外語(yǔ)系 民航運(yùn)輸專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案

秦皇島職業(yè)技術(shù)學(xué)院

2020

級(jí)民航運(yùn)輸（地勤服務(wù)方向）專(zhuān)業(yè)

人才培養(yǎng)方案

專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人：趙佳

系主任：高學(xué)艷

教務(wù)處長(zhǎng)：張志宇

主管院長(zhǎng)：郭志敏

外語(yǔ)系

2020年9

月

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外語(yǔ)系

民航運(yùn)輸專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案

一、專(zhuān)業(yè)名稱及代碼

專(zhuān)業(yè)名稱：民航運(yùn)輸（地勤服務(wù)方向）

專(zhuān)業(yè)代碼：600401

二、入學(xué)要求

招生對(duì)象：普通高中畢業(yè)生

具體要求：

要求：高中畢業(yè)；五官端正、膚色好、體型勻稱、性格開(kāi)朗、

形象氣質(zhì)佳；色覺(jué)、嗅覺(jué)正常，身體裸露部位無(wú)明顯疤痕和紋身;

無(wú)狐臭及“X”、"O”型腿;口齒清楚、普通話標(biāo)準(zhǔn)、聽(tīng)力正常。

身高：女生身高163cm、男生173cm以上；視力：雙眼矯正視力

在（C字）表（航空）不低于0.8；其他：無(wú)任何傳染性和心理疾病

（縣級(jí)以上醫(yī)院健康證明）。無(wú)違法犯罪記錄、無(wú)法輪功等非法宗教史。

三、修業(yè)年限

基本學(xué)制：三年

學(xué)習(xí)形式：全日制

四、方案設(shè)計(jì)依據(jù)

（一）專(zhuān)業(yè)社會(huì)背景與人才需求分析

（一）專(zhuān)業(yè)社會(huì)背景與人才需求分析

民航運(yùn)輸業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，是國(guó)家重要的基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)，也

是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的戰(zhàn)略性和創(chuàng)新性產(chǎn)業(yè)。民航業(yè)正處于“十三五”建設(shè)時(shí)期，十

三五是全面建成小康社會(huì)的決勝階段，“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局和“五位一體”總體布局

深入推進(jìn)，創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享五大發(fā)展理念牢固樹(shù)立，民航發(fā)展進(jìn)入新

的歷史階段，民航強(qiáng)國(guó)建設(shè)進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期?！耙粠б宦贰钡奶岢?，對(duì)我國(guó)民航運(yùn)輸業(yè)發(fā)

展起到重大推動(dòng)作用，市場(chǎng)對(duì)民航運(yùn)輸專(zhuān)業(yè)人才需求加大，對(duì)民航運(yùn)輸專(zhuān)業(yè)人才質(zhì)量

提出更高要求。推進(jìn)“一帶一路”建設(shè)、京津冀協(xié)同發(fā)展、長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶等戰(zhàn)略將推動(dòng)

沿海、內(nèi)陸、沿邊互動(dòng)互補(bǔ)開(kāi)放，促進(jìn)國(guó)際國(guó)內(nèi)要素有序流動(dòng)、資源高效配置、市場(chǎng)

深度融合，為我國(guó)民航開(kāi)拓國(guó)內(nèi)國(guó)際兩個(gè)市場(chǎng)和行業(yè)能力“走出去”提供重大機(jī)遇。

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秦皇島地處華北與東北的咽喉、環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈的中心地帶，而且是國(guó)家優(yōu)秀的旅

游城市，不僅擁有自己的民用機(jī)場(chǎng)——秦皇島北戴河機(jī)場(chǎng)，也是目前省內(nèi)唯一一個(gè)具

有航空口岸功能的空港城市，這為秦皇島航空事業(yè)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。隨著秦

皇島外向型經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，對(duì)外交流的日益擴(kuò)大和旅游經(jīng)濟(jì)的大發(fā)展，秦皇島航空

事業(yè)正面臨著一個(gè)發(fā)展的好機(jī)遇。

目前我國(guó)國(guó)內(nèi)客運(yùn)航空公司24家，貨運(yùn)航空公司7家，從業(yè)人員不足20萬(wàn)，有

近50萬(wàn)人的缺口，為適應(yīng)空中乘務(wù)、安全員、客票銷(xiāo)售、值機(jī)、行李運(yùn)輸、VIP服務(wù)、

機(jī)場(chǎng)安檢等領(lǐng)域的高素質(zhì)勞動(dòng)者和技術(shù)技能人才需求，這就需要專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)全面實(shí)施素

質(zhì)教育,把提升職業(yè)技能和培養(yǎng)職業(yè)精神高度融合,培養(yǎng)學(xué)生社會(huì)責(zé)任感、創(chuàng)新精神、

實(shí)踐能力，而現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式就是在深化產(chǎn)教融合、校企合作的同時(shí)，整合

學(xué)校和企業(yè)教育資源，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性，通過(guò)成本分擔(dān)和收益共享實(shí)現(xiàn)共贏。

（二）生源分析

本年第一次招生，學(xué)生整體素質(zhì)一般，需在語(yǔ)言交流、形體、交際、禮儀、體能

等方面加強(qiáng)完善。培養(yǎng)方案的課程設(shè)置會(huì)依據(jù)學(xué)情做相應(yīng)的課程安排對(duì)學(xué)生素質(zhì)進(jìn)行

全面提升，使其達(dá)到職業(yè)要求標(biāo)準(zhǔn)或高于職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

（三）平臺(tái)及報(bào)告數(shù)據(jù)分析

1)機(jī)場(chǎng)需求

以京津冀地區(qū)機(jī)場(chǎng)為例每年航空服務(wù)(地勤人員)人員需求量在30000人左右，不包

含臨空經(jīng)濟(jì)區(qū)需求。

2)航空公司需求:

以京津冀地區(qū)航空公司及在京津冀地區(qū)設(shè)有分公司其他航空公司為例，每年

空乘人員需求約15000人，地勤人員需求約5000人。

3)社會(huì)人員需求:

京津冀地區(qū)機(jī)場(chǎng)每年向社會(huì)招聘人員數(shù)量在30000人左右。

五、職業(yè)面向

本專(zhuān)業(yè)職業(yè)面向如表1所示。

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表1本專(zhuān)業(yè)職業(yè)面向

所屬專(zhuān)業(yè)大主要職業(yè)類(lèi)主要崗位群職業(yè)資格證

所屬專(zhuān)業(yè)類(lèi)對(duì)應(yīng)行業(yè)

類(lèi)別或技術(shù)領(lǐng)域書(shū)或技能等

（代碼）（代碼）

（代碼）（代碼）舉例級(jí)證書(shū)舉例

6004600401民航安全檢消防救護(hù)證

查員、地面服書(shū)、安檢證書(shū)

務(wù)

六、培養(yǎng)目標(biāo)與培養(yǎng)規(guī)格

（一）培養(yǎng)目標(biāo)

本專(zhuān)業(yè)主要面向機(jī)場(chǎng)、航空公司等民航企業(yè)，根據(jù)機(jī)場(chǎng)崗位的需求，培養(yǎng)學(xué)生具

備民航法律、民航服務(wù)禮儀、機(jī)場(chǎng)服務(wù)與安全工作的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能，具備高度的社

