【《賽事活動公共體育服務(wù)滿意度的研究綜述》5200字】

賽事活動公共體育服務(wù)滿意度的研究綜述 1 21.1國內(nèi)研究現(xiàn)狀 2 3 32.1體育公共管理研究 3 4 43.1公共體育服務(wù)服務(wù)質(zhì)量的研究 43.2有關(guān)公共體育產(chǎn)品研究 43.3有關(guān)賽事活動公共體育服務(wù)政策研究 5總結(jié) 5參考文獻 6摘要：隨著我國體育事業(yè)的逐步發(fā)展，賽事活動公共體育服務(wù)越來越受到國家層面的重視。基于上述背景，本文以賽事活動公共體育服務(wù)滿意度作為研究對象，對有關(guān)學者在公共體育服務(wù)的研究進行了總結(jié)。論文分為五個部分，第一部分是體育公共服務(wù)的相關(guān)研究，第二部分是關(guān)于賽事活動公共體育服務(wù)的研究，第三部分則分析了賽事活動公共體育服務(wù)質(zhì)量與滿意度的研究內(nèi)容；第四部分對有關(guān)賽事活動公共體育服務(wù)理論體系的研究進行了總結(jié)；第五部分是對公共體育服務(wù)績效進行分析。關(guān)鍵詞：賽事活動公共體育；服務(wù)質(zhì)量；服務(wù)均等化目前國內(nèi)關(guān)于賽事活動公共體育服務(wù)的概念和含義，學者們?nèi)猿钟性S多的爭議，但對體育公共服務(wù)是提供體育公共產(chǎn)品和服務(wù)行為的總稱觀點基本認可。體育公共產(chǎn)品和服務(wù)是整個社會共同消費的，由政府和市場協(xié)調(diào)發(fā)展來提供。體育公共服務(wù)目的是滿足社會成員的基本體育需要為目的，著眼于提高居民身體素質(zhì)和生活質(zhì)量，既給居民提供基本的體育文化享受，也提供并保障社會生存與發(fā)展所必需的體育環(huán)境與條件的體育公共產(chǎn)品和服務(wù)。進入21世紀，賽事活動公共體育服務(wù)越來越受到國家層面重視，同時，國民對體育需求量急劇增加，同時學者們對體育公共服務(wù)現(xiàn)狀及滿意度的研究迅速增加。通過知網(wǎng)查閱相關(guān)文獻得知，我國關(guān)于賽事活動公共體育服務(wù)方面的研究最早開始于2002年，其整體趨勢呈明顯的上升趨勢。隨著我國居民生活質(zhì)量越來越高，隨之而來的還有居民對于公共服務(wù)的要求，因此社區(qū)的公共體育服務(wù)地位日漸上升。本文的研究過程有助于政府準確把握區(qū)域內(nèi)的體育公共服務(wù)當前水平，為政府進一步提高體育服務(wù)建設(shè)水平提供參考。1.1.1公共體育公共服務(wù)概念研究般來說，公共體育是一種體育組織形式。李建國在1994年提出的定義是“居民圈內(nèi)由居民自主進行的群眾性體育活動”,此后政協(xié)體育社區(qū)調(diào)查組在1995年共體育工作的意見》,文件中明確說明公共體育的定義是動。同年任海、王凱珍等(1997)在《我國城市公共體育的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢》中到身心健康目標，同時能夠促進社區(qū)成員間的感情。2011.1.2公共體育公共服務(wù)滿意度研究研究公共服務(wù)滿意度就是研究服務(wù)對象的滿意度。顧客滿意度此能夠適用于公共服務(wù)評價。而本文所研究的“體育民對于政府或企業(yè)所提供的體育公共服務(wù)所產(chǎn)生的期待值與其對此的實際感受而并沒有十分重視城市公共體育公共服務(wù)滿意度。國外對公共體育的研究始于.上.世紀50年代，而在80年代對于城市公共體育公共服務(wù)的研究才進入了新的JKZheng(2009)提到，1990年美國頒布了文件《健康公民2000》,其中到2000年美國內(nèi)公共體育公共設(shè)施的密度必須達到每一萬人平均有一英里野營起步較早，上世紀60年代政府頒布的第66號命令中，已經(jīng)有了應用于社區(qū)公園2000年日本也提出了“體育振興計劃”,其中要求至2009年底國內(nèi)的總計47個自治地方都完成綜合體育館的修建。