，我經(jīng)常遇到刁難的顧客或設(shè)備故障等問題。起初我不知所措，但后來學(xué)會了如何安撫顧客，處理設(shè)備問題。我的應(yīng)變能力也得到了提高。據(jù)有關(guān)資料得知，隨著銀行服務(wù)的擴張，對私業(yè)務(wù)成為中資銀行的關(guān)鍵發(fā)展方向(國外的各大銀行早以有了幾十年的經(jīng)驗,所占銀行的業(yè)務(wù)收入比重很大)。由于服務(wù)網(wǎng)點迅速增加，因此各大銀行對個人業(yè)務(wù)服務(wù)崗位的各類需求隨之上升。然而，能夠從事這類崗位的現(xiàn)成人才非常緊缺,各類銀行間只能通過相互挖人才能暫時填補空缺。就拿交通銀行來講，全市100多個網(wǎng)點,現(xiàn)有的大堂經(jīng)理遠遠未達這個數(shù)，如果加上四大國有銀行(中,農(nóng),建,工)的近2000個服務(wù)網(wǎng)點,整個銀行系統(tǒng)對大堂經(jīng)理的人才需求量應(yīng)該是巨大的。然而，一個合格的大堂經(jīng)理也是需要從助理或者更低的崗位慢慢培養(yǎng)的。因此，大堂經(jīng)理助理崗位見習，對于我們來說是百利而無一害啊。所以這個最初看起來很渺小的崗位卻為我們以后的路鋪上了一塊很好的基石。因此我明白，無論是什么崗位都能讓自己收獲一些可貴的東西，發(fā)現(xiàn)一些問題，都可以讓自己成長。在剛剛過去的幾個月中，我有幸來到無錫農(nóng)村商業(yè)銀行實習。即將畢業(yè)，競爭激烈的畢業(yè)求職也擺在了眼前，對于像我這樣從未真正走出校門、接觸社會的學(xué)生來說，這次實習給了我一個很好的學(xué)習機會，讓我親身體驗到了工作的滋味，為即將開始的職業(yè)生涯提前做好準備。在農(nóng)商行實習期間，我主要學(xué)習了綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，熟悉了銀行的會計科目，在練習操作中，我力求在掌握操作流程的同時，搞清楚自己在做什么，在整個系統(tǒng)中是怎樣一個來龍去脈。通過看、問和動手操作，我對實習的主要工作內(nèi)容有了更加系統(tǒng)的了解，特別是支票、匯票等。在實習之前，我只從書上學(xué)到過它的基本概念，對真正的票據(jù)并沒有具體的認識?，F(xiàn)在我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過程。另外，我對銀行這個龐大的工作體系也有了比以前更加清晰的認識。以下是我在工作中的一些體會和心得：一、銀行工作需要嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。其實做任何工作都應(yīng)該認真細致，尤其是在銀行，每個崗位都需要與數(shù)字打交道，經(jīng)常要處理大量數(shù)據(jù)，要求精確，任何一點細小的錯誤都會影響到整體的結(jié)果。比如在填寫單子時，每一次，都必須要確保匯款時間、金額、匯款人和收款人賬號等各項要素準確無誤。二、講究分工合作，工作程序詳細具體，每一步驟都有一定的操作規(guī)范。各道工序都互相關(guān)聯(lián)，每一步都關(guān)系到整體結(jié)果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務(wù)。三、與同事的相處與交流很重要。由于一個完整的任務(wù)需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與交流很重要。在工作過程中難免會出現(xiàn)一些差錯，給下一道工序的同事造成不便;或者由于某些客觀原因，雖然不應(yīng)由某個人完全負責，但確實影響到其他同事的工作。這時一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問題，這樣大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。與人溝通的技巧，書本上是學(xué)不到的，要在工作中慢慢地學(xué)習積累。實習期間，我得到了各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和前輩們的關(guān)心與幫助，各位領(lǐng)導(dǎo)都非常耐心地教導(dǎo)我，讓我不但提高了業(yè)務(wù)水平，也學(xué)到很多待人處事的道理。特別感謝辦公室里的領(lǐng)導(dǎo)們，在繁忙的工作中抽出時間，在工作上給我指導(dǎo)，向我解說業(yè)務(wù)知識，在生活上給與我很多關(guān)懷?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行。”初讀此句時，我并沒有特別的感覺。然而就在這不長的實習后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內(nèi)涵。對我而言，社會和單位是更廣闊的大學(xué)，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學(xué)到的知識太有限了。在農(nóng)商行里每一個人都是我的老師，我要學(xué)習的實在太多太多