會(huì)責(zé)任感，良好的服務(wù)意識(shí)、心理素質(zhì)、應(yīng)變能力、多語(yǔ)溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的

綜合職業(yè)素養(yǎng)，能夠完成航班運(yùn)行與保障、客貨運(yùn)輸、地勤服務(wù)和運(yùn)行管理等工作的

崗位能力的高素質(zhì)技能型人才。

（二）培養(yǎng)規(guī)格

1.職業(yè)范圍

服務(wù)面向：學(xué)生畢業(yè)后主要到各類(lèi)航空公司或民用機(jī)場(chǎng)等服務(wù)第一線，從事民航

安全檢查員、地面服務(wù)（值機(jī)、貴賓服務(wù)）客貨代理、票務(wù)員、行李查詢員、輔警、

消防員、形象大使、商旅服務(wù)的崗位技能或管理工作。

就業(yè)的職業(yè)崗位（群）：

主要就業(yè)崗位：學(xué)生畢業(yè)后從事民航安全檢查員、地面服務(wù)（值機(jī)、貴賓服務(wù)）

客貨代理、票務(wù)員、行李查詢員、輔警、消防員、形象大使、商旅服務(wù)等；

相關(guān)工作崗位：高鐵、銀行、郵局等相關(guān)高端服務(wù)行業(yè)的服務(wù)崗位。

發(fā)展工作崗位：獲得一定工作經(jīng)驗(yàn)（或進(jìn)修）后可從事民航客運(yùn)員、民航貨運(yùn)員、

民航安檢員等基層管理崗位。

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2.崗位工作任務(wù)與基本職業(yè)能力分析

基本職業(yè)能力

崗位主要工作任務(wù)

專(zhuān)業(yè)能力通用能力拓展能力

1.

為旅客辦理乘機(jī)手續(xù)換登機(jī)牌

值機(jī)業(yè)務(wù)

2.

收運(yùn)旅客的托運(yùn)行李流程、候補(bǔ)

值機(jī)

3.

安排旅客的座位超售處理

技巧

4.訂座

客票銷(xiāo)售

票務(wù)員

5.客票銷(xiāo)售外語(yǔ)應(yīng)用

能力

6.客票異常處理能力

7.負(fù)責(zé)信息服務(wù)

掌握承運(yùn)服務(wù)能力

應(yīng)變能力

8.引導(dǎo)服務(wù)

規(guī)定、較強(qiáng)計(jì)算機(jī)應(yīng)

服務(wù)引導(dǎo)

溝通協(xié)調(diào)能力

9.登機(jī)口服務(wù)觀察能力、用能力

語(yǔ)言表達(dá)能力

10.特殊旅客服務(wù)服務(wù)意識(shí)

語(yǔ)言文字

11.貨物收運(yùn)、檢查、稱重、清點(diǎn)、填單、貨運(yùn)組織表達(dá)能力

計(jì)算運(yùn)價(jià)、收費(fèi)

能力

貨運(yùn)員

12.貨物入庫(kù)、理貨、保管、表價(jià)、裝卸

13.提貨通知、交付貨物、費(fèi)用處理。異常處理

14.行李安檢

安檢相關(guān)

安全檢查員

15.旅客安檢知識(shí)應(yīng)用

16.貨物安檢能力

3.關(guān)鍵能力分析（通用知識(shí)要求、綜合素質(zhì)要求）

知識(shí)要求：思想道德知識(shí)；形勢(shì)與政策；英語(yǔ)基本知識(shí)；自身體能發(fā)展與自我發(fā)

展；計(jì)算機(jī)應(yīng)用基本知識(shí)；思維意識(shí)創(chuàng)新和能力創(chuàng)新知識(shí)；民航旅客運(yùn)輸英語(yǔ)交流表

達(dá)技能；地面服務(wù)技能；民航訂座基礎(chǔ)知識(shí)；安全檢查；民航服務(wù)禮儀；民航旅客心

理等。

素質(zhì)要求：適應(yīng)企業(yè)需求、跨行業(yè)發(fā)展、滿足企業(yè)市場(chǎng)開(kāi)拓需求；交流表達(dá)、數(shù)

字應(yīng)用、自我提高、創(chuàng)新革新、與人合作、信息處理、解決問(wèn)題的能力；具有培養(yǎng)較

強(qiáng)的溝通與協(xié)作、協(xié)調(diào)與組織能力，良好的團(tuán)隊(duì)精神、良好的心理素質(zhì)及吃苦耐勞的

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精神。

七、專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式（培養(yǎng)過(guò)程和課程體系）

（一）培養(yǎng)過(guò)程實(shí)施總體要求

培養(yǎng)過(guò)程與人的職業(yè)成長(zhǎng)規(guī)律基本一致（從新手到專(zhuān)家的職業(yè)成長(zhǎng)模式），以產(chǎn)教

融合為主線。

民航運(yùn)輸專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)過(guò)程以實(shí)踐知識(shí)學(xué)習(xí)為專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的起點(diǎn)，一年級(jí)主要安排公共

基礎(chǔ)課程教學(xué)；但同時(shí)安排專(zhuān)業(yè)崗位認(rèn)知和初步崗位實(shí)踐以及部分專(zhuān)業(yè)課程，讓學(xué)生

盡早了解就業(yè)崗位，盡早接觸真實(shí)企業(yè)。在第一學(xué)年安排民航基礎(chǔ)知識(shí)、民航服務(wù)禮

儀、機(jī)場(chǎng)旅客運(yùn)輸服務(wù)，使學(xué)生熟悉值機(jī)員、安全員、票務(wù)員、引導(dǎo)員、問(wèn)詢員等初

步的職業(yè)崗位，熟知職業(yè)崗位對(duì)人員的能力需求。在學(xué)生了解職業(yè)崗位之后，開(kāi)始學(xué)

習(xí)以職業(yè)崗位工作任務(wù)為核心的專(zhuān)業(yè)課程，所以在第二學(xué)年及第三學(xué)年的上半年以產(chǎn)

教融合為主線，安排一系列專(zhuān)業(yè)技能課程，以培養(yǎng)初級(jí)票務(wù)員、客運(yùn)員、貨運(yùn)員、安

檢員、值機(jī)員，為以后成為崗位專(zhuān)家鋪平道路，第三學(xué)年的通過(guò)學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)，學(xué)

生從新手逐步成長(zhǎng)為專(zhuān)家。

（二）實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建與實(shí)施

設(shè)計(jì)和實(shí)施三年實(shí)踐育人教育教學(xué)體系，突出課內(nèi)課外的實(shí)踐育人。

通過(guò)對(duì)民航運(yùn)輸（地勤方向）專(zhuān)業(yè)人才相關(guān)崗位群及任職要求的分析，與航空企

業(yè)共同開(kāi)展專(zhuān)業(yè)及課程體系的建設(shè)，與企業(yè)共同總結(jié)出其崗位的行動(dòng)領(lǐng)域。圍繞畢業(yè)

生的民航安全檢查員、地面服務(wù)（值機(jī)、貴賓服務(wù))客貨代理、票務(wù)員、行李查詢員、

輔警等就業(yè)崗位，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)理實(shí)一體化的1+X證書(shū)課程體系。