實施該計劃后，日本的體育基礎(chǔ)設(shè)施利用公共資源向他們提供與他們生活密切相關(guān)的最基礎(chǔ)性的體育公共產(chǎn)品和服框架逐步完善。劉亮(2013)指出，公共體育服務(wù)是公共服務(wù)的重要部分，近年來相關(guān)研究逐步開始，但相關(guān)研究相對較少，關(guān)于公服務(wù)等方面，很少研究公眾滿意度”,隨著社會的不斷因素理論，對縣域公共體育設(shè)施服務(wù)質(zhì)量進行評價。在篩選的24項服務(wù)屬性指標中，9項服務(wù)屬性為“繼續(xù)保持”,6項為“急改進”,5項為“過猶不及”。設(shè)施作為共同資源可能引發(fā)的問題，并在此基政府相關(guān)體育管理職能。張林，李南筑等(2010)從公共產(chǎn)品消費的非競爭性和非排他勝的兩個特征分析，分析兩者之間的關(guān)系，并在此基礎(chǔ)上分析體育賽事.兩方面。馮國有(2007)認為公共體育政策制定和完善的過程就是利益群體之間 [1]王凱珍，任海，王渡，等.我國城市公共體育的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢[J].體育科學，[2]張洪潭.體育概念研究進展[J].體育與科學，2011(3):10.[3]蔡景臺，樊炳有，王繼帥.城市體育公共服務(wù)居民滿意度調(diào)查分析——以河南省10個城市為例[J].北京體育大學學報，2009(6):4.[4]陳琦，呂樹庭，范冬云，等.廣州市體育公共服務(wù)公眾評價現(xiàn)狀調(diào)查及啟示[J].上海體育學院學報，2011,35(4):6.publicsportsservicesinShanghai[J].JournalofPhysicalEducation,20[6]杜志娟，苗大培.體育公共物品的供給方式——公共服務(wù)與非營利組織理論的視角分析[J].成都體育學院學報，2007,33(1):4.[7]鄭旗，張鵬.縣域公共體育設(shè)施服務(wù)質(zhì)量評價與改進：基于IPA分析與實證[J].上海體育學院學報，2015,39(6):6.[8]單勇，徐曉燕，章連娣.試論體育服務(wù)產(chǎn)品的基本特征[J].浙江體育科學，2004,[9]閔健，李萬來，卿平，等.社會公共體育產(chǎn)品的界定與轉(zhuǎn)變政府職能的研究[J].體育科學，2005.[10]張林，李南筑，姚芹，等.上海市體育賽事發(fā)展定位研究[J].體育科研，2010(1):10.[11]馮國有.公共體育政策的利益分析與選擇[J].體育學刊，2007,14(7):5.[12]魏麗艷.農(nóng)村公共體育產(chǎn)品投入主體政策的理性思考[C]//第八屆全國體育科學大會論文摘要匯編(二).2007.[13]劉慶山，LIUQing-shan.我國體育公共服務(wù)體系研究述評[J].上海體育學院學報，2008,32(3):3.[14]郇昌店，肖林鵬，李宗浩，等.我國公共體育服務(wù)發(fā)展述評[J].體育學刊，2009,[15]王才興.問需于民，惠及全民——加快上海市體育基本公共服務(wù)體系建設(shè)[J].體育科研，2013,34(1):1-5.[16]韓丁.高等體育院校的"休閑與健康"公共服務(wù)供給[J].北京體育大學學報，2008,31(3):5.[17]陳玉忠.社會轉(zhuǎn)型與體育公共服務(wù)管理體制改革[J].體育文化導刊，2008(3):4.[18]BoyneGA,WalkerRMWayAhead[J].PublicAdministrationReview,2010,70(SUPPL.)