《民航國(guó)內(nèi)客運(yùn)銷(xiāo)售實(shí)務(wù)》、《民航訂座系統(tǒng)操作教程》、《民航安全檢查》、《民

航旅客運(yùn)輸英語(yǔ)》等采用工作過(guò)程導(dǎo)向的課程教學(xué)理念，打破以知識(shí)傳授為主要特征

的傳統(tǒng)學(xué)科課程模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨ぷ魅蝿?wù)為中心、以實(shí)踐為主線來(lái)組織課程內(nèi)容并開(kāi)

展教學(xué)，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)課程理論與實(shí)踐教學(xué)的一體化。將地面服務(wù)的理念根據(jù)工作任務(wù)的

需要分散到每個(gè)學(xué)習(xí)情境（項(xiàng)目）中，理論為實(shí)踐服務(wù)，使學(xué)生在完成具體學(xué)習(xí)情境

（項(xiàng)目）的過(guò)程中來(lái)構(gòu)建相關(guān)理論知識(shí)。課程設(shè)計(jì)的總體方案是對(duì)職業(yè)崗位的工作內(nèi)

容、工作過(guò)程、工作環(huán)境和評(píng)價(jià)方案加以分析提煉，按照學(xué)生的認(rèn)識(shí)規(guī)律和循序漸進(jìn)

的教育規(guī)律進(jìn)行加工整理，構(gòu)建課程學(xué)習(xí)情境。在每個(gè)學(xué)習(xí)情境中，學(xué)生都以完成工

作任務(wù)的行動(dòng)來(lái)獲得航空服務(wù)各崗位所需要的知識(shí)和技能，同時(shí)獲得職業(yè)能力，進(jìn)而

實(shí)現(xiàn)提高教學(xué)質(zhì)量和高技能人才的培養(yǎng)質(zhì)量的目標(biāo)。

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理論與實(shí)踐教學(xué)一體化激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，學(xué)生自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)。以學(xué)

生為主體，體現(xiàn)“做中學(xué)”的整個(gè)過(guò)程，學(xué)生從開(kāi)始接受工作學(xué)習(xí)任務(wù)——收集信息

資料自學(xué)——計(jì)劃和決策——實(shí)施方案——到最后檢查評(píng)價(jià)，學(xué)生都是主體，學(xué)生是

主動(dòng)的，而不是被動(dòng)的接受過(guò)程。一方面增加了學(xué)生職業(yè)行為能力的有效學(xué)習(xí)時(shí)間，

更多時(shí)間用于實(shí)踐任務(wù)，另一方面學(xué)生通過(guò)基于項(xiàng)目、團(tuán)隊(duì)合作、主動(dòng)學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)過(guò)

程，享受到成功的樂(lè)趣，培養(yǎng)合作共事能力，增強(qiáng)自信力。另外，依照國(guó)家職業(yè)分類(lèi)

標(biāo)準(zhǔn)及對(duì)學(xué)生就業(yè)有實(shí)際幫助的相關(guān)職業(yè)證書(shū)的要求，調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和課程體系，把

職業(yè)資格證書(shū)課程納入專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)方案中，使學(xué)生在獲得學(xué)歷證書(shū)的同時(shí)，還能

獲得職業(yè)資格證書(shū)，推行“雙證書(shū)”制度，推動(dòng)專(zhuān)業(yè)的教育教學(xué)改革。

與職業(yè)資格證書(shū)的相關(guān)課程有“航空運(yùn)輸概論”、“民航基礎(chǔ)知識(shí)”、“民航安全

檢查”、“民航國(guó)內(nèi)客運(yùn)銷(xiāo)售實(shí)務(wù)”、“民航訂座系統(tǒng)操作教程”、“民航旅客運(yùn)輸英語(yǔ)”

等。

校企雙方共同以崗位的職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)為主線，根據(jù)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，以

市場(chǎng)需求為起點(diǎn)，以職業(yè)崗位群職責(zé)、工作任務(wù)、工作流程分析為依據(jù)，以企業(yè)與學(xué)

校專(zhuān)家合作開(kāi)發(fā)為關(guān)鍵，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)課程的開(kāi)發(fā)與教學(xué)設(shè)計(jì)的創(chuàng)新。通過(guò)對(duì)工作崗位的

分析，建立基于工作過(guò)程的行動(dòng)領(lǐng)域課程體系，使理論知識(shí)與實(shí)踐技能互相滲透、密

切結(jié)合，成為統(tǒng)一的課程體系。

課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)體系是由理論課程為主的實(shí)踐環(huán)節(jié)、項(xiàng)目課程的實(shí)踐環(huán)節(jié)和集中實(shí)

踐課程共同構(gòu)成，連同軍事訓(xùn)練、課外社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)等，共同實(shí)施對(duì)學(xué)生的系統(tǒng)實(shí)踐

能力培養(yǎng)。

第一學(xué)期安排專(zhuān)業(yè)崗位認(rèn)知，盡早讓學(xué)生了解專(zhuān)業(yè)工作崗位；第二、三、四學(xué)期

安排：崗位面試技巧訓(xùn)練、民航英語(yǔ)能力訓(xùn)練、運(yùn)輸服務(wù)技能訓(xùn)練、民航售票能力訓(xùn)

練、民航安檢能力訓(xùn)練、值機(jī)業(yè)務(wù)職業(yè)技能訓(xùn)練、貨物運(yùn)輸職業(yè)技能訓(xùn)練；第五學(xué)期

則是學(xué)生去機(jī)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，真實(shí)的崗位上完成了票務(wù)、值機(jī)、安檢、行李運(yùn)輸、

貨物收運(yùn)、禮儀服務(wù)等基礎(chǔ)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能的應(yīng)用，培養(yǎng)實(shí)踐崗位、獨(dú)立工作的能力，

第六學(xué)期讓學(xué)生到機(jī)場(chǎng)或航空公司頂崗實(shí)習(xí)直接到票務(wù)銷(xiāo)售、引導(dǎo)、值機(jī)員、安檢、

海關(guān)檢查、邊檢、聯(lián)檢、行李運(yùn)輸、貨物收運(yùn)等服務(wù)崗位，獨(dú)立參與實(shí)際工作，在崗

位中綜合運(yùn)用本專(zhuān)業(yè)所學(xué)的知識(shí)和技能，完成相應(yīng)的任務(wù)，并進(jìn)一步獲得感性認(rèn)識(shí)，

掌握操作技能，學(xué)習(xí)企業(yè)管理，養(yǎng)成正確的勞動(dòng)態(tài)度，而這完全不同于跟崗實(shí)習(xí)，跟

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崗實(shí)習(xí)是學(xué)生在專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習(xí)的過(guò)程中在還沒(méi)有具備獨(dú)立操作能力、不能完全適應(yīng)實(shí)

習(xí)崗位，必須在專(zhuān)業(yè)人員指導(dǎo)下部分參與實(shí)際輔助工作的活動(dòng)，比如跟崗問(wèn)詢服務(wù)、

引導(dǎo)服務(wù)。

學(xué)生軍訓(xùn)、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)（如社會(huì)調(diào)查、志愿服務(wù)、公益活動(dòng)、勤工助學(xué)等）和

其他素質(zhì)拓展活動(dòng)（各類(lèi)主題活動(dòng)、文化講堂、體育比賽、社團(tuán)活動(dòng)、心理健康、文

明養(yǎng)成等）貫穿于人才培養(yǎng)全過(guò)程。充分發(fā)揮學(xué)生在實(shí)踐育人中的主體作用，建立和

完善合理的考核激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)學(xué)生參與實(shí)踐的自覺(jué)性、積極性。支持和引導(dǎo)班級(jí)、

社團(tuán)等學(xué)生組織自主開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，發(fā)揮學(xué)生在實(shí)踐育人中自我教育、自我管理、

自我服務(wù)作用。構(gòu)建一套基于學(xué)生日常行為養(yǎng)成和各類(lèi)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)、素質(zhì)拓展活動(dòng)

的學(xué)生基本能力測(cè)評(píng)體系。

面向人人，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育理念、意識(shí)融入民航運(yùn)輸人才培養(yǎng)的全過(guò)程，初步建立

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)通識(shí)課程《職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)》、《創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)》等；立德樹(shù)人，

校企融合，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)技能的同時(shí)灌輸職業(yè)精神的養(yǎng)成，培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)真負(fù)責(zé)、精益求精

的工匠精神，培養(yǎng)具有傳統(tǒng)人類(lèi)文明的現(xiàn)代民航人。

堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)黨的十九大報(bào)告提

出的落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù)，發(fā)展素質(zhì)教育，推進(jìn)教育公平，培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展

的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人，深化產(chǎn)教融合、校企合作，牢固樹(shù)立新發(fā)展理念，服務(wù)

建設(shè)現(xiàn)代化航空服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)更高、更強(qiáng)、更優(yōu)質(zhì)、更充分的民航運(yùn)輸崗位就業(yè)需

求。

（三）課程體系的構(gòu)建與實(shí)施

構(gòu)建工作過(guò)程系統(tǒng)化專(zhuān)業(yè)課程體系。

課程體系是由一系列相互聯(lián)系、相互制約的課程組成的有機(jī)整體，是一個(gè)課程系

統(tǒng)。課程體系的目標(biāo)是整體性的系統(tǒng)目標(biāo)，組成課程體系的分項(xiàng)課程也是一個(gè)獨(dú)立的

子系統(tǒng)，具有特定的功能和目標(biāo)。因此，民航運(yùn)輸專(zhuān)業(yè)每一門(mén)課程的開(kāi)設(shè)都不是孤立

存在的，它們按照崗位工作任務(wù)和職業(yè)能力的要求形成一個(gè)完整的、系統(tǒng)化的體系，

它們之間的合力才能實(shí)現(xiàn)一個(gè)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)。民航運(yùn)輸專(zhuān)業(yè)學(xué)生主要從事機(jī)場(chǎng)

地勤服務(wù)工作。因此校企聯(lián)合研討確定民航運(yùn)輸專(zhuān)業(yè)的工作領(lǐng)域?yàn)椋好窈桨踩珯z查員、

地面服務(wù)（值機(jī)、貴賓服務(wù)）客貨代理、票務(wù)員、行李查詢員、輔警、消防員、形象

大使、商旅服務(wù)等。依據(jù)工作崗位的所需素質(zhì)與能力的構(gòu)成要素設(shè)置對(duì)應(yīng)的課程

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結(jié)構(gòu)

構(gòu)成要素課程設(shè)置備注

類(lèi)型

1、樹(shù)立科學(xué)的世界觀、方法論和正毛澤東思想和中國(guó)特色社會(huì)主義理

確的人生觀，具備良好的社會(huì)公德和論體系概述、思想道德修養(yǎng)與法律基

職業(yè)道德；礎(chǔ)

民航服務(wù)溝通技巧、普通話、民航英

基本2、具有一定的語(yǔ)言及文學(xué)表達(dá)能力；

素質(zhì)語(yǔ)、大學(xué)英語(yǔ)、英語(yǔ)口語(yǔ)。

與大學(xué)體育、大學(xué)生心理健康教育、軍

訓(xùn)和軍事理論教育、形勢(shì)與政策（井

能力3、身心素質(zhì)；

岡山精神教育）、各項(xiàng)學(xué)生活動(dòng)、競(jìng)

賽、勞動(dòng)

4、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力；計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)（信息技術(shù)）

1、具備服務(wù)過(guò)程中的禮儀素養(yǎng)；有

民航服務(wù)禮儀、職業(yè)形象塑造（化

較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，具備良好的形體素

妝）、形體訓(xùn)練

質(zhì)及語(yǔ)言表達(dá)能力。

2、溝通協(xié)調(diào)能力：掌握各類(lèi)客人特

職

點(diǎn)與消費(fèi)心理；具有準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)、表達(dá)、

業(yè)

調(diào)節(jié)和管理自身情緒的心理素質(zhì)；具民航服務(wù)心理學(xué)、交際語(yǔ)言技巧

能

有團(tuán)結(jié)、容人、以誠(chéng)待人的胸懷；具公共關(guān)系學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

力

有服從管理嚴(yán)格約束自己的紀(jì)律意

結(jié)

識(shí)；

構(gòu)

3、核心專(zhuān)業(yè)能力：具有民航運(yùn)輸服

機(jī)場(chǎng)服務(wù)概論、民航值機(jī)與行李運(yùn)

務(wù)工作所需要的基本專(zhuān)業(yè)知識(shí)；具有

輸、民航安全與應(yīng)急處理、安檢業(yè)務(wù)

緊急迫降等安全方面的知識(shí)；具有國(guó)

與實(shí)務(wù)、航空旅游地理

內(nèi)航班、航線等常規(guī)地理知識(shí)；

1、具有勝任民航運(yùn)輸服務(wù)工作所要

求的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)等方面的知民航運(yùn)輸英語(yǔ)、英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)、現(xiàn)代服

職業(yè)識(shí)，能使用英語(yǔ)與國(guó)外乘客進(jìn)行交務(wù)情景英語(yǔ)

擴(kuò)展流；

能力2、人文素養(yǎng)能力；全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、客源國(guó)概況

4、茶、花、書(shū)法等藝術(shù)服務(wù)能力；茶藝、插花、書(shū)法

（四）公共基礎(chǔ)課程設(shè)置與實(shí)施

高度重視公共基礎(chǔ)課程改革。

思想道德知識(shí)、英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)、自身體能發(fā)展與自我發(fā)展、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基本知識(shí)、

思維意識(shí)創(chuàng)新和能力創(chuàng)新知識(shí)是本專(zhuān)業(yè)學(xué)生必備的通識(shí)知識(shí)，所以開(kāi)設(shè)了思想政治理

論、公共英語(yǔ)、信息技術(shù)基礎(chǔ)、中華傳統(tǒng)文化、職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)一系列公共

基礎(chǔ)課程，并且課時(shí)量達(dá)到專(zhuān)業(yè)總課時(shí)的1/4。另外，在公共基礎(chǔ)課程教學(xué)中，除進(jìn)行

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理論知識(shí)學(xué)習(xí)外，還要設(shè)置實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，通過(guò)案例分析、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向增強(qiáng)

學(xué)生學(xué)習(xí)的自信心；指導(dǎo)學(xué)生自主建構(gòu)自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)體系，培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)的意識(shí)

和能力。第二、必須與專(zhuān)業(yè)結(jié)合，比如，信息技術(shù)教學(xué)，在學(xué)習(xí)了基本的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)

應(yīng)用以外，必須對(duì)學(xué)生的打字速度提出要求，以更好地服務(wù)民航票務(wù)員的業(yè)務(wù)需求。

職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)要為民航人的就業(yè)方向提出努力方向，明確如何培養(yǎng)民航人、

國(guó)際民航人全面發(fā)展的能力、素質(zhì)要求。

（五）教學(xué)方式與教學(xué)評(píng)價(jià)改革

積極推進(jìn)“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式改革，切實(shí)讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主體。

專(zhuān)業(yè)教學(xué)中積極推出翻轉(zhuǎn)課堂，改變陳舊的教學(xué)方式，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。民

航類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識(shí)根據(jù)課程的設(shè)置內(nèi)容確定工作學(xué)習(xí)任務(wù)，依據(jù)學(xué)習(xí)任務(wù)有選擇的進(jìn)行翻

轉(zhuǎn)課堂教學(xué)，以學(xué)生為主體，通過(guò)利用微課等數(shù)字化教學(xué)資源引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、合

作學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)，學(xué)生通過(guò)基于項(xiàng)目、團(tuán)隊(duì)合作的自主學(xué)習(xí)過(guò)程，享受成功的樂(lè)趣，

培養(yǎng)合作共事能力，增強(qiáng)自信力。

（六）實(shí)施專(zhuān)業(yè)考核性診改工作

通過(guò)同專(zhuān)業(yè)群畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量年度報(bào)告的數(shù)據(jù)分析，空乘專(zhuān)業(yè)學(xué)生就業(yè)率100%，

其中73.1%在受雇全職工作崗位就業(yè)，對(duì)于空地勤畢業(yè)生工資綜合計(jì)算，平均達(dá)到4429

元/月，工作與專(zhuān)業(yè)相關(guān)度81.82%。根據(jù)畢業(yè)生跟蹤調(diào)查、用人單位滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)分

析，用人單位提出畢業(yè)生大多對(duì)于工資薪金、就業(yè)環(huán)境、條件要求較高，而在工作中

部分出現(xiàn)知識(shí)與工作需求相脫節(jié)現(xiàn)象，基于現(xiàn)狀實(shí)施針對(duì)性改進(jìn)措施，加強(qiáng)職業(yè)發(fā)展

規(guī)劃、面試技巧以及簡(jiǎn)歷制作輔導(dǎo)，工學(xué)結(jié)合，職業(yè)技能培養(yǎng)與職業(yè)精神養(yǎng)成相融合，

培育工匠精神。

（七）推進(jìn)信息技術(shù)教學(xué)內(nèi)容改革與應(yīng)用

積極推進(jìn)信息化教學(xué)工具實(shí)戰(zhàn)教學(xué)，強(qiáng)化學(xué)生為中心

用現(xiàn)代信息技術(shù)著力改造職業(yè)教育傳統(tǒng)教學(xué)，創(chuàng)新人才培養(yǎng)，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

信息化在線開(kāi)放課程既符合高等職業(yè)教育的特點(diǎn)，又能促進(jìn)教學(xué)管理與教學(xué)方式的轉(zhuǎn)

變，提高教育教學(xué)質(zhì)量。因此民航英語(yǔ)口語(yǔ)充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)積極進(jìn)行教學(xué)診改，

開(kāi)啟師生線上線下互動(dòng)與交流的開(kāi)放式教學(xué)模式，線上理論學(xué)習(xí)，線下實(shí)踐操作的混

合式學(xué)習(xí)模式，線上內(nèi)容學(xué)生可以反復(fù)觀看，利用平臺(tái)進(jìn)行師生之間的交流與討論，

實(shí)現(xiàn)了一種以學(xué)習(xí)者為中心、有完整的教學(xué)活動(dòng)、學(xué)習(xí)者參與感強(qiáng)、有任務(wù)與結(jié)果激

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勵(lì)，同時(shí)更加開(kāi)放化的教學(xué)模式。

在教學(xué)監(jiān)控和評(píng)價(jià)過(guò)程中，任課教師加大對(duì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)態(tài)度和能力的過(guò)程性評(píng)

價(jià)比例；學(xué)生對(duì)任課教師學(xué)習(xí)資源設(shè)計(jì)能力和指導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)態(tài)度和方

法的評(píng)價(jià)作為對(duì)教師考核的主要內(nèi)容。

八、專(zhuān)業(yè)主干課程簡(jiǎn)介（8～10門(mén)，包括專(zhuān)業(yè)核心課程、專(zhuān)業(yè)平臺(tái)課程）

1、機(jī)場(chǎng)服務(wù)概論

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)應(yīng)使學(xué)生了解以下民航知識(shí)：民航機(jī)場(chǎng)的基本知識(shí)及功能，民

航國(guó)內(nèi)國(guó)際旅客運(yùn)價(jià)，客票銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，退票及運(yùn)輸變更，特殊旅客運(yùn)輸：并掌握以下

技能：運(yùn)價(jià)計(jì)算技能，退票處理技能，特殊旅客服務(wù)技能

2、民航值機(jī)與行李運(yùn)輸

通過(guò)學(xué)習(xí)民航安全與應(yīng)急處置基本理論與實(shí)踐，使學(xué)生全面了解民用航空的安全

規(guī)則。通過(guò)學(xué)習(xí)如何使用安全器材，了解并掌握一般急救問(wèn)題的解決方法，對(duì)客艙出

現(xiàn)的突發(fā)事件能具備及時(shí)應(yīng)變處理的能力。

3、民航安全與應(yīng)急處理

本課程主要從人-機(jī)-環(huán)境系統(tǒng)的高度，講述飛機(jī)座艙的外部環(huán)境條件、內(nèi)部環(huán)境

的安全要求及其相關(guān)的航空安全知識(shí)，包括在飛機(jī)出現(xiàn)安全故障、遇到惡劣氣候、恐

怖襲擊、劫機(jī)及出現(xiàn)傳染性疾病等各種情況下的應(yīng)對(duì)；介紹座艙內(nèi)各種應(yīng)急設(shè)備的種

類(lèi)、組成、作用、使用，概述緊急情況下應(yīng)急處置的基本原則、程序及處置方法等。

為空中乘務(wù)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)打下理論基礎(chǔ)。

4、民航旅客運(yùn)輸

主要講授地面服務(wù)、空港物流等民航運(yùn)輸人員應(yīng)該具備的理論知識(shí)與實(shí)踐技能，

要求學(xué)生樹(shù)立超強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)并明確道德及行為規(guī)范，掌握各項(xiàng)服務(wù)技能的操作程序

與技巧，深刻認(rèn)識(shí)到民航運(yùn)輸敷衍我的本質(zhì)與內(nèi)涵，能區(qū)別民航運(yùn)輸服務(wù)與一般服務(wù)。

5、旅游地理

本課程2學(xué)分，32課時(shí)。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生能了解并掌握民航工作人員

所需的相關(guān)地理和旅游理論知識(shí)，了解主要飛行航線經(jīng)過(guò)省市的地標(biāo)、經(jīng)濟(jì)情況、風(fēng)

土人情和旅游資源，達(dá)到民航工作人員初級(jí)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要求；培養(yǎng)學(xué)生誠(chéng)實(shí)、守

信、善于溝通、富有愛(ài)心、責(zé)任心和合作的品質(zhì)，并樹(shù)立安全和服務(wù)意識(shí)，為提高學(xué)

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生票務(wù)專(zhuān)業(yè)化方向的職業(yè)能力奠定良好的基礎(chǔ)。

6、民航英語(yǔ)

本課程是專(zhuān)業(yè)核心課程，是一門(mén)用英語(yǔ)傳授民航地面服務(wù)知識(shí)、講授操作程序以

及處理民航事務(wù)的專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)教程。旨在使學(xué)生在貼近實(shí)際工作的情景中，準(zhǔn)確地掌握

和使用民航服務(wù)英語(yǔ)的各種表達(dá)功能，通過(guò)語(yǔ)言的大量實(shí)踐，從而達(dá)到能夠準(zhǔn)確和熟

練地運(yùn)用民航服務(wù)英語(yǔ)的目的。本課程首要通過(guò)民航服務(wù)英語(yǔ)的基本內(nèi)容與相關(guān)的語(yǔ)

言知識(shí)及民航地面服務(wù)所需的相關(guān)英語(yǔ)知識(shí)，包括:旅客運(yùn)輸、機(jī)票、行李、安檢等

內(nèi)容，讓學(xué)生熟悉民航服務(wù)中涉及到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和服務(wù)技巧。課程在教與學(xué)的過(guò)程中，

注意培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力，形成“以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)”的教學(xué)組織形式，

兼顧學(xué)生個(gè)性發(fā)展。學(xué)生將互相合作解決實(shí)際問(wèn)題，力爭(zhēng)使學(xué)生參加全部教學(xué)過(guò)程，

調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立解決問(wèn)題的能力，引導(dǎo)、啟發(fā)學(xué)生形成自主知識(shí)建

構(gòu)學(xué)習(xí)的可持續(xù)發(fā)展關(guān)鍵能力。

評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：

由過(guò)程性評(píng)價(jià)和終結(jié)性評(píng)價(jià)兩部分組成。過(guò)程性評(píng)價(jià)為平時(shí)成績(jī)部分，終結(jié)性評(píng)

價(jià)為學(xué)期末的理論考核部分。理論部分在期末采取閉卷考試的形式，成績(jī)占總成績(jī)的

60%；學(xué)生上課和出勤的情況作為平時(shí)成績(jī)，占總成績(jī)的40%。

7、民航英語(yǔ)口語(yǔ)

本課程是專(zhuān)業(yè)核心課程，是一門(mén)理論聯(lián)系實(shí)際的課程，通過(guò)機(jī)場(chǎng)服務(wù)、飛行前準(zhǔn)

備、飛行中服務(wù)、降落和著陸、移民海關(guān)與檢疫、特殊要求旅客的處理、緊急情況處

理等，用英語(yǔ)與旅客或同事進(jìn)行基本溝通，旨在幫助學(xué)生獲取航空服務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)的基

礎(chǔ)技能。本課程提供了大量的服務(wù)口語(yǔ)素材和英語(yǔ)對(duì)話實(shí)例，幫助學(xué)生在獲得感性認(rèn)

識(shí)基礎(chǔ)上提高航空服務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)的能力，為學(xué)生今后用英語(yǔ)進(jìn)行溝通，在航空公司的

相關(guān)崗位從事服務(wù)工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。課程在教與學(xué)的過(guò)程中，注意培養(yǎng)學(xué)生自主

學(xué)習(xí)能力，形成“以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)”的教學(xué)組織形式，兼顧學(xué)生個(gè)性發(fā)展。

學(xué)生將互相合作解決實(shí)際問(wèn)題，力爭(zhēng)使學(xué)生參加全部教學(xué)過(guò)程，要充分利用各種教學(xué)

媒體，應(yīng)用案例分析與討論、課內(nèi)課外模擬訓(xùn)練等基于工作過(guò)程的教學(xué)方法，再輔以

觀模教學(xué)、熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題討論等教學(xué)方法，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立解決問(wèn)

題的能力，引導(dǎo)、啟發(fā)學(xué)生形成自主知識(shí)建構(gòu)學(xué)習(xí)的可持續(xù)發(fā)展關(guān)鍵能力。

評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：

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由過(guò)程性評(píng)價(jià)和終結(jié)性評(píng)價(jià)兩部分組成。過(guò)程性評(píng)價(jià)為平時(shí)成績(jī)部分，終結(jié)性評(píng)

價(jià)為學(xué)期末的理論考核部分。理論部分在期末采取閉卷考試的形式，成績(jī)占總成績(jī)的

60%；學(xué)生上課和出勤的情況作為平時(shí)成績(jī)，占總成績(jī)的40%。

8、民航服務(wù)心理學(xué)

本課程是專(zhuān)業(yè)核心課程，是一門(mén)理論聯(lián)系實(shí)際非常實(shí)用的課程，通過(guò)學(xué)習(xí)民航心

理學(xué)，使學(xué)生了解心理學(xué)的有關(guān)知識(shí)和普通心理學(xué)及其研究對(duì)象，使學(xué)生系統(tǒng)的掌握

民航心理學(xué)的基本理論，能夠?qū)W會(huì)運(yùn)用服務(wù)心理學(xué)的知識(shí)與方法分析和研究旅客中的

各種心理現(xiàn)象，培養(yǎng)學(xué)生的心理分析能力，提高學(xué)生在航空服務(wù)工作中能力，更好的

做好服務(wù)工作。

由過(guò)程性評(píng)價(jià)和終結(jié)性評(píng)價(jià)兩部分組成。過(guò)程性評(píng)價(jià)為平時(shí)成績(jī)部分，終結(jié)性評(píng)

價(jià)為學(xué)期末的理論考核部分。理論部分在期末采取場(chǎng)景模擬答題形式，成績(jī)占總成績(jī)

的60%；學(xué)生上課和出勤的情況作為平時(shí)成績(jī)，占總成績(jī)的40%。

九、綜合實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)簡(jiǎn)介

課程設(shè)置的目的：實(shí)踐教學(xué)是鞏固理論知識(shí)和加深對(duì)理論認(rèn)識(shí)的有效途徑；是促

進(jìn)學(xué)生掌握專(zhuān)業(yè)技能的重要平臺(tái)，是培養(yǎng)具有創(chuàng)新意識(shí)的高素質(zhì)技能人才的重要環(huán)

節(jié)；并有助于提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，有助于學(xué)生對(duì)崗位工作的認(rèn)知及崗位工作能力的

培養(yǎng)。

注：《綜合實(shí)踐》：學(xué)生在六個(gè)學(xué)期內(nèi)完成六個(gè)模塊的實(shí)踐活動(dòng)，每學(xué)期根據(jù)教學(xué)

條件、校企合作情況、教學(xué)需要等因素選取其中的教學(xué)模塊之一進(jìn)行實(shí)踐。第五個(gè)學(xué)

期期根據(jù)每個(gè)學(xué)生的就業(yè)意向，利用校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地，到首都機(jī)場(chǎng)、大興機(jī)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)

習(xí)實(shí)訓(xùn)，第六學(xué)期進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。

周

課程名稱學(xué)期課程內(nèi)容與要求

數(shù)

崗位認(rèn)知技能培養(yǎng)目標(biāo)：開(kāi)闊學(xué)生的視野，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)崗位工作的認(rèn)識(shí)與

了解。

實(shí)踐模塊

主要實(shí)踐內(nèi)容：教學(xué)觀摩學(xué)習(xí)與實(shí)踐、文化企業(yè)觀摩學(xué)習(xí)與實(shí)踐、

《綜合實(shí)踐》演出觀摩與實(shí)踐等

11教學(xué)方法與手段：利用校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)與相關(guān)實(shí)踐

活動(dòng)。

成果體現(xiàn)：觀摩學(xué)習(xí)報(bào)告心得總結(jié)、結(jié)合觀摩學(xué)習(xí)的系列實(shí)踐活

動(dòng)。

評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：教師考核、學(xué)生自評(píng)與互評(píng)、參考

63

崗位面試技能培養(yǎng)目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)崗位實(shí)踐能力

實(shí)踐模塊主要實(shí)踐內(nèi)容：崗位面試實(shí)踐活動(dòng)

21教學(xué)方法與手段：利用校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行實(shí)訓(xùn)

成果體現(xiàn)：實(shí)訓(xùn)報(bào)告

評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)秀、良好、中等、及格、不及格

民航英語(yǔ)技能培養(yǎng)目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生民航地面服務(wù)中的英語(yǔ)口頭交際能力。

能力訓(xùn)練主要實(shí)踐內(nèi)容：指路問(wèn)路、提供幫助、旅游（旅游方式、旅游目

實(shí)踐模塊的地）、預(yù)定機(jī)票、安全檢查、旅館住宿等。

31

教學(xué)方法與手段：教師模擬演示，學(xué)生分組進(jìn)行設(shè)計(jì)

成果體現(xiàn)：實(shí)訓(xùn)報(bào)告

評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)秀、良好、中等、及格、不及格

民航運(yùn)輸技能培養(yǎng)目標(biāo)：該課程培養(yǎng)學(xué)生掌握機(jī)場(chǎng)旅客運(yùn)輸服務(wù)流程，

服務(wù)技能熟悉民航貨物輸工作各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)內(nèi)容、工作流程。主要實(shí)踐內(nèi)

訓(xùn)練實(shí)踐容：地面旅客服務(wù)，航班起飛前的準(zhǔn)備，辦理乘機(jī)手續(xù)，

模塊中轉(zhuǎn)與到達(dá)旅客服務(wù)，特殊旅客服務(wù)，非正常情況旅客服

31

務(wù)，航班不正常情況下的旅客服務(wù)等。

教學(xué)方法與手段：教師模擬演示，學(xué)生分組進(jìn)行設(shè)計(jì)

成果體現(xiàn)：實(shí)訓(xùn)報(bào)告

評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)秀、良好、中等、及格、不及格

民航售票本實(shí)訓(xùn)要求學(xué)生掌握民航計(jì)算機(jī)訂座基礎(chǔ)知識(shí)，并虛擬從事客票

能力訓(xùn)練銷(xiāo)售等相關(guān)活動(dòng)。

實(shí)踐模塊主要實(shí)踐內(nèi)容包括：系統(tǒng)注冊(cè)；公用信息查詢；航班查詢；旅客

41訂座記錄；電子客票；國(guó)際客票等。

教學(xué)方法與手段：教師模擬演示，學(xué)生分組進(jìn)行設(shè)計(jì)

成果體現(xiàn)：實(shí)訓(xùn)報(bào)告

評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)秀、良好、中等、及格、不及格

民航安檢技能培養(yǎng)目標(biāo)：學(xué)生掌握安全檢查基本規(guī)定，出入境管理基本知

能力訓(xùn)練識(shí)、證件檢查、Ｘ光機(jī)檢查、開(kāi)箱檢查基本技術(shù)，使學(xué)生能進(jìn)行

實(shí)踐模塊旅客人身安全檢查；能進(jìn)行旅客托運(yùn)與非托運(yùn)行李安全檢查等項(xiàng)

目的實(shí)踐動(dòng)手能力。

41主要實(shí)踐內(nèi)容：證件檢查、Ｘ光機(jī)檢查、開(kāi)箱檢查基本技術(shù)，旅

客人身安全檢查；旅客托運(yùn)與非托運(yùn)行李安全檢查等

教學(xué)方法與手段：教師模擬演示，學(xué)生分組進(jìn)行設(shè)計(jì)

成果體現(xiàn)：實(shí)訓(xùn)報(bào)告

評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)秀、良好、中等、及格、不及格

64

值機(jī)業(yè)務(wù)技能培養(yǎng)目標(biāo)：學(xué)生了解值機(jī)業(yè)務(wù)的工作職責(zé)，掌握值機(jī)業(yè)務(wù)的

職業(yè)技能程序，不正常航班的值機(jī)工作要領(lǐng)，特殊旅客的值機(jī)工作要領(lǐng)。

訓(xùn)練實(shí)踐主要實(shí)踐內(nèi)容：值機(jī)業(yè)務(wù)知識(shí)基礎(chǔ)訓(xùn)練、值機(jī)工作流程訓(xùn)練、不

51模塊正常航班的訓(xùn)練、特殊旅客的值機(jī)訓(xùn)練。

教學(xué)方法與手段：教師模擬演示，學(xué)生分組進(jìn)行設(shè)計(jì)

成果體現(xiàn)：實(shí)訓(xùn)報(bào)告

評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)秀、良好、中等、及格、不及格

貨物運(yùn)輸技能培養(yǎng)目標(biāo)：學(xué)生掌握航空貨物運(yùn)輸?shù)臉I(yè)務(wù)流程，了解特種貨

職業(yè)技能物的運(yùn)送，掌握貨物運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)價(jià)與運(yùn)費(fèi)的計(jì)算，熟悉航空貨物的

訓(xùn)練實(shí)踐裝載與包裝檢查。

模塊主要實(shí)踐內(nèi)容：貨物的包裝檢查訓(xùn)練、普通貨物收運(yùn)訓(xùn)練、特種

51

貨物的訓(xùn)練、運(yùn)費(fèi)與其他費(fèi)用收取訓(xùn)練等。

教學(xué)方法與手段：教師模擬演示，學(xué)生分組進(jìn)行設(shè)計(jì)

成果體現(xiàn)：實(shí)訓(xùn)報(bào)告

評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)秀、良好、中等、及格、不及格

技能培養(yǎng)目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際操作的能力以及分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

主要實(shí)踐內(nèi)容：北京航服集團(tuán)負(fù)責(zé)

畢業(yè)

611教學(xué)方法與手段：教師跟蹤指導(dǎo)、學(xué)生在真實(shí)環(huán)境中獨(dú)立完成

實(shí)習(xí)

成果體現(xiàn)：實(shí)習(xí)證明、實(shí)習(xí)鑒定、實(shí)習(xí)報(bào)告與實(shí)習(xí)總結(jié)

評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)秀、良好、中等、及格、不及格

技能培養(yǎng)目標(biāo)：運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，對(duì)實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行分析，提高學(xué)生分析和解決問(wèn)

題的能力，培養(yǎng)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)

畢業(yè)

64主要實(shí)踐內(nèi)容：針對(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)中的問(wèn)題，確定題目進(jìn)行研究設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)

教學(xué)方法與手段：指導(dǎo)教師提供指導(dǎo)和修改建議，學(xué)生獨(dú)立完成

評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)秀、良好、中等、及格、不及格

十、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程介紹

參照《學(xué)院創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程體系建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)》對(duì)主要課程或?qū)嵺`活動(dòng)進(jìn)行介

紹，并提出實(shí)施要求。

65

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程安排表

課程類(lèi)培養(yǎng)形式

型課程代碼課程名稱活動(dòng)名稱學(xué)期學(xué)時(shí)

大學(xué)生心理訓(xùn)練；職業(yè)212

生涯規(guī)劃書(shū)大賽；簡(jiǎn)歷

15010002職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)

創(chuàng)業(yè)教育大賽；模擬面試大賽；512

基礎(chǔ)必修就業(yè)失業(yè)登記證培訓(xùn)；

課20000035創(chuàng)新思維訓(xùn)練；創(chuàng)業(yè)思

創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)維啟蒙講座；創(chuàng)業(yè)文化232

講座；團(tuán)隊(duì)游戲

小計(jì)56

與專(zhuān)業(yè)相模擬面試大賽；溝通

民航服務(wù)與溝通技巧516

關(guān)的創(chuàng)新技巧講座

創(chuàng)業(yè)課程社交禮儀社交禮儀講座416

小計(jì)32

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)茶藝文化茶藝講座316

實(shí)踐課程營(yíng)銷(xiāo)技巧營(yíng)銷(xiāo)方案策劃講座416

小計(jì)32

十一、教學(xué)進(jìn)程總體安排

必修課、選修課（限選課、任選課）設(shè)置符合學(xué)院人才培養(yǎng)方案編制規(guī)定。公共

基礎(chǔ)課學(xué)時(shí)不少于總學(xué)時(shí)的25%,選修課學(xué)時(shí)不少于總學(xué)時(shí)的10%，實(shí)踐學(xué)時(shí)不少于總

學(xué)時(shí)的50%?？倢W(xué)時(shí)數(shù)2500～2800。一般以16學(xué)時(shí)計(jì)為1個(gè)學(xué)分。

66

（一）課程設(shè)置及教學(xué)安排表

教學(xué)時(shí)數(shù)按學(xué)年及學(xué)期分配(周數(shù))

說(shuō)明

專(zhuān)業(yè)：考學(xué)

實(shí)第一學(xué)年第二學(xué)年第三學(xué)年

核總

踐1

學(xué)期

2

學(xué)期

3

學(xué)期

4

學(xué)期

5

學(xué)期

6

學(xué)期

課程方學(xué)

課程類(lèi)別課程名稱學(xué)15

周

20

周

20

周

20

周

20

周

20

周

代碼式分時(shí)時(shí)

周時(shí)周時(shí)周時(shí)周時(shí)周時(shí)周時(shí)

15000002

軍事技能訓(xùn)練考查

6

112

112

112

2

周

15000001

軍事理論與國(guó)防教育考查

2

36

0

2*18

11000001

思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)考試

3

48

16

4*12

毛澤東思想和中國(guó)特色社會(huì)

考試

4*16

11000015

主義理論體系概論4

64

16

11000011

形勢(shì)與政策教育考查

2

40

10

88888

06000013

大學(xué)英語(yǔ)考試

6

96

40

2*12

2*18

2*18

10000023

體育考查

6

108

100

2*12

2*14

2*14

2*14

信息技術(shù)基礎(chǔ)

必修課

01000013

考試

3.5

60

40

2*12

2*18

09000032

中華傳統(tǒng)文化考查

1.5

24

8

公

09000010

高等數(shù)學(xué)考查

3.5

60

12

2*12

2*18

共15010003

大學(xué)生心理健康教育考查

2

32

8

2*16

基15010002

職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)考試

2

32

8

礎(chǔ)20000035

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)考試

2

32

12

課20000036

勞動(dòng)教育考查

2

32

32

32

20000038

健康教育考查

0.5

4

0

4

講座形式

20000039

美育教育考查

0.5

4

0

4

講座形式

小計(jì)

46.5

784

414

09000040

應(yīng)用文寫(xiě)作考查

1.5

28

12

專(zhuān)業(yè)確定

20000037

職業(yè)素養(yǎng)考查

(1.5)

(28)

(12)

(2*14)

二選一

限選課20000042

工匠精神考查

0.5

8

4

2*4

專(zhuān)業(yè)確定

20000040

黨史國(guó)史考查

(0.5)

(8)

(4)

二選一

小計(jì)

2

36

16

合計(jì)

48.5

820

430

英語(yǔ)口語(yǔ)考試

專(zhuān)066712

4

58

30

2*12

2*17

英語(yǔ)視聽(tīng)考查

4

58

55

2*12

2*17

業(yè)專(zhuān)業(yè)群066723

課平臺(tái)（專(zhuān)形體考查

4

66

40

2*16

2*17

程業(yè)基礎(chǔ)）066714

民航基礎(chǔ)知識(shí)考試

1.5

24

10

2*12

課職業(yè)妝容考查

4

68

20

2*17

2*17

小計(jì)

17.5

274

155

民航應(yīng)急處理考查

2

32

18

2*16

066725

民航服務(wù)心理學(xué)考試

1.5

24

12

2*12

066726

旅游地理考查

4

58

30

2*12

2*17

跨文化交際考查

專(zhuān)業(yè)核

2

34

38

2*17

心課民航英語(yǔ)口語(yǔ)考查

4

68

30

2*17

2*17

民航地勤英語(yǔ)考查

4

68

30

2*17

2*17

交際語(yǔ)言技巧考查

2

34

24

2*17

小計(jì)

19.5

318

182

崗位認(rèn)知訓(xùn)練24*1

專(zhuān)業(yè)實(shí)

1

24

24

踐課崗位面試技巧訓(xùn)練

1

24

24

24*1

民航英語(yǔ)能力訓(xùn)練

1

24

24

24*1

運(yùn)輸服務(wù)技能訓(xùn)練

1

24

24

24*1

民航售票能力訓(xùn)練

1

24

24

24*1

67

民航安檢能力訓(xùn)練

1

24

24

24*1

值機(jī)業(yè)務(wù)職業(yè)技能訓(xùn)練

1

24

24

24*1

貨物運(yùn)輸職業(yè)技能訓(xùn)練

1

24

24

24*1

畢業(yè)實(shí)習(xí)

10.5

264

264

11

周

畢業(yè)設(shè)計(jì)

4

96

96

4

周

頂崗實(shí)習(xí)

小計(jì)

22.5

552

552

專(zhuān)業(yè)拓展課

27.5

454

248

選修課程

合計(jì)

87

1598

1137

課時(shí)、學(xué)分總計(jì)

135.5

2418

1567

實(shí)踐學(xué)時(shí)占總學(xué)時(shí)的比例

1567\2418*100%=64.48%

（二）專(zhuān)業(yè)拓展課安排表

教學(xué)時(shí)數(shù)按學(xué)年及學(xué)期分配(周數(shù))

說(shuō)明

考學(xué)

實(shí)第一學(xué)年第二學(xué)年第三學(xué)年

核總

方向名稱課程代碼課程名稱踐1

學(xué)期

2

學(xué)期

3

學(xué)期

4

學(xué)期

5

學(xué)期

6

學(xué)期

方學(xué)

學(xué)15

周

20

周

20

周